Was tun, wenn Sie statt des offiziellen Dienstes zu „Inoffiziellen“ geschickt werden? Reparatur in der Kfz-Pflichtversicherung: Bedingungen, Zahlungen und Fallstricke Reparatur nach Anweisung des Versicherers.

29.01.2024 | Mieten

Bereits im April 2016 beauftragte der russische Präsident die Zentralbank (sie reguliert das MTPL-System in Russland) und die Regierung, ihre Vorschläge zur Umstrukturierung des aktuellen MTPL-Systems vorzubereiten. Im Juni 2016 befasste sich die Staatsduma mit einem Gesetzentwurf, der die Zahlungen aus der obligatorischen Kfz-Haftpflichtversicherung für den Ersatz von Schäden infolge eines Unfalls durch Reparaturen ersetzen soll.

Wichtige Änderungen im OSAGO-System

Der neue Gesetzentwurf sieht vor, dass Versicherungsunternehmen ab dem Zeitpunkt der Unterzeichnung eine der folgenden Methoden zur Schadensersatzgestaltung wählen können:

– diese Vergütungsmöglichkeit bleibt bestehen. Die Versicherungsgesellschaft begutachtet den Schaden und gibt dem Geschädigten Geld für die Reparatur des Autos.
Reparatur im Rahmen der Kfz-Haftpflichtversicherung im Jahr 2019 an einer Tankstelle einer Versicherungsgesellschaft. In diesem Fall begutachtet der Versicherer den Schaden und schickt das Auto zu einer Servicestation, mit der der Versicherer einen Vertrag abgeschlossen hat.
Eine Reparatur unter MTPL bei einem offiziellen Händler ist möglich, wenn das Auto nicht älter als zwei Jahre ist. Auf Wunsch des verletzten Fahrers muss die Versicherung das Auto zur Reparatur an einen Vertragshändler schicken. Zwischen dem Händler und der Versicherung muss eine entsprechende Vereinbarung abgeschlossen werden.

Damit eine Versicherungsgesellschaft dem OSAGO-Versicherungsnehmer Reparaturen anbieten kann, anstatt das Auto auszuzahlen und an eine Tankstelle zu schicken, ist es wichtig, dass bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Die Tankstelle sollte also lokalisiert werden nicht weiter als 10 Kilometer von der Grenze einer Stadt entfernt (Bevölkerung über 500.000 Menschen) wo der Fahrer wohnt. Die Vergütung von Ersatzteilen erfolgt unter Berücksichtigung der Abnutzung. Schickt die Versicherung das Auto zur Reparatur, werden die Ersatzteile ohne Berücksichtigung von Verschleiß bezahlt. Der Gesetzentwurf regelt nicht das Problem der Lieferung eines beschädigten Autos an eine Tankstelle.

Derzeit erlaubt der Gesetzentwurf den Versicherungsgesellschaften, ein Auto zu „ihren“ Tankstellen zu schicken. Dies kann nur nach Absprache mit dem Besitzer des beschädigten Autos erfolgen.

Autoreparaturen nach Einreichung eines Schadensersatzanspruchs

Bei der Einreichung eines Antrags auf Schadensersatz bei einer Versicherung kann der Geschädigte Gelder für Reparatur- und Restaurierungsarbeiten erhalten oder eine Überweisung zur Reparatur nach OSAGO bei einem Händler oder einer Tankstelle erhalten. Eine Reparatur ist nur in den Fällen möglich, in denen Restaurierungsarbeiten noch durchgeführt werden können. Wenn das Auto nicht restauriert werden kann, wird es dem Recycling zugeführt. Der Fahrer erhält eine Entschädigung für alle Schäden.

Um den Höchstbetrag für die Autorestaurierung oder eine Überweisung an eine Tankstelle zu erhalten, muss sich der Fahrer mit einem entsprechenden Antrag an die Versicherung wenden. Der Autofahrer sollte Folgendes tun:

die Versicherungsgesellschaft über den Unfall informieren;
einen schriftlichen Antrag auf Schadensersatz innerhalb der in der MTPL-Police genannten Frist erstellen und beim Versicherer einreichen;
Fügen Sie dem ausgefüllten Antrag Unterlagen bei, die den Unfallhergang belegen.

Nach Einreichung des Antrags muss der Fahrer die Entscheidung der Versicherung abwarten. Zuvor führt ein entsprechend qualifizierter Fachmann des Unternehmens eine Begutachtung durch und gibt den Betrag an, der für die Reparatur des beschädigten Fahrzeugs erforderlich ist. Wenn der Fahrer mit dem angegebenen Betrag einverstanden ist, kann er eine finanzielle Entschädigung erhalten und Reparaturen mit Hilfe einer anderen Person oder in Eigenregie durchführen. Die maximale Zahlung aus der Kfz-Haftpflichtversicherung, die ein Fahrer im Rahmen einer Kfz-Haftpflichtversicherung von einer Versicherungsgesellschaft erhalten kann, beträgt 400 Tausend Rubel. Diese Möglichkeit des Schadensersatzes im Rahmen einer MTPL-Police ist Autofahrern seit den Anfängen der Existenz des MTPL-Systems bekannt. Nach der Begutachtung des Schadens am Auto bietet die Versicherung dem Fahrer laut neuem Gesetzentwurf drei Möglichkeiten zur Lösung des Problems an:

Der Fahrer ist mit der vom Sachverständigen festgestellten Schadenshöhe einverstanden und erhält Geld auf sein Konto für weitere Arbeiten zur Restaurierung des Fahrzeugs.
Der Fahrer erklärt sich damit einverstanden, das Auto im Rahmen der Kfz-Haftpflichtversicherung reparieren zu lassen, die Versicherungsgesellschaft bietet die Durchführung an „seiner“ Tankstelle an und erhält eine Überweisung zur Reparatur. Der für die Reparatur des Autos erforderliche Betrag wird auf das Autoservice-Konto überwiesen.
Der Fahrer wählt selbst eine der Möglichkeiten zur Lösung des Problems und informiert hierüber die Versicherungsgesellschaft, die nach OSAGO nicht berechtigt ist, Reparaturen zu verweigern.

Überweisung für kostenlose Reparaturen

Wählt der Fahrer die kostenlose Reparatur nach OSAGO, überweist die Versicherung ihn an eine Partner-Autowerkstatt. Die Versicherer verfügen über mehrere solcher Werkstätten, sodass der Fahrer aus der Liste die am besten geeignete Option auswählen kann.

Wenn sich der Besitzer des Autos bereit erklärt, es anstelle von Geld im Rahmen der obligatorischen Kfz-Haftpflichtversicherung zu reparieren, kommt zwischen der Autowerkstatt, dem Besitzer und der Versicherungsgesellschaft ein Vertrag zustande. Es muss folgende Punkte enthalten:

der Zeitraum, in dem das Auto an der Tankstelle repariert wird;
Berechnung der Kosten aller erforderlichen Arbeiten;
Liste der Arbeiten zur Reparatur und Restaurierung eines beschädigten Fahrzeugs.

