Paano dapat magbihis ang isang controller/manager? Espesyal na pagsasanay para sa mga supervisory manager

(propesyonal na pamantayan "Controller-Manager")

1. Pangkalahatang Probisyon

1.1. Ang manager ng mga serbisyo ng panauhin ay kabilang sa kategorya ng mga espesyalista.
1.2. Ang isang tao na umabot sa edad na 18 taon at nakatapos ng pangalawang pangkalahatang edukasyon at nakatapos ng mga espesyal na programa sa pagsasanay para sa mga controllers upang matiyak ang kaayusan ng publiko at kaligtasan ng publiko sa panahon ng mga opisyal na kumpetisyon sa palakasan ay tinatanggap para sa posisyon ng controller-manager para sa mga serbisyo ng bisita.
1.3. Ang isang tao ay pinahihintulutang gawin ang gawaing tinukoy sa sugnay 1.2 ng mga tagubiling ito:
1) pagkakaroon ng pagkamamamayan ng Russian Federation;
2) kabiguang kilalanin ang isang mamamayan ng Russian Federation bilang incapacitated o bahagyang kaya ng isang desisyon ng korte na pumasok sa legal na puwersa;
3) ay walang hindi na-expunged at natitirang kriminal na rekord, pati na rin ang administratibong pananagutan para sa paglabag sa mga patakaran ng pag-uugali ng mga manonood sa panahon ng mga opisyal na kumpetisyon sa palakasan, sa panahon kung saan ang lumabag ay itinuturing na napapailalim sa administratibong parusa;
4) hindi nakarehistro sa mga organisasyon ng pangangalagang pangkalusugan dahil sa sakit sa isip, alkoholismo, pagkalulong sa droga o pag-abuso sa sangkap;
5) pagkakaroon ng sertipiko ng controller-manager.
1.4. Dapat malaman ng Guest Services Manager:
1) mga regulasyon na nagtatatag ng mga tuntunin ng pag-uugali para sa mga manonood sa panahon ng mga opisyal na kumpetisyon sa palakasan;
2) ang pamamaraan para sa pakikipag-ugnayan sa mga opisyal ng pulisya, mga serbisyo sa pagtatanggol sa sibil, proteksyon ng populasyon at mga teritoryo mula sa mga emerhensiyang sitwasyon, pagtiyak ng kaligtasan sa sunog, mga manggagawang medikal, mga opisyal ng seguridad ng pasilidad ng palakasan at iba pang mga taong kasangkot sa pagtiyak ng kaayusan ng publiko at kaligtasan ng publiko, itinatag sa panahon ng pagsasagawa ng mga opisyal na kumpetisyon sa palakasan;
3) mga kinakailangan para sa hitsura, dress code, paraan ng pagkakakilanlan, pisikal at sikolohikal na estado ng mga controllers ng serbisyo ng bisita;
4) mga patakaran at pamantayan ng komunikasyon sa negosyo, mga pamantayan ng etiketa;
5) sinasalitang Ingles;
6) mga regulasyon (regulasyon) ng opisyal na kumpetisyon sa palakasan;
7) ang pamamaraan para sa pagpasok sa pasilidad ng palakasan, ang lugar ng opisyal na kumpetisyon sa palakasan;
8) mga kinakailangan para sa pinahihintulutang paraan ng suporta;
9) mga tampok ng pakikipagtulungan sa mga taong may kapansanan, mga taong may kapansanan, mga grupo ng populasyon na mababa ang kadaliang kumilos, mga menor de edad na mamamayan, mga dayuhang mamamayan at mga taong walang estado;
10) ang layunin, lokasyon at pamamaraan para sa paggamit ng mga teknikal na paraan na naka-install sa kahabaan ng ruta at sa mga lugar ng tirahan ng mga kasamang tao, pati na rin ang mga kasama sa kagamitan ng manager ng mga serbisyo ng panauhin, kabilang ang video surveillance, komunikasyon, at fire extinguishing kagamitan;
11) lokasyon ng mga pasilidad ng serbisyo at ang kanilang mga oras ng pagpapatakbo sa lugar ng opisyal na kumpetisyon sa palakasan;
12) mga sipi, mga ruta ng paggalaw at paglisan ng pasilidad ng palakasan, mga lugar para sa mga opisyal na kumpetisyon sa palakasan;
13) batas ng Russian Federation sa larangan ng pagtiyak ng seguridad ng mga opisyal na kumpetisyon sa palakasan sa mga tuntunin ng mga karapatan, tungkulin at responsibilidad ng mga manonood, controllers, mga opisyal ng pagpapatupad ng batas at iba pang mga taong kasangkot sa pagtiyak ng kaayusan ng publiko at kaligtasan ng publiko;
14) mga lugar ng tirahan, pananatili at mga ruta ng paggalaw ng mga kasamang tao sa loob ng teritoryo ng pasilidad ng palakasan o ang lugar ng isang opisyal na kumpetisyon sa palakasan;
15) ang pamamaraan para sa pagtiyak ng kaligtasan ng mga kasamang tao sa mga emergency na pangyayari at mga sitwasyong pang-emergency sa panahon ng isang opisyal na kumpetisyon sa palakasan sa isang pasilidad ng palakasan, sa lugar ng isang opisyal na kumpetisyon sa palakasan;
16) mga tampok ng pagtatrabaho sa iba't ibang kategorya (mga grupo) ng mga manonood (lalo na ang mga mahahalagang tao, pamilya ng mga atleta), may mga taong may kapansanan, mga taong may kapansanan, mga taong may limitadong kadaliang kumilos, may mga menor de edad na mamamayan, may mga dayuhang mamamayan at mga taong walang estado;
17) mga pamamaraan ng pagbibigay ng sikolohikal na tulong, na isinasaalang-alang ang mga katangian ng mga kasamang tao;
18) mga daanan, ruta ng paggalaw at paglikas mula sa mga lugar ng tirahan o pananatili ng mga kasamang tao;
19) mga kinakailangan sa kaligtasan ng sunog na ipinapatupad sa lugar ng responsibilidad;
20) mga kinakailangan sa proteksyon sa paggawa para sa tagapamahala ng mga serbisyo ng panauhin sa puwersa sa pasilidad ng palakasan at sa lugar ng opisyal na kumpetisyon sa palakasan;
21) Mga panloob na regulasyon sa paggawa;
22) mga kinakailangan sa proteksyon sa paggawa at mga panuntunan sa kaligtasan ng sunog;
23) ....................... (iba pang mga kinakailangan para sa kinakailangang kaalaman)
1.5. Ang Guest Services Manager ay dapat na:
1) makipag-ugnayan sa mga opisyal ng pulisya, serbisyo sa pagtatanggol sa sibil, proteksyon ng populasyon at mga teritoryo mula sa mga emerhensiyang sitwasyon, kaligtasan ng sunog, mga manggagawang medikal at iba pang mga taong kasangkot sa pagtiyak ng kaayusan ng publiko at kaligtasan ng publiko, pati na rin ang mga responsableng empleyado ng tagapag-ayos ng opisyal na palakasan kumpetisyon at ang may-ari (user) ) pasilidad sa palakasan;
2) gumamit ng mga aktibong kasanayan sa pakikinig, pag-impluwensya sa mga kasanayan at pagtatrabaho sa mga pagtutol;
3) ipaliwanag ang impormasyon nang mahusay at nababasa;
4) ipaliwanag sa mga manonood ang mga paraan ng paglipat sa paligid ng pasilidad ng palakasan, sa lugar ng opisyal na kompetisyon sa palakasan, kabilang ang mga paraan ng pag-access sa upuan, serbisyo at mga pasilidad sa imprastraktura, mga daanan, at lugar;
5) gamitin ang paraan ng komunikasyon na ginagamit ng tagapag-ayos ng isang opisyal na kumpetisyon sa palakasan;
6) magsagawa ng visual na pagmamasid ng mga manonood, mag-diagnose ng mga palatandaan ng pagkalito, kahirapan sa pagtukoy ng lokasyon sa teritoryo ng pasilidad ng palakasan, paghahanap ng mga pasilidad ng serbisyo, upuan, mga sipi;
7) mabilis na gumawa ng mga desisyon sa matinding at salungatan na mga sitwasyon;
8) lumikha ng mga kinakailangang kondisyon para sa pagbibigay ng pangunang lunas sa isang taong nangangailangan nito;
9) tukuyin ang mga interes at pangangailangan ng impormasyon ng kasamang manonood o mga kategorya (mga grupo) ng mga manonood;
10) gumamit ng mga paraan at paraan ng pamatay ng apoy, kabilang ang pag-aalis at pag-neutralize ng mga pyrotechnics;
11) pag-aralan ang presensya at posibleng pinagmumulan ng mga banta at tukuyin ang mga posibleng ruta ng pagtakas mula sa lugar, kabilang ang paggamit ng mga plano sa paglikas;
12) ........................ (iba pang mga kasanayan at kakayahan)
1.6. Controller para sa mga serbisyo ng bisita sa kanyangang mga aktibidad ay ginagabayan ng:
1) ..................... (pangalan ng constituent na dokumento)
2) Mga regulasyon sa...................................(pangalan ng structural unit)
3) ang paglalarawan ng trabaho na ito;
4) ........................ (mga pangalan ng mga lokal na regulasyon,kinokontrol ang mga function ng paggawa ayon sa posisyon)
1.7. Ang Guest Services Manager ay nag-uulat sadirekta.................(pangalan ng posisyon ng manager)
1.8. ........................... (iba pang pangkalahatang probisyon)

