Posielanie doporučených listov. Ako poslať doporučený list s požadovaným potvrdením? Doporučené listy a balíky

S rozvojom poštových služieb na internete a dostupných služieb od mobilných operátorov sa papierové pohľadnice a listy v obálkach už neposielajú tak často ako pred 10-15 rokmi. V niektorých prípadoch to však nie je možné bez odoslania v bežnej poštovej obálke. Ako poslať list prostredníctvom ruskej pošty, aby sa korešpondencia zaručene dostala k adresátovi?

Čo môžete poslať v poštovej obálke?

Na začiatok je potrebné určiť, čo presne možno poslať v obálke na listy a na čo budete musieť použiť napríklad balík. Čo môžete poslať listom ruskou poštou?

Okrem pohľadníc a listov môžete do obálky vložiť takmer akúkoľvek papierovú alebo kartónovú korešpondenciu: osobné dokumenty (pas, diplom, pracovná kniha, certifikáty atď.), Papierové (kartónové) remeslá a výrobky, fotografie atď. vec je, že hmotnosť jedného listu neprekročila stanovenú normu - 100 g (pre listy do inej krajiny - nie viac ako dva kilogramy). Výnimkou z tohto pravidla sú peniaze a bankové karty - samotní poštoví pracovníci ich neodporúčajú vkladať do obálok.

Často vyvstáva otázka: je možné uzavrieť malé predmety do papierového listu? Napríklad šperky, kľúčenky, ploché magnety, odznaky? Zamestnanci pošty odpovedajú na túto otázku záporne. Dôvod je jednoduchý - pri pečiatkovaní obálky alebo pri jej odosielaní/odstraňovaní cez poštovú schránku sa môže obálka roztrhnúť v dôsledku objemného predmetu vo vnútri.

Odosielatelia, ktorí mali určitý úspech pri posielaní malých zásielok v listoch, však tvrdia, že takéto prílohy možno prepravovať, pokiaľ nie je možné zásielky v obálke zreteľne cítiť. To sa dosiahne jednoduchým zabalením predmetu do lepenky, niekoľkých vrstiev pásky alebo hrubého papiera.

Ako poslať jednoduchý list

V závislosti od typu zasielania môžu byť listy doporučené, jednoduché, expresné, listy s deklarovanou hodnotou alebo s oznámením. Postup ich odoslania krok za krokom je približne rovnaký, s výnimkou niektorých funkcií. Na príklade jednoduchej poštovej zásielky sa pozrime na to, ako poslať list prostredníctvom ruskej pošty:

• Akýkoľvek list sa posiela z najbližšej ruskej pošty, ktorej adresu nájdete na oficiálnej webovej stránke tejto organizácie. Jednoduchý list je navyše možné vhodiť do poštovej schránky na ulici.
• Na odoslanie je potrebné zakúpiť obálku v súlade s veľkosťou prílohy. Najmenší je 114 x 162 mm alebo 110 x 220 mm (euro), najväčší je 229 x 324 mm.

• Obálka by mala byť vyplnená čitateľným rukopisom v akejkoľvek farbe atramentu okrem červenej, žltej a zelenej. Rôzne prečiarknutia, fľaky alebo opravy na obálke nie sú povolené.
• V ľavom hornom rohu do špeciálneho poľa vyplňte údaje o odosielateľovi:
  - v riadku „Od“ je uvedené celé meno alebo názov vysielajúcej organizácie;
  - do riadkov „Od“ zadajte údaje o adrese odosielateľa v nasledujúcom poradí:

• Ulica;
• Číslo domu;
• číslo budovy (ak existuje);
• číslo bytu (číslo kancelárie alebo kancelárie);
• osada (úplný zemepisný názov);
• okres (ak je uvedený v adrese);
• názov regiónu Ruskej federácie (región, územie atď.);
• názov krajiny odoslania (len pri odoslaní do zahraničia);

  V dolnom okne vyplňte 6 číslic zodpovedajúcich indexu pošty odosielateľa.

• V rovnakom poradí sa informácie o príjemcovi listu zadajú do riadkov poľa umiestneného v pravom dolnom rohu obálky.
• Do poľa pre digitálny index (ľavý dolný roh) sa po vrstevnici zapíše index pošty príjemcu.
• Po vyplnení všetkých povinných polí sa do obálky vloží príloha (list, pohľadnica atď.) a obálka sa zalepí.

Jednoduchý list, ktorého hmotnosť nepresahuje 20 g, sa posiela v poštovej obálke bez doplatku a kolkov. Ak je však váha zásielky väčšia alebo sa očakáva doručenie listu mimo SR, tak pred odoslaním listu ruskou poštou treba kontaktovať operátora, ktorý list odváži a nalepí známky v súlade s cenou položky.

Ako poslať doporučený list

Ako sa takáto správa líši od obyčajného listu? Ako poslať doporučený list ruskou poštou? Služba zasielania doporučených listov je určená na zasielanie dôležitej dokumentácie, úradnej korešpondencie (žiadosti, reklamácie, oznámenia, reklamácie a pod.). Doporučené listy majú v porovnaní s odoslaním jednoduchej správy množstvo výhod:

• Pri odoslaní je doporučenému listu pridelené individuálne číslo stopy (uvedené v hornej časti šeku vystaveného odosielateľovi). Pomocou nej je možné sledovať doručenie správy prostredníctvom internetovej služby „Sledovanie položiek“ na stránke PR.
• Tento typ zásielky sa doručuje osobne adresátovi proti podpisu po predložení cestovného pasu. Je to nespochybniteľný dôkaz, že odosielateľ odoslal list včas a príjemca je oboznámený s obsahom správy.