Wenn ein Fahrer beim Transport eines reparierten Fahrzeugs zu einer Werkstatt feststellt, dass die Arbeiten mangelhaft ausgeführt wurden, sollte er die Fahrzeugabnahmebescheinigung erst dann unterschreiben, wenn die Reparaturarbeiten ordnungsgemäß durchgeführt wurden.

Reparaturen im Rahmen von OSAGO RESO, denen der Fahrer durch Unterzeichnung eines Vertrages mit der Versicherungsgesellschaft zugestimmt hat, werden absolut kostenlos durchgeführt.

Wenn Sie Fragen zum Thema haben, können Sie diese in den Kommentaren stellen

Durch den Abschluss einer MTPL-Versicherung kann der Autobesitzer sicher sein, dass Kosten im Zusammenhang mit unvorhergesehenen Notsituationen auf der Straße, die durch sein Verschulden eingetreten sind, abgedeckt werden. Allerdings erfolgt die Versicherungsleistung nicht immer vollständig und nicht in jedem Fall werden Ihre gesetzlichen Ansprüche erfüllt. Wie wählt man die optimale Lösung für das Problem und was ist zu tun, wenn Ihre Rechte verletzt werden?

Möglichkeiten des Schadensersatzes in der Kfz-Haftpflichtversicherung

Bietet Ersatz für Schäden, die dem Geschädigten durch einen von Ihnen verschuldeten Vorfall entstanden sind. Gleichzeitig wird in diesem Fall niemand den Schaden am eigenen Auto und an der Gesundheit ersetzen.

Die maximale Höhe der Versicherungsleistungen in der Kfz-Haftpflichtversicherung ist gesetzlich geregelt und richtet sich nach Art und Umfang des erlittenen Schadens.

Schäden an Leben und Gesundheit der Opfer – nicht > 160.000 pro Unfallopfer;
Schäden am Eigentum des Geschädigten – nicht > 400.000 (für Verträge, die nach dem 1. Oktober 2014 abgeschlossen wurden) und nicht > 120.000 (für alle anderen);
Entschädigung infolge des Todes eines Unfallbeteiligten - nicht > 135.000 für Personen, die Anspruch auf eine solche Entschädigung haben + nicht > 25.000 - die Höhe der Bestattungskosten;
Im Falle einer Gesundheitsschädigung eines Unfallbeteiligten wird nachweislich ein Betrag in Höhe seines Tagesverdienstes am Tag des Versicherungsfalls zuzüglich der Kosten für Sanatorium, Behandlung, Spezialnahrung, Medikamente und sonstige Kosten erstattet dass das Opfer nicht die Möglichkeit hat, all dies kostenlos zu erhalten.

Die Entschädigung für den Wert des Eigentums der Opfer wird abhängig vom Grad des Schadens berechnet:

völlige Zerstörung– der Marktwert der Sachen am Tag des Versicherungsfalls wird ausgezahlt;
Teilschaden– Der für die Reparatur erforderliche Betrag ist bezahlt. Wenn die Reparatur einer Sache mehr kostet als ihr aktueller Marktwert, wird bei „Totalschaden“ eine Entschädigung gezahlt;
Zusätzliche Ausgaben– Hierzu zählen auch die Kosten für Transport, Lagerung usw.

Direktes Rückerstattungsverfahren

Der direkte Schadensersatz in der Kfz-Haftpflichtversicherung sieht die Auszahlung der Versicherungssumme bei Kontaktaufnahme des Geschädigten mit seinem Versicherer vor; diese Art der Konfliktlösung ist deutlich schneller und für beide Seiten möglichst komfortabel durchzuführen. Doch auf PES können Sie nur zählen, wenn Sie sich strikt an die Grundvoraussetzungen halten:

Fahrzeuge, die in einen Unfall verwickelt sind, sind durch MTPL-Versicherungen versichert;
die gegenseitige Schuld der Fahrer in einer Notsituation ist nicht bewiesen;
die Folge des Unfalls waren Schäden an Autos und Eigentum, eine Gefahr für Leben und Gesundheit der Unfallbeteiligten besteht nicht;
Für den Versicherer des Unfallverursachers bestehen keinerlei Einschränkungen in seiner beruflichen Tätigkeit.

Allerdings gibt es eine Reihe von Einschränkungen; wenn mindestens eine davon vorliegt, ist von einem direkten Schadensersatz nicht einmal zu träumen:

eine Meldung über den Versicherungsfall wurde bereits an die Versicherung des Unfallverursachers übermittelt;
Der Unfall wurde nach einem vereinfachten Verfahren (ohne Anwesenheit von Verkehrspolizisten) registriert, wobei gegen die Regeln der Dokumentenregistrierung verstoßen wurde und Ungenauigkeiten auftraten;
Es entstanden Schäden an Kulturgütern, Antiquitäten, Kunstwerken, Schmuck usw.;
der Unfall ereignete sich während eines Sportwettkampfes oder infolge einer Fahrzeugprüfung;
Es gibt einen Prozess, um die Schuld anzufechten.

Dies sind die Hauptgründe für einen direkten Schadensersatz, es gibt jedoch auch andere Umstände, in deren Zusammenhang ein solches Verfahren zur Beilegung von Streitigkeiten nicht vorgesehen ist – sie alle werden durch die Gesetze des RSA geregelt.

Wenn die Unterlagen in Ordnung sind und Sie alle vorgeschriebenen Regeln genau befolgt haben, zahlt Ihnen Ihre Versicherung nach der Prüfung die geforderte Entschädigung. Der weitere Geldfluss des Kunden wird dadurch nicht beeinträchtigt – die Versicherer regeln die Zahlung und Rückerstattung des fälligen Betrags selbständig.

Besonderheiten bei Reparaturen im Rahmen einer Kfz-Versicherung?

Seit September 2014 ist eine Änderung des MTPL-Gesetzes in Kraft, die Autoreparaturen anstelle einer Geldentschädigung vorsieht. Der Sinn dieses Vorschlags besteht darin, dass die Versicherungsgesellschaft dem Versicherungsnehmer anstelle des Erhalts der fälligen Geldentschädigung die Durchführung von Autoreparaturen an der vorgeschlagenen Tankstelle anbietet. In diesem Fall überweist der Versicherer die Versicherungssumme auf das Konto der Autowerkstatt und weitere Maßnahmen (Reparaturzeit, Qualität, individuelle Nuancen) – all dies bespricht der Kunde mit der Autowerkstatt, für die der Versicherer nicht mehr verantwortlich ist Nichteinhaltung von Fristen und Nichteinhaltung der Arbeitsqualität.

Mit dieser Entschädigungsmöglichkeit wird die Versicherungsgesellschaft einen Gewinn erzielen, da sie die Möglichkeit hat, die Höhe der Versicherungsleistung zu unterschätzen. Der Betrag des festgestellten Schadens wird auf das Konto der Tankstelle überwiesen; reicht dieser nicht für die Durchführung von Reparaturarbeiten aus, muss der Restbetrag aus dem Privatvermögen des Fahrzeughalters beglichen werden. Ihr Vorteil liegt in diesem Fall in der schnellen Lösung des Problems und der Einsparung von Zeit und Nerven.

