Halimbawang internal audit program para sa isang bodega ng hilaw na materyales. Bakit kailangan mong magsagawa ng warehouse audit? Well structured na kaguluhan

Tutulungan ka ng pag-audit ng warehouse na suriin ang kahusayan ng sistema ng warehouse, mga bahagi nito at maraming proseso ng logistik. Maghanap ng mga posibleng paraan para ma-optimize ang mga proseso ng trabaho at bawasan ang folding area.

Ang kumpanya ng GIKOM ay magsasagawa ng pag-audit ng iyong bodega at magbibigay ng listahan ng mga rekomendasyon para sa pagpapabuti ng trabaho.

Mga kinakailangang data para sa pag-audit:

1. Palatanungan sa bodega ng logistik - kung ano ito at pagtataya sa loob ng 3-5 taon (o % paglago)
2. Layout ng bodega na may mga sukat
3. Kasama sa listahan ng mga paghihigpit ang maximum na bilang ng mga pagdating sa bodega, ang maximum na produktibidad ng bawat linya, ang maximum at minimum na volume at bigat ng isang SKU, atbp.
4. Mga larawan ng kasalukuyang bodega - kasama ang panlabas na perimeter at sa loob

Teknolohiya ng pag-audit ng bodega:

• Pagsusuri ng kasalukuyang intra-warehouse logistics
• Pagsusuri ng mga proseso ng bodega
• Pag-audit ng sistema ng pamamahala ng bodega
• Pagpapasiya ng istraktura ng mga daloy ng kargamento
• Pag-audit ng kahusayan ng pag-iimbak ng mga produkto sa mga rack
• Pagsusuri ng topology ng pag-aayos ng kagamitan sa bodega at produksyon
• Pagkilala sa mga "bottlenecks" - "mga punto ng paglago", ang pag-optimize kung saan ay magbibigay-daan sa iyo upang madagdagan ang dami ng natanggap at naipadala na mga kalakal, kapasidad ng imbakan, depende sa mga gawain ng iyong bodega at produksyon.

Ang pag-audit ng logistik ay itinuturing bilang isang mandatoryong yugto bago ang pagpapatupad ng isang WMS system. Ang mga resulta ng survey at rekomendasyon mula sa mga eksperto ay nakakatulong upang mahanap ang pinakamahusay na solusyon para sa pag-iimbak ng mga produkto, pag-optimize ng mga operasyon ng warehouse, workload at bilang ng mga tauhan, atbp. Sa madaling salita, nakakatulong ang isang pag-audit ng logistik na maunawaan kung ano ang kailangang gawin sa bodega upang maiayos ito bago ang automation.

2 Turlaev Evgeniy Gennadievich Tagapagtatag ng kumpanya ng pagkonsulta na "Profikom" (layunin ng kumpanya na lutasin ang mga problema sa negosyo para sa mga negosyo na may malayong pananaw na diskarte para sa pagbuo ng kanilang mga tatak), coach ng negosyo, tagapamahala ng krisis, practitioner. Mas detalyadong impormasyon sa website Lugar ng aktibidad: mga serbisyo sa pagkonsulta sa pagpapaunlad ng negosyo; pagbuo ng isang mataas na kalidad na sistema ng pagbebenta ng pamamahagi; magtrabaho sa pagbuo ng departamento ng pagbebenta at diskarte sa pagbebenta sa mga kumpanya ng kalakalan at pagmamanupaktura; pagbuo ng mga sistema ng logistik; pagdaraos ng bukas at corporate seminar; pamamahala ng krisis sa mga benta at logistik.

Ang layunin ng pagtatasa ng logistik ay isang pagtatasa ng eksperto sa umiiral na sistema ng bodega at isang nakabubuo na panukala para sa pagpapakilala ng bagong teknolohiya sa pagpapatakbo ng bodega, pagproseso ng mga teknolohikal na operasyon na may mga kalakal, at teknikal na suporta ng bodega complex. 4

Ang pangunahing prinsipyo ng pag-audit Ang pangunahing prinsipyo ng pag-audit ay ang paggalaw mula sa mga pandaigdigang layunin ng negosyo sa pagbabago ng umiiral na sistema ng logistik ng bodega sa isang detalyadong pag-aaral ng mga teknolohikal na proseso ng bodega, ang mga dahilan para sa mababang kahusayan at napalampas na mga pagkakataon sa gawain ng bodega logistik. 5

Kahulugan ng mga gawain Pagpupulong sa pamamahala ng kumpanya. Paghahanda ng listahan ng mga pagbabago na tumutukoy sa mga nakasaad na layunin ng proyekto na kinakailangang makamit bilang resulta ng mga pagbabago. Ang listahan ng mga layunin ay nahahati sa mga priyoridad - sapilitan, binalak at ninanais. Dapat tukuyin ang mga mandatoryong layunin. Ang binalak at ninanais ay ginagamit upang suriin ang mga indibidwal na aspeto ng solusyon. Pagpirma ng kontrata at kasunduan sa pagiging kumpidensyal. 6

Komunikasyon sa mga tauhan Komunikasyon sa mga empleyado sa bodega, na tumatagal ng limang araw ng trabaho; Pinakamataas na paglahok ng mga ito sa patuloy na proseso ng pagbabago, na isa sa mga pangunahing layunin ng pag-audit; Pagkuha ng maximum na dami ng impormasyon at isang layunin na pagtatasa ng operasyon ng warehouse ngayon

Pagsusuri ng impormasyong natanggap Pag-unlad ng mga solusyon upang ma-optimize ang sistema ng pakikipag-ugnayan sa iba pang mga dibisyon ng istruktura ng kumpanya; Pagbuo ng mga diagram ng mga daloy ng kalakal at paglalagay ng mga produkto sa bodega; Disenyo at pagkalkula ng bilang ng mga lugar ng imbakan; Pagkalkula ng mga kagamitan sa bodega ayon sa uri; Pagbuo ng isang diagram ng teknolohikal na proseso; Pag-optimize ng mga pagpapatakbo ng bodega; Pagkalkula ng bilang ng mga tauhan depende sa mga iminungkahing opsyon para sa teknolohiya ng pagpapatakbo ng bodega; Pagbuo ng mga rekomendasyon para sa pag-optimize ng warehouse accounting system, daloy ng dokumento, at pagpapalitan ng impormasyon.

Ang pangunahing layunin ng pag-audit ng warehouse (pag-audit mula sa lat. pag-audit- nakikinig) ay upang makakuha ng layunin ng data sa estado ng sistema ng logistik ng kumpanya, ang pagkakataong pag-aralan ang kahusayan ng bodega.

Sa dayuhang kasanayan, mayroong mga sumusunod na uri ng pag-audit:

• Pag-audit sa pananalapi - pagsuri kung ang mga prinsipyo at kinakailangan ng accounting ay sinusunod.
• Pag-audit sa pagpapatakbo – pagsuri sa mga algorithm ng proseso ng negosyo.
• Ang isang espesyal na pag-audit ay isang opinyon ng eksperto sa isang partikular na lugar ng aktibidad na maaaring ibigay sa ibang partido. Halimbawa, ang mga teknikal na pagtutukoy para sa automation ng warehouse, pagtatasa ng logistik, pag-optimize ng mga operasyon ng warehouse, disenyo ng warehouse.

Ang bodega ba ay "may kasalanan"?

Ang isang bodega ay isang tagapagpahiwatig ng "kalusugan" ng isang negosyo, dahil nasa bodega na ang lahat ng mga problema na nauugnay sa hindi kasiya-siyang pagganap ng mga departamento ng pagbili at pagbebenta ay puro. Ang departamento ng pagbili ay maaaring mag-order ng isang dami ng mga kalakal na makabuluhang lumampas sa kapasidad ng bodega. Alinsunod dito, ang pag-access sa iba pang mga kalakal ay naharang at ang bilis ng lahat ng mga operasyon ng bodega ay nabawasan. Mukhang nagkamali ang departamento ng pagbili, ngunit ang bodega ay nagpapakita ng problema tulad ng litmus paper.

Pag-audit sa bodega, anong mga resulta ang aasahan:

• • Pagpapabuti ng kahusayan ng pamamahala ng imbentaryo.
  • Mas mahusay na paggamit ng badyet sa pagpapanatili ng bodega.
  • Pagtaas ng antas ng mahusay na paggamit ng espasyo sa bodega at kagamitan sa bodega.
  • Pagpapabuti ng mga tagapagpahiwatig ng pagganap.
  • Pagtaas ng kahusayan ng algorithm ng proseso ng negosyo para sa pagsasagawa ng mga pagpapatakbo ng bodega.

... na nangangahulugan ng pagtaas ng "kalusugan" ng iyong bodega!

Isang praktikal na halimbawa ng pag-aayos ng mga aktibidad ng isang bodega na kailangang i-optimize ang mga pagpapatakbo ng warehouse at pag-audit ng mga pasilidad ng bodega

Paano ito para sa kliyente bago ang proyekto?
Ang bodega ng kumpanya ng pamamahagi ay humigit-kumulang 3000 metro kuwadrado, 10 metro ang taas hanggang sa ibabang gilid ng beam, mga rack sa 4 na tier, mga pantalan, may mga shipping/receiving/finished orders/storage/reject areas.
Paglalarawan ng problema
Alas-9:00 ng umaga ay masikip ang mga nagkarga ng mga sasakyan at mga heavy duty truck mula sa parokya sa harap ng mga pantalan. Ang mga kotse ay ni-load nang manu-mano. Ang mga arrival truck ay naghihintay na matapos ang pagkarga. Walang ibang operasyon sa bodega ang ginagawa habang ipinapadala ang gastos. Mayroong maraming random na nakakalat na mga kalakal na nangongolekta ng alikabok sa lugar ng imbakan at packaging (kabilang ang mga pasilyo). Posibleng ilipat ang mga kalakal nang hindi mas mataas sa 3 tier dahil sa teknolohiya. Alinsunod dito, ang 4th tier ay 90% walang laman, ang 3rd tier ay 50% na puno, at ang 2nd tier ay siksikan. Ang pagmamarka ng mga kalakal ay isinasagawa nang hindi ipinapahiwatig ang petsa ng paghahatid, numero ng batch at code ng produkto, o hindi minarkahan.
Ang mga produkto ng 3-4 na tier ay hindi nakikibahagi sa imbentaryo.
Walang prinsipyo ng pag-aayos ng mga kalakal sa pagtanggap (FIFO, halimbawa).
1/3 ng mga kalakal ng kabuuang dami ang aktwal na umiikot, 2/3 ang kumukuha ng espasyo sa bodega bilang "patay na timbang". Ang mga may sira na bagay ay inilalagay kasama ng lahat ng iba pang mga kalakal at itinatanggal minsan sa isang linggo. Ang mga kawani ng bodega ay nagtatrabaho sa loob ng 3 buwan, mula sa imbentaryo hanggang sa imbentaryo. Ang pangunahing opisina ay gumagamit ng mataas na bayad na mga espesyalista sa pamamahala ng imbentaryo na hindi pa nakapunta sa isang bodega at hindi nauunawaan ang algorithm ng mga proseso ng bodega. Mga bonus mula sa namamahagi para sa hindi magkakaugnay na pagdating ng mga kargamento ng mga kalakal na lumampas sa mga pamantayan ng mga resibo.
Bilang resulta, ang mga proseso ng bodega ay bumagal o ganap na huminto. Ang bodega ay umaapaw sa mga "frozen" na kalakal na hindi gumagalaw nang maayos. Ang mga produkto ay inilalagay sa mga pasilyo. Ang mga gastos sa bodega ay lumampas sa kita mula sa mga bonus.

Anong gagawin? Kinakailangan ang pag-optimize ng bodega!

Yrysbek Tashbaev, Ph.D., Deputy General Director para sa Development ng Institute for Research of Goods Distribution and Wholesale Market Conditions (ITKOR)

Ang isang mahusay na gumaganang sistema ng logistik sa isang modernong negosyo ay nangangailangan ng pagkakaroon ng mga kwalipikado at karampatang tauhan, modernong bodega at kagamitan sa transportasyon, at mga teknolohiyang may mataas na pagganap. Sa kasamaang palad, hindi pa lahat ng mga negosyo ay handa na magpatupad ng mga sistematikong proyekto sa larangan ng logistik. Ang dahilan nito ay maaaring mga pagkukulang sa organisasyon ng trabaho ng kumpanya, isang hindi regulated na sistema ng pamamahala, at mga hindi sinanay na tauhan. Bilang karagdagan, ang mga tagapayo sa logistik ay karaniwang nag-aalok ng mga solusyon sa mga functional na lugar kung saan sila ay may kakayahan, nang hindi binibigyang pansin ang mga sistematikong problema ng negosyo. Ang lahat ng ito ay sama-samang nagpipilit sa mga kumpanya na bumaling sa mga independiyenteng eksperto na may kahilingan na magsagawa ng pag-audit ng logistik.

Ang pag-audit ng logistik ay higit na hinihiling sa mga pang-industriyang negosyo, kung saan ang lahat ng mga pag-andar ng logistik ay kasangkot sa isang kumplikado, kabilang ang pagkuha, paggawa at pagbebenta ng mga produkto; makatuwirang isakatuparan din ito sa pangangalakal. Ang mga resulta ng pag-audit ay maaaring maging kapaki-pakinabang para sa mga kumpanyang nag-aalok ng impormasyon at mga solusyon sa pagkonsulta sa larangan ng logistik, para sa mga operator ng warehouse at mga kumpanyang nagpapasa ng kargamento.

Ano ang ibig sabihin ng isang pag-audit ng logistik at paano ito naiiba sa isang "karaniwan" na pag-audit sa accounting? Ayon sa umiiral na mga kahulugan, "ang pag-audit ay isang sistematikong proseso ng pagkuha at pagsusuri ng layunin ng data tungkol sa mga aksyon at kaganapan sa ekonomiya, pagtatatag ng antas ng kanilang pagsunod sa isang itinatag na pamantayan at paglalahad ng mga resulta sa mga interesadong gumagamit." Ang mga kasingkahulugan para sa terminong ito ay ang mga salitang "pananaliksik", "diagnosis", "pag-aaral". Samakatuwid, ang isang pag-audit ng logistik ay maaaring maunawaan bilang isang pagtatasa na isinagawa ng isang independiyenteng partido ng lahat ng aspeto ng supply chain ng isang kumpanya, pagtukoy sa "lakas" at "kahinaan" ng sistema ng logistik ng negosyo, pagsubaybay sa mga uso na nakakaimpluwensya sa kanilang pagbuo, pagsusuri ng mga kaso ng hindi mahusay na paggamit ng mga mapagkukunan, pagtukoy sa antas ng pagiging mapagkumpitensya ng mga negosyo ng sistema ng logistik.

Ang pangunahing prinsipyo ng isang pag-audit ng logistik ay ang paglipat mula sa pangkalahatan hanggang sa tiyak: mula sa mga pandaigdigang layunin at mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng pagpapatakbo hanggang sa mga dahilan para sa mababang kahusayan, produktibo at napalampas na mga pagkakataon, at pagkatapos lamang nito sa isang detalyadong pag-aaral ng mga napiling lugar ng negosyo. aktibidad.

Alinsunod sa prinsipyong ito, halimbawa, ang lokal na pag-optimize ng isang bodega o sistema ng transportasyon ay hindi isinasagawa sa mga yugto ng pagbebenta o pagkuha ng produkto - ang mga naturang desisyon ay ginawa lamang batay sa isang sistematikong pananaw ng buong supply chain. Upang magsagawa ng pag-audit ng logistik sa isang negosyo, isang koponan ang nilikha na kinabibilangan ng mga kinatawan ng parehong mga serbisyo ng logistik at iba pang mga functional na departamento (pananalapi at accounting, kontrol, marketing at benta, produksyon at pagbili, teknolohiya ng impormasyon), pati na rin ang mga eksperto sa third-party. . Ang antas ng propesyonal ng mga kasangkot na espesyalista ay napakahalaga. Hindi nila kailangang maging mga eksperto sa mga detalye ng isang partikular na negosyo, ngunit hindi bababa sa dapat na may kakayahan sa teorya at kasanayan ng logistik at pamamahala ng supply chain. Ito ay magpapahintulot sa amin na matukoy ang mga reserba at nakatagong potensyal na magagamit sa negosyo at magbigay ng isang layunin na pagtatasa ng antas ng pamamahala ng logistik nito.

Sa paunang yugto, ang koponan ay gumugugol ng 2…3 araw sa pag-aaral ng mga lugar ng pagbebenta (tingi at pakyawan na mga customer), warehousing (mga bodega para sa mga hilaw na materyales, mga natapos na produkto), at produksyon. Pagkatapos, sa loob ng isang linggo, pinoproseso ng mga eksperto ang mga resulta ng pag-audit at naghahanda ng listahan ng mga rekomendasyon (mas tiyak, isang hanay ng mga isyu) na susuriin. Kasama ang mga espesyalista sa negosyo, ang mga inimbitahang eksperto ay bumubuo ng mga tanong na nagiging batayan ng mga panayam, mga talatanungan, at mga talatanungan, at nag-iipon ng isang listahan ng mga tagapagpahiwatig kung saan tinatasa ang mga function ng logistik. Upang gawin ito, pipili sila mula sa iba't ibang umiiral na mga modelo (tulad ng SCOR, atbp.) na mga tagapagpahiwatig na pinaka naaangkop sa negosyong ito. Sa paunang yugto, mahalagang magtatag ng mga contact sa pagitan ng mga miyembro ng audit team at ng mga may-ari ng negosyo: para sa negosyo, ang mga isyu na nauugnay sa logistik ay isang bahagi ng gastos, at mahalaga na malinaw na makita ng mga may-ari kung anong mga benepisyo ang kanilang matatanggap mula sa ang pagpapatupad ng isang mahusay na gumaganang sistema ng logistik.

Sa pagtatapos ng paunang yugto, maaari kang magpatuloy nang direkta sa pamamaraan ng pag-audit ng logistik, na sa anyo ay maaaring nahahati sa panlabas at panloob. Mayroong iba't ibang mga opinyon tungkol sa kung alin sa mga pamamaraang ito ang dapat na mas gusto sa paunang yugto, ngunit kapag nagtatrabaho sa isang impormal na istraktura ng panloob na logistik, magiging mas lohikal na magsagawa ng pag-audit sa loob ng negosyo.

Kasama sa internal audit procedure ang:

Mga panayam sa mga kinatawan ng mga functional na lugar sa mga isyu na may kaugnayan sa logistik (transportasyon, bodega, imbentaryo, supply, sistema ng pamamahala, pagganyak);

Pagproseso ng isang sample ng mga dokumento ng enterprise (pangunahing dokumentasyon, iba't ibang mga file, mga ulat, parehong panloob at panlabas);

Koleksyon ng data ng kontrata upang magsagawa ng pagsusuri sa istatistika at tumpak na ilarawan ang pagpapatakbo ng umiiral na sistema ng logistik.

Mahalaga na ang mga pangunahing panukala para sa action plan, mga desisyon at ideya ay nagmumula sa mga miyembro ng logistics audit team na kumakatawan sa kumpanya ng customer. Sa panahon ng pagsusuri ng system, ang isang sistema ng mga tagapagpahiwatig ng pagpapatakbo ay binuo, na maaaring nahahati sa apat na grupo:

• mga tagapagpahiwatig ng pagiging epektibo ng serbisyo sa customer (panloob at panlabas na mga customer) at pagtatasa ng kalidad ng serbisyo;
• mga tagapagpahiwatig na may kaugnayan sa mga gastos sa pagsasagawa ng mga function ng logistik (mga gastos sa pagkuha, mga supply, transportasyon, mga bodega, warehousing, mga imbentaryo). Kapag pinag-aaralan ang mga gastos, isinasagawa ang pagkalkula ng cost-benefit - nangangahulugan ito ng mga benepisyo na natanggap ng mga kliyente mula sa pagpapatupad ng ilang mga solusyon;
• mga tagapagpahiwatig ng paggamit ng asset (mga pasilidad ng bodega, sariling rolling stock). Ang mga bahagi ng imprastraktura na may pagpapalawak ng sukat ng negosyo at heograpiya ng mga operasyon ay nagsisimula nang lalong makaapekto sa gastos ng produksyon para sa mga negosyo sa pagmamanupaktura at mga kalakal para sa mga kumpanya ng kalakalan;
• Mga tagapagpahiwatig ng benchmarking - pag-aaral ng mga pinakamahusay na kasanayan ng mga kakumpitensya ng customer sa mga lugar na nauugnay sa logistik.

Gamit ang mga resulta ng panloob na pag-audit sa kamay, ang koponan ay maaaring lumipat sa isang panlabas na pag-audit, kung saan pinag-aaralan nila ang mga inaasahan at kinakailangan ng customer upang matukoy ang pagganap ng kumpanya, isaalang-alang ang mga diskarte na ginagamit ng mga kakumpitensya, pati na rin ang mga antas ng kinakailangan. serbisyo. Ang isang panlabas na pag-audit ay isinasagawa sa anyo ng mga talatanungan sa pagpapadala ng koreo, mga piling panayam sa mga kliyente (mga kinatawan ng iba't ibang mga segment ng merkado na pinaglilingkuran, mga mamimili na may iba't ibang dami ng mga pagbili at mula sa iba't ibang mga heograpikal na lokasyon). Ang mga karaniwang questionnaire at profile ay iniangkop para sa bawat negosyo; Sa kasong ito, ang parehong mga tagapamahala ng kumpanya at mga indibidwal na dibisyon, pati na rin ang mga partikular na espesyalista, ay karaniwang kapanayamin. Ang mga talatanungan ay gumaganap ng ilang mga function: nagsisilbi sila bilang isang mapagkukunan ng pagkuha ng nakabalangkas na impormasyon tungkol sa sistema ng logistik ng kumpanya at isang paraan ng pag-akit ng atensyon ng mga espesyalista sa mga pangunahing isyu sa paggana ng sistemang ito. Kapag nagpoproseso ng mga questionnaire, ang pangunahing pansin ay binabayaran sa kalidad ng serbisyo sa customer, pagsusuri ng mga sanhi at kahihinatnan para sa iba't ibang uri ng mga gastos.

Ang mga resulta ng panlabas na pag-audit ay nagpapahintulot sa logistics audit team na magbalangkas ng mga rekomendasyon tungkol sa hinaharap na diskarte ng kumpanya at ipahiwatig ang mga pagbabago na kailangang gawin sa kasalukuyang logistics operating system, ilarawan ang inirerekomendang diskarte para sa pagbuo ng isang epektibo at mahusay na sistema ng logistik.

Bilang halimbawa, iminumungkahi kong isaalang-alang kung paano isinagawa ang pag-audit ng logistik sa isang kumpanyang may hawak na kinabibilangan ng mga pang-industriyang negosyo para sa paggawa ng mga itlog, isang bahay-kalakal at isang kumpanya ng pamamahala. Ang mga mag-aaral at kawani ng pagtuturo ng mga unibersidad na matatagpuan sa parehong lungsod kung saan ang holding ay kasangkot sa mga survey, panayam at iba pang mga aktibidad sa suporta sa panahon ng pag-audit. Ito, sa aming opinyon, ay isang pangunahing punto - ang ganitong hakbang ay malulutas ang problema ng mga analyst ng sistema ng pagsasanay sa larangan ng logistik, upang sa hinaharap ay maaari silang kumuha ng mga posisyon bilang mga coordinator o logisticians sa mga negosyo.

Sa panahon ng pag-audit, inihayag na ang bawat isa sa mga negosyo ay may mga espesyalista na responsable para sa mga bodega, pagkuha, pananalapi, at accounting. Ang kumpanya ng pamamahala ay nagsasagawa ng pangkalahatang kontrol, nagkoordina ng mga operasyon, at namamahala ng mga pamumuhunan. Ang buong proseso ng logistik ay nahahati sa magkakahiwalay na mga subproseso: pagkuha at pagbibigay ng mga hilaw na materyales para sa unang negosyo, supply at pagpapadala ng mga produkto/mga semi-tapos na produkto mula sa unang negosyo hanggang sa kasunod na isa, pagpapadala ng mga produkto mula sa mga negosyong ito patungo sa trading house , na nagsagawa ng pagpapadala at paghahatid ng mga produkto sa bumibili at direktang pagpapadala sa iba pang pakyawan na kumpanya. Ang mga pangunahing problema sa paghawak ay lumitaw sa kantong ng mga dibisyon at negosyo; Madalas mayroong pagdoble ng mga tungkulin at responsibilidad. Walang palaging available na sistema ng impormasyon na pinagsama-samang impormasyon na nagmula sa mga departamento sa iba't ibang yugto ng proseso ng logistik.

Ang mga sumusunod na uri ng aktibidad ng paghawak ay sumailalim sa pananaliksik at pagsusuri:

1. Serbisyo sa customer.

2. Transportasyon.

3. Warehousing.

4. Pamamahala ng imbentaryo.

5. Pagpaplano ng mga operasyon.

6. Pagbebenta at marketing.

7. Pananalapi at accounting.

8. Pagkuha.

9. Pangkalahatang pamamahala.

Ang layunin ng trabaho ay upang matukoy ang mga problema, mga bottleneck at mga reserba para sa pagpapabuti ng sistema ng logistik, pagtaas ng kahusayan at pagiging produktibo ng sistema ng suporta sa logistik para sa mga aktibidad ng supply, produksyon at pagbebenta ng holding.
Ano ang ipinayo ng mga eksperto na gawin upang mapabuti ang logistik sa negosyong ito? Dahil ang listahan ng lahat ng mga rekomendasyon ay medyo malaki, isasaalang-alang lamang namin ang unang apat na posisyon, na pinaka nauugnay sa logistik.

Sa larangan ng serbisyo sa customer

Pag-unlad ng isang sistema ng serbisyo sa customer. Pag-unlad ng isang pag-uuri ng mga kliyente batay sa isang pagsusuri ng mga umiiral na kliyente, mga pamamaraan para sa pagtatrabaho sa mga kliyente, mga kondisyon para sa standardisasyon at pormalisasyon ng trabaho sa mga kliyente.

Pagsusuri ng priyoridad ng pakikipagtulungan sa mga kliyente.

Pagsusuri ng mga kinakailangan ng customer ayon sa iba't ibang mga parameter.

Pagbuo ng mga pamantayan ng serbisyo, kabilang ang pagbibigay-katwiran sa mga antas ng serbisyo sa customer.

Pagsusuri at pagbibigay-katwiran ng istraktura ng karagdagang halaga para sa panloob at panlabas na mga kliyente.

Pagkalkula ng kahusayan sa serbisyo sa customer at mga tagapagpahiwatig ng pagiging produktibo.

Sa larangan ng transportasyon

Pagsusuri ng mga kondisyon para sa pagpapatupad ng isang sistema ng pamamahala ng transportasyon.

Pagsusuri ng mga posibilidad para sa pagbabawas ng bilang ng mga labis na karga.

Pagsusuri ng mga kasalukuyang pamamaraan ng pamamahagi ng itlog.

Pagsusuri ng mga hakbang upang maalis ang hindi napapanatiling transportasyon.

Pagsusuri ng umiiral na istraktura ng mga sasakyan (hindi napapanahong rolling stock).

Pagsusuri ng mga tagapagpahiwatig ng paggamit ng rolling stock.

Pagsusuri ng mga kondisyon para sa pagpapakilala ng isang sistema ng pagganyak ng driver.

Pagsusuri ng mga umiiral na pamamaraan para sa pagkuha ng panlabas na transportasyon.

Pagbuo ng isang sistema ng pamamahala ng gastos sa transportasyon.

Pagkalkula ng kahusayan sa transportasyon at mga tagapagpahiwatig ng pagiging produktibo.

Sa larangan ng bodega

Pagbuo ng isang sistema ng pamamahala ng warehousing.

Pagsusuri ng mga kondisyon ng imbakan ng itlog sa mga bodega.

Pagsusuri ng pamamaraan para sa pagpapadala ng mga produkto mula sa mga warehouse ng manok sa Moscow.

Pagsusuri ng throughput ng mga bodega at mga sakahan ng manok sa panahon ng paggawa ng feed.

Pagsusuri ng mga teknolohikal na proseso sa mga bodega ng mga hilaw na materyales at mga natapos na produkto.

Pagsusuri ng mga pagkaantala at downtime sa panahon ng pagbabawas (paglo-load) sa mga bodega.

Cost-benefit analysis ng pagkakaroon ng distribution center warehouse sa isang lungsod.

Pagsusuri ng mga proseso ng paghahatid ng mga sariwang itlog mula sa mga pabrika patungo sa bodega ng sentro ng pamamahagi.

Pag-unlad ng mga hakbang upang mapanatili ang pinakamainam na temperatura sa mga bodega.

Pagkalkula ng kahusayan sa warehousing at mga tagapagpahiwatig ng pagiging produktibo.

Sa larangan ng pamamahala ng imbentaryo

Pagbuo ng isang sistema ng pamamahala ng imbentaryo.

Pagsusuri ng mga pagkabigo sa mga oras ng paghahatid.

Pagsusuri ng pamamaraan para sa pagtataya ng mga presyo ng butil.

Pagsusuri ng trabaho sa mga tagagawa.

Pagsusuri ng pamamaraan para sa pagtatapos at pagpapalawig ng mga kontrata.

Pagsusuri ng pamamaraan para sa paglalaan ng pera para sa mga pagbili.

Pagsusuri ng mga estratehikong reserba.

Pagbuo ng isang pamamaraan para sa pagkalkula at pagbibigay-katwiran sa laki at istraktura ng mga imbentaryo sa lahat ng yugto ng supply chain (mula sa tingian hanggang sa pagkuha ng mga hilaw na materyales).

Pagbuo ng isang pamamaraan para sa pagkalkula ng stock ng kaligtasan.

Pagkalkula ng mga tagapagpahiwatig ng kahusayan at pagiging produktibo ng sistema ng pamamahala ng imbentaryo.

Lohikal na ipagpalagay na ang pinakalayunin na data batay sa mga resulta ng pag-audit ay maibibigay lamang ni independiyenteng eksperto sa logistik. Kung saan, tulad ng alam mo, ay tumatanggap ng suweldo para sa pagtukoy at partikular na pagpapakita ng mga pagkakamali at problema na humahantong sa hindi epektibong mga proseso, at hindi itinatago ang mga ito at pananatiling tahimik tungkol sa mga ito, hindi tulad ng mga full-time na espesyalista ng kumpanya, na nag-uudyok na huwag magtiis , "marumi. paglalaba."

Madalas ako (higit sa 15 na pag-audit) ay kailangang nasa papel malayang eksperto at sa proseso ng pagsasagawa ng iba't ibang uri ng pag-audit mga sistema ng logistik, una sa lahat, binigyang pansin ko ang bodega ( logistik ng bodega) aking customer. Bakit eksakto stock, tanong mo?

Dahil ang isang bodega ay isang napakahalagang tagapagpahiwatig kung saan, halos walang pagkakamali, maaaring hatulan ng isang tao ang ilang mahahalagang salik na nakakaimpluwensya sa kahusayan ng buong negosyo, tulad ng, halimbawa, ang pulso ng isang tao ay maaaring gamitin upang hatulan ang pangkalahatang estado ng kanyang kalusugan .

Ito ay malinaw na kapag ang isang tao ay pumunta sa doktor, bago simulan ang paggamot, ang doktor ay unang suriin ang kanyang pulso, presyon ng dugo, at temperatura. At batay sa estado ng mga ito at ilang iba pang madaling masusukat na mga tagapagpahiwatig, hinuhusgahan niya kung gaano kalusog ang buong katawan ng tao, at kung kinakailangan bang patuloy na pag-aralan ito upang masuri. tamang diagnosis.

Gayundin stock. Kung gusto mong malaman kung gaano kaepektibo (malusog) ang iyong negosyo, ang pinakamadali at pinaka-lohikal na bagay na dapat gawin upang magsimula ay pag-audit sa bodega, at pagkatapos, batay sa mga resulta ng pag-audit ng warehouse, magpasya kung ito ay nagkakahalaga ng pagpapatuloy ng inspeksyon, o kung maaari mong agad na simulan ang paglutas ng mga natukoy na problema (paggamot).

Maaari mong itanong: bakit eksaktong gumagana ang bodega bilang tagapagpahiwatig na ito, bakit, halimbawa, hindi pagbili o paghahatid, o pagbebenta gamit ang pananalapi, dahil sila rin ay napakahalagang bahagi ng sistema ng logistik?

Ang bagay ay nasa bodega na kadalasan ang lahat ng mga problema na dulot ng hindi epektibong trabaho ng halos lahat ay puro (pinagsama-sama) mga pangunahing dibisyon mga kumpanya.

Halimbawa, mahal departamento ng pagbili, nag-utos at nag-coordinate ng paghahatid ng mga kalakal sa bodega sa mga dami na makabuluhang lumampas sa kapasidad nito, kahit na isinasaalang-alang ang ilang mga reserba.

Bilang resulta, ang mga kalakal ay kailangang ilagay sa mga pasilyo sa pagitan mga rack, hinaharangan ang pag-access sa mga kalakal na nasa mga rack at napapailalim sa pagpili, at sa gayon ay makabuluhang bawasan ang bilis ng halos lahat ng pagpapatakbo ng bodega, at, nang naaayon, ang bilis at kalidad ng pagpili ng order.

Tila ang pagkakamali ay ginawa sa opisina ng isang espesyalista sa pagbili na maaaring mayroon bodega Hindi pa ako nakapunta doon, ngunit bilang isang resulta ang problema ay lumitaw sa bodega.

O, halimbawa, departamento ng pagbebenta, na nag-order ng isang tiyak na dami ng mga kalakal para ibenta sa departamento ng pagbili.

Tiniyak ng departamento ng pagbili ang paghahatid sa kinakailangang dami at sa tamang oras, ngunit hindi nagawang ibenta ng departamento ng pagbebenta ang produktong ito at ito "natigil" sa bodega at naging " hindi likido", o, mas masahol pa, sa "overdue".

At sa gayon ay pumalit sa kanyang lugar mataas na likidong mga kalakal sa bodega, sa gayon ay nagpapabagal sa ilang napakahalaga mga proseso ng bodega.

Mukhang ang dahilan ay pagkakamali sa pagpaplano ng pagbebenta, at ang bodega, gaya ng dati, ay naging "matinding".

Ano nga ba ang matututuhan bilang resulta ng pag-audit sa warehouse?

Una at ang pinakamahalagang– ito ay kung paano ito gumagana sa isang kumpanya sistema ng pamamahala ng imbentaryo.

Maraming mga tagapamahala na may pananagutan para sa kahusayan ng pamamahala ng imbentaryo ng kumpanya, nakaupo sa opisina at tumitingin sa kanilang mga monitor ng computer, ay madalas na itinuturing na nakakahiya. "bumaba ka" sa bodega, para makita kung ano talaga ang nangyayari doon.

Bilang resulta, ang kanilang mga computer ay nagpapakita ng ilang mga numero para sa ilang mga item, ngunit sa katunayan mayroon silang ganap na magkakaibang mga numero sa bodega. Yun lang kasi imbentaryo, dahil dapat itong isagawa, lumalabas na ito ay magastos upang isakatuparan, at "Ayokong madumihan ang aking mga kamay."

At dito sa gayong mga bodega ay namamalagi ang gayong produkto, sa isang lugar sa malayong sulok, at dito ay namamalagi ang isang makapal na patong ng alikabok. At sa ngayon, walang nangangailangan ng produktong ito, at nakakasagabal ito sa bodega, at walang saysay dito. At kung walang sinuman, sino ang nagmamalasakit dito "Hindi nila ako tatamaan", ay hindi nagpapaalala sa iyo ng naturang produkto, pagkatapos ay mananatili ito roon hanggang sa maalis ito sa gastos ng mga personal na pondo ng may-ari ng negosyo.

Higit pa, maliban katayuan ng stock, ang resulta pag-audit sa bodega, maaari mong matutunan ang mga sumusunod na kapaki-pakinabang na bagay, halimbawa:

a) gaano kaepektibo ang paggastos ng pera pagpapanatili ng bodega, muling pagtatayo o pagtatayo

b) gaano kahusay ang paggamit ng espasyo sa bodega, istante At pagbubuhat kagamitan

c) gaano ito kaepektibo? Payroll,

d) gaano ka produktibo ang mga tauhan,

d) gaano ito kaepektibo? pagganyak.

e) ano ang kultura ng produksyon sa bodega kung paano ito nakakaapekto sa kalidad ng mga operasyong isinagawa

g) iba pang mahahalagang "utility"

Ang isa pang pag-uusap ay hindi lahat at hindi palaging gustong malaman ang katotohanan tungkol sa kanilang bodega, ngunit ito ay isa pang paksa na hindi nauugnay sa mga teknolohiya ng bodega, bagaman hindi gaanong mahalaga sa kontekstong ito.

Upang ilarawan kung gaano kapaki-pakinabang ang isang simpleng pagbisita sa isang partikular na bodega, isang partikular na kumpanya ng pamamahagi, maaaring maging isang espesyalista sa pagbebenta. mga pag-audit ng mga sistema ng logistik, ibibigay ko ang mga sumusunod halimbawa.

Isipin ang isang bodega kumpanya ng pamamahagi humigit-kumulang 3000 sq. m. na may taas hanggang sa ibabang gilid ng beam na 10 metro, na may rack na imbakan ng 4 na tier, ang sahig ay nasa +1.2000, self-leveling, na may mga pantalan, na may mga shipping/receiving area, isang finished orders area, isang storage lugar at isang lugar na may depekto.. lahat ay nararapat.

Sa bodega pala totoo. Iniutos ng may-ari ang disenyo at pagtatayo nito ayon sa isang proyekto ng template na kinuha mula sa isang magandang larawan sa Internet.

Nag-audit ako sa bodega na ito noong 2011.

Pagpasok sa teritoryo ng bodega, sa 9:00 ay nakita ko sa lugar sa harap ng mga pantalan ang isang kumpol ng mga naglo-load na sasakyan na may kapasidad na nagdadala ng 1.5 hanggang 10 tonelada, at sa teritoryo mayroong ilang mga heavy duty na trak(mga parokya).

Ang mga kotse para sa pagkarga ay nikarga gamit ang isang forklift, na nag-alis ng mga pallet na may mga kalakal mula sa bukas mga pantalan, inilagay ang mga ito sa harap ng mga sasakyan, at pagkatapos ay manu-manong ni-load at inilagay ng mga loader at storekeeper ang mga kalakal sa mga van.

Bakit hindi malinaw ang isang bodega na may mga pantalan para sa mga operasyong ito?

Dahil abala ang mga pantalan, ang mga trak na dumating para magdiskarga ng mga dumating ay tumayo at naghintay sa pagtatapos ng pagkarga.

Habang naglalakad papasok sa bodega, nakita ko ang isang shipping area na inookupahan ng mga papag ng mga kalakal na ipapadala, na ginagamit bilang isang lugar para sa mga natapos na mga order. Ang lahat ng iba pang mga proseso ay hindi natupad sa panahon ng pagpapadala ng gastos dahil sa kakulangan ng mga tauhan at espasyo sa bodega upang maisagawa ang mga nauugnay na operasyon.

Habang nasa storage area, sinuri ko base cell at nakita na ang mga kalakal sa mga base cell ay hindi inilatag upang ito ay maginhawa upang makumpleto ang mga ito, ngunit nakakalat(parang natapos ito sa huling pagkakataon).

SA lugar ng pagpili May mga paninda na matagal nang hindi kinukuha (makikitang matagal na silang nakahiga sa pantay na patong ng alikabok sa mga kahon) at mga kalakal na nasa random na punit na mga kahon (piraso) at nakakalat, kasama na sa ang mga pasilyo.

Nakasalansan ang mga kalakal ay "hinaharap" abot ng trak At loader, na maaaring maglipat ng mga kalakal nang hindi mas mataas sa 3 tier, dahil sa katotohanan na ang mga pasilyo ay kalat, ang kagamitan ay walang ginagawa (nakatipid sila ng oras sa mga kagamitan sa transportasyon)

Ang huling tier ng shelving ay ~90% walang laman. Ang ikatlong tier ay 50 porsiyentong puno, ang pangalawang tier ay masikip, at halos walang suplay ng mga walang laman na selula.

Mula sa komunikasyon sa Stacker, pagkatapos niyang tanggalin ang ilang mga papag para sa akin, napagpasyahan ko na ang pag-ikot ng mga kalakal ay hindi ginagawa nang kasiya-siya.

Sa paghusga sa dami ng alikabok sa mga papag na may mga kalakal mula sa ika-4 at ika-3 tier, malinaw na ang produktong ito mahigit isang buwan tumayo nang hindi gumagalaw, at ang ilang mga posisyon ay tumayo nang mas matagal (may ilang mga posisyon ay nakatayo doon mula nang ilunsad ang bodega)

Ang produkto ay alinman sa hindi minarkahan, o minarkahan hindi tama (petsa ng paghahatid, numero ng batch, code ng produkto ay hindi ipinahiwatig).

Pagkatapos makipag-usap sa Warehouse Manager, nalaman ko iyon imbentaryo sa bodega ay isinasagawa nang wala "walang laman na grafok", kapag nagbibilang, ang mga kalakal ay hindi inalis mula sa itaas na mga tier (kung ano ang nakasulat sa malaking marker sa mga kahon ay naitala).

Ang pagkakaroon ng pagmamasid, ilang sandali, ang operasyon pagtanggap ng mga pagdating, Nakita ko ang inaasahan kong makita: karamihan sa mga kalakal na dumating sa pagdating ay hindi nakaayos ayon sa nararapat, ayon sa prinsipyong “fi-fo”.(o ayon sa iba ..), ito ay isinantabi lamang (sa mga pasilyo), dahil may kakulangan sa lahat ng mga kalakal na dumating at ang produktong ito ay kailangang ipadala sa susunod na kargamento.

Kaya, posible na makita sa mata kung ano talaga ang nangyayari sa bodega na ito. lumingon humigit-kumulang lamang 1/3 ng kabuuang dami ng mga kalakal, at ang natitirang bahagi ng produkto ay kumukuha lamang ng lahat ng natitirang espasyo, halos walang paggalaw..

Hindi Pagsusuri ng bodega ng ABC Hindi ko maipakita ang problemang ito nang mas malinaw kaysa sa kung paano ito kasalukuyang nakikita sa bodega.

Mga kalakal na may sira na matatagpuan kasama ng iba pang mga bagay, ang pagkolekta at pagpapawalang bisa ay isinasagawa minsan sa isang linggo.

Ang mga tauhan ng bodega ay patuloy na nagbabago, motibasyon ng mga tauhan nagkaroon ng "curve", walang team na ganyan... ang mga tao ay nagtatrabaho mula sa imbentaryo hanggang sa imbentaryo at halos lahat ay huminto tuwing 3 buwan.

Sa lahat ng ito, ang pinuno ng negosyo ay kumuha ng mataas na bayad mga espesyalista sa pamamahala ng imbentaryo, na hindi kailanman bumaba sa bodega, ngunit sa parehong oras ay nagbigay sa Customer ng maraming iba't ibang mga matalinong talahanayan at mga kalkulasyon tungkol sa estado ng mga stock sa kanyang bodega, at siya, kakaiba, naniwala sa kanila.

Bilang karagdagan dito, ang tagapamahala ng negosyo ay kailangang gumawa ng mga desisyon sa loob ng balangkas ng mga mahigpit na kasunduan sa pamamahagi, na naglaan para sa mahigpit na mga kondisyon para sa pag-sample ng napalaki na dami ng mga kalakal para sa mga kaaya-ayang dahilan. mga porsyento ng bonus.

Ang kondisyon para sa pagtanggap ng mga bonus na ito ay na sa isang tiyak na oras isang kargamento ng mga kalakal na ilang beses na mas malaki kaysa karaniwan ay dumating sa bodega nang walang anumang napagkasunduang plano. pamantayan ng parokya.

Bilang resulta, ang mga kalakal ay ipinakita sa mga pasilyo, at lahat ng mga proseso ng bodega ay bumagal nang husto o ganap na huminto.

Sa huli, ang Kumpanya ay nagbunga ng ilan hindi direktang mga gastos, na mas mahirap at hindi kanais-nais na kalkulahin kaysa sa mga direktang benepisyo mula sa mga bonus na nauugnay sa isang karagdagang bonus sa Business Manager at ilan sa kanyang mga subordinates, ngunit sa laki ng mga pagkalugi na ito, kahit na sa ibabaw, ay makabuluhang mas mataas kaysa sa kita mula sa mga bonus.

Pagkatapos pag-audit sa bodega, pagkuha at paghahatid Ang tagapamahala ng negosyo ng kumpanyang ito ay nakatanggap ng kumpletong pagkasira ng mga umiiral na problema ayon sa priyoridad, at unti-unti niyang sinimulan na sinasadyang alisin ang mga ito.

Kaya, siyempre, ang isang pag-audit sa bodega ay kailangang gawin!

Huwag hayaang umabot sa puntong, tulad ng sa halimbawa sa itaas, kailangan mo i-freeze ang 2/3 ng imbentaryo sa hindi likidong stock, kasunod ng pangunguna ng mga Kontratista.

Malinaw na ang bodega ay may mas kaunting mga tauhan na may mataas na suweldo na kayang i-lobby ang mga interes ng bodega bago ang pamamahala ng kumpanya, ngunit pa rin hindi na kailangang gumawa ng "cesspool" mula sa bodega kung saan ilalagay ang "shoals" ng lahat ng iba pang dibisyon. Ito, sa lalong madaling panahon, ay magpapalala lamang sa pangkalahatang sitwasyon.

Ngunit, kahit na ang lahat sa iyong bodega ay hindi kasing sama ng inilarawan sa aking halimbawa, gayunpaman, huwag tumigil doon.

br

Pagbutihin ang kahusayan ng iyong negosyo sa buong supply chain! At huwag ituring na nakakahiya na muling tumingin sa bodega at makipag-usap sa kawani ng bodega!

br