Posielanie doporučených listov je spoľahlivejší, ale aj drahší spôsob doručovania korešpondencie. Ako poslať list prostredníctvom ruskej pošty, ak potrebujete použiť službu „Doporučený list“? Po dokončení vyššie opísaných krokov musí odosielateľ kontaktovať poštového operátora, oznámiť mu, že potrebuje poslať doporučený list, a zaplatiť cenu za túto službu. Poštový zamestnanec obálku odváži, zaregistruje list so sledovacím číslom a pripojí čiarový kód a pečiatky v súlade s cenou zásielky.

Upozornenie: na čo slúži a ako ho správne vyplniť

Doporučené listy s oznámením sú službou, ktorá umožňuje odosielateľovi zistiť presný dátum doručenia listu príjemcovi. Ide o oficiálny dokument, ktorý môže v niektorých prípadoch slúžiť aj ako dôkaz o tom, že korešpondencia bola odoslaná včas. Ak chcete využiť túto službu, musíte vyplniť formulár a informovať operátora, že je odoslaný doporučený list s upozornením.

Vypĺňa sa na špeciálnom poštovom formulári F-119. Všetky informácie sú na oboch stranách v poli s označením: „Tie, ktoré sú zakrúžkované hrubou čiarou, vyplnil odosielateľ.“ Postup plnenia je nasledovný:

1. Do poľa „Oznámenie sa musí vrátiť na adresu“ sa údaje odosielateľa listu zadávajú v rovnakom poradí ako na obálke. Značky sa umiestňujú do polí „Letter“ a „Registered“.
2. Údaje o príjemcovi sa zadávajú do poľa na zadnej strane formulára v rovnakom poradí ako na obálke. Značky sa umiestňujú do polí „Letter“ a „Registered“.
3. Oznámenie nalepí operátor priamo na obálku a po doručení doporučeného listu príjemcovi formulár poštár odstráni a odošle odosielateľovi.

List s popisom prílohy

Odporúča sa objednať si cenný list (známy aj ako list s deklarovanou hodnotou) na zaslanie obzvlášť cenných príloh: originály osobných dokladov, cenných papierov, dokumentácie k nehnuteľnosti atď. Tento druh poštovej zásielky je doplnený popisom prílohy s uvedením sumy, na ktorú odosielateľ odhaduje obsah obálky.

Tento typ preposielania sa považuje za jeden z najspoľahlivejších, pretože cennému listu je nevyhnutne pridelené registračné číslo, čo znamená, že ho možno na ceste k adresátovi sledovať. Navyše, ak sa list náhle stratí, odosielateľ dostane od pošty náhradu vo výške deklarovanej hodnoty.

Ako poslať doporučený list ruskou poštou, ak ho treba doplniť o súpis prílohy s deklarovanou hodnotou? Okrem zakúpenia a vyplnenia obálky (nie je potrebné zapečatiť list) bude odosielateľ musieť kontaktovať prevádzkovateľa pošty, aby urobil inventúru:

• Odosielateľ ho vypĺňa dvojmo na špeciálnych formulároch f-107. Súpis musí obsahovať podrobný zoznam všetkých písomností zaslaných v liste s uvedením ich predpokladanej hodnoty.
• Prevádzkovateľ pošty skontroluje obsah prílohy so zostaveným zoznamom.
• Každá kópia je podpísaná prevádzkovateľom, ktorý ju prevzal, a odosielateľom.
• Jedna kópia sa odovzdá odosielateľovi, druhá sa vloží do obálky spolu s odosielanými papiermi.

Koľko stojí odoslanie listu ruskou poštou, ak ide o list s deklarovanou hodnotou? Okrem nákladov na odoslanie doporučeného listu bude musieť odosielateľ zaplatiť poistné vo výške 4% z výšky jeho deklarovanej hodnoty. Stojí za zmienku, že v prípade jeho straty sa zaplatený poplatok za poistenie odosielateľovi nevráti.

Náklady na list

Poštou je najlacnejší spôsob doručenia poštou. Dnes má klient možnosť vopred sa informovať, koľko stojí zaslanie listu cez Ruskú poštu. Môžete to urobiť prostredníctvom oficiálnej webovej stránky Ruskej pošty pomocou služby Poštová kalkulačka.

Ak chcete napríklad zistiť, koľko stojí odoslanie doporučeného listu ruskou poštou, musíte do interaktívnych polí kalkulačky zadať informácie o sídlach odosielateľa a príjemcu, uviesť hmotnosť listu, spôsob doručenia a tiež začiarknite políčko vedľa položky „Registrované“ v časti „Doplnkové služby“. Potom služba automaticky vypočíta cenu odoslania.

Podľa štatistík strácajú ruské poštové služby viac listov ako ktorákoľvek iná krajina na svete. Napriek tomu zostáva hlavnou službou na odosielanie korešpondencie v Rusku, pretože napriek všetkým jej nedostatkom je to najlacnejšia služba. Na ochranu pri odosielaní akýchkoľvek dôležitých dokumentov je najlepšie poslať doporučený list s upozornením.

Čo je to doporučený list s oznámením?
Zjednodušene povedané, doporučený list s oznámením je obálka s vašou priloženou správou, ktorá má pridelené individuálne identifikačné číslo. Pomocou tohto čísla je možné sledovať pohyb vášho listu na webovej stránke pošty a keď dorazí na konečnú poštu, do schránky adresáta sa nevloží samotná obálka, ale oznámenie, spolu s ktorým adresát príďte na poštu a dostanete dlho očakávanú obálku. Samotná schéma sa môže zdať komplikovaná, ale to je záruka, že obálka nepadne do nesprávnych rúk.

Pokyny krok za krokom, ako poslať doporučený list s oznámením

1. Najprv si musíte zakúpiť obálku, do ktorej vložíte to, čo chcete poslať. Upozorňujeme, že veľkosť obálky by nemala presiahnuť veľkosť listu A4 a jej hmotnosť spolu s obsahom by nemala presiahnuť 100 g.
   
2. Vyplňte požadované údaje o odosielateľovi a príjemcovi. Píšte správne a čitateľne – najlepšie paličkovým písmom. Označte tiež „objednané s upozornením“.
   
3. Povinným krokom je prísť na poštu, aby vám dali oznamovacie tlačivo, odvážili si obálku a predali požadovaný počet známok podľa sadzobníka.
   
4. Vyplňte oznámenie – ide o obojstranný formulár s osobnými údajmi o odosielateľovi a príjemcovi. Keď si príjemca príde vyzdvihnúť list na poštu, toto je oznámenie, ktoré vám bude zaslané, aby ste sa mohli uistiť, že adresát vašu obálku dostal.
   
5. Oznámenie prilepte na zadnú stranu obálky tak, aby boli viditeľné informácie o príjemcovi na prednej strane obálky.
   
6. Dajte svoju obálku pokladníkovi. Práve v tejto fáze sa odváži, nalepia sa pečiatky a čiarový kód s číslom zásielky. Dostanete potvrdenie, na ktorom budú uvedené všetky náklady na platbu - adresy, typ zásielky, hmotnosť obálky atď.
   
7. Uistite sa, že všetko na účtenke je správne a zaplaťte. Dostanete šek so 14-miestnym kódom, ktorý môžete použiť na sledovanie procesu doručenia obálky na webovej stránke Ruskej pošty.
   

Čo potom?
Keď od vás pokladník prijme obálku, začne sa jej doručenie do lokality príjemcu. Oznámenie o prijatí jemu adresovaného listu bude vložené do jeho poštovej schránky. Príjemca si bude musieť vziať pas a toto oznámenie, potom ísť na poštu a dostať obálku.

Prvé oznámenie je doručené ihneď po doručení obálky na poštu. Ak sa príjemca neobjaví do piatich dní, odošle sa ďalší a potom ďalší. Poštová zásielka je uložená jeden mesiac od dátumu prijatia, potom je odoslaná späť odosielateľovi.

Ruská pošta je podľa internetu „zlá korporácia“. Jej krédom je chaos. Rozbiť všetko a stratiť to pre svoje peniaze! Jedna priehradka - jedno okno. Si na rade? Napíšte závet. Áno, pre každý prípad. „Je vás veľa, ale som sám“ je to najslušnejšie, čo môžete od zamestnanca pošty počuť. A prečo stále nezavesia portrét „hamly mesiaca“ na popredné miesto?

Ale možno to nie je také zlé? Nie je všetko stratené?

Je vhodné presunúť zodpovednosť. Čo ak si však niektoré problémy s Ruskou poštou vytvoríme sami? Čo ak jednoducho nepoznáme pravidlá a stiahneme si neexistujúce práva?

Pokojne! Neponáhľajte sa s rozhorčením v komentároch: „Nepoznajú zákony! Postavte sa tiež za ruské železnice!“ Stačí prečítať do konca. Povieme vám, ako komunikovať s Ruskou poštou bez zbytočných výdavkov a problémov.

Naučiť sa rozlíšiť balíkovú poštu od balíka

Podľa federálneho zákona č. 176 „o poštových službách“ poštové zásielky zahŕňajú:

• písmená;
• pohľadnice (pohľadnice);
• Prevody peňazí;
• periodiká;
• malé balenia;
• balíky;
• balíkov.

V 21. storočí sa mnohé z nich zdajú byť nepodstatné. Nečítame noviny, ale spravodajské agentúry. Komunikujeme a budujeme biznis cez email. A prenášame peniaze z karty na kartu. Ale aj geekovia musia riešiť malé balíky, balíky a balíky. Aké by to bolo bez nich?

Malé balenie- medzinárodná pošta obsahujúca drobné zásielky. Maximálna hmotnosť - 2 kg. Nevyžaduje špeciálne balenie.
Parcela- pošta s prílohou vo forme tlačených publikácií (knihy, časopisy, noviny), obchodných dokumentov, rukopisov, fotografií. Maximálna hmotnosť - 2 kg. Pre balíky pozostávajúce výlučne z kníh - 5 kg.
Balíček- poštová zásielka na zasielanie vecí. Minimálne rozmery: 114 × 162 mm alebo 110 × 220 mm.

Všetky zásielky sú rozdelené na jednoduché A registrovaný. Jednoduché sú akceptované a doručené bez akýchkoľvek potvrdení alebo podpisov. Kúpil som obálku so známkou, poslal list a adresát sa pozrel do schránky a dostal. V druhom prípade je všetko zdokumentované: odosielateľ dostane potvrdenie a príjemca dostane upozornenie.

Registrované poštové zásielky sú:

1. Prispôsobené(listy, pohľadnice, balíky, malé balíky) - doručované proti podpisu, na želanie si môžete objednať potvrdenie o doručení.
2. Cenné(listy, balíky, balíky) - pri odosielaní sa posudzuje hodnota investície, niekedy sa robí inventúra.
3. S dobierkou- poštovné sa účtuje príjemcovi pri prevzatí.

Prečo všetky tieto detaily? Podmienky, podmienky a náklady na dopravu jednoducho závisia od typu zásielky.

Pechkin o tom vie svoje! Ako však viete, podľa súčasných pravidiel nemôžete poslať poker poštovým balíkom (iba písomná korešpondencia a dokumenty) a balík môže vážiť menej ako kilogram. Napríklad ste sa rozhodli poslať svojej milovanej babičke knihu (500 gramov) a bonboniéru (300 gramov) ako darček. Vzhľadom na sladký obsah bude zásielka považovaná za balík: bude zabalená v špeciálnom plastovom vrecku alebo kartónovej krabici. Keby tam bola len kniha, prešla by na balíkovú poštu.

Niekedy sa však „neštandardné“ prílohy vydávajú aj ako balíková pošta. Napríklad magnetky, kozmetické vzorky či semienka. Robí sa to vtedy, keď investícia nie je náročná a každá minúta sa počíta.

Prvá trieda vs EMS

Rozlišujú sa tieto spôsoby zasielania poštových zásielok:

1. Ground- listy a balíky sa doručujú železničnou, cestnou a inou pozemnou dopravou.
2. Vzduch- doručenie lietadlom.
3. Kombinované- časť cesty odletu cestuje po zemi a časť cesty letí.
4. Zrýchlené- Dodacie lehoty sú skrátené o niekoľko dní.

Vo vnútroštátnych poštových službách sa letecká preprava takmer vôbec neuplatňuje. V dôsledku toho zásielky trvajú pomerne dlho. Čím ďalej, tým dlhšie. Napríklad doba spracovania jednoduchého listu z Uljanovska do Moskvy je päť dní. Chcete to rýchlejšie? Žiaden problém! Vyberte si prvú triedu.

Zásielky prvej triedy- Ide o expresné zásielky vnútroštátnej pošty, ktorých dodacie lehoty sú o 25–30 % kratšie ako zvyčajne. Okrem toho zásielky First Class majú vždy prioritu pri manipulácii a vyzdvihnutí a doručenie nepodlieha sezónnym obmedzeniam. Pravda, stoja viac.

Inými slovami, prvotriedne položky sú doručené rýchlo a kamkoľvek. Hlavné kontrolné dátumy ich odoslania sú v špeciálnej tabuľke.

Prvou triedou sa však posielajú iba listy a balíky. Nie balíky! A tu prichádza čas na výnimky.

Vyrieš ten problém. Svojmu strýkovi lesníkovi musíte poslať semená vzácnych rastlín. Ale na jeseň je cesta do jeho dediny v tajge natoľko podmytá, že jedinou dostupnou dopravou je helikoptéra. Príchod raz týždenne. Otázka: Ako môžem doručiť semená svojmu strýkovi bez toho, aby som čakal na zimu, keď sa rozmrazenie skončí? Riešenie: požiadajte zamestnanca pošty, aby vydal balík ako balík prvej triedy. Strýko dostane semená s prvým vrtuľníkom.

Prvá trieda by sa nemala zamieňať s doručením EMS.

EMS(Express Mail Service) je služba pre expresné doručenie zásielok. Spravuje ju pobočka Ruskej pošty – služba EMS Ruská pošta. Vnútroštátne expresné doručovanie sa vykonáva po celej krajine a medzinárodné expresné doručovanie funguje vo viac ako 190 krajinách sveta.

EMS je dodávka od dverí k dverám. Kuriér vyzdvihne balík priamo u vás doma alebo v kancelárii a doručí ho na akékoľvek miesto. EMS Russian Post má vlastnú prepravnú sieť, ktorá zaručuje bezpečnosť a umožňuje poistiť zásielku proti poškodeniu alebo strate. Expresné doručenie je drahšie ako rýchle doručenie.

Ako určiť náklady

Náklady na dopravu sú ovplyvnené:

1. Typ odchodu: list/balík/balík; zákazkový/hodnotný/jednoduchý/dobierka.
2. Spôsob dopravy: pravidelný alebo expresný.
3. Hodnota.
4. Vzdialenosť.

V prípade balíka na mieru sa poplatok účtuje len za hmotnosť, vzdialenosť nemá vplyv na cenu. Cena cenného balíka, ako aj iných cenných predmetov, závisí od vzdialenosti, hmotnosti a ocenenia plus 4%. Ak ste teda balík ocenili na sto rubľov, k tarife za vzdialenosť a hmotnosť sa pripočítajú ďalšie štyri ruble.

Cestovné pasy a iné dokumenty sa posielajú len cennými listami (balíkmi) s povinným popisom obsahu.

Odosielatelia často zámerne podceňujú výšku posudzovania. Ak nie je rozdiel, prečo platiť viac? Ale stále je tu rozdiel. Pri strate balíka dostane odosielateľ kompenzáciu za odhadovanú sumu bez ohľadu na skutočnú hodnotu investície. Sto rubľov je sto rubľov.

Nenadávajte, ak vám operátor povie inú sumu: nejde o rozmar. Kalkulačka nezohľadňuje regionálne prepravné vlastnosti, náklady na balenie a ďalšie doplnkové služby (viac o nich nižšie). Je nepravdepodobné, že budete „podvedení“: náklady na dopravu vypočíta počítač, kde operátor zadá všetky potrebné parametre.

Ako správne poslať

Krok 1. Rozhodnite sa pre typ zásielky

Balík alebo malý balík? Vlastné alebo hodnotné? Pravidelné alebo rýchle dodanie?

Stojí za to tancovať v závislosti od toho, čo chcete poslať. Buďte opatrní: niektoré položky je zakázané posielať jednotlivcami. Tu je zoznam. Nie je problém napríklad poslať humidor s kubánskymi cigarami kamarátovi do susedného mesta. Ale rovnaký nábor pre kamaráta v zahraničí už nie je možný.

Krok 2. Formalizácia

Balíky odoslané v rámci Ruska bez inventarizácie obsahu si môžete zobrať doma - veci vložte do škatule, zakryte ich bublinkovou fóliou. Na pošte všetko skontrolujú, zásielku zalepia značkovou páskou a zapíšu podrobnosti. Ak chcete urobiť inventúru, potom je lepšie sa vôbec nestarať o balenie. Výhodnejšie je vyzdvihnúť zásielku priamo na pošte: v každom prípade operátor starostlivo skontroluje každú prílohu a zapíše ju do inventára.

Odoslaním krehkých rozbitných predmetov sa môžete ďalej chrániť. Požiadajte zamestnanca, aby na balík umiestnil štítok „Pozor!“. Potom ho treba podľa pravidiel starostlivo zabaliť a odovzdať z ruky do ruky bez toho, aby ho vyhodili. Za bezpečnosť si budete musieť priplatiť – plus 30 %.

Je veľmi dôležité správne napísať adresu príjemcu. Prečítajte si, ako vyplniť formulár „kde/komu“.

Balenie poštových zásielok, vypĺňanie sprievodných formulárov, ako je colnica, zostavovanie inventára obsahu, písanie adries a písomných správ - to všetko sú doplnkové služby. Platia sa samostatne a nie sú dostupné na všetkých poštách.

Inými slovami, prevádzkovateľ nie je povinný za vás vypisovať adresu ani vypĺňať colné vyhlásenie. Ak to nezvládnete sami, pomôžu vám, no budete si musieť priplatiť.

Ako sledovať

Pohyb doporučenej pošty je možné sledovať. V medzinárodných správach sú na to kódy tratí, vo vnútroštátnych správach je 14-miestny identifikátor.

Je to na šeku vystavenom na pošte. Zadaním identifikátora do špeciálneho formulára na webovej stránke zistíte, kde sa zásielka nachádza.

Poštové zásielky môžete sledovať aj pomocou aplikácie Russian Post. Áno, majú aplikáciu!

Aplikácia je veľmi pohodlná. Kedykoľvek môžete zistiť, kde sa balík nachádza, a ak sa jeho stav zmení („Odišiel z triediaceho strediska“, „Prijaté adresátom“), aplikácia signalizuje. Môžete tiež nájsť najbližšiu poštu, zistiť PSČ adresy a dokonca chatovať so zákazníckou podporou! K dispozícii je aj „jedinečná“ služba pre obyvateľov Moskvy a Petrohradu. Ale o tom neskôr.

Ruská pošta má ďalšiu službu, o ktorej vie len málokto. Ide o SMS notifikácie o príchode doporučenej zásielky alebo o jej doručení. Na aktiváciu tejto služby je potrebné vyplniť žiadosť na pošte s uvedením vášho telefónneho čísla. Cena jednej SMS je 10 rubľov. Za službu môžete zaplatiť pri prevzatí balíka. Muška je jednorazová služba.

Ako správne prijímať

Krok 1. Prijmite upozornenie

Ak príde doporučená pošta na vaše meno a adresu, budete o tom vedieť. Do schránky vám vhodí papierik s dobrou správou – oznam. Bude jasné, ktorá položka vám bola odoslaná, kedy, kde a koľko váži.

Sú tam upozornenia primárny A sekundárne. Primárna sa vydáva spravidla nasledujúci deň po doručení zásielky na oddelenie (vezmime si tento typ zásielky ako príklad). To znamená, že ak zásielka dorazila 1., oznámenie bude s najväčšou pravdepodobnosťou vydané 2. Je to spôsobené tým, že korešpondencia prichádza na pobočky väčšinou po obede a jej spracovanie trvá.

Od okamihu vydania prvého oznámenia začína odpočítavanie, počas ktorého si príjemca musí zásielku vyzdvihnúť. Toto je päť pracovných dní. Ak ste ich z nejakého dôvodu nemali dostatok a zásielku ste si nevyzdvihli (odchádzali ste, ochoreli ste, nemali čas), bude vám na vaše meno vystavené sekundárne oznámenie. Stáva sa aj to, že človek nepríde, pretože nedostal prvotné oznámenie. Koniec koncov, môže vypadnúť zo schránky, môže byť ukradnutá, môže zostať nepovšimnutá, prilepená na stenu schránky.

Ak si balík prídete vyzdvihnúť v deň, keď dostanete sekundárne oznámenie, alebo nasledujúce ráno, nebude účtovaný žiadny poplatok za uskladnenie. Ak sa však objavíte iba 15. alebo 22., budete musieť zaplatiť 5 rubľov za každý deň „prestoja“.

Krok 2. Choďte na poštu

Príjemca musí vyplniť zadnú stranu oznámenia a uviesť údaje o svojom pase, priezvisko, číslo a podpis. Na pošte budete musieť predložiť oznámenie a cestovný pas.

Podľa zákona je hlavným dokladom identifikujúcim občana Ruskej federácie na území Ruska cestovný pas (rodný list). Rovnakú právnu silu má dočasný občiansky preukaz občana Ruskej federácie (formulár č. 2-P). Zahraničný pas, vodičský preukaz, evidenčná kniha, dôchodkový preukaz a podobne nie sú identifikačné doklady.

Zamestnanec pošty skontroluje, či je oznámenie vyplnené správne a či sa údaje z pasu zhodujú. Potom zásielku prinesie, pred vami ju odváži (prípustná chyba je 70 gramov) a odovzdá.

Veľa ľudí sa mylne domnieva, že balík vedia otvoriť na mieste a ak sa vo vnútri niečo poškodí, okamžite žiadajú náhradu škody. De jure musíte otvoriť balík na pošte v dvoch prípadoch:

1. Balík s popisom obsahu. V takom prípade musí prevádzkovateľ so súhlasom klienta box otvoriť a skontrolovať, či sú všetky položky na svojom mieste.
2. Vonkajší plášť je poškodený. Ak existujú „stopy po manipulácii“, môžete požiadať o otvorenie balíka. V tomto prípade sa prizve vedúci pošty a vypracuje sa osobitný zákon. Ak sa ukáže, že v balíku niečo chýba, začína sa vyšetrovanie.

Spisujeme plnú moc

Doporučenú poštu môžete prijímať osobne alebo prostredníctvom splnomocneného zástupcu. Zásielku vám však, samozrejme, nevrátia len tak na pošte, aj keď je to vaša manželka/matka/syn a aj keď prídu s vaším pasom. Vyžaduje sa splnomocnenie.

Splnomocnenie musí byť písomné. Napíšte: „Ja, ten a ten, tam žijem, údaje z pasu sú také a také, verím tomu a tomu, žijem tam, údaje z pasu sú také a také, že dostanem doporučenú poštu, ktorá príde do môjho názov."

Je lepšie napísať „doporučené zásielky“. Ak uvediete balík, potom sa už nebude dávať malý balík alebo list a plná moc bude v skutočnosti jednorazová.

Splnomocnenie musí byť osvedčené. Nie je potrebné ísť k notárovi! Môžete potvrdiť splnomocnenie na prijímanie pošty na vašom pracovisku alebo štúdiu, prípadne v mieste liečenia. Je dôležité, aby bol dokument korunovaný hlavnou pečaťou inštitúcie (organizácie) a potvrdený podpisom vedúceho s prepisom. Splnomocnenie s „pečiatkou pre informáciu“ a rozkvet nejakého účtovníka nebude fungovať.

Prinesú to domov?

Ľudia, ktorí si cenia svoj čas a nenávidia fronty, môžu využiť takú platenú službu Ruskej pošty, akou je doručenie domov. Sú dve možnosti.

1. Doručovanie malých balíkov. Ak balík váži menej ako dva kilogramy, môžete zavolať na telefónne číslo uvedené v oznámení a objednať si doručenie. Doručenie sa uskutočňuje počas pracovnej doby poštára na adresu uvedenú na položke. Príjemca musí predložiť cestovný pas. Cena služby je 100 rubľov.
2. Doručovanie balíkov kuriérom. Pamätáte si, že sme povedali, že obyvatelia Moskvy a Petrohradu, ktorí používajú aplikáciu Ruská pošta, majú privilégium? Pomocou aplikácie si teda môžu objednať doručenie zásielky kuriérom (!). Doručenie sa uskutoční do dvoch dní odo dňa podania prihlášky (každý deň od 9:00 do 20:00). Zásielka sa odovzdá adresátovi po predložení cestovného pasu. Cena služby je 199 rubľov.

budem sa sťažovať!

Lifehacker už písal o tom, čo robiť, a. Články sú podrobné - čítajte, nebuďte leniví. Dnes vám povieme, ako sa sťažovať na zamestnanca pošty, ak bol k vám napríklad hrubý (och hrôza!) alebo poskytoval služby nevhodným spôsobom.

Metóda č.1

Každá pošta má knihu žiadostí a návrhov. Ohováranie môžete pokojne zvaliť práve tam. Podľa pravidiel musí byť táto kniha denne kontrolovaná. Keď sa objaví nový záznam, vytvorí sa kópia a odošle sa kontrolnej a referenčnej službe Ruskej pošty. Zodpovedná osoba napíše k žiadosti vysvetľujúcu poznámku.

Metóda číslo 2

Kontaktujte priamo kontrolný a referenčný servis. Kontrolný a referenčný servis„Ruská pošta“ zvažuje požiadavky občanov, poskytuje základné informácie a vyhľadáva poštové zásielky. Telefón: 8-800-2005-888. Email: [e-mail chránený].

Malá rada: kým napíšete sťažnosť, nezabudnite, že na druhej strane barikády stojí človek s veľmi nezávideniahodným platom. Ale ak sú vaše práva skutočne porušované, určite sa ich postavte!

O Ruskej pošte je jeden skvelý vtip. Ale nie každý to dostane.

Ruská pošta je viac než len organizácia. Nikto nepopiera, že existujú problémy. Veľké problémy. Ale predtým, ako budete poštu vynadávať, skúste sa s ňou spriateliť. Ako vidíte, pravidlá sú jednoduché. Keď si to osvojíte, budete môcť ušetriť čas, peniaze a nervy.

Chcete niečo dodať? Píšte komentáre!

Mimosúdny postup pri riešení nezhôd môže byť ustanovený zákonom alebo dohodou. V týchto prípadoch je povinné zaslanie reklamácie poštou subjektu, ktorý porušil práva žiadateľa. Okrem poštového kanála existujú aj iné spôsoby odoslania sťažnosti. Tie obsahujú:

• osobné doručenie reklamácie;
• cez internet.

Reklamácia môže zohrávať aj inú úlohu: pomáha najmä pri riešení praktických problémov. Napríklad, ak si jeden z účastníkov právneho vzťahu neplní alebo neprávom plní svoje povinnosti, strana, ktorej práva boli porušené, má nutkavú potrebu riešiť problém podnecovania protistrany k splneniu povinnosti. V tomto prípade je potrebné zaznamenať skutočnosť, že zmluvná strana porušila zmluvné podmienky, aby sa zistilo stanovisko účastníka k otázke, ktorá je pre obe strany kontroverzná. Pomôže vám v tom odoslanie reklamácie prostredníctvom e-mailu alebo iných komunikačných kanálov.

Forma a typ reklamácie

Neexistuje štandardizovaný formulár na spísanie reklamácie. Dokument však musí odrážať určité ustanovenia:

1. Adresát reklamácie.
2. Informácie o žiadateľovi.
3. Podstata sťažnosti je vo veci samej.
4. Jasná formulácia požiadaviek na osobu, ktorá porušila práva žiadateľa.
5. Označenie zámerov žiadateľa, ak jeho požiadavky nebudú splnené v dohodnutom čase.
6. Dátum napísania dokumentu, podpis osoby, ktorá ho zostavila, odpis podpisu.

Dátum a podpis dokumentu sú povinné údaje, bez nich je reklamácia považovaná za neplatnú. Reklamácia je vyhotovená v dvoch rovnopisoch: jedno sa odovzdá osobe, ktorá porušila práva žiadateľa, druhé zostáva u pôvodcu sťažnosti, na ktorom osoby, ktoré ju prijali, nechajú svoj podpis. Čo však v prípade, ak sa reklamácia nepodáva osobne, ale poštou?

Uverejniť kanál

Ako poslať reklamáciu poštou? Zákon umožňuje poslať reklamáciu poštou. Nie je potrebné posielať vyhlásenie poštou jednoduchým listom, pretože existuje vysoké riziko, že sa nedostane k adresátovi alebo adresát odmietne prijatie pohľadávky na súde. Mail ponúka rôzne možnosti odosielania listov. Ako poslať reklamáciu poštou? Nasledujúcimi spôsobmi:

• oznamovací list;
• cenný list;
• cenný list so zoznamom príloh;
• cenný list so zoznamom príloh a oznámením.

Reklamujte doporučenou poštou s oznámením. Príjemca dokladu sa podpisuje, takže v budúcnosti nebude možné odvolávať sa na to, že príjemca nie je oboznámený s reklamáciou. Je však lepšie zaslať reklamáciu cenným listom, ale s popisom prílohy. Odosielateľ tým strávi o niečo viac času v porovnaní s prvou možnosťou. Tento typ pošty však zostane na pošte, kým príjemca nepríde na poštu a nevyzdvihne si list proti podpisu. Aj keď neexistuje žiadna záruka, že adresát si písomnosť, ktorá je mu adresovaná, nevyhnutne vyzdvihne.

Najlepšia možnosť

Ak vymenujeme všetky možnosti zaslania predmetného dokumentu poštou, tak najlepšia z nich je zaslanie cenného listu s inventárom a potvrdenkou. V tejto situácii bude príjemca upozornený, že mu list prišiel, navyše sa môže oboznámiť s jeho obsahom. Proces odoslania reklamácie so zoznamom príloh a oznámení je nasledovný:

1. Je potrebné pripraviť dve kópie žiadosti.
2. Na inventarizáciu prílohy pošta vydá banke jednotné tlačivo F-107. Vyplňte formulár na pošte.
3. Formulár F-107 zaznamenáva adresu, zoznam príjemcu, názov organizácie a zoznam dokumentov pripojených k žiadosti. Do poľa „deklarovaná hodnota“ môžete vložiť pomlčku alebo uviesť sumu.
4. Odosielateľ reklamácie musí každý formulár podpísať a odovzdať zamestnancovi pošty. Je jeho zodpovednosťou skontrolovať súlad inventára a údajov príjemcu. Ak súpisy zodpovedajú tomu, čo je uvedené v prílohe, zamestnanec pošty osvedčuje úkony podpisom a pečiatkou pošty.
5. Jedna overená kópia aktu je súčasťou listu, ktorý je zapečatený. Druhá kópia sa odošle odosielateľovi.

Pošta si účtuje poplatok za službu vyhotovenia odsúhlasenia a oznámenia o prijatí. Suma je malá, ale ak sa odosielateľ rozhodne kompenzovať svoje výdavky, môže ich získať späť od osoby, ktorá porušila podmienky transakcie. Keď si adresát list prevezme, žiadateľ o tom dostane oznámenie. To bude slúžiť ako dôkaz, že druhá strana bola upozornená na požiadavky uvedené v sťažnosti.

Doporučený list je poštová zásielka určená na vedenie osobnej korešpondencie, zasielanie dokumentov, pohľadníc a papiera. Na rozdiel od obyčajného listu sa doporučený list doručuje osobne do rúk adresáta alebo jeho zákonného zástupcu. Pri odosielaní doporučenej písomnej korešpondencie môžete využiť službu „Oznámenie o prijatí“ alebo „Upozornenie SMS“, ktoré odosielateľovi oznámia, že im zaslaný list bol doručený.

Doporučený list je na rozdiel od bežného listu doporučená zásielka, ktorá má pridelené individuálne číslo stopy (alebo inými slovami poštový identifikátor). Pomocou čísla stopy na webovej stránke Ruskej pošty môžete sledovať pohyb listu od okamihu jeho prijatia a počiatočného spracovania až do okamihu jeho vydania. Informácie, alebo skôr stav stavu listu, sa môžu pri sledovaní zobrazovať s určitým oneskorením a nepresnosťou. Preto by ste sa nemali úplne spoliehať na tieto informácie.

Písomná korešpondencia, podobne ako iné typy pošty, má množstvo obmedzenia:

Ako poslať

Doporučený list môžete poslať na ktorúkoľvek pobočku Ruskej pošty. Odosielanie prebieha cez operátora.

1. Kúpte si obálku vhodnej veľkosti, vložte do nej dokumenty určené na odoslanie, zalepte ju a uveďte na nej adresu, PSČ a celé meno adresáta a odosielateľa.
2. Ak potrebujete oznámenie o doručení, vezmite si bezplatný formulár f. z oddelenia. 119 a vyplňte ho.
3. Obálku (a formulár) odovzdajte operátorovi a uveďte, že chcete poslať doporučený list. Potom pracovník pošty zásielku odváži a zaregistruje do systému.
4. Zaplaťte za doručovaciu službu a vyzdvihnite si potvrdenie, na ktorom bude uvedený jedinečný poštový identifikátor na sledovanie.

Doporučené listy môžete posielať v akejkoľvek obálke bez ohľadu na to, aký list (list) je na nej vytlačený. Litera- Toto je špeciálny poštový znak, je analogický s poštovou známkou.

Ak posielate doporučenú písomnú korešpondenciu ťažšiu ako 20 gramov v obálke s písmenom D, alebo list s hmotnosťou do 20 gramov v obálke s písmenom A, tak k nej operátor pridá kolky na požadované množstvo, resp. zostávajúca suma bude zadaná cez systém. Odosielateľ nemusí pri aplikácii kolkov robiť žiadne samostatné kroky.

Ako poslať doporučený list s požadovaným potvrdením

Potvrdenka je osobitný doklad, ktorým sa odosielateľovi listu oznamuje, že bol doručený a odovzdaný adresátovi alebo jeho zákonnému zástupcovi. Dokument bude obsahovať podpis príjemcu a uvedie čas a dátum doručenia. Oznámenia môžu byť jednoduché alebo vlastné. Prvý bude vhodený do schránky, druhý bude doručený osobne.

Potvrdenka je formulár (Formulár 119), ktorý sa posiela spolu s písomnou korešpondenciou a po doručení je odoslaný na spiatočnú adresu.

Na odoslanie doporučeného listu s oznámením musí odosielateľ nezávisle vyplniť formulár f 119. Formulár je možné vyzdvihnúť na ktorejkoľvek pobočke Ruskej pošty úplne zadarmo a vyplniť ho tam. Po vyplnení sa dokument spolu s listom odovzdá prevádzkovateľovi.

Vzorová náplň:

Na prednej strane formulára sú uvedené údaje o odosielateľovi listu, ktorý sa následne stane príjemcom tohto oznámenia.

Okrem písomného oznámenia o doručení má pošta službu SMS notifikácie. Pre využitie tejto služby je potrebné vyplniť špeciálny formulár, o ktorý požiadate na pošte. Cena jednej SMS správy je 10 rubľov.

Doporučenú zásielku je možné poslať 1. triedou - ide o zrýchlený typ doručenia (letecká pošta). Za urýchlené doručenie lietadlom si budete musieť priplatiť, cena závisí od hmotnosti, prepravnej vzdialenosti a miesta (región Ruskej federácie) zásielky. „Prvá trieda“ je najrelevantnejšia pre sídla, medzi ktorými sú letecké spojenia. Ako poslať doporučenú poštu 1. triedou? Oznámte operátorovi svoj zámer. Nie je potrebné vypĺňať žiadne ďalšie dokumenty ani formuláre.

Odoslanie doporučeného listu so zoznamom príloh

Súpis príloh je špeciálny dokument, ktorý uvádza zoznam príloh v poštovej zásielke a ich hodnotu. List alebo balík s takýmto sprievodným dokumentom je možné na žiadosť adresáta v čase prijatia otvoriť v prítomnosti zamestnanca pošty, aby sa porovnal obsah so súpisom. V prípade straty alebo poškodenia jednej z položiek alebo poštovej zásielky ako celku Ruská pošta vypláca náhradu, ktorá priamo závisí od deklarovanej hodnoty.

Odoslanie doporučeného listu s popisom prílohy nie je možné! Táto služba je dostupná len pre hodnotnú písomnú korešpondenciu.

Cenný list je úplne rovnaký ako doporučený list, s jediným rozdielom - pre cennú písomnú korešpondenciu je uvedená deklarovaná hodnota a náklady na jej odoslanie sú vyššie.

Ak chcete poslať cennú písomnú korešpondenciu so zoznamom príloh, musíte vyplniť dva formuláre f. 107. Jeden sa posiela spolu s poštovou zásielkou, druhý zostáva odosielateľovi. Formuláre sa vydávajú bezplatne na poštách, možno ich vyplniť aj online na oficiálnej webovej stránke Ruskej pošty a následne vytlačiť.

Ukážka:

Odosielanie písomnej korešpondencie s deklarovanou hodnotou sa vykonáva na ktorejkoľvek pošte prostredníctvom operátora. Na obálke s listom musíte uviesť jeho hodnotu. Ak položka obsahuje popis obsahu, obálku je potrebné poslať otvorenú. Zamestnanec musí skontrolovať obsah s položkami, ktoré odosielateľ uvedie na formulári 107.

Cena za odoslanie doporučeného listu a doplnkové služby

Cena za odoslanie doporučenej písomnej zásielky závisí od hmotnosti. Cena prvých 20 gramov je 50 rubľov bez DPH a 60 rubľov s DPH. Za každých ďalších plných/neúplných 20 gramov hmotnosti budete musieť zaplatiť ďalších 3,00 alebo 3,60 rubľov, podľa prítomnosti DPH.

DPH je daň z pridanej hodnoty, v Rusku je od 1. januára 2019 20 %. Poštovné platené známkami nepodlieha dani z pridanej hodnoty. To znamená, že platbou kolkami ušetríte 20 %.

Typ odchodu	Hmotnosť/charakteristiky	Cena bez DPH	Cena s DPH
Objednaný list	prvých 20 gramov	50	60
		3,00	3,60
Cenný list	prvých 20 gramov	110	132
	následných plných/neúplných 20 gramov	3,00	3,60
Oznámenie o doručení	jednoduché	22,92	27,50
	zvykom	56,67	68
Poplatok za deklarovanú hodnotu listu	za každý plný/neúplný 1 rubeľ	0,03	0,04

Známky si môžete na obálku nalepiť sami alebo to za vás urobí operátor. Práca toho druhého je platená.

Od roku 2019 je zrušená platba za „potvrdenia o prevzatí“ kolkami. Preto je tarifa vrátane DPH relevantná pre všetky kategórie užívateľov.

Ak je potrebná inventarizácia prílohy, potom bude potrebné „skontrolovať súlad prílohy so súpisom prílohy“, za čo budete musieť aj zaplatiť.

Cena za niektoré doplnkové služby Ruskej pošty závisí od predmetu Ruskej federácie. V tabuľke nižšie sú uvedené tarify platné v roku 2019 v najväčších mestách našej krajiny.

Ako poslať doporučený list: pokyny