Mga serbisyo ng call center para sa paghahanap at pag-akit ng mga kliyente. Kasunduan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng ahensya para sa paghahanap ng mga kliyente Kasunduan para sa mga serbisyo para sa pag-akit ng mga kliyente

02.07.2023 | Para sa negosyo

Ang outsourcing na mga serbisyo sa paghahanap ng customer ay sikat dahil mas madali at mas mura ang palawakin ang iyong customer base sa pamamagitan ng call center kaysa sa pagkuha at pagsasanay ng iyong sariling mga operator. Kahit na may abalang departamento ng pagbebenta at mataas na demand para sa mga produkto, sulit na isipin kung gaano karaming mga potensyal na mamimili ang dumadaan. Upang hindi makaligtaan, kung minsan ay sapat na ang pagtawag.

Sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga serbisyo upang maakit ang mga kliyente, ang aming kumpanya ay nakakuha ng malawak na karanasan. Patuloy kaming nagpapabuti ng mga operator ng pagsasanay. Ang diskarte sa customer ay indibidwal, na nakatuon sa mga katangian ng mga kalakal at serbisyo na inaalok.

Mga benepisyo ng pagtatrabaho bilang isang call center

Ang mga serbisyo ng call center ay nagbibigay sa customer ng isang hanay ng mga pakinabang; ang mga aktibidad ng outsourcer upang maakit ang mga kliyente ay tinitiyak na:

pagtitipid sa pagpili at pagbabayad ng mga tauhan ng operator;
pagtitipid sa paglikha at kagamitan ng mga karagdagang trabaho;
tamang pakikipag-ugnayan sa mga mamimili - ang mga tawag ay ginawa ng mga sinanay na espesyalista na may kakayahang sumagot ng mga tanong, palakaibigan at tama;
may layuning trabaho ng mga kawani - ang mga empleyado ay hindi ginulo mula sa kanilang mga direktang tungkulin upang tumawag;
pagpapatuloy ng mga proseso ng negosyo - ang trabaho ay hindi naaantala dahil sa sakit o kawalan ng isang empleyado, dahil agad siyang pinalitan.

Gumaganap bilang isang ahensya sa paghahanap ng kliyente, ang Komus Contact ay gumagamit ng isang nasubok sa oras na hanay ng mga diskarte.

Ang pagtawag ay isang epektibo at tanyag na paraan na nagbibigay-daan sa iyong malaman ang mga interes ng iyong kausap, ayusin ang isang pulong, at hanapin ang taong responsable para sa huling desisyon. Ang call center ay handang tanggapin sa sarili nito ang paglikha ng isang client base para sa customer - ang impormasyon tungkol sa mga contact ay kinuha mula sa mga bukas na mapagkukunan, at ang sariling mga pag-unlad ng kumpanya ay ginagamit. Kabilang sa mga paraan ng pang-akit ay ang pagtawag sa isang umiiral na listahan ng mga contact. Tulad ng ipinapakita ng mga pangmatagalang obserbasyon, mas malaki ang target na madla, mas madalas ang mga benta.
Auto dial. Ang Komus Contact ay mayroong kinakailangang kagamitan at software para dito.
Mga pagpapadala ng SMS, atbp.

Kapag bumubuo ng isang base para sa pagtawag, isinasaalang-alang kung aling market segment ang kinakatawan ng customer at kung aling madla ang kanyang magiging target. Kapag nakikipag-usap sa mga potensyal na kliyente, palaging inuuna ang mga sumusunod:

pagiging natatangi ng produkto/serbisyo;
benepisyo na natanggap sa pagbili.

Pinapayagan ka nitong maakit ang iyong kausap at lumikha ng isang kanais-nais na saloobin sa kumpanya.

Pagkakasunud-sunod ng mga aksyon upang maakit ang mga kliyente

Ang mga aktibidad sa call center ay nagpapahiwatig ng mabilis na mga resulta, kaya ang mga proyekto upang maghanap at makaakit ng mga kliyente ay inilunsad sa loob lamang ng 3 araw. Ang algorithm ng mga aksyon ay simple:

pagtatapos ng isang kasunduan;
pagsasanay at pagsubok ng operator;
pagbubuo ng script ng diyalogo.

Sunod ay ang tawag mismo. Ang mga pag-uusap ay naitala dahil ito ay isa sa mga paraan ng kontrol. Kung matagumpay, ililipat ng operator ang tawag sa departamento ng pagbebenta ng kumpanya o magtatapos ng deal. Sa yugto ng kontrol, ang customer ay binibigyan ng isang buong ulat: ang bilang ng mga tawag, ilan sa kanila ang nagbigay ng positibong resulta, ang bilang ng mga benta na ginawa, atbp.

Mahalaga rin ang yugto ng kontrol dahil nagbibigay ang Komus Contact ng mga serbisyo para sa paghahanap ng mga kliyente nang may bayad. Ang mga customer ay nagbabayad lamang para sa mga produktibong pag-uusap na humahantong sa napagkasunduang resulta. Ang halaga ng mga serbisyo ay depende sa saklaw ng trabaho at kinakalkula nang paisa-isa.

Ang kahalagahan ng isang mahusay na itinatag na proseso para sa pag-akit ng mga kliyente sa isang negosyo ay hindi maaaring labis na tantiyahin. Ang paghahanap ng mga bagong interesadong contact, pagpapanatili ng mga umiiral na at pagpapataas ng kanilang katapatan ay isang mahirap na trabaho na nangangailangan ng pagsisikap ng mga espesyalista. Sa kasamaang palad, ang mga kumpanya ay bihirang maglaan ng mga espesyal na yunit para sa mga naturang aktibidad, at ang pagsasama nito sa iba pang mga responsibilidad sa trabaho ng mga empleyado ay bihirang humahantong sa isang matagumpay na resulta. Ito ang dahilan kung bakit ang mga serbisyo ng outsourcing sa call center ay lalong nagiging popular.

Paano ibinibigay ang mga serbisyo sa pagkuha ng customer?

Upang maakit ang mga mamimili, kadalasang ginagamit ang scheme ng "call-mail-call".

Pag-update ng data ng customer. Ang unang contact ay nagsasangkot ng paglilinaw ng impormasyon tungkol sa potensyal na mamimili ng iyong produkto o serbisyo, pagtukoy ng mga pangangailangan at paglalagay ng mga tugon na natanggap sa isang database. Ang resulta ng yugtong ito ay ang pag-abot sa gumagawa ng desisyon at pagtukoy sa antas ng kanyang interes sa iminungkahing produkto.
Pamamahagi ng isang indibidwal na alok. Salamat sa unang contact, nagiging posible na i-personalize ang komersyal na alok hangga't maaari, kasama ang lahat ng impormasyong natanggap sa panahon ng pag-uusap.
Koleksyon ng mga opinyon sa natanggap na CP. Ilang oras pagkatapos ipadala ang alok, angkop na tawagan muli ang tatanggap upang malaman ang kanyang reaksyon.

Mga benepisyo ng pag-akit ng mga bagong customer sa telepono gamit ang Wilstream:

Direktang pakikipag-ugnayan sa kliyente. Hindi tulad ng iba pang mga paraan ng komunikasyon, halimbawa, gamit ang mail (regular o electronic), ang isang pag-uusap sa telepono ay halos walang pagkakataon na ang ilang impormasyon ay hindi makakarating sa mamimili.
Instant na feedback. Ang tugon ng kliyente sa iminungkahing produkto o serbisyo, maging ito man ay positibo o negatibo, ang layunin ng tawag. Sa unang kaso, makakakuha ka ng isa pang mamimili, at sa pangalawa, mauunawaan mo kung paano pagbutihin ang iyong komersyal na alok.
Detalyadong pag-uulat ng proyekto. Bibigyan ka ng call center ng Wilstream ng impormasyon tungkol sa bilang ng mga kasalukuyang contact, ang pangunahing pagtutol ng customer, ang porsyento ng mga error sa database at, siyempre, ang mga sumang-ayon na bilhin ang iyong produkto.
Maginhawang pamamaraan sa pananalapi. Ang pagbabayad para sa mga resulta - pakikipag-ugnayan sa customer - ay ang pinaka kumikitang prinsipyo ng pakikipagtulungan sa isang call center, at ang Wilstream, salamat sa karanasan at teknikal na kakayahan nito, ay maaaring mag-alok sa iyo ng mas mababang gastos sa bawat mamimili kaysa sa average sa merkado.

Ngunit, siyempre, ang pangunahing bentahe ng pagtatrabaho sa isang malayong call center ay ang pagpapalaya ng oras ng iyong mga empleyado para sa kanilang agarang mga responsibilidad. Ang iyong mga tagapamahala ay tumatanggap ng isang "mainit" na base ng mga kliyente na handa nang makipagtulungan sa iyong kumpanya, na walang alinlangan na magkakaroon ng positibong epekto sa dami ng mga benta.

Ipagkatiwala ang komunikasyon sa iyong mga customer sa mga propesyonal: magsimulang makipagtulungan sa Wilstream - alam namin kung paano manghikayat ng kliyente sa telepono! Ang kailangan mo lang gawin ay punan ang application form sa ibaba o tawagan kami sa pamamagitan ng telepono at makikipag-ugnayan sa iyo ang isa sa aming mga espesyalista.

Sa ilalim ng isang kasunduan sa ahensya, ang isang partido ay nagsasagawa na magsagawa ng legal at iba pang mga aksyon, at ang pangalawang partido ay sumang-ayon na magbayad ng isang tiyak na halaga ng pera para sa pagsasagawa ng mga pagkilos na ito.

Maaaring gawin ng ahente ang mga tinukoy na aksyon:

sa sariling pangalan;
sa ngalan ng customer.

Mahalaga! isinasagawa ng ahente ang mga aksyon na tinukoy sa kontrata sa gastos ng customer.

Ang isang kasunduan sa ahensya ay maaaring tapusin upang magsagawa ng iba't ibang mga aksyon (halimbawa, upang mahanap at maakit ang mga kliyente, magbenta ng mga kalakal at produkto ng customer, atbp.).

Mahalaga! Ang teksto ng kontrata ay dapat na malinaw na ipahiwatig ang lahat ng mga aksyon na dapat gawin ng ahente. Kung hindi mo tinukoy ang isang tiyak na listahan ng mga aksyon, pagkatapos ay sa hinaharap ang customer ay hindi maaaring sumangguni sa kakulangan ng ahente ng ilang mga kapangyarihan, at magiging napakahirap patunayan ang katotohanang ito.

Kung ang kasunduan ng ahensya ay napagpasyahan upang maghanap ng mga kliyente, kung gayon kinakailangan na malinaw na ipahiwatig ang lahat ng mga kapangyarihan ng ahente na may kaugnayan sa pagpapatupad ng mga pagkilos na ito. Maaari mo ring tukuyin ang mga pamamaraan at pamamaraan para sa paghahanap ng mga kliyente. Ang Ahente ay maaaring bigyan ng karapatang magtapos ng isang kasunduan sa mga kliyenteng naakit niya. Ngunit sa kasong ito kinakailangan na magbigay sa ahente ng kapangyarihan ng abogado.

Sahod ng ahente

Ang kontrata ay dapat na maingat na ayusin ang pamamaraan para sa pagbabayad ng kabayaran.

Mahalaga! Kinakailangan na ayusin ang pagkakasunud-sunod at sandali ng pagpapatupad ng mga aksyon sa kontrata (mula sa kung anong punto ang eksaktong mga kliyente ay itinuturing na naaakit).

Kung ang isang kasunduan sa ahensya ay napagpasyahan upang makaakit ng mga kliyente, pagkatapos ay ipinapayong ibigay na ang ahente ay tumatanggap ng bayad para sa bawat naakit na kliyente lamang kapag ang kliyente ay nagtapos ng kaukulang kasunduan. Sa kasong ito, kinakailangang magbigay ng mga deadline para sa pagbibigay ng impormasyon sa bilang ng mga natapos na kontrata.

Dapat ding itakda ng kontrata ang deadline para sa pagbabayad. Halimbawa, maaaring itakda na ang customer ay obligado na magbayad ng kabayaran sa loob ng 20 araw mula sa petsa ng pagtatanghal ng ulat ng ahente.

Ang susunod na bagay na kailangan mong bigyan ng espesyal na pansin ay ang mga gastos ng ahente, i.e. ang dami niyang ginastos para maka-attract ng customers. Mayroong 2 opsyon na magagamit:

ang halaga ng mga gastos ay kasama sa halaga ng kabayaran;
ang halaga ng mga gastos ay hindi kasama sa halaga ng sahod at binabayaran ng customer nang hiwalay batay sa ulat na isinumite ng ahente.

Mga Isyu sa Privacy

Sa pagsasagawa, may mga kaso kapag nalaman ng mga partido sa isang kontrata ang mga katotohanan o data na bumubuo ng isang komersyal, pagbabangko o iba pang lihim. Sa ganitong sitwasyon, ang mga isyu sa pagiging kumpidensyal ay dapat na maingat na pinamamahalaan. Sa partikular, dapat ipagkaloob na ang mga partido ay obligado na panatilihin ang pagiging kumpidensyal ng impormasyon na nalaman sa kanila bilang resulta ng pagtatapos ng isang kasunduan sa ahensya.

Kinakailangan din na ipahiwatig ang responsibilidad ng mga partido kapag nagbubunyag ng mga lihim. Maipapayo rin na ipahiwatig sa kontrata kung anong mga aksyon ang maaaring ituring na pagsisiwalat (halimbawa, pagbibigay ng impormasyon sa mga ikatlong partido sa nakasulat o pasalitang anyo, atbp.).

Nakumpleto ang sample na dokumento

KASUNDUAN
pagbibigay ng mga serbisyo ng ahensya para sa paghahanap ng mga kliyente

______________ "__" ____________ _____ g.

Pagkatapos nito ay tinukoy bilang "Agent",

kinakatawan ng _________________________________________________________, kumikilos batay sa
/posisyon, buong pangalan/

Sa isang banda at

Tayo mula rito ay tatawagin bilang "Principal",
/buong pangalan ng organisasyon/

Kinakatawan ng ________________________________________________________, kumikilos batay sa
/posisyon, buong pangalan/

Sa kabila

sama-samang tinutukoy bilang "Mga Partido" ay pumasok sa kasunduang ito tulad ng sumusunod:

1. Mga tuntunin at kahulugan

Para sa mga layunin ng Kasunduang ito, ang mga sumusunod na termino ay ginagamit:

Kliyente- sinumang indibidwal o legal na entity na gustong pumasok sa isang Kasunduan sa Principal.
Kasunduan - kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo, pagganap ng trabaho, pagbebenta ng mga kalakal, na natapos sa kliyente.

2. Paksa ng Kasunduan

2.1. Sa ilalim ng kasunduang ito, ang Ahente ay nagsasagawa, para sa isang bayad, upang isagawa ang mga sumusunod na aktwal at legal na mga aksyon sa mga tagubilin ng Principal sa kanyang ngalan, sa kanyang mga interes at sa kanyang gastos:

maghanap at makaakit ng mga Kliyente;
tapusin ang mga Kasunduan sa mga Kliyente sa ngalan ng Principal sa form na ibinigay ng Principal;
tumanggap ng mga pondo mula sa mga Kliyente bilang pagbabayad para sa Trabaho sa ilalim ng Kontrata sa Principal;
Magsagawa ng iba pang makatotohanan at legal na mga aksyon kung ang naaangkop na mga tagubilin ay natanggap mula sa Principal.

2.2. Ahente walang karapatan/may karapatan makaakit ng mga subagents.

2.3. Ahente walang karapatan/may karapatan pumasok sa mga kasunduan na katulad nito sa mga ikatlong partido.

2.4. Principal walang karapatan/may karapatan pumasok sa mga kasunduan na katulad nito sa mga ikatlong partido.

3. Mga Pananagutan ng mga Partido

3.1. Ang Ahente ay nagsasagawa ng:

3.1.1. Isagawa ang utos alinsunod sa mga tagubilin ng Principal.

3.1.2. Hindi lalampas sa susunod na araw pagkatapos magtapos ng isang Kontrata sa isa o ibang Kliyente, abisuhan ang Principal tungkol dito at ilipat sa kanya ang natapos na Kontrata at lahat ng kinakailangang dokumento.

3.1.3. Hindi lalampas sa ____________, ilipat sa kasalukuyang account ng Principal ang mga pondo na natanggap ng Ahente mula sa mga Kliyente patungo sa Principal alinsunod sa mga natapos na Kasunduan.

3.1.4. Magsumite ng isang quarterly na ulat sa Principal sa pagtupad sa mga tagubiling nakapaloob sa kasunduang ito.

3.2. Ang punong-guro ay nagsasagawa:

3.2.1. Ibigay sa Ahente ang form ng Kasunduan.

3.2.2. Bigyan ang Ahente ng iba pang impormasyong kinakailangan para sa huli upang epektibong maisagawa ang mga tagubiling nakapaloob sa kasunduang ito.

3.2.3. Bayaran ang kabayaran sa Ahente alinsunod sa mga tuntunin ng kasunduang ito.

4. Sahod ng ahente

4.1. Ang Principal ay nangangako na babayaran ang Ahente ng kabayaran sa halagang ________ mula sa halaga ng bawat natapos na Kasunduan. Kasama sa tinukoy na halaga ng kabayaran ang VAT sa kasalukuyang rate.

9. Mga pagtatalo at hindi pagkakasundo

9.1. Ang lahat ng mga hindi pagkakaunawaan at hindi pagkakasundo sa ilalim ng kasunduang ito ay malulutas sa pamamagitan ng mga negosasyon batay sa kasalukuyang batas at kaugalian sa negosyo.

9.2. Ang mga partido ay dumating sa konklusyon na ito ay kinakailangan upang sumunod sa ipinag-uutos na pamamaraan ng pre-trial para sa paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan. Ang pamamaraan para sa paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan ay ang mga sumusunod: ________________________________________________________________.

9.3. Kung ang mga kontrobersyal na isyu ay hindi naresolba sa panahon ng negosasyon, ang mga hindi pagkakaunawaan ay nareresolba sa korte sa paraang itinakda ng kasalukuyang batas.

10. Pagiging kompidensyal.

10.1. Ang mga partido ay nangangako na hindi ibunyag ang impormasyon na bumubuo ng isang lihim ng kalakalan ng kabilang partido at naging kilala bilang resulta ng kanilang pagtutulungan sa isa't isa.

10.2. Sa Kasunduang ito, ang isang trade secret ay nangangahulugan ng lahat ng mga tuntunin ng kasunduang ito, lahat ng mga apendise dito, pati na rin ang anumang impormasyon na may aktwal o potensyal na komersyal na halaga dahil sa hindi alam nito sa mga ikatlong partido, kung saan walang libreng access sa legal at sa panatilihin ang pagiging kumpidensyal kung saan ginagawa ng may-ari ang lahat ng posibleng hakbang. Ang impormasyon na bumubuo ng isang lihim ng kalakalan ay maaaring ipadala sa pamamagitan ng pagsulat, sa anyo ng mga litrato, elektroniko, graphical, o sa anumang iba pang anyo.

ay kilala na ng Tumatanggap na Partido o kilala sa publiko;
ay o nagiging kilala sa publiko bilang resulta ng hindi wasto, kapabayaan o sinadyang aksyon ng Partidong Nagbubunyag (ang Partido na nagpapadala ng impormasyon sa Tumatanggap na Partido);
legal na natanggap mula sa mga ikatlong partido nang walang paghihigpit at walang paglabag sa Kasunduang ito;
independiyenteng binuo ng Tumatanggap na Partido, sa kondisyon na ang tao o mga taong bumuo nito ay walang access sa mga lihim ng kalakalan ng Partidong Nagbubunyag.

10.4. Pananatilihin ng Tumatanggap na Partido ang parehong mataas na antas ng lihim upang maiwasan ang pagsisiwalat o paggamit ng mga lihim ng kalakalan tulad ng makatwirang pananatilihin ng Tumatanggap na Partido patungkol sa sarili nitong mga lihim ng kalakalan na may katumbas na kahalagahan.

10.5. Ang mga partido ay nangangako na gumamit ng impormasyon na bumubuo ng isang lihim ng kalakalan na nakuha bilang resulta ng pakikipagtulungan para lamang sa mga layunin ng kooperasyong ito.

10.6. Ang mga Partido ay nagsasagawa, pagkatapos ng kooperasyon, na hindi gamitin ang lihim ng kalakalan na nakuha bilang resulta ng pakikipagtulungan para sa layunin ng pakikipagkumpitensya sa ibang Partido, gayundin para sa layuning magdulot ng pinsala. Gayundin, pagkatapos makumpleto ang pakikipagtulungan, ibabalik ng bawat Tumatanggap na Partido ang lahat ng mga dokumento at iba pang media na inilipat dito ayon sa kabilang partido sa loob ng tatlong araw mula sa petsa ng unang kahilingan ng Partido na Nagbubunyag.

10.7. Sa ilalim ng Kasunduang ito, ang mga Partido ay hindi tumatanggap ng anumang mga karapatan sa intelektwal na pag-aari ng kabilang Partido.

10.8. Kung ang Tumatanggap na Partido ay napatunayang nagkasala sa pagsisiwalat ng isang lihim ng kalakalan, ang Partidong Nagbubunyag, sa pagpapasya nito, ay may karapatang magbayad para sa mga pagkalugi na natamo kaugnay ng pagsisiwalat o paggamit ng isang lihim ng kalakalan o tumanggap mula sa Tumatanggap na Partido ng multa sa ang halagang napagkasunduan sa pagsulat kapag nagpapadala ng impormasyon.

10.9. Ang Tumatanggap na Partido ay hindi mananagot para sa pagbubunyag ng mga lihim ng kalakalan kung:

ginawa ang naturang pagsisiwalat nang may nakasulat na pahintulot ng Partidong Nagbubunyag;
ang nauugnay na impormasyon ay ibinigay sa kahilingan ng karampatang mga awtoridad ng estado at/o mga lokal na awtoridad.

10.10. Ang mga tuntunin ng seksyong ito ay magkakabisa mula sa sandali ng pagpirma sa kasunduang ito at may bisa sa buong tagal ng kasunduang ito, gayundin sa loob ng 3 (tatlong) taon pagkatapos ng pagwawakas ng lahat ng mga obligasyon na nagmumula dito.

11. Karagdagang mga tuntunin at kundisyon

Ang mga karagdagang tuntunin ng kasunduang ito ay ang mga sumusunod na probisyon:

____________________________________________________________________________

/ipahiwatig ang mga karagdagang kondisyon/

Ang lahat ng mga abiso at komunikasyon ay dapat ibigay sa pamamagitan ng sulat sa pamamagitan ng sertipikadong koreo, hinihiling na resibo sa pagbabalik.

Sa lahat ng iba pang aspeto na hindi ibinigay sa kasunduang ito, ang Mga Partido ay gagabayan ng kasalukuyang batas ng Russian Federation.

12. Mga detalye at lagda ng Mga Partido:

Principal			AHENTE
_______________ «___________»			_______________ «___________»

legal address:			legal address:








_______________________________ «_______________________»			_______________________________ «_______________________» _______________________/______________

upang makaakit ng mga kliyente

Ang taong kumikilos batay sa, pagkatapos nito ay tinutukoy bilang " Customer", sa isang banda, at sa taong kumikilos batay sa, pagkatapos nito ay tinutukoy bilang " Tagapagpatupad", sa kabilang banda, pagkatapos ay tinukoy bilang "Mga Partido", ay pumasok sa kasunduang ito, pagkatapos ay " Kasunduan”, tungkol sa mga sumusunod:

1. ANG PAKSA NG KASUNDUAN

1.1. Ang Kontratista, na kumikilos sa sarili nitong ngalan, sa ngalan ng Customer at may bayad, ay nagsasagawa ng mga aksyon upang maghanap ng mga potensyal na kliyente para sa Customer na nangangailangan ng mga serbisyo sa pagtatasa at iba pang serbisyo ng Customer na maibibigay niya bilang bahagi ng kanyang mga aktibidad.

1.2. Itinuturing na kumpleto ang order kung ang mga Kliyente na ni-refer ng Kontratista sa Guarantor alinsunod sa sugnay 1.1 ng Kasunduang ito ay nagtapos ng isang kasunduan sa Guarantor at nagbayad para sa mga serbisyo.

2. OBLIGASYON NG MGA PARTIDO

2.1. Ang Kontratista ay nagsasagawa ng:

2.1.1. Alinsunod sa mga tagubilin ng Guarantor, maghanap ng mga potensyal na kliyente ng Guarantor - mga indibidwal at legal na entity at magsagawa ng mga negosasyon sa kanila upang makapagtapos ng isang kasunduan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa pagtatasa.

2.1.2. Bigyan ang Guarantor ng impormasyon tungkol sa mga kliyente at mga kinakailangang serbisyo.

2.2. Ang Guarantor ay nagsasagawa ng:

2.2.1. Bigyan ang Kontratista ng kinakailangang impormasyon upang maisagawa ang takdang-aralin na ito ng maaasahang impormasyon tungkol sa mga kondisyon para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa pagtatasa ng Guarantor.

2.2.2. Inilalaan ng Guarantor ang karapatang tumanggi na magbigay ng mga serbisyo kung ang kliyente ay hindi sumunod sa mga kondisyon ng Guarantor na ipinataw sa kliyente upang matiyak ang posibilidad na magsagawa ng pagtatasa. Sa kasong ito, walang bayad na binabayaran sa Kontratista.

2.3. Sa loob ng mga araw mula sa petsa ng pagtanggap ng invoice para sa pagbabayad, ang sertipiko ng pagtanggap para sa mga serbisyong ibinigay para sa halaga ng kabayaran at ang invoice, na inisyu alinsunod sa batas ng Russian Federation, sa kawalan ng mga pagtutol sa kilos, ang Ang Guarantor ay obligadong bayaran ang Kontratista ng isang kabayaran sa halaga at sa mga tuntunin ng Kasunduang ito.

3. LAKI NG REMUNERATION AT PAMAMARAAN PARA SA MUTUAL SETTLEMENTS

3.1. Para sa pagpapatupad ng mga order sa ilalim ng Kasunduang ito, ang Kontratista ay tumatanggap ng bayad sa halagang % ng halaga ng mga natapos na kontrata alinsunod sa mga presyo ng mga serbisyo ng Guarantor.

3.2. Ang pagbabayad ng kabayaran sa Kontratista ay gagawin sa pamamagitan ng paglilipat ng mga pondo ng Guarantor sa settlement account ng Kontratista.

4. RESPONSIBILIDAD NG MGA PARTIDO

4.1. Para sa hindi pagtupad o hindi wastong pagtupad ng mga obligasyon sa ilalim ng Kasunduang ito, ang mga partido ay mananagot alinsunod sa kasalukuyang batas ng Russian Federation.

4.2. Ang isang partido na nabigong matupad ang kanyang obligasyon dahil sa force majeure ay dapat na agad na ipaalam sa kabilang partido ang balakid at ang epekto nito sa pagtupad ng mga obligasyon sa ilalim ng Kasunduan.

5. PAMAMARAAN SA PAGRESOLUSYON NG DISPUTE

5.1. Ang lahat ng mga hindi pagkakaunawaan at hindi pagkakasundo sa pagitan ng mga partido na nagmumula sa panahon ng bisa ng Kasunduang ito ay nireresolba ng mga partido sa pamamagitan ng mga negosasyon.

5.2. Kung ang mga hindi pagkakaunawaan ay hindi malulutas sa pamamagitan ng mga negosasyon, ang hindi pagkakaunawaan ay sasailalim sa paglutas ng isang hukuman ng arbitrasyon alinsunod sa batas ng Russian Federation.

5.3. Ang mga probisyon na hindi kinokontrol ng Kasunduang ito ay pinamamahalaan ng mga probisyon ng kasalukuyang batas ng Russian Federation.

6. TERMINO NG KASUNDUAN

6.1 Ang Kasunduang ito ay magkakabisa mula sa sandali ng pagpirma at may bisa hanggang “” 2014.

6.2. Ang termino ng Kasunduan ay awtomatikong pinalawig para sa isa pang taon kung walang sinumang partido ang nag-aabiso sa kabilang partido sa pamamagitan ng pagsulat ng intensyon nitong wakasan ang Kasunduan araw bago matapos ang susunod na panahon.

6.3. Ang Guarantor at ang Kontratista ay may karapatan na wakasan ang Kasunduan nang maaga nang may nakasulat na paunawa sa kabilang partido nang hindi bababa sa mga araw bago ang petsa ng pagwawakas ng Kasunduan.