Koľko peňazí sa vracia na kartu podľa zákona. Vrátenie tovaru zaplateného kreditnou kartou

" Nie každý používateľ bankovej karty toto slovo pozná, častejšie sa ľudia pýtajú: „vrátenie platby kartou“, „odmietnutie spornej transakcie kartou“ atď.

A hoci sa tento postup úspešne používa už dlho, technické a právne jemnosti, ktoré sú s ním spojené, stále vyvolávajú medzi odborníkmi polemiku. Problém je v tom, že podľa názoru klienta v pomerne jednoduchom prípade ide o minimálne štyri právnické osoby, z ktorých niektoré sú často zahraničné. Všetci pracujú podľa vlastných interných pokynov, v súlade s legislatívou svojich štátov a dohodami medzi sebou a často si tieto dokumenty protirečia. Odporúčania uvedené v článku by sa preto nemali považovať za právne presné rady: vaša servisná banka môže mať mierne odlišné pravidlá, ale vo všeobecnosti algoritmus akcií klienta nezávisí od platobného systému a banky.

Vrátenie peňazí na kartu pri dobrovoľnom zaplatení

Nižšie uvažujeme o situácii, kedy ste vy sami bez chýb a dobrovoľne zaplatili kartou za nejakú službu alebo produkt, no nedostali ste ho alebo ste ho vrátili predajcovi z dôvodu nízkej kvality. Neberie sa tu do úvahy možnosť podvodných platieb (skopírovaná alebo odcudzená karta a pod.).

Za tovar ste teda zaplatili (možno cez internet), no obchod vám ho z nejakého dôvodu nedoručil. Pod „obchodom“ rozumieme akéhokoľvek predajcu – internetový obchod, požičovňu áut, leteckú spoločnosť, hotel, akúkoľvek inú firmu. Ako postupovať?

Mierové riešenie problému

1. Najprv sa pokúste problém vyriešiť mierovou cestou. Môže sa ukázať, že problém je ľahko vyriešený, stačí počkať. Môžete tiež požiadať predajcu, aby dobrovoľne vrátil prostriedky na kartu. Ak to s obchodom myslí vážne, len si pomýlili s „vaším“ produktom, bez problémov vám vrátia peniaze, pretože je to pre nich oveľa výhodnejšie ako mať problémy s platobným systémom alebo bankou a navyše pre veľké spoločnosti , povesť je na prvom mieste.

Pokusy o mierové urovnanie nie sú len želaním, ale dôrazným odporúčaním (dokonca aj požiadavkou) platobných systémov. Dôrazne sa odporúča, aby ste mali nejaké dôkazy o rokovaniach s predajcom: e-maily, výtlačky hovorov s číslami, ktoré ste volali, atď.

Ak je predajňa zatvorená alebo dlho mešká tovar

2. Ak predajňa už nie je otvorená, neodpovedá na volania a listy, alebo mešká tovar podstatne dlhšie ako primeraná lehota, potom je čas kontaktovať banku. Kontaktujte call centrum alebo priamo zavolajte manažérovi pobočky vašej servisnej banky a opýtajte sa, ako má táto finančná inštitúcia postup pri napadnutí transakcie a vrátení peňazí na kartu.
V prípade potreby stručne vysvetlite, čo sa stalo. Určite si ujasnite, že na karte nebola žiadna nelegálna transakcia, peniaze neboli odcudzené a hovoríme výlučne o vrátení peňazí za nedodaný produkt alebo službu. Vysvetlia vám, kde môžete získať formulár žiadosti – na webovej stránke banky alebo v jej pobočke.

Ak call centrum nerozumie, o čom hovoríme, alebo povedia, že banka vám nič nevráti, keďže ste sami dobrovoľne zaplatili, požiadajte o „seniora“ alebo správcu platobných kariet. Všetky banky, ktoré vydávajú plast, sú povinné akceptovať žiadosti o vrátenie peňazí na kartu - je to požiadavka platobného systému, prostredníctvom ktorého fungujú.