2. Mga tungkulin sa paggawa

2.1. Serbisyong panauhin para sa mga manonood at mga kasamang indibidwal na manonood o mga kategorya (mga grupo) ng mga manonood sa isang opisyal na kompetisyon sa palakasan:
1) pagpapaalam at pagkonsulta sa mga manonood ng isang opisyal na kumpetisyon sa palakasan sa itinatag na lugar ng responsibilidad;
2) tulong sa mga indibidwal na manonood o mga kategorya (mga grupo) ng mga manonood at ang kanilang saliw.
2.2. ........................... (iba pang mga function)

3. Mga responsibilidad sa trabaho

3.1. Ang Guest Services Manager ay gumaganap ng mga sumusunod na tungkulin:
3.1.1. Sa loob ng balangkas ng tungkulin ng paggawa na tinukoy sa mga talata. 1 sugnay 2.1 ng paglalarawan ng trabaho na ito:
1) nagsasagawa ng kontrol sa paggalaw ng mga bisita sa pasilidad ng palakasan at mga manonood ng isang opisyal na kumpetisyon sa palakasan sa loob ng itinatag na lugar ng responsibilidad;
2) biswal na kinikilala ang mga manonood na nahihirapang mag-navigate sa teritoryo ng pasilidad ng palakasan, na nagbibigay sa kanila ng kinakailangang tulong sa pagkonsulta;
3) nagpapayo sa mga manonood na independiyenteng mag-aplay para sa tulong na nagbibigay-impormasyon;
4) sinusubaybayan ang pagkakaroon at kawastuhan ng impormasyon at mga stand ng nabigasyon, mga palatandaan, mga diagram ng impormasyon;
5) nagpapaalam sa mga manonood tungkol sa pangangailangang sumunod sa mga tuntunin ng pag-uugali para sa mga manonood sa panahon ng isang opisyal na kumpetisyon sa palakasan;
6) nagpapaalam sa mga tagapag-ayos ng isang opisyal na kumpetisyon sa palakasan at (o) ang may-ari (gumagamit) ng pasilidad ng palakasan tungkol sa mga katotohanan ng paglabag sa kaayusan ng publiko at kaligtasan ng publiko, tungkol sa mga katotohanan ng pinsala sa buhay o kalusugan ng mga manonood, pag-aari ng mga manonood o ang pasilidad ng palakasan, ari-arian at mga eksklusibong karapatan ng mga sponsor, gayundin ang tungkol sa mga aksidenteng naganap sa panahon ng isang opisyal na kumpetisyon sa palakasan;
7) nagpapaalam sa mga manonood tungkol sa mga karagdagang serbisyo na maaaring ibigay sa kanila sa mga lugar ng opisyal na kumpetisyon sa palakasan.
3.1.2. Sa loob ng balangkas ng tungkulin ng paggawa na tinukoy sa mga talata. 2 sugnay 2.1 ng paglalarawan ng trabaho na ito:
1) coordinate ang oras at lugar ng pagpupulong sa manonood o kategorya (grupo) ng mga manonood sa kanilang pagdating sa lugar ng opisyal na kumpetisyon sa palakasan;
2) sinusubaybayan ang kondisyon at kagamitan ng mga lugar kung saan ang mga indibidwal na manonood o mga kategorya (mga grupo) ng mga manonood ay tinatanggap bago ang kanilang pagdating sa pasilidad ng palakasan, na isinasaalang-alang ang katayuan, edad at pisikal na mga limitasyon, at mga numero;
3) tinitiyak ang pagpupulong ng mga indibidwal na manonood o mga kategorya (mga grupo) ng mga manonood sa isang itinatag na lugar;
4) nag-escort ng mga indibidwal na manonood o mga kategorya (mga grupo) ng mga manonood kapag lumilipat sa teritoryo ng isang pasilidad ng palakasan o sa lugar ng isang opisyal na kumpetisyon sa palakasan, kasama, kung kinakailangan, pag-eskort sa mga lugar kung saan ibinibigay ang mga karagdagang serbisyo at mga lugar ng serbisyo, na isinasaalang-alang katayuan, edad at pisikal na limitasyon , numero;
5) nagpapaalam sa mga kasamang manonood o mga kategorya (mga grupo) ng mga manonood:
- sa pangangailangang sumunod sa mga alituntunin ng pag-uugali ng mga manonood sa panahon ng isang opisyal na kumpetisyon sa palakasan;
- karagdagang mga serbisyo na maaaring ibigay sa kanila sa mga lugar ng opisyal na kumpetisyon sa palakasan;
- iskedyul ng opisyal na kumpetisyon sa palakasan;
6) sinusubaybayan ang estado ng seguridad sa lokasyon ng mga kasamang manonood o mga kategorya (mga grupo) ng mga manonood;
7) tumugon sa mga kahilingan mula sa mga manonood tungkol sa paglitaw ng isang banta sa kaligtasan ng publiko at kaayusan ng publiko sa lokasyon ng mga kasamang manonood o mga kategorya (mga grupo) ng mga manonood;
8) tinitiyak ang kaligtasan ng mga kasamang manonood o mga kategorya (grupo) ng mga manonood habang sila ay nasa lugar ng opisyal na kompetisyon sa palakasan;
9) nagbibigay, kung kinakailangan, sikolohikal na tulong sa mga kasamang manonood o mga kategorya (mga grupo) ng mga manonood, tinitiyak ang pagpasa ng mga manggagawang medikal sa taong nangangailangan ng tulong;
10) pinipigilan o pinipigilan sa itinakdang paraan ang mga ilegal na aksyon ng mga kasamang manonood o mga kategorya (mga grupo) ng mga manonood habang sila ay nasa lugar ng isang opisyal na kompetisyon sa palakasan;
11) nagbibigay ng suporta sa mga opisyal ng pulisya, mga serbisyo sa pagtatanggol sa sibil, proteksyon ng populasyon at mga teritoryo mula sa mga sitwasyong pang-emergency, kaligtasan sa sunog, mga manggagawang medikal at iba pang mga taong kasangkot sa pagtiyak ng kaayusan ng publiko at kaligtasan ng publiko, kung sakaling magkaroon ng banta o emerhensiya, kabilang ang tulong sa pag-aayos ng paglikas ng mga manonood at mga kasamang tao;
12) sinasamahan ang mga manonood o mga kategorya (mga grupo) ng mga manonood sa paglabas mula sa pasilidad ng palakasan (venue ng opisyal na kompetisyon sa palakasan).
3.1.3. Bilang bahagi ng pagganap ng kanyang mga tungkulin sa trabaho, nagsasagawa siya ng mga tagubilin mula sa kanyang agarang superbisor.
3.1.4. ....................... (iba pang tungkulin)
3.2. Bilang bahagi ng pagganap ng kanyang mga tungkulin sa paggawa, ang tagapamahala ng mga serbisyo ng panauhin:
Antas ng physical fitness alinsunod sa mga pamantayang inaprubahan ng mga lokal na regulasyon ng employer.
Ang pag-andar ng paggawa ay isinasagawa nang lokal sa itinalagang lugar ng responsibilidad ng empleyado (maliban sa mga direktang utos ng senior supervisory manager).
Pinapayagan na pansamantalang umalis sa lugar ng responsibilidad upang magbigay ng tulong sa isang manonood, kabilang ang isang menor de edad na mamamayan, na may pahintulot ng pinuno ng grupo.
Ang lugar ng pananagutan ay tinutukoy ng lokal na batas ng regulasyon ng tagapag-ayos ng isang opisyal na kumpetisyon sa palakasan o ang may-ari (gumagamit) ng pasilidad ng palakasan.
Ang gawaing paggawa ay isinasagawa sa lokasyon ng kasamang manonood (grupo ng mga manonood) sa teritoryo ng pasilidad ng palakasan o sa lugar ng opisyal na kumpetisyon sa palakasan.
Maaaring may mga karagdagang kinakailangan para sa kaalaman sa mga wikang banyaga at pagkakaroon ng mga espesyal na kasanayan, depende sa mga katangian ng kasamang mga manonood.
3.3. ........................ (iba pang mga paglalarawan ng trabaho)

4. Mga Karapatan

4.1. Ang manager ng mga serbisyo ng bisita ay may karapatan na:
4.1.1. Makilahok sa mga talakayan ng mga draft na desisyon, sa mga pulong sa kanilang paghahanda at pagpapatupad.
4.1.2. Humiling ng mga paglilinaw at paglilinaw mula sa iyong agarang superbisor tungkol sa mga tagubiling ito at mga nakatalagang gawain.
4.1.3. Humiling, sa ngalan ng agarang superbisor, at tumanggap mula sa ibang mga empleyado ng organisasyon ng kinakailangang impormasyon at mga dokumentong kinakailangan upang maisagawa ang pagtatalaga.
4.1.4. Kilalanin ang mga draft na desisyon sa pamamahala na may kaugnayan sa tungkulin na kanyang ginagampanan, kasama ang mga dokumentong tumutukoy sa kanyang mga karapatan at responsibilidad para sa kanyang posisyon, at pamantayan para sa pagtatasa ng kalidad ng pagganap ng kanyang mga tungkulin sa paggawa.
4.1.5. Magsumite ng mga panukala para sa organisasyon ng trabaho sa loob ng balangkas ng kanilang mga tungkulin sa paggawa para sa pagsasaalang-alang ng kanilang agarang superbisor.
4.1.6. Makilahok sa mga talakayan ng mga isyu na may kaugnayan sa mga tungkuling ginagampanan.
4.2. .......................... (iba pang mga karapatan)

5. Pananagutan

5.1. Pananagutan ang manager ng mga serbisyo ng bisita:
- para sa hindi wastong pagganap o pagkabigo upang matupad ang kanilang mga opisyal na tungkulin na ibinigay para sa paglalarawan ng trabaho na ito - sa paraang itinatag ng kasalukuyang batas sa paggawa ng Russian Federation, batas sa accounting;
- mga pagkakasala at krimen na ginawa sa kurso ng kanilang mga aktibidad - sa paraang itinatag ng kasalukuyang administratibo, kriminal at sibil na batas ng Russian Federation;
- nagdudulot ng pinsala sa organisasyon - sa paraang itinatag ng kasalukuyang batas sa paggawa ng Russian Federation.
5.2. ....................... (iba pang mga probisyon sa pananagutan)

6. Pangwakas na mga probisyon

6.1. Ang paglalarawan ng trabaho na ito ay binuo batay saPropesyonal na pamantayang "Controller-Manager", naaprubahanSa pamamagitan ng pagkakasunud-sunod ng Ministry of Labor at Social Protection ng Russian Federation
napetsahan 04/13/2017 N 357n, isinasaalang-alang......................(mga detalye ng mga lokal na regulasyon ng organisasyon)
6.2. Pag-familiarize ng empleyado sa paglalarawan ng trabaho na itoisinasagawa sa pag-hire (bago pumirma ng kontrata sa pagtatrabaho).
Ang katotohanan na nabasa ng empleyado ang paglalarawan ng trabaho na itokinumpirma.............(sa pamamagitan ng lagda sa familiarization sheet, na isang mahalagang bahagi ngbahagi ng mga tagubiling ito (sa log ng familiarizationna may mga paglalarawan ng trabaho); sa isang kopya ng opisyalmga tagubilin na itinatago ng employer; sa ibang paraan)
6.3. ....................... (iba pang mga huling probisyon)

Bilang bahagi ng pagpapatupad ng sugnay 12.2 ng Art. 16 "Mga karapatan at obligasyon ng all-Russian sports federations", sugnay 4.1 ng Art. 16.1 "Mga Karapatan at obligasyon ng mga regional sports federations", sugnay 7.1 ng Art. 20 "Organisasyon at pagsasagawa ng mga kaganapan sa pisikal na edukasyon, mga kaganapan sa palakasan" ng Pederal na Batas No. 329-FZ "Sa Pisikal na Kultura at Isports sa Russian Federation" na may petsang Disyembre 4, 2007 tungkol sa espesyal na pagsasanay ng mga tagapamahala ng pangangasiwa ng mga organisasyong nagbibigay ng espesyal na pagsasanay ng ang mga supervisory manager at (o) ang pagpapalabas at accounting ng mga certificate ng supervisory managers ay all-Russian sports federations, regional sports federations, professional sports leagues, pati na rin ang iba pang organisasyon na tumatakbo batay sa isang kasunduan sa all-Russian sports federations.

Bilang bahagi ng order ng Ministry of Sports ng Russian Federation No. 997 "Sa pag-apruba ng mga kinakailangan para sa mga organisasyong nagbibigay ng espesyal na pagsasanay para sa mga controllers at (o) pagpapalabas at pagpaparehistro ng mga sertipiko para sa mga controllers" na may petsang Oktubre 30, 2015, ang Russian Football Maaaring italaga ng unyon ang karapatang magsagawa ng espesyal na pagsasanay para sa mga controllers - mga tagapamahala at (o) pagpapalabas at accounting ng mga sertipiko ng mga controller-manager sa mga football club, istadyum o mga organisasyong nakikipagkontrata na tinitiyak ang proteksyon ng pampublikong kaayusan at kaligtasan sa panahon ng mga kaganapang pampalakasan (mula rito ay tinutukoy sa bilang Organisasyon/Mga Organisasyon).

Upang tapusin ang isang kasunduan sa delegasyon ng karapatang magsagawa ng espesyal na pagsasanay ng mga controllers at (o) ang pagpapalabas at accounting ng mga sertipiko ng mga controllers (mula dito ay tinutukoy bilang ang Kasunduan), Ang mga organisasyon ay dapat makipag-ugnayan sa Russian Football Union na may kaukulang kahilingan at magbigay ng mga dokumento na nagpapatunay sa pagsunod ng Organisasyon sa mga kinakailangan ng order ng Ministry Sports ng Russian Federation No. 997 "Sa pag-apruba ng mga kinakailangan para sa mga organisasyong nagbibigay ng espesyal na pagsasanay para sa mga controllers at (o) pagpapalabas at accounting ng mga sertipiko para sa mga controllers" na may petsang 10.30. 2015:

Mga artikulo ng kapisanan;

Mga dokumentong nagpapatunay sa presensya sa Organisasyon ng mga full-time na espesyalista o mga espesyalista kung saan natapos ang isang kontratang sibil upang magsagawa ng espesyal na pagsasanay ng mga supervisory manager sa mga seksyon at paksa ng Programa, na ang mga kwalipikasyon ay nakakatugon sa mga kinakailangan na tinukoy sa talahanayan;

Hindi.	Pangalan ng seksyon ng Programa	Mga kinakailangan para sa mga kwalipikasyon ng espesyalista
	Legal na regulasyon ng seguridad at proteksyon ng pampublikong kaayusan	Mas mataas na edukasyon (specialist's degree, master's degree) o pangalawang bokasyonal na edukasyon sa larangan ng "Jurisprudence" at karanasan sa trabaho sa specialty ng hindi bababa sa 2 taon
	Sikolohikal na paghahanda	Mas mataas na edukasyon (specialist's degree, master's degree) o pangalawang bokasyonal na edukasyon sa larangan ng "Psychology" at karanasan sa trabaho sa specialty nang hindi bababa sa 2 taon
	Mga pangunahing kaalaman sa pakikipag-ugnayan sa mga espesyal na serbisyo
	Espesyal na pagsasanay	Mas mataas na edukasyon (specialist's degree, master's degree) at karanasan sa trabaho sa specialty nang hindi bababa sa 2 taon

Pagkumpirma sa pagkakaroon ng website ng Organisasyon sa impormasyon sa Internet at network ng telekomunikasyon at pagtiyak na ang sumusunod na impormasyon ay nai-post dito:

· Charter ng Organisasyon;

· mga kinakailangan para sa mga kandidato para sa controller-manager;

· mga espesyal na programa sa pagsasanay para sa mga superbisor;

· mga pamamaraan para sa sumasailalim sa espesyal na pagsasanay para sa mga superbisor;

· mga pamamaraan para sa pag-isyu at pagtatala ng mga sertipiko ng mga controllers at managers.

Matapos makumpleto ang naaangkop na kahilingan at ibigay ang mga kinakailangang dokumento, isinasaalang-alang ng Russian Football Union ang posibilidad na magtapos ng isang kasunduan sa Organisasyon sa pagtatalaga ng karapatang magsagawa ng espesyal na pagsasanay para sa mga controllers at (o) isyu at record ng mga sertipiko ng mga controllers. Tinutukoy ng kasunduang ito ang pamamaraan para sa espesyal na pagsasanay ng pamamahala ng mga controllers, ang pamamaraan para sa pag-isyu at pagtatala ng mga sertipiko ng pamamahala ng mga controllers, pagbibigay ng kinakailangang pag-uulat, pati na rin ang mga responsibilidad ng mga partido. Isinasaalang-alang na ang layunin ng espesyal na pagsasanay para sa mga controllers ay upang matiyak ang pampublikong kaayusan at kaligtasan ng publiko sa panahon ng opisyal na mga kumpetisyon sa sports ng football, ang Russian Football Union, kapag isinasaalang-alang ang posibilidad ng pagtatapos ng isang kasunduan sa pagtatalaga ng karapatang magsagawa ng espesyal na pagsasanay para sa mga controllers, may karapatan na humiling ng mga karagdagang dokumento sa mga organisasyon.

Para sa lahat ng tanong na may kaugnayan sa espesyal na pagsasanay ng mga superbisor, maaari kang makipag-ugnayan sa departamento ng seguridad ng kumpetisyon.

Alinsunod sa Bahagi 7.1 ng Artikulo 20 ng Pederal na Batas ng Disyembre 4, 2007 No. 329-FZ "Sa Pisikal na Kultura at Isports sa Russian Federation" (Collected Legislation of the Russian Federation, 2007, No. 50, Art. 6242 2010, No. 19, Art. 2290; 2012, No. 53 (Bahagi I), Artikulo 7582; 2013, No. Bahagi I) Artikulo 43 ; Blg. 27, Art. 3995) Iniuutos ko:

1. Aprubahan ang mga espesyal na programa sa pagsasanay para sa mga superbisor na nakalakip sa nilalaman.

2. Ang kontrol sa pagpapatupad ng kautusang ito ay ipinagkatiwala sa Deputy Minister of Sports ng Russian Federation P.A. Kolobkova.

