Sosyal na sikolohiya ng komunikasyon: istraktura, pag-andar, uri ng komunikasyon. Ang konsepto ng komunikasyon sa panlipunang sikolohiya Komunikasyon: istraktura, pag-andar, pangunahing konsepto

22.03.2022 | Kapital ng ina

KONSEPTO, MGA URI, MGA TUNGKULIN AT MGA KAHIRAP NG KOMUNIKASYON

Kapag pinag-uusapan ng mga tao ang tungkol sa komunikasyon, karaniwan nilang ibig sabihin ang proseso ng pagpapadala at pagtanggap ng mga mensahe gamit ang verbal at non-verbal na paraan, kabilang ang feedback, na nagreresulta sa pagpapalitan ng impormasyon, ang kanyang perception at cognition ng mga kalahok sa komunikasyon, pati na rin ang kanilang impluwensya sa isa't isa at pakikipag-ugnayan upang makamit ang mga pagbabago sa mga aktibidad. Sa eskematiko, ang komunikasyon ay maaaring kinakatawan bilang mga sumusunod:

tagapaghatid, nagpadala;
tatanggap, tatanggap, addressee;
link;
ingay, signal;
code, decoder.

Ang istraktura ng komunikasyon ay kinabibilangan ng:

komunikatibo ang bahagi ng impormasyon, na nangangahulugan ng pagtanggap at pagpapadala ng mga mensahe at kinasasangkutan ng feedback, ang bahaging ito ay batay sa sikolohikal na pakikipag-ugnayan;

nagbibigay-kaalaman isang aspeto batay sa proseso ng pang-unawa at pag-unawa ng mga tao sa bawat isa;

interactive(contact) side na nauugnay sa proseso ng impluwensya, pag-uugali.

May mga sumusunod mga uri komunikasyon:

interpersonal, grupo at intergroup, masa;
tiwala at tunggalian;
intimate at criminogenic;
negosyo at personal;
direkta at hindi direkta;
therapeutic at hindi marahas.

Ang partikular na kahalagahan sa mga nakaraang taon ay ang diskarte sa pagsasaalang-alang ng komunikasyon mula sa pananaw ng humanistic psychology. Kaugnay nito, ang konsepto ng "hindi marahas na komunikasyon" ay tumataas na interes, dahil ito ay batay sa pagiging bukas at katapatan ng mga contact.

Ang komunikasyon ay posible lamang sa pamamagitan ng iconic mga sistema. Makilala berbal na paraan ng komunikasyon(oral at written speech) at di-berbal(non-verbal) paraan ng komunikasyon.

Dalawang uri ng wika ang karaniwang ginagamit sa interpersonal na komunikasyon: pasalita at pagsusulat.

Ang mga pakinabang ng isang nakasulat na wika ay nagiging mapagpasyahan kung saan kailangan ang katumpakan at responsibilidad para sa bawat salita. Upang mahusay na gamitin ang nakasulat na wika, kailangan mong pagyamanin ang iyong bokabularyo, hinihingi ang istilo.

Ang oral na wika, na naiiba sa isang bilang ng mga parameter mula sa nakasulat, ay independyente. Mayroon itong sariling mga tuntunin at maging gramatika. Ang pangunahing bentahe nito sa nakasulat na wika ay nasa ekonomiya, i.e. Mas kaunting mga salita ang kailangan upang maihatid ang isang kaisipan nang pasalita. Ang mga pagtitipid ay nakakamit sa pamamagitan ng ibang pagkakasunud-sunod ng salita, pagtanggal ng mga dulo at iba pang bahagi ng mga pangungusap. Ang mga kawalan ng oral na wika ay mga pagkakamali sa pagsasalita, kalabuan. Ang mga pakinabang ng oral na wika ay ipinakikita kung saan kinakailangan upang turuan, impluwensyahan, magbigay ng inspirasyon, at gayundin sa mga kondisyon ng kakulangan ng oras upang protektahan ang karangalan at dignidad ng isang tao.

Ang kakayahan sa komunikasyon ay kinabibilangan ng:

ang una ay isang hindi nagkakamali na utos ng nakasulat na wika, na sinisiguro ng edukasyon;

ang pangalawa ay isang mahusay na utos ng oral na wika (sa ito, ang mga taong nagsasalita ng parehong matalinghaga at sa parehong oras kumplikadong katutubong mga turn ng pagsasalita ay nakakamit ng higit na tagumpay);

ang pangatlo ay ang kakayahang maitatag nang tama ang pinakamainam na ratio ng mga oral at nakasulat na wika nang hiwalay para sa bawat sitwasyon.

Sa kaso kapag ang komunikasyon ay isinasagawa gamit ang mga di-berbal na paraan, mga galaw ng kamay, mga tampok ng lakad, mga boses, pati na rin ang mga ekspresyon ng mukha (mimicry), mga mata (micromimics), pustura, paggalaw ng buong katawan sa kabuuan (pantomime) , distansya, atbp. P. Bukod dito, ang mga ekspresyon ng mukha kung minsan ay nagsasalita ng mas mahusay kaysa sa mga salita tungkol sa saloobin patungo sa kausap. Ang mga grimace ay kilala sa pagpapahayag ng debosyon, kabutihan, pambobola, paghamak, takot, inggit, atbp.

Ang mga di-berbal na paraan ng komunikasyon ay kinakailangan, lalo na, upang makontrol ang kurso ng proseso ng komunikasyon, lumikha ng sikolohikal na pakikipag-ugnay sa pagitan ng mga kasosyo, ipahayag ang mga emosyon, ipakita ang interpretasyon ng sitwasyon.

Ang mga di-berbal na paraan ng komunikasyon, bilang panuntunan, ay hindi nakapag-iisa na maihatid ang direktang kahulugan ng mga salita, maliban sa ilang mga kilos. Ang mga ito ay tiyak na pinag-ugnay sa kanilang mga sarili at mga tekstong pandiwang. Ang kabuuan ng mga paraan na ito ay maihahambing sa isang symphony orchestra, at ang salita kasama ang soloista nito. Naghahatid sila ng malaking halaga ng impormasyon.

Ang hindi pagkakatugma ng indibidwal na di-berbal ay nangangahulugan na makabuluhang nagpapalubha ng interpersonal na komunikasyon. Hindi tulad ng pagsasalita, ang di-berbal na paraan ng komunikasyon ay hindi lubos na nauunawaan ng mga nagsasalita at tagapakinig. Walang sinuman ang maaaring ganap na makontrol ang lahat ng kanilang di-berbal na paraan.

Ang mga di-berbal na paraan ng komunikasyon ay nahahati sa tatlong pangkat:

biswal- kinesics (paggalaw ng mga braso, binti, ulo, katawan), direksyon ng titig at pakikipag-ugnay sa mata, ekspresyon ng mata, ekspresyon ng mukha, pustura (sa partikular, lokalisasyon, pagbabago ng postura na nauugnay sa teksto ng pandiwang), mga reaksyon sa balat (pamumula, pawis) , distansya (distansya sa interlocutor, anggulo ng pag-ikot patungo sa kanya, personal na espasyo), pantulong na paraan ng komunikasyon, kabilang ang mga tampok ng katawan (kasarian, edad) at paraan ng kanilang pagbabago (damit, kosmetiko, baso, alahas, tattoo, bigote, balbas, sigarilyo, atbp.);

acoustic(audio) na nauugnay sa pananalita (intonasyon, lakas ng tunog, timbre, tono, ritmo, pitch, mga paghinto ng pagsasalita at ang lokalisasyon ng mga ito sa teksto), hindi nauugnay sa pananalita (pagtawa, pag-iyak, pag-ubo, pagbuntong-hininga, pagngangalit ng ngipin, "pagpisil" ng ilong atbp.);

pandamdam(na nauugnay sa pagpindot) - pisikal na epekto (pangunahin ang bulag sa pamamagitan ng kamay, contact dance, atbp.), takevika (pakikipagkamay, pagpalakpak sa balikat).

Bilang bahagi ng komunikatibong aspeto ng komunikasyon sikolohikal na pakikipag-ugnayan ng mga kasosyo ay puro sa paligid ng problema contact. Ang problemang ito ay hindi dapat bawasan lamang sa mga kasanayan sa pakikipag-usap at paggamit ng mga kasangkapan sa komunikasyon. Ang pangunahing bagay sa tagumpay ng mga contact ay ang pang-unawa ng bawat isa ng mga kasosyo.

Ang sikolohikal na pakikipag-ugnay ay nagsisimula sa isang kongkreto-sensory na pang-unawa sa panlabas na hitsura ng mga kasosyo sa pamamagitan ng mga pandama.

Sa sandaling ito, nangingibabaw ang mga relasyon sa saykiko, na puno ng mga emosyonal na reaksyon sa bawat isa bilang isang psychophysical na katotohanan. Ang mga reaksyon ng pagtanggap - ang pagtanggi ay makikita sa mga ekspresyon ng mukha, kilos, pustura, hitsura, intonasyon, na nagpapahiwatig kung gusto natin ang isa't isa o hindi. Ang mga mutual o unilateral na reaksyon ng pagtanggi ay maaaring ipahayag sa pamamagitan ng isang dumulas ng mata, pag-urong ng kamay kapag nanginginig, pagtalikod sa katawan, pag-fencing gestures, "maasim na mukha", pagkabahala, pagtakas, atbp. At vice versa, kusang-loob tayong bumaling sa mga nakangiti, diretsong tumingin at bukas, buong mukha, tumutugon sa isang masayahin at masayang intonasyon, atbp.

Sa yugto ng pakikipag-ugnay, ang isang makabuluhang papel ay kabilang sa panlabas na pagiging kaakit-akit ng isang tao, salamat sa kung saan ang isang tao ay nakakakuha ng isang espesyal, mas mataas, potensyal na komunikasyon. Samakatuwid, ang mga tao, bilang isang patakaran, ay naninibugho sa kanilang hitsura at binibigyang pansin ito.

Ang subjective na pagtatasa ng mga kasosyo sa hitsura ay nangyayari sa isang sukat ng "gusto - hindi gusto". Kung gusto natin ang isang tao, mas madali para sa kanya na makipag-ugnay sa amin, kung hindi, kailangan niyang pagtagumpayan ang negatibong emosyonal at aesthetic na saloobin sa kanyang hitsura. Sa landas na ito, kailangan niyang ipakita ang iba pang mga katangian na katumbas ng halaga para sa dignidad ng kanyang pagkatao. Ang mga ito ay maaaring parehong kaakit-akit na sikolohikal na katangian (katalinuhan, kabaitan, pagtugon, at marami pang iba), pati na rin ang mga katangian ng negosyo, katayuan sa lipunan, na ipinapakita sa iba't ibang anyo ng di-berbal at pandiwang pag-uugali. Ipinapahayag nila ang lahat ng aspeto ng pagiging kaakit-akit ng tao, na natukoy ang kagandahan ng indibidwal.

Kaakit-akit ay isang bagay na higit pa sa pisikal na kaakit-akit, kapag ang isang tao ay maaaring maging maganda, ngunit malamig. Ito ay hindi lamang kabaitan, na maaaring maging obsessive, at hindi isang panatikong dedikasyon sa trabaho ng isang tao, at hindi isang mapagmataas na pagpapakita ng makabuluhang katayuan sa lipunan ng isang tao. Ang kagandahan ay, sa halip, isang misteryosong regalo upang makamit ang sikolohikal na disposisyon ng mga nakapaligid na tao, upang maging kaakit-akit, kaakit-akit, na nagiging sanhi ng walang malay na positibong saloobin.

Ang alindog ay nagmumula sa tao. Ito ay sa kumikinang na mga mata, sa isang maningning na ngiti, sa malambot na mga kilos at magiliw na intonasyon, sa katatawanan at sa parehong oras sa makatwirang mga inaasahan ng isang kapareha. Sinasabi ng isang kaakit-akit na tao kung ano ang gusto nating marinig. Ito ang nagiging sanhi ng isang kapalit na emosyonal-sikolohikal na saloobin, na isang kinakailangan para sa feedback.

Reverse komunikasyon bilang isang proseso ng mutually directed na mga tugon ay nagsisilbi upang mapanatili ang contact. Gayunpaman, ang presensya nito ay hindi palaging nagpapahiwatig ng lakas at sikolohikal na lalim ng komunikasyon. Kaya, sa mga kaso ng aktwal na komunikasyon, ang feedback ay kung minsan ay puro panlabas, demonstrative. Sumasang-ayon ang kapareha sa kanyang kausap, hindi nakikialam sa sinasabi sa kanya. Ipinakita lamang niya ang proseso ng pakikinig, nananatiling sikolohikal na walang malasakit sa nilalaman at kahulugan ng pag-uusap. Ito ay nagpapahiwatig ng kakulangan o pagbaba ng interes sa nagsasalita, ang kanyang mga problema, sikolohikal na hindi pagkakaisa. Ang gayong pakikipag-ugnay ay hindi malakas.

Ang pagkawala ng sikolohikal na katumbasan ay humahantong sa katotohanan na ang nagsasalita ay nagsisimulang mawalan ng normal na intonasyon, itaas ang kanyang boses, pabilisin ang kanyang pagsasalita, ipakita ang pagiging agresibo at iba pang mga paglabag sa pag-uugali ng komunikasyon.

Ayon sa layunin ng mensahe, mahahati ang impormasyon sa informative, regulatory at emotional. Kung ang impormasyon lamang tungkol sa bagay ay ipinadala, kung gayon ang impormasyon ay may layuning nagbibigay-kaalaman. Kung ang komunikasyon ay idinisenyo upang hikayatin ang kasosyo na kumilos, kung gayon ang impormasyon ay nakakakuha ng isang regulatory load. Ang emosyonal na impormasyon ay tinutugunan sa mga damdamin at karanasan ng mga tatanggap.

Kamalayan Ang kawalang-kinikilingan ng mga mensahe ay nangangailangan ng mas mahigpit na lohika, pagiging maigsi, katumpakan ng leksikal sa mga tuntunin ng pagkakakilanlan ng semantiko, ang pinakamalaking hindi malabo sa pag-unawa sa mensahe ng mga kasosyo. Ang insentibo na epekto ng impormasyon sa regulasyon ay higit na nauugnay sa motivational na interes ng mga tatanggap sa isang partikular na mensahe. Ang emosyonalidad ng impormasyon ay nakuha pangunahin dahil sa nagpapahayag na pag-aayos ng mensahe. Dito, may mahalagang papel ang mga nagpapahayag na galaw at intonasyon ng mga kalahok sa komunikasyon.

Ito ay kilala na ang isang mensahe na ipinadala ng isang kasulatan na may mas kaakit-akit na hitsura, propesyonal at katayuan sa edad ay nakikita nang may malaking kumpiyansa kaysa sa isang taong mas malapit sa mga tatanggap sa mga tuntunin ng sosyo-sikolohikal na pagkakakilanlan.

Ang mga tanong tungkol sa kung sino ang aking kausap, kung anong uri ng tao siya, kung ano ang maaaring asahan mula sa kanya, at marami pang iba na may kaugnayan sa personalidad ng isang kapareha ay nagiging pangunahing sikolohikal na bugtong para sa mga kalahok sa komunikasyon. Ang nagbibigay-malay na aspeto ng komunikasyon ay sumasaklaw hindi lamang sa kaalaman ng ibang tao, kundi pati na rin sa reflexively - kaalaman sa sarili. Ang pangkalahatang epekto ng mga prosesong ito ay mga imahe-representasyon tungkol sa sarili at mga kasosyo. Ang ganitong mga imahe ay nabuo sa pamamagitan ng pagtatasa ng grupo ng personalidad at isang sosyo-sikolohikal na interpretasyon ng personalidad ayon sa mga panlabas na pagpapakita nito.