Reparatur oder Barzahlung – was soll man wählen?

Sie haben immer die Wahl, sich für eine Reparatur zu entscheiden oder mit einer Barzahlung zu rechnen, die oft nicht rechtzeitig eintrifft. Lassen Sie uns herausfinden, wie Sie die beste Option auswählen können.

Eine Reparatur ist vorzuziehen, wenn Ihnen die Zusammenarbeit mit einer bewährten, etablierten Servicestation angeboten wird. Ein zusätzlicher Anreiz für eine zügige Reparatur wird das Fehlen innerer Schäden sein – wenn Ihr Auto ernsthafte Schäden aufweist, kann die Durchführung einer umfassenden Reparatur die Entwicklung von Ereignissen in zwei Richtungen gehen:

alte Teile werden nicht ersetzt – Nachlässigkeit fällt möglicherweise nicht sofort auf und es ist gut, wenn dies keine schädlichen Folgen hat;
Beschädigte Autoteile werden durch neue ersetzt, die Kosten dafür müssen jedoch bezahlt werden – in sehr seltenen Fällen kann die Höhe der Versicherungsentschädigung den Preis neuer Ersatzteile decken.

Auch der Standortfaktor der Tankstelle spielt eine wichtige Rolle; es ist praktisch, wenn Ihnen ein Service in der Nähe Ihres Wohnortes angeboten wird oder Sie über ein anderes Fahrzeug verfügen, um die Stelle regelmäßig aufzusuchen und den Fortschritt der Arbeiten zu überwachen. Andernfalls wird die Anreise zur Tankstelle problematisch und erfordert zusätzlichen finanziellen Aufwand.

Wie Sie sehen, sollten Sie in jeder konkreten Situation die optimale Option unter Berücksichtigung Ihrer aktuellen Anforderungen berechnen.

Was tun, wenn die Zahlung nicht ausreicht?

Die zugewiesenen Versicherungsleistungen in der Kfz-Haftpflichtversicherung decken selten komplette Autoreparaturen ab; um eine zusätzliche Entschädigung zu erhalten, sollte eine unabhängige Prüfung durchgeführt werden; am besten geht man nach folgendem Algorithmus vor:

den Unfall so schnell wie möglich dem Untersuchungsausschuss melden und sich der vorgeschlagenen obligatorischen Untersuchung unterziehen;
aufgrund des Untersuchungsergebnisses nach 30 Tagen die fällige Zahlung erhalten – in der Regel reicht diese nicht für die eigentliche Reparatur;
Führen Sie eine unabhängige Untersuchung durch und benachrichtigen Sie unbedingt die für den Unfall verantwortliche Person und den Vertreter des Versicherers, um das Verfahren gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu formalisieren.
Erstellen Sie auf der Grundlage der neuen Prüfung einen Antrag an die Versicherungsgesellschaft mit der Bitte um eine erneute Prüfung des Falles, besorgen Sie sich Kopien der Unterlagen und bewahren Sie sie auf (dies kann für spätere Rechtsstreitigkeiten erforderlich sein);
erwarten Sie eine zusätzliche Entschädigung oder eine Ablehnung und reichen Sie in diesem Fall eine Klage wegen der Rechtswidrigkeit der Handlungen des Versicherers ein.

Während des Gerichtsverfahrens ist es am besten, einen qualifizierten Anwalt hinzuzuziehen; dieser wird den Fall so schnell und effizient wie möglich führen und das Gericht wird die Dienstleistungen des Anwalts in Höhe von bis zu 3.000 Rubel vergüten.

Was tun, wenn das eigene Auto bei einem Unfall beschädigt wird?

Da der Schadensersatz für Schäden am Pkw des Unfallverursachers nach den Regeln der MTPL-Police nicht gezahlt wird, würde es darüber hinaus nicht schaden, einen freiwilligen Versicherungsvertrag, beispielsweise CASCO, abzuschließen.

Damit können Sie den durch einen Unfall verursachten Schaden am Fahrzeug ersetzen, unabhängig davon, wer den Unfall verursacht hat; CASCO deckt auch Schäden bei Diebstahl eines Autos und bei dessen Totalverlust ab. Die Versicherungskosten sind immer günstiger als die Kosten für die Restaurierung eines Autos aus eigener Tasche, wobei der Versicherungspreis je nach Fahrerfahrung, Alter und Unfallfreiheit deutlich reduziert wird.

Wenn Sie keinen freiwilligen Versicherungsvertrag haben, müssen Sie den gesamten Schaden aus Ihren persönlichen Finanzen abdecken, was in den meisten Fällen sehr teuer ist.

Wie kann ich einen Zahlungsanspruch geltend machen?

Um einen Anspruch auf MTPL-Zahlungen korrekt einzureichen, sollte das Verfahren gemäß den festgelegten Regeln durchgeführt werden, andernfalls hat das Dokument keinen rechtlichen Wert:

Zunächst sollten Sie alle erforderlichen Unterlagen vorbereiten und die wesentlichen Vertragsbestimmungen festlegen, die die Versicherungsgesellschaft nicht oder nicht vollständig erfüllt hat.
Der Anspruch wird im Format eines normalen Briefes verfasst, wobei zunächst der Adressat angegeben wird – der vollständige Name der Versicherungsgesellschaft und die juristische Adresse des Unternehmens. Als nächstes wird der Absender mit der tatsächlichen Wohnadresse angegeben;
Im Text des Schreibens müssen Sie angeben, welchen Vertrag Sie abgeschlossen haben, wann er unterzeichnet wurde und wie er vom Versicherungsnehmer bezahlt wurde. Alle Punkte sollten durch Auszüge und Links zum Text des offiziellen Dokuments untermauert werden. Auf die vom Versicherer verletzten Punkte wird in gleicher Weise hingewiesen;
In der letzten Phase wird eine Ursache-Wirkungs-Beziehung zwischen der Verletzung der Versicherungsbedingungen durch den Versicherer und dem von Ihnen erlittenen Schaden ermittelt.

Um Streitigkeiten über den Zeitfaktor zu vermeiden, fordern Sie, dass das Problem innerhalb einer bestimmten Zeitspanne, zum Beispiel von 5 bis 7 Tagen usw., gelöst wird.

Als integraler Bestandteil jeder formellen Beschwerde müssen Kopien der von Ihnen genannten Dokumente beigefügt werden. Sie können das Schadenschreiben persönlich oder per Einschreiben beim Versicherer abgeben.

Die Nuancen der MTPL-Reparatur erfahren Sie im Video:

Zahlungen aus der Kfz-Haftpflichtversicherung werden seit 2017 durch Reparaturen ersetzt – diese Regelung trat in Kraft, nachdem der Präsident der Russischen Föderation Änderungen des bisher geltenden Gesetzes zur Kfz-Haftpflichtversicherung unterzeichnet hatte. Die neuen Änderungen treten ab dem 28. April 2017 in Kraft und gelten nur für Pflichtversicherungen, die nach diesem Datum ausgestellt wurden.

Vor Inkrafttreten des Gesetzes hatten Autobesitzer die Wahl zwischen einer Rückerstattung oder einer Reparatur. Jetzt ist er weg. Wenn der Unfallverursacher nach dem 28. April eine Kfz-Haftpflichtversicherung abgeschlossen hat, müssen Sie in den meisten Fällen auf die Geldzahlung verzichten. Nach weiteren sechs Monaten ist eine direkte Entschädigung auch bei einem Unfall mit zwei oder mehr Autos relevant.

Wie funktionierten die alten Regeln?

Vor dem neuen Gesetz hatte der Autobesitzer zwei Möglichkeiten der Entschädigung:

Das Geld wurde an den Autobesitzer überwiesen, woraufhin er Reparaturen durchführte.
Das Geld wurde direkt an die Tankstelle überwiesen, die Differenz für die Reparatur zahlte der Autobesitzer aus eigener Tasche.

Wie Sie sehen, hatte der Geschädigte das Recht, die Reparatur an der Tankstelle zu verweigern und das Geld einzuziehen. Diese Lücke wurde von verschiedenen Anwälten genutzt, um Verkehrsunfallbeteiligten zu helfen, die Versicherungsgesellschaft auf die benötigten Gelder zu verklagen und so zusätzliche Einnahmen zu erzielen. Das Vorhandensein von Barzahlungen führte zum Aufkommen von Betrügern, die ihre Autos auf den Straßen ersetzten, um Geld aus der obligatorischen Kfz-Haftpflichtversicherung zu erhalten.

Mit Inkrafttreten des neuen Gesetzes besteht keine Wahlfreiheit mehr und Autobesitzer sind gezwungen, ihr Auto in einer Werkstatt reparieren zu lassen.

Mit Inkrafttreten der neuen Änderungen sieht der Aktionsalgorithmus wie folgt aus:

Der Autobesitzer hat einen Unfall.
Das Auto des Opfers wird zu einer Tankstelle geschickt.
Die Kosten für Reparaturen und Ersatzteile übernimmt die Versicherung.

Barzahlungen wurden nicht für alle storniert, sondern nur für Besitzer von in der Russischen Föderation zugelassenen Personenkraftwagen, die Bürgern des Landes gehören.

Hauptmerkmale des neuen Gesetzes

Wer leistet die Zahlungen?

Im Falle eines Unfalls begutachtet ein Vertreter der Versicherung das Auto und stellt eine Überweisung zur Reparatur aus. Bei der Autorestaurierung werden ausschließlich Neuteile verwendet. Der Einbau gebrauchter Ersatzteile ist nach Abschluss einer Vereinbarung mit einer Versicherungsgesellschaft möglich. Der Versicherer darf seine Zustimmung übrigens nicht erteilen.

Wie werden Zahlungen berechnet?

Die Reparaturkosten werden nach der Zentralbankmethode berechnet, die verschiedene Indikatoren berücksichtigt. Bei dieser Methode sind die Kosten für die Lackierung von Teilen nicht immer im Gesamtbetrag enthalten oder werden teilweise lackiert.

Die Bezahlung der eingebauten Teile erfolgt nicht nach einer Quittung aus dem Laden, sondern unter Berücksichtigung der durchschnittlichen statistischen Angaben in einem speziellen Nachschlagewerk. Der gleiche Ansatz wird bei der Ermittlung der Kosten für Tankstellen verwendet. Reicht das vom Versicherer bereitgestellte Geld für die Reparatur nicht aus, muss die Differenz aus eigenen Mitteln ausgeglichen werden.

Welche Reparaturfristen sind gesetzlich festgelegt?

Eine Überweisung zur Fahrzeugrestaurierung wird innerhalb von 20 Tagen nach Annahme des Antrags durch den Versicherer ausgestellt. Wenn die Arbeiten bei einer externen Servicestation durchgeführt werden sollen, die nicht in der Liste der Versicherung aufgeführt ist, kann es zu einer Verzögerung bei der Ausstellung einer Überweisung kommen – bis zu einem Monat.

Für Reparaturarbeiten sind 30 Arbeitstage vorgesehen. Der Countdown beginnt ab dem Moment, in dem das Fahrzeug von der Tankstelle angenommen wird. Eine Verlängerung der festgesetzten Frist ist bei komplexeren Reparaturen und mit Zustimmung des Geschädigten möglich. Bei verspäteter Reparatur zahlt die Versicherung eine Vertragsstrafe.

Gibt es eine Garantie?

Viele Menschen interessieren sich dafür, ob die Tankstelle eine Garantie bietet. Wenn es sich um Karosserierestaurierungsarbeiten handelt, beträgt sie 1 Jahr, bei anderen Arten von Reparaturen 6 Monate.

Wohin wird das Auto zur Reparatur geschickt?

Wo das Fahrzeug restauriert wird, hängt von der Versicherungsgesellschaft ab. Jeder Versicherer verfügt über eine eigene Liste der Tankstellen, mit denen Verträge abgeschlossen wurden. Es mag viele Optionen geben, aber die Entscheidung wird jedes Mal individuell getroffen. Laut Gesetz darf sich ein Autodienst nicht weiter als 50 km vom Unfallort bzw. dem Wohnort des Geschädigten entfernt befinden.

Wenn die Versicherung einen Abschleppwagen bezahlt, der das Auto zur Tankstelle bringt, können Sie eine beliebige Option aus der Liste auswählen. Was bedeutet das? Wenn sich der Unfall in einer Entfernung von 200 km vom Haus des Autobesitzers ereignete, hat der Versicherer das Recht, einen Abschleppwagen zu schicken. In diesem Fall bringt der Transport das Auto zur Reparatur zur nächstgelegenen Servicestation oder zu einer anderen Servicestation. Es ist wichtig zu wissen, dass die Aufgabe der Versicherung darin besteht, das Auto nicht nur an die Tankstelle, sondern auch an seinen ursprünglichen Standort zu liefern.

Was tun, wenn für das Auto eine Garantie besteht?

Laut Gesetz ist die Versicherungsgesellschaft verpflichtet, das Auto zu einem Service zu schicken, der berechtigt ist, Autos einer bestimmten Marke zu warten (dies muss durch eine Vereinbarung mit dem Händler oder Hersteller bestätigt werden). Wenn eine solche Servicestation nicht in der Liste aufgeführt ist, wird das Auto mit Zustimmung des Autobesitzers zu einem anderen vom Versicherer angebotenen Service zur Reparatur geschickt. Lehnt der Eigentümer die vorgeschlagene Option ab, darf er das Geld annehmen.

Diese Bedingung gilt, wenn das Auto jünger als 2 Jahre ist. Das ist ein großes Minus, denn viele Hersteller gewähren eine Garantie von 3-5 Jahren. Wenn der Versicherer keine geeigneten Optionen auf der Liste hat, hat er das Recht, das Auto zu einem beliebigen Service einzusenden. In diesem Fall wird keine Entschädigung gewährt.

Wie entscheidet man sich für eine Tankstelle?

Bei der Beantragung einer Pflichtversicherung hat der Fahrzeughalter das Recht, eine bestimmte Leistung anzugeben, zu der der Versicherer im Falle einer direkten Schadensersatzleistung eine Überweisung ausstellen muss. Meistens müssen Sie aus der Liste einer Versicherungsgesellschaft auswählen, nach Vereinbarung ist es jedoch möglich, eine andere Tankstelle anzugeben (auch wenn diese nicht auf der Liste steht).

Sofern Vereinbarungen getroffen werden, sind diese in der Abrechnung festzuhalten. In diesem Fall muss die Zustimmung der Versicherung schriftlich erfolgen. Kann der Versicherer die Reparatur nicht zum vereinbarten Zeitpunkt bezahlen, hat der Eigentümer das Recht, eine finanzielle Entschädigung zu verlangen.

Was tun, wenn die Reparaturen mangelhaft durchgeführt werden?

Wurde das Auto an eine Tankstelle übergeben, wodurch sich die Übergabe des Autos verzögerte oder die Aufgabe nicht ordnungsgemäß erledigt wurde, reicht der Besitzer bei der Versicherung einen Anspruch mit der Bitte um Beseitigung der vorhandenen Mängel ein. Wenn die Probleme nicht behoben sind, können Sie Schadensersatz verlangen und im Ablehnungsfall vor Gericht gehen.

Wann kann ich eine finanzielle Entschädigung erhalten?

Barzahlungen erfolgen in folgenden Fällen:

Das Auto kann nicht in einer Werkstatt restauriert werden.
Das Opfer starb und die Angehörigen wollen das Fahrzeug nicht restaurieren.
Es besteht eine gegenseitige Verantwortung der Parteien (dieser Umstand muss nachgewiesen werden).
Das Opfer ist behindert und fährt ein spezielles Auto.
Die Versicherungsleistung reicht nicht aus, um die notwendigen Reparaturen zu finanzieren.
Der Unfallgeschädigte erlitt schwere bis mittelschwere Schäden. In diesem Fall bevorzugte der Autobesitzer eine finanzielle Entschädigung.
Die Zentralbank erlaubte nicht, den Schaden durch die Zahlung von Reparaturen zu decken.
Der Versicherer und der Versicherungsnehmer haben vereinbart, dass die Entschädigung in bar erfolgt.
Das Opfer weigerte sich, das Auto in einer Werkstatt reparieren zu lassen, die keine Vereinbarung mit dem Händler oder Hersteller hatte.

Bekomme ich Geld für die Durchführung meiner eigenen Reparaturen?

Manche Autobesitzer entscheiden sich, ihr Auto selbst zu reparieren. Dabei ist zu bedenken, dass es nicht mehr möglich ist, Geld nach Belieben zu erhalten. Eine Entschädigung wird nur in einem der oben genannten Fälle gezahlt. Am einfachsten ist es, mit dem Versicherer über eine finanzielle Entschädigung zu verhandeln. Im Falle einer Ablehnung ist es nicht möglich, die Versicherungsgesellschaft irgendwie zu beeinflussen. Das Auto muss zur Reparatur eingeschickt werden und möglicherweise muss ein Teil der Mittel für Ersatzteile ausgegeben werden.

Warum soll der Autobesitzer extra zahlen, wenn kein Verschulden vorliegt?

Oben wurde darauf hingewiesen, dass die Berechnung der Höhe der Zahlungen nach der Zentralbankmethode erfolgt, die viele Indikatoren berücksichtigt, angefangen beim Schadensbereich bis hin zum Volumen des Verbrauchsmateriallecks während des Reparaturvorgangs. Der Besitzer des Autos kann nicht verlangen, das übliche Öl einzufüllen oder Zündkerzen eines bestimmten Herstellers einzubauen. Der Versicherer berücksichtigt Daten aus einem speziellen Verzeichnis und berücksichtigt die von einem Sachverständigen erhaltenen Informationen. Aus diesem Grund fehlt manchmal das Geld für Reparaturen und der Autobesitzer ist gezwungen, einen Aufpreis aus eigener Tasche zu bezahlen.

Um die Kosten zu senken, können Sie den Einbau gebrauchter Teile vereinbaren, eine solche Vereinbarung bedarf jedoch der Schriftform. Selbst wenn kein Verschulden vorliegt, übernimmt die Kfz-Haftpflichtversicherung selten die Reparaturkosten, laut Gesetz hat der Geschädigte jedoch das Recht, vom Schuldigen Nachschuss zu verlangen.

Was tun, wenn Ihre Police vor dem 28. April ausgestellt wurde?

In diesem Fall können Sie den alten Vertrag nutzen und im Falle eines Unfalls eine der verfügbaren Optionen wählen – Geldzahlung oder Zahlung für Reparaturen. Nach Ablauf der Police ist es wichtig, den Versicherer sorgfältig auszuwählen. Beachten Sie die Liste der Dienstleistungen, mit denen die Versicherung zusammenarbeitet. Diese Liste finden Sie auf der offiziellen Website des Versicherers. Hier sollten auch weitere Informationen stehen – die Adressen der Tankstelle, der Zeitpunkt der Reparaturen sowie die Marken der zu wartenden Autos.

Kontaktieren Sie vor Vertragsabschluss eine vertrauenswürdige Servicestation und informieren Sie sich, mit welchen Versicherungsunternehmen diese zusammenarbeitet. Wählen Sie dann die entsprechende Option aus der Liste aus.

Wenn Sie Teile selbst austauschen, sammeln Sie Quittungen für Ersatzteile ein, da diese möglicherweise für eine Prüfung oder ein Gerichtsverfahren benötigt werden. Wenn es zu einem Unfall kommt, stellen Sie sicher, dass die Unterlagen korrekt ausgefüllt sind. Dadurch bleibt die Möglichkeit einer direkten Schadensdeckung durch die Versicherung erhalten.

Was wäre, wenn Sie ein Auto kaufen würden?

Wenn Sie planen, ein Auto zu kaufen und die Garantie aufrechtzuerhalten, stellen Sie eine Anfrage bei einem autorisierten Tankstellenhändler. Wählen Sie das Unternehmen aus, das mit dem Servicecenter zusammenarbeitet, an dem Sie interessiert sind. Wenn der Versicherer des Schuldigen keinen Vertrag mit dieser Tankstelle hat, fordern Sie hier eine Überweisung oder eine Geldentschädigung.

Wenn Sie einen Gebrauchtwagen kaufen, bitten Sie den Verkäufer um Unterlagen für die kürzlich gekauften Teile. Wenn Sie ein teures Auto kaufen, überlegen Sie, ob Sie die Differenz bei der Reparatur des Autos im Rahmen der obligatorischen Kfz-Haftpflichtversicherung selbst bezahlen können. Es ist nicht mehr möglich, eine Zahlung zu erhalten und anschließend die Reparatur in der Werkstatt eines Freundes durchzuführen.

Das Gesetz sah vor, dass ein Fahrer entweder eine Überweisung für Reparaturarbeiten oder Geld im Rahmen der obligatorischen Kfz-Haftpflichtversicherung erhalten konnte. Mittlerweile hat sich die Situation jedoch ein wenig geändert: Die meisten Versicherungsorganisationen stellen Überweisungen für Reparaturen aus und nehmen einer Person die Wahl. Dieses Gesetz zur obligatorischen Kfz-Haftpflichtversicherung wurde 2018 verabschiedet.

Es lohnt sich, dieses Problem im Detail zu verstehen und herauszufinden, ob es möglich ist, es anstelle einer Reparatur zu bekommen.

Unter welchen Umständen kann ein Fahrer eine finanzielle Entschädigung oder eine Reparatur wählen?

Um zu verstehen, ob ein Geldbezug nach den bisherigen Maßstäben möglich ist, müssen Sie die Versicherung des Unfallverursachers prüfen.

Dank des oben genannten Gesetzes aus dem Jahr 2017 ist die Zahlung von Reparaturen im Rahmen der Kfz-Haftpflichtversicherung zu einer Priorität geworden. Dies spielt in dieser Angelegenheit eine große Rolle, denn wenn der Unfallverursacher im Jahr 2017, also nach altem Recht, eine Police abgeschlossen hatte, dann hat das Opfer die Wahl: das Auto durch Reparaturen restaurieren oder Geld erhalten.

Es ist erwähnenswert, dass das Gesetz am 27. April letzten Jahres verabschiedet wurde. Hat der Täter nach diesem Datum eine Versicherung abgeschlossen, wird dem Geschädigten das Wahlrecht entzogen.

Tankstelle - Richtung und Auswahl

Alle Versicherungsträger bieten ihren Kunden eine Überweisung an eine Tankstelle an. Der Kunde muss sich nicht für eine bestimmte Station entscheiden, da das Unternehmen ihn zu der Tankstelle leitet, mit der der Vertrag abgeschlossen wurde.

Um herauszufinden, mit welcher Tankstelle eine bestimmte Organisation zusammenarbeitet, gehen Sie einfach auf die offizielle Website und suchen Sie nach Informationen dazu (normalerweise veröffentlichen alle Unternehmen diese Informationen) oder rufen Sie an und lassen Sie sich zu diesem Thema beraten.

Der Kunde kann jedoch die seiner Meinung nach für ihn geeignete Tankstelle auswählen, muss jedoch vor der Bewerbung dort eine Sondervereinbarung mit dem Versicherer einholen. Natürlich hat der Fahrer eine formelle Wahl. Warum formell? Denn seine Auswahl beschränkt sich auf die von der Versicherungsagentur bereitgestellten Stationen.

Reparaturablauf: Muss für Reparaturarbeiten ein Betrag vergütet werden und wird der Verschleiß der Maschine berücksichtigt?

Da das Gesetz nun Reparaturen statt Zahlungen vorsieht, verpflichtet es jeden Service, beschädigte Teile durch komplett neue Ersatzteile zu ersetzen. Sie können keine bereits gebrauchten Ersatzteile einbauen. Daraus folgt, dass Verschleiß in diesem Fall nicht berücksichtigt wird. Allerdings sündigen viele Menschen aus Spargründen beim Service: Originalteile können durch chinesische ersetzt werden.

Beispielsweise wurden in der Region Wolgograd mehrere Fälle der Verwendung von nicht originalen Ersatzteilen in Autowerkstätten festgestellt. Natürlich konnten die Autos nach den sogenannten Reparaturen lange Zeit nicht richtig funktionieren. Auf Seiten der Autobesitzer hat sich große Unzufriedenheit angesammelt. Es gab Klagen.

Den Selbstbehalt für Reparaturarbeiten übernimmt der Verursacher des Unfalls, sofern seine Versicherung den bisherigen Regelungen entspricht.

Bleibt die Garantie auch nach Abschluss der Reparatur bestehen?

Der vielleicht wichtigste Bedarf einer Tankstelle, die mit einem Sondervertrag an eine Versicherungsorganisation angeschlossen ist, ist eine eigene Vereinbarung mit dem Hersteller/Händler eines Autos einer bestimmten Marke. Vereinfacht ausgedrückt ist die Tankstelle verpflichtet, einen gültigen Vertrag mit dem Vertragshändler einzuhalten.

Warum wird diese Vereinbarung als unmittelbare Notwendigkeit angesehen? Wenn das Auto nach seiner Herstellung noch nicht einmal 2 Jahre alt ist, erlischt die Garantie nicht, es sei denn, ihre Gültigkeitsdauer überschreitet die Nutzungsdauer des Autos. Ist die Gewährleistungsfrist länger, so erlischt sie in diesem Fall.

Wie lange dauert es, bis der Versicherer die Entschädigung zahlt und die Reparatur durchführt?

Die Versicherungsgesellschaft muss der verletzten Person nach der Inspektion des Fahrzeugs nach einem Unfall innerhalb von zwanzig Tagen nach dem Tag, an dem der Kunde einen Sonderantrag mit den erforderlichen Unterlagen eingereicht hat, eine Überweisung an eine Tankstelle ausstellen.

Reparaturen müssen innerhalb eines Monats nach Übergabe des Fahrzeugs an die Werkstatt durchgeführt werden. Es ist zu beachten, dass es sich hierbei um eine dauerhafte Anforderung handelt, die in keiner Weise bearbeitet werden kann.

Wichtig: 30 Tage beginnen mit der Übergabe des Fahrzeugs an die Werkstatt. Fährt der Autobesitzer weiterhin mit einem beschädigten Auto auf der Straße, beginnt der Monat nicht zu zählen. Deshalb wäre es für jeden Autofahrer gut, sich an diese Tatsache zu erinnern, um sogenannte Skandale mit dem Versicherer zu vermeiden.

Wer trägt die Verantwortung für mangelhaft durchgeführte Reparaturarbeiten?

Viele Autobesitzer neigen dazu, den Servicemitarbeitern die Schuld für die schlechte Reparatur ihres Autos zu geben. Für mangelhafte Qualität trägt jedoch der Versicherer die volle Verantwortung.

Wenn das Unternehmen nicht innerhalb von 20 Tagen eine Überweisung an die Tankstelle ausstellt, zahlt es Strafen für die Nichteinhaltung der Fristen. Die Strafe beträgt 1 % des Gesamtentschädigungsbetrags. Für jeden Tag der Verspätung wird eine Gebühr erhoben.
Dauerte die Reparatur länger als einen Monat, beträgt die Vertragsstrafe 0,5 %.
Wurden die Reparaturarbeiten mangelhaft durchgeführt, hat der Autobesitzer das Recht, bei seiner Versicherung einen Schadensersatzanspruch geltend zu machen.

Bei Fristverletzungen oder unsachgemäßer Reparatur hat der Autobesitzer also das Recht, von seinem Versicherer Geld und eine Vertragsstrafe zu verlangen.

Wie erhalte ich eine Zahlung aus einer Kfz-Haftpflichtversicherung anstelle einer Reparatur: Berücksichtigung von Fällen, in denen Geld gezahlt wird?

Das Gesetz sieht einige Situationen vor, in denen die Kfz-Haftpflichtversicherung die Zahlung von Geldern vorsieht.