Ministro

V.L. Mutko

Pagpaparehistro Blg. 40361

Mga kinakailangan
sa nilalaman ng espesyal na programa sa pagsasanay para sa mga superbisor
(inaprubahan ng Ministry of Sports ng Russian Federation na may petsang Oktubre 30, 2015 No. 998)

I. Pangkalahatang mga probisyon

1. Ang mga kinakailangang ito para sa nilalaman ng espesyal na programa sa pagsasanay para sa mga tagapamahala ng pangangasiwa (mula rito ay tinutukoy bilang Mga Kinakailangan) ay binuo alinsunod sa Bahagi 7.1 ng Artikulo 20 ng Pederal na Batas ng Disyembre 4, 2007 No. 329-FZ "Sa Pisikal Kultura at Isports sa Russian Federation” (Meeting Legislation of the Russian Federation, 2007, No. 50, Artikulo 6242; 2010, No. 19, Artikulo 2290; 2012, No. 53 (Bahagi I), Artikulo 7582; 2013, No 23, Artikulo 2866; Blg. 30 (Bahagi I), Artikulo 4025; 2015, Blg. 1 (Bahagi I), Artikulo 43; Blg. 27, Artikulo 3995) (mula rito ay tinutukoy bilang Pederal na Batas Blg. 329-FZ ).

2. Ang espesyal na programa sa pagsasanay para sa mga tagapangasiwa ng pangangasiwa (mula rito ay tinutukoy bilang Programa) ay dapat maglaman ng mga seksyong itinakda ng Mga Kinakailangan, kasama ang kanilang mga temang plano na tumutukoy sa pagkakasunud-sunod ng espesyal na pagsasanay.

3. Ang Programa ay sinamahan ng isang paliwanag na tala, kabilang ang:

layunin ng Programa;

mga layunin at layunin ng espesyal na pagsasanay;

isang listahan ng mga pangunahing kasanayan na nakuha ng mga superbisor na tagapamahala kapag sumasailalim sa espesyal na pagsasanay;

isang listahan ng mga pantulong sa pagtuturo at mga teknikal na paraan na kailangan para sa espesyal na pagsasanay ng mga superbisor.

4. Ang programa ay naglalayong makuha ang mga kinakailangang kasanayan at kakayahan upang matiyak ang kaayusan ng publiko at kaligtasan ng publiko sa panahon ng mga opisyal na patimpalak sa palakasan.

5. Ang mga all-Russian na sports federations ay bubuo at inaprubahan ang Programa na isinasaalang-alang ang Mga Kinakailangan at tampok ng pagdaraos ng mga opisyal na kumpetisyon sa palakasan (mula rito ay tinutukoy bilang kumpetisyon) sa kaugnay na (mga) isport sa iba't ibang pasilidad ng palakasan o mga lugar ng kumpetisyon.

II. Mga kinakailangan para sa nilalaman ng mga seksyon ng Programa

Hindi.	Pangalan ng mga seksyon ng Programa	Bilang ng oras
		Kabuuan	kasama ang:
			Teoretikal na paghahanda	Praktikal na pagsasanay
1	Legal na regulasyon ng seguridad at proteksyon ng pampublikong kaayusan	2	2
2	Sikolohikal na paghahanda	4	2	2
3	Mga pangunahing kaalaman sa pakikipag-ugnayan sa mga espesyal na serbisyo	7	3	4
4	Espesyal na pagsasanay	10	4	6
5	panghuling pagsusulit	1	0,5	0,5
Kabuuan		24	11,5	12,5

7. Ang tematikong plano ng Programa na "Regulatoryong regulasyon ng seguridad at proteksyon ng pampublikong kaayusan" ay kinabibilangan ng espesyal na pagsasanay sa mga sumusunod na paksa:

7.1. Teoretikal na paghahanda:

ligal na regulasyon ng pagtiyak ng seguridad at kaayusang pampubliko sa panahon ng mga opisyal na kumpetisyon sa palakasan;

organisasyon at pagsasagawa ng mga kaganapan sa pisikal na edukasyon, mga kaganapan sa palakasan alinsunod sa Artikulo 20 ng Pederal na Batas Blg. 329-FZ;

ang mga probisyon ng mga artikulo 2.1, 2.2, 2.3 ng Code of the Russian Federation on Administrative Offenses (simula dito ay tinutukoy bilang Administrative Offenses Code) (Collected Legislation of the Russian Federation, 2002, No. 1, (Bahagi I), Art. 1);

administratibong pananagutan para sa paggawa ng mga pagkakasala na itinakda para sa Mga Artikulo 20.1, 20.2.2, Bahagi 1 ng Artikulo 20.3, Mga Artikulo 20.20, 20.21, 20.22, 20.31, 20.32 ng Administrative Code (Collected Legislation of the Russian Federation, No. Bahagi I), Art. 1, 2003, Blg. 50, Artikulo 4847; 2007, Blg. 26, Artikulo 3089; 2012, Blg. ), Artikulo 4025; 2014 , Blg. 30 (Bahagi I), Artikulo 4259; Blg. 45, Artikulo 6142; 2015, Blg. 6, Artikulo 885; Blg. );

Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation ng Disyembre 16, 2013 No. 1156 "Sa pag-apruba ng Mga Tuntunin ng Pag-uugali para sa mga Manonood sa panahon ng Opisyal na Mga Kumpetisyon sa Palakasan" (Nakolektang Batas ng Russian Federation, 2013, No. 51, Art. 6866; 2014 , No. 6, Art. 581);

Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation ng Abril 18, 2014 No. 353 "Sa pag-apruba ng Mga Panuntunan para sa pagtiyak ng seguridad sa panahon ng mga opisyal na kumpetisyon sa palakasan" (Collected Legislation of the Russian Federation, 2014, No. 18 (Bahagi IV), Art. 2194);

mga karapatan at obligasyon ng mga controllers sa panahon ng mga opisyal na kumpetisyon sa palakasan, na itinakda para sa Artikulo 20.2 ng Pederal na Batas No. 329-F3 (Nakolektang Batas ng Russian Federation, 2007, No. 50, Art. 6242; 2013, No. 30 (Bahagi I) , Art. 4025).

8. Kasama sa pampakay na plano ng Programa sa Pagsasanay ng Sikolohikal ang espesyal na pagsasanay sa mga sumusunod na paksa:

8.1. Mga pangunahing kakayahan ng mga controllers ng pamamahala, pamamahala ng stress:

8.1.1. Teoretikal na paghahanda:

komunikasyon at impluwensya: aktibong mga kasanayan sa pakikinig, mga kasanayan sa pag-impluwensya at paghawak ng mga pagtutol;

mga katangian ng pamumuno: pagiging kritikal sa mga resulta, responsibilidad para sa lugar na nasa ilalim ng pangangasiwa, pagiging mapagpasyahan, pagtitiyaga sa paglutas ng mahihirap na sitwasyon;

sikolohikal na aspeto ng pagmamasid, visual diagnostic ng mga bagay ng pagmamasid;

sikolohikal na mga tampok ng pagsuri ng mga tiket sa pasukan o mga dokumento na pinapalitan ang mga ito, pagpasok ng mga manonood sa mga pasilidad ng palakasan at mga lugar ng kumpetisyon.

8.2. Mga kakaibang pag-uugali ng manonood sa mga kumpetisyon.

8.2.1. Teoretikal na paghahanda:

pag-uugali ng mga superbisor at tagapamahala sa matinding at salungatan na mga sitwasyon;

sikolohiya ng karamihan, mga tampok ng emosyonal na estado sa karamihan;

mga paraan upang maiwasan ang mga hindi gustong sikolohikal na epekto ng mga pulutong;

ang mga pangunahing kaalaman sa rasyonalisasyon at mga hakbang upang maiwasan ang antisosyal na pag-uugali ng mga tagahanga;

pagbabawas ng tensyon sa mga tagahanga;

karanasan ng ibang mga bansa sa pagpigil sa antisosyal na pag-uugali ng mga tagahanga.

8.3. Praktikal na pagsasanay:

panonood at pagtalakay ng mga materyal sa video tungkol sa pag-uugali ng karamihan;

pagmomodelo ng mga sitwasyon ng salungatan, paglalaro at pagtalakay.

9. Ang tematikong plano ng Programa na "Mga Pundamental ng Pakikipag-ugnayan sa Mga Espesyal na Serbisyo" ay kinabibilangan ng espesyal na pagsasanay sa mga sumusunod na paksa:

9.1. Mga aksyon ng mga controllers bago magbigay ng pangangalagang medikal:

9.1.1. Teoretikal na paghahanda:

organisasyonal at legal na aspeto ng first aid. Pagbibigay ng first psychological aid sa mga biktima;

mga katanggap-tanggap na uri ng tulong sa mga biktima. Inspeksyon sa pinangyarihan ng insidente. Tumatawag ng ambulansya.

9.2. Mga batayan ng kaligtasan ng sunog, mga aksyon ng mga controller sa mga sitwasyong pang-emergency:

9.2.1. Teoretikal na paghahanda:

ang pamamaraan para sa pakikipag-ugnayan sa mga empleyado ng Ministry of the Russian Federation para sa Civil Defense, Emergency Situations at Disaster Relief;

ang mga karapatan at pananagutan ng mga mamamayan sa larangan ng kaligtasan sa sunog, na itinakda para sa Artikulo 34 ng Pederal na Batas ng Disyembre 21, 1994 No. 69-FZ "Sa Kaligtasan ng Sunog" (Collected Legislation of the Russian Federation, 1994, No. 35 , Art. 3649; 2004, No. 35, Art. 3607);

mga uri ng mga produktong pyrotechnic, mga paraan ng pag-aalis ng mga ito, pati na rin ang pagsasagawa ng mga posibleng hakbang upang iligtas ang mga tao, ari-arian at papatayin ang apoy;

mga pangunahing uri ng paraan ng pamatay ng apoy, ang kanilang layunin, disenyo, mga lokasyon ng kanilang pagkakalagay at mga pag-iingat sa kaligtasan kapag nagtatrabaho sa kanila.

9.2.2. Praktikal na pagsasanay:

algorithm ng mga aksyon ng mga controllers sa mga sitwasyong pang-emergency;

mga pamamaraan para sa pagtatrabaho sa mga pamatay ng apoy, mga pamamaraan para sa pagpatay at (o) pag-neutralize ng mga produktong pyrotechnic.

9.3. Pakikipag-ugnayan sa mga opisyal ng pagpapatupad ng batas:

9.3.1. Teoretikal na paghahanda:

organisasyonal at legal na aspeto ng pakikipag-ugnayan sa mga opisyal ng pagpapatupad ng batas.

9.3.2. Praktikal na pagsasanay:

pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga superbisor at mga opisyal ng pagpapatupad ng batas.

10. Kasama sa pampakay na plano ng Espesyal na Programa sa Pagsasanay ang espesyal na pagsasanay sa mga sumusunod na paksa:

10.1. Pangunahing logistik ng iba't ibang pasilidad sa palakasan at mga lugar ng kumpetisyon:

10.1.1. Teoretikal na paghahanda:

pangunahing kaalaman tungkol sa mga tampok ng mga kumpetisyon sa palakasan;

pangunahing logistik ng iba't ibang pasilidad sa palakasan o mga lugar ng kumpetisyon;

access zone, ang mga pangunahing prinsipyo ng paghahati ng mga lokasyon ng mga manonood sa mga access zone, na isinasaalang-alang ang tiyak na lokasyon ng mga zone ayon sa uri ng sport, ang lokasyon ng mga espesyal na serbisyo.

10.2. Mga functional na responsibilidad ng mga controllers, na isinasaalang-alang ang mga katangian ng sport:

10.2.1. Teoretikal na paghahanda:

mga tampok ng samahan ng trabaho sa panahon ng mga kumpetisyon sa mga pasilidad ng palakasan at mga lugar ng kumpetisyon;

organisasyon at pagpapatupad ng trabaho sa panahon ng paghahanda, sa panahon at pagkatapos ng kumpetisyon;

mga taktika at pamamaraan ng pagpapanatili ng kaayusan sa mga pasilidad ng palakasan at mga lugar ng kumpetisyon;

pamamaraan para sa pag-access sa mga pasilidad ng palakasan at mga lugar ng kumpetisyon;

ang pamamaraan para sa pagsasagawa ng personal na inspeksyon ng mga mamamayan at pagsusuri ng kanilang mga ari-arian kapag pumapasok sa mga pasilidad ng palakasan at mga lugar ng kumpetisyon;

pagtuklas ng mga pekeng tiket sa pagpasok;

pagkakakilanlan ng mga pekeng dokumento na pinapalitan ang mga tiket sa pagpasok;

mga kinakailangan para sa pinahihintulutang mga tool sa suporta;

mga tampok ng pakikipagtulungan sa iba't ibang mga asosasyon ng mga manonood (VIP, pamilya ng mga atleta, tagahanga, aktibong tagahanga, paggalaw ng tagahanga, organisadong grupo ng mga tagahanga);

makipagtulungan sa mga manonood, serbisyo sa pasilidad ng palakasan o lugar ng kumpetisyon, pagpapalitan ng impormasyon sa mga manonood, apela ng tagahanga, feedback;

mga tampok ng pakikipagtulungan sa mga taong may limitadong kadaliang kumilos;

sistema ng kontrol sa pag-access: magtrabaho kasama ang mga turnstile, ang pamamaraan para sa pag-access ng mga permit, ang algorithm ng mga aksyon ng mga controllers sa kaganapan ng pagkabigo ng access system at pagkabigo ng kagamitan, ang lugar ng trabaho ng controller;

layunin, mga uri ng mga aparato, mga taktikal at teknikal na katangian ng paraan ng komunikasyon, organisasyon ng trabaho at pamamaraan para sa paggamit ng mga pangunahing uri ng komunikasyon.

10.2.2. Praktikal na pagsasanay:

pagsasagawa ng inspeksyon sa lugar ng responsibilidad bago magsimula ang oras para makapasok ang mga manonood;

Pagsasagawa ng personal na inspeksyon ng mga mamamayan at inspeksyon ng kanilang mga ari-arian;

pag-aayos ng paggalaw ng mga manonood pagkatapos ng pagtatapos ng kumpetisyon;

teknikal na paraan ng inspeksyon (nakatigil na mga detektor ng metal, mga mobile na detektor ng metal);

algorithm para sa pakikipag-ugnayan sa senior controller-manager, sektor, podium, zone;

mga aksyon ng mga controllers:

sa kaso ng pagtanggi ng mga mamamayan na sumailalim sa personal na inspeksyon sa pasukan sa pasilidad ng palakasan o sa lugar ng isang opisyal na kumpetisyon sa palakasan;

kung may mga batayan para sa pagtanggi sa mga mamamayan na makapasok sa pasilidad ng palakasan o sa lugar ng isang opisyal na kompetisyon sa palakasan;

kapag natuklasan ang mga bagay na ipinagbabawal na dalhin sa mga pasilidad ng palakasan o mga lugar ng kumpetisyon;

sa pagtukoy ng mga pekeng tiket sa pagpasok o mga pekeng dokumento na pinapalitan ang mga tiket sa pagpasok;

sa pagtuklas ng mga kahina-hinalang bagay;

sa kaso ng hindi awtorisadong pagpasok ng mga manonood sa mga lugar na hindi itinalaga sa tiket sa pagpasok o isang dokumento na pinapalitan ito;

sa kaso ng paglabag sa pampublikong kaayusan;

kapag may kasamang mga opisyal;

kapag sinamahan ng mga nagkasala;

kapag lumilikas sa mga manonood;

sa kaso ng mga pagkabigo sa pagpapatakbo ng sistema ng pag-access at pagkabigo ng kagamitan;

kapag may malaking bilang ng mga manonood sa mga pasukan sa mga pasilidad ng palakasan o mga lugar ng kumpetisyon, stand, sektor o mga zone;

sakaling magkaroon ng kaguluhan sa access area sa mga pasilidad ng sports o mga lugar ng kumpetisyon.

Pangkalahatang-ideya ng dokumento

Upang matiyak ang kaayusan at kaligtasan ng publiko sa panahon ng mga opisyal na kumpetisyon sa palakasan, ang mga organizer ng kumpetisyon at (o) mga may-ari at gumagamit ng mga pasilidad sa palakasan ay maaaring may kasamang mga inspektor at tagapamahala. Ang mga kinakailangan ay itinatag para sa nilalaman ng espesyal na programa sa pagsasanay para sa mga inspektor.

Ang programa ay binuo at inaprubahan ng all-Russian sports federation. Kabilang dito ang teoretikal at praktikal na pagsasanay sa mga sumusunod na seksyon: legal na regulasyon ng seguridad at proteksyon ng pampublikong kaayusan; sikolohikal na paghahanda; mga pangunahing kaalaman sa pakikipag-ugnayan sa mga ahensya ng paniktik; espesyal na pagsasanay. Ang pangwakas na sertipikasyon ay ibinigay din.