Ang istraktura ng nilalaman ng mga larawang ito ay tumutugma sa pagkakaiba-iba ng mga katangian ng tao. Ito ay kinakailangang naglalaman ng mga bahagi ng panlabas na anyo. Ito ay hindi sinasadya, dahil ang isang tao sa papel na ginagampanan ng isang praktikal na psychologist ay nagbibigay ng daan patungo sa panloob na mundo ng isang kapareha sa pamamagitan ng mga senyales ng pag-uugali tungkol sa mga estado at katangian ng pinaghihinalaang. Ang mga sikolohikal na katangian ng isang tao ay malakas na nauugnay sa mga elemento ng hitsura, halimbawa: "matalinong mga mata", "malakas na baba", "mabait na ngiti", atbp.

Ang mga konstitusyonal na palatandaan ng panlabas na hitsura at ang mga kakaibang disenyo nito na may mga damit at mga pampaganda ay gumaganap ng papel ng mga pamantayan at stereotype ng sosyo-sikolohikal na interpretasyon ng personalidad.

Ang isa pang tampok ng mga larawang ito ay ang kaalaman sa isa't isa ay pangunahing naglalayong maunawaan ang mga katangian ng isang kapareha na pinakamahalaga para sa mga kalahok sa komunikasyon sa sandali ng kanilang pakikipag-ugnayan. Samakatuwid, sa imahe-representasyon ng isang kapareha, ang nangingibabaw na kalidad ng kanyang pagkatao ay hindi kinakailangang nakikilala.

Ang mga pamantayan at stereotype ng mutual na kaalaman ay nabuo sa pamamagitan ng komunikasyon sa agarang kapaligiran ng isang tao sa mga pamayanang iyon kung saan siya nauugnay sa kanyang buhay. Una sa lahat, ito ay isang pamilya at isang etnikong grupo na gumagamit ng kultural at historikal na mga pattern ng pag-uugali. Kasama ng huli, ang isang tao ay nag-asimilasyon ng pambansa-etniko, panlipunan-edad, emosyonal-aesthetic, propesyonal at iba pang mga pamantayan at stereotype ng katalinuhan ng tao ng isang tao.

Ang praktikal na layunin ng mutual na representasyon ng mga kasosyo ay ang pag-unawa sa sikolohikal na make-up ng isang tao ay ang paunang impormasyon para sa pagtukoy ng mga taktika ng pag-uugali ng isang tao na may kaugnayan sa mga kalahok sa pakikipag-ugnayan. Nangangahulugan ito na ang mga pamantayan at stereotype ng mutual na kaalaman ay gumaganap ng tungkulin ng pag-regulate ng komunikasyon ng mga tao. Ang mga positibo at negatibong larawan ng isang kapareha ay nagpapatibay sa mga relasyon sa parehong direksyon, nag-aalis o nagtatayo ng mga sikolohikal na hadlang sa pagitan nila. Sa mga pagkakaiba sa pagitan ng mga ideya sa isa't isa at pagtatasa sa sarili ng mga kasosyo, ang mga sikolohikal na salungatan ng isang likas na nagbibigay-malay ay nakatago, na paminsan-minsan ay nagiging mga relasyon sa salungatan sa pagitan ng mga nakikipag-ugnay na tao.

Atraksyon bilang isang aspeto ng komunikasyon nauugnay sa mga emosyon, damdamin at mood sa mga personal na kontak ng mga kasosyo. Ang mga ito ay ipinakita sa mga nagpapahayag na paggalaw ng mga paksa ng komunikasyon, ang kanilang mga aksyon, gawa, pag-uugali.

Ang koordinasyon at koordinasyon ng mga posisyon ng mga kasosyo ay nangyayari sa pamamagitan ng pagpapalitan ng mga pananaw, kaisipan, damdamin. Atraksyon (Pranses) atraksyon)- atraksyon, grabitasyon; ang mekanismo ng pagbuo ng pagiging kaakit-akit, pagmamahal, pakikiramay, pag-ibig. Ito ay nauugnay sa empatiya (mula sa Griyego. empatheia- empatiya).

Ang mutual aspiration ay nagpapahiwatig ng pag-aaway ng mga kasosyo sa proseso ng pag-uugnay ng mga posisyon, bilang isang resulta kung saan sila ay dumating sa isang relasyon ng "kasunduan - hindi pagkakasundo" sa bawat isa. Sa kaso ng kasunduan, ang mga kasosyo ay kasangkot sa magkasanib na mga aktibidad. Kasabay nito, mayroong pamamahagi ng mga tungkulin at tungkulin sa pagitan nila.

Ang mga function ng komunikasyon ay magkakaiba. Maaari silang makilala sa isang paghahambing na pagsusuri ng komunikasyon ng isang tao sa iba't ibang mga kasosyo, sa iba't ibang mga kondisyon, depende sa paraan na ginamit at ang epekto sa pag-uugali at pag-iisip ng mga kalahok sa komunikasyon.

Sa sistema ng pakikipag-ugnayan ng isang tao sa ibang mga tao, ang mga pag-andar tulad ng impormasyon-komunikatibo, regulasyon-komunikatibo at affective-komunikatibo ay nakikilala.

Impormasyon at komunikasyon function ng komunikasyon ay, sa katunayan, ang paghahatid at pagtanggap ng impormasyon bilang isang uri ng mensahe. Ito ay may dalawang sangkap na bumubuo: ang teksto (ang nilalaman ng mensahe) at ang saloobin ng tao (ang tagapagbalita) tungkol dito. Mga pagbabago sa bahagi at katangian ng mga bahaging ito, i.e. teksto at ang saloobin ng nagsasalita dito, ay maaaring makabuluhang makaapekto sa likas na katangian ng pang-unawa ng mensahe, ang antas ng pag-unawa at pagtanggap nito, at samakatuwid ay nakakaapekto sa proseso ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao.

Ang function ng impormasyon at komunikasyon ng komunikasyon ay mahusay na kinakatawan sa kilalang modelo ng G. Lasswell, kung saan ang mga sumusunod na link ay nakikilala bilang mga yunit ng istruktura: tagapagbalita (na nagpapadala ng mensahe), nilalaman ng mensahe (kung ano ang ipinadala), channel (kung paano ito ay ipinadala), tatanggap (kung kanino ito ipinadala). Ang pagiging epektibo ng paglilipat ng impormasyon ay maaaring ipahayag sa pamamagitan ng antas ng pag-unawa ng isang tao sa ipinadalang mensahe, ang pagtanggap nito (pagtanggi), kabilang ang pagiging bago at kaugnayan ng impormasyon para sa tatanggap.

Regulatory-communicative function Ang komunikasyon ay naglalayong ayusin ang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao, gayundin sa pagwawasto sa aktibidad o estado ng isang tao. Ang function na ito ay idinisenyo upang maiugnay ang mga motibo, pangangailangan, intensyon, layunin, layunin, inilaan na pamamaraan ng aktibidad ng mga kalahok sa pakikipag-ugnayan, ayusin ang pag-unlad ng mga nakaplanong programa, at ayusin ang mga aktibidad. Ang komunikasyon dito ay maaaring naglalayong makamit ang pagkakaugnay-ugnay, pagkakaisa, pagtatatag ng isang malakas na kalooban na pagkakaisa ng mga aksyon ng mga taong nagkakaisa kapwa sa maliliit na grupo ng pakikipag-ugnay at malalaking komunidad (halimbawa, mahusay na itinatag na mga brigada sa produksyon, malapit na mga yunit ng militar, atbp.) .

Ang isang tagapagpahiwatig ng pagiging epektibo ng pagpapatupad ng function na ito ng komunikasyon ay ang antas ng kasiyahan sa magkasanib na mga aktibidad at komunikasyon, sa isang banda, at ang kanilang mga resulta, sa kabilang banda.

Affective-communicative function Ang komunikasyon ay isang proseso ng paggawa ng mga pagbabago sa estado ng mga tao, na posible kapwa na may espesyal na (purposeful) at hindi sinasadyang epekto.

Sa unang kaso, nagbabago ang kamalayan at emosyon sa ilalim ng impluwensya ng impeksiyon (ang proseso ng pagpapadala ng emosyonal na estado ng ibang tao), mungkahi o panghihikayat. Ang pangangailangan ng isang tao na baguhin ang kanyang estado sa ilalim ng hindi sinasadyang impluwensya ay ipinakita sa kanya bilang isang pagnanais na "magsalita", "ibuhos ang kanyang kaluluwa", atbp. Salamat sa komunikasyon, nagbabago ang pangkalahatang mood ng isang tao, na tumutugma sa teorya ng mga sistema ng impormasyon. Ang komunikasyon mismo ay maaaring parehong tumaas at mabawasan ang antas ng sikolohikal na stress.

Mga kahirapan Ang komunikasyon ay maaaring isaalang-alang mula sa pananaw ng iba't ibang sangay ng sikolohiya: pangkalahatan, edad at pedagogical, panlipunan, sikolohiya sa paggawa, legal, sikolohiyang medikal at mga pagkakaiba sa indibidwal.

Sa panahon ng komunikasyon, lumitaw ang ilang "mga hadlang", ang mga kalahok nito ay nakakaranas ng iba't ibang mga estado, ang bawat isa sa kanila ay nagpapakita ng ilang mga katangian ng pag-iisip ng personalidad.

Dahil ang komunikasyon ay ang pakikipag-ugnayan ng hindi bababa sa dalawang tao, ang mga paghihirap sa kurso nito (ibig sabihin ay subjective) ay maaaring mabuo ng isang kalahok o pareho nang sabay-sabay. At ang kanilang kahihinatnan ay karaniwang kumpleto o bahagyang kabiguan na makamit mga layunin, pakikipag-ugnayan, kawalang-kasiyahan sa nag-uudyok na motibo, o pagkabigo na makuha ang ninanais na resulta sa aktibidad na inihatid ng komunikasyon.

Ang konsepto at pag-andar ng paraan ng komunikasyon

Kahulugan 1

Ang komunikasyon ay isang kumplikadong proseso ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga indibidwal, na binubuo sa pagpapalitan ng impormasyon, pati na rin sa pag-unawa at pang-unawa ng bawat isa ng mga interlocutors.

Mga function na isinasagawa sa pamamagitan ng komunikasyon:

impormasyon at komunikasyon (ang komunikasyon ay binubuo sa anumang uri ng pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga nakikipag-ugnayang indibidwal);
integrative (nagbibigay ng pagkakataon na magkaisa / magkaisa sa mga grupo ng mga tao);
insentibo (naglalayong pasiglahin ang kapareha para sa karagdagang komunikasyon);
interactive (binubuo sa regulasyon ng pag-uugali at direktang organisasyon ng magkasanib na aktibidad ng mga tao sa kurso ng kanilang pakikipag-ugnayan);
pag-andar ng pagsasapanlipunan (pagpapalitan ng karanasan sa gawain ng pagbuo at pag-master ng konsepto ng mga patakaran at pamantayan na nagpapatakbo sa lipunan);
communicative-affective (walang malay o direktang impluwensya sa emosyonal na globo ng kalaban);
koordinasyon (koordinasyon ng mga aksyon kapag aktibo ang grupo);
pag-unawa (pag-unawa at pag-decipher ng code ng impormasyon sa anyo at kahulugan kung saan nais ihatid ng kalaban ang impormasyon).

Ang lahat ng paraan ng komunikasyon ay karaniwang nahahati sa dalawang kategorya: berbal at di-berbal.

Ang bawat pangkat ay may kanya-kanyang tungkulin. At kung ang pandiwang (verbal) na paraan ng komunikasyon ay naglalayong ihatid sa kalaban ang kahulugan ng sinabi, kung gayon ang mga di-berbal na paraan ay naghahatid ng mga damdamin at saloobin ng isang tao sa kanyang nakakasalamuha.

Non-verbal na paraan ng komunikasyon

Kahulugan 2

Ang di-berbal na komunikasyon ay isang sistema ng mga palatandaan, simbolo, na ginagamit upang ihatid ang isang mensahe at inilaan para sa pinaka perpektong pag-unawa nito, na, sa isang tiyak na lawak, ay hindi nakasalalay sa sikolohikal at sosyo-sikolohikal na katangian ng isang tao, na may medyo malinaw na hanay ng mga kahulugan at maaaring katawanin bilang isang tiyak na sign language.sistema.

Ang mga tao ay nangangailangan ng mga di-berbal na paraan sa komunikasyon para sa kalinawan sa pag-unawa sa isa't isa. Naturally, ang mga non-verbal manifestations ay nauukol lamang sa oral na komunikasyon. Dahil ang panlabas na di-berbal na pagpapahayag ng mga damdamin at emosyon na ginagawa ng katawan ay kinakatawan din ng isang tiyak na hanay ng mga palatandaan at simbolo, madalas itong tinatawag na "body language".

Ang komunikasyong di-berbal ay binubuo ng dalawang malalaking grupo: extralinguistic at paralinguistic na paraan ng komunikasyon.

Paralinguistic na grupo:

Prosody. Ang pangkat na ito ay dapat na magsama ng mga sangkap na umakma sa pagsasalita. Ito ang timbre, lakas at lalim ng boses, ang dami ng pagpapahayag ng artikulasyon, diin, ang haba at kalikasan ng mga paghinto, atbp. Sa madaling salita, ginagawang posible ng mga paraan ng prosodic level na magbigay ng lilim ng impormasyon sa pamamagitan ng pag-impluwensya sa boses.
Kinesics- isang kumplikadong paggalaw ng katawan (mga kilos, ekspresyon ng mukha) na ginagamit sa kurso ng komunikasyon sa pagitan ng mga tao (hindi kasama ang mga paggalaw ng speech apparatus).
Graphemics- paraan ng pagsulat na naglalahad ng damdamin at damdamin ng isang tao. Ang paraan ng pagsulat ng mga salita at titik ay maaaring mag-iba depende sa emosyonal na background. Kaya, sabihin natin, ang isang galit na tao ay pinindot nang husto ang papel gamit ang isang panulat, at ang isang maalalahanin na tao ay maaaring magkamali at makakalimutang kumpletuhin ang "mga kawit".

Puna 1

Ang paralinguistic na paraan ng komunikasyon ay hindi maaaring gamitin nang walang pagtukoy sa pagsasalita.

Extralinguistic na pangkat:

Takeshika- Ito ay isang di-berbal na paraan ng komunikasyon, na batay sa mga nasasalat na signal na ipinadala sa bawat isa ng mga tao. Kasama sa mga ito ang mga halik, yakap, tapik, haplos, pakikipagkamay at iba pang mga aksyong pangkomunikasyon.
Proxemics. Ang mga kausap sa proseso ng pakikipag-ugnayan ay maaaring matatagpuan sa malayo o malapit sa isa't isa, sinasadya o hindi sinasadya na nagsasagawa ng kontrol sa distansya. Ang paraan ng pag-aayos ng contact sa espasyo, na sumasalamin sa relasyon ng mga interlocutors sa isa't isa, ay tinatawag na proxemics.
Chronicle. Pamamahagi ng oras sa panahon ng komunikasyon. Ang isang tao ay maaaring magmadali sa isang pulong, o maaari niyang ipagpaliban ang tawag. Maaari siyang maghintay ng mahabang panahon para maging malaya ang kausap, o maaari niyang bawasan ang oras ng pakikipag-ugnayan.
Extralinguistics. Ang paghahatid ng mga emosyon na may suporta ng boses, ngunit walang sanggunian sa pagsasalita. Kabilang sa mga paraan na ito ang hindi nasisiyahang dagundong, pag-ubo, buntong-hininga, hiyawan, atbp.
pandama. Pagdama ng kausap sa tulong ng mga pandama. Ang isang tao ay tumutugon sa amoy, ang lambot ng balat sa panahon ng pagpindot at ang visual na pang-unawa ng interlocutor. Mayroon ding mga hiwalay na subgroup. Ang isang halimbawa dito ay maaaring olpaktoryo na paraan ng komunikasyon (persepsyon sa pamamagitan ng amoy) at phonation na paraan ng komunikasyon (persepsyon sa pamamagitan ng tainga).

Hindi na kailangang matuto ng di-berbal na komunikasyon, dahil ito ay mga likas na kasanayan.

Verbal na paraan ng komunikasyon

Kahulugan 3

Ang verbal na komunikasyon ay isang uri ng interpersonal na komunikasyon sa pagsasalita, iyon ay, ang verbal na komunikasyon ay komunikasyon sa pamamagitan ng pagsasalita, mga salita.

Ang verbal na paraan ng komunikasyon ay tinatawag ding "signs".

Hindi tulad ng di-berbal, ang simbolikong paraan ng komunikasyon sa kanilang dalisay na anyo ay hindi maaaring bigyang-kahulugan nang malabo.

Ang pangunahing bahagi ng verbal na komunikasyon ay pagsasalita.

Mga aktibidad sa pagsasalita:

pagbabasa;
sulat;
nagsasalita;
pandinig.

Ang pananalita ay nahahati sa nakasulat, pasalita at panloob na direksyon.

Ang wika ay malapit na konektado sa mga tao, na kumikilos bilang isang katutubong nagsasalita. Gamit ang wika, nakikipag-usap ang mga tao sa isa't isa at nagbo-broadcast ng mga kaisipan sa pinakanaa-access at simpleng antas.

Ang wika at lipunan ay hindi maaaring umiral nang hiwalay sa isa't isa. Magkakatulad din ang kanilang pagkakabuo, kung kaya’t ang anumang pagbabago sa buhay ng lipunan ay agad na masasalamin sa wika.

Mga tampok ng wika:

komunikatibo;
accumulative (paglipat at pag-iimbak ng kaalaman);
nakabubuo (sa tulong ng wika, maaaring bigyan ng anyo ang mga kaisipan);
nagbibigay-malay;
etniko (nag-uugnay sa mga tao sa mga grupo);
emosyonal (paghahatid at paglalarawan ng mga damdamin sa anyo ng isang code ng mga salita).

Puna 2

Ang proseso ng pagpaparami ng pagsasalita ay isang sunud-sunod na kadena mula sa paglitaw ng isang pag-iisip at pag-encode nito sa anyo ng mga tunog, hanggang sa tiyak na pagbigkas at paghahatid ng impormasyon sa interlocutor.

Ang komunikasyon, kung saan lumilitaw ang pagsasalita, ay nagsasangkot ng tatlong functional na bahagi tulad ng bagay, paksa at mensahe ng pagsasalita.

Ang katatasan sa paraan ng komunikasyon at ang kakayahang tumpak na bigyang-kahulugan ang mga ito ay ginagawang posible na epektibong magkakasamang mabuhay sa lipunan. Mahalagang balansehin ang mga non-verbal at verbal na paraan ng komunikasyon sa iyong pananalita. Gagawin nitong posible na lubos na maihatid ang iyong impormasyon sa kausap at madama ang kanyang mga mensahe.

Ang komunikasyon ay isang kinakailangang kondisyon para sa anumang magkasanib na aktibidad at ito ay isang proseso ng pagtatatag at pagbuo ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao, pagpapalitan ng impormasyon, pag-unawa sa mga kalahok sa komunikasyon ng bawat isa at sa kanilang pakikipag-ugnayan.

Ang mga pag-aaral sa komunikasyon ay may mahabang tradisyon sa sikolohiyang Ruso. Nagsalita si Sechenov tungkol sa kahalagahan ng problemang ito para sa pag-aaral ng mga damdaming moral. Si Bekhterev ang una sa Russia na nagsagawa ng mga eksperimento upang pag-aralan ang ilang aspeto ng komunikasyon. Nag-ambag sa pagbuo ng mga problema sa komunikasyon Lazursky, Vygotsky, Myasishchev. Isinasaalang-alang ang tanong ng sikolohikal na istraktura ng isang tao bilang isang paksa ng aktibidad (iyon ay, paggawa ng materyal at espirituwal na mga halaga), binigyang diin ni Ananiev ang papel ng komunikasyon. Nabanggit niya na ang komunikasyon ay ang pinakamahalagang aktibidad na lumitaw batay sa paggawa at, sa proseso ng pag-unlad ng socio-historical, naging isang malayang aktibidad.

Sa kasalukuyan, ang mga problema sa komunikasyon ay nasa sentro ng atensyon ng maraming mga domestic psychologist. Ang komunikasyon sa ontogenesis ay itinuturing na isa sa mga kadahilanan sa pag-unlad ng kaisipan ng isang tao, ang kaugnayan ng pangangailangan para sa komunikasyon sa iba pang mga pangangailangan ng tao, ang kahalagahan ng komunikasyon para sa pag-regulate ng pag-uugali ng isang tao, ang relasyon sa pagitan ng komunikasyon at emosyonal na globo. ng isang tao, ang mga tampok ng mga proseso ng pag-iisip sa mga kondisyon ng komunikasyon, atbp.

Ang mga pangunahing aspeto ng paghahatid at pagdama ng impormasyon sa proseso ng komunikasyon. Ang anumang magkasanib na aktibidad ng mga tao ay hindi mapaghihiwalay sa kanilang komunikasyon. Ang komunikasyon ay batay sa proseso ng komunikasyon ng paglilipat ng impormasyon mula sa isang tao patungo sa isa pa o isang grupo ng mga tao at ang pang-unawa ng impormasyong ito ng mga taong ito. Sa anumang solong pagkilos ng paghahatid at pagdama ng impormasyon, hindi bababa sa dalawang tao ang kailangan - ang nagpadala ng impormasyon (komunikator) at ang tatanggap nito (komunikator o addressee).

Ang paglapit sa problema ng komunikasyon mula sa punto ng view ng teorya ng impormasyon, alinsunod sa mga gawa ng mga klasiko ng teoryang ito, Shannon at Weaver, ang mga sumusunod na tatlong problema ng komunikasyon (transmission - pagtanggap ng impormasyon) ay maaaring makilala.

1. Problemang teknikal. Gaano katumpak ang mga simbolo ng komunikasyon?

2. problema sa semantiko. Gaano katumpak ang naihahatid ng mga tauhan sa nais na kahulugan?

3. Ang problema sa kahusayan. Gaano kabisang naiimpluwensyahan ng pinaghihinalaang kahulugan ang mga tao sa nais na direksyon?

Ang lahat ng mga problemang ito ay malapit na nauugnay. Kaya, ang teknikal na interference ng anumang transmitting device o ang hindi kawastuhan ng mga konseptong ginamit ay maaaring mabawasan ang antas ng pagiging epektibo ng isang partikular na komunikasyon. Sa siyentipikong pagsusuri ng mga komunikasyon, karaniwang nagpapatuloy sila mula sa modelong Shannon, ayon sa kung saan ang mga sumusunod na pangunahing elemento ng kadena ng komunikasyon ay maaaring makilala:

1) mapagkukunan ng impormasyon (nagpadala nito, tagapagbalita);

2) transmiter;

3) receiver;

4) tatanggap ng impormasyon (komunikator, addressee ng komunikasyon).

Ang papel ng nagpadala ng impormasyon ay maaaring gampanan ng sinumang indibidwal na nagnanais na sabihin ang isang bagay sa ibang tao o grupo ng mga tao, gayundin upang maimpluwensyahan sila nang naaayon. Ang nagpadala ng impormasyon ay madalas na kasabay ang pinagmumulan ng impormasyon, ngunit ang dalawang tungkulin ay hindi dapat ganap na itumbas. Halimbawa, kapag ang isang guro ay nagsasalita tungkol sa pananaliksik ng iba pang mga siyentipiko sa isang panayam, siya ay higit na kumikilos bilang isang tagapagbalita, at hindi bilang isang mapagkukunan ng impormasyong ito.

Ito o ang impormasyong iyon ay na-encode ng nagpadala nito batay sa isang sistema ng mga palatandaan para sa paghahatid sa addressee ng komunikasyon. Ang pagbabagong-anyo ng impormasyon sa mga signal ay isinasagawa ng tagapagbalita sa pamamagitan ng isang transmiter, na maaaring mga biological na organo (halimbawa, vocal cord) o mga teknikal na aparato (halimbawa, isang awtomatikong electric scoreboard). Ang tagapagbalita ay maaaring magsabi o magsulat ng isang bagay, magpakita ng isang diagram o pagguhit, at sa wakas ay ipahayag ang kanyang mga iniisip sa pamamagitan ng mga ekspresyon ng mukha at kilos. Kaya, kapag nagpapadala ng impormasyon, palaging ginagamit ang ilang partikular na character.

Ang mga signal ng tagapagbalita ay pumupunta sa receiver, na, tulad ng transmitter, ay isang biological organ o isang teknikal na aparato na may function ng pag-decode ng natanggap na mensahe. Ang chain ng komunikasyon ay isinara ng tatanggap (addressee) ng impormasyon - ang taong nakakaunawa at nagbibigay-kahulugan sa impormasyong ito.

Ang buong landas ng pagpasa ng impormasyon, mula sa nagpadala nito hanggang sa tatanggap, ay tinatawag channel ng komunikasyon(ibig sabihin parehong pisikal at panlipunang kapaligiran). Kinakailangang makilala ang mga channel mula sa iba't ibang paraan na ginagamit sa paghahatid ng impormasyon. Ang mga nakasulat na dokumento, telepono, radyo, telebisyon, atbp. ay kumikilos bilang isang paraan. Ang impormasyon ay maaari ding direktang ipadala, kapag ang mga kalahok sa komunikasyon ay nakikipag-ugnayan nang harapan batay sa bibig na pananalita o gumagamit ng mga di-berbal na senyales.

Ang mga tungkulin ng mga kalahok sa komunikasyon ay hindi maaaring nahahati sa aktibo (nagpapadala ng impormasyon) at passive (mga tumatanggap ng impormasyon). Ang huli ay dapat ding magpakita ng ilang aktibidad upang sapat na bigyang-kahulugan ang impormasyon. Bilang karagdagan, ang nagpadala ng impormasyon at ang tatanggap nito ay maaaring magbago ng kanilang mga tungkulin sa kurso ng komunikasyon. Isa sa mga unang suliranin na kinakaharap ng bawat tagapagbalita ay ang pangangailangang maakit ang atensyon ng addressee ng impormasyon sa paparating na mensahe. Mayroong dalawang halatang katangian ng komunikasyon na nagbibigay-daan sa iyo upang mapanatili ang atensyon ng tatanggap ng impormasyon. Ito ang bago at kahalagahan ng mensaheng ito para sa kanya. Samakatuwid, mahalaga para sa tagapagbalita na magkaroon ng isang malinaw na ideya ng hanay ng impormasyon na mayroon ang hinaharap na tatanggap ng impormasyon, at ng hierarchy ng kanyang mga oryentasyon ng halaga.

Para sa isang sapat na pag-unawa sa anumang mensahe, ang isang tiyak na pagkakatulad ng "thesauri" ng nagpadala ng impormasyon at ang addressee ay kinakailangan. Isinalin mula sa sinaunang Griyego na "thesaurus" ay nangangahulugang kayamanan. Sa kasong ito, ang thesaurus ay tumutukoy sa kabuuan ng impormasyon na mayroon ang isang tao. Ang malalaking pagkakaiba sa supply at kalikasan ng impormasyon ay nagpapahirap sa komunikasyon. Ito ay kilala na ang mga miyembro ng bawat propesyonal na grupo ay may kanilang sariling, tiyak na wika, na malawakang ginagamit sa pagsasanay ng kanilang trabaho. Sa isang banda, ang pagkakaroon ng naturang wika ay tumutulong sa mga espesyalista na mabilis na makipagpalitan ng impormasyon sa isa't isa, sa kabilang banda, ang kanilang paggamit ng mga elemento ng kanilang propesyonal na jargon sa pakikipag-usap sa mga kinatawan ng iba pang mga propesyonal na grupo ay may negatibong epekto sa kanilang pagkakaunawaan sa isa't isa. .

Ang pagiging epektibo ng komunikasyon ay nakasalalay sa maraming mga socio-psychological na kadahilanan na kasama ng proseso ng paghahatid at pagdama ng impormasyon. Ang mga salik na ito ay paksa ng pananaliksik sa domestic at dayuhang panlipunang sikolohiya. Halimbawa, ang mga tampok ng mga panlipunang tungkulin ng mga kalahok sa komunikasyon, ang prestihiyo ng mga tagapagbalita, ang mga panlipunang saloobin ng tumatanggap ng impormasyon, at ang mga tampok ng kurso ng kanyang mga proseso sa pag-iisip. May mga pang-eksperimentong data na nagpapahiwatig na ang edad, propesyonal at mga katangian ng papel ng mga kalahok sa komunikasyon ay makabuluhang nakakaapekto sa mga proseso ng paghahatid at pagdama ng impormasyon.

Ang matagumpay na interpersonal na komunikasyon ay maaaring hadlangan ng iba't ibang mga hadlang. Minsan mali ang pag-encode nito ng nagpadala ng impormasyon, halimbawa, nagpapahayag ng kanyang mensahe sa hindi naaangkop na mga salita. Sa kasong ito, maaari nating ipagpalagay na ang semantikong problema ng komunikasyon ay hindi nalutas. Kaya, kung minsan ito o ang walang ingat na salita o walang pag-iisip na parirala ay maaaring masakit na saktan ang addressee ng komunikasyon at magdulot sa kanya ng isang matalim na emosyonal na reaksyon ng pagtutol at pagsalungat. Ang sitwasyon ay maaaring maging isang salungatan. Kadalasan, ang tagapagbalita ay kailangang kumbinsihin ang addressee ng komunikasyon sa loob ng mahabang panahon na hindi niya naiintindihan siya, na hindi niya nais na masaktan siya, na ang ibig niyang sabihin ay isang bagay na ganap na naiiba mula sa kung ano ang naisip ng tatanggap ng impormasyon, atbp.

Ang proseso ng pagpapadala ng impormasyon ay maaari ding sinamahan ng pagkagambala, dahil sa kung saan ang impormasyon ay dumating sa tatanggap sa isang baluktot na anyo. Ito ay nangyayari, halimbawa, kapag ang impormasyon ay dumaan sa isang malaking bilang ng mga indibidwal o hierarchical na antas ng isang organisasyon. Ayon sa mga Amerikanong may-akda, humigit-kumulang 30% ng impormasyon ang nawala sa oral na komunikasyon sa bawat kasunod na paghahatid. Tandaan na ang taong tinutugunan ng impormasyon ay maaaring maling interpretasyon lamang nito.

Ang mga mananaliksik sa Kanluran ay binibigyang pansin ang pagsasaalang-alang ng iba't ibang mga hadlang sa interpersonal na komunikasyon (Rogers, Roethlisberger). Ang pangunahing hadlang ay ang tendensyang maagang suriin ang mensahe, ang pag-apruba o hindi pag-apruba nito, sa halip na mapanatili ang isang neutral na posisyon sa proseso ng pagpapalitan ng mga pananaw. Ang mga posibleng hadlang sa epektibong komunikasyon ay kinabibilangan ng mga pagkakaiba sa edukasyon, karanasan, motibasyon, at iba pa.

Sa proseso ng pagpapadala ng impormasyon, ginagamit ang iba't ibang mga sign system. Sa batayan na ito, ang komunikasyong berbal at di-berbal ay karaniwang nakikilala.

Ang pandiwang komunikasyon ay gumagamit ng mga mensaheng ipinahayag sa mga salita (pasalita, nakasulat o nakalimbag). Ang pinakamahalagang paraan ng naturang komunikasyon ay ang pagsasalita sa bibig, kung sa kadahilanang hindi ito nangangailangan ng mga espesyal na gastos sa materyal sa interpersonal na komunikasyon. Bilang karagdagan, ang pagtukoy sa oral speech, maaari mong ihatid ang impormasyon hindi lamang sa mga salita o pangungusap. Sa gayong pananalita, ang mga tao ay gumagamit din ng paralinguistic na paraan, na maaari ring magdala ng isang tiyak na kahulugan. Ito ang antas ng lakas ng tunog ng pagsasalita, ang ritmo nito, ang pamamahagi ng mga pag-pause, pati na rin ang vocalization - pagtawa, pag-iyak, hikab, pagbuntong-hininga. Halimbawa, kung may tumatawa na nagsasabi sa atin: “Umalis ka rito!” Nang hindi man lang naglalagay ng literal na kahulugan sa kanilang mga salita, naiintindihan natin ang subtext ng pariralang ito. O, kung ang isang tao ay nagdaragdag sa bilis ng kanyang pagsasalita, kung gayon sa pamamagitan nito ay nais niyang ipaalam sa amin ang kanyang pagkabalisa o kaguluhan. Kaya, mayroong isang malaking pagkakaiba-iba ng iba't ibang linguistic at paralinguistic na anyo ng paglilipat ng impormasyon. Gayunpaman, kasama ng mga pandiwang paraan ng komunikasyon, ang mga tao ay gumagamit din ng mga di-berbal na anyo, na kung minsan ay sumusuporta sa mga pandiwang mensahe, at kung minsan ay sumasalungat sa kanila. Minsan ang mga di-berbal na paraan ng komunikasyon ay nahihigitan pa ng mga verbal na anyo sa kanilang pagiging epektibo. Ang di-berbal na komunikasyon ay nagsasangkot ng paglilipat ng impormasyon nang hindi ginagamit ang wika ng mga salita. Kasabay nito, nakakatanggap kami ng impormasyon sa pamamagitan ng paningin, pag-aayos ng mga nagpapahayag na elemento ng pag-uugali gaya ng ekspresyon ng mukha, mga kilos, postura, mga ekspresyon ng mukha, at hitsura sa pangkalahatan.

Di-berbal na komunikasyon.visual contact. Kadalasan, ang pagtingin sa isang tao, nagtatatag tayo ng visual na pakikipag-ugnayan sa kanya. Ang ganitong pakikipag-ugnayan ay isa sa mga anyo ng komunikasyong di-berbal. Sa pamamagitan ng eye contact, makakakuha ka ng ilang impormasyon tungkol sa ibang tao. Una sa lahat, ang kanyang titig ay maaaring magpahayag ng interes sa isang naibigay na sitwasyon o, sa kabaligtaran, ang kawalan nito. Ang mga may-akda ng mga nobela tungkol sa mga mahilig ay madalas na nagsusulat na "hindi nila inalis ang kanilang mga mata sa isa't isa." Ang isang "kalat-kalat" na hitsura o isang tingin "sa gilid" ay nagpapahiwatig ng kakulangan ng pansin sa isang tao o isang bagay. Gayunpaman, kung minsan ang pag-aatubili ng isang tao na tumingin sa mga mata ng iba ay dahil sa ang katunayan na ang una ay dapat sabihin sa kanya ang hindi kasiya-siyang balita. Ang kakulangan sa pakikipag-ugnay sa mata ay maaari ring magpahiwatig ng pagkamahihiyain o takot ng isang indibidwal. Dahil ang titig ay nagdadala ng isang makabuluhang emosyonal na pagkarga, may ilang mga hindi nakasulat na panuntunan tungkol sa kung paano at kailan ito gagamitin. Karamihan ay dahil sa mga kultural na tradisyon ng isang partikular na bansa. Kaya, sa Europa at Hilagang Amerika, ang isang direktang pagtingin sa mga mata ng ibang tao ay nagpapahayag ng pagnanais para sa katapatan, pagtitiwala. Sa Asya, halimbawa, sa Japan at Korea, ang isang direktang pagtingin ay maaaring bigyang-kahulugan bilang isang tagapagpahiwatig ng pagiging agresibo. Sa Japan, hindi kaugalian na tumitig sa kausap - ang mga pag-uusap ay pangunahing nakatingin sa ikebana. Sa Chechnya, ayon sa tradisyon, iniiwasan ng mga babae ang pakikipag-eye contact kapag nakikipagkita sa isang estranghero. Ang pagtingin sa mga mata ng ibang tao ay maaari ding gamitin bilang tanda ng pagsalakay o pangingibabaw. Ang isa pang guro sa silid-aralan sa isang sulyap ay huminto sa mga malikot na mag-aaral. Ang visual contact ay maaari ding gawing mas madali para sa mga tao na makipag-ugnayan kapag nagsasagawa ng isang nakabahaging gawain. Kadalasan ang mga sportsmen na naglalaro para sa parehong koponan, pagkatapos na makipagpalitan lamang ng mga sulyap, ay matagumpay na nag-coordinate ng mga karagdagang pinagsamang aksyon.

Kadalasan ang visual contact ay pinagsama sa verbal na pakikipag-ugnayan - pag-uusap. Kapag nag-uusap ang dalawang tao, panaka-nakang tumitingin sa mata ng isa't isa. Ayon sa English psychologist na si Argyle, ang proporsyon ng oras na itinalaga sa gayong pagtingin mula sa bawat panig ay karaniwang umaabot sa 25 hanggang 75% ng oras ng pag-uusap, bagaman ang buong saklaw na naitala sa kanyang laboratoryo ay umaabot mula sa zero hanggang isang daang porsyento.

Ang data ng pananaliksik ay nagmumungkahi na may mga indibidwal na pagkakaiba sa pagnanais ng mga tao para sa visual na kontak. Ang mga extrovert ay gumugugol ng mas maraming oras sa pagtingin sa taong nakikipag-ugnayan sa kanila kaysa sa mga introvert, at ang kanilang mga titig ay mas mahaba. Ang mga taong may mataas na antas ng pangangailangan para sa kaakibat (pag-aari) ay gumugugol ng mas maraming oras sa pagtingin sa ibang tao, ngunit kapag ang sitwasyon ay batay sa pagkakaibigan o pakikipagtulungan. Kung ang sitwasyon ay mapagkumpitensya, ang mga naturang indibidwal ay hindi tumitingin sa kanilang mga karibal. Gayunpaman, sa sitwasyong ito, ang mga indibidwal na may mataas na antas ng pangangailangan para sa pangingibabaw ay gumugugol ng mas maraming oras sa pagtingin sa ibang tao (Exline). May mga pagkakaiba sa pagitan ng mga lalaki at babae sa pagtugis ng pakikipag-ugnay sa mata. Ang mga babae ay mas madaling tumitig kaysa sa mga lalaki, lalo na kapag nakikipag-usap sa ibang mga babae. Nalaman din ni Exline na ang mga abstract na nag-iisip ay may posibilidad na mas tumingin sa iba sa panahon ng mga pakikipag-ugnayan kaysa sa mga konkretong nag-iisip. Ang una ay may higit na kakayahang pagsamahin ang mga pinaghihinalaang salik at hindi gaanong madaling kapitan sa kung minsan ay nakakalito na mga katangian ng visual contact.

Sa pangkalahatan, gaya ng sinabi ng American psychologist na si Patterson, ang isang titig na ginagamit para sa layunin ng visual na pakikipag-ugnayan ay nagsasagawa ng sumusunod na limang function:

1) suporta sa impormasyon;

2) regulasyon sa pakikipag-ugnayan;

3) pagpapahayag ng intimacy;

4) pagpapakita ng kontrol sa lipunan;

5) pagpapadali sa gawain.

Kaya, ang pagtingin para sa layunin ng visual na kontak ay kasinghalaga ng isang aspeto ng komunikasyon tulad ng paggamit ng mga salita.

mga ekspresyon ng mukha maaari ding magkaroon ng mahalagang papel sa interpersonal na komunikasyon. Ang paniniwala na ang ekspresyon ng mukha ng isang tao ay maaaring magpakita ng kanyang tunay na damdamin ay karaniwang tinatanggap. Mahigit dalawang libong taon na ang nakalilipas, tinawag ng sinaunang Romanong mananalumpati na si Cicero ang mukha na "ang salamin ng kaluluwa." Gayunpaman, dapat tandaan na ang mga tao ay maaaring makontrol ang kanilang mga ekspresyon sa mukha, at ito ay nagpapahirap sa pagkilala sa kanilang tunay na emosyonal na estado.

Noong 1871, iminungkahi ni Darwin na ang ilang mga ekspresyon ng mukha ay likas at sa gayon ay naa-access sa pang-unawa ng bawat tao. Samakatuwid, gumaganap sila ng isang mahalagang papel sa komunikasyon. Ang data ng modernong pananaliksik ay nagpapatunay sa mga probisyong ito, na nagpapakita, halimbawa, na ang mga kinatawan ng iba't ibang kultura, na nakakaranas ng ilang mga emosyon, ay nagpapakita ng parehong mga ekspresyon ng mukha. Sa eksperimento ni Matsumoto, sinuri ng mga estudyante sa kolehiyo ng Amerikano at Hapon ang mga pagpapahayag ng anim na pangkalahatang emosyon (galit, pagkasuklam, takot, saya, kalungkutan, sorpresa) na inilalarawan ng mga kalalakihan at kababaihang Amerikano at Hapones. Parehong Amerikano at Hapon na mga mag-aaral ay natagpuan na magagawang makilala sa pagitan ng mga emosyon na ipinakita. At hindi ito nakadepende kung ang mga taong naglalarawan nito o ng damdaming iyon ay mga Amerikano o Hapon.

Mga galaw ng katawan ng isang tao, ang kanyang postura at kilos Kasama ng mga ekspresyon ng mukha, mga sulyap, maaari rin nilang dalhin ito o ang impormasyong iyon tungkol sa kanya, na gumaganap ng isang tiyak na papel sa interpersonal na komunikasyon. Kaya, sa pamamagitan ng paglalakad maaari mong hatulan ang pisikal na kondisyon ng isang tao, ang kanyang kalooban. Sa mga tampok ng pustura at kilos, ang mga personal na katangian, intensyon, at emosyonal na estado ng isang tao ay ipinahayag. Ang iba't ibang emosyonal na estado ay pinaka-naa-access sa direktang pagmamasid. Minsan kailangan mong panoorin kung paano patuloy na hinahawakan ng isang nasasabik na tao ang ilang bahagi ng kanyang katawan, hinihimas o kinakalmot ang mga ito. Ipinapakita ng data ng pananaliksik na ang mga taong nasa isang estado ng pagpukaw ay gumagawa ng higit sa mga paggalaw na ito kaysa sa isang kalmadong estado. Ang mga kilos ay partikular na ginagamit ng mga tao upang maghatid ng impormasyon. Ang ilang mga paggalaw ng ulo ay maaaring magpahayag ng isang tanda ng paninindigan o pagtanggi, ang isang kilos ng kamay ay nag-aanyaya sa isang tao na umupo o tumayo, iwagayway nila ang kanilang kamay bilang tanda ng pagbati o paalam. Siyempre, ang mga kilos ay maaaring kumilos bilang isang uri ng wika lamang kung ang mga taong nakikipag-ugnayan ay malinaw na naiintindihan ang mga ito alinsunod sa mga katangian ng pambansang kultura at ang konteksto ng sitwasyon.

Sa nakalipas na mga dekada, ang pag-aaral ng mga communicative functions ng body movements (body language) ay lumitaw bilang isang hiwalay na sangay ng siyentipikong kaalaman (kinesics). Iminungkahi na mayroong humigit-kumulang 50 hanggang 60 pangunahing paggalaw ng katawan na bumubuo sa core ng non-verbal body language. Ang mga pangunahing yunit nito ay ginagamit nang sabay-sabay upang ipahayag ang isang kahulugan o iba pa, sa halos parehong paraan kung paano ang mga sinasalitang tunog ay pinagsama upang bumuo ng mga salitang puno ng kahulugan.

Ang mga di-berbal na pag-uugali na direktang nauugnay sa pandiwang wika ay tinatawag na mga ilustrador. Halimbawa, kung may nagtatanong kung saan ang pinakamalapit na istasyon ng metro, malamang na parehong mga salita at galaw ang gagamitin para magpaliwanag nang sabay.

Siyempre, ang mga kilos ay hindi palaging kasama ng pandiwang wika. Minsan pinapalitan ng mga kilos ang buong parirala. Ang ganitong mga kilos, na tinatawag na mga emblema, ay mga di-berbal na kilos na hindi malabo na nauunawaan ng karamihan sa mga miyembro ng isang partikular na kultura. Ang pag-wagayway ng kamay sa isang pulong bilang pagbati ay laganap sa maraming bansa sa Europa at Hilagang Amerika. Minsan ang parehong kilos ay maaaring magpahayag ng iba't ibang kahulugan sa iba't ibang kultura. Halimbawa, sa North America, ang bilog na nabuo sa pamamagitan ng hinlalaki at hintuturo kapag nakataas ang iba pang mga daliri ay nagpapahiwatig na ang lahat ay maayos, ngunit sa France ito ay nangangahulugan ng zero o isang bagay na walang halaga. Sa mga bansa sa Mediterranean at sa Gitnang Silangan, ito ay isang malaswang kilos. Ang ganitong mga pagkakaiba ay maaaring magpakilala ng mga hindi pagkakaunawaan sa mga ugnayan sa pagitan ng mga kinatawan ng iba't ibang kultura.

Ang mga postura at kilos ay madalas na nagpapahiwatig ng likas na katangian ng relasyon sa pagitan ng dalawang indibidwal, halimbawa, ang mga pagkakaiba sa katayuan ng mga taong ito. Ang isang tao na may mas mataas na katayuan sa lipunan, kapag nakikipag-ugnayan sa ibang indibidwal, ay kadalasang lumilitaw na mas nakakarelaks: ang kanyang mga braso at binti ay nasa asymmetrical na mga posisyon at bahagyang nakabaluktot na may kaugnayan sa katawan. Ang isang taong mababa ang katayuan ay mas malamang na manatiling ganap na tahimik, na ang kanyang katawan ay tuwid, magkadikit ang mga binti, at ang mga braso ay malapit sa kanyang katawan.

Napansin din ng mga mananaliksik sa Kanluran ang mga pagkakaiba ng kasarian sa lengguwahe ng katawan, na itinuturing na resulta ng magkakaibang pakikisalamuha ng mga lalaki at babae. Ang mga lalaki ay iniisip na mas malamang na gumamit ng mga bukas na pose, habang ang mga babae ay mas malamang na gumamit ng mga closed pose, na karaniwan sa mga indibidwal na mas mababa ang katayuan. Naipapahayag din ang atraksyon sa isa't isa sa mga galaw at kilos ng katawan. Ang mga taong nakikiramay sa isa't isa ay mas malamang na sandalan pasulong, pinananatiling direkta sa tapat ng ibang tao, habang pinapanatili ang isang mas nakakarelaks na posisyon ng katawan. Sa pangkalahatan, ang mga postura at kilos ng isang tao, kasama ng kanyang mga ekspresyon sa mukha at titig, ay maaaring magdala ng malawak na impormasyon tungkol sa kanya. Ang lahat ng mga elementong ito ng di-berbal na pag-uugali ay ginagamit ng isang tao upang bumuo ng isa o isa pang impresyon ng kanyang sarili sa iba.

Ang pagbuo ng unang impression ng isang tao."Sila ay binabati ng mga damit, sila ay sinamahan ng isip" - sabi ng isang matandang kasabihan ng Russia. Ngunit ang unang impresyon ng ibang tao ay naiimpluwensyahan hindi lamang ng kanyang suit, pananamit, ng kanilang iba't ibang elemento. Ang buong panlabas na hitsura ng pinaghihinalaang tao, mga ekspresyon ng mukha, mga kilos, kilos, boses ay nagdaragdag sa amin sa isang tiyak na imahe. Gumagawa kami ng isang konklusyon tungkol sa mga intensyon at motibo ng taong ito, ang kanyang mga damdamin, saloobin, mga katangian ng pagkatao.

Ang unang pagkikita sa isang bagong tao, ang pagkilala sa kanya, ay humahantong na sa pagbuo ng ilang impresyon tungkol sa kanya. Ang kahalagahan ng gayong impresyon ay mahalaga. Depende dito, tumutugon kami nang naaangkop sa pulong na ito, gumawa ng ilang mga aksyon. Batay sa unang impresyon, ang mga kasunod na pakikipag-ugnayan ay ginawa (o hindi ginawa) sa pagitan ng mga kalahok sa isang partikular na sitwasyong panlipunan.

Ang papel ng hitsura at pag-uugali sa unang pakikipagkita sa isang estranghero ay mahusay na ipinakita ng sumusunod na eksperimento ni Bodalev. Ang isang pangkat ng mga nasa hustong gulang na paksa ay hiniling na ilarawan sa pagsulat ang isang estranghero na ilang beses na lumitaw sa harap nila. Sa kauna-unahang pagkakataon, bahagyang binuksan ng estranghero ang pinto sa silid kung saan naroroon ang mga paksa, naghanap ng kung ano sa kanyang mga mata, at, sinabing: "Excuse me," isinara ang pinto. Minsan naman ay pumasok siya doon at tahimik na tumayo. Sa pangatlong pagkakataon, ang estranghero ay naglibot sa silid, tumingin sa mga tala ng isa sa mga paksa, umiling-iling ang kanyang daliri sa batang babae na gustong makipag-usap sa kanyang kapitbahay sa sandaling iyon, tumingin sa bintana at umalis. Pagbalik muli sa silid, magaling niyang sinimulan ang pagbabasa ng pabula. Sa wakas, sa huling pagpapakita ng estranghero sa harap ng mga paksa, pinahintulutan silang magtanong sa kanya ng anumang mga katanungan, maliban sa mga nangangailangan sa kanya na magbigay ng direktang sagot tungkol sa kanyang sariling mga katangian ng pagkatao. Ang mga agwat bago ang mga sesyon na ito ay tatlong minuto. Ang isang hindi pamilyar na tao ay nasa larangan ng view ng mga paksa sa unang pagkakataon sa loob ng sampung segundo, ang pangalawa, pangatlo at ikaapat - isang minuto bawat isa, ang huling oras - limang minuto. Ang data na nakuha ay nagpakita na ang bilang ng mga pahayag ng mga paksa tungkol sa ilang mga aspeto ng panlabas na hitsura at pag-uugali ng taong naging object ng pang-unawa ay naiiba sa iba't ibang yugto ng pagkakakilala sa kanya. Sa pinakaunang mga yugto, ang mga paksa ay napagtanto pangunahin ang mga tampok ng kanyang panlabas na anyo. Halos lahat ng mga pahayag ng mga paksa tungkol sa mga katangian ng personalidad ng naobserbahang tao at ang impresyon na ginawa niya sa kanila ay nahulog sa ikaapat at ikalimang yugto. Ang huling yugto ng kakilala sa pinaghihinalaang tao ay nagbigay ng pinakamaraming paghuhusga tungkol sa kanyang mga katangian ng pag-iisip. Karamihan sa mga paksa ay nakapagbalangkas ng kanilang saloobin sa taong ito sa huling yugto ng pakikipagpulong sa kanya.

Ipinakita na ang pinakaunang impression ay dahil sa mga tampok na pinakamahusay na ipinahayag sa hitsura ng pinaghihinalaang tao. Kung tungkol sa mga interes, panlasa, abot-tanaw, pagmamahal ng estranghero, ang mga paksa ay nakagawa ng isang konklusyon tungkol sa kanila lamang pagkatapos niyang basahin ang pabula at sagutin ang isang serye ng mga tanong. Sa parehong eksperimento, natagpuan na ang mga indibidwal na pagkakaiba sa pagitan ng mga tao ay ipinakita hindi lamang sa kanilang mga kapangyarihan ng pagmamasid, isang tagapagpahiwatig na maaaring maging dami ng data sa pang-unawa ng panlabas na hitsura at pag-uugali ng isang estranghero ng mga paksa. Ang mga paksa ay hindi pantay na tinasa ang taong kanilang napagtanto at nagpahayag ng ibang saloobin sa kanya. Nakita ng ilan na siya ay cute, ang iba ay kabaligtaran ng opinyon. Ang ilan ay hindi nagpahayag ng kanilang saloobin sa estranghero sa anumang paraan.

Ang data na nakuha ay nagpapahiwatig na ang pagbuo ng imahe ng ibang tao sa batayan ng unang impression ay nakasalalay din sa mga katangian ng personalidad ng paksa ng pang-unawa. Ang ganitong imahe ay palaging naglalaman ng mga kamalian, at anumang pagtatasa ng mga katangian ng personalidad at ang kanyang emosyonal na estado ay maaaring maging isang madaliang paglalahat.

Kaya, kapag una nating nakita ang isang tao, ang ating impresyon sa kanya ay natutukoy hindi lamang ng isa o isa pa sa kanyang mga katangian at mga detalye ng sitwasyong ito. Hindi natin maiiwasang ipakita ang ating sarili, ang ating mga personal na katangian. Ipinapalagay na ang bawat tao ay may implicit, iyon ay, isang implicit, hindi direktang ipinahayag na teorya ng personalidad, at kapag naiintindihan ang isa pa, ito ay nagpapatuloy mula sa naturang teorya. Halimbawa, kung ang tingin natin sa isang tao ay agresibo, hindi ba't ang tingin natin sa kanya ay energetic din? O, kung isasaalang-alang ang isang tao na mabait, hindi ba't kasabay natin ang pagiging matapat sa kaniya?

Ang American psychologist na si G. Kelly ay nakatanggap ng pang-eksperimentong data na nagpapakita ng impluwensya ng implicit na teorya ng personalidad sa pang-unawa ng ibang tao. Una, ipinakita sa mga mag-aaral ang maikling paglalarawan ng isang lektor na hindi nila lubos na pamilyar. Ang lahat ng mga paglalarawan ay magkapareho, maliban sa mga sumusunod: sa isang kaso ang lecturer ay inilarawan bilang "napakalamig", sa kabilang kaso bilang "napakabait". Ang isang bilang ng mga mag-aaral ay nakatanggap ng isang paglalarawan, isa pang serye - isa pa. Pagkatapos ng lecture, ang mga estudyanteng nakinig sa isang "napaka-cordial" na lecturer ay mas mataas ang rating ng kanyang taktika, kaalaman, kabaitan, pagiging bukas, pagiging natural, pagkamapagpatawa at sangkatauhan kaysa sa mga estudyanteng nakinig sa isang "malamig" na lecturer. Ipinapalagay na ang data na nakuha ay nagmula sa implicit na opinyon ng mga paksa tungkol sa kung aling mga katangian ng personalidad ang sumasama sa kanyang kabaitan at kung alin - lamig. Kaya, ang implicit na teorya ng personalidad ay isang tiyak na sistemang nagbibigay-malay na nakakaimpluwensya kung paano nakikita ang ibang tao.

Kabilang sa mga kadahilanan na bumubuo ng unang impresyon ng isang tao, dapat pansinin ng isa ang kanyang katayuan sa lipunan at ang prestihiyo na nauugnay dito sa lipunan. Kaugnay nito, ang isang eksperimento na isinagawa ni Wilson sa isa sa mga kolehiyo sa Australia ay nagpapahiwatig. Limang grupo ng mga estudyante ang ipinakilala bilang guest teacher ng isang estranghero. Kasabay nito, iba ang tawag sa kanyang katayuang pang-akademiko sa bawat grupo. Kaya, sa isang grupo siya ay ipinakita bilang isang propesor ng sikolohiya sa Cambridge University, sa isa pang grupo - bilang pangunahing lektor, pagkatapos ay isang lektor lamang, isang katulong sa laboratoryo at, sa wakas, isang mag-aaral. Pagkatapos nito, ang mga mag-aaral ng bawat pangkat ay hinilingan na suriin ang taas ng inanyayahang guro. Napag-alaman na kung mas mataas ang katayuan na iniuugnay sa isang estranghero, mas mataas siya sa mga mag-aaral. Lumalabas na ang paglaki ng "propesor ng sikolohiya" ay mas mataas kaysa sa paglaki ng "mag-aaral" ng higit sa anim na sentimetro. Ang socio-psychological indicator - ang katayuan ng isang tao ay naging nauugnay sa kanyang pisikal na tagapagpahiwatig - paglago. Minsan ang mga mananaliksik ay nagpapansin ng isa pang kalakaran. Ang mga matataas na malalaking tao ay itinuturing na mas makabuluhan sa isang panlipunang kahulugan, kumpara sa mga hindi gaanong kalakihan.

Ayon kay Bodalev, ang pag-unawa sa ibang tao at pagkatapos ay muling likhain ang kanilang hitsura, ang mga nasa hustong gulang na paksa ay pangunahing nakikilala ang taas, mata (kulay), buhok (kulay), ekspresyon ng mukha (ekspresyon ng mga mata at mukha), ilong, at mga katangian ng katawan ng isang tao. Ang lahat ng iba pang mga palatandaan ay hindi gaanong karaniwan. Ang taas, kulay ng mata at buhok ay ang pinaka makabuluhang mga elemento ng pagkakaiba ng hitsura ng isang tao sa mga matatanda. Kapag binibigkas na nililikha ang hitsura ng mga tao, ang mga elementong ito ay nagsisilbing isang uri ng mga tampok na sanggunian para sa karamihan ng mga paksa. Ang iba pang mga elemento ng katangian ng hitsura ng pinaghihinalaang tao ay nauugnay sa mga palatandaang ito.

Ang mga pag-aaral ng mga sikologong Ruso ay nagpapakita kung paano umuunlad ang pang-unawa ng isang tao sa edad. Tulad ng itinala ni Bodalev, sa edad, kapag binibigkas na nililikha ang hitsura ng isang pinaghihinalaang tao, ang mga sangkap na bumubuo sa kanyang pisikal na anyo, pati na rin ang mga paglalarawan ng mga tampok ng kanyang pagpapahayag, ay lalong kasama bilang mahahalagang katangian ng hitsura. Ang isa sa mga mahahalagang konklusyon dito ay "bagaman halos ang isang tao ay medyo maagang nagsisimulang "basahin" ang wika ng pagpapahayag at gamitin ito sa kanyang pakikipag-usap sa iba, gayunpaman, ang katotohanan na ang pagpapahayag ng pag-uugali ay isang mahalagang tampok sa mga katangian ng indibidwal na mga tampok ng ang hitsura ay unti-unting nakikilala". Walang alinlangan din na ang propesyonal na aktibidad ng isang tao ay nakakaapekto sa mga katangian ng pang-unawa at pag-unawa ng ibang tao. Ito ay naipakita na kapag bumubuo ng unang impresyon ng isang estranghero. Una sa lahat, ang mga pagkakaiba-iba ng propesyonal ay makikita sa pagiging ganap ng paglalarawan ng panlabas na anyo at panloob na mundo ng pinaghihinalaang tao. Ginagamit ng Kukosyan ang terminong "kapunuan ng pagmuni-muni" para dito, na nangangahulugang ang ratio ng bilang ng mga elemento ng panlabas at panloob na hitsura ng bagay ng kaalaman na napagtanto at naayos ng mga paksa ng pagsubok sa kabuuang bilang ng mga elemento na maaaring maipakita sa ilalim ng ibinigay. kundisyon. Sa mga tuntunin ng "pagkakumpleto ng pagmuni-muni", ang mga abogado at physicist ay naiiba lalo na sa bawat isa. Ang una ay higit na kumpleto kaysa sa huli, "sinasalamin" ang nakikilalang tao sa pagbuo ng unang impresyon tungkol sa kanya.

Ang propesyonal na kaugnayan ng indibidwal - ang paksa ng kaalaman ay nakakaapekto rin sa mga detalye ng paglalarawan ng mga pinaghihinalaang tao sa kanya kapag bumubuo ng unang impression. Dito, din, ang pinakamatalim na pagkakaiba ay natagpuan sa pagitan ng mga abogado at physicist (bilang karagdagan sa kanila, ang data ay inihambing para sa mga grupo ng mga ekonomista, biologist, at artist). Ang mga paglalarawan ng mga abogado ay nailalarawan sa pamamagitan ng detalye, ang pinakamalaking halaga ng impormasyon, ang pagkakasunud-sunod ng pagtatanghal ayon sa isang tiyak na pamamaraan. Ang mga paglalarawan na ibinigay ng mga physicist ay nakikilala sa pamamagitan ng kaiklian, isang maliit na halaga ng impormasyon na mas pangkalahatan, at abstractness. Tila, ang pagkakaibang ito ay dahil sa ang katunayan na ang mga abogado sa kanilang mga propesyonal na aktibidad ay patuloy na konektado sa mga tao, habang ang mga physicist ay pangunahing nakikitungo sa mga aparato.

Social categorization at stereotyping bilang mga produkto ng interpersonal na perception. Ang pag-unawa sa iba't ibang mga bagay sa nakapaligid na mundo, una sa lahat, kinikilala natin ang mga ito alinsunod sa ilang mga katangian. Kasabay nito, batay sa kaalaman na mayroon kami, inuuri namin ang mga bagay na ito. Kaya, ang talahanayan ay kabilang sa kategorya ng mga kasangkapan, ang tasa - sa kategorya ng mga pinggan, at ang pusa - sa kategorya ng mga alagang hayop. Kasama sa bawat kategorya ang mga bagay na may ilang makabuluhang karaniwang feature at katangian. Ang ganitong pagkakategorya ay nagpapadali sa ating kaalaman sa mundo, ginagawang posible na matagumpay na gumana dito. Hindi namin ginagawa nang walang pagkakategorya pagdating sa mga tao, kapwa mula sa agarang kapaligiran at sa mga hindi namin makakasama. Ang tendensiyang ito na palagi nating ipinapakita ay tinatawag na proseso panlipunang pagkakategorya.Ang ating saloobin sa kanya at ang kasunod na mga aksyon ay nakasalalay sa kung saang kategoryang panlipunan natin itinatangi ang isang tao.

Ang mga katotohanan ay nagpapakita na ang isa at ang parehong tao ay maaaring maiugnay sa iba't ibang mga kategorya ng lipunan, kung minsan kahit na may isang polar evaluative na pangkulay. Kaya, nagsasalita ngayon tungkol sa dating presidente ng Chile, Heneral Pinochet, ang ilan ay tumawag sa kanya na isang "madugong diktador", ang iba - "ang lumikha ng Chilean economic miracle." Alinsunod dito, ang ibang saloobin sa mga aktibidad ni General Pinochet bilang pinuno ng estado ay tinutukoy. Malinaw, ang ganitong pagkakategorya ay maaaring humantong sa isang panig na pagtatasa, habang kinakailangang isaalang-alang ang lahat ng aspeto ng aktibidad ng isang partikular na tao.

Bagaman ang pagkakategorya ay ganap na kinakailangan para sa pag-aayos ng materyal ng pang-unawa, sa parehong oras ang mental na operasyon na ito ay puno ng isang tiyak na panganib para sa isang sapat na paghatol tungkol sa anumang bagay. Sino ang hindi pa nahuhuli sa mga naisip na ideya tungkol sa ibang tao minsan? Kahit na ang unang pagkikita ay sapat na para makabuo tayo ng isang tiyak na opinyon tungkol sa kanya. Kasarian, edad, lahi, nasyonalidad, mga elemento ng panlabas na anyo ng isang pinaghihinalaang tao - haba ng buhok, uri ng pananamit, iba't ibang alahas, atbp. - lahat ng mga palatandaang ito, parehong indibidwal at pinagsama-sama, ay nag-uudyok sa amin na iugnay ito sa anumang kategorya ng mga tao. Kasabay nito, karaniwan naming ipinauugnay sa kanya ang ilang mga personal na pag-aari, kakayahan, motibo, pagpapahalaga sa lipunan, iyon ay, isinasagawa namin ang proseso. stereotype.Sa huli, ang pag-unawa sa isang tao, sinusuri namin siya alinsunod sa kategoryang panlipunan kung saan, sa aming opinyon, siya ay nabibilang. Pinagkalooban namin ang taong ito ng mga katangian at katangiang iyon na katangian, na tila sa amin, para sa kategoryang ito ng mga tao. Kaya, marami sa atin ang naniniwala na ang mga pulitiko ay may posibilidad na magkompromiso, ang militar ay nakikilala sa pamamagitan ng prangka, at ang mga magagandang tao ay narcissistic. Ito ang lahat ng mga halimbawa ng mga stereotype sa lipunan. Hanggang saan nabibigyang katwiran ang ating mga paghatol?

Ang terminong "stereotype" mismo ay hiniram mula sa typographic na mundo. Ito ang pangalan ng isang monolithic printing plate na ginagamit para sa pag-print ng malalaking run. Ang form na ito ay nakakatipid ng oras at pagsisikap, ngunit nagpapahirap sa paggawa ng mga pagbabago sa teksto. Sa mga agham panlipunan, ang terminong "stereotype" ay ipinakilala noong 1922 ng American journalist na si Lippman, na nabanggit na ang mga tao ay madalas na gumagamit ng katulad na mekanismo kapag nakikipag-usap sa isa't isa at gumagamit ng ilang mga pattern ng pang-unawa. Sa pamamagitan ng pagtukoy sa isang tao sa isa o ibang kategorya ng mga tao, mas madaling mabuo ang iyong relasyon sa kanya.

Itinatampok nina Raven at Rubin ang dalawang mahalagang tungkulin ng mga stereotype. Una, sa pamamagitan ng stereotyping, maaaring mabawasan ng isang tao ang "hindi malulutas na pagiging kumplikado ng impormasyon sa mga nasusuri na sukat." Sa halip na gumala sa paghahanap ng mga katangian at natatanging katangian ng taong nakilala mo, maaari mong limitahan ang iyong sarili sa mga pangkalahatang stereotype. Ito ay lalong mahalaga kapag kailangan mong mabilis na gumawa ng desisyon sa isang sitwasyon ng kawalan ng katiyakan. Pangalawa, dahil maraming tao ang nagbabahagi ng parehong mga stereotype, madali silang makipag-usap sa isa't isa. Ang mga stereotype ay kumikilos bilang isang anyo "social shorthand".

Ang mga stereotype ng etniko (o kultural) ay laganap, ayon sa kung saan ang ilang mga sikolohikal na katangian ay iniuugnay sa mga kinatawan ng ilang mga bansa. Binanggit ni Myers ang data ng pananaliksik na nagpapakita na tinitingnan ng mga Europeo ang mga Southern European, tulad ng mga Italyano, bilang mas emosyonal at hindi gaanong sanay sa trabaho kaysa sa mga Northern European, tulad ng mga German at Scandinavian. Ang stereotype ng isang southerner bilang isang mas malawak na tao ay umiiral kahit sa loob ng parehong bansa. Kaya, sa bawat isa sa dalawampung bansa ng Northern Hemisphere, ang mga residente sa timog ng isang partikular na bansa ay itinuturing na mas nagpapahayag kaysa sa mga residente ng hilaga (na hindi masasabing tungkol sa anim na bansa sa Southern Hemisphere).

Kapansin-pansin na ang isang makabuluhang proporsyon ng mga tao ay nag-uugnay ng parehong mga katangian sa anumang pangkat na isinasaalang-alang. Ang nagpapahiwatig sa bagay na ito ay ang data ng isa sa mga pag-aaral na isinagawa sa USA (Carlins, Coffman, Walters). Isang daang estudyante sa unibersidad ang binigyan ng isang listahan ng 84 na mga katangian ng personalidad, upang mapansin nila kung alin sa mga katangiang ito ang pinaka katangian ng sampung etnikong grupong ito. Kung ang anumang mga katangian ay pinili nang random ng mga mag-aaral, pagkatapos ay aasahan ng isa ang tungkol sa 6% sa kanila na pipili ng anumang ibinigay na katangian para sa anumang partikular na grupo. Gayunpaman, para sa halos bawat pangkat etniko, higit sa 20% ng mga mag-aaral ay naitugma sa hindi bababa sa tatlong katangian. At hindi bababa sa isang katangian ang pinili ng higit sa 50% ng mga mag-aaral. Halimbawa, ang mga Amerikano ay tinawag na materyalistiko (67%), British - konserbatibo (53%), Aleman - masigasig (59%). Kaya, ang isang tao ay maaaring magsalita ng isang tiyak na kasunduan tungkol sa mga ari-arian na iniuugnay sa iba't ibang mga pangkat etniko.

Makatwiran ba ang stereotype na ito? Ang mga stereotype ba ay tumutugma sa katotohanan? Una sa lahat, tandaan namin na ang mga stereotype ay hindi lumabas mula sa simula. Ang ilang mga Amerikanong mananaliksik ay naniniwala na ang mga stereotype ay maaaring naglalaman ng butil ng katotohanan. Ayon sa kanila, kapag ang mga tao ay gumagawa ng mga paghuhusga tungkol sa ibang mga grupo, inihahambing nila ang mga ito sa kanilang sariling grupo. Kaya, kung ang mga Aleman ay itinuturing sa karaniwan na medyo mas masipag kaysa sa mga Amerikano, ang katangiang ito ay magiging bahagi ng stereotype, kahit na ang average na pagkakaiba ay maaaring napakaliit.

Ang ilang ebidensya ay nagmumungkahi na may mga makatwirang batayan para sa pagbuo ng ilang mga stereotype. Kunin, halimbawa, ang mas lumang estereotipo ng manggagawa na ibinahagi ng maraming tao sa iba't ibang organisasyon sa US. Natuklasan ng isang pag-aaral na ang mga matatandang manggagawa ay hinuhusgahan na hindi gaanong nagbabago at malikhain, mas maingat, at hindi gaanong produktibo kahit na ang kanilang pagganap ay kasing ganda ng mga nakababatang manggagawa (Mitchell). Bilang karagdagan, ayon sa isa pang pag-aaral na isinagawa mas maaga, ang isang mas mababang gana sa panganib (higit na pagpapasya) ay natagpuan sa mga matatandang tagapamahala kumpara sa mga mas bata. Kaya, maaari nating pag-usapan ang butil ng katotohanan na nakapaloob sa stereotype ng isang matandang manggagawa, iyon ay, na ang naturang manggagawa ay may ilang mga katangiang katangian. Ngunit hindi ito sumusunod mula dito na ang lahat ng matatandang manggagawa, nang walang pagbubukod, ay may mga pag-aari na ito. Ang kamalian ng isang stereotype ay makikita kapag ito ay nakakaapekto sa paghuhusga tungkol sa isang partikular na tao sa kanyang mga indibidwal na katangian. Sa katunayan, sa kasong ito, sa halip na subukang isaalang-alang ang buong pagiging natatangi ng isang partikular na tao, siya ay nakikita lamang batay sa ilang solong kategorya kung saan siya nabibilang. Ang mga stereotype ay nagbibigay ng ilang mga inaasahan tungkol sa pag-uugali ng mga tao at ginagawang posible na makipag-ugnayan sa batayan na ito.

Pakikipag-ugnayan sa lipunan at komunikasyon. Kapag nakikipag-usap sa bawat isa, ang mga tao ay hindi lamang nagpapadala at tumatanggap ng impormasyon, nakikita ang bawat isa sa isang paraan o iba pa, ngunit nakikipag-ugnayan din sa isang tiyak na paraan. Ang pakikipag-ugnayan sa lipunan ay isang katangian ng buhay ng tao. Kasama sa ating araw-araw ang maraming uri ng pakikipag-ugnayan sa ibang tao, iba ang anyo at nilalaman. Ito ay hindi nagkataon na maraming mga mananaliksik ang naniniwala na ang mga problema sa pakikipag-ugnayan ay dapat sumakop sa isang sentral na lugar sa socio-psychological science. Sa pinaka-pangkalahatang paraan, ang pakikipag-ugnayan sa lipunan ay maaaring tukuyin bilang "ang proseso kung saan kumikilos at tumutugon ang mga tao sa mga aksyon ng iba" (Smelser).

Ang pakikipag-ugnayan sa lipunan ay maaari ding tingnan bilang isa sa mga panig ng komunikasyon, bilang isang proseso ng komunikasyon na naglalayong maimpluwensyahan ang mga aksyon at pananaw ng mga indibidwal na kasangkot sa prosesong ito.

Tinukoy ng American psychologist na si Hollander ang mga sumusunod na katangian ng pakikipag-ugnayan sa lipunan. Ang unang tampok ay ang pagtutulungan ng pag-uugali ng mga kalahok sa pakikipag-ugnayan, kapag ang pag-uugali ng isang kalahok ay nagsisilbing pampasigla para sa pag-uugali ng iba, at kabaliktaran. Ang pangalawang katangian ng pakikipag-ugnayan sa lipunan ay ang mga inaasahan sa pag-uugali sa isa't isa batay sa interpersonal na pang-unawa sa bawat isa. Ang pundasyon na pinagbabatayan ng una at ikalawa ay ang ikatlong tampok - ang pagtatasa na ipinahiwatig ng bawat kalahok sa pakikipag-ugnayan ng halaga na nauugnay sa mga aksyon at motibo ng ibang tao, pati na rin ang kasiyahang maibibigay ng iba.

Tinutukoy ng mga mananaliksik sa Kanluran ang dalawang malawak na kategorya sa konsepto "istruktura ng pakikipag-ugnayan". Una, ito ay isang pormal na istruktura ng pakikipag-ugnayan, na nauunawaan bilang mga pattern ng mga relasyon na kinakailangan ng lipunan, mga institusyong panlipunan at organisasyon nito. Pangalawa, mayroon ding impormal na istruktura ng pakikipag-ugnayan na nabuo ng mga indibidwal na motibo, halaga, at kakaibang pang-unawa. Ang tinatawag na pormal na antas ng pakikipag-ugnayan ay nakapaloob sa mga pormal (opisyal) panlipunang tungkulin. Ang impormal na antas ng pakikipag-ugnayan ay batay sa interpersonal na kaakit-akit, attachment ng mga tao sa isa't isa. Ang antas na ito ay tinutukoy ng mga indibidwal na disposisyon. Napansin din namin na ang pakikipag-ugnayan sa mga opisyal na sitwasyon ay maaaring makakuha ng ilang tampok ng impormal na pakikipag-ugnayan. Ang pagiging mahaba at tuluy-tuloy, ang mga pormal na relasyon ay tinutukoy din ng mga indibidwal na sikolohikal na katangian ng mga nakikipag-ugnayang tao.

Kung isasaalang-alang ang mga katangian ng mga relasyon sa pagitan ng mga tao, ang dalawang uri ng pagtutulungan ay karaniwang nakikilala - kooperasyon at kumpetisyon. Sa unang kaso (kooperasyon), ang isang tiyak na bilang ng mga indibidwal ay nakikipag-ugnayan sa isa't isa at nagsasagawa ng magkakasamang pagkilos upang makamit ang isang tiyak na layunin. Kadalasan ito ay tungkol sa isang layunin na hindi makakamit sa pamamagitan ng pagkilos nang mag-isa. Ang antas ng pakikipagtulungan ay tumataas habang napagtanto ng mga tao ang kanilang pagtutulungan at ang pangangailangan na magtiwala sa isa't isa. Sa pangalawang kaso (kumpetisyon), ang mga aksyon ng ilang mga indibidwal ay nagaganap sa ilalim ng mga kondisyon ng kumpetisyon, kung saan isang tao lamang ang maaaring manalo. Halimbawa, isang laro ng chess.

Ang dalawang uri ng pakikipag-ugnayan na ito ay hindi dapat salungat, isinasaalang-alang ang mga ito bilang kapwa eksklusibo. Kaya, maraming mga sitwasyon na mapagkumpitensya sa anyo, kung saan ang parehong partido na kasangkot ay maaaring manalo sa pamamagitan ng mga aksyong kooperatiba. Kunin, halimbawa, ang isang siyentipikong talakayan. Siyempre, gusto ng bawat kalahok nito na manaig ang kanyang posisyon kaysa sa iba. Gayunpaman, sa proseso ng isang siyentipikong pagtatalo, na nagpapahayag ng kanilang sariling mga argumento na pabor sa kanilang konsepto, ang lahat ng mga kalahok nito ay lumipat patungo sa paghahanap ng katotohanan. Ang diplomasya ay isa ring magkakaugnay na relasyon na kinabibilangan ng parehong mapagkumpitensya at kooperatiba na mga elemento.

Sa pangkalahatan, napansin ng mga mananaliksik na ang pagtitiwala ng isang tao sa isa pa ay nagdaragdag ng posibilidad ng impluwensya. Ang ganitong uri ng magkakaugnay na relasyon, kung saan ang pagkakalantad sa impluwensya ay medyo malaki, ay maaaring mapansin sa mga kaso ng pangingibabaw, kabilang ang kapangyarihan. Bagama't ang mga terminong "kapangyarihan" at "impluwensya" ay minsang ginagamit nang palitan, ang mga konseptong ito ay hindi maitutumbas. Karaniwan ang kapangyarihan ay nauugnay sa ito o iyon na pamimilit, kahit na sa isang "malambot" na anyo. Sa pinakasukdulan nito, ang pagkakaroon ng kapangyarihan ay nagpapahiwatig ng isang sitwasyon ng mapilit na dominasyon. Kasabay nito, ang mga taong kung saan ang impluwensya ng kapangyarihan ay nakadirekta ay walang mga alternatibo maliban sa pagpapasakop. Kapag pinag-uusapan natin ang tungkol sa impluwensya, karaniwan nating ibig sabihin ay ang paglilipat ng impormasyon upang baguhin ang opinyon o pag-uugali ng isang indibidwal (grupo ng mga tao). Kasabay nito, ang mga indibidwal na ito ay may higit sa isang alternatibo bilang tugon.

Ang pinakamahalagang aspeto ng kapangyarihan (naaangkop din ito sa mga interpersonal na relasyon) ay ito ay isang function ng dependency. Kaya, mas maraming indibidwal na B ang nakasalalay sa indibidwal na A, mas maraming kapangyarihan ang A higit sa B. Kung mayroon kang isang bagay na kailangan ng ibang tao, ngunit iyon ay kontrolado mo lamang, kung gayon ang mga taong ito ay pinaasa mo sa iyo. Samakatuwid, nakakakuha ka ng kapangyarihan sa kanila. Minsan ang isang tao sa medyo mababang hierarchical na antas sa isang organisasyon ay may mahalagang kaalaman na maaaring wala sa ibang mga empleyado na may mas matataas na posisyon sa corporate ladder. Sa ganitong mga kaso, kung mas mahalaga ang impormasyong ito, mas may kapangyarihan ang una sa huli. Ang kakayahan ng isang tao na bawasan ang kawalan ng katiyakan ng sitwasyon para sa kanyang grupo ay nagpapataas din ng kanyang pangingibabaw at indibidwal na potensyal na kapangyarihan. Ito ang dahilan kung bakit ang ilang mga manggagawa ay nagtatago ng impormasyon o nagtatakip ng kanilang mga aksyon sa isang balabal ng lihim. Ang pagsasanay na ito ay maaaring magbigay ng impresyon na ang gawain ng naturang empleyado ay mas kumplikado at mahalaga kaysa sa tunay na ito.

Karaniwang tinutukoy ng mga psychologist ang tatlong sumusunod na proseso, dahil sa kung saan ang mga tao ay nasa ilalim ng ganito o ang impluwensyang iyon. Ito ay pagsunod, pagkakakilanlan at internalisasyon.Ang parehong pag-uugali ay maaaring makuha mula sa alinman sa mga prosesong ito o isang kumbinasyon ng mga ito. Sabihin nating sabihin mo sa ibang tao na gumawa ng isang bagay at ginagawa nila ito. Ang pag-uugali ng taong ito ay maaaring resulta ng kanyang pagsunod, pagkakakilanlan o internalization. Tingnan natin ang mga prosesong ito.

Ang pagsunod ay nagmumula sa katotohanan na ang isang tao (kung minsan ay hindi namamalayan) ay tinatantya sa kanyang sarili kung ano ang magiging gastos sa kanya upang hindi sumunod sa isang ibinigay na kinakailangan o utos, kung ano ang "presyo" ng pagsuway. Ang indibidwal ay sumusunod sa ilang pagkakasunud-sunod, ngunit siya mismo ay maaaring makaranas ng isang pakiramdam ng galit, o, sa kabaligtaran, isang pakiramdam ng pagpapasakop. Anumang impluwensya ng isang taong may kapangyarihan, tulad ng isang pinuno sa isang organisasyon, ay maaaring batay sa pagsunod, lalo na kapag may takot sa parusa o pagnanais ng gantimpala. Kasabay nito, ang mga pinuno ay may dahilan upang asahan ang pagsunod sa buong panahon na kinokontrol nila kung ano ang kailangan ng kanilang mga nasasakupan.

Ang pagkakakilanlan ay napapansin kapag ang isang tao ay naiimpluwensyahan ng ibang tao dahil sa pagiging kaakit-akit ng huli. Ang iba na ito ay maaaring makapukaw ng simpatiya sa una o magbigay ng isang bagay na hinahangad ng una, halimbawa, isang makabuluhang posisyon, isang posisyon sa lipunan. Sa sikolohiyang panlipunan, ang pagkakakilanlan ay karaniwang nauunawaan bilang ang pagkakakilanlan ng isang indibidwal sa kanyang sarili sa ibang tao, isang grupo ng mga tao. Sa sinasadya o hindi namamalayan, ibinibigay ng isang indibidwal sa kanyang sarili ang ilang mga katangian ng ibang tao o grupo. Maraming mga pinuno, kabilang ang mga pulitiko, ang kadalasang nakakaimpluwensya sa ibang tao dahil sila ay nakikilala sa mga pinunong iyon.

Ang internalization ay nangyayari kapag ang isang tao (kadalasang opisyal o impormal na pinuno) ay may sapat na kakayahan upang utusan ang tiwala ng iba. Sa kasong ito, ipinapalagay ng mga tao na ang mga mungkahi ng tao ang pinakamahusay na paraan ng pagkilos para sa kanila. Ang kanyang mga opinyon at pagtatasa ay itinuturing na maaasahan at mapagkakatiwalaan. Ang resulta ng proseso ng internalization ay ang mga hinihingi na ginawa ng taong may awtoridad na ito ay walang pasubali na tinatanggap ng ibang tao at nagiging kanyang sariling mga kahilingan sa kanyang sarili.

Sa konklusyon, tandaan namin na ang globo ng pakikipag-ugnayan sa lipunan ay sumasaklaw sa isang malawak na hanay ng iba't ibang mga interpersonal na kontak. Sa kanilang proseso, ang ilang magkasanib na aksyon ay isinasagawa, na higit na humahantong sa mga bagong kontak at pakikipag-ugnayan, atbp. Halos lahat ng pag-uugali ng sinumang tao ay resulta ng mga pakikipag-ugnayan sa lipunan sa kasalukuyan o nakaraan. Kasabay nito, ang paghahatid at pagtanggap ng impormasyon ng mga tao, ang kanilang pang-unawa, pag-unawa at pagsusuri sa bawat isa, ang kanilang pakikipag-ugnayan ay nasa tuluy-tuloy na pagkakaisa, sa kalaunan ay bumubuo ng matatawag na interpersonal na komunikasyon.

mga tanong sa pagsusulit

1. Ang pinakadetalyadong paglalarawan ng isang estranghero kapag bumubuo ng unang impresyon sa kanya ay ibinibigay sa mga eksperimento:

1) pisika;

2) mga ekonomista;

3) abogado;

4) mga biologist.

2. Paano tayo naaapektuhan ng mga stereotype sa lipunan?

1) tumulong upang mas maunawaan ang ibang tao;

2) hayaan kaming bumuo ng tamang impresyon ng ibang tao sa unang pagkikita;

3) ay maaaring humantong sa amin sa maling paghuhusga tungkol sa isang partikular na tao;

4) mag-ambag sa matagumpay na pakikipag-ugnayan ng mga tao.

3. Ano ang thesaurus ng iyong personalidad?

1) ang kabuuan ng aking damdamin;

2) kung ano ang tingin ng ibang tao sa akin;

3) stock ng aking kaalaman tungkol sa mundo;

4) ang mga resulta ng aking pagtatasa sa sarili.

4. Ano ang pinag-aaralan ng kinesics?

1) interpersonal na pakikipag-ugnayan;

2) mga function ng komunikasyon ng mga paggalaw ng katawan;

3) pang-unawa ng isang tao sa pamamagitan ng isang tao;

4) mga pagtatasa sa sarili ng mga taong nakikipag-ugnayan.

sa ilalim ng komunikasyon sa psychologist Ang AI ay tumutukoy sa anumang proseso ng panlipunang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao. Ang pangangailangan para sa komunikasyon ay isa sa mga pangunahing pangangailangan ng tao. Kasama sa komunikasyon ang pagpapalitan ng impormasyon, ang pagbuo ng isang karaniwang batayan para sa magkasanib na mga aksyon, ang pang-unawa at pag-unawa ng ibang tao. Ang layunin ng komunikasyon ay upang makamit din ang ninanais na pagbabago sa mga estado at pag-uugali ng kapareha.

Paraan ng komunikasyon- mga pagpapakita ng pag-uugali na naka-address sa kapareha sa kurso ng komunikasyon. Mayroong tatlong pangunahing kategorya ng mga paraan ng komunikasyon sa tulong ng kung saan ito ay isinasagawa: nagpapahayag-mimic, paksa-epektibo at pagsasalita na paraan ng komunikasyon.

Ang unang bumangon expressive-mimic na paraan ng komunikasyon: ngiti, pagtawa, pagpapahayag ng boses, galaw ng mukha, atbp. Ang mga paraan ng komunikasyon na ito ay lumitaw sa katapusan ng ika-1, sa simula ng ika-2 buwan ng buhay ng isang bata,

Subject-effective S. tungkol sa. lalabas mamaya sa ontogeny. Ang mga ito ay hindi na nagpapahayag, ngunit nakalarawan S. o. Kabilang dito ang mga lokomosyon (paglapit, postura, pagliko, atbp.), pagturo ng mga kilos, pag-uunat at pagpasa ng mga bagay, mga aksyon na may mga bagay, paghawak, atbp.

Ang pinaka-epektibo ay talumpati paraan ng komunikasyon.Ang lahat ng paraan ng komunikasyon ay nabuo sa vivo sa proseso ng tunay na pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao. Mga uri ng komunikasyon

Makipag-ugnay sa mga maskara - pormal na komunikasyon, kapag walang pagnanais na maunawaan at isaalang-alang ang personalidad ng interlocutor. Ang karaniwang mga maskara ay ginagamit (kagalang-galang, kagandahang-loob, kawalang-interes, kahinhinan, pakikiramay, atbp.) - isang hanay ng mga ekspresyon ng mukha, kilos, karaniwang mga parirala na nagbibigay-daan sa iyo upang itago ang totoong emosyon, saloobin sa kausap.

Sekular na komunikasyon - ang kakanyahan nito ay di-objectivity, iyon ay, hindi sinasabi ng mga tao kung ano ang iniisip nila, ngunit kung ano ang dapat sabihin sa mga ganitong kaso; ang komunikasyon na ito ay sarado, dahil ang mga punto ng pananaw ng mga tao sa isang partikular na isyu ay hindi mahalaga at hindi matukoy ang likas na katangian ng komunikasyon. Halimbawa: pormal na pagiging magalang, komunikasyong ritwal.

Pormal na papel na komunikasyon - kapag ang nilalaman at paraan ng komunikasyon ay kinokontrol, at sa halip na malaman ang personalidad ng kausap, namamahala sila nang may kaalaman sa kanyang papel sa lipunan.

Ang komunikasyon sa negosyo ay isang proseso ng pakikipag-ugnayan sa komunikasyon, kung saan ang impormasyon ay ipinagpapalit upang makamit ang isang tiyak na resulta. Ibig sabihin, ang komunikasyong ito ay may layunin. Ito ay bumangon batay sa at tungkol sa isang tiyak na uri ng aktibidad. Sa komunikasyon sa negosyo, ang mga katangian ng personalidad, karakter, mood ng interlocutor ay isinasaalang-alang, ngunit ang mga interes ng kaso ay mas makabuluhan kaysa sa posibleng mga personal na pagkakaiba.

Espirituwal na interpersonal na komunikasyon (intimate-personal) - ang mga malalalim na istruktura ng personalidad ay inihayag.

Manipulative na komunikasyon - naglalayong makakuha ng mga benepisyo mula sa kausap.

panig ng komunikasyon.

Ang komunikasyon ay isang kumplikadong multifaceted na proseso na kinabibilangan ng tatlong bahagi:

Ang communicative side ng komunikasyon (ang pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga tao); interactive na bahagi (organisasyon ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga indibidwal); perceptual side (ang proseso ng pang-unawa ng bawat isa ng mga kasosyo sa komunikasyon at ang pagtatatag ng mutual understanding). Ang paglipat ng impormasyon ay posible sa tulong ng mga palatandaan, mga sistema ng pag-sign.

Sa proseso ng komunikasyon, karaniwang nakikilala ang pandiwang at di-berbal na paraan ng komunikasyon. Verbal na komunikasyon Ang komunikasyon ay isinasagawa sa pamamagitan ng pagsasalita. Ang pagsasalita ay nauunawaan bilang isang natural na tunog na wika, i.e. isang sistema ng phonetic sign, kabilang ang dalawang prinsipyo - lexical at syntactic. Ang pagsasalita ay isang unibersal na paraan ng komunikasyon, dahil kapag nagpapadala ng impormasyon, ipinapahiwatig nito ang kahulugan ng mensahe. Ginagamit ang pagsasalita upang i-encode at i-decode ang impormasyon. Di-berbal na komunikasyon: Ang mga visual na uri ng komunikasyon ay mga kilos (kinesics), ekspresyon ng mukha, postura (pantomime), reaksyon sa balat (pamumula, pamumula, pagpapawis), spatio-temporal na organisasyon ng komunikasyon (proxemics), pakikipag-ugnay sa mata. Isang acoustic system na kinabibilangan ng mga sumusunod na aspeto: isang paralinguistic system (voice timbre, range, tonality) at isang extralinguistic system (ito ang pagsasama ng mga paghinto at iba pang paraan sa pagsasalita, tulad ng pag-ubo, pagtawa, pag-iyak, atbp.). Tactile sistema (takesika) ( paghipo, pakikipagkamay, pagyakap, paghalik).

Olfactory system (kaaya-aya at hindi kanais-nais na amoy ng kapaligiran; artipisyal at natural na amoy ng tao). Ang mga layunin ng komunikasyon ay sumasalamin sa mga pangangailangan ng magkasanib na aktibidad ng mga tao. Ang komunikasyon sa negosyo ay halos palaging nagsasangkot ng ilang resulta - isang pagbabago sa pag-uugali at aktibidad ng ibang tao.

Interactive na bahagi Ang komunikasyon ay nagsasangkot ng isang sikolohikal na epekto, mayroong isang pagbabago sa personalidad sa ilalim ng impluwensya ng ibang mga tao (pagbabago sa mga pananaw, saloobin, motibo, saloobin, estado). Ang mga pagbabago sa personalidad sa ilalim ng impluwensya ng ibang tao ay maaaring pansamantala, lumilipas o permanente. Ang interactive na bahagi (interaksyon) ay nailalarawan sa pamamagitan ng:

ang pagiging angkop ng mga pinagtibay na desisyon sa pamamahala;

malinaw na pamamahagi ng mga responsibilidad sa mga empleyado;

mahusay na paglutas ng salungatan.

Perceptual side komunikasyon. Imposible ang pakikipag-ugnayan nang walang pag-unawa sa isa't isa . Pagdama- ang proseso ng pang-unawa, na nag-aambag sa kapwa pag-unawa ng mga kalahok sa komunikasyon. Napagtanto ng isang tao ang kanyang sarili sa pamamagitan ng ibang tao sa pamamagitan ng ilang mga mekanismo ng interpersonal na pang-unawa. Kabilang dito ang: kaalaman at pag-unawa sa bawat isa ng mga tao (pagkakakilanlan, empatiya, pagkahumaling); kaalaman sa sarili sa proseso ng komunikasyon (pagninilay); paghula ng pag-uugali ng isang kasosyo sa komunikasyon (causal attribution). Pagkakakilanlan - isang paraan ng pagkilala sa ibang tao, kung saan ang isang palagay tungkol sa kanyang panloob na estado ay batay sa mga pagtatangka na ilagay ang kanyang sarili sa lugar ng isang kasosyo sa komunikasyon. Empatiya- emosyonal na empatiya para sa iba. atraksyon(akit) - isang anyo ng pag-unawa ng ibang tao, batay sa pagbuo ng isang matatag na positibong pakiramdam para sa kanya. Pagninilay- isang mekanismo ng kaalaman sa sarili sa proseso ng komunikasyon, na batay sa kakayahan ng isang tao na isipin kung paano siya nakikita ng isang kasosyo sa komunikasyon. Dahilan na pagpapatungkol - isang mekanismo para sa pagbibigay-kahulugan sa mga aksyon at damdamin ng ibang tao (pagtuklas ng mga sanhi ng pag-uugali ng bagay).

Tanong 34Mga problema sa personalidad sa lipunan. sikolohiya: pagsasapanlipunan, panlipunan. Pag-install, mga problema ng personalidad at grupo. Mayroong tatlong pangunahing diskarte sa interpretasyon ng konsepto ng personalidad: 1) Antropolohikal. Ito ay batay sa mga ideya tungkol sa indibidwal bilang tagapagdala ng mga unibersal na katangian ng tao; Ang personalidad ay itinuturing bilang isang generic na konsepto na nagsasaad ng isang kinatawan ng lahi ng tao, at naging katulad sa konsepto ng isang indibidwal. 2) Sociological. Isinasaalang-alang ang personalidad bilang isang bagay at produkto ng mga relasyon sa lipunan. Ang personalidad ay isang tao, isang aktor na nakasuot ng isang tiyak na maskara at gumaganap ng ilang mga tungkulin, iyon ay, ang isang tao ay isang sistema ng pag-uugali na gumaganap ng papel. Dahil sa kabuuan ng ugnayang panlipunan. 3) Personalistic. Isinasaalang-alang ang personalidad bilang isang ganap na independyente at indibidwal na natatanging integridad.

Ang personalidad ay isang tao sa sistema ng mga naturang sikolohikal na katangian na nakakondisyon sa lipunan, na ipinakita sa mga relasyon sa lipunan at matatag ang mga relasyon, tinutukoy ang mga aksyong moral ng isang tao na may makabuluhang relasyon para sa kanyang sarili at sa mga nakapaligid sa kanya. Ang tao, na kinuha sa kanyang panlipunang kalidad, ay isang tao.

Ang personalidad, samakatuwid, ay nabuo sa proseso ng ontogeny sa lipunan.

Ang pakikisalamuha ay nagaganap sa pagkabata at pagbibinata, ngunit ito ay nagpapatuloy sa gitnang edad at sa katandaan. Ang kanyang pananaliksik ay nagbibigay-daan sa amin upang i-highlight ang isang bilang ng mga pagkakaiba sa pagsasapanlipunan sa mga bata at matatanda:

1. Ang pagsasapanlipunan ng mga may sapat na gulang ay ipinahayag pangunahin sa isang pagbabago sa kanilang panlabas na pag-uugali, at sa mga bata - sa pagwawasto ng mga pangunahing oryentasyon ng halaga.

2. Maaaring suriin ng matatanda ang mga pamantayan; mga bata - para lang ma-assimilate sila.

3. Ang pagsasapanlipunan ng mga may sapat na gulang ay madalas na nagpapahiwatig ng isang pag-unawa na mayroong maraming mga "shades" ng pagpapakita ng iba't ibang mga pamantayan at mga tuntunin ng pag-uugali. Ang pagsasapanlipunan ng mga bata ay batay sa pagsunod sa mga matatanda at ang pagpapatupad ng ilang mga patakaran. Ang mga nasa hustong gulang ay kailangang umangkop sa mga hinihingi ng iba't ibang tungkulin at sa mga sitwasyong ito ay inuuna ang paggamit ng pamantayan tulad ng "mas mabuti" o "mas hindi masama".

4. Ang pagsasapanlipunan ng mga nasa hustong gulang ay nakatuon sa pag-master ng ilang mga kasanayan; pagsasapanlipunan ng mga bata - higit sa lahat sa pagganyak ng kanilang pag-uugali.

Targetpagsasapanlipunanmga personalidad dahil ang edukasyon ay upang mabuo ang mga kasanayan ng isang tao sa self-regulasyon ng mga personal na proseso, upang mabuo sa maximum ang mga kakayahan na lumikha ng nangingibabaw na oryentasyon ng kanyang pagkatao, magbigay ng kahulugan sa kanyang buong buhay.

panlipunang saloobinpersonalidad - isa sa mga pangunahing kategorya ng panlipunan sikolohiya sa pangkalahatan at panlipunan partikular na sikolohiya ng personalidad. panlipunang saloobin tinukoy (G. Allport 1924) Ito ay isang estado ng sikolohikal na kahandaan ng isang tao na kumilos sa isang tiyak na paraan na may kaugnayan sa isang bagay, na tinutukoy ng kanyang nakaraang karanasan. Pangunahing pag-andar ng pag-install- regulasyon ng panlipunang pag-uugali ng indibidwal.

grupong panlipunan ay isang komunidad na organisado sa lipunan ng mga tao na pinag-isa ng magkakatulad na interes, layunin at magkasanib na aktibidad. Ito ang paksa ng organisadong panlipunan at makabuluhang aktibidad sa lipunan, ang mga pangkat ng lipunan ay nakikilala sa pagitan ng malaki, katamtaman at maliit. Ang pag-aaral ng interaksyon ng isang indibidwal at isang maliit na grupo ay konektado, sa isang banda, sa pag-aaral presyon ng grupo, mga. ang kabuuan ng mga phenomena dahil sa mga impluwensyang iyon, ang mga impluwensya ng isang maliit na grupo sa kurso ng mga proseso ng pag-iisip, mga saloobin at pag-uugali ng indibidwal, at sa kabilang banda, sa pag-aaral ng mga pattern ng impluwensya ng indibidwal sa grupong sikolohikal na phenomena at pag-uugali ng grupo, i.e. sa pag-aaral ng phenomenon ng pamumuno.

Mga uri ng panlipunan ang mga pag-install ay mga stereotype at pagtatangi, kumakatawan sa matatag at medyo sarado na mga anyo ng panlipunang pag-iral mula sa impluwensya ng bagong karanasan. pag-install. Gumaganap sila ng isang proteksiyon na function dahil sa pagkahilig para sa pagkakapareho ng mga pag-install sa pinakamalapit na social network. kapaligiran. Pinoprotektahan ng panlipunang saloobin ang pagpapahalaga sa sarili ng paksa sa grupo - nakakakuha siya ng karanasan na mag-isip at kumilos alinsunod sa mga pamantayan at halaga ng grupo at umiwas sa hindi awtorisadong anyo ng pag-uugali.

Estereotipo ay isang panlipunang saloobin na may nakapirming, kadalasang pinag-isang nilalaman ng bahaging nagbibigay-malay. Kung pinag-uusapan ang tungkol sa stereotypical na pag-iisip, ang ibig naming sabihin ay ang limitado, simplistic at mababaw na ideya ng isang tao tungkol sa ilang bagay ng realidad o tungkol sa mga paraan ng pakikipag-ugnayan sa kanila. Ang iba pang mga dahilan para sa paglitaw ng mga stereotype ay karaniwang isang kakulangan ng kaalaman, dogmatikong pagpapalaki, hindi pag-unlad ng pagkatao o isang paghinto para sa ilang kadahilanan ng mga proseso ng pag-unlad nito.

Prejudice- ito ay isang panlipunang pag-uugali na may pagbaluktot sa nilalaman ng kanyang nagbibigay-malay na bahagi, bilang isang resulta kung saan ang indibidwal ay nakikita ang ilang mga panlipunang bagay sa isang hindi sapat na paraan. Ang pangunahing dahilan para sa pagbuo ng mga prejudices ay namamalagi sa hindi pag-unlad ng cognitive sphere ng indibidwal, dahil sa kung saan ang indibidwal ay hindi kritikal na nakikita ang impluwensya ng kaukulang kapaligiran. Samakatuwid, madalas na ang mga pagkiling ay lumitaw sa pagkabata, kapag ang bata ay wala pa o halos walang sapat na kaalaman tungkol sa isang partikular na panlipunang bagay, ngunit sa ilalim ng impluwensya ng mga magulang ng agarang kapaligiran, ang isang tiyak na emosyonal at masuri na saloobin patungo dito ay nabuo na.

Ang pagsukat ng mga panlipunang saloobin ay hindi masusukat nang direkta. Sa isip, ang mga saloobin ay dapat makuha mula sa pagmamasid sa mga tugon ng pag-uugali ng isang indibidwal sa iba't ibang mga sitwasyong panlipunan. Sa pagsasagawa, hindi ito posible. Samakatuwid, ang higit pa o mas kaunting pamantayang pamamaraan para sa pagsukat ng mga saloobin ay ang pamamaraan para sa pangunahing pagsasaalang-alang sa mga pandiwang (evaluative) na mga reaksyon ng indibidwal sa mga simbolikong (inilaan) na representasyon ng bagay ng saloobin.

Ang komunikasyon ay isa sa tatlong pangunahing saklaw ng buhay ng lipunan ng tao, kasama ang aktibidad ng paggawa at kaalaman. Ang pagkilos bilang isang kinakailangang elemento ng aktibidad ng paggawa ng mga tao at ang tunay na pagkakaroon ng kanilang kamalayan. Ang komunikasyon ay tumatagos sa buong materyal at espirituwal na buhay ng lipunan, nag-aayos at nagsisiguro ng normal na paggana ng panlipunang organismo. Sa madaling salita, isa ito sa mga kinakailangang kinakailangan para sa pagkakaroon ng lipunan ng tao. Kasunod nito, ito ay nagiging isang kinakailangan at mahalagang aspeto ng anumang uri ng aktibidad ng tao. Sa pag-unlad ng lipunan, materyal at espirituwal na kultura, ang komunikasyon ay nagiging isang malayang uri ng aktibidad ng tao, na sumasakop sa isang mahalagang lugar sa buhay ng mga tao at nagbibigay-kasiyahan sa kanilang lalong kumplikadong emosyonal at moral na mga pangangailangan.

Bilang karagdagan, ang komunikasyon ay isang kinakailangang kondisyon at isang mahalagang kadahilanan sa pagkakaroon at pakikisalamuha ng isang tao bilang isang tao. Sa proseso ng komunikasyon, ang bawat indibidwal ay parehong paksa at object ng interaksyon. Dahil ang isa sa mga tagapagbalita ay nagiging object ng impluwensya ng ibang tao, siya ay naging sa parehong lawak ng isang layunin na kalagayan ng buhay ng indibidwal na ito, ang pangalawa - isang kalagayan ng buhay ng una. At nangangahulugan ito na ang komunikasyon mismo, bilang isang kalagayan ng buhay para sa mga indibidwal, kasama ang aktibidad ng paggawa, ay nagiging isang mapagpasyang kadahilanan sa pag-unlad ng lipunan sa kabuuan at ang pagbuo ng bawat indibidwal. Tinatawag nina K. Marx at F. Engels sa "The German Ideology" ang komunikasyon na isa sa mga pangunahing salik ng panlipunang pag-unlad.

Ano ang lugar ng komunikasyon sa sistema ng ugnayang panlipunan?

Ang mga relasyon sa lipunan ay ang batayan at nagpapahayag ng kakanyahan ng direkta at hindi direktang pakikipag-ugnayan ng mga tao, ang mga tiyak na relasyon ng komunikasyon sa pagitan nila. K. Marx at F. Engels, na lumilikha ng siyentipikong sosyolohiya, binawasan ang mga aksyon at relasyon ng mga indibidwal na indibidwal sa mga relasyon ng malalaking grupo ng lipunan, sa mga relasyon sa klase, at sa walang katapusang kaguluhan ng mga relasyon sa lipunan ay nagsiwalat ng malalim na paulit-ulit na mga phenomena, na naghahati sa lahat ng mga relasyon sa lipunan sa materyal at ideolohikal, na itinatampok ang produksyon bilang mga pangunahing. Siyempre, hindi ito nangangahulugan na ang direktang personal at lahat ng iba pang relasyon at anyo ng komunikasyon sa pagitan ng mga tao ay hindi umiral para sa mga klasiko ng Marxismo-Leninismo at hindi karapat-dapat ng atensyon at pag-aaral. Sa teorya ng Marxism, ang diskarte sa tao ay palaging naiiba mula sa pang-ekonomiya, pampulitika, ideolohikal at mula sa punto ng view ng direktang tao, sikolohikal, personal na relasyon. Binigyang-pansin ni V. I. Lenin ang pangangailangang pag-aralan ang mga partikular na relasyon, dahil bumubuo sila ng mga tunay na personalidad. Sina K. Marx at F. Engels sa "The German Ideology", kasama ang komunikasyon sa unibersal na kahulugan nito bilang kabuuan ng lahat ng layuning panlipunang relasyon, ay nagsasalita din ng indibidwal na komunikasyon ng mga tao bilang kanilang mga tiyak na koneksyon at relasyon na umuunlad sa praktikal na buhay. Ang mga indibidwal ay pumapasok sa komunikasyon sa kanilang sarili hindi bilang dalisay na sarili, ngunit bilang mga indibidwal na nasa isang tiyak na yugto sa pag-unlad ng kanilang mga produktibong pwersa at pangangailangan, at dahil ang komunikasyong ito, sa turn, ay tinutukoy ang produksyon at mga pangangailangan, ito ay tiyak na personal, indibidwal. relasyon ng mga indibidwal sa isa't isa.sa isang kaibigan, ang kanilang relasyon sa isa't isa bilang mga indibidwal na nilikha - at araw-araw na muling nililikha - ang mga umiiral na relasyon. Iyon ay, sa katotohanan, sa pang-araw-araw na buhay, ang mga personal na relasyon lamang ng mga indibidwal ang nagaganap. Ngunit ito lamang ang nakikita, lumilitaw na bahagi ng mga relasyon sa lipunan, ang kakanyahan nito ay nakatago mula sa direktang pagmamasid. Sa kanila at sa pamamagitan nila, ang layunin ng panlipunan, materyal at perpektong relasyon ay natanto, na bumubuo ng tunay na kakanyahan ng mga indibidwal na relasyon ng mga indibidwal. Kung saan ang tunay na layunin ng mga interes ng mga tao ay nagsalubong, kung saan sila ay obhetibo na inilalagay sa mutual na relasyon sa isa't isa, doon sila ay kinakailangang pumasok sa mga relasyon ng komunikasyon - ganoon ang katotohanan. Ang mga konkretong indibidwal na relasyon sa pagitan ng mga tao ay kinakailangan, hindi maiiwasan at unibersal. Sa pamamagitan nila, naisasagawa ang direktang koneksyon ng indibidwal sa lipunan. Sila ang bumubuo ng mga relasyon. Dahil dito, ang komunikasyon sa aspetong sosyolohikal ay isang tiyak na indibidwal na relasyon ng unibersal na komunikasyon at pakikipag-ugnayan, na isang anyo ng pagkakaroon ng layunin ng mga relasyong panlipunan.

Ang mga relasyon sa komunikasyon ay indibidwal na pumipili, nakasalalay sa mga pansariling hangarin ng mga indibidwal, ipahayag ang kanilang kalooban, ang kanilang mga personal na kalakip, gusto at hindi gusto.

Sa mga terminong sosyo-sikolohikal, ang komunikasyon ay isang kumplikado at multifaceted na proseso. Una sa lahat, ito ay gumaganap bilang isang proseso ng impormasyon, iyon ay, bilang isang proseso ng paghahatid at pagdama ng impormasyon ng mga kalahok sa komunikasyon, hindi lamang sa pandiwang, kundi pati na rin sa emosyonal. Ang komunikasyon ay ang sikolohikal na relasyon din ng mga tao sa isa't isa, ang relasyon ng pagmamahal, tiwala, simpatiya, antipatiya. Ito rin ay emosyonal na pakikipag-ugnay, na ipinahayag sa emosyonal na pagkakatugma ng pakikipag-usap sa mga tao - empatiya, pakikiramay, pakikipagsabwatan. Ang komunikasyon ay kasabay ng isang gawa ng kalooban; ito ay ipinahahayag sa pagnanais ng mga kalahok sa komunikasyon na impluwensyahan ang isa't isa at ipinakikita sa anyo ng mungkahi, panghihikayat, kahilingan, kaayusan, atbp. Ang komunikasyon din ay ang pagtatatag ng pagkakaunawaan sa pagitan ng mga nakikipag-usap. Ang panloob na batayan at kinakailangang paunang kinakailangan para sa pag-unawa sa isa't isa ay ang posibilidad ng pagkakakilanlan, mutual assimilation ng pakikipag-usap sa mga tao sa isa't isa, ang kakayahang isipin ang sarili sa lugar ng iba. Sa batayan na ito, lumalaki ang empatiya at pakikipagsabwatan. Maaari nating pag-usapan ang isang mataas na antas ng pag-unawa sa isa't isa, na kung saan ay nailalarawan sa pamamagitan ng kasapatan ng kapwa pagtatasa at ang pagkakaisa ng sistema ng panlipunan at indibidwal na mga halaga, at isang mababang antas ng pag-unawa sa isa't isa, kapag ang mga sistema ng panlipunan at indibidwal na mga halaga. ng mga taong nakikipag-usap ay lubhang naiiba o walang pagkakataon sa antas ng pagtatasa sa isa't isa. Ang pag-unawa sa isa't isa ay kinakailangan lalo na sa interpersonal na komunikasyon.

Kaya, ang komunikasyon sa pagitan ng mga tao sa sosyo-sikolohikal na aspeto ay isang kumplikado, kumplikadong kababalaghan. Simula sa pakikipag-ugnay sa saykiko, ang komunikasyon ay bubuo sa isang kumplikadong sikolohikal na proseso ng pakikipag-ugnayan, na may sariling sikolohikal na mga kinakailangan at kundisyon para sa kurso, dinamika ng pag-unlad at isang tiyak na resulta. Sa kakanyahan nito, ito ay isang konkretong pagpapatupad ng panlipunang koneksyon sa pagitan ng mga tao, bilang isang tunay na pagpapakita ng sistema ng mga relasyon sa lipunan. Sa madaling salita, ang komunikasyon, na nagmumula sa batayan ng mga ugnayang panlipunan ng mga tao at pagiging sa kakanyahan nito ay isang anyo ng kanilang pagpapatupad, sa praktikal, kongkretong kumikilos bilang isang kumplikadong sikolohikal na pakikipag-ugnayan, bilang isang uri ng sikolohikal na proseso ng pagtatatag ng isang relasyon sa pagitan ng mga tao. Ang nilalaman ng proseso ng komunikasyon mismo ay layunin na tinutukoy ng mga batayan at sitwasyon ng komunikasyon at sa parehong oras ay nakasalalay sa mga subjective na layunin, pagnanais, at mga ideya ng mga kalahok nito. Ang kalikasan at mga resulta ng komunikasyon ay naiimpluwensyahan din ng mga indibidwal na sikolohikal na katangian ng pakikipag-usap sa mga tao. Samakatuwid, ang pag-aaral ng komunikasyon sa pagitan ng mga tao ay hindi maaaring isagawa nang hindi isinasaalang-alang ang layunin ng panlipunang nilalaman nito at sa parehong oras ay nagsasangkot ng pagsusuri ng mga tiyak na sikolohikal na katangian ng paksa, kalikasan at mga resulta nito.