Oras para sa mga freelancer: kung paano binabago ng mga bagong serbisyo ang merkado ng paggawa. Paano ito gagawin: maghanap at magsanay ng mga mahuhusay na gumaganap. Nakaakit ka ba ng mga pamumuhunan?

Kung nakagawa ka ng isang online na platform na pinagsasama-sama ang mga gumaganap sa mga customer at kumikita sa komisyon, kung gayon ang kapalaran ng negosyo ay nasa mga kamay ng mga gumaganap. Nagawa naming piliin ang pinakamahusay, at pagkatapos ay natutunan naming kontrolin ang mga ito

Ang modelo ng negosyo ng mga online na serbisyo, na gumaganap bilang isang tagapamagitan sa pagitan ng customer at isang hindi propesyonal na tagapalabas, ay nagiging mas sikat. Ito ay hindi lamang isang taxi (Uber), kundi pati na rin ang paupahang pabahay (AirBnB), pag-aayos ng telepono (iSmashed), paglilinis (Qlean) at marami pang iba. Noong 2012, nagpasya kaming ilunsad ang proyektong YouDo.com - isang unibersal na online na serbisyo para sa paghahanap ng mga katulong sa iba't ibang larangan ng aktibidad: mula sa maliliit na serbisyo sa bahay at transportasyon ng kargamento hanggang sa manicure sa bahay at legal na tulong. Natural, agad naming hinarap ang problema sa pagpili ng mga performers.

Kilalanin ang iyong artista

Bilang isang patakaran, ang mga serbisyo tulad ng YouDo.com ay may mababang margin na modelo ng negosyo, na batay sa isang porsyento ng mga transaksyon na ginawa sa platform. Ang susi sa tagumpay ng naturang mga negosyo ay isang malaking bilang ng mga transaksyon. Lubhang kanais-nais na ang isang makabuluhang bahagi ng mga ito ay paulit-ulit na mga transaksyon, dahil halos imposibleng mabawi ang pagkahumaling ng isang bagong kliyente sa kanyang unang order. Hinihikayat ang mga customer na bumalik sa site sa pamamagitan ng ratio ng presyo at kalidad. Maaari mo lamang silang maimpluwensyahan sa pamamagitan ng pagbuo ng isang maaasahang base ng mga service provider at patuloy na nagtatrabaho dito.

Noong inilunsad ang YouDo.com, nagkaroon kami ng pag-unawa na ang mababang kalidad o madalas na force majeure ay maaaring pumatay sa proyekto sa simula. Samakatuwid, nagpasya kaming personal na piliin ang mga unang gumanap, na parang permanenteng empleyado sila para sa mga kawani ng kumpanya: anyayahan sila sa mga panayam sa opisina at, batay sa mga resulta, mag-alok ng kooperasyon sa mga kandidatong gusto nila. Sa unang taon ng trabaho, nagsagawa kami ng higit sa 4 na libong mga panayam, bilang isang resulta kung saan 1 libong mga performer lamang ang napili.

Hayaang pumili ang mga psychologist

Napansin namin na ang pinakamahuhusay, nangungunang gumaganap ay may mga karaniwang katangian, at iminungkahi na ang mga katangiang ito ay maaaring matukoy nang maaga sa mga kandidato sa pamamagitan ng sikolohikal na pagsubok. Upang subukan ang hypothesis na ito, nagsasangkot kami ng mga espesyalista sa sosyolohiya at sikolohiya, nagsagawa ng dose-dosenang mga panayam at survey sa mga customer, nangungunang gumaganap at sa mga nasa linya na umalis sa system. Bilang isang resulta, nabuo namin para sa ating sarili ang psychotype ng isang perpektong tagapalabas. Ito ay batay sa mga pamantayan tulad ng locus of control (ang ugali ng isang tao na iugnay ang mga kaganapan sa panloob o panlabas na mga sanhi), pakikilahok sa lipunan, pamumuhay, sukat ng kasinungalingan, pagpaparaya sa stress, pagganyak. Nagdisenyo kami ng pagsusulit na binubuo ng 90 napakasimpleng tanong, karamihan ay oo o hindi, at limitado ang oras. Ito ay may napakagandang epekto sa pagiging maaasahan ng data.

Noong una, ang mga performer ay pumupunta pa rin sa opisina para sa mga panayam, ngunit bilang karagdagan ay inalok namin sila na kumuha ng pagsusulit sa papel. Pagkatapos nito, sinusubaybayan namin ang kanilang aktibidad sa site: gumawa kami ng ilang mga konklusyon, binago ang mga coefficient sa formula, at naglagay ng mga bagong hypotheses. Pagkatapos ng humigit-kumulang anim na buwan mula sa pagsisimula ng trabaho sa pagsusulit, inilipat namin ito online at ginawa itong isang mandatoryong hakbang sa yugto ng pagpasok sa site. Hindi namin itinakda ang aming sarili ang layunin na gumawa ng isang pagsubok upang masuri ang mga propesyonal na katangian. Ang mga propesyonal na katangian ng isang performer na mahusay para sa isang kategorya ay maaaring hindi makabuluhan para sa isa pa. Samakatuwid, ang pangunahing diin ng pagsubok ay inilagay sa pagtatasa ng eksklusibong mga katangian ng tao. Ang sistemang ito ay nakatulong sa amin na lumago sa loob ng isang taon at kalahati hanggang 30 libong mga performer. Sa karaniwan, hindi hihigit sa 30% ng mga gustong pumasa sa pagsusulit.

Sa pagtatapos ng nakaraang taon ay nahaharap kami sa isang hamon. Parami nang parami ang mga bagong performer na lumitaw, ngunit halos wala silang mga tool upang makipagkumpitensya sa mga luma, maliban sa paglalaglag. Bilang resulta, nagsimulang lumitaw ang mga performer na kahit na handa nang kumpletuhin ang mga gawain nang libre, para lang makuha ang unang ilang review sa kanilang portfolio. Ang mga lumang-timer ay nawawalan ng mga order, ang average na bill ng serbisyo ay tumigil sa paglaki. Nagdusa din ang kalidad, dahil mas madalas na nagreklamo ang mga customer tungkol sa mga bagong dating, at hindi lamang tungkol sa kanilang trabaho. Ang mga nangungunang gumaganap ay may mas maraming karanasan, alam ang mga tuntunin ng serbisyo at may mas mahusay na pag-unawa sa mga detalye nito; mas tapat sila sa paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan sa mga customer. Sa huli, mayroon silang mawawala, kaya mas motibasyon silang lutasin ang mahihirap na isyu sa customer at humingi ng mga kompromiso.

Nagpasya kaming higpitan ang pagpili. Upang sumailalim sa pag-verify, naging kinakailangan upang ipahiwatig ang iyong personal na data, i-link ang isang bank card, mga social network, kumpirmahin ang iyong telepono at e-mail, at ipahiwatig ang dalawang pinagkakatiwalaang tao na tiyak na makikipag-ugnayan kami. Ang lahat ng ito ay nakumpleto ng isang bagong pagsubok, na pangunahing naglalayong subukan ang kaalaman sa mga patakaran ng site, ang mga pangunahing kaalaman sa komunikasyon sa customer, atbp.

Mayroon na kaming database ng mga na-verify na performer, at inilipat namin ang karapatang i-rate ang mga performer sa mga customer, dahil ang mga tao lang kung kanino nagbigay ng mga serbisyo ang performer ang makakapag-assess ng kanilang kalidad. Maaga o huli, ang mga responsableng tagapalabas ay pupunta sa tuktok at makakagawa ng higit pang mga gawain. Ang kanilang rating sa system ay tumataas, nakakatanggap sila ng mas kanais-nais na mga kondisyon sa pagtatrabaho. Ang mga katamtamang gumaganap ay tinanggal mula sa system bilang resulta ng natural na pagpili: ang mga customer ay huminto lamang sa pagpili sa kanila, at sa lalong madaling panahon sila mismo ay lumipat sa iba pang mga mapagkukunan.

Tatlong error - naka-log out ka sa system

Sa mga karaniwang araw, higit sa 2 libong mga order ang pinoproseso sa YouDo.com. Sa mga ito, higit sa 70% ay inilalagay mula sa mga lumang kliyente, at ang mga bago ay pangunahing nagmumula sa mga rekomendasyon. Mula sa simula ng taong ito, halos nadoble na namin ang base ng mga performer: ngayon ay mayroong higit sa 55,000 sa kanila. Upang mapanatili ang kalidad ng mga serbisyo, kailangan naming ipakilala ang medyo mahigpit na mga tuntunin ng laro na nagdidisiplina sa mga performer. Ang mga makakatanggap ng tatlong negatibong pagsusuri o komento mula sa mga moderator ay mawawalan ng kanilang katayuan at masisipa sa system. Kung ang gawain ay hindi nakumpleto dahil sa kasalanan ng tagapalabas (natulog nang labis, hindi dumating, tumanggi), siya ay tumatanggap ng multa. Kung hindi ito isang isolated na kaso, sa lalong madaling panahon ay tatanggihan namin siyang makipagtulungan. Lahat ng mga mungkahi at komento mula sa mga performer ay post-moderated ng aming mga empleyado. Ito ay isang mahal na kasiyahan, ngunit naniniwala kami na ang diskarte na ito lamang ang batayan para sa matagumpay na pagbuo ng isang mataas na kalidad na base ng mga gumaganap.

Sa lalong madaling panahon, lalabas sa YouDo.com ang mga karagdagang tool para sa pagtatasa ng propesyonal na kaalaman at katangian ng mga performer. Una sa lahat, ito ay gagawin upang matulungan ang mga nagsisimula. Ito ay mga opsyonal na pagsusulit na magbibigay-daan sa iyong suriin ang kakayahan ng kontratista sa isang sampung puntong sukat para sa halos anumang uri ng serbisyong ibinigay (mga elektrisyan, programmer, taga-disenyo, tagapaglinis, atbp.). Ngayon ay mayroon na kaming kinakailangang kadalubhasaan at mapagkukunan upang gawin ito. Magiging boluntaryo ang pagsubok, at kung ang tagapalabas ay makakatanggap ng mataas na rating para dito, may lalabas na espesyal na badge sa kanyang profile, na gustong bigyang pansin ng mga customer.

Ang mga serbisyong binuo sa modelo ng Uber ay tumatagos sa lahat ng bahagi ng ekonomiya. Halos anumang problema - mula sa pag-aayos ng gripo hanggang sa pag-recruit ng nangungunang manager para sa isang malaking kumpanya - ay malulutas sa pamamagitan ng mga online platform para sa mga freelancer

Ang mga tagapagtatag ng YouDo na sina Denis Kutergin at ​Alexey Gidirim (Larawan: Monika Dubinkaite para sa RBC)

Ang dami ng "digital na ekonomiya" na nilikha salamat sa mga online na platform para sa mga freelancer, ayon sa Boston Consulting Group, ay aabot sa $4.2 trilyon sa mga bansang G20 sa 2016. Sa Estados Unidos lamang, ang dami ng merkado ng mga serbisyo ng consumer mula sa indibidwal patungo sa indibidwal ay $600-700 bilyon bawat taon.

Sa Russia, ang merkado na ito ay nagkakahalaga ng sampu-sampung bilyong rubles, sabi ni Alexey Gidirim, tagapagtatag ng kumpanya ng YouDo na inilunsad noong 2012, kung saan higit sa 2 libong mga order ang ginawa ngayon bawat araw, at ang kabuuang halaga ng mga gawain na dumaan dito sa Ang 2015 ay umabot sa 1.6 bilyong rubles . "Ang dami ng mga transaksyon na naganap offline, kapag ang mga tao ay sumang-ayon sa mga kaibigan o kakilala tungkol dito o sa serbisyong iyon, ay dahan-dahang gumagalaw online," sabi ni Gidirim. Sa kasalukuyan, higit sa 70 libong mga freelancer ang nakarehistro sa platform ng YouDo (sa tagsibol ng 2013 mayroong mga 1 libo). "Bumaba ang kita ng populasyon, at nagsimulang isipin ng mga tao kung paano kumita ng pera sa kanilang libreng oras," paliwanag ni Denis Kutergin, ang pangalawang tagapagtatag ng YouDo.

Sa YouDo, kahit sino ay maaaring gumawa ng isang gawain sa isa sa mga kategorya: mga serbisyo ng courier, pag-aayos ng sambahayan, transportasyon ng kargamento, web development at kahit legal na tulong. Ang gawain ay tumatanggap ng feedback mula sa mga gumaganap, na, hindi katulad ng mga customer, ay sumasailalim sa pag-verify at isang pakikipanayam sa telepono sa mga kinatawan ng kumpanya. Ang customer ay maaaring pumili ng isang kontratista batay sa inaalok na presyo at mga review sa website. Hanggang Pebrero 2013, ang serbisyo ay kumuha ng komisyon na 5 hanggang 15% mula sa bawat transaksyon, pagkatapos ay lumipat sa isang modelo kung saan ang tagapalabas ay nagbabayad ng maliit na halaga para sa pagkakataong ipadala ang kanyang aplikasyon sa customer. "Sa diskarteng ito, agad na natatanggap ng customer ang contact ng kontratista at maaaring tumawag sa kanya, at tumaas ang aming kakayahang kumita, kahit na ang karamihan sa mga kontratista ay tutol dito: nagsimula silang magbayad ng higit pa," sabi ni Kutergin. Ang direktang kita mula sa mga user ay bumubuo ng humigit-kumulang 80% ng kita ng kumpanya, ang iba ay mula sa b2b at magkasanib na mga proyekto sa advertising kasama ang mga kasosyo. Ang mga tagapagtatag ay hindi nagbubunyag ng kita, ngunit sinasabi nila na sa nakaraang taon ito ay lumago ng 2.5 beses, at ang kumpanya ay umabot sa operating breakeven.

YouDo kumpanya sa mga numero

2500-3000 kuskusin.— average na halaga ng isang serbisyo

50% ang mga gumaganap ay may mas mataas na edukasyon

45,3% Ang mga performer ay nasa edad mula 25 hanggang 34 na taon. Noong 2014, halos pareho ang proporsyon ng mga performer ay mga taong may edad na 18-25

44% pinagsasama ng mga performer ang freelancing sa full-time na trabaho

$5.5 milyon— ang kabuuang halaga ng pamumuhunan na natanggap ng kumpanya

Sa pamamagitan ng 2025, ang mga digital platform ay magtataas ng global GDP nang $2.7 trilyon at magbibigay ng mga bagong pagkakataon sa trabaho para sa higit sa 540 milyong tao

Pinagmulan: YouDo.com, McKinsey

Ano ang dahilan ng paggamit ng mga user sa YouDo at mga katulad na serbisyo? Una, lubos na napataas ng sistema ng rating ang antas ng kumpiyansa ng consumer sa pag-order ng mga serbisyo online: hindi tulad ng isang regular na tubero mula sa opisina ng pabahay, ang isang tubero na tinatawag sa pamamagitan ng isang online na platform ay nagmamalasakit sa kanyang reputasyon at nagsusumikap na gawin ang trabaho nang mahusay - ang kanyang reputasyon at mga kita direktang nakadepende sa feedback ng customer.

Sa YouDo, sineseryoso ang mga rating: ang mga hindi nag-iwan ng review sa site ay tumatanggap ng tawag mula sa call center at nag-record ng review sa sarili nilang mga salita. Pagkatapos ng tatlong negatibong pagsusuri, o kahit isang negatibong may mas mababa sa sampung positibo, ang artist ay tinanggal mula sa system nang walang posibilidad na mabawi. Bilang karagdagan, ang mga pagsusuri ay ang pinakamahusay na proteksyon laban sa mga kakumpitensya, kumbinsido ang Kutergin. "Kahit sino ay maaaring kopyahin ang engine ng isang site, ngunit ang paggawa ng isang maaasahang sistema kung saan may mga na-verify na tao at mga review tungkol sa kanila ay mas mahirap," sabi niya.

Ang pangangailangang makatipid ng pera ay lumaki kasabay ng krisis, ang sabi ng tagapagtatag ng YouDo: “Noon, ang isang multicooker ay nasira at walang saysay na ayusin ito - mas madaling bumili ng bago sa halos kaparehong presyo ng pagkukumpuni nito. Iba na ang lahat ngayon.” Kasalukuyang mayroong 14 na kategorya na available sa YouDo kung saan maaaring umalis ang isang customer sa isang gawain, at halos bawat isa sa kanila ay may mga kakumpitensya. Mabilis na umuunlad ang mga bagong platform sa mga segment kung saan nagsimula ang serbisyo - paghahatid ng courier at paglilinis ng apartment.

Couriers, cleaners, recruiters

Sa paglaki ng online na kalakalan, ang mga online na tindahan ay lalong nag-outsource ng paghahatid, kaya ang pangangailangan para sa mga naturang serbisyo ay tumaas. Gayunpaman, mahirap pa ring makahanap ng isang mahusay na courier, sinabi ni Dmitry Petrov, tagapagtatag ng serbisyo ng paghahatid ng Peshkariki, sa RBC.

Ang Peshkariki ay may natatanging sistema ng proteksyon laban sa pagnanakaw: bago magsimula sa trabaho, ang mga courier ay nagdeposito ng kanilang sariling pera sa balanse at maaaring maghatid ng mga order na hindi hihigit sa halaga ng deposito. "Sa nakalipas na 50 libong paghahatid, wala kaming natalo," sabi ni Petrov. Ang kalidad ng trabaho ng courier ay nakatali sa kanyang materyal na benepisyo: sa kaso ng isang malaking bilang ng mga positibong pagsusuri mula sa mga online na tindahan, ang deposito ng courier ay unti-unting nagsisimulang bumaba at maaaring bumaba sa 30% ng halaga ng kargamento. Bilang karagdagan, ang Peshkariki ay umasa sa pagkamadalian (salamat sa malawak na database nito, madaling makahanap ng isang courier na maghahatid ng mga kalakal sa parehong araw) at mababang presyo: sa Moscow, isang hindi kagyat na gastos sa paghahatid mula sa 199 rubles, kagyat - mula sa 299 rubles.

Dmitry Petrov, tagapagtatag ng serbisyo ng paghahatid ng courier ng Peshkariki

"Ang isang courier ay isang pansamantalang propesyon; walang nangangarap na maging isang courier nang permanente. Maraming turnover doon. Samakatuwid, ang aming plataporma ay isang opsyon para sa isang tao na kumita ng pera kapag kailangan niya ito.”

Mula nang ilunsad ito sa pagtatapos ng 2013, higit sa 20 libong mga courier at 2,500 na mga customer ang nakarehistro sa platform - ito ay pangunahing mga online na tindahan, ngunit mayroon ding mga indibidwal. Ngayon ang "Peshkariki" ay kumukuha ng komisyon na 15-22% ng gastos sa paghahatid mula sa bawat courier kapag naglalagay ng isang order. Mayroong karagdagang mga serbisyo, tulad ng pagsubok sa mga damit o isang mensahe ng abiso sa paghahatid (kung wala ito, ang impormasyon ay na-update lamang sa application). Ibinabahagi ng kumpanya ang mga nalikom mula sa mga karagdagang serbisyo sa kalahati sa courier. Sa sitwasyong ito, ang Peshkarikov courier ay maaaring kumita ng humigit-kumulang 40 libong rubles na may 100 na paghahatid bawat buwan, sabi ni Petrov, kaya ang kumpanya ay hindi kulang sa mga manggagawa.

Ang Qlean, na pumasok sa merkado noong 2014, ay mabilis na lumalaki sa segment ng paglilinis ng apartment. Ngayon pinagsasama nito ang 600 na tagapaglinis na tumutupad ng halos 500 mga order bawat araw, at ang kita para sa 2015 ay umabot sa 200 milyong rubles. Ang paglulunsad sa pinakasimula ng krisis ay nakakatakot, sabi ni Qlean Marketing Director Roman Kumar Vias, ngunit ang mga founder ay tumaya na ang mga tao ay magsisimulang mas pahalagahan ang kanilang personal na oras. "Maaari mong linisin ang bahay nang mag-isa at itapon ang 3.5 oras sa iyong buhay, o magagawa mo ito para sa 1,590 rubles. mag-order ng paglilinis," sabi ni Vias.

Ang mga tagapagtatag ng Qlean ay labis na hindi nakikibahagi sa lahat ng maliliit na detalye tungkol sa paglilinis at mga tagapaglinis - ang tinatawag na mga tagapaglinis. Ang kumpanya ay nagbibigay sa kanila ng kagamitan, at bilang kapalit ay tumatagal ng 30% ng gastos sa paglilinis (sa karaniwan sa Moscow ito ay 2,500 rubles). Ang bawat tagapalabas ay sumasailalim sa isang multi-stage na pagpili - isang grupo at personal na pakikipanayam, isang internship sa isang espesyal na lugar ng pagsasanay, at pagkatapos ay pagsasanay din sa pakikipag-usap sa mga kliyente, at pagkatapos lamang na siya ay pinapayagan na gawin ang unang paglilinis. Ang diskarte na ito ay humahantong sa katotohanan na higit sa 80% ng mga tagapaglinis, bagama't nananatili silang freelance, ay gumagana lamang para sa Qlean. "Ang mga taong nakakuha ng trabaho sa amin ay maaaring kumita ng mga 50-60 libong rubles. bawat buwan,” sabi ni Kumar Vias. "At ang aming nangungunang tagapalabas, isang babae na maraming trabaho, ay nakakakuha ng mga 100-110 libong rubles."

Ang ganitong mga serbisyo ay dahan-dahang nagkakaisa sa mga pamilihan kung saan sa kasalukuyan ay maraming magkakahiwalay na kumpanya at negosyante. Halimbawa, sinusubukan ng startup na iSmashed na gawin ito sa merkado ng pag-aayos ng smartphone, na noong Marso ay nakakuha ng ilang milyong rubles ng pamumuhunan mula sa Kaliningrad venture fund na SmartHub. Ayon sa tagapagtatag ng serbisyo, si Alexander Pasechnik, humigit-kumulang kalahati ng lahat ng mga smartphone at tablet na ibinebenta sa Russia (8 milyong mga yunit) ay nangangailangan ng pag-aayos bawat taon, at ang potensyal na dami ng merkado ay lumampas sa 10 bilyong rubles. Ang serbisyo ay umasa sa katotohanan na ang mga kliyente - karamihan sa mga manggagawa sa opisina - ay nais na makatipid ng oras at matiyak ang kaligtasan ng impormasyon sa kanilang telepono, kaya ang mga technician ng iSmashed ay pumunta upang mag-order at ayusin ang aparato sa presensya ng may-ari. Kamakailan, nagsimulang magtrabaho ang kumpanya sa pakikipagtulungan sa Gett upang maabot ng mga manggagawa ang customer sa loob ng isang oras. Hindi tulad ng iba pang mga serbisyo, ang iSmashed ay kumikita pangunahin sa pagkakaiba sa pakyawan at tingi na mga presyo para sa mga ekstrang bahagi - ito ang nananatili sa kumpanya pagkatapos bumili ng mga ekstrang bahagi, pag-aayos ng isang pagbisita at pagbabayad ng bayad sa technician (12-13% ng gastos ng order). Sa ngayon mayroon lamang anim na masters sa system, ngunit plano ng startup na dagdagan ang kanilang bilang ng ilang beses sa paglipas ng panahon.

Ang mga palitan ng freelancer ay lumitaw din sa mga hindi inaasahang lugar, halimbawa sa pagpili ng mga tauhan. Inilunsad noong 2015, ang JungleJobs startup ay naging isang platform para sa pagkonekta ng malalaking kumpanya sa mga freelance na headhunter. Ang serbisyo ay gumagana nang mas mahusay kaysa sa tradisyonal na mga ahensya sa pagre-recruit, sabi ni Evgenia Dvorskaya, na nagtatag ng JungleJobs pagkatapos ng 11 taon ng trabaho sa larangan ng pagre-recruit. "Sa karaniwan, ang isang kliyente ay tumatanggap ng mula lima hanggang 12 resume para sa isang bakante sa unang linggo ng trabaho - ito ay tatlo hanggang apat na beses na higit pa kaysa sa anumang iba pang ahensya ng recruitment," sabi ni Dvorskaya sa isang pakikipanayam sa RBC. Dahil ang headhunter ay gumagana para sa kanyang sarili at tumatanggap ng 70% ng bayad para sa isang matagumpay na saradong bakante (noong 2015 umabot ito sa isang average na 225 libong rubles, kung saan 30% ay kinuha ng platform), ang average na bilis ng pagsasara ng mga posisyon at ang ang porsyento ng mga pagsasara ay mas mataas kaysa sa isang regular na ahensya.

Evgenia Dvorskaya, tagapagtatag ng serbisyo ng headhunter JungleJobs

"Kung hindi gusto ng isang kliyente kung paano gumagana ang isang performer, dinidiskonekta niya siya at nagkokonekta ng dalawa pa. Samakatuwid, ang aming average na bilis ng pagsasara ng mga posisyon at ang porsyento ng mga pagsasara ay mas mataas kaysa sa isang regular na recruitment agency. Ang suweldo doon ay mula 30 libo hanggang 60 libong rubles. at 10% ng bayad, at kasama namin ang mga recruiter ay tumatanggap ng kanilang dalawa hanggang tatlong buwang bayad para sa isang saradong bakante"

Tulad ng ibang mga serbisyong nakatuon sa b2b market, ang mga freelancer sa JungleJobs ay sumasailalim sa isang mahigpit na proseso ng pagpili. Sa 1,500 na aplikasyon, 300 katao ang pinahintulutang makipagtulungan, sabi ni Dvorskaya, at lahat sila ay nagkakaroon ng pagkakataong punan ang mga bakante para sa 50 malalaking kumpanyang Ruso at dayuhan na mga kliyente ng site. Ang JungleJobs ay pumapasok din sa isang kasunduan sa mga kliyente, pagkatapos kung saan ang kumpanya ay nag-post ng isang bakante sa platform, nagtatakda ng halaga ng bayad (minimum na 100 libong rubles para sa isang bakante sa Moscow) at pumili ng isa o higit pang angkop na mga recruiter. Hindi ibinunyag ng negosyante ang bilang ng mga saradong bakante o kita, gayunpaman, ayon sa kanya, noong 2015 ang kumpanya ay lumago ng kita ng 33% bawat buwan.

Dahil 70% ng mga recruiter ng JungleJobs ay mga empleyado ng mga ahensya ng recruitment, na hindi palaging tinatanggap ang naturang part-time na trabaho, ginagarantiyahan ng system ang kanilang pagiging kompidensiyal: hindi nakikita ng mga recruiter ang isa't isa sa site, at nalaman lamang ng kumpanya ang pangalan ng recruiter pagkatapos kinukuha siya nito para sa isang proyekto. Kasabay nito, ayon kay Dvorskaya, ang paglipat sa freelancing ay naging isang kapansin-pansing kalakaran sa headhunting market. "Sa ahensya, ang suweldo ay mula 30 libo hanggang 60 libong rubles. at 10% ng bayad. Dagdag na access sa HeadHunter.ru at isang computer. Ang aming mga recruiter ay tumatanggap ng kanilang dalawa hanggang tatlong buwang suweldo para sa isang saradong bakante," sabi ni Dvorskaya.

Kung saan hindi ito gumana

Ang mga online na platform ay hindi gumagana bilang isang ideya sa negosyo sa lahat ng lugar. Halimbawa, ang isang pagtatangka na lumikha ng isang "Uber para sa mga doktor" sa Russia ay ganap na nabigo - ito ay dapat na ang application na "Magtanong ng isang Doktor", na inilunsad noong 2012 ng tagapagtatag ng network na "Doctor at Work", si Stanislav Sazhin . "Sinubukan naming lumikha ng isang network kung saan ang mga pasyente ay nagsusulat ng mga pagsusuri ng mga doktor sa pamamagitan ng isang aplikasyon. Mayroon ding mga halimbawa kung saan ang mga pasyente ay tumawag ng isang doktor sa pamamagitan ng isang aplikasyon, sinubukan ng ilan na ayusin ang isang video call sa isang doktor sa pamamagitan ng isang aplikasyon o gumawa ng appointment sa isang klinika, ngunit ang lahat ng mga serbisyong ito ay hindi kumikita, "sinabi ni Sazhin sa RBC. Ayon sa negosyante, ang mga naturang aplikasyon ay gumagana sa Kanluran, ngunit ang mga Ruso, na nakasanayan sa isang estado ng welfare, ay hindi handang magbayad para sa gamot. "Ang lahat ng mga pagtatangka na gawing kumikita ang modelo ng negosyo ay nabigo dahil palagi kaming nagbabayad ng dagdag sa mga doktor para sa mga konsultasyon mula sa aming sariling mga bulsa," sabi ni Sazhin. Bilang karagdagan, ang batas ng Russia ay hindi nagpapahiwatig ng posibilidad ng pagbibigay ng mga serbisyong medikal sa pamamagitan ng Internet, kaya ang anumang pagtatangka na kumuha ng pera para sa kanila ay inuri bilang ilegal na negosyo.

Noong Disyembre 2015, nagsara ang Yandex.Master, na nagtipon ng mga kumpanya ng pagkumpuni at serbisyo sa sambahayan sa platform nito. Sa halos isang taon at kalahati, ang serbisyo ay nabigo na maging laganap. Tulad ng ipinaliwanag ng pinuno ng Yandex.Master Lev Volozh sa isang haligi para sa vc.ru, ang dahilan ay nasa mismong istraktura ng merkado na ito, kung saan direktang ginawa ang bahagi ng mga order ng leon. Kung pinag-uusapan natin ang mahal, kumplikadong mga serbisyo tulad ng pagkukumpuni ng apartment, ang customer ay gustong makipag-ugnayan nang direkta, nang walang mga tagapamagitan at komisyon, sinabi ni Dmitry Balakirev, co-founder ng platform ng Remontnik.Ru, sa RBC. Marahil ito ang dahilan kung bakit mahusay ang Remontnik.Ru, sa kabila ng krisis: pinagsasama ng site ang ilang sampu-sampung libong manggagawa na nakikipagkumpitensya sa bawat isa para sa bawat alok, na nagpapahintulot sa kanila na panatilihing mababa ang mga presyo. Kasabay nito, pinapayagan ka ng sistema ng pagsusuri na piliin ang pinaka-kwalipikado at sapat na tagapalabas. Bilang pangalawang tagapagtatag ng platform, Alexey Sapkin, sinabi sa RBC, sa tag-araw Remontnik.Ru ay inaasahan na maabot ang antas ng 1 libong mga order bawat araw.

Alexey Sapkin, tagapagtatag ng serbisyo sa pagsasaayos ng apartment na "Remontnik.Ru"

"Sa panahon ng krisis, ang mga customer ay nagsimulang magbayad ng higit na pansin sa pagsasaayos ng mga umiiral na lugar kaysa sa pagtatayo ng mga bago. Mayroon kaming hypothesis na ang mga pondo na hindi ginagastos ng mga customer sa turismo sa ibang bansa ay ginugugol sa mga pagpapabuti ng bahay sa bahay."

Kahit na sa mga lugar kung saan ang mga kliyente ay nakasanayan na mag-order ng mga serbisyo mula sa mga pribadong indibidwal, tulad ng pagtawag sa isang manikurista sa kanilang tahanan, may mga kahirapan. Ang GetNow Beauty app, na nakalikom ng $2 milyon mula sa isang hindi kilalang pribadong mamumuhunan noong tag-araw ng 2015, ay "nasa yugto ng pagiging frozen" para sa merkado ng Russia, sinabi ng may-ari ng serbisyo na si Anna Korona sa RBC. Inaangkin niya na ang proyekto ay maa-update sa tag-araw, pagkatapos malutas ang isyu ng isang bagong yugto ng mga pamumuhunan, ngunit kadalasan ang mga matagumpay na proyekto ay hindi huminto anim na buwan pagkatapos ng paglulunsad.

Ang isang platform na pinagsasama-sama lamang ang isang customer kasama ang isang kontratista ay tiyak na mabibigo, sabi ni Kumar Vias mula sa Qlean: tanging isang kumpanya na maingat na kumokontrol sa mga proseso ng negosyo ang maaaring maging matagumpay. Sinusubaybayan ng Remontnik.Ru ang katuparan ng mga order halos sa buong orasan at lahat ng mga review na lumalabas sa site, sinasanay ng JungleJobs ang mga headhunter, at ang mga tagapagtatag ng Qlean ay nagsulat ng isang 30-pahinang libro na naglalarawan sa lahat ng mga nuances ng paglilinis at mga tagubilin para sa pakikipag-usap sa kliyente . Noong Setyembre 2015, naglunsad ang mga founder ng Qlean ng bagong platform, Shelly, isang serbisyo sa manicure sa bahay, at planong gawin ang parehong diskarte. "Ang kakanyahan ng naturang mga serbisyo ay hindi upang kumita ng pera sa isang kliyente nang isang beses, ngunit upang matiyak na ang kliyente ay babalik sa iyo at anyayahan ang kanyang mga kaibigan nang hindi ginagastos ang iyong pera dito. Ito ang dahilan kung bakit kailangan ang kalidad ng serbisyo,” sabi ni Kumar Vias.

Roman Kumar Vias, Marketing Director ng Qlean

"Higit sa 80% ng aming mga tagapaglinis ay gumagana lamang sa Qlean. Ang mga taong nakakuha ng trabaho sa amin ay maaaring kumita ng mga 50-60 libong rubles. bawat buwan, at mga nangungunang tagapalabas - mga 100 libong rubles. kada buwan"

Bilang karagdagan, ang karamihan sa mga serbisyo ay kailangang tiyakin na ang site ay may malusog na ratio ng mga customer sa mga gumaganap. “Kung kakaunti ang mga performers namin, naglulunsad kami ng campaign to attract masters. Kung hindi, nakakaakit kami ng mga customer gamit ang advertising, "sabi ni Alexey Sapkin. Kahit na ang YouDo, na sumusubok na makagambala nang kaunti hangga't maaari sa mga kasunduan sa pagitan ng customer at ng kontratista, kung minsan ay kinokontrol ang daloy ng pareho. "Sa simula ng 2015, nilimitahan namin ang pagpaparehistro ng mga performer sa ilang mga kategorya, dahil marami sa kanila: sa kasagsagan ng krisis, ang lahat ay nag-panic at nagsimulang maghanap ng part-time na trabaho. Nagsimula silang mag-dumping nang husto, na hindi kami interesado, kaya pinatay namin sila sandali, "paggunita ni Denis Kutergin.

Sa kabila ng mga pansamantalang paghihirap, sa hinaharap ang mga freelancer ay ganap na magbabago sa merkado ng paggawa, sabi ng kanyang kasosyo na si Alexey Gidirim. Ayon sa kanya, sa Estados Unidos ay 40% na ng populasyon ang nagbibigay ng mga serbisyong malayang trabahador at ganoon din ang naghihintay sa Russia. "Ipoposisyon ng mga tao ang kanilang sarili hindi bilang mga empleyado ng isang partikular na kumpanya, ngunit bilang mga propesyonal na nagtatrabaho sa merkado, maaaring sumali sa isang proyekto, ipatupad ito, iwanan ang proyektong ito at sumali sa isa pa," sabi ng negosyante.

Paano gumawa ng pera freelancing

Alexey Aristov, dating piloto ng Transaero

Serbisyo: YouDo

Profile: pagkumpuni ng mga gamit sa bahay

Kita: 2-5 libong rubles. sa isang araw

"Sa pangkalahatan, hanggang sa ako ay 18, hindi ko alam kung paano gumawa ng anuman gamit ang aking mga kamay, ngunit pagkatapos ng hukbo kailangan kong manirahan sa mga inuupahang apartment na may sirang mga kuryente, sirang pagtutubero, at pagbabalat ng wallpaper. Walang pera upang kumuha ng isang tao, kaya kailangan kong matutong gawin ang lahat sa aking sarili. Mula nang huminto ang mga Transaero flight noong Oktubre-Nobyembre, naghahanap ako ng trabaho at napakalaking tulong ng YouDo. Kung dati ay part-time job lang, ngayon ay nagsimula na akong mag-order ng buong araw. Sa mga tuntunin ng pera, makakakuha ka ng mas kaunti kaysa sa isang permanenteng trabaho, at bukod pa, ang lahat ay nakasalalay sa panahon: sa tag-araw, maaari kang kumita ng 4-5 libong rubles bawat araw. malinis, ngayon 2-3 libong rubles. Maaaring may higit pa, ngunit hindi ako kumukuha ng malalaking order: sa aking pangunahing propesyon ay kinakailangan upang mapanatili ang kaalaman sa tamang antas. Hindi ako makakapunta sa isang panayam at sabihin: "Guys, hindi ko maalala ang mga air code, ngunit masasabi ko sa iyo kung paano i-wire nang tama ang mga kable ng kuryente."

Leah Kochia, propesyonal na recruiter

Serbisyo: JungleJobs

Profile: recruitment

Kita: 280 libong rubles. para sa proyekto

"Ako ay kasangkot sa recruitment sa mga merkado ng pharmaceutical at medikal na kagamitan sa loob ng higit sa pitong taon. Hanggang 2015, nagtrabaho siya sa mga ahensya ng recruitment (Norman Consulting, Beagle). Sa isang punto napagtanto ko na sa loob ng ahensya ay napagtanto ko na ang aking sarili. Nais kong subukan ang aking sarili bilang isang freelancer, upang maging responsable para sa dami ng trabaho na gusto ko, at para sa mga proyektong interesado ako. Ang JungleJobs mismo ang nakahanap sa akin at nag-alok na maging consultant nila batay sa aking profile. Pumasok kami sa isang kasunduan, at mula noong Abril 2015 ako ay nagtatrabaho bilang isang indibidwal na negosyante. Sa ngayon ay isinara ko ang isang proyekto sa JungleJobs, ang bayad kung saan ay 280 libong rubles. Ang mga ahensya ng recruitment, siyempre, ay may mas maraming kliyente kaysa sa JungleJobs ngayon. Ngunit lumalago ang negosyo. Sa tingin ko, sa lalong madaling panahon magkakaroon ng sapat na mga proyekto sa aking profile. Ang kita ng isang consultant sa naturang mga site ay mas malaki kaysa sa mga ahensya. Hindi dapat ipagbawal ng mga recruitment agencies ang mga empleyado na magtrabaho sa pamamagitan ng JungleJobs - mas mabuting maging kasosyo nila, dahil ito ay karagdagang mapagkukunan ng mga kliyente."

Gennady Shchegirev, pensiyonado

Serbisyo: "Peshkariki"

Profile: paghahatid ng courier

Kita: 50% ng pensiyon

Noong tag-araw ng 2015, nagsimulang maubos ang pera: naubos ang dati kong mga part-time na trabaho. Sa tulong ng aking mga anak na lalaki, nagsimula akong maghanap ng iba sa Internet at nakita ko ang "Peshkarikov". Akala ko kawili-wili, nag-apply ako, at ako ang napili. Ako ay isang sporty na tao: sa kabila ng katotohanan na ako ay magiging 71 sa isang buwan, naglalaro ako ng football at sinusubukang maglakad ng hindi bababa sa 5 km sa isang araw. Ang pag-upo sa isang bangko o paglalaro ng mga domino ay hindi interesante sa akin, kaya ang pagtatrabaho bilang isang courier ay isang paraan din para mapanatili ko ang hugis. Hindi ako nagtatrabaho araw-araw; hindi ako tumatanggap ng mga order sa rehiyon sa gabi. Mahilig akong magmaneho sa umaga. Mula dalawa hanggang limang mga order ay ibinibigay bawat araw. Ito ay nagpapahintulot sa akin na kumita ng magandang pagtaas sa aking pensiyon - hanggang sa kalahati ng halaga nito. Natutunan ko kung paano magtrabaho kasama ang Peshkariki sa pamamagitan ng isang mobile application sa aking telepono. Ito ay naging madali. Sinubukan kong akitin ang ibang mga pensiyonado, ngunit sila ay masyadong tamad. Gusto ko ito: walang kwelyo sa aking leeg, nagtatrabaho ako kapag gusto ko. Natutuwa ako."

Sa pakikilahok ni Vladislav Seregin

Ang serbisyo ng online na pag-order ng Russia para sa mga serbisyong pambahay na YouDo.com ay nakalikom ng $6.2 milyon mula sa Sistema Venture Capital, ang venture capital fund ng AFK Sistema, at ang mga kasalukuyang shareholder nito – Flint Capital fund, United Capital Partners (UCP) at may-ari ng Qiwi na si Sergei Solonin. Isang kinatawan ng Sistema VC ang nagsabi kay Vedomosti tungkol dito at nakumpirma ang iba pang kalahok sa transaksyon.

Ang YouDo.com ay isang online na platform na nagbibigay-daan sa iyong mabilis na makahanap ng mga gumaganap na magsagawa ng mga gawain sa bahay o isang beses na takdang-aralin. Ang serbisyo ay pinagkakakitaan sa pamamagitan ng mga performer na nagbabayad sa platform para sa pagkakataong mag-iwan ng panukala para sa mga gawain at makipag-ugnayan sa kliyente, paliwanag ng co-founder ng serbisyong si Alexey Gidirim. Ayon sa kanya, kasalukuyang mahigit 80,000 pribadong propesyonal at kumpanya ang nakarehistro sa serbisyo. Ang kabuuang halaga ng merkado ng proyekto, iyon ay, ang kabuuan ng halaga ng mga serbisyo na ibinigay ng mga tagapalabas sa pamamagitan ng platform, ay umabot sa 1.5 bilyong rubles noong 2015, sinabi ni Gidirim. Kasabay nito, para sa tagapalabas, ang gastos ng pagtatrabaho sa platform ay nakasalalay sa profile ng mga serbisyo. Ang serbisyo ay mayroon na ngayong higit sa 800,000 rehistradong user, kung saan humigit-kumulang 200,000 ang gumawa ng kahit isang order.

Noong 2012, isang sikat na isang beses na serbisyo sa paghahanap ng trabaho ang inilunsad sa Russia sa kasalukuyan nitong anyo. Ngunit unti-unting lumala ang mga kondisyon para sa mga gumaganap, na humantong sa paglitaw ng, upang ilagay ito nang mahinahon, ang mga walang prinsipyong employer, at manggagawa ay lalong nawalan ng pera.

Kasaysayan ng tagumpay

Ang prinsipyo ng pagpapatakbo ng YouDo ay napaka-simple. Ang customer ay naglalagay ng gawain sa alinman sa 16 na kategorya ng site. Sa loob nito ay ipinapahiwatig niya ang halaga ng pagbabayad at iba pang impormasyon. Pagkatapos ay pumili siya ng isang kontratista mula sa mga tumugon, at pagkatapos makumpleto ang trabaho, nag-iiwan ng pagsusuri sa pansamantalang empleyado. Sa kasong ito, ang kontratista ay kinakailangang dumaan sa pamamaraan ng pag-verify sa website.

Mabilis na naging popular ang serbisyo; ginamit ang mga serbisyo nito kapag nagre-recruit ng mga tauhan para sa Afisha Picnic, sa Bright People festival at iba pang pangunahing kaganapan sa metropolitan. Noong 2018, mayroong 2.5 milyong rehistradong gumagamit. Noong 2019, isinama ng Forbes magazine ang YouDo sa nangungunang 20 pinakamahalagang kumpanya ng Runet.

Noong una, naniningil ang YouDo ng komisyon mula sa mga nagsasagawa ng mga natapos na gawain. Ang laki nito ay 5-15% depende sa pagbabayad: mas mataas ito, mas mababa ang komisyon. Pagkatapos ay napagtanto ng mga may-ari na marami pang mga tao ang hindi napili at binago ang modelo ng negosyo. Mula noong 2016, kailangan mong magbayad lamang para sa pagkakataong tumugon sa isang ad; ang laki ng komisyon, nga pala, ay tumaas.

Mga scammer sa site

At saka. Noong 2018, hinarangan ng YouDo ang kakayahan ng mga customer at performer na makipag-usap sa pamamagitan ng mga komento. Bilang karagdagan, hindi nakikita ng mga empleyado kung gaano karaming magkaparehong mga alok ang nai-post ng employer, at kung tiningnan niya ang kanyang tugon. At sa pamamagitan ng paglalagay ng isang alok, ang tagapalabas ay tacitly na sumasang-ayon na ang komisyon ay hindi ibabalik sa kanya anuman ang resulta. Ang kawalan ng transparency na ito ay lumikha ng mga pagkakataon para sa pang-aabuso at maging sa pandaraya.

Isang napaka-karaniwang pamamaraan. Inutusan ang tagapalabas na mag-download ng ilang application para sa pagsubok sa isang Android smartphone. Pagkatapos ng pahintulot, pinapayagan ng programa ang tagalikha na makakuha ng malayuang pag-access sa telepono at ilipat ang data nito. Nagnanakaw sila ng maliliit na halaga ng 100-150 rubles mula sa mga tao, umaasa na walang pupunta sa pulisya dahil sa isang maliit na bagay. Ang mga partikular na mapanlinlang na gumaganap ay dinadaya ng mga scammer mula sa site kahit na wala sa mga dokumento.

Pinagmulan ng larawan: channel sa TV na "360"

Sa pamamagitan ng paraan, ang mga tagapalabas ay maaaring bumili ng iba't ibang mga pakete sa website upang makatipid ng pera sa mga komisyon. Ngunit kahit dito ay hindi lahat, salamat sa Diyos. Nagkaroon ng matinding pagtaas sa bilang ng mga reklamo laban sa mga employer na may magkapareho o pekeng mga gawain, para sa bawat isa kung saan may tumugon, nagbabayad, ngunit ang order ay nananatiling naka-archive. Ang ilan ay naniniwala na sila ay nai-post ng mga bot.

Ang Livejournal user na si mazday909 ay nagpasok ng larawan ng isa sa mga customer sa programa para sa paghahanap ng mga tao sa pamamagitan ng larawan. Nakahanap ng 62, kambal... triplets... monozygotic sisters.

Pinagmulan ng larawan: https://mazday909.livejournal.com

Maraming manggagawa ang tumugon, nagbabayad ng komisyon, gumagawa ng trabaho, ngunit ang employer ay "pumupunta sa paglubog ng araw" nang walang parusa, na iniiwan ang mga gumaganap.

Pinagmulan ng larawan: Pinagmulan ng larawan: pampublikong “YOUDO (YUDU)+++ DISCUSSION”

Pero minsan umiiyak din ang mga customer. Sinabi ni Annetta06 sa Pikabu na nakakita siya ng isang pangkat ng mga manggagawa sa YouDo para magsabit ng wallpaper. Pagsapit ng gabi, nang nakatulog ang buntis habang naglalakad, natapos sila. Sa liwanag ng araw, ang hinaharap na nursery ay mukhang kakila-kilabot. Tumigil ang kapatas sa pagsagot sa mga tawag, at pinagbawalan na lamang siya ng administrasyon bilang isang performer.

"Paggamot sa pagiging mapagkumpitensya"

Ipinaliwanag ng abogado at eksperto sa batas sa paggawa na si Galina Enyutina na ang pandaraya ay ang pagnanais na makatanggap ng ilang benepisyo at hindi bayaran ito. Samakatuwid, kung ang kontratista ay hindi kailanman nakatanggap ng gawain, at ang komisyon ay tinanggal, kailangan mong makipag-ugnay sa serbisyo at humingi ng refund ng komisyon.

“Ang serbisyo ay kumukuha ng pera para sa pamamagitan. Sa kasong ito, hindi siya nagtrabaho bilang isang tagapamagitan. Kung tutuusin, kumukuha sila ng komisyon na para bang para sa isang order, ngunit lumalabas na hindi nila ito nasubaybayan," paglilinaw ni Enyutina.

Totoo, sa kabilang banda, maaari nating pag-usapan ang tungkol sa panganib sa entrepreneurial. Halimbawa, tumugon ang isang cleaner sa 10 advertisement ng trabaho, ngunit limang kliyente lang ang nakita. “Kung sa 10 magbabayad ka para sa limang kaliwang pag-click, iyon ay isang panganib sa negosyo na nauugnay sa paggamit ng platform na ito. Sa kasong ito, maaari nating pag-usapan ang pagpapabuti nito, "sabi niya.

Ang mga kaso kung saan ang isang customer ay naglalagay ng maraming magkaparehong mga ad at pagkatapos ay nagbago ang kanyang isip tungkol sa pagkuha ng isang tao, ayon sa teorya, ay maaari ding ituring na panloloko. Ngunit ito ay mas mahirap patunayan. Pagkatapos ng lahat, ang mga naturang aksyon ay hindi ipinagbabawal ng batas.

"Sa partikular na pamamaraan na kanilang pinapatakbo, maaari itong tawaging panloloko. Tatawagin ko itong walang konsensya na pag-uugali, na maaaring maiuri sa ilalim ng ilang mga pangyayari bilang pandaraya. If you prove intent again,” dagdag ng abogado.

Sa kanyang opinyon, mayroon ding mga katanungan tungkol sa serbisyo. Bagama't hindi masusubaybayan ng site ang lahat ng walang prinsipyong user, maaaring imbestigahan ang mga reklamo at maibabalik ang pera sa parehong mga customer at performer na nag-aksaya ng pera sa mga komisyon. At ipakilala din ang mga elektronikong kontrata, kung saan ang lahat ng mga kondisyon ay tutukuyin.

Ang mga tao ay masaya sa lahat at ang site ay parurusahan ng mga kakumpitensya. Kung mayroong isang serbisyo na isinasaalang-alang ang mga disadvantages ng isang kakumpitensya, isang hukbo ng mga freelancer ang lilipat doon. Samantala, kahit ang mga nalinlang na tao ay gagamit na ng serbisyong ito. Lahat ng ito ay malulunasan ng kompetisyon,” pagtatapos ni Enyutina.

Piliin kung saan maghahanap ng trabaho

Ang press service ng HeadHunter "360" ay nagsabi na upang makahanap ng permanenteng trabaho, mas mahusay na makipag-ugnay sa mga dalubhasang online na platform ng paghahanap ng trabaho, mga ahensya ng recruitment o mga propesyonal na recruiter. Doon, ang mga panganib ng mga aplikante ay mababawasan. Sa partikular, sa hh.ru ang lahat ng mga employer ay sumasailalim sa pagkakakilanlan, na nagdodokumento na sila ay mga tunay na kumpanya na nangangailangan ng mga tauhan. At ang mga message board tulad ng YouDo ay nilikha para sa mga freelancer o mga taong naghahanap ng isang-beses na part-time na trabaho.

"Ang ganitong mga platform ay isang mahalagang bahagi ng pagbabahagi ng ekonomiya at gumaganap ng isang mahalagang papel sa pagpapaunlad ng self-employment ng isang bahagi ng aktibong populasyon sa ekonomiya. Sa pangkalahatan, sinusubukan ng mga naturang site na isaalang-alang at pagaanin ang lahat ng panganib ng pandaraya. Samakatuwid, naging kapaki-pakinabang ang paggamit ng gayong modelo para sa pag-order ng mga serbisyo, "paliwanag ng serbisyo ng press.

Sa ilang mga site, halimbawa, HRspace, ang customer ay nagbabayad ng pera para sa serbisyo. Pagkatapos gumawa ng isang alok, ang pera ay nakalaan mula sa kanyang account. Samakatuwid, hindi kumikita para sa kanya na gumawa ng libu-libong magkakatulad na mga patalastas; ang kanilang paglalagay ay kailangan ding bayaran.

"Maraming mga site ang may opsyon sa post-payment, ang tinatawag na "ligtas na transaksyon," kapag ang mga pondo ay inilaan ng site hanggang sa matupad ang mga obligasyon at positibong feedback ang natanggap mula sa magkabilang partido. Ito ay nagbibigay-daan sa amin upang mabawasan ang mga panganib para sa parehong kontratista at ang customer, "pagtatapos ng serbisyo ng press.

YouDo.com ay isang Russian online na serbisyo na nagbibigay-daan sa iyo na makahanap ng mga performer upang malutas ang pang-araw-araw at mga problema sa negosyo. Noong Disyembre 2018, ang YouDo.com ay may higit sa 5 milyong regular na gumagamit, kabilang ang 850 libong mga performer. Ang bilang ng mga gawain na nai-publish araw-araw ay 7 libo, 77% ng mga gawain ay nai-post at nakumpleto sa Moscow.

Denis Kutergin- nagtapos ng Golitsyn Border Institute ng FSB ng Russia. Nagtrabaho sa e-commerce, affiliate marketing (affiliate programs) at search engine optimization. Noong 2009, nakilala ko si Alexey Gidirim at magkasama ang mga negosyante na lumikha ng isang forum para sa mga webmaster na webmasters.ru, at pagkatapos ng pagbebenta nito noong 2012 naglunsad sila ng isang serbisyo para sa pagtupad sa mga order na YouDo.com.

Mula sa domain hanggang sa serbisyo

Ang serbisyo ng YouDo.com ay inilunsad noong 2012, bagaman maraming tao ang nag-iisip na ito ay nangyari nang mas maaga. Bago ito, isa sa mga tagapagtatag, si Alexey Gidirim, ay nagkaroon ng isa pang proyekto na may parehong pangalan. Ang proyekto - isang freelance exchange para sa paglikha ng mga online na kumpetisyon - ay sarado, ngunit ang pangalan, trademark at isang grupo ng mga domain ay nanatili. Sa likod ng paglikha ng YouDo.com ngayon, gaya ng sabi ni Denis, walang nakatagong kuwento kung paano hindi inaasahang nagkaroon ng magandang ideya ang dalawang magkasosyo para sa hinaharap na negosyo. Siya at si Alexey (Alexey Gidirim - co-founder ng YouDo.com - Hi-Tech) ay "umupo at dumaan sa mga modelo ng negosyo na maaaring ilunsad sa Russia." Sa paghahanap na ito, nakita namin ang serbisyo ng TaskRabbit, na, ayon kay Denis, tinawag ni Mark Zuckerberg na "ang susunod na Facebook" (hindi namin mahanap ang eksaktong quote mula kay Zuckerberg - "High-tech").

Nagpasya ang mga kasosyo sa negosyo na magagawa ito: sa isang banda, pinapayagan ka ng modelo na mag-publish ng mga gawain, sa kabilang banda, gamit ang crowdsourcing upang makahanap ng mga taong kukumpleto nito. Tulad ng naaalala ni Denis, pagkatapos ay sa Russia (noong 2011-2012) mayroon nang maraming mga pagpipilian kung saan makakahanap ka ng mga taga-disenyo, ngunit sa pangkalahatan ay walang mga tubero o courier. Halos walang kompetisyon; ang mga tao ay pangunahing naghahanap ng mga performer sa pamamagitan ng salita ng bibig, mga social network at mga message board.

Mga pagtatangka sa monetization at paghahanap ng modelo ng negosyo

Ang mga pagtatangka sa matagumpay na monetization ay humantong sa mga patuloy na pagbabago sa modelo ng negosyo - sa YouDo.com ito ay nagbago nang tatlong beses. Ang serbisyo ay hindi naghangad na kumita sa simula pa lamang. Sinabi ni Denis: "Hindi namin alam kung paano kami kikita, at napagpasyahan namin na ang pagsisikap na pagkakitaan ang marketplace nang masyadong maaga ay parang namamatay. At natutuwa ako na naunawaan natin ito, dahil kung hindi, hindi tayo uupo dito ngayon." Sa loob ng humigit-kumulang dalawang taon, walang kinita ang YouDo.com.

Noong una, inisip ng mga founder na kikita sila ng pera mula sa mga customer, hindi mula sa mga performer. Kasama sa mga unang eksperimento sa monetization ang paniningil ng komisyon na 10–15% ng halaga ng inilagay na order. Ngunit naging malinaw na kadalasan ang customer mismo ay hindi alam kung magkano ang halaga ng serbisyo. Hindi rin alam ng serbisyo ito. Pagkatapos ay nabaligtad ang modelo, at nagpasya silang kumita ng pera mula sa mga performer - mula 5 hanggang 10% ng halaga ng order. Ngunit ipinakita ng mga numero na ang halaga ng pera na dumadaloy sa YouDo.com ay dapat na nakabuo ng higit na kita. Paggunita ni Denis: "Akala namin ay kumukuha kami mula 5 hanggang 15%, ngunit sa katunayan ay kinuha lamang namin ang 1-2% ng mga aktwal na halaga na dumaan sa serbisyo. Sa loob ng ilang taon sinubukan naming pataasin ang kahusayan ng modelong ito, ngunit hindi namin matalo ang pandaraya.

Ginawa ng mga performer ang lahat na posible upang mabawasan ang gastos ng order: madalas silang sumang-ayon sa mga customer sa opisyal na pagkansela ng order at isang kasunod na diskwento, upang hindi magbayad ng komisyon. Naalala ni Denis na para sa maraming mga order posible na sabihin nang may katiyakan na mayroong isang paglabag: "Halimbawa, isang order para sa isang tiyak na serbisyo. Nakita namin ang address kung saan ito ginawa, nakita namin ang napiling kontratista, ngunit kinansela ng customer ang gawain. At mula sa mga geocoordinates ay malinaw na ang tagapalabas ay nasa puntong ito sa partikular na oras na ito. Ipinapalagay ng team na ang mga tapat na user, na karamihan sa kanilang kita ay nauugnay sa YouDo.com, ay hindi mandaya - para sa 20% ng mga performer, ang pangunahing kita ay nagmula sa serbisyo, at ang pagbabawal ay magiging pagkawala ng trabaho para sa kanila. Gayunpaman, sa katotohanan, ito ay kabaligtaran - mas alam ng mga aktibong user ang mekanika ng site, at nakatulong ito sa kanila na maiwasang ma-scam.

Alexey Gidirim at Denis Kutergin.

Kailangang tawagan ng mga empleyado ang mga performer, tanungin sila tungkol sa mga nakumpletong order, at suriin sa mga customer kung magkano ang perang binayaran nila. "Sa ilang mga punto napagtanto namin na hindi namin ginagawa ang negosyo na dapat ay nasa unang lugar," sabi ni Denis. - Noon pa man ay gusto naming lumikha ng isang serbisyo na tumutulong sa mga tao, lumutas sa kanilang mga problema, mapabuti ang kanilang kalidad ng buhay, at mayroon na kaming ilang departamento ng pagsubaybay. At maaari pa naming paunlarin ang negosyong ito ng Stasi, subukang kontrolin ang mga user, takutin ang mga gumaganap, o maaari naming baguhin ang modelo."

Riot ng mga performers

Noong Abril 2016, lumipat ang serbisyo sa isang modelo ng pagbuo ng lead - ang gumaganap, upang mag-iwan ng tugon, ay nagbabayad ng isang nakapirming halaga, naiiba para sa iba't ibang kategorya. Ang isa pang pagpipilian ay para sa tagapalabas na bumili ng buwanang subscription at makakuha ng pagkakataong tumugon sa isang walang limitasyong bilang ng mga gawain sa napiling kategorya. Bilang karagdagan sa problema ng patuloy na kontrol, ang ilang mga isyu sa pananalapi ay nawala din: ang mga performer ay hindi na maaaring pumunta sa pula. Nalutas ng ikatlong modelo ng monetization ang ilang problema, ngunit lumitaw ang iba. Malinaw na ang pagbabayad para sa tugon ay magreresulta sa pagkawala ng mga gumagamit, ngunit hindi inaasahan ng koponan na mangyayari ito sa ganoong sukat. Matapos mailunsad ang pag-update, umalis ang kalahati ng mga user sa serbisyo.

Naalala ni Denis na ang kawalang-kasiyahan ay maihahambing sa maalamat na "Durov, ibalik ang dingding" - sinimulan ng mga gumagamit na makita ang serbisyo, tulad ng VKontakte wall, bilang kanilang personal na pag-aari. "Nahuli namin ang tungkol sa parehong hype. Nagsimulang magsulat ang mga tao, emosyonal na tumugon, at sa ilang sandali ay nagsimula ang pananakot. Talagang sinubukan ng mga performer na impluwensyahan kami, nagsulat ng mga petisyon, mga liham sa presidente, nakahanap ng mga empleyado sa mga social network at direktang nakipag-ugnayan sa kanila, nagpadala ng mga pagbabanta, sinumpa, nagpunta sa opisina," ayon kay Denis, napagtanto ng mga tao ang pagbabago sa modelo bilang isang pagkakanulo. . Ang "bubbling phase" na ito ay tumagal ng dalawa o tatlong buwan.

Ayon sa YouDo.com, isang-kapat ng mga umalis mamaya ay bumalik. Hindi sinubukan ng serbisyo na isara ang mga pinto at nag-alok ng mga panahon ng pagsubok nang libre - nasanay na ang ilan sa mga gumanap dito. Malaki ang ibinaba ng kita, ngunit, gaya ng naaalala ni Denis, ang koponan ay pangunahing nag-aalala dahil walang sinumang tumupad sa mga order. Ito ay humantong sa negatibiti sa bahagi ng mga customer: nagkaroon ng mas kaunting pagpipilian. Ang pangunahing gawain ay upang magbigay ng mga gawain na may pinakamababang antas ng mga panukala. At kailangan naming mag-isip tungkol sa kung paano makaakit ng mga bagong performer - bago sila palaging dumating sa kanilang sarili.

Atraksyon at pagpapanatili

Bago ang pagbabagong ito sa modelo, nasanay ang serbisyo sa pakikipagtulungan sa mga customer at paggastos ng maraming pera sa pagbili ng trapiko upang maakit sila. Ayon kay Denis, ang sinumang aggregator ay kumikita lamang sa pangmatagalang panahon: ang pera na ginugol sa pag-akit ng isang kliyente ay hindi binabawi alinman sa unang order o mula sa pangalawa. Gayunpaman, ang mga performer ay dumating mismo. Sa ilang buwan, kinailangan pa naming limitahan ang pag-verify dahil napakarami sa kanila (halimbawa, sa katapusan ng Disyembre, nagkaroon ng pagdagsa ng mga courier). Matapos mawala ang malaking bahagi ng mga performer, naging malinaw na kailangan din nilang makisali, kailangan din namin silang magtrabaho.

Sa loob ng dalawa o tatlong buwan, muling naayos ang marketing: nagsimulang sabihin sa mga performer kung paano gumagana ang serbisyo at kung paano sila makakakuha ng pera. Ang bawat isa ay binigyan ng libreng access sa serbisyo sa loob ng isang araw upang subukan at magpasya kung ang YouDo.com ay tama para sa kanila. Bilang resulta, dumating ang mga bagong user na hindi nakakita ng mga lumang modelo. Sinabi ni Denis na "hindi sila nabuhay sa anumang mga pagkiling," at pagkatapos na baguhin ang modelo, ang koponan ay nakapag-focus sa mga orihinal na halaga: pagpapabuti ng serbisyo upang ang parehong mga customer at performer ay makatipid ng mga mapagkukunan, pagpapabuti ng kalidad ng kanilang buhay.

Alexey Gidirim at Denis Kutergin.

Gayunpaman, hindi napigilan ng stabilization ang refinement ng monetization system. Ang modelo ay tinatapos sa loob ng dalawa at kalahating taon na ngayon, at sinabi ni Denis na ang prosesong ito ay malamang na hindi titigil. "Kailangan mong patuloy na mag-eksperimento, patuloy na makakuha ng feedback mula sa mga gumagamit," sabi niya. "Ang pagsisikap na makahanap ng magandang butil na, sa isang banda, ay magbibigay-daan sa iyong kumita ng higit pa, at sa kabilang banda, ay lilikha ng higit na halaga para sa gumagamit upang hindi siya pumunta kahit saan."

Sa mga unang taon, hindi nila naisip ang tungkol sa pagpapanatili ng mga user. Ngunit habang ang mga bagong kategorya ay nilikha at idinagdag, naging malinaw: ang pangunahing bentahe ng modelo ng negosyo ng YouDo.com ay ang isang user mula sa isang kategorya ay maaaring dalhin sa isa pa. Kaya ang isa sa mga sukatan ay hindi lang kung gaano kadalas gumagawa ng mga gawain ang mga user, ngunit kung gagawin nila ang mga ito sa iba't ibang kategorya. "Kung nag-order lang ang user ng mga courier, pormal naming tinutupad ang aming KPI," paliwanag ni Denis. "Ngunit ito ay mali, dahil ang gumagamit ay mas hindi matatag kaysa kung nag-order siya ng iba't ibang mga serbisyo sa iba't ibang mga vertical."

Tatlong bahagi ng isang matagumpay na pamilihan ayon kay Denis Kutergin:

Pagpapanatili- gaano kadalas bumalik ang user sa site.

Average na bill- kung saan kumukuha ng komisyon o kumikita ang serbisyo sa ibang mga paraan.

Dalas- ang gumagamit ay hindi lamang dapat bumalik, ngunit bumili ng mas madalas at higit pa.

Ang pagsagot sa tanong tungkol sa kung mas gusto ng mga tao na magtiwala sa mga rekomendasyon at salita ng bibig kaysa sa hindi pamilyar na mga performer sa YouDo.com, sinabi ni Denis na may ganoong problema, at umiiral pa rin ito. Ngunit ngayon ang gawain ay hindi para sa mga tao na huminto sa pagtitiwala sa kanilang mga kaibigan, ngunit para sa kanilang mga kaibigan na irekomenda ang YouDo.com sa kanila. Regular na sinusubaybayan ni Denis ang mga kahilingan ng YouDo.com sa Facebook at sinasabing mas madalas niyang nahahanap ang mga naturang rekomendasyon.

Yandex: mula sa pakikipagtulungan hanggang sa kumpetisyon

Noong 2014, nagsimulang makipagtulungan ang YouDo.com sa Yandex. Inilipat ng inilunsad na Yandex.Master ang bahagi ng mga order sa mga performer ng YouDo.com. Ang palitan ng serbisyo ng Yandex ay malapit nang isara, nabigong maging tanyag, ngunit ang higanteng IT ay maaaring maging isang mamumuhunan sa YouDo.com. Ang mga negosasyon sa mga pamumuhunan mula sa Yandex na may posibilidad ng karagdagang pagsipsip ng serbisyo ay may kumpiyansa na lumipat patungo sa yugto ng pagtatapos ng isang deal, na, ayon kay Denis, ang mga tagapagtatag ng YouDo.com ay talagang gusto. "Siyempre, ito ay isang uri ng tagumpay para sa amin kung, dalawa o tatlong taon pagkatapos ng paglulunsad, kami ay sasali sa isang pangunahing kumpanya ng IT sa mabuting termino," paggunita niya. Gayunpaman, sa huli ang mga partido ay hindi sumang-ayon.

Ngayon ang Yandex ay pumapasok sa merkado ng mga serbisyo ng consumer sa pangalawang pagkakataon - ang Yandex.Services platform ay inilunsad noong Oktubre. Sinabi ni Denis na ang paglitaw ng mga mapagkumpitensyang serbisyo na inilunsad ng malalakas na korporasyon ay hindi nagpapahintulot sa kanya at sa kanyang koponan na makapagpahinga. Gayunpaman, sa kasalukuyang yugto ng pag-unlad, ang YouDo.com ay nakakaramdam ng kalmado, dahil ang serbisyo ay hindi na nakakaramdam ng banta mula sa mga naturang proyekto. "Naiintindihan namin: ang merkado ay napakalaki na kung kinokolekta namin ang lahat ng mga aggregator ng mga serbisyo sa sambahayan, magkakaroon kami ng bahagi ng 3-4% ng buong merkado," sabi ni Denis. "At ano ang punto ng pagsisikap na lumaban, makipagkumpetensya, mag-alala tungkol sa 4% na ito kung mayroong isang malaking karagatan kung saan maaari kang dumaan sa kalidad ng serbisyo, sa pamamagitan ng isang mas mahusay na produkto."

Kahit na bawasan ng Yandex ang mga resulta ng paghahanap para sa YouDo.com, tiwala si Denis na hindi ito makakaapekto sa serbisyo. Noong 2017, ang serbisyo ay pinahintulutan na ng Yandex, at ang site ay hindi nakatanggap ng trapikong ito sa loob ng halos isang taon. "Nagbibiro ako na nagsagawa na kami ng ilang uri ng alarma at sinubukan kung paano mabuhay," sabi ni Denis. - Walang nagbago sa lahat. Ito ay hindi masyadong kaaya-aya, hindi kami nakakuha ng ilang porsyento, ngunit nagsimula kaming mamuhunan nang higit pa sa mobile application at mga pagbili, at nagsimulang magsagawa ng higit pang mga eksperimento."

Mga buwis para sa mga self-employed

Mula Enero 1, 2019, lalabas ang isang eksperimentong buwis para sa mga self-employed na mamamayan sa apat na rehiyon ng Russia. Ang mga mamamayan ng Russia na nagbibigay ng mga serbisyo o nagbebenta ng mga kalakal ay makakapagrehistro bilang self-employed at makakapagbayad ng 4 hanggang 6% na buwis. Ang YouDo.com ay isang miyembro ng working group sa Federal Tax Service sa panahon ng pagbuo ng bill.

Karamihan sa mga tagapalabas ng YouDo.com ay eksaktong mga taong dapat sumailalim sa batas. Ang serbisyo ay nagsagawa ng isang survey sa mga gumagamit nito at nalaman kung anong motibasyon ang maaaring mayroon sila para gawing legal ang kanilang kita. Ayon sa survey, 27% ng mga gumaganap ay may mga problema sa pagkuha ng mga pautang at mortgage. Sa teorya, ang bagong form ng pagpaparehistro ay maaaring makatulong sa kanila dito.

Karagdagang pag-unlad

Ngayon ay tumatakbo ang YouDo.com sa limang lungsod ng Russia. Sa mahigit 80 milyong residente ng bansa na gumagamit ng Internet, 5.5 milyon ang nakarehistro sa serbisyo. Ang pinakamababang bar na itinakda mismo ng YouDo.com para sa mga darating na taon ay upang maakit ang bawat pangalawang aktibong gumagamit ng Internet sa bansa sa site . Ang serbisyo ay hindi pa rin kumikita, ngunit sinabi ni Denis na sa teorya ay maaari itong gawin kahit bukas. “Para magawa ito, sapat na para sa akin na bawasan ang aking mga gastos sa marketing o putulin ang mga team na nagpapatupad ng machine learning. Kung huminto tayo sa pag-eksperimento at pag-unlad, maaari akong maging kumikita sa loob ng isang buwan, ngunit para sa akin ito ay higit na isang hakbang pabalik kaysa isang hakbang pasulong.

Sa kabila ng katotohanan na malayo pa ito sa ganap na pagsakop sa merkado ng Russia, iniisip na ng kumpanya ang tungkol sa pagpasok ng mga bagong site. Hindi pinangalanan ni Denis ang isang partikular na bansa, ngunit sinabi na gusto niyang subukan. "Ito ay kagiliw-giliw na lumago at maging isang pinuno, ngunit kapag tayo ay naging isang pinuno, pagkatapos ay magpapasya tayo kung ano ang gagawin," sabi niya.