Bank kredit bo'yicha sudda g'alaba qozondi - keyin nima bo'ladi? Kredit bo'yicha sud qaroriga qanday e'tiroz bildirish kerak Qanday bo'lish va nima qilish kerak, qarzni to'lamaganlik uchun chaqiruv qog'oziga ega bo'lish.

Kredit tashkilotlari aholiga moliyaviy xizmatlar ko'rsatadi, shuning uchun barcha mijozlar "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunga va boshqa xizmatlarga xizmat ko'rsatish va ko'rsatish qoidalarini belgilaydilar. Konfliktli vaziyatlar bank o'z mijozining huquq va manfaatlarini buzganida yuzaga keladi. Bank haqida qayerga shikoyat qilishni bilish, barcha qonunbuzarliklarni to'xtatish mumkin.

Rossiyada bank sektorida nazorat va nazoratni amalga oshiradigan etarlicha muassasalar mavjud. Tanlov vaziyatga va mijoz erishmoqchi bo'lgan natijaga bog'liq.

Kredit tashkiloti rahbariyatiga muhim bo'lmagan holatlar bo'yicha murojaatlar yuborishga ruxsat beriladi. Masalan, qo'pollik, noprofessionallik yoki mijozga nisbatan qo'pol munosabatda bo'lgan xodimga nisbatan shikoyat. Siz ma'mur bilan muammolarni hal qilmasligingiz kerak - darhol bo'lim boshlig'iga yoki bosh ofisga shikoyat qilishingiz kerak.

Barcha banklar mijoz veb-saytdagi shaklni to'ldirish orqali xabar yuborganda, fikr-mulohaza shaklini taqdim etadilar. Boshqa aloqa usullari:

• ishonch telefoni yoki xizmat sifati to'g'risida ma'lumotlarni yig'ish uchun ajratilgan raqam;
• shaxsan qabul vaqtida rahbarga yoki uning kotibiga;
• qo'shimchalar ro'yxati bilan qimmatli xat yoki kurer orqali.

Rospotrebnadzor

Bank haqida qayerga shikoyat qilishni tanlashda, Rospotrebnadzorni esga olish kerak. Ushbu organ arizalarni elektron shaklda qabul qiladi. Shikoyat va boshqa xatlar rasmiy veb-saytning “Fuqarolar murojaatlari” bo‘limi orqali yuboriladi. Mumkin bo'lgan mavzular orasida kredit tashkilotlari tomonidan taqdim etiladigan "sifatsiz xizmatlar" mavjud. Yuborish uchun, agar tekshirish zarur bo'lsa, ESIA (davlat xizmatlari portali) orqali identifikatsiya qilish kerak.

Rospotrebnadzor - bank sohasida iste'molchilar huquqlarini himoya qilish uchun odamlar murojaat qiladigan eng mashhur tashkilot.

markaziy bank

Rossiya banki mamlakatda faoliyat yuritayotgan barcha kredit tashkilotlarini nazorat qiladi. Siz bankka nisbatan shikoyat yozishingiz mumkin, agar u bank sohasida amaldagi qonunchilikni buzgan bo'lsa. Mijoz va bank o'rtasida individual nizo yuzaga kelgan taqdirda, Markaziy bank foydasizdir. Agar ko'plab shikoyatlar bo'lsa, ular to'planadi va qonunbuzarliklarni bartaraf etishga majbur bo'ladi.

Har bir ta'sis sub'ektida Rossiya banki mintaqaviy ma'muriyatni ifodalaydi. Bu sizga yo'naltirilishi kerak. Siz uni veb-sayt orqali, Internet-resepsiyadan foydalanib yuborishingiz yoki pochta orqali xat yuborishingiz mumkin.

Rossiya banklari assotsiatsiyasi

Ushbu tashkilot bank va uning mijozi o'rtasidagi nizolarni hal qilish bilan shug'ullanadi. Buning uchun ARB kredit tashkilotiga murojaat qiladi va nizoning barcha tomonlari uchun qulay bo'lgan murosani topadi. Shuning uchun, nizo fundamental xarakterga ega bo'lmaganda va bankni jazolamaslik uchun mojaroni hal qilish vazifasi bo'lsa, u erda murojaat qilish tavsiya etiladi. Shu sababli, bankning xatti-harakatlari ustidan ARBga yuborilgan shikoyat tegishli natijaga olib kelmaydi.

Monopoliyaga qarshi xizmat

Bo‘lim bank ustidan raqobat va reklama qoidalarini buzganlik yuzasidan shikoyat qilishi mumkin. Masalan, mijoz uchun axborot materiallari noto'g'ri yoki to'liq bo'lmagan, ulardagi noto'g'ri ma'lumotlardir.

Roskomnadzor

Shaxsiy ma'lumotlarni himoya qilish bilan shug'ullanadi. Qarzdorning xabarisiz u va uning qarzlari haqidagi ma'lumotlarni uzatgan bankka qarshi shikoyat Roskomnadzorga yuboriladi. Istisno - bu ma'lumotni topshirishga yozma rozilik. Buzilishning misoli - qarz mavjudligi to'g'risida xabarnoma bilan ishlash uchun bankning qo'ng'iroqlari.

Prokuratura

Rossiya Federatsiyasida qonun ustuvorligiga rioya etilishini nazorat qiluvchi asosiy organ. Prokuraturani sudgacha bo'lgan oxirgi instantsiya deb hisoblash mumkin. Kredit tashkilotlarining noqonuniy xatti-harakatlari ustidan shikoyatlar veb-sayt orqali, pochta orqali, shaxsan, pochta qutisi orqali qabul qilinadi.

Sud

Bank mijozlari sudga bunday muammolar bilan murojaat qilishadi: ortiqcha to'lov, zararni qoplash, kredit shartnomalaridan kelib chiqadigan nizolar, bankning mijoz oldidagi majburiyatlarini bajarmasligi bilan bog'liq boshqa harakatlar. Faqat sud bankni mijozga pul to'lashga majbur qilishi mumkin, va uning qarori asosida - sud ijrochilari.

Shikoyat yozishning maqsadlari

Shikoyat yozishdan maqsad har doim huquqni himoya qilish bilan cheklanib qolmaydi, balki ko'pincha bankni jazolash bilan cheklanadi. Shikoyat quyidagi hollarda yozishga arziydi:

1. Men o'z vazifalarini bajarishga noprofessional munosabatda bo'lgan xodimlarni jazolamoqchiman. Bu nafaqat xatolar, balki mijoz bilan muloqot qilish haqida ham;
2. bank tomonidan qabul qilingan qarorga ta'sir qilish istagi. Nazorat organlari muammoga jalb qilingan, kredit tashkiloti esa nazorat ostida;
3. sudga murojaat qilish uchun zarur bo'lgan dalillar bazasini shakllantirish. U da'vo va shikoyatlarga javoblarni o'z ichiga olishi mumkin.

Kompilyatsiya qilish qoidalari

Murojaat har doim yozma ravishda amalga oshiriladi. Ba'zi banklar birlashtirilgan shakllarni ishlab chiqdilar - ularni rasmiy veb-saytlarda topish mumkin. Agar shikoyat mustaqil ravishda tuzilgan bo'lsa, ular uni qabul qilishdan bosh tortmaydilar.

Muammoni ixcham, lekin ish bilan bog'liq muhim tafsilotlarni o'tkazib yubormasdan batafsil bayon qilish tavsiya etiladi. Sarlavhada shikoyat bergan shaxsning aloqa ma'lumotlari va matnning o'zida murojaat qilish va xatga javob yuborishning afzal qilingan usuli mavjud.

Shikoyat Internet orqali rasmiy veb-sayt yoki maxsus belgilangan elektron pochta manzili, kurer, oddiy pochta orqali yuborilishi mumkin. Agar ariza beruvchi o'z so'rovini o'zi topshirgan bo'lsa, boshqa nusxasini olish va unga xodimning sanasi va imzosi va kiruvchi raqam bilan etkazib berish to'g'risida eslatma qo'yish tavsiya etiladi.

So'nggi paytlarda bu masala iste'mol, ipoteka va avtokreditlar bo'yicha qaror qabul qiladigan har bir mehnatga layoqatli kishini tashvishga solmoqda.

Ammo majburiy undirish jarayoni qarzdorlar bizga taqdim etganidek qo'rqinchlimi? Qonun ko'pincha munosib to'lovchi tarafida bo'ladi. Sud jarayoni bilan bog'liq harakatlar quyida tavsiflanadi.

Kredit bo'yicha qarzni undirish qanday amalga oshiriladi

Bank yoki tashkilot bilan tuzilgan shartnoma bo'yicha majburiyatlarni buzgan jismoniy shaxs uchun voqealarni rivojlantirishning taxminiy rejasi kutilmoqda:

1. Bank xodimlaridan tizimli telefon qo'ng'iroqlari.
2. Qarzni (qarzlarni) muddatidan oldin to'lashni talab qiluvchi elektron shakldagi xatlar.
3. Sud jarayoni, uning asosi aniq kredit shartnomasi.
4. Sud ijrochilari tomonidan shaxsiy mulkni hibsga olish va inventarizatsiya qilish.
5. Ish haqi bo'yicha chegirmalar. Qonunga ko'ra, rasmiy maoshdan ("sof ish haqi") 50% gacha majburiy ravishda ushlab qolinishi mumkin.

Qanday bo'lish va nima qilish kerak, qarzni to'lamaganlik uchun chaqiruv qog'oziga ega bo'lish

“Vahimaga tushmang va eng yaxshisiga umid qilmang” deyish odamning ustidan kulishni anglatadi... Avvalo, sizga kerak. sud jarayonining aniq sanasi va vaqtini bilib oling.

Hech qanday holatda siz chaqiruv qog'ozini olayotganda bank bilan bog'lanmasligingiz kerak, qarzlarni to'liq to'lash, shuningdek, shubhali, ba'zan etarli bo'lmagan jarimalar.

Afsuski, endi da'vodan qochib bo'lmaydi, lekin qarz, foizlar yoki jarimalarning bir qismiga e'tiroz bildirishga urinish eng muhimi. Gap shundaki, kredit tashkiloti jismoniy shaxsdan butun ro'yxatni yig'adi.

Bu erda taxminiy ro'yxat:

1. Asosiy qarz yoki uning qoldig'i.
2. Foydalanish uchun ma'lum miqdor, foiz deb ataladi.
3. Ham asosiy qarz, ham muddati o'tgan qarz bo'yicha huquqbuzarlik uchun ortiqcha foiz ko'rinishidagi jarima.
4. To'liq qarz uchun jarima yoki jarima.

Agar uning natijasi oldindan aniq bo'lsa ham, siz uchrashuvni o'tkazib yubora olmaysiz. Albatta, sudlar banklarning ko'pgina da'volarini tan oladilar, ammo ishtirok etish majburiydir.

Bank krediti bo'yicha sudda qanday g'alaba qozonish mumkin

Sudya kredit tashkiloti oldidagi barcha qarz majburiyatlarini bekor qilish ehtimoli nolga teng. Xo'sh, sudda g'alaba qozonish deganda nimani anglatadi? Gap adolatsiz jarima va oshirilgan foizlarni bekor qilish haqida ketmoqda. Asosiy qarzni hech bo'lmaganda qandaydir tarzda to'lash kerak bo'ladi.

Amalda, qarzdor, uning shartnomasi sudga kelmasidan oldin, yangi miqdorlar, foizlar va jarimalar bilan "o'sib boradi". Ular kreditga qo'shimcha ravishda bir xil miqdorni qo'shib, uni ilgari tushunarsiz jarimalar va oshirilgan foizlarga bo'lishlari mumkin. Aynan shuning uchun ular xulosa qilishadi: g'alaba yoki mag'lubiyat.

Hech qanday holatda jim turmasligingiz kerak, chunki bu siz yoki tashkilotingizdan tashqari hamma uchun osonroqdir.

Maslahat! Agar o'zingizning qobiliyatingizga ishonchingiz komil bo'lmasa, kredit advokatiga murojaat qilishingiz kerak. Professional har kuni nazariy va amaliyotda shunga o'xshash ishlarni ko'rib chiqadi. Advokat vaziyatga oqilona baho beradi.

Sud majlisida natijaga erishish uchun quyidagilar zarur:

1. Kechikishning ob'ektiv sabablarini tasdiqlovchi hujjatlarni oldindan tayyorlang. Har daqiqada odamlar ishdan bo'shab ketishadi, mavsumiy ravishda armiyaga ketishadi, kutilmaganda davolanishga jo'natiladi. Yuridik hujjat bilan tasdiqlanishi mumkin bo'lgan har qanday narsa hisobga olinadi. Masalan, buxgalteriya bo'limining rasmiy ish haqini kamaytirish to'g'risidagi bayonoti jarayonda foydali bo'ladi.
2. haqida bayonot. Yaxshi, yaxshi mijoz uchun har doim muqobil yondashuv mavjud. Agar va'da qilingan oylik to'lov uchun pul bo'lmasa, ular boshidanoq qarzni qayta tuzishni taklif qilishadi. Asosiysi, qog'ozda odam og'irlashtirmaslikka harakat qilgani, ammo unga rad javobi berilganligi tasdiqlanishi kerak. Ushbu hujjat sud jarayonida ham yordam beradi.
3. ... Bu uchinchi tomon kredit tashkilotiga yordam berish haqida. Mas'uliyatli, mojarosiz qarz oluvchilar har doim boshqa banklardan yordam so'rab, oson yo'ldan borishadi. Ammo qayta moliyalash yoki qayta qurish ko'rinishini tashkil qilsangiz, sudga ijobiy ta'sir ko'rsatmaydi. Sudyalar har kuni shunga o'xshash usullar bilan shug'ullanadi va, albatta, qarzdorning keyingi xatti-harakatlarini darhol aniqlaydi.

Jarayonda g'alaba qozonish yoki hech bo'lmaganda nohaq manfaatlardan xalos bo'lish faqat qarzning asosiy sababini saralash orqali amalga oshirilishi mumkin. Bank oldida "sizni tushkunlikka soladigan" va sudda bahs bo'lgan narsa, asosiy narsa taqdim etish, shuningdek, to'g'ri hujjatlar mavjudligi va yomon niyatning yo'qligi.

Kredit shartnomasi bo'yicha sud qaroriga qanday e'tiroz bildirish mumkin

Sud qarori ustidan shikoyat qilishingiz mumkin, agar:

1. Jarayon ro'yxatdan o'tgan joyingizda amalga oshirilmadi.
2. Sudning aniq sanasi haqida hech qanday xabar berilmagan.
3. Sud qarorining natijasi sizning ishtirokingizsiz aniqlandi, ammo sudga yaxshi sabablarga ko'ra vaqt yo'q edi (davolash, xizmat safari, kasalxonaga yotqizish va boshqalar).
4. Bankning noqonuniy talablari.
5. Sudya yoki sud komissiyasining xatosi.

Ushbu ro'yxat huquqshunoslik nuqtai nazaridan ancha tor bo'lib, u tasdiqlanishi, individual asosda asoslanishi kerak.

Birinchi harakat ustidan qayta ko‘rib chiqish yoki shikoyat qilish individual injiqlik emas, balki fuqaroning qonuniy huquqidir. Sud qaroriga e'tiroz bildirish uchun yig'imlarning narxi quyidagicha:

1. Shikoyat (apellyatsiya yoki kassatsiya) - 100 rubl.
2. Nazorat shikoyati - 200 rubl.
3. Hakamlik sudining qarorini bekor qilish uchun ariza -1500r.

Shikoyat qilish uchun siz quyidagilarga e'tibor qaratishingiz kerak:

• qarzni yakuniy hisoblashning to'g'riligi;
• to'lovlar yoki pul mablag'larini berish jarayonida sizdan komissiya undirilganmi;
• mulkingizning bank nuqtai nazaridan qiymati;
• da'vo arizasi bilan taqdim etilgan jarima;

Eng tez-tez sodir bo'ladigan munozaralar yutuq bilan bog'liq. Bundan tashqari, banklar o'z xohishlari bilan miqdorni bir necha marta qisqartiradilar, chunki kredit tashkilotining vakili 10 ta holatdan 9 tasida foizlar bo'yicha noqonuniy ravishda oshirib ko'rsatilgan foizlar miqdorini e'lon qiladi.

2010 yildan boshlab qarz oluvchilarga shartnomalarda kredit bo'yicha murakkab foizlarni qo'llash taqiqlangan, ulardan to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita ma'noda foydalanish istisno qilingan.

Shuningdek, ipoteka to'lovini kechiktirish uchun, agar to'lovchining ish haqi kamaygan yoki ishdan bo'shatilgan bo'lsa, bank sudda muddatidan oldin to'lashni talab qilishga haqli emas.

Nima qilish kerak, agar ...

Xabarnoma qarzdor tomonidan olmagan

Qonunga ko'ra, chaqiruv qog'ozi topshirilganligi tasdiqlanmasdan qaror qabul qilinishi mumkin emas. Ayblanuvchi chaqiruvni payqamay qolishi sodir bo'ladi. Qabul qiluvchi ko'pincha ro'yxatdan o'tish joyida uzoq vaqt yo'q bo'ladi. Aynan shu holatda bank bilan sudning qarori haqiqiy bo'lmaydi.

Erkak sud jarayonini o'tkazib yubordi va majlis usiz o'tdi

Amalda bu holat yozishmalar deb ataladi. Sud faqat chaqiruv qog'ozi qabul qilingan taqdirdagina o'tkaziladi. Va sudlanuvchi haqiqatan ham xabardor qilingan, lekin qatnashmoqchi emas. Bunday munosabat, albatta, tushunarli, ammo agar kredit tashkilotining halolligiga shubhaning ozgina qismi bo'lsa, sudlanuvchi uchun yozishmalar opsiyasi oldindan belgilanadi.

Agar to'satdan sirtdan yig'ilish sudlanuvchining xabarisiz bo'lib o'tgan bo'lsa, bu vaziyatni o'zgartiradi. Natija ustidan sudga shikoyat qilish majburiydir. Va siz juda tez harakat qilishingiz kerak, 9 ish kuni ichida uchrashish... Qoida tariqasida, birinchi sud ikki tomonning rasmiy uchrashuvi bo'lib, unda bank vakillari va qarzdor keyingi harakatlarni muhokama qiladilar.

Belgilangan vaqtda sudga borish uchun jismoniy imkoniyat yo'q

Atrofda odamlar bor, shuning uchun siz kechiktirishni oldindan va xushmuomalalik bilan so'rashingiz mumkin. Ammo asosli sabab kerak, masalan, kasallik, yaqin kishining o'limi, sudlanuvchining vaqtincha mehnatga layoqatsizligi va boshqalar.

Advokatga pul yo'q

Ammo Internetda bepul maslahatlar, kodlar va maqolalarni o'rganish uchun vaqt bor. Sudda vakillar yoki yordamchilar, ya'ni ularning mavjudligi, muddati o'tgan iste'mol kreditlari haqida gap ketganda, majburiy jarayon emas. Oddiy masalada professional yordam kerak emas, agar u hech kimga foydali bo'lmasa.

Boshqa tomondan, 2015 yil boshidan buyon federal qonunchilikka o'zgartirishlar kiritildi, bu erda xususiy.

Ushbu harakat "shaxsiy bankrotlik" deb ataladi. Muddat mezonlar bilan belgilanadi: qarz 500 ming rubldan ortiq, kechikish 3 yildan ortiq. Siz o'zingiz bankrot deb e'lon qilishingiz mumkin, sud esa rasman bankrot deb e'lon qiladi.

Aynan shu bosqichda jismoniy va yuridik shaxslar professional advokat yoki advokatni yollashlari mumkin. "Daromadli" bankrotlik mumkin, chunki har bir qarz holati boshqacha.

Qarzdorni munosib qarz oluvchi sifatida ko'rsatish uchun ma'lum miqdordagi pul uchun advokatlar (10 ming rubldan) kerakli hujjatlar to'plamini tuzadilar.

Vakil sudga boradi.

Vakilni uchrashuvga faqat notarial tasdiqlangan ishonchnoma bilan yuborishingiz mumkin. Bundan tashqari, agar sudlanuvchi o'z qobiliyatiga shubha qilsa, advokatga pul sarflash yaxshiroqdir, chunki fuqarolik ishlarida advokatlar yo'q. 48 va 49-modda. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksi.

sarhisob qilar ekanmiz

Agar sud siz tomonda bo'lsa va jarimalar chiqarib tashlansa, asosiy qarzni hech qanday tarzda bekor qilib bo'lmaydi. Har kim va'da qilgan narsasini to'lashi kerak bo'ladi. Shuningdek, sud tartibida kredit tashkilotini shartnoma shartlarini qayta ko'rib chiqishga majburlash mumkin emas.

Agar sud qozonni yutgan bo'lsa?

Quyidagi videoda advokat Sergey Panasyuk bank sudda g'alaba qozongan taqdirda nima qilish kerakligini aytadi.

Kredit bo'yicha sud qaroriga shikoyat qilish (nizo berish).- sudning pozitsiyasiga to'liq yoki qisman rozi bo'lmagan taqdirda, jarayonni yo'qotgan tomonning huquqi. Odatda, bu tomon qarzdor qarz oluvchi hisoblanadi.

Afsuski, kredit munosabatlarida qonunchilik ham, sud amaliyoti ham hech bo'lmaganda asosiy talablar bo'yicha banklar tomonida. Va kredit shartnomasi shartlarining asosiy buzilishi deyarli har doim qarz oluvchi bo'lib, u kredit bo'yicha to'lovlarni to'xtatadi, jiddiy kechikishlar qiladi yoki o'z majburiyatlarini butunlay to'lashdan bosh tortadi. Odatda, qarzdorning bunday xatti-harakati jiddiy sabablarga ega bo'lishiga qaramay (ishdan ayrilish, daromadning pasayishi, og'ir oilaviy ahvol va boshqalar), bu kredit bo'yicha to'lovlarni o'z vaqtida amalga oshirish majburiyatidan ozod qilish uchun asos bo'lmaydi. va to'liq.

Qarz oluvchining to'lovga layoqatsizligi banklarning sudga murojaat qilishiga asosiy sababdir. Shunga ko'ra, sud ishlarining asosiy toifasi sud buyrug'i chiqarish to'g'risidagi arizalarni yoki qarzni undirish to'g'risidagi da'volarni ko'rib chiqish hisoblanadi.

Ko'pincha qarz oluvchilar murojaat qilishadi:

1. Birinchi instantsiya sudlarining bank da'volari bo'yicha qarorlari. Apellyatsiya sababi, odatda, sud tomonidan bank tomonidan e'lon qilingan barcha da'volarni, shu jumladan asosiy qarzni, kredit bo'yicha foizlarni va jarimani qondirishdir. Qarz oluvchilar, o'z navbatida, apellyatsiya yo'li bilan undirilishi kerak bo'lgan miqdorni kamaytirishga harakat qilishadi, odatda jarima miqdorini kamaytirish orqali.
2. Sud buyrug'ini chiqarish to'g'risidagi magistratura qarori. Bunday holda, biz buyurtmani bekor qilish haqida gapiramiz, bu qarz oluvchining so'zsiz huquqidir.
3. Birinchi instantsiya sudining ishni sudlanuvchi ishtirokisiz ko'rib chiqish natijalari bo'yicha chiqarilgan sirtdan hal qiluv qarori. Bunday qaror, xuddi buyruq kabi, bekor qilinishi mumkin va agar u ishlamasa yoki belgilangan muddat o'tib ketgan bo'lsa, siz shikoyat qilishingiz mumkin.

Sud qarorlari ustidan shikoyat qilish bo'yicha umumiy qoidalar

Qarz bo'yicha sud qarorlari ustidan shikoyat qilish boshqa nizolar va ishlar bo'yicha shunga o'xshash harakatlardan farq qilmaydi. Buyurtma bir xil. Vaziyatga qarab, apellyatsiya yoki kassatsiya shikoyati berish kerak bo'ladi.

Jarayonning xususiyatlari:

1. Apellyatsiya qonuniy kuchga kirmagan hal qiluv qarori ustidan, kassatsiya shikoyati qonuniy kuchga kirgan hal qiluv qarori va sud buyrug'i ustidan beriladi, lekin kassatsiya uchun belgilangan muddatni hisobga olgan holda - sud qonuniy kuchga kirgan kundan boshlab 6 oy. qaror. Bundan tashqari, kassatsiya tartibida apellyatsiya instantsiyasi tomonidan qabul qilingan qaror ustidan shikoyat qilishingiz mumkin.
2. Apellyatsiya (ikkinchi) va kassatsiya (uchinchi) instantsiya hal qiluv qarori shikoyat qilinayotgan sudga nisbatan yuqori instantsiya hisoblanadi.
3. Shikoyat berish qarorning kuchga kirishini to'xtatib turadi.
4. Apellyatsiya ushbu protsedura uchun belgilangan muddatga rioya qilishni talab qiladi. Apellyatsiya uchun bir oy, kassatsiya uchun olti oy beriladi. Ammo siz quyidagilarni hisobga olishingiz kerak:

• soddalashtirilgan tartibda qabul qilingan sud qarorlari (da'voning qiymati 100 ming rublgacha va shartnoma bo'yicha qarzni tasdiqlovchi hujjatlarga asoslangan da'volar) 15 kundan keyin kuchga kiradi, bu esa ushbu muddatni bajarish zarurligini anglatadi; aks holda - faqat kassatsiya;
• Sirtdan qabul qilingan qarorlar (da'voni ko'rib chiqish javobgarsiz amalga oshirilgan) (1) nusxasi sudlanuvchiga topshirilgan kundan boshlab 7 kun ichida bekor qilinishi yoki (2) apellyatsiya shikoyati berilgan kundan boshlab bir oy ichida berilishi mumkin. qarorni bekor qilish muddati tugashi yoki bekor qilishni rad etish to‘g‘risidagi qaror qabul qilingan kundan boshlab.

Apellyatsiyani qanday tayyorlash va topshirish kerak

Shikoyat qilish- apellyatsiya uchun birinchi instantsiya. Shikoyat tuman sudlariga tinchlik sudyalarining qarorlari ustidan, Rossiya Federatsiyasining ta'sis sub'ektlarining sudlariga - tuman sudlarining qarorlari va boshqalar ustidan shikoyat qilinadi. Apellyatsiya mazmuniga qo'yiladigan asosiy protsessual talablarni hisobga olgan holda erkin shaklda tuzilishi mumkin:

• sudning nomi;
• shikoyat bergan shaxsning ma'lumotlari;
• bahsli qaror to'g'risidagi ma'lumotlar;
• ariza beruvchining da'volari (ular ishni mohiyati bo'yicha ko'rib chiqishda ilgari bildirilgan talablardan tashqariga chiqa olmaydi);
• arizachi sud qarori ustidan shikoyat qilish to‘g‘risida qaror qabul qilgan va uni noto‘g‘ri deb hisoblagan asoslar;
• apellyatsiya uchun asoslar mavjudligi va shikoyatni qanoatlantirish zarurligi to'g'risidagi dalillar (siz ilgari sud tomonidan taqdim etilmagan va tekshirilmagan dalillarga murojaat qila olmaysiz yoki sud muhokamasi davomida bunday qo'shimcha dalillarni taqdim etishning imkoni yo'qligini ishonchli tarzda isbotlashingiz kerak);
• hujjatlar ro'yxati - ilovalar.

Shikoyat va hujjatlar-ilovalar paketi jarayon ishtirokchilari soniga qarab bir necha nusxada tayyorlanadi. Barcha hujjatlar shikoyat qilingan qarorni qabul qilgan sudga yuborilishi kerak.

Kassatsiya tartibida apellyatsiya (ko'rib chiqish) qarorlari

Kassatsiya shikoyati berish imkoniyati qaror qonuniy kuchga kirgan yoki shikoyatni dastlabki, apellyatsiya, ko'rib chiqish jarayonida qabul qilingan qaror ustidan shikoyat qilish zarur bo'lgan hollarda ko'rib chiqiladi.

• jarayonda ishtirok etayotgan barcha boshqa shaxslarning ma'lumotlari;
• ishni ilgari ko'rgan barcha sudlar to'g'risidagi ma'lumotlar, shu jumladan qabul qilingan qarorlar ustidan shikoyat qilishda;
• arizachining fikricha, ish bo'yicha qaror qabul qilishga ta'sir ko'rsatgan huquq normalarining buzilishi to'g'risidagi ma'lumotlar, bunday buzilishlar tasdiqlangan.

Shikoyat to'g'ridan-to'g'ri kassatsiya instansiyasi sudiga yuboriladi, shuning uchun unga ish bo'yicha ilgari qabul qilingan barcha qarorlarning nusxalari ilova qilinishi kerak. Agar kerak bo'lsa, shikoyat berish bilan bir vaqtda yoki uning matnida e'tiroz bildirilgan qarorning amal qilishini to'xtatib turish to'g'risida iltimosnoma kiritilishi mumkin.

Apellyatsiyadan farqli o'laroq, ish va qaror kassatsiya tartibida ko'rib chiqiladi. Demak, asosli shikoyat qayta ko‘rib chiqish uchun asos bo‘lib, u kassatsiya instantsiyasida o‘tkaziladi. Istalgan natijaga erishish uchun apellyatsiyaga qaraganda ko'proq imkoniyat bor. Ammo muammo shundaki, barcha shikoyatlar asosli deb topilmaydi, bu esa sud jarayoniga to'sqinlik qiladi.

Asoslangan, qonuniy asosli shikoyatlarni mustaqil ravishda tuzish qiyin. Sud qarorining adolatsizligi to'g'risida dalillar keltirishning o'zi etarli emas - siz uning muayyan huquqiy normalarni buzganligini yoki asossiz ravishda chiqarilganligini isbotlashingiz kerak. Samarali bo'lishi uchun shikoyatlarni tayyorlash bilan advokatlar shug'ullanishi kerak. Yoki, hech bo'lmaganda, o'zingiz yozgan shikoyatlaringizni ularga ko'rsating.

So'nggi paytlarda banklarning qarzdorlarga nisbatan talablari bo'yicha sud ishlarini ko'rib chiqish fuqarolik ishlarining eng keng tarqalgan toifalaridan biridir. Aksariyat fuqarolar kreditlarni to'lash uchun yetarli moliyaviy imkoniyatlarga ega yoki yo'qligini oldindan hisoblab chiqmasdan turib, qanday qilib kredit olishlarini bilishmaydi va o'z imkoniyatlari doirasida yashashni xohlamaydilar. Shunday fuqarolar borki, go‘yo hammasini hisoblab chiqqan, lekin birdaniga ishdan bo‘shatishini yoki maoshi keskin kamayib ketishini, kasallik tufayli uzoq muddatga kasalxonaga yotqizishini oldindan ko‘rmagan. yoki baxtsiz hodisa. Keyingi to'lov sanasini unutib qo'yadigan juda ehtiyotkor fuqarolar yo'q, buning natijasida jarimalar hisobiga bank oldidagi qarzlari oshadi.

Fuqarolarga iste’mol kreditlarini berayotgan banklar va boshqa kredit tashkilotlari qarz oluvchilarning vijdonanligiga, ya’ni ular olgan mablag‘larning o‘z vaqtida qaytarilishiga tayanadi. Ammo to‘lashdan bosh tortmay, to‘lamayotganlar soni kundan-kunga ortib bormoqda. Har bir defoltning o'z xatti-harakatlari uchun o'z sabablari, sabablari va tushuntirishlari mavjud. Ha, har bir insonning favqulodda holatlari bor, lekin shu bilan birga, vijdonli fuqarolar o'zlarining kreditorlariga murojaat qilishadi, ular deyarli har doim bunday odamlar bilan uchrashish uchun borib, kredit ta'tillarini yoki qarzni qayta tuzishni ta'minlaydi va shu bilan qarz oluvchining kredit yukini kamaytiradi.

Ammo qarzdorlarning kam qismi banklarning kredit bo'limlari vakillari bilan muloqot qilishdan qochadigan, telefon qo'ng'iroqlariga ham, yozma da'volarga ham javob bermaydigan fuqarolardir. Va keyin bank kreditni muddatidan oldin to'lashni talab qilib, sudga murojaat qiladi.

Ushbu toifadagi ishlarni ko'rishda sudlar, birinchi navbatda, majburiyatlarning bajarilishi kerakligiga asoslanadi.

Muhim! Ya'ni, qattiq qarzdorlar, ayniqsa, sudga kelishdan qochsa, qarz miqdori kamayishiga umid qila olmaydi.

Sud qarorini olgan qarzdor kamdan-kam hollarda u bilan rozi bo'ladi va deyarli har doim yuqori organga shikoyat qilishga tayyor. Sud qarorini bekor qilishning so'zsiz asoslaridan biri sudlanuvchining qarzdorga tegishli ravishda xabardor qilinganligi to'g'risida ish materiallarida dalillar mavjud bo'lmaganda ishni ko'rib chiqishdir. Ammo qarorni bekor qilish quvonchi uzoq davom etmaydi, chunki apellyatsiya sudi ish bo'yicha o'z qarorini qabul qiladi, qoida tariqasida, bankning da'vosi ishni birinchi instansiyada ko'rayotgan sud bilan bir xil hajmda qondiriladi.

Qarzdorni bankka uning iltimosiga binoan sud tomonidan chiqarilgan sud buyrug'i berilgan taqdirda ham xuddi shunday qisqa muddatli quvonch kutmoqda. Qarzdorning e'tiroziga ko'ra sud sud buyrug'ini bekor qilishga majburdir. Bu erda qarzdorning ma'naviy qoniqishi tugaydi, chunki bank o'z talablarini da'vo ko'rib chiqish jarayonida ko'rib chiqadi. Bunda javobgardan (qarzdordan) talab qanoatlantirilganda undiriladigan davlat boji miqdori ikki baravar oshiriladi, chunki buyurtma asosida ish yuritilganda boj bank tomonidan bojning 50 foizi miqdorida to‘lanadi. da'vo arizasi berishda da'vogar bank to'lashi kerakligi.

Hisoblangan miqdor bo'yicha qarorga e'tiroz bildirish juda oson emas... Asosiy qarz miqdori odatda savollar tug'dirmaydi, shuningdek, qarz mablag'laridan foydalanish uchun hisoblangan shartnoma foizlari miqdori. Asosiy jang maydoni hisoblangan jarimalar miqdoridir: pul majburiyatini o'z vaqtida bajarmaganlik uchun foizlar (mahsulotlar).

Ushbu qismda siz ularni kamaytirish (va sezilarli darajada kamaytirish) uchun kurashishingiz mumkin.... Gap shundaki, qonun chiqaruvchi sudga xuddi shu jarimalar miqdorini kamaytirish huquqini beradi, ammo faqat quyidagi shartlar bir vaqtning o'zida mavjud bo'lsa:

1. qarzdorning shaxsiyati bilan bog'liq uzrli sabablar (masalan, uning og'ir kasalligi yoki kutilmagan ishdan bo'shatilgan taqdirda tezda ishga joylashishning ob'ektiv mumkin emasligi);
2. undirilishi kerak bo'lgan jarima majburiyatni buzish oqibatlariga aniq nomutanosibdir (masalan, penya miqdori asosiy qarz miqdoridan sezilarli darajada oshadi).

Yuqorida aytilganlarning barchasi shuni ko'rsatadiki, agar fuqaro allaqachon bankka qarzdor bo'lgan bo'lsa, u holda vijdonan qarzdor bo'lishi kerak. Majburiyatlarni o'z vaqtida bajarish pul, vaqt va asablarni tejaydi. Va agar ish sudga kelgan bo'lsa, unda siz ijobiy va salbiy tomonlarini ham tortishingiz kerak: sudning qarzni undirish yoki uni ijro etish to'g'risidagi qaroriga shikoyat qiling.

DIQQAT! Qonunchilikdagi so'nggi o'zgarishlar tufayli maqoladagi ma'lumotlar eskirgan bo'lishi mumkin! Advokatimiz sizga bepul maslahat beradi - quyidagi shaklda yozing.

Rossiyada bank faoliyatini huquqiy tartibga solish Konstitutsiya, "Banklar va bank faoliyati to'g'risida" va "Rossiya Federatsiyasi Markaziy banki to'g'risida" gi qonunlar, shuningdek, boshqa normativ-huquqiy hujjatlar bilan amalga oshiriladi.

Qonunni buzganlik uchun moliya-kredit tashkilotlari turli xil javobgarlikka tortilishi mumkin - intizomiydan jinoiygacha. Masalan, Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeksning 15.26-moddasiga ko'ra, kredit tashkiloti Markaziy bank tomonidan belgilangan standartlarni buzgan taqdirda, u ogohlantirish yoki jarimaga tortiladi.

Agar bank va uning vakillari o'z harakatlari yoki harakatsizligi bilan fuqaroning moddiy huquqlarini yoki biron-bir tartibga solinadigan tartibni buzsa, u holda bu fuqaro sudga himoya so'rashga haqli. Lekin birinchi navbatda, siz odatda da'vo jarayonidan o'tishingiz kerak.

Oddiy qilib aytganda, darhol sudga shoshilmaslik kerak. Birinchidan, bankka shikoyat qilishga harakat qiling. Aksariyat hollarda bu muammoni hal qilish uchun etarli. Biz sizga qanday va qayerga shikoyat qilishni ko'rsatamiz.

Biz vakolatli ravishda shikoyat qilamiz

Bunday holda, hujjatning yagona shakli mavjud emas. Da'volarni o'zboshimchalik bilan aytish mumkin: agar siz tafsilotlarni o'ngga emas, balki chapga joylashtirsangiz yoki "shikoyat" so'zining o'rniga "bayonot" deb yozsangiz, bu xato bo'lmaydi. Biroq, yozma bayonotlar uchun umumiy talablarga amal qilish yaxshiroqdir.

• Qopqoq... Yuqori o'ng burchakda siz shikoyat kimdan kelganini (shaxsiy ma'lumotlaringiz, shu jumladan manzil va aloqa telefon raqamingiz) va shikoyat kimga yuborilganligini ko'rsatishingiz kerak. Agar siz qidirayotgan amaldorning ismini bilmasangiz, oddiygina yozing "<наименование финансово-кредитной организации>».
• Sarlavha... Satr o'rtasiga katta harflar bilan "shikoyat" so'zini yozing.
• Ishning faktik holatlari... Sizningcha, bankning qaysi harakatlari yoki harakatsizligi bilan qanday huquqlar buzilganligini ko'rsating. Dalillaringizni keltiring. Voqea qachon, qaysi vaqtda va qanday sharoitda sodir bo'lganligini yoki huquqbuzarlik faktini qachon aniqlaganingizni tasvirlab bering. Voqea sodir bo'lganida kimdir aybdormi? Ha bo'lsa, iltimos, ushbu mavzuning familiyasi va ismini kiriting.
• Ilovalar... G'azabingizni yozma dalillar bilan tasdiqlang. Shikoyatga kredit shartnomasining nusxasini, muayyan xizmatni to'lash to'g'risidagi kvitansiyani, hisobvaraqdan ko'chirma va boshqalarni ilova qiling.
• Talablar... Shikoyatingiz bo'yicha qanday aniq qarorni kutayotganingizni tuzing: "Oqibatlarni bartaraf etishni so'rayman ...", "huquqiy baho bering ...", "aybdorni jazolang ..." va hokazo.
• Sana va imzo... Shikoyat qachon berilganligini ko'rsatishni va uni tasdiqlashni unutmang.

Shikoyat yozayotganda, so'kmang va so'kmang. Ortiqcha epithets va tafsilotlar faqat tushunishni qiyinlashtiradi, shuning uchun jarayonni kechiktiring.

Qoidaga rioya qiling: kamroq his-tuyg'ular, ko'proq faktlar.

Har qanday katta yoki kamroq yirik kredit muassasasida shikoyatlar bo'limi mavjud bo'lib, u erda, qoida tariqasida, iflos choyshabni jamoat joylarida yuvmasdan muammolarni hal qilishga harakat qilishadi.

Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, shikoyat qilgan va eshitilgan mijoz izchil va sodiq bo'ladi. Banklar o'zlarining obro'sini qadrlashadi va agar norozi mijoz shunchaki chetga surilsa, u bu haqda do'stlariga aytadi va ular o'z obro'sini aytishlarini biladilar.

Shuning uchun, ziddiyatli vaziyat yuzaga kelganda, birinchi narsa, bankning o'zi bilan bog'lanishdir.

Kredit tashkilotlari tomonidan yozma shikoyatlarni ko'rib chiqish muddati, qoida tariqasida, etti kundan o'n bank kunigacha.

Shu vaqt ichida bank ichki tekshiruv o'tkazadi, muammoni hal qilish yo'llarini ishlab chiqadi va ularni sizga og'zaki (telefon orqali) yoki yozma ravishda taklif qiladi.

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, ular Internet-resurslar va ishonch telefonlariga qo'ng'iroq qilish orqali kelib tushgan murojaatlarga eng tezkor javob berishadi. Ular odatda bir kunda qayta ishlanadi.

Bank	Telefonlar	Onlayn qabul
Sberbank	8-800-555-55-50; +7-495-500-55-50; 900 (Rossiyada MTS, Megafon, Beeline va Tele2 abonentlari uchun mavjud)	sberbank.ru
VTB 24	+ 7-495-777-24-24 (Moskva uchun); 8-800-100-24-24 (mintaqalar uchun)	-
Rosselxozbank	8-800-200-02-90; +7-495-787-7-787; +7-495-777-11-00	rshb.ru
Alfa Bank	+ 7-495-78-888-78 (Moskva va Moskva viloyati uchun); 8-800-2000-000 (mintaqalar uchun).	alfabank.ru
Tinkoff banki	8-800-333-777-3	tinkoff.ru

Agar bank sizning shikoyatingizni qanoatlantirmasa yoki siz qarordan norozi bo'lsangiz, tematik veb-sayt yoki forumda salbiy sharh yozishingiz yoki nazorat organlaridan biriga murojaat qilishingiz mumkin.

Banks.ru va boshqa mashhur reytinglar

Shunga qaramay, banklar o'z obro'sini qadrlashadi va jamoatchilik muhokamalarini yoqtirmaydilar.

Ko'pgina moliyaviy institutlar sharhlarni kuzatish va fikr-mulohazalarni taqdim etish uchun maxsus xodimlarga ega. Agar bunday xodim Internetda o'zi vakillik qilayotgan bank haqida shikoyatni ko'rsa, u imkon qadar tezroq javob berishga harakat qiladi. Sizning xabaringiz mas'ul shaxslarga yuboriladi yoki ular sizga harakatlar algoritmini aytib berishadi.

Ism o'z-o'zidan gapiradi: saytda siz xizmat ko'rsatish darajasi va xizmatlar sifati bo'yicha Rossiya banklarining reytinglarini, eng foydali depozitlar reytingini va eng past stavkalar bilan kreditlar reytingini topasiz.

Siz "Xalq reytingi" bo'limida yoki forumda "Mojaroli vaziyatlar" mavzusida ma'lum bir bank haqida shikoyat qoldirishingiz mumkin. 220 dan ortiq Rossiya banklarining vakillari mijozlarning sharhlariga javob berishadi.

Muammoni yozma murojaatlarda bo'lgani kabi, qisqacha, his-tuyg'ularsiz va mazmunli tarzda taqdim etishga arziydi. Moderator haqorat yoki odobsiz so'zlarni o'z ichiga olgan xabarlarni o'tkazib yubormaydi.

"Banks.ru" milliy reytingida siz bank xodimi, pul mablag'larini noto'g'ri hisobdan chiqarish, bankomatning noto'g'ri ishlashi va shaxsan sizni tashvishga soladigan boshqa muammolar haqida shikoyat qilishingiz mumkin. Qonuniy ravishda g'azablanishning ma'nosi yo'q, lekin sizning fikringizcha, adolatsiz harakatlar ("O'zboshimchalik: singlimning kredit bo'yicha to'laydigan hech narsasi yo'q, bank mulkni tortib oldi!").

Rossiya banklari assotsiatsiyasi va moliyaviy ombudsman

Rossiya banklari assotsiatsiyasi 1991 yilda tashkil etilgan nodavlat notijorat tashkilotidir. Unga 522 nafar, shu jumladan 350 kredit tashkiloti aʼzo. Assotsiatsiya tarkibiga Rossiyadagi barcha yirik banklar, xorijiy banklarning 19 ta vakolatxonalari, ustav kapitalida chet el ishtirokidagi 65 ta bank, shuningdek, “katta toʻrtlik” auditorlik kompaniyalari kiradi.

Uyushma qonun chiqaruvchi, ijro etuvchi va huquqni muhofaza qiluvchi organlarda nafaqat kredit tashkilotlari manfaatlarini himoya qiladi, balki banklar faoliyatini takomillashtirishga ham harakat qiladi. Buning uchun Assotsiatsiyaning rasmiy saytida istalgan shaxs istalgan bank ustidan shikoyat qilishi mumkin bo‘lgan bo‘lim mavjud.

Shikoyat Rossiya banklari assotsiatsiyasining veb-saytida jamoatchilikka e'lon qilinadi.

Bank vakillari shikoyatlarga izoh berishlari mumkin.

2010 yilda "Mediator ishtirokida nizolarni hal qilishning muqobil tartibi (mediatsiya tartibi) to'g'risida" Federal qonuni qabul qilindi va 2011 yil 1 yanvardan kuchga kirdi. Shu bilan birga, Rossiya banklari assotsiatsiyasi tashabbusi bilan 2010 yilda moliyaviy ombudsman instituti tashkil etilgan. Bu banklar va mijozlar o'rtasida muloqot o'rnatish yo'lidagi yana bir qadam bo'ldi.

Moliyaviy ombudsman xolis, xolis va ta’sirchan shaxs bo‘lib, bank bilan muzokaralar olib borishda yordam bera oladi.

U banklarni jazolamaydi va mijozlarga nima qilish kerakligini aytmaydi. U birinchi va ikkinchi o'rtasida vositachilik qiladi va murosaga kelishga yordam beradi. Masalan, moliyaviy ombudsman kreditni qayta tuzish uchun bank va mijoz uchun o‘zaro manfaatli shartlarni taklif qilishi mumkin.

Moliya bozorida jamoat kelishuvchisiga murojaat qilishingiz mumkin.

Rospotrebnadzor

Banklar mijozlarga xizmat ko'rsatadi, shuning uchun bahsli vaziyatlar yuzaga kelganda, huquqlaringizni himoya qilish uchun Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish va inson farovonligini nazorat qilish federal xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin.

Rospotrebnadzorga nima shikoyat qilishingiz mumkin:

• Shartnomaga iste'molchilar huquqlarini buzuvchi qoidalarni kiritish ("Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunning 16-moddasi). Masalan, yurisdiktsiyani cheklash, shartnomani bir tomonlama o'zgartirish huquqi.
• Xizmatlar to‘g‘risida yetarlicha yoki noto‘g‘ri ma’lumotlar (“Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi Qonunning 10 va 12-moddalari).

Federal monopoliyaga qarshi xizmati

Federal Monopoliyaga qarshi Xizmat (FAS) - bu raqobat va reklama qonunchiligiga rioya etilishini nazorat qiluvchi ijro etuvchi organ.

FASga shikoyat qilishning odatiy mavzusi: bank boshqa kredit tashkilotlari oldida raqobatdosh ustunlikka ega bo'ldi, chunki u mijozlarni yo'ldan ozdirdi (masalan, past foiz stavkasida omonat taklif qildi), keyin esa shartnoma shartlarini o'zgartirdi.

Insofsiz raqobat mansabdor shaxslarga 12 000 dan 20 000 rublgacha, yuridik shaxslarga - 100 000 dan 500 000 rublgacha ma'muriy jarima solishga olib keladi (Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeksning 14.33-moddasi).

Shuningdek, siz FASga banklardan kelgan SMS-spam haqida shikoyat qilishingiz mumkin.

"Fuqarolarning murojaatlarini ko'rib chiqish tartibi to'g'risida" gi qonunga muvofiq, Federal monopoliyaga qarshi xizmat shikoyatni ko'rib chiqishi, tekshirish o'tkazishi va qonunbuzarliklar aniqlangan taqdirda 30 kun ichida ularni bartaraf etish to'g'risida buyruq berishi kerak.

E'tibor bering, ushbu sahifada elektron pochta mavjud - [elektron pochta himoyalangan], agar siz bir nechta fayllarni biriktirishingiz kerak bo'lsa, apellyatsiya yuborishingiz mumkin. Masalan, bankning onlayn reklamasining skrinshotlari.

Rossiya Federatsiyasi Markaziy banki

Rossiya banki bank faoliyatini tartibga solish va nazorat qilish organidir. U kredit tashkilotlari tomonidan Rossiya Federatsiyasining bank qonunchiligiga, Markaziy bankning normativ hujjatlariga va u tomonidan belgilangan standartlarga rioya etilishini nazorat qiladi ("Rossiya banki to'g'risida" gi qonunning 56-moddasi).

Agar, masalan, bank sizga keraksiz xizmatlarni qo'llasa, mijoz haqidagi ma'lumotlarni uchinchi shaxslarga buzgan holda, qonunga xilof ravishda jarima yoki jarima undirilgan bo'lsa, Markaziy bankka shikoyat qilishingiz mumkin. Ammo ko'pincha ular Markaziy bankka bank tomonidan kredit stavkasini bir tomonlama oshirish haqida yozadilar.

Rossiya Banki veb-saytida fuqarolardan arizalarni qabul qilish uchun maxsus Internet-qabulxona mavjud.

Agar sizning murojaatingiz Rossiya Bankining vakolatiga kirsa, u boshqa yozma so'rovlar bilan bir qatorda ko'rib chiqiladi.

Markaziy bank barcha so'rovlarga javob beradi, lekin ko'pincha bu javoblar rasmiydir. Rossiya banki nazorat organidir, lekin jazolovchi tuzilma emas, shuning uchun odatda u ma'lum bir kredit tashkilotining operatsion faoliyatiga aralasha olmasligini nazarda tutadi va mijozni sudda o'z huquqlarini himoya qilishga yo'naltiradi.

Shikoyatingiz qoniqmasa yoki yechim sizni qoniqtirmasa, ushbu maslahatlarga amal qiling. Shuningdek, huquqni muhofaza qilish organlari va prokuratura bilan bog'lanish imkoniyatini unutmang. Ayniqsa, kollektor tashkilotlarning noqonuniy xatti-harakatlari haqida gap ketganda.

Agar siz bank ustidan shikoyat qilgan bo'lsangiz, izohlarda yozing. Bu qanday bo'lganligi, qanday natijaga erishganligi haqida gapirib bering.