Was kann also als Ausnahmefall eingestuft werden:

Vollständige Zerstörung des Autos;
Tod des Autobesitzers;
Wenn Sie bei einem Unfall schwer verletzt wurden;
Es gibt eine Behindertengruppe;
Wenn die Reparatur mehr kostet als der gesetzlich festgelegte Betrag;
Wenn der Versicherer keine Vereinbarung mit der Tankstelle hat und diese nicht die Möglichkeit hat, Anweisungen für die Durchführung technischer Arbeiten zu geben;
Wenn im Voraus eine Vereinbarung unterzeichnet wurde, dass die Entschädigung in Form von Geld gezahlt wird – Zahlung von Geld und nicht von Reparaturen im Rahmen der obligatorischen Kfz-Haftpflichtversicherung im Jahr 2018;
Die Zentralbank hat das Recht, den Versicherer bei wiederholten Verstößen ihrerseits zur Zahlung von Sachleistungen zu zwingen;
Wenn nicht, erfüllt eine einzige Reparaturstation (die natürlich Verträge mit dem Versicherer hat) die festgelegten Anforderungen.

Um Missverständnisse zu vermeiden, ist es besser, die festgelegten Anforderungen zu berücksichtigen, die die Tankstelle erfüllen muss:

Die wichtigste Voraussetzung ist, dass Autoreparaturen nicht länger als dreißig Tage durchgeführt werden dürfen.
Die Entfernung zwischen der Tankstelle und dem Wohnort/Unfallort beträgt maximal fünfzig Kilometer.
Voraussetzung ist ein Vertrag mit dem Autohersteller.

Werden diese Voraussetzungen bei keiner der Tankstellen, mit denen der Versicherer einen Vertrag hat, erfüllt, hat der Kunde das Recht, vom Versicherer die Zahlung von Geldern zu verlangen.

Wichtig: Wenn die Zentralbank gegen einen Versicherungsträger sogenannte Sanktionen wegen einer Überweisung zur Reparatur verhängt hat, kann der Versicherungsnehmer Geld verlangen oder eine Vereinbarung unterzeichnen, in der er erklärt, dass er eine Überweisung zur Reparatur erhalten möchte.

In diesem Fall werden die Mittel unter Berücksichtigung der Abnutzung des Fahrzeugs abgegrenzt.

Kein rosiges Bild der Realität

Vielen Mandanten ist es grundsätzlich egal, in welcher Form sie eine Entschädigung erhalten. Das Hauptproblem muss gelöst werden, das heißt, die Maschine muss gut funktionieren.

Wenn MTPL-Versicherer im Jahr 2018 alle Formalitäten übernehmen, also die Wahl einer Tankstelle, die Bezahlung von Ersatzteilen usw., dann ist dies vielleicht die beste Option für die Geschäftsentwicklung. Aber in Wirklichkeit ist nicht alles so einfach.

Tatsache ist, dass die Versicherungsgesellschaft in der Zeit, als das alte Wahlrecht galt, die Auszahlung des Geldes gerne hinauszögerte. Jetzt schiebt sie den Einsatz für technische Arbeiten hinaus.

Aber Autoservices sind nicht besser: Es ist gut, wenn sie tatsächlich pünktlich erledigt werden, oft kann sich der Eingriff über mehrere Monate hinziehen. Manchmal kann es vorkommen, dass der Kunde eine komplette Ablehnung erhält, weil Ersatzteile teuer sind.

Versicherungsgesellschaften

Es lohnt sich also, die Liste der Unternehmen zu betrachten, die eine Entschädigung durch die Zahlung von Reparaturen abdecken:

Rosgosstrach;
Ingosstrach;
AlfaStrakhovanie;
VSK (Militärversicherungsgesellschaft).

Und nur eine Organisation gibt Geld:

Reso-Garantiya.

Daher wurde die Frage der Entschädigung nach MTPL geprüft. Nach der neuen Gesetzgebung erhält der Geschädigte von der Versicherungsagentur eine Überweisung zur Reparatur. In diesem Fall übernimmt das Unternehmen keine Reparaturen für den Täter im Rahmen von OSAGO.

Wenn die Versicherung den Schaden nicht übernommen hat und dies aus irgendeinem Grund verweigert, kann sich der Kunde gerichtlich durchsetzen.

Nur in einigen der oben genannten Situationen erfolgt anstelle von Anweisungen für Reparaturen eine Barzahlung.

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Wenn Sie ein Auto im Rahmen einer Vollkaskogarantie versichern, haben Sie möglicherweise eine Reihe von Fragen. Gilt die Garantie weiterhin, wenn die Versicherungsgesellschaft es an einen inoffiziellen Händler schickt? Welche Entschädigungsarten gibt es in der Kaskoversicherung, wenn das Auto unter Garantie steht und was ist zu tun, wenn die Reparaturen mangelhaft durchgeführt wurden? In diesem Artikel beantworten wir diese Fragen basierend auf unserer Versicherungserfahrung und erklären Ihnen, wie.

Arten der CASCO-Entschädigung für Fahrzeuge unter Garantie

Eine Autogarantie beträgt in der Regel 3–7 Jahre, abhängig von der Automarke und der Vermarktung des Händlers selbst. Demnach wird eine CASCO-Überweisung für Autoreparaturen nach einem Versicherungsfall nur an einen offiziellen Händler ausgestellt und der Versicherer hat nicht das Recht, sie an einen inoffiziellen Händler zu senden, da die Versicherungsgesellschaft sonst gegen das Verbraucherschutzgesetz verstößt Rechte.

Überlegen wir, welche Entschädigungsmöglichkeiten es geben könnte:

Barausgleich nach Berechnung

Diese Option im CASCO-Versicherungsvertrag wird eher selten genutzt und ist nach Vereinbarung erforderlich. Da die Marktpreise für Reparaturarbeiten unterschiedlich sind, kann es sein, dass sich Versicherer und Unternehmen nicht auf die Höhe der Zahlungen einigen. Die Versicherung wird auf der Grundlage der Mindestwerte kalkulieren und dieses Geld reicht möglicherweise einfach nicht für Reparaturen aus. In diesem Punkt kommt es häufig zu Rechtsstreitigkeiten, sodass sich der Versicherer insbesondere bei der Vollkaskoversicherung für Autos unter Garantie selten auf diesen Punkt im Vertrag einigt.

Auswahl einer Tankstelle gemäß den Anweisungen des Versicherers

Diese Option ist für die Versicherung und den Kunden günstiger. Nach Vereinbarung mit dem Händler wird die Vergütung für Reparaturarbeiten zu den Mindestkosten für die Versicherungsgesellschaft berechnet. Wenn Sie also bei der CASCO-Versicherung sparen möchten, wählen Sie diese Option. Das Auto wird im Rahmen der Garantie bei einem offiziellen Händler repariert. Dies ist in den Versicherungsbedingungen festgelegt. Ihnen werden mehrere Tankstellen angeboten und Sie können den besten Anlaufpunkt auswählen.

Servicestation nach Wahl des Versicherungsnehmers

Diese Option kostet 20-30 % mehr. Wenn Sie also die Reparatur bei einem Händler durchführen lassen möchten, bei dem für Ihr Auto eine Garantie besteht und dieser keine Vereinbarung mit Ihrer Versicherungsgesellschaft hat, müssen Sie zu viel bezahlen. Und nach der Reparatur bezahlt die Versicherungsgesellschaft alle von Ihrem Service ausgestellten Rechnungen, sofern diese Rechnungen innerhalb der durchschnittlichen Marktpreise liegen und nicht höher sind als die anderer offizieller Händler. Sie können auch jeden Autoservice wählen, dem Sie vertrauen.

Was ist zu tun, wenn die Versicherungsgesellschaft für ein Auto unter Garantie eine Überweisung an einen inoffiziellen CASCO-Händler ausstellt?

Was eine Garantie ist und was sie abdeckt, können Sie im Serviceheft nachlesen. Die Garantie gilt nicht für die gesamte Maschine, sondern für einzelne Komponenten und Mechanismen. Wenn die zu reparierenden Teile nicht unter die Garantie fallen, können solche Reparaturen bei einem inoffiziellen Händler durchgeführt werden und der Hersteller hat nicht das Recht, Ihnen die Reparatur im Rahmen der Garantie zu verweigern, wenn beispielsweise der Motor kaputt geht. Darüber hinaus bedeuten Reparaturen bei einem inoffiziellen Händler nicht, dass sie von schlechter Qualität und unprofessionell sind. Da Versicherer diese Feinheiten kennen, machen sie sich dies zunutze. Warum sollten sie den Beamten zu viel bezahlen, wenn sie Geld sparen können? Versicherungen praktizieren auch, die Kosten für Zahlungen bei Diebstahl und Totalschaden zu reduzieren, wenn keine GAP-Option besteht. Was ist das? Wir haben vorhin geschrieben.

Die Zahlung auf Anweisung der Versicherungsgesellschaft im Rahmen von CASCO für Fahrzeuge unter Garantie bedeutet nicht, dass der Versicherer Sie nur zur Servicestation eines offiziellen Händlers schicken sollte. Große, zuverlässige Unternehmen beziehen sich häufig standardmäßig nur auf „Beamte“ für ein Auto mit einer Betriebsdauer von bis zu drei Jahren. Bei einem Auto mit Garantie, aber über drei Betriebsjahren können sie es jedoch an einen inoffiziellen Händler verweisen. Und wenn Sie damit nicht einverstanden sind, müssen Sie Ihr Recht verteidigen. Wir geben Ihnen einige Empfehlungen dazu:

Nachdem Sie den Schaden durch einen Sachverständigen einer Versicherungsgesellschaft untersucht haben, müssen Sie einen einfachen schriftlichen Antrag an den Generaldirektor der Versicherungsgesellschaft stellen, um die Option der Versicherungsentschädigung durch eine Barzahlung zu ersetzen.
Führen Sie eine unabhängige Untersuchung mit einer Bestandsaufnahme aller Schäden, auch versteckter, mit einem vollständigen Bericht über die Kosten der Reparatur- und Restaurierungsarbeiten durch.
Sie reparieren das Auto selbst, indem Sie sich an einen autorisierten Händler wenden.
Legen Sie der Versicherung ein unabhängiges Gutachten, Arbeitsaufträge und bezahlte Rechnungen mit Quittungen und Schecks Ihrer Tankstelle mit einem Antrag auf Erstattung der entstandenen Kosten vor.
Warten auf die Zahlung auf Ihr Bankkonto. Die Zahlung muss innerhalb von 15 Werktagen eingegangen sein.

Nach dem Verbraucherschutzgesetz hat die Versicherung kein Recht, Sie abzulehnen.

Was tun, wenn die Reparatur im Rahmen der CASCO-Versicherung für ein Auto unter Garantie mangelhaft durchgeführt wurde?

Auch offizielle Händler beschäftigen Mitarbeiter. Der menschliche Faktor der unsachgemäßen Ausführung von Arbeiten und Dienstleistungen kommt in jedem Bereich vor. Niemand ist gegen mangelhafte Reparaturen von CASCO an einem Auto unter Garantie versichert, und wir sagen Ihnen im Folgenden, wer für Unprofessionalität verantwortlich ist.

Es gibt drei Möglichkeiten, diese Situation zu lösen.

1. Kontaktaufnahme mit der Versicherungsgesellschaft.

Wenn der Autoservice Sie davon überzeugt, dass er alles effizient erledigt hat, aber offensichtliche Mängel vorliegen, müssen Sie über die Versicherungsgesellschaft die Zahlung für wiederholte Reparaturen und die Beseitigung von Mängeln nach CASCO beantragen. Der Versicherer führt die Prüfung erneut durch und wenn tatsächlich Unstimmigkeiten mit den Standards für diese Art von Arbeiten festgestellt werden, wird der Vorgang erneut wiederholt. Sie werden zu weiteren Reparaturen geschickt.

2. Kontaktaufnahme mit einem Autoservice.

Wenn Ihnen eine Untersuchung in einer Autowerkstatt angeboten wird und bei der Untersuchung keine Unstimmigkeiten festgestellt werden, müssen Sie diese selbst bezahlen. Aber wenn die Wahrheit auf Ihrer Seite ist, können Sie auf der Grundlage von Artikel 29 des Verbraucherrechtsgesetzes eine weitere kostenlose Reparatur verlangen.

3. Kontaktaufnahme mit einem Dritten.

Wenn die Versicherungsgesellschaft und der Autoservice auf Ihre Aufforderung zur Mängelbeseitigung bei minderwertigen Reparaturen nach CASCO für ein Auto unter Garantie in keiner Weise reagiert haben, müssen Sie sich an die Organisation wenden, die die Prüfung durchführt. Ein Spezialist einer solchen Organisation muss über eine staatliche Zertifizierung verfügen. Als nächstes müssen Sie nach Abschluss der Untersuchung einen erneuten Antrag an die Versicherungsgesellschaft für Reparaturen nach CASCO stellen. Kommt erneut keine Antwort, gehen Sie vor Gericht.

Bei CASCO für Fahrzeuge unter Garantie gelten besondere Anforderungen. Dies betrifft unmittelbar die vertraglichen Regelungen zur Form der Entschädigung. Bevor Sie eine Police abschließen, müssen Sie die Versicherungsregeln sorgfältig studieren, um zu wissen, welche Ansprüche Sie beim Abschluss eines Vertrages geltend machen können. Andernfalls riskieren Sie, viel Zeit vor Gerichten und Prüfungen mit der Forderung nach einer ordnungsgemäßen Leistungserbringung zu verbringen. Unangemessene Weigerungen der Versicherung, eine Überweisung an einen offiziellen Händler auszustellen, wenn das Auto unter Garantie steht, gehören bald der Vergangenheit an. Denken Sie beim Abschluss einer CASCO-Police für ein Auto unter Garantie daran, dass es ein Gesetz zum Verbraucherschutz gibt und Sie Ihr Ziel mit unserer Beratung jederzeit erreichen können. Ich wünsche Ihnen Erfolg!