Termín na podanie žiadosti o vrátenie peňazí na kartu

3. S maximálnym termínom na predkladanie žiadostí je spojená nuansa. Banky radi v pravidlách ustanovujú, že reklamáciu spornej transakcie musí držiteľ karty uplatniť napríklad do 40 dní od transakcie. Nedávajte pozor, toto je ich „amatérska činnosť“. sú stanovené oveľa dlhšie lehoty (napríklad Mastercard - až 120 dní od dátumu predpokladaného prijatia tovaru). Prístup je rozumný, keďže napríklad letenky sa dajú kúpiť niekoľko mesiacov pred dovolenkou a v prípade letu, ktorý sa vinou leteckého dopravcu neuskutoční, by mal mať klient možnosť vrátiť peniaze a ak banka tvrdí, že lehoty už uplynuli, písomne ​​si vyžiadajte odmietnutie a pohrozte kontaktovaním súdu, čím postavíte platobný systém pred súd (tejto hrozby sa obávajú najmä bankári). Zároveň sa sťažujte na veľkých bankových fórach, zvyčajne to pomôže vniesť do úverovej inštitúcie nejaký zmysel. Je však lepšie neodkladať odoslanie žiadosti.

Vyplnenie žiadosti o vrátenie peňazí na kartu

4. Keď dostanete formulár „Výpis spornej kartovej transakcie“ alebo podobný dokument (na pobočke alebo na webovej stránke), vyplňte ho. Niektoré položky musia byť vyplnené latinkou. Navyše v niektorých bankách musí byť celý formulár vyplnený v angličtine. Ale nezľaknite sa: aj keď nepoznáte jazyk, bude to jednoduché, pretože vo väčšine bodov stačí vložiť krížik alebo zadať čísla (body sa dešifrujú aj v ruštine).

5. Vo voľnej forme (v ruštine) napíšte úverovej inštitúcii dodatočný list, v ktorom opíšete všetky okolnosti toho, čo sa stalo: za čo ste zaplatili, koľko, kedy presne, čo ste dostali od predajcu (alebo urobili nič nedostanete), z akého dôvodu ste neboli spokojní (keď ste konečne niečo dostali), že ste to urobili sami. Na konci jasne uveďte požiadavku: vrátiť takú a takú sumu peňazí na kartu.

6. Potom priložte všetky dokumenty súvisiace s prípadom: výpisy z kartového účtu, listy alebo šeky prijaté od predávajúceho, oznámenie o nesplnení povinnosti (ak existuje), výtlačok korešpondencie s predávajúcim. Tieto papiere si môžete vziať na pobočku, no bankárom často stačí email s naskenovanými prílohami alebo fax.

Lehota na vrátenie peňazí na bankovú kartu

7. Ostáva už len čakať na rozhodnutie, keďže všetky ostatné udalosti sa dejú bez vás. Ak je prípad zrejmý a jednoduchý, peniaze sa na vašom účte objavia v priemere do 75 dní (vyskytli sa prípady vrátenia do mesiaca a pol, ale ide o obrovskú výnimku). Ak je to zložité – napríklad ste poskytli málo dôkazov – postup môže trvať dlhšie. Ak sa však vo vašom prípade prijme kladné rozhodnutie, prostriedky určite dostanete - či už sú na účte obchodu alebo nie. Aj keď predajca zmizol alebo skrachoval, jeho úverová inštitúcia a platobný systém s ním veci vyriešia, a to sa stane až potom, čo dostanete svoje peniaze späť.

8. Ak odmietnete vrátiť peniaze, banka vám za spracovanie žiadosti naúčtuje určitú províziu, jej výška sa v rôznych bankách líši, pozri výber sadzobníka a overte si to u zamestnancov. Spravidla je to 25 až 50 dolárov, ale niekedy „za skutočné náklady banky“. Preto je lepšie sa vopred pripraviť na kompenzáciu, zhromaždiť všetku možnú dokumentáciu, ktorá dokazuje, že máte pravdu, aby počas konania nevznikli žiadne pochybnosti.

Ak máte nejaké otázky, opýtajte sa ich v komentároch k tomuto článku a nezabudnite si uložiť našu stránku do záložiek vo svojom prehliadači, aby ste boli vždy dôvtipní vo finančných záležitostiach.

Plastová karta je pohodlným nástrojom na platenie za produkty v bežnom obchode aj pri nákupe online. Pri odovzdávaní tohto alebo toho produktu sa však používatelia plastových kariet stretávajú s množstvom nuancií, ktoré spomaľujú proces prijímania peňazí späť a nezohľadňujú načasovanie každej fázy v reťazci prevodu prostriedkov.

Pri vrátení tovaru vráťte peniaze na kartu

Postup prevodu peňazí kupujúcemu pri odmietnutí tovaru je upravený právnymi predpismi Ruskej federácie. Spotrebiteľ bude potrebovať trpezlivosť a pozornosť, pretože tento proces sa časom predlžuje a bude musieť počkať až 40 dní. V prípade neprijatia peňazí. mal by si napísať sťažnosť. Pri riešení tohto problému vám pomôže skúsený právnik.

Čo hovorí zákon o vrátení peňazí na kartu pri vrátení tovaru?

Zákon „O ochrane práv spotrebiteľa“ uvádza, že spotrebiteľ má právo vrátiť alebo vymeniť tovar nevyhovujúcej kvality (§ 18 zákona informuje o dôvodoch výmeny alebo vrátenia). Okrem toho forma platby nemôže slúžiť ako dôvod na odmietnutie prevodu finančných prostriedkov. Jedinou výhradou je, že sa vracajú klientovi buď v hotovosti alebo prevodom (v závislosti od pôvodného spôsobu platby).

Lehota na vrátenie peňazí na kartu pri vrátení tovaru - koľko dní čakať?

V článku 22 zákona „O ochrane práv spotrebiteľa“ sa uvádza, že peňažné jednotky musia byť prevedené do 10 dní odo dňa prijatia a zaznamenania žiadosti od kupujúceho, to platí pre bežné produkty. V prípade odmietnutia technicky zložitého produktu sa môže čakacia doba predĺžiť a budete musieť čakať až 30 dní. Vyššie uvedené podmienky je jednoduché dodržať pri platbe za nákup v hotovosti.

Pri odpisovaní z bankovej kreditnej karty je rýchly príjem prostriedkov (do 3 dní) možný iba vyplnením odmietnutia pred zatvorením obchodu. Keďže účtovníkovi stačí zrušiť platobnú transakciu kreditnou kartou.

Koľko dní bude trvať, kým sa peniaze vrátia na kartu pri vrátení tovaru, ak žiadosť o ich vrátenie nebola podaná ihneď, ale do 14 dní stanovených zákonom? Čas prevodu potom trvá až 40 dní v závislosti od účtovného oddelenia obchodu a vydávajúcej banky (ktorá obsluhuje platobnú kartu).

Peniaze sa po vrátení nákupu nevrátili na kartu - kde reklamovať?

Väčšina používateľov kreditných kariet sa riadi formulkou: rýchlo plaťte, rýchlo prijímajte. Postup pri vrátení peňazí v nich preto vyvoláva pocit, že zamestnanci obchodu sú oklamaní a pomalí. Najprv musíte zistiť, ako dlho musíte čakať a od koho tento proces závisí:

• spotrebiteľ vyplní žiadosť, v ktorej uvedie údaje o svojom pase, dôvod odmietnutia, priloží pokladničný doklad, potvrdenie o výbere peňazí z plastovej karty. Dáva dokumenty predajcovi;
• Účtovné oddelenie odovzdá kópie žiadostí od viacerých kupujúcich prijímajúcej banke, ktorá obsluhuje kartové transakcie. Toto obdobie sa môže časom predĺžiť v závislosti od účtovníka;
• Pracovník banky žiadosť zaeviduje, skontroluje jej správnosť a odošle ju na ďalší preklad. Tento postup trvá ďalšie 3 dni;
• finančné prostriedky sa prevedú na korešpondenčný účet vydávajúcej banky, ktorá obsluhuje konkrétnu platobnú kartu. Čakanie nie je dlhé, deň;
• Pripísanie prostriedkov používateľovi závisí od efektívnosti banky.

Súkromné ​​štruktúry vracajú prostriedky rýchlo, vládne – asi 30 dní.
Preto, ak máte pocit, že proces je veľmi oneskorený, mali by ste najskôr kontaktovať účtovníka obchodu a zistiť dátum odoslania žiadosti nadobúdateľovi. Potom si v banke overte, kde presne sa prostriedky nachádzajú. V prípade potreby môžete finančné prostriedky získať späť prostredníctvom súdneho konania.

Vrátenie peňazí na kartu pri nákupe v hotovosti

Každá transakcia za nákup tovaru je zaznamenaná kontrolnou pokladničnou páskou. Nahradenie hotovostnej formy platby bezhotovostnou je preto v rozpore s daňovými právnymi predpismi a interpretuje sa ako „zneužitie finančných prostriedkov“, čo znamená pokutu 50 000 rubľov za obchod. Okrem toho dohoda medzi prijímajúcou bankou a obchodom podrobne popisuje postup spätného prevodu peňazí a zakazuje výmenu spôsobov platby.

Aliexpress vrátenie peňazí na kartu pri vrátení tovaru

Vo svojom osobnom účte Aliexpress musíte otvoriť spor a podrobne opísať problém. Po uznaní, že klient má pravdu, sa spoločnosť zaväzuje odpísať finančné prostriedky spotrebiteľovi. Prevod sa uskutoční automaticky na predtým zadané číslo účtu alebo kreditnej karty. V závislosti od typu plastovej karty budete musieť počkať od 3 do 15 pracovných dní.

Finančné prostriedky prevedené do Sberbank je celkom možné omylom vrátiť na vašu kartu, ak to chcete urobiť, musíte zavolať na horúcu linku alebo ísť do samotnej pobočky banky. Možno budete potrebovať vrátenie peňazí od Sberbank, ak ste zaplatili za nákup, ktorý ste neuskutočnili, alebo ste omylom previedli sumu na nesprávny účet.

Vrátenie peňazí na účet v Sberbank

Existuje niekoľko dôvodov pre chyby pri prevode finančných prostriedkov: nesprávne napísaná suma, názov organizácie, číslo účtu atď.
Zavolať na horúcu linku Sberbank je najjednoduchší spôsob zrušenia platby, jej číslo je 8 - 8 0 0 - 5 5 5 - 5 5 5 0.
Keď zavoláte, musíte nahlásiť chybu pri prevode peňazí a požiadať o vrátenie peňazí späť na kartu.

Potom musíte zanechať výpis vedeniu v pobočke banky. Tiež je veľmi dobré, ak máte pri sebe účtenku alebo šek, tým sa vec urýchli.

Ak boli prostriedky omylom prevedené v dôsledku skutočnosti, že ste sa neočakávane pre seba stali obeťou podvodníkov, existuje aj cesta von. V takom prípade môžu byť prostriedky vrátené späť na váš osobný účet, iba ak do 24 hodín od jej vykonania odošlete žiadosť o zrušenie platby. Dá sa to opäť urobiť cez horúcu linku Sberbank a tiež by nebolo na škodu nechať vyhlásenie polícii.

Vrátenie peňazí na kartu Sberbank

Ak bola chybná platba vykonaná pred menej ako hodinou, zavolajte na horúcu linku Sberbank, nahláste chybu a požiadajte o vrátenie prostriedkov na váš účet. Prevod peňazí sa zvyčajne neuskutočňuje rýchlosťou svetla, pretože operácia prebieha prostredníctvom zamestnancov banky, takže máte málo času na pozastavenie prevodu sumy peňazí.

Ak zistíte chybu pri prevode peňazí po dostatočnom čase, musíte najprv zistiť, koho chyba viedla k nesprávnemu výsledku: vaša alebo banka? Ak k tomuto nešťastnému zvratu došlo v dôsledku chyby banky, musíte sa vrátiť do pobočky, kde ste uskutočnili prevod prostriedkov, a napísať vyhlásenie. A ak za túto situáciu môže vaša nepozornosť alebo naivita, nemali by ste očakávať vrátenie peňazí na kartu Sberbank. Jediné, čo môžete v takejto situácii urobiť, je kontaktovať osobu, ktorá vaše peniaze dostala omylom, no ak sa ukáže, že ide o podvodníka, mali by ste sa obrátiť na súd. Ak dokážete, že platba bola vykonaná osobe z dôvodu podvodu, suma bude vrátená na vašu kartu Sberbank, prípadne s malou náhradou za morálnu ujmu.

Po tom, čo ste urobili všetko pre vrátenie peňazí, sa možno pýtate: ako dlho trvá vrátenie peňazí na kartu Sberbank? Priemerný čas na vrátenie peňazí na kartu Sberbank je 30 dní.

Vrátenie peňazí cez Sberbank Online

Vývojári Sberbank Online zohľadnili funkciu vrátenia peňazí späť na účet. Platba za túto službu väčšinou neprebehne rýchlo, no ak ju zrealizujete aj po 21:00, tak celý proces začne až po 9:00 nasledujúceho dňa. To znamená, že počas tejto doby môžete zrušiť prevod peňazí.

To, že platba ešte neprebehla, zistíte tak, že skontrolujete stav transakcie „Vykonané bankou“. Ak je stav operácie taký, musíte kliknúť na platobný riadok, otvoriť dokument a dokončiť proces kliknutím na tlačidlo „Zrušiť“, po týchto jednoduchých krokoch sa suma peňazí vráti na váš účet. Finančné prostriedky navyše neboli prevedené, ak je operácia v stave „Žiadosť bola zrušená“, „Prerušená“ alebo „Bankou zamietnutá“. Ak je operácia dokončená, musíte zavolať na horúcu linku Sberbank a kontaktovať samotnú pobočku.

Ako vrátiť omylom prevedené prostriedky?

Ak môže poskytovateľ služby previesť prostriedky z chybného účtu na váš, potom je možné vrátiť mu nesprávnu platbu. Aj v Internet bankingu môžete svoje prostriedky vrátiť zrušením neuhradenej platby, no táto možnosť vám môže pomôcť len vtedy, ak po neúspešnom prevode prostriedkov okamžite zakročíte.

Platbu, aj keď ste peniaze previedli na klientsky účet inej banky, môžete zrušiť aj jednoduchým spísaním výpisu na pobočke. Vaše prostriedky budú nájdené lokalizáciou príjemcu a vrátené na váš účet. Ak ste jednoducho zadali nesprávne údaje o príjemcovi, prostriedky vám budú automaticky vrátené. Ak sa však zrazu ukázalo, že zadané údaje sú číslom účtu skutočného klienta Sberbank, peniaze môžete vrátiť iba súdnou cestou. Najprv choďte do pobočky banky a vezmite si všetky šeky a potvrdenky.

V celom Rusku je pomerne veľa prípadov, keď sa človek omylom pomýli v písaní detailov, alebo keď sa vďaka svojej naivite vystaví podvodu. Najhoršie je, ak je zadané číslo účtu naozaj skutočné, v tomto prípade sa treba spoľahnúť buď na svedomie „šťastného“ príjemcu, ktorý vám môže peniaze vrátiť, alebo ak to nechce urobiť, tak na dobrý právnik.

Niekedy narazíte na bezohľadných predajcov, ktorí nemajú silnú túžbu pomôcť vám, pretože peniaze, ktoré ste omylom poslali na nesprávne miesto, často takpovediac uviaznu medzi účtom, kam mala suma ísť, a vaším účtom. Tieto uviaznuté prostriedky čoskoro skončia na účte samotnej Sberbank a potom sa vaše peniaze môžu vrátiť iba pomocou súdu, takže si dávajte pozor na zamestnancov, ktorých túžba je zameraná na to, aby vám vzali viac času a peňazí.

V určitých situáciách je celkom možné vrátiť prostriedky späť na váš účet, stačí mať pri sebe všetky šeky, účtenky a pamätať si aspoň približný čas transakcie. Aby ste tomu zabránili, mali by ste vždy dvakrát skontrolovať zadanú sumu, podrobnosti atď. A ak sú okolnosti také, že sa ocitnete v takejto situácii, musíte okamžite kontaktovať banku, inak existuje vysoké riziko straty peňazí.

27.04.2015

Plastové karty pevne vstúpili do každodenného života ako spoľahlivý a pohodlný platobný prostriedok. Sú však situácie, keď si po zakúpení tovaru v obchode a zaplatení kartou už doma uvedomíte, že vám nevyhovuje alebo je chybný, t.j. vratné. Kedy dostanete svoje peniaze späť?

Vrátenie peňazí na kartu - celý proces zvnútra

Pri platbe za tovar v obchode kartou, pokladníkovi alebo jeho povinnostiam Zamestnanec predajne vám musí vydať dve potvrdenia:

• pokladničný doklad z fiškálneho zariadenia;
• kontrola výberu prostriedkov z bankového zariadenia.

Postup vrátenia peňazí pozostáva z niekoľkých jednoduchých krokov:

• po prevzatí tovaru od vás a vystavení príslušného úkonu alebo faktúry musíte vrátiť všetky svoje účtenky zamestnancovi predajne;
• potom napíšete písomné vyhlásenie, v ktorom uvediete svoje priezvisko, meno, priezvisko, okolnosti vrátenia a sumu potrebnú na prevod;
• Špecialista k tejto žiadosti priloží aj kópiu vášho pasu.

Tu sa vaša účasť na kartovej procedúre končí. zapamätaj si to Musíte mať so sebou nasledujúce dokumenty:

• pas. Držiteľ plastovej karty musí kontaktovať predajňu!
• Nákupné doklady.
• Platobná karta – na overenie čísla.

Ako dlho by som mal očakávať, že dostanem prostriedky?

V súlade so zákonnými požiadavkami banky pripisujú prostriedky na kartu kupujúceho do 30 pracovných dní od dátumu prijatia žiadosti do systému. Pri vrátení peňazí na kartu sa teda podmienky pripísania môžu líšiť od 3 do 40 pracovných dní. S čím to súvisí?

Celý proces vyzerá takto:

• Účtovné oddelenie obchodu odovzdá kópie žiadostí banke, s ktorou bola uzavretá dohoda o akvizícii - servis plastových kariet zákazníkov. Môže to trvať niekoľko dní a priamo závisí od efektívnosti účtovníkov.
• Následne do 3 pracovných dní pracovník banky prijatú žiadosť zaeviduje, skontroluje správnosť a odošle na vyhotovenie.
• Na druhý deň príslušný útvar banky vráti peňažné prostriedky na korešpondenčný účet, t.j. všeobecný, bankový účet, ku ktorému má žiadateľ kartu.
• Ďalšia doba pripisovania na účet držiteľa karty závisí len od politiky a efektívnosti servisnej banky. Komerčné štruktúry spravidla rýchlo vracajú peniaze na kartu, zatiaľ čo prevádzková doba štátnych bánk dosahuje maximálnu prípustnú hodnotu - 30 pracovných dní.

Časové obdobie je dlhé, ale vy ako zákazník obchodu máte plné právo zavolať na právne alebo účtovné oddelenie a objasniť, kedy bola vaša žiadosť postúpená banke. Týmto spôsobom si môžete vypočítať približný dátum prijatia finančných prostriedkov a nemusíte sa zbytočne obávať.

Prečo obchod nemôže vrátiť peniaze cez registračnú pokladňu?

Obchody a inštitúcie sa k takémuto jednoduchému a rýchlemu riešeniu problému nemôžu uchýliť z jedného jednoduchého dôvodu – ruská legislatíva a daňové úrady Ruskej federácie takéto transakcie interpretujú ako nelegálny výber hotovosti, a preto ukladá organizáciám, ktoré sa previnili, vážne pokuty. Litera zákona vyžaduje, aby sa platba vrátila vo forme, v akej bola vykonaná.

Pre používateľov bankových kariet bude veľmi užitočné pochopiť mechanizmus a načasovanie vrátenia peňazí na kartu.

Napríklad, ak potrebujete vrátiť položku zaplatenú plastom, môže sa vyskytnúť niekoľko nuancií.

Vlastnosti procesu

Pri použití bankovej karty na platbu za tovar v obchode musí pokladník po dokončení transakcie vydať 2 potvrdenia:

1. Uložte pokladničný doklad.
2. Potvrdenie o výbere prostriedkov z karty.

Samotný postup vrátenia zahŕňa nasledujúce kroky:

• spísanie žiadosti o vrátenie peňazí;
• poskytovanie potvrdení o nákupoch a debetoch predávajúcemu;
• vykonanie úkonu alebo faktúry na vrátenie;
• Vrátenie nákupu.

Je dôležité vedieť: V prvom rade stojí za zváženie, že na vrátenie peňazí musíte mať v rukách potvrdenky o nákupe.

Ako správne vyplniť žiadosť

Aby sa vám vynaložené peniaze vrátili, musíte napísať príslušnú žiadosť. Mal by obsahovať nasledujúce údaje:

• CELÉ MENO. Držiteľ karty;
• dôvod, ktorý slúžil ako základ pre vrátenie;
• výška náhrady;
• kópiu pasu.

Aké dokumenty sú potrebné

Aby bol celý postup pri kontaktovaní obchodu úspešný, osoba, ktorá chce vrátiť, musí mať pri sebe:

• identifikačný doklad (najlepšie cestovný pas);
• nákupné potvrdenky;
• platobná karta.

Termíny prijatia finančných prostriedkov

Na legislatívnej úrovni (Nariadenie Ruskej banky z 24. decembra 2004 N 266-P „O vydávaní bankových kariet ao transakciách vykonávaných platobnými kartami“) určuje podmienky pripisovania peňazí.

Banka je povinná vykonať operáciu do 30 dní od podania žiadosti. To znamená, že celý postup vrátenia od napísania žiadosti až po prijatie finančných prostriedkov bude trvať 3 až 39 pracovných dní.

Postup vrátenia je dosť komplikovaný. Celý mechanizmus je navrhnutý nasledovne:

1. Spracovanie žiadosti príslušným oddelením predajne.
2. Odoslanie kópie žiadosti do servisného strediska banky.
3. Evidencia prijatej žiadosti pracovníkom banky.
4. Overenie pravosti žiadosti a jej odovzdanie výkonnému oddeleniu.
5. Vrátenie finančných prostriedkov exekučným oddelením na všeobecný účet peňažného ústavu.

Ďalšie obdobie prijímania peňazí na kartu závisí od efektívnosti banky. Najčastejšie sa refundácie v komerčných bankách vykonávajú pomerne rýchlo, zatiaľ čo štátne finančné inštitúcie vykonávajú tento postup oveľa dlhšie.

Aby ste čo najpresnejšie určili lehotu na vrátenie peňazí, musíte kontaktovať obchod a informovať sa na príslušnom oddelení o dátume podania žiadosti do banky.

Dobre vedieť: Vďaka znalosti presného dátumu prevodu dokladov do banky si budete vedieť určiť približnú dobu vrátenia.

Prečo je takýto postup potrebný?

Pomerne veľké množstvo ľudí znepokojuje otázka, prečo sa finančné prostriedky nedajú vrátiť priamo cez pokladňu. Odpoveď na túto otázku je mimoriadne jednoduchá.

Faktom je, že takýto postup vrátenia sa interpretuje ako nezákonný výber hotovosti a môže mať pre organizáciu vážne následky. Preto celý proces vrátenia prebieha rovnako ako proces nákupu.

Aby sme to zhrnuli, môžeme povedať, že postup vrátenia prostriedkov na bankovú kartu je dosť špecifický. Ak chcete v prípade potreby vrátiť peniaze, musíte si uschovať potvrdenky o nákupe.

Celá účasť na návratovej operácii pozostáva z napísania príslušnej žiadosti a poskytnutia potvrdení, ako aj kópie pasu. Prostriedky sa spravidla vracajú na účet do jedného mesiaca.

Ako získať vrátenie peňazí za položku, pozrite si nasledujúce video: