Maikling impormasyon tungkol sa tagapagsalita:

Blitz survey (kailangan ng maiikling sagot, 2-3 parirala bawat isa):

"Detalyadong" mga tanong

Ang saklaw ng mga sagot sa mga tanong na nakalista sa ibaba ay walang limitasyon.

Mga problema at solusyon

Mga problema sa negosyo. Ano sa tingin mo ang mga pangunahing problema sa iyong sektor ng negosyo? Bakit? Anong mga problema ang maaaring malutas sa pamamagitan ng "maliit na dugo" at sa iyong sarili, at anong mga problema ang hindi malulutas?

Pagtugon sa suliranin. Anong mga problema ang nalutas mo kamakailan? Ano ang ginawa mo bilang pinuno para dito?

Mga problemang hindi nalutas. Mayroon bang anumang mga problema na hindi pa nareresolba? Bakit?

Saloobin sa mga problema. Ang bawat pinuno ay kailangang harapin ang mga problema sa pana-panahon. Sa iyong palagay, paano dapat lapitan ang mga problema?

Mga nagawa. Anong mga tagumpay sa negosyo ang pinaka ipinagmamalaki mo? Bakit? Ano ang nakatulong sa iyo na makamit ito?

Pagganyak ng tauhan

Pagganyak ng tauhan. Ano ang higit na nag-uudyok - isang cash bonus o ang papuri ng isang manager?

Mga parangal at bonus. Ang iyong mga empleyado ba ay may nakapirming at nagbabagong bahagi ng kanilang mga kita? Bakit tumatanggap ang iyong mga empleyado ng mga bonus at insentibo? Gaano ka-transparent ang accrual system? Nakadepende ba ang bonus ng isang empleyado sa performance ng kanyang mga kasamahan, ibang departamento, o ng kumpanya sa kabuuan?

Non-materyal na motibasyon. Kailangan ba ngayon ang non-material motivation o relic ba ito ng nakaraan ng komunista? Anong mga paraan ng hindi materyal na pagganyak ang ginagamit mo sa iyong kumpanya? Ano ang pakiramdam ng mga empleyado tungkol sa kanila (mula sa "Ipinagmamalaki kong tinawag akong pinakamahusay na nagbebenta" hanggang sa "Mas gugustuhin kong magkaroon ng pera!").

Pagbawas ng gastos

Pagbawas ng gastos. Anong mga hakbang ang ginawa mo sa iyong kumpanya kamakailan? Anong mga resulta ang nakamit? Ano ang payo mo para sa mga kapwa lider?

Nagtatrabaho sa mga kliyente

Katapatan ng customer. May loyalty program ba ang iyong kumpanya? Paano mo mapapaibig ang mga kliyente sa iyong kumpanya? Ano ang ginawa kamakailan upang mapataas ang katapatan ng customer?

Pagharap sa mga reklamo. Ang isang galit na customer na hindi lamang tumalikod at umalis, ngunit nagsampa ng reklamo, ay isang mahalagang mapagkukunan ng impormasyon para sa isang kumpanya. Mayroon ka bang channel para sa pagkolekta ng mga negatibong review? Paano ka tumugon sa mga reklamo ng customer? Sino ang nakikitungo sa mga hindi nasisiyahang customer?

Kompensasyon sa mga kliyente. Magbigay ng mga halimbawa ng kompensasyon na nakatulong na gawing tapat na customer ang isang hindi nasisiyahang customer.

Panlilinlang sa negosyo

Mga hindi tapat na kliyente. Isang halimbawa mula sa pagsasanay ng isang ahensya ng pagsasalin. Sa ilalim ng pagkukunwari ng isang "pagsusulit na pagsasalin," sinusubukan ng kliyente na makakuha ng isang buong pagsasalin ng teksto mula sa kumpanya nang ganap na walang bayad, na nangangakong magbabayad para sa isang malaking order sa hinaharap. Nakaranas ka na ba ng panlilinlang (attempted deception) mula sa mga kliyente? Sa anong sitwasyon? Anong ginawa mo? Paano mo mapipigilan ang gayong panlilinlang?

Mga hindi tapat na empleyado. Nakaranas ka na ba ng panlilinlang mula sa mga empleyado (parehong full-time at freelancer)? Sa anong sitwasyon? Anong ginawa mo? Paano mo mapipigilan ang gayong panlilinlang?

Mga hindi tapat na supplier/performer. Nakaranas ka na ba ng mga kaso ng panlilinlang kapag nakikipag-ugnayan sa ibang kumpanya para sa mga kalakal/serbisyo/supply?

Payo sa mga kapwa tagapamahala. Magbigay ng 3-4 na tip (mas marami ang posible) kung paano makilala ang panlilinlang, kung paano ito maiiwasan, kung paano ito labanan.

Karanasan ng manager

Personal na pagiging epektibo. Ano ang nakakatulong sa iyo na mas magawa, mamuno nang mas mahusay, makamit ang higit pa? Anong mga diskarte sa pamamahala ng oras ang ginagamit mo? Anong "mga panuntunan ng pinuno" ang iyong sinusunod?

Mga pagkakamali ng pinuno. May mga sitwasyon ba sa buhay mo na nagkamali ka ng desisyon? Ilarawan ang isa sa mga sitwasyong ito. Bakit mali ang naging desisyon? Ano ang gagawin mo ngayon, dahil sa iyong karanasan?

Pelikula. Anong pelikula ang nakatulong sa iyo bilang isang pinuno? Ano ba talaga? Pinaisip ako, nagmungkahi ng ideya, tinulungan akong humanap ng paraan para malutas ang problema, binuksan ang aking mga mata sa isang bagay...

Katatawanan at iba pa

1. Ang iyong paboritong biro sa negosyo.
2. Itinuturing mo ba ang iyong sarili na isang huwaran? Bakit?
3. Ano ang pakiramdam ng iyong mga anak tungkol sa iyong trabaho?
4. Ano ang gagawin mo sa huling araw ng iyong buhay?
5. Mayroon ka bang personal na recipe para sa tagumpay? Sabihin sa amin ang tungkol sa kanya?!
6. Ilarawan kung paano mo nakikita ang iyong buhay sa loob ng 20 taon?
7. Anong mga pangarap sa pagkabata ang natupad mo?
8. Ano ang pinakamahalagang bagay sa buhay para sa iyo?
9. Paano mo pinili ang iyong propesyon?
10. Kung mayroon kang isang milyong dolyar, ano ang una mong bibilhin?
11. Gusto mo bang magsulat ng libro tungkol sa iyo? At nabuhay ka ba sa iyong buhay sa paraang magiging kawili-wiling basahin sa malaking madla?

Mga halimbawa ng magagandang tanong at sagot sa kanila

HALIMBAWA 1

Fragment ng isang pakikipanayam sa direktor ng isang office furniture salon

"- Paano matukoy ang gastos at klase ng isang desk sa opisina sa pamamagitan ng hitsura?
- At ayon sa kapal ng tabletop. Kung mas makapal ito, mas mahal ito. Ang 16-18 mm ay murang kasangkapan, 22-25 ay middle class, higit sa 30 ay luxury. Kaya kung pupunta ka sa anumang opisina, hindi sinasadyang kunin ang mesa gamit ang iyong kamay at agad na pakiramdam kung ito ay isang kagalang-galang na kumpanya o hindi.

HALIMBAWA 2

Fragment ng isang panayam sa direktor ng isang poultry farm

“- Ano ang pakiramdam mo tungkol sa genetic engineering at biostimulants? Isinulat nila na sa Kanluran ay nakakamit nila ang mga kamangha-manghang resulta sa kanilang tulong.

"Alam mo, hindi ako masyadong nagtitiwala." Ang mga lahi na ginagamit natin ngayon ay produkto ng natural, binibigyang diin ko, natural selection. At maaari tayong makakuha ng pagtaas ng 52 gramo bawat araw nang walang anumang mga stimulant. Upang gawin ito, pakainin lamang ng mabuti ang mga manok. Sa Kanluran, pangunahin upang mabawasan ang gastos ng produksyon, aktibong ginagamit ang mga antibiotic at iba't ibang enzymes. Mas mura ang broiler na ito. Ngunit ang kalidad ng karne ay hindi pareho.

Maaaring hindi ka naniniwala sa akin, ngunit noon, noong unang bahagi ng 90s, ang aming mga payat na asul na manok, na pinagtatawanan ng lahat, ay mas mahusay pa sa kalidad ng karne kaysa sa mga Amerikano. Oo, sila ay kulang sa pagkain, ngunit hindi namin sila binigyan ng maraming kemikal gaya ng sa Kanluran. Hindi naintindihan ng mga tao na ang "binti" ay ibinibigay sa Russia dahil walang kumakain nito sa States. Lahat ito ay taba at kolesterol. Plus ito ay nagyelo ng sampung beses. Partikular naming sinubukan ang ganitong uri ng karne: kung pakuluan mo ito, ang sabaw ay nagiging maulap. At ang aming mga poultry farm ay palaging nakatuon sa mga sariwang produkto. Noong unang bahagi ng dekada 90, napilitan ang mga tao na bumili ng masama ngunit murang karne. Ngayon maraming tao ang may pera at may pagkakataong pumili. Iyon ang dahilan kung bakit ang mga tao ay bumaling sa aming mga sariwa at mataas na kalidad na mga produkto."

HALIMBAWA 3

Fragment ng isang panayam sa direktor ng isang audit firm

“- Ano ang maipapayo mo sa iyong mga Kliyente?

— Maging may pag-aalinlangan sa anumang mga opinyong inilathala sa pahayagan. Isang araw, nakatanggap ang Economy and Life ng galit na sulat mula sa isang mambabasa: ginawa niya ang inirerekomenda ng isang eksperto sa isa sa mga isyu ng magazine, at pagkatapos ay sumunod ang mga parusa mula sa mga awtoridad sa buwis. Nais ng mambabasa na mabawi ang mga pinsala mula sa pahayagan. Paumanhin, ngunit ang pag-publish ng opinyon ng eksperto sa isang pahayagan ay hindi awtomatikong nangangailangan ng pananagutan para sa mga aksyon ng isang tao. Ang eksperto pala, sa aking pananaw, ay tama noon.”

HALIMBAWA 4

“Saan ako makakakuha ng mapagkakatiwalaang impormasyon?

- Bisitahin ang aming website. Doon ay nag-post kami ng mga rekomendasyong pamamaraan at handang sagutin ang anumang mga katanungan. Bilang karagdagan, inilathala namin ang aming sariling branded na magazine na "A..." - lalo na para sa mga accountant. Nagkaroon ng ganitong kaso: isang kliyente ang dumating sa amin at humingi ng tulong tungkol sa pagbabayad ng VAT sa mga pag-export. Binuksan ko ang pinakabagong isyu ng magasin at ipinakita ang isa sa mga artikulo. Nagbabasa ang kliyente. "Ito na ang sagot sa tanong ko! Magkano ang utang ko sa iyo?" - Hindi talaga. Magbasa para sa iyong kalusugan."

HALIMBAWA 5

Fragment ng isang pakikipanayam sa direktor ng isang kumpanya ng exhibition carrier

“Anong mga bagay ang pinakamahirap dalhin? Marahil ay mga painting ng mga sinaunang masters...

— Ito ay kabalintunaan, ngunit ito ay medyo madali upang dalhin ang mga sinaunang gawa. Kunin natin, halimbawa, ang isang icon mula sa ika-17 siglo. Ang may-akda ng naturang pagpipinta ay mahigpit na sumunod sa isang tiyak na teknolohiya, kaya ang gawain ay "mahuhulaan": alam namin kung ano mismo ang ginamit na mga pintura, kung anong uri ng base ito, kung ano ang kinatatakutan ng pagpipinta, sa pangkalahatan, mayroong isang karaniwang packaging algorithm na kailangan mo lang sundin. Ang parehong ay maaaring masabi tungkol sa mga pagpipinta ng mga akademiko noong ika-19 na siglo. At ang mga modernong artista ay madalas na hindi sumusunod sa anumang teknolohiya, ang kanilang mga pagpipinta ay nagsisimulang gumuho pagkatapos ng 5-10 taon. Ito ay pareho sa mga eskultura: na may isang marmol na bust - lahat ay malinaw, ngunit paano ang isang bagay na ginawa mula sa mga lata ng beer na pinagsama kasama ng pandikit na hindi kilalang pinanggalingan? Napakahirap maghatid ng mga gawang avant-garde. Bilang panuntunan, gumagamit sila ng mga hindi tradisyonal na materyales at hindi tradisyonal na mga anyo - kaya kailangan mong maging mas sopistikado."

HALIMBAWA 6

“Isa sa mga serbisyong inaalok ng iyong kumpanya ay ang pagliit ng buwis. Maaari ka bang magbigay ng isang simpleng halimbawa?

— Hayaan ang kumpanyang A na bumili ng mga kalakal na nagkakahalaga ng 10 libong rubles mula sa kumpanya B at ibenta ito sa kumpanya B sa halagang 11 libo. Sa kasong ito, ang turnover tax sa mga gumagamit ng kalsada para sa kumpanya A ay magiging 1% ng 10 libo, iyon ay, 100 rubles. Kung ang kumpanya A ay pumasok sa isang kasunduan sa komisyon kasama ang B, iyon ay, pormal itong nagiging tagapamagitan sa pagitan ng A at B, kung gayon ang buwis ay kakalkulahin lamang sa komisyon, iyon ay, 1% ng 1 libo - 10 rubles. Ang buwis ay naging 10 beses na mas mababa, bagaman sa esensya ay walang nagbago.

10 panuntunan para sa isang matagumpay na pakikipanayam

1. Unang panuntunan: maging handa. Ang mga tanong, kagamitan at saloobin ay dapat ihanda nang maaga. Ang impromptu ay ang maraming mga propesyonal, ngunit kahit na sinusubukan nilang huwag makipagsapalaran.
2. Pangalawang panuntunan: paghaharap. Piliin ang pakikipag-usap nang harapan. Bawasan nito ang oras kapag inihahanda ang teksto at ihahayag sa iyo ang Personalidad, at hindi isang walang kaluluwang hanay ng mga titik at salita. Para sa isang buong panayam, ang live na komunikasyon ay isang pangangailangan, hindi isang kapritso. Sa pagsasagawa, ang panuntunang ito ay hindi palaging nag-tutugma sa mga kakayahan ng mga interlocutors (distansya, abala, takot).
3. Ikatlong panuntunan: hindi mababago ang lugar ng pagpupulong. Bigyan ang iyong kausap ng karapatang pumili ng lugar ng pagpupulong. Ito ay hindi lamang isang tagapagpahiwatig ng mabuting asal. Karaniwang pinakamasarap ang pakiramdam ng mga tao "sa kanilang sariling teritoryo": ang kanilang lugar ng trabaho, ang kanilang paboritong cafe o isang parke na malapit sa kanilang tahanan. Pagkatapos ay mas madaling "magsalita" sa kanila. Gayunpaman, dapat mong tanungin kung ang labis na ingay o mga tao ay makakaistorbo sa iyo.
4. Ikaapat na panuntunan: Kalayaan. Pagkakapantay-pantay. Kapatiran. Makipag-usap bilang magkapantay, anuman ang katayuan sa lipunan, kulay ng balat o background ng wika. Iniisip ng ilang tao na ang pangunahing bagay sa isang pakikipanayam ay ang kakayahang magtanong. Ngunit pagkatapos ay may panganib na gawing regular na interogasyon ang pag-uusap, na magkakaroon ng napaka negatibong epekto sa nilalaman.
5. Limang panuntunan: magtanong. Magtanong ng mga bukas na tanong. Nangangailangan sila ng mga detalyadong sagot. Ang isang malaking daloy ng impormasyon mula sa kausap ay mas mahusay kaysa sa kakulangan nito. Gayunpaman, hindi na kailangang ipagpaliban ang pakikipanayam. Sa karaniwan, sapat na ang isang oras para sa isang buong pag-uusap. Ang mga pagbubukod ay nangyayari sa kaso kung saan ang Personalidad ay nakakaakit na mayroong pagnanais at oras upang makipag-usap nang higit pa. Ang pagkakamali ng maraming baguhang mamamahayag ay yakapin ang kalawakan at magkasya sa isang teksto ang lahat ng napag-usapan nila sa isang tao. Ang huling materyal ay ang quintessence, isang distillation ng mga pinaka-kagiliw-giliw na bagay. Hayaang maliit ang volume ng teksto, ngunit maliwanag mula simula hanggang wakas.
6. Ika-anim na panuntunan: kumpletuhin ang puzzle. Iproseso ang impormasyong natanggap. Ang transcript ng panayam ay hindi dapat kunin bilang huling teksto. Kumpletuhin ang iyong puzzle gamit ang mga katotohanan, figure at quote. Hindi lahat ng tao ay may mahusay na pagsasalita, kaya ang kanilang mga salita ay nangangailangan ng seryosong pag-edit at pag-edit. Gayunpaman, mayroong isang magandang linya na ang isang mamamahayag ay walang karapatang tumawid: ang pagpapasa sa kanyang mga iniisip bilang mga saloobin ng paksa ng panayam.
7. Panuntunan ikapito: Pagmamahal lang ang kailangan mo. Mahalin ang bayani: hanapin sa kanya ang isang bagay na maaaring kawili-wili sa iyo at sa iba. Kung walang pagmamahal sa trabaho, malamang na hindi ka makakakuha ng magandang resulta. Malinaw na hindi natin palaging pinipili ang mga dapat nating kausapin sa loob ng isang oras. Maaaring iba-iba ang mga takdang-aralin sa editoryal. Gayunpaman, kung hindi ka makakita ng personal na interes sa iyong kausap, mahirap magsulat ng text na makakainteres sa ibang tao.
8. Ika-walong panuntunan: pagsunod sa publikasyon. Basahin ang teksto pagkatapos ng publikasyon. Ano ang sinabi nito sa KVN? Marami ang nabubunyag sa muling pagbabasa. Ang isang bagong hitsura ay tumutulong sa iyong suriin ang iyong trabaho nang mas obhetibo at makita ang mga pag-edit ng editor. Sa totoo lang, paunti-unti ko na itong ginagawa kamakailan: maraming trabaho. Pero hindi tama.
9. Rule nine: magandang umaga, pagsubaybay. Basahin ang pahayagan sa alinman sa mga anyo nito: electronic media, pahayagan, magasin. Ang pagkilala sa modernong press ay magtuturo sa iyo ng ilang mga diskarte na hindi mo pa naabot, ay magbibigay-daan sa iyo upang suriin ang iyong antas, at makakatulong din sa iyo na maunawaan kung paano hindi magsulat.
10. Ika-sampung panuntunan: mula-hindi-huling. Bumuo ng iyong mga panuntunan para sa isang matagumpay na pakikipanayam. Siyempre, ang nasa itaas ay mga katotohanan, ngunit sa ilang kadahilanan hindi lahat ay nagmamadaling gamitin ang mga ito sa kanilang trabaho. Kaya naman, bago sila lumapit sa kanila, tatapakan nila ang dose-dosenang mga rake. Iminumungkahi namin ang pagdaragdag sa hanay ng mga panuntunang ito habang nakakakuha ka ng karanasan. Gayunpaman, ang bawat isa ay may kanya-kanyang...

Ang pananatiling tahimik habang nakikipagpulong sa CEO dahil sa takot na magmukhang tanga ay hindi magandang ideya. Lalo na kapag mayroong isang simpleng pamamaraan na nagbibigay-daan sa iyo upang malaman kung ang tanong na mayroon ka ay nagkakahalaga ng pagtatanong.

Ano ang dapat mong hilingin sa CEO na ipakita ang iyong sarili sa isang paborableng liwanag?

Alexey Zenkov

Si Lynn Taylor, isang kilalang eksperto sa pagpapaunlad ng karera sa Amerika at may-akda ng aklat na "Overcoming the Office Tyrant: How to Curb Your Childish Boss Behavior and Succeed in the Workplace" (), ay nagpapayo na ang iyong tanong ay dapat magkasya kahit isa sa mga sumusunod mga parameter:

1. Ipakita ang iyong interes sa pag-unawa sa pandaigdigang larawan;
2. Ipakita na nakatuon ka sa paglutas ng mga problema;
3. Pag-usapan ang tungkol sa iyo bilang isang tao na nag-iisip nang makabago at sa labas ng kahon.

Tinanong ng Business Insider sina Taylor at Michael Kerr, isang dumalo sa internasyonal na business conference at may-akda ng The Humor Advantage, na magbigay ng mga halimbawa ng mga tanong na nakakatugon sa mga pamantayang ito.

Mayroong isang babala: Bago magtanong sa isang CEO ng kumpanya ng isang katanungan, pinapayuhan ni Kerr na tanungin ang iyong sarili: "Sinusubukan mo bang magmukhang matalino at makakuha ng atensyon? O ito ba ay isang bagay na talagang interesado sa iyo at makakatulong sa pagbuo ng pag-uusap?"

"Alam nating lahat ang pakiramdam-marahil mali-na ang empleyado na nagtatanong ay sinusubukan lamang na makakuha ng pansin," paliwanag ni Kerr.

Huwag kang ganyang empleyado. Gamitin ang mga ideya sa ibaba upang mas mahusay na ibalangkas ang isang tanong na talagang nag-aalala sa iyo.

1. Maaari ba akong mas makisali dito?

Ang tanong na ito ay malulutas ang dalawang problema nang sabay-sabay, paliwanag ni Taylor. Una, ito ay nagsasalita tungkol sa iyo bilang isang negosyante at hindi lamang isang taong umiikot sa isang gulong. Sinusubukan mong lumampas sa iyong mga responsibilidad at gumawa ng higit pa. Pangalawa, ang tanong na ito ay nagpapakita ng iyong potensyal sa pamumuno: inilalagay mo ang iyong sarili sa posisyon ng isang pinuno at itanong kung ano sa kanya maaaring kailanganin mula sa iyo.

Kung nag-aalala ka tungkol sa tunog tulad ng isang upstart, iminumungkahi ni Kerr na magtanong, "Ano ang magagawa ng aking koponan upang makatulong na makuha ang Project X sa isang matagumpay na konklusyon nang mas mabilis?"

2. "Mukhang kumikilos ang Kumpanya A upang makapasok sa Market B. Itinuturing mo ba itong isang seryosong banta sa aming posisyon?"

Sa ganitong paraan maipapakita mo na sinusunod mo ang mga kasalukuyang uso at balita sa industriya.

3. "Sa palagay mo ba maaari nating dagdagan ang kita sa pamamagitan ng paggawa ng X?"

Nilinaw mo na nakatuon ka sa paglutas ng mga problema at pag-iisip sa labas ng kahon. Pinapayuhan din ni Taylor na suriin ang bawat aspeto ng iyong alok at gawin ito sa tamang oras. Maaaring interesado ang manager sa mga detalye.

4. “Ano ang magiging kahulugan nito para sa atin sa hinaharap? Bahagi ba ito ng pangmatagalang madiskarteng desisyon?"

Ang tanong na ito ay magiging angkop kung sinabi sa iyo ng CEO ang tungkol sa isang desisyon na pumasok sa isang dayuhang merkado o tungkol sa isa pang malaking pagbabago sa kumpanya.

Bilang resulta, ang direktor ay magkakaroon ng magandang pagkakataon na pag-usapan ang tungkol sa mga pangmatagalang plano ng organisasyon, at ikaw naman, ay makakakuha ng kanyang paggalang.

5. “Naisip mo na bang italaga si Juan sa gawaing ito?”

Sa ganitong paraan, paliwanag ni Taylor, ipinapakita mo ang iyong kakayahang gumamit ng mga empleyadong may mataas na potensyal upang malutas ang mga problema ng kumpanya. Ito ay karagdagang katibayan ng iyong potensyal sa pamumuno.

Hindi mo kailangang maging manager ni John para gumawa ng mga ganitong mungkahi. Kung ang taong ito ay nagsalita na tungkol sa kanyang interes sa paggawa ng mga ganoong gawain, huwag mag-atubiling irekomenda siya.

Kung hindi ka sigurado kung gusto ng empleyado na kunin ang trabaho, maaari mong palaging sabihin, "Hindi ko alam kung ano ang iniisip niya tungkol dito, ngunit sa palagay ko mayroon siyang perpektong kakayahan para sa trabahong ito."

6. “Sumasang-ayon ako na malaki ang maitutulong ng ideyang ito sa ating departamento. Ngunit tila sa akin ay maaari itong negatibong makaapekto sa gawain ng departamento ng pagbebenta. May solusyon ba tayo para dito?"

Nagpapakita ka ng pagmamalasakit para sa mga interes ng buong kumpanya sa kabuuan, at hindi lamang sa iyong koponan, na nagpapahiwatig ng mga hilig sa pamumuno.

"Nasasabik ang mga CEO kapag nakikita nila ang mga taong nasa puso ang pinakamabuting interes ng buong kumpanya," paliwanag ni Kerr.

7. "Ano ang ibig sabihin ng tagumpay para sa iyo?"

Ito ay isang tanong na nagkakahalaga ng pagtatanong sa CEO kapag ang kumpanya ay nasa tuktok ng isang malaking pagbabago o naghahanda upang magsimula ng isang bagong proyekto, payo ni Kerr.

Ang isa pang paraan upang itanong ang tanong na ito ay, "Paano sa palagay mo dapat nating tukuyin ang tagumpay?"

8. "Ano sa tingin mo ang iba pang mga tanong na hindi pa naitatanong ang dapat nating itanong?"

Maaaring hindi ito ang pinakamahusay na opsyon para sa isang pangkalahatang pulong ng kumpanya, sabi ni Kerr. Ngunit kapag nagtatrabaho sa mas malalaking grupo, ang tanong na ito ay maaaring maging napakatagumpay at nagpapakita ng iyong kakayahang tumingin sa mga problema nang higit pa sa buong mundo at mag-isip nang malikhain.

Anumang dinamikong umuunlad na negosyo na bumubuo ng magandang kita ay nangangailangan ng pinakamataas na output mula sa may-ari nito, isang sistematikong paghahanap para sa mga bagong ideya at solusyon, pati na rin ang patuloy na pagpapabuti ng kanilang kaalaman at kasanayan. Ang negosyo sa Tsina ay walang pagbubukod, at sa panahon ng "konstruksyon" nito, hindi lamang namin natututo na makipagtulungan sa mga dayuhang kasosyo, ngunit natutunan din kung paano mas mahusay na makipag-ayos sa kanila, matutong magtanong sa supplier ng mga tamang tanong, interesado kami sa kanyang mga diskarte sa pagsasagawa ng negosyo, at iba pa. Ito ay medyo normal at hindi ka dapat matakot dito, dahil tulad ng sinasabi nila: mas mahusay na maging matalino at hindi mapahiya na magmukhang tanga paminsan-minsan, kaysa maging tanga ngunit laging matalino.

Ang mga prospect para sa pag-unlad ng anumang negosyo sa China ay higit na nakadepende sa kung gaano kahusay ang mga tanong sa tagagawa sa yugto ng paghahanap at pagpili ng isang hanay ng produkto. Ang kakayahang magtanong nang tama ay nagbibigay sa iyo ng mas magandang pagkakataon na makakuha ng komprehensibong sagot at agad na linawin ang sitwasyon sa maraming lugar. Bilang karagdagan, tungkol sa mga tagagawa sa China, hindi naaangkop na magtanong sa hindi malinaw na mga parirala, halimbawa: "Gusto kong bumili ng mga talahanayan mula sa iyo. Ano ang maibibigay mo sa akin?” Kung magtatanong ka ng ganyan, malamang na hindi ka masasagot, dahil ang mga Chinese ay maaaring mag-alok sa iyo nang labis na madali kang maliligaw sa mga alok na ito.

Kaya paano ka makakahanap ng mga sagot mula sa mga tagagawa ng Tsino at agad na makatanggap ng isang kumpletong, komprehensibong sagot mula sa kanila? Sabay nating gawin alamin kung paano tanungin ang supplier ng mga tamang tanong mula sa Middle Kingdom.

Una sa lahat, ito ay nagkakahalaga ng paglilinaw ng ilang mga punto na kailangan mong bigyang-pansin kapag naghahanap ng tamang tagagawa sa bansang ito.Ang mga nuances na ito ay maaaring nahahati sa ilang mga grupo, depende sa paksa ng impormasyong tinukoy. Ito ay mga katanungan ng presyo ng produkto, mga tuntunin ng pagbabayad, oras ng produksyon (katuparan ng order) at ang dami ng pinakamababang batch.

Upang malaman ang presyo, una, siguraduhing tukuyin para sa iyong sarili kung anong currency ang iyong gagana, nang sa gayon ay maaari mong tanungin ang supplier kung siya ay may kakayahang tumanggap ng naturang pagbabayad. Pangalawa, isipin ang lahat ng mga opsyon sa paghahatid: kailan, saan at kung magkano ang plano mong mag-import ng mga natapos na produkto. Ang puntong ito ay direktang nakakaapekto sa presyo ng produkto na ipapahiwatig sa iyo ng tagagawa, dahil mayroong isang presyo na EXW, FOB, CIF, CIP, C&F (Incotrems) at iba pa. Ang lahat ng mga tagapagpahiwatig ng gastos na ito ay nauugnay sa terminolohiya ng dayuhang kalakalan at naiiba sa bawat isa sa laki ng mga obligasyon ng tagagawa na ibigay ang mga kalakal nito sa customer. Ang ikatlong punto ay ang yunit ng pagsukat ng iyong produkto: mga piraso, metro, kilo o litro. Ito ay nagkakahalaga ng pag-alala dito na ang ilang mga produkto sa China, halimbawa, tela, ay hindi sinusukat sa metro, gaya ng kaugalian dito, ngunit tinimbang sa kilo.

Susunod na punto. Ang mga tuntunin sa pagbabayad ay may napakahalagang papel, kaya subukang huwag makaligtaan ang anumang bagay na mahalaga upang sa ibang pagkakataon ay hindi ito lumabas: "At naisip ko...". Dito dapat kang magpatuloy mula sa iyong mga kakayahan at mga tampok na pambatasan ng mga paglilipat sa pagitan ng estado. Sa kabila ng katotohanan na ang Russia ay miyembro ng WTO at sumusunod sa pangkalahatang tinatanggap na mga pamantayan at pamantayan para sa pagsasagawa ng mga aktibidad sa kalakalang dayuhan, ang larangang ito ay maaaring may sariling mga subtleties, kaya ang isyu ng mga tuntunin sa pagbabayad ay hindi dapat ang huling lugar sa iyong listahan.

Ngayon, para sa mga oras ng produksyon. Isang bagay kung mag-order ka lang ng mga natapos na produkto mula sa China, at isa pa kapag kailangan ang mga produktong Chinese para sa karagdagang production chain ng iyong negosyo. Sa pangalawang kaso, ang mga time frame ay mas mahalaga kaysa sa una, dahil ang kanilang paglabag ay maaaring humantong sa pagkagambala sa iyong buong proseso ng produksyon sa kabuuan. Kapag nililinaw ang impormasyon sa mga oras ng produksyon, napakahalagang malaman kung gaano katagal bago makagawa ng mga sample ng produkto (kung kailangan mo ang mga ito), gaano katagal bago makagawa ng isang tiyak na dami ng mga produkto at kung gaano karami ng produkto ang kailangan mo. enterprise ay maaaring gumawa para sa iyo sa pangkalahatan (mayroon ba itong sapat na mapagkukunan, hilaw na materyales at iba pa). Dito dapat mong tiyak na tanungin kung kailan nagsimulang tuparin ng tagagawa ang order: kapag nilagdaan ang kontrata o kapag natanggap ang paunang bayad. Huwag kalimutang suriin kung ang oras ng paghahatid ay kasama sa oras ng pagtupad ng order - ito ay magbibigay-daan sa iyo upang makatwirang ayusin at planuhin ang iyong mga aktibidad.

Huwag kalimutan na ang isang pakikipanayam ay isang dalawang-daan na proseso.

Sinusuri ng mga tagapag-empleyo ang mga kandidato at kabaliktaran, dahil pareho silang gustong matiyak na tama ang kanilang pinili.

Kung inimbitahan ka ng isang kinatawan ng kumpanya na lumipat ng tungkulin at tanungin siya ng iyong mga katanungan, huwag palampasin ang pagkakataong ito. Ito ang pinakamahusay na paraan upang matukoy kung magiging masaya ka sa trabahong ito at kung makakamit mo ang iyong mga layunin gamit ito.

"Kapag nagsimula kang magtanong, ang dynamics ng panayam ay nagbabago at ang kinatawan ng kumpanya ay nagsisimulang mag-iba sa iyo," sabi ni Teri Hockett, isang dating corporate executive at career strategist. "Magkakaroon ka ng pagkakataong matutunan ang mga detalye na kung hindi man ay maiiwan sa mga eksena."

Sinabi ni TalentZoo President Amy Hoover na may isa pang dahilan. "Itinuturing ng maraming tagapag-empleyo ang isang kandidato na hindi nagtatanong na hindi interesado sa posisyon o, mas masahol pa, hangal lamang," ulat niya. Samakatuwid, dapat kang maghanda ng hindi bababa sa apat na tanong (kung sakaling ang ilan sa mga ito ay dumating sa panahon ng pag-uusap).

Kasabay nito, mahigpit na ipinapayo ni Hoover na huwag magtanong para lang maiwasan ang pagiging tanga. Upang matiyak na nakakatulong sa iyo ang mga sagot, itanong kung ano ang gusto mong malaman.

"Ang iyong mga katanungan ay maaaring magpasya sa iyong kapalaran," paliwanag niya. - "Maliban kung maingat mong isaalang-alang ang lahat, ang iyong tanong ay mas makakasama kaysa sa mabuti (halimbawa, kung iminumungkahi mong talakayin ang isang bagay na napag-usapan na). Siguraduhing magtanong ng mga matatalinong tanong na naghihikayat sa pag-uusap."

Sa kabutihang palad, maraming magagandang pagpipilian.

Narito ang isang listahan ng 29 na tanong na maaari mong itanong sa isang kinatawan ng kumpanya sa pagtatapos ng isang panayam (ipagpalagay na hindi pa nila nasagot ang mga ito) upang mas maunawaan ang potensyal na employer at ang posisyon na kanilang inaalok, at upang makagawa ng isang paborable at pangmatagalang impresyon . :

1. Nasagot ko na ba lahat ng tanong mo?

Bago itanong ang iyong mga tanong, tingnan kung may iba pang gustong malaman ang kinatawan ng kumpanya. Maaari mong sabihin ang isang bagay tulad ng, "Mayroon akong ilang mga katanungan para sa iyo, ngunit bago natin talakayin ang mga ito, nais kong tiyakin na saklaw ko ang mga paksang pinaka-interesado mo. Baka gusto mong ipaliwanag ko sa iyo ang isang bagay. o magbigay ng ilang halimbawa?"

"Ang taong kausap mo ay tiyak na pahalagahan ang mungkahi, at ang sagot ay makakatulong din sa iyo na suriin kung ginawa mo ang isang mahusay na trabaho," sabi ni Bill York, tagapagtatag ng Tudor Lewis, isang ahensya sa pagre-recruit na may higit sa 30 taon ng executive. karanasan sa paghahanap.

Kung ang ibang tao ay tumanggi at sasabihin sa iyo na nasagot mo ang lahat ng mga tanong, malamang na gumawa ka ng isang mahusay na trabaho. Kung hihilingin niya sa iyo na linawin ang isang bagay o i-rephrase ang isang pahayag, nangangahulugan ito na nagkamali ka, ngunit mayroon kang pagkakataong mapabuti.

2. Sino sa tingin mo ang magiging ideal na kandidato para sa posisyong ito at paano sila maihahambing sa akin?

Inirerekomenda ni Hoover na itanong ang tanong na ito upang matiyak na ang mga katangiang taglay mo ay tumutugma sa mga pangangailangan ng kumpanya. Kung walang tugma, mabilis mong mauunawaan ito at mas mahusay mong gugulin ang iyong oras.

3. Kanino ako magsusumbong? (kung maraming tagapamahala, hilingin sa kanila na ilarawan ang opisyal at hindi opisyal na hierarchy)

"Kung kailangan mong mag-ulat sa maraming mga tagapamahala, ang hierarchy ay napakahalaga," ang isinulat ni Vicki Oliver, may-akda ng 301 Smart Answers to Tough Interview Questions. -

"Sa kasong ito, kakailanganin mong malaman ang tinatawag na "internal alignment". Ganoon din sa mga subordinates - kailangan mong malaman hangga't maaari tungkol sa kanila bago ka manungkulan."

4. Paano nangyari ang posisyong ito?

Ang tanong na ito ay nagpapahintulot sa iyo na malaman kung pinapayagan ka nitong lumaki o pinipilit kang tumayo sa isang lugar.

5. Paano mo ilalarawan ang kultura ng kumpanya?

Naniniwala si Hoover na ang sagot sa tanong na ito ay nagbibigay ng malawak na pananaw sa pilosopiya ng kumpanya at pangako sa pangangalaga sa mga empleyado.

6. Mangyaring pangalanan ang iyong mga pangunahing kakumpitensya. Sa anong mga paraan ka nakahihigit sa kanila?

"Ito ay hindi isang katanungan para sa mahina ang puso, ngunit ito ay talagang nagpapakita na iniisip mo ang tungkol sa hinaharap ng kumpanya at nais mong tulungan itong makamit ang matataas na layunin nito," sabi ni Peter Harrison, CEO ng Snagajob.

7. Bilang karagdagan sa mga propesyonal na kasanayan na kinakailangan upang maisagawa ang trabaho, anong mga personal na katangian ang dapat taglayin ng isang tao na gustong magdala ng pinakamataas na benepisyo sa kumpanya?

"Ang pag-alam kung anong mga katangian na iniisip ng isang potensyal na tagapag-empleyo ay makakatulong sa iyong magtagumpay ay makakatulong sa iyong matukoy ang uri ng kultura at mga halaga ng pamamahala ng kumpanya at kung ikaw ay babagay," sabi ni Hoover.

8. Mayroon ka bang anumang mga pagdududa tungkol sa aking mga kwalipikasyon?

Ang tanong na ito ay ginagawang mahina ang kandidato, ngunit itinatampok din ang kanyang tiwala sa sarili at pagpayag na hayagang talakayin ang kanyang mga kahinaan sa isang potensyal na employer.

9. Ano ang pinakagusto mo sa iyong trabaho?

Naniniwala si Hoover na ang tanong na ito ay mahalaga dahil ito ay "lumilikha ng isang pakiramdam ng pakikipagkaibigan." "Ang mga kinatawan ng kumpanya ay mga tao din, at gusto nilang pag-usapan ang tungkol sa kanilang sarili at kung ano ang alam nilang mabuti," dagdag niya. Ang tanong na ito ay nagbibigay din ng impormasyon ng tagaloob tungkol sa mga benepisyo ng pagtatrabaho para sa isang partikular na kumpanya.

10. Maaari mo bang sabihin sa akin kung paano gagawin ang pakikipagtulungan sa manager?

Alam kung paano nakikipag-ugnayan ang pamamahala ng kumpanya sa mga subordinates, maaari kang magpasya kung ang istilo ng pamamahala na pinagtibay dito ay angkop para sa iyo at kung magagawa mong ipakita ang iyong potensyal sa mga umiiral na kundisyon.

11. Maaari mo bang sabihin sa amin ang tungkol sa mga hakbang na kailangan mong gawin upang makakuha ng alok?

"Gawin ang bawat pagkakataon upang malaman ang tungkol sa kung ano ang darating sa iyong paraan," payo ni Hoover. -

"Sa pamamagitan ng pagtatanong tungkol sa 'alok' sa halip na 'pagpasya', nakakakuha ka ng mas tiyak na impormasyon dahil ang 'desisyon' ay isang napaka-pangkalahatang konsepto at ang 'alok' ay tumutukoy sa sandali bago mapirmahan ang kontrata."

12. Mangyaring suriin ang pagsunod ng mga aktibidad ng kumpanya sa mga pangunahing halaga nito. Anong aspeto ng iyong negosyo ang gusto mong pagbutihin?

Naniniwala si Harrison na ginagawang posible ng wikang ito na magtanong tungkol sa mga pagkukulang ng kumpanya sa isang hindi nakakasakit na paraan. Siyempre, dapat mong alamin ang tungkol sa mga ito bago tanggapin ang isang alok. Bilang isang bonus, ipapakita mo ang iyong pananaw at pagnanais na maunawaan ang mga panloob na sistema ng kumpanya sa lalong madaling panahon.

13. Anong mga paghihirap ang haharapin ng espesyalista na kumuha ng posisyong ito?

Kung sasabihin sa iyo na walang mga paghihirap na inaasahan, ituring ang pahayag na ito nang may pag-iingat.

14. Paano nakamit ng mga dating humawak sa posisyon na ito ang tagumpay?

Ang sagot sa tanong na ito ay nagpapahintulot sa iyo na maunawaan kung paano tinukoy ng isang kumpanya ang tagumpay ng empleyado.

15. Kung tinanggap mo ako, ano ang magiging hitsura ng aking karaniwang araw ng trabaho?

"Siyempre, ang tanong na ito ay nagpapakita ng iyong pagnanais na makakuha ng trabaho," sabi ni Harrison. "Pinapayagan ka nitong mas maunawaan kung ano ang inaasahan mong gawin sa pang-araw-araw at magpasya kung ito ay isang bagay na gusto mong gawin. Sa pamamagitan ng bukas na pag-uusap tungkol sa mga inaasahan at responsibilidad, masisiguro mong may pagkakataon kang maabot ang iyong pangarap. trabaho, at mayroon kang mga kasanayang kailangan upang magtagumpay."

16. Sinong mga empleyado ang nagtagumpay sa iyong pangkat? Anong mga katangian ang kailangan upang makayanan ang mga responsibilidad at sumulong?

"Ang tanong na ito ay makakatulong sa iyong tagapanayam na maunawaan na nagmamalasakit ka sa iyong hinaharap sa kumpanya at matukoy kung ikaw ay angkop para sa posisyon na pinag-uusapan," sumulat si Oliver. "Habang nakikinig ka sa iyong kausap, isipin sa isip ang taong inilalarawan niya," payo niya. - "Ang taong ito ay dapat na katulad mo."

17. Dapat ba akong makipagkita sa iba? / Gusto mo bang ipakilala ako sa iba?

Ang kumpanya, na nagsusumikap na ikonekta ang mga kandidato sa mga potensyal na kasamahan, pinahahalagahan ang pagtutulungan ng magkakasama, sinabi ni Hoover. Dagdag pa, kung sasabihin ng ibang tao na mayroon silang apat pang pulong na naka-iskedyul para sa iyo, magkakaroon ka ng mas malinaw na ideya ng time frame.

18. Paano mo tinutulungan ang mga empleyado na lumago nang propesyonal?

Sinabi ni Harrison na ang tanong na ito ay nagpapakita ng pagnanais na magtrabaho nang husto at lumago sa kumpanya. Ito ay lalong mahalaga para sa oras-oras na mga posisyon dahil mayroon silang mataas na mga rate ng turnover at ang mga kumpanya ay palaging naghahanap ng mga taong nag-iisip ng pangmatagalan.

19. Ano ang iyong reaksyon sa mga salungatan na lumitaw sa pagitan ng mga empleyado?

"Ang kaalaman sa proseso ng paglutas ng salungatan ay nagbibigay ng pananaw sa kultura ng isang kumpanya," sabi ni Harrison. Ngunit higit sa lahat, ang pagtatanong tungkol sa salungatan ay nagpapakita ng pag-unawa na ang pamamahala sa mga hindi pagkakasundo ay mahalaga sa paglago at pag-unlad.

20. Magkakaroon ba ako ng pagkakataon na makilala ang mga potensyal na kasamahan o superbisor sa isa sa mga panayam?

"Ang pagpupulong sa koponan ay isang mahalagang bahagi ng isang maayos na proseso ng pagkuha," sabi ni Hoover. - "Kung tinanggihan ka, ito ay isang dahilan upang maging maingat."

21. Paano mo sinusuri ang tagumpay ng iyong mga empleyado?

Ang pamantayan kung saan sinusukat ang tagumpay ng empleyado ay hindi kapani-paniwalang mahalaga. Pinapayagan ka nitong maunawaan kung ang mga halaga ng employer ay tumutugma sa iyong mga halaga at kung maaari kang bumuo ng propesyonal sa pangkat na ito.

22. Anong mga problema ang kinakaharap ng kumpanya sa ngayon? Aling mga departamento ang may pananagutan sa paglutas ng mga ito?

"Ang pagtatanong tungkol sa mga isyu ay nakakatulong na panatilihin ang pag-uusap dahil ang ibang tao ay malamang na magkaroon ng opinyon tungkol dito," isinulat ni Oliver. Ang sagot ay magbibigay sa iyo ng pananaw sa kanyang personalidad at mga ambisyon at malamang na hahantong sa iyo na magtanong ng higit pang mga katanungan.

23. Kailan mo balak gumawa ng desisyon at kailan ko dapat asahan ang isang tawag mula sa iyo?

Ang tanong na ito ay nagpapatunay na ikaw ay interesado sa posisyon at umaasa sa magiging desisyon ng potensyal na employer.

"Kapag sigurado ka na gusto mo ang kultura ng kumpanya at ang posisyon ay angkop para sa iyo, subukang magtakda ng time frame," payo ni Hoover. "Sa ganoong paraan malalaman mo kung gaano katagal maghihintay bago magpatuloy."

24. Ito ba ay isang bagong posisyon? Kung hindi, bakit siya iniwan ng dating espesyalista?

Sa unang tingin, ang tanong ay parang awkward, ngunit sinabi ni Harrison na madalas itong itanong. Binibigyang-diin nito ang katalinuhan at analytical skills ng kandidato na gustong malaman kung bakit hindi nasiyahan ang kanyang hinalinhan sa posisyon.

Kung ang isang tao ay umalis dahil siya ay na-promote, ito rin ay lubhang kapaki-pakinabang na impormasyon.

25. Ano sa palagay mo ang magiging kalagayan ng kumpanya sa loob ng tatlong taon at ano ang magiging papel ng taong humahawak sa posisyon na ito?

Ayon kay Harrison, ang pagtatanong ng tanong na ito ay nagpapakita sa ibang tao na maaari kang mag-isip nang malaki, nais na manatili sa kumpanya nang mahabang panahon, at nais na gumawa ng pagbabago saan ka man pumunta.

26. Nabasa ko sa X magazine na ang iyong CEO... Maaari mo bang sabihin sa amin ang higit pa tungkol dito?

Naninindigan si Oliver na ang mga tanong na ito ay nagpapakita ng mataas na antas ng paghahanda at tunay na interes sa kumpanya at sa mga pinuno nito.

27. Gaano kadalas ka iniiwan ng mga empleyado at paano mo ito haharapin?

Kung sa tingin mo ay mukhang bastos ang tanong, mabilis itong itinanggi ni Harrison: "Ito ay isang matalinong tanong mula sa isang taong nakakaalam kung gaano kahalaga ang kaligtasan. Sa pamamagitan ng pagsusuri sa sagot, hindi mahirap maunawaan kung anong uri ng kumpanya ang iyong tinitingnan at kung gusto ng mga tao na magtrabaho doon."

28. Ano pa ang maaari kong gawin upang matulungan kang gumawa ng desisyon?

"Ito ay isang simple at magalang na tanong, isang simpleng bagay na nasa ligtas na bahagi," sabi ni Hoover. "Sa pagtatanong nito, muli mong ipinakita ang iyong sigasig, ngunit sa parehong oras ay hindi ka mukhang mapanghimasok."

29. Ano pa sa tingin mo ang dapat malaman ng isang taong magtatrabaho dito?

Iminumungkahi ni Hoover na tanungin ang tanong na ito sa pinakadulo upang bigyan ang iyong sarili ng kaunting silid sa paghinga. "Maaari ka ring makakuha ng mahahalagang sagot na hindi mo inaasahan," dagdag niya.

businessinsider.com, pagsasalin: Olga Airapetova

• Karera at Pag-unlad ng Sarili

Mga keyword:

1 -1

Svetlana Kuznetsova

Ang mga taong nakikipag-ugnayan sa aming ahensya ay madalas na interesado sa parehong mga tanong: ang mga problemang nauugnay sa marketing sa paghahanap ay magkapareho para sa marami. Gumawa kami ng seleksyon ng mga pinakakaraniwang tanong sa amin ng aming mga kliyente, at dinadala namin ito sa iyong atensyon.

1. Bakit hindi nakasaad ang mga presyo para sa mga serbisyo sa iyong website?

Hindi namin itinatago ang aming mga presyo. Para sa mga partikular na serbisyo kung saan malinaw na nauunawaan ang gastos, mga gastos sa paggawa, at mga deadline, ipinapahiwatig namin ang mga presyo:

Tulad ng para sa mga pangunahing detalye ng aming aktibidad - pinagsamang pagmemerkado sa Internet - mahirap ipahiwatig ang tiyak na halaga ng mga serbisyo o isang tinatayang hanay ng presyo sa kadahilanang walang dalawang proyekto ng kliyente ang magkapareho: ang mga layunin, gastos sa paggawa at mga takdang oras para sa pagkamit ng mga resulta ay indibidwal sa bawat kaso.

Ang pinagsamang pagmemerkado sa Internet ay aktwal na bumubuo ng isang "kagawaran ng pagbebenta" ng isang tatak sa Internet. Batay sa layunin na partikular na binuo ng kliyente, ang pinaka-angkop na hanay ng mga gawa ay nabuo, iyon ay, ang isang diskarte sa pag-promote ng tatak ay nilikha. Posible ba, nang hindi nakikita ang proyekto, nang hindi pinag-aaralan at hindi nauunawaan ang mga layunin ng customer, na gumawa ng mga konklusyon tungkol sa kung ano ang eksaktong kailangang gawin para sa proyekto, anong hanay ng mga hakbang ang gagamitin?

Isipin na may gustong bumili ng kotse si Vasya. Sa apat na gulong. Gamit ang manibela. Na may makina sa ilalim ng hood. May upuan para sa driver at pasahero. Magkano sa tingin mo ang isang kotse na may ganitong mga katangian? Marahil mula 200 libo hanggang 6 milyong rubles.

Ang tanong na "magkano ang gastos sa pag-promote ng website" nang walang detalyadong pagsasawsaw sa lahat ng aspeto ng proyekto ay maaaring magkaroon lamang ng isang sagot - katulad ng sa kaso ng kotse ni Vasya.

Iyon ang dahilan kung bakit talagang gusto naming bumalangkas ka ng iyong mga partikular na inaasahan mula sa pakikipagtulungan sa amin (anong mga resulta ang inaasahan mo?) at maghanda ng kumpletong impormasyon hangga't maaari tungkol sa iyong proyekto bago makipag-ugnayan sa aming manager.

2. Bakit hindi ka bumili ng mga link?

Para saan? Noong Marso 11, 2014, opisyal na inihayag ng kumpanya ng paghahanap na Yandex na ang mga link (sa oras na iyon ay para lamang sa ilang mga komersyal na query) ay hindi na isinasaalang-alang kapag bumubuo ng mga resulta ng paghahanap. Maaari kang magplano ng badyet para sa pagbili ng mass ng link - ngunit ito ay magiging walang kabuluhan.

Hanggang 2014, walang ranking factor ang ginamit ng mga optimizer nang buong tapang na manipulahin ang mga resulta ng paghahanap bilang link factor. Ganito inilarawan ni Sergey Lyudkevich, isa sa mga may karanasang propesyonal sa merkado ng marketing sa paghahanap, ang buong kuwentong ito sa isang panayam na ibinigay sa aming portal:

"Sa isang tiyak na punto, napagtanto ng lahat na ang mga link ay isang tool na seryosong nakakaapekto sa mga resulta ng paghahanap. Nagsimula ang panahon ng palitan ng link, at pagkatapos nito, lumitaw ang mga palitan ng link. Noong 2005, maaari mong literal na hilahin ang anumang query sa itaas gamit lamang ang isa o dalawang link, ngunit ang mga link ay kailangang mula sa isang sikat at makapangyarihang mapagkukunan - tandaan ang terminong "mataba ang mukha"? Ang mga mukha sa pangangalakal ay isa ring hiwalay na milestone sa kasaysayan ng industriya ng SEO. Ang "Yandex" ay hindi nakatulog, nagsimula na itong aktibong kontrahin ang manipulative na mechanics ng promosyon, na binabawasan ang bigat ng "fat faces". Nagsimulang gumana ang higit pang mga link mula sa mga panloob na pahina. At kaya umabot sa punto na lumitaw ang isang dalubhasang link exchange Sape.ru, kung saan ang buong proseso ng pagbili at pagbebenta ng mga link ay awtomatiko. Lumitaw ito sa panahon kung kailan napakataas ng demand para sa mga link mula sa "mga panloob na site". Salamat dito, ang palitan ay lumago nang napakabilis at naging popular. Sa sandaling ito, ang Yandex, naniniwala ako, ay nawalan ng kontrol sa sitwasyon. Ngunit, sa kabilang banda, personal kong nauunawaan kung bakit nangyari ito: Ang Yandex sa sandaling iyon ay hindi maaaring tanggihan ang isang tool tulad ng pagraranggo ng link; mahalagang walang mapapalitan ito. Buweno, sa huli ang lahat ay namulaklak nang husto at nakakuha ng momentum. Nagawa ni Yandex ang lahat ng ito noong 2014 lamang."

Sabihin pa natin: mayroon nang isang taon o dalawa bago ang pag-aalis ng sistema ng link, nagsimula kaming magtrabaho pangunahin nang hindi bumibili ng mga backlink, dahil kahit na noon ang bigat ng kadahilanang ito ay nagsimulang seryosong bumaba. Natutunan naming magtrabaho nang walang mga link bago pa man opisyal na kanselahin ng Yandex ang kanilang pagsasama sa mga resulta ng paghahanap. At sa oras na iyon ang gawaing ito ay nagbigay ng mas malubhang resulta kaysa sa pag-promote sa pamamagitan ng mga link.

3. Anong mga garantiya ang maaari mong ibigay?

Ang pag-promote ng website ay palaging isang pakikipagsapalaran. Sa katotohanan, walang sinuman ang nakapaggarantiya ng isang daang porsyentong katumpakan, sa isang partikular na badyet, ng isang promosyon para sa ganoon at ganoong kahilingan sa tuktok sa loob ng isang tiyak na panahon. Ito ay palaging mahuhulaan lamang - na may iba't ibang antas ng katumpakan. Ang tanong ay kung ano sa marketing sa paghahanap ngayon ang purong pakikipagsapalaran at kung ano ang isang gumaganang pamamaraan na nagbibigay-daan sa iyo upang magbigay ng mga pagtataya na malapit sa katotohanan.

Ang purong pakikipagsapalaran ngayon ay promosyon ayon sa posisyon (isang pamamaraan na naging epektibo noong kasagsagan ng mga palitan ng link). Kapag nagpo-promote ng mga posisyon, imposibleng mahulaan nang may mataas na antas ng katumpakan sa anong time frame at sa anong badyet ang isang partikular na kahilingan ay tatanggapin. Ang pamamaraan na ito ay lumampas sa pagiging kapaki-pakinabang nito at hindi nakakatugon sa mga pangangailangan ng negosyo.

Ang negosyo ay nakatuon sa pagbebenta. Ang tanging paraan upang makamit ang paglago ng mga benta ay ang pagsali sa komprehensibong pagmemerkado sa Internet at pagtaas, una sa lahat, ang naka-target na trapiko para sa isang malawak na semantic core, iyon ay, para sa lahat ng mga kahilingan na sa isang paraan o iba pang nauugnay sa iyong negosyo (mula sa 400 o higit pa mga kahilingan). Ito ay isang gumaganang pamamaraan kung saan posibleng mahulaan ang badyet at time frame para sa pagkamit ng mga resulta na may medyo mataas na antas ng katumpakan.

Ngunit kailangan pa rin nating bigyang-diin muli na ang pagmemerkado sa Internet ay, una sa lahat, ang marketing. Ang marketing a priori ay nagsasangkot ng pagbuo ng mga hypothesis (mga pagpapalagay sa tanong: ano ang makakatulong sa pagbuo ng tatak?), ngunit hindi ginagarantiyahan na ang pagpapatupad ng bawat hypothesis ay magdadala ng inaasahang resulta. Ang mahalaga ay isang kritikal na masa ng mga hypotheses at ang kanilang pagsubok sa pagsasanay. Upang gawin itong ganap na malinaw: walang humihingi ng mga garantiya mula sa advertising sa telebisyon tungkol sa bilang ng mga hit. Oo, may ilang partikular na sukatan kung saan kinakalkula ang hula ng lead. Ngunit, gayunpaman, ito ay isang pakikipagsapalaran, ito ay marketing.

Ang tanging mga garantiya na maibibigay namin (at ibinibigay namin sa kanila kapag pumirma sa kontrata) ay propesyonal at napapanahong pagpapatupad ng buong hanay ng trabaho kung saan kami nag-sign up - magtrabaho sa loob ng balangkas ng isang pamamaraan ng promosyon na mabubuhay sa mga modernong kondisyon, na ay, sa loob ng balangkas ng komprehensibong pagmemerkado sa Internet .

4. Ano ang maaari mong gawin upang makakuha ng mga resulta ng promosyon nang mas mabilis kaysa sa tatlo hanggang apat na buwan?

Bago ka mag-isip tungkol sa isang husay na tagumpay, kailangan mong malinaw na maunawaan: ano ang iyong tiyak na layunin, ano ang eksaktong mga resulta na kailangan mong makamit sa loob ng tatlo hanggang apat na buwan? Ang iyong layunin ay direktang nakakaimpluwensya sa desisyon tungkol sa kung aling mga salik ang pagtutuunan ng pansin.

Kung ang mabilis na mga resulta dito at ngayon ay mahalaga sa iyo, at ang hinaharap ng proyekto ay hindi partikular na nababahala sa iyo, kung gayon ang landas ay venture capital. Sa Google, kung swerte ka, sa maikling panahon (at malamang sa maikling panahon) maaari kang sumulong sa pamamagitan ng pagbili ng mga link. Kasabay nito, kailangan mong maunawaan kung anong mga parusa ang nagbabanta sa iyo. Maaga o huli, maaabutan nila ang iyong site.

Walang saysay na mag-promote sa pamamagitan ng pagbili ng mga link sa Google o sa Yandex kung ang iyong site ay isang pangmatagalang proyekto na naglalayong patuloy na paglago at pagtanggap ng "mga dibidendo" sa hinaharap.

At sa kasong ito, mayroon lamang isang paraan - upang makisali sa komprehensibong pagmemerkado sa Internet.

Isang bagay lamang ang masasabi nang malinaw: upang makakuha ng mga resulta nang mas mabilis, kailangan mong dagdagan ang mga pamumuhunan sa proyekto. Kung mayroon kang mga resulta, ngunit gusto mong "pabilisin", kailangan mong gawin ang parehong bagay, ngunit tatlong beses na mas masinsinang: lumikha ng mas mataas na kalidad na nilalaman, gumawa ng higit pang mga pagpapabuti sa site, na ginagawa itong mas kawili-wili at mas maginhawa para sa mga gumagamit, atbp. .d.

5. Bakit mo inirerekumenda ang muling pagdidisenyo ng site? Hindi ba posible na magtrabaho sa kung ano ang mayroon ka?

Hindi namin sinasabi sa lahat ng aming mga kliyente ang pariralang "inirerekumenda namin na gawing muli mo ang site sa ganoon at ganoong paraan." May mga proyekto kung saan maaari mong limitahan ang iyong sarili sa mga rekomendasyon para sa paggawa ng maliliit na pagbabago. Mahirap makatanggap ng naka-target na trapiko at mapaibig ang madla sa site kung ang kakayahang magamit, istraktura at nilalaman nito ay hindi nakakatugon sa antas ng kalidad ng "market", na nabuo ng mga inaasahan ng gumagamit.

Ang mga salik sa pagraranggo ng pag-uugali ay isang salamin ng mga inaasahan ng user. Ito ay upang dalhin ang site sa kritikal na punto kung saan nagsisimula itong matugunan ang mga inaasahan ng gumagamit na ang mga pagbabago sa site ay kinakailangan. Kung ang mga katangian ng gumagamit ng isang proyekto ay hindi nakakatugon sa mga kinakailangan ng mga search engine, ang mga pagkakataon ay napakababa na ang proyekto ay mataas ang ranggo at karaniwang makakatanggap ng trapiko mula sa natural na mga resulta ng paghahanap.

At sa parehong oras, kailangan mong maunawaan na hindi mo maaaring limitahan ang iyong sarili sa isang beses na pagpapabuti ng proyekto at anihin ang mga benepisyo. Ang pagpapabuti ng website ay isang tuluy-tuloy na proseso.

6. Paano maiimpluwensyahan ng mga artikulo sa blog ang conversion ng isang user sa isang kliyente? Kailangan ko ng mga benta, ngunit walang mga alok ng produkto sa mga artikulo.

Ang isang taong gumagawa ng desisyon sa pagbili ay isinasaalang-alang ang isang kumbinasyon ng mga kadahilanan: presyo, kalidad ng produkto, warranty ng produkto, ang kakayahang makipag-ugnay sa isang service center upang i-troubleshoot ang mga problema, mga kondisyon ng paghahatid, panlipunang patunay ng pagiging maaasahan ng tatak. Ang huli ay mahalaga. Ang lahat ng iba pang mga bagay ay pantay, mas gugustuhin ng isang tao na maging isang kliyente ng isang kumpanya na kilala sa merkado, kung saan nabuo ang isang tapat na saloobin ng madla. "Gusto ko ang kumpanyang ito" - ito ang saloobin ng mga marketer na nagsusumikap para sa isang tatak.

Ang pagbuo ng katapatan at tiwala sa isang tatak ay ang pangunahing gawain ng marketing ng nilalaman. Samakatuwid, ang papel na ginagampanan ng nilalamang pang-edukasyon (kung saan ang mga potensyal na kliyente ay nag-aalok ng impormasyon na hindi direktang katangian ng advertising, ngunit nagpapalawak ng kaalaman sa ilang mga isyung nauugnay sa iyong paksa) ay napakahusay. Ang pagpuno sa blog ng mga materyal na impormasyon na kapaki-pakinabang sa target na madla ay nagpapatuloy sa layuning ito. Sa pamamagitan ng paglikha at pamamahagi ng mataas na kalidad na nilalaman na hinihiling ng mga gumagamit, ang tatak ay nakakuha ng katayuan ng isang dalubhasa sa merkado at katapatan ng madla.

7. Ito ay mahal sa akin. Posible bang gumawa ng isang bagay para sa 10-15 libong rubles?

Sa kasamaang palad, imposibleng makamit ngayon ang anumang mga katanggap-tanggap na resulta sa gayong mga badyet.

8. Gumagawa ako ng website. Ito ay isang bagong natatanging proyekto. Maaari mo ba akong padalhan ng CP para sa lead promotion?

Magsimula tayo sa katotohanan na ang pag-promote sa pamamagitan ng mga lead ay nagsasangkot ng pagbuo ng senaryo ng conversion at pagsasama ng user dito: ang bisita ay dapat gumawa ng ilang aksyon, na posibleng naglalayong bumili: punan ang isang form, tumawag, magdagdag ng produkto sa “ kariton”. Sa katunayan, ang pagbuo ng lead sa isang malawak na kahulugan ay ang pagtatala ng anumang aktibidad ng user sa site.

Kapag nagpo-promote ng mga lead, sa bawat partikular na kaso tinatalakay namin sa customer ang pinakamainam na pamamaraan ng pagbabayad. Ito ay maaaring mga promosyon na may bayad para sa:

• mga aplikasyon
• mga tawag
• natapos na pagbili

Ang pinakamainam na channel ay pinili batay sa impormasyong ibinigay ng customer tungkol sa marginality ng serbisyo o produkto.

Gumagawa kami ng tumutugon na disenyo para lamang sa malalaking, maraming pahinang website. Ayon sa pagiging kumplikado ng gawain, ang mataas na presyo para sa serbisyong ito sa aming ahensya ay nabuo.

Isipin ang pagpili ng isang dental implant. Ang sinumang kwalipikadong espesyalista ay magpapayo sa iyo na piliin ang mga implant na ginamit sa merkado sa mahabang panahon. Una, sa maraming taon ng pagsasanay, maaari mong talagang hatulan ang kalidad ng produkto. Pangalawa, kung ang iyong implant ay biglang "mabigo," walang magiging problema sa pag-order ng mga bagong elemento ng istruktura upang maibalik ito.

Ito ay pareho sa engine ng site. Una, dapat itong magkaroon ng reputasyon bilang isang de-kalidad na produkto, at ito ay sinubok ng panahon. Pangalawa, hindi ka dapat magkaroon ng anumang mga problema sa paghahanap ng mga taong nauunawaan ang makina na ito, na nangangahulugan na ang makina na ito ay dapat na isang ubiquitous na produkto. Mula sa puntong ito ng view, ang Bitrix ay ang pinakamainam na solusyon.

Ang mga pangangailangan ng karamihan sa mga komersyal na proyekto ay natutugunan ng mga kakayahan ng CMS na ito. Ang Bitrix ay halos perpekto para sa paglikha ng mga online na tindahan at malalaking komersyal na site. Gumawa at matagumpay kaming nag-promote ng mga online na tindahan gamit ang makinang ito - at ang mga ito ay napakatagumpay na mga proyekto.

12. Ang aming website ay sinala ng Google Penguin. Kailangan bang alisin ito mula sa filter, dahil ang pangunahing madla ay nasa Yandex?

Ang napakaraming bilang ng mga kumpanyang Ruso ay nakatuon lamang sa Yandex - at ito, sigurado kami, ay magiging isang seryosong problema sa negosyo. Kailangan mong simulan ang pagsubaybay sa trapiko ng website mula sa Google, at mapilit, bago maging sakit ng ulo ang problema.

Sa mga tuntunin ng bilang ng mga gumagamit, ang Yandex search engine sa Russia ay nalampasan pa rin ang Google search engine. Ngunit ang sitwasyong ito ay pagpapabuti bawat taon. At kung iniisip mo ang tungkol sa hinaharap, kailangan mong bigyang pansin ang posisyon ng site sa Google kaysa sa Yandex.

Nangangahulugan ito na kinakailangang alisin ang site mula sa Penguin, sa kabila ng lahat ng mga paghihirap na nauugnay dito. Hindi maraming kumpanya ng SEO ngayon ang maaaring magyabang ng pagkakaroon ng karanasan sa pag-alis ng filter na ito. Mayroon kaming ganitong karanasan, at, sabihin nating walang huwad na kahinhinan, ito ay napakaseryoso.

13. Ang trapiko mula sa Google ay halos hindi nagko-convert. Nais naming mag-order ng promosyon mula sa iyo lamang sa Yandex. posible ba ito?

Ang isang sitwasyon kung saan ang trapiko mula sa Yandex ay na-convert, ngunit ang trapiko mula sa Google ay hindi (pati na rin ang kabaligtaran) ay, siyempre, posible, ngunit hindi pa rin malamang. Sa halip, ang isa pang sitwasyon ay karaniwan: ang trapiko mula sa Google para sa mga query na naka-target sa negosyo ay hindi sapat, kaya ang pakiramdam na mababa ang conversion, bagama't sa katunayan ito ay maaaring medyo normal.

At dito ang pangunahing gawain ay hindi upang ibukod ang Google mula sa saklaw ng iyong pansin (sa malapit na hinaharap, dahil ang bilang ng mga gumagamit ng search engine na ito sa RuNet ay seryosong lumalaki bawat taon, ang kawalan ng pansin sa Google ay maaaring magkaroon ng masamang epekto sa negosyo ), ngunit upang tukuyin at alisin ang mga dahilan kung bakit lumitaw ang mga problema.

Sa pangkalahatan, at sinasabi namin ito batay sa aming sariling kasanayan, walang ganoong pagsalungat: diskarte sa promosyon sa Google kumpara sa diskarte sa promosyon sa Yandex. Mayroong isang diskarte para sa pag-promote ng website sa mga search engine. Sa ilang (siyempre, umiiral na) nuances, sa pangkalahatan, ang mga konsepto ng pag-unlad ng Yandex at Google search engine ay malapit, at, sa aming opinyon, ay lalapit lamang - sa mga usapin ng nilalaman, mga link, at pag-uugali ng gumagamit sa site .

Maging tapat tayo: hindi mo magagawang artipisyal na limitahan ang iyong "zone" sa pag-promote sa amin. Ang konsepto ng pinagsamang pagmemerkado sa Internet ay nagsasangkot ng pagkuha ng trapiko at pagtaas ng conversion nito sa Web, at hindi sa isang hiwalay na search engine.

14. Mayroon akong website para sa isang produkto. Paano ko mapapalaki nang husto ang aking trapiko?

Ang pag-promote ng isang solong produkto na online na tindahan ay may sariling mga detalye na nauugnay sa isang limitadong bilang ng mga kahilingan kung saan posibleng makatanggap ng naka-target na trapiko. Ang pangkalahatang tagumpay ng isang diskarte sa pagmemerkado sa internet dito ay nakasalalay sa angkop na lugar at ang produkto mismo. Ang pag-promote ng isang wow na produkto na natatangi at walang mga analogue ay tiyak na mas madali.

Ang pinakamahalagang gawain para sa isang website ng isang produkto ay palawakin ang mga contact sa madla: ang abot ay nagbibigay ng pagkilala at, nang naaayon, mga benta. Diskarte sa pag-promote - paglikha ng nilalaman para sa mataas na kalidad na mga panlabas na pampakay na platform. Dapat alam ng maraming tao hangga't maaari ang tungkol sa iyong produkto.

15. Ano ang landing page? At posible bang i-promote ito sa mga resulta ng paghahanap?

Ang mga landing page ay mga landing page kung saan ang trapiko ay naka-segment ayon sa mga partikular na target na query. Kailangan mo bang magbenta ng produkto? Serbisyo? Bigyan ng pansin ang aksyon? Upang gawin ito, maaari kang lumikha ng isang landing page, ang solusyon sa disenyo at nilalaman na kung saan ay iniakma para sa pagbebenta, kasama ang impormasyong kinakailangan upang makagawa ng desisyon at gumawa ng aksyon sa parehong pahina. Ang halatang bentahe ng isang landing page ay pinapayagan ka nitong pataasin ang conversion; ang gawain nito ay i-convert ang isang bisita sa isang kliyente dito at ngayon, nang hindi lumilipat sa iba pang mga pahina.

Sa tulong ng mga landing page, maaari kang umakyat sa mga resulta ng paghahanap, at medyo matagumpay.

16. Ano ang mas mahusay: upang lumikha ng isang mobile na bersyon ng site o upang lumikha ng isang site na may adaptive na disenyo?

Ang tanong ay, ano ang pinaka-epektibo mula sa punto ng view ng marketing sa paghahanap - paglikha ng isang mobile na bersyon o isang website na may adaptive na layout?

Mula sa punto ng pag-promote, ang tumutugon na disenyo ay isang opsyon na may hindi maikakailang kalamangan sa mobile na bersyon. Ang huli ay nagsasangkot ng paglikha ng mga duplicate na pahina, na nagpapahirap sa pag-promote para sa ilang kadahilanan (halimbawa, kung ang isang link ay inilagay sa isang pahina ng pangunahing site, ang mobile na duplicate ng pahinang ito ay hindi makakatanggap ng anumang mga benepisyo mula sa link na ito).

Ang isa pang bagay ay para sa mga kumplikadong, multi-page na financial website, ang isang mobile na bersyon ay maaaring maging mas kumikita, dahil (uulitin namin) ang pagpapatupad ng adaptive na disenyo sa isang malaking web resource ay isang napakahirap na gawain. Ngunit kung matagumpay na nakumpleto ang gawaing ito, tiyak na hindi mo ito pagsisisihan, ang pamumuhunan ay magbabayad.

Ngayon, mula sa punto ng view ng tagumpay sa pag-promote, maaari naming kumpiyansa na sabihin na ang isang website na may adaptive na disenyo ay ang trend ng hinaharap.

17. Gusto kong mag-order lamang ng nilalaman ng nilalaman. pwede ba?

Nag-aatubili kaming tanggapin ang mga naturang order, sa kabila ng katotohanan na nakuha namin ang aming sarili ng isang tiyak na reputasyon sa larangan ng paglikha ng kalidad ng nilalaman. At ang pag-aatubili na ito na magsagawa lamang ng pagpuno ng nilalaman ay dahil sa katotohanan na ang mga naturang order ay sumasalungat sa aming pangunahing espesyalisasyon - pinagsamang pagmemerkado sa Internet.

Sa katunayan, sa pamamagitan lamang ng pagsusulat ng nilalaman ng teksto para sa isang proyekto, hindi namin maaaring maging responsable para sa resulta, at sa huli ang kliyente ay naghihintay para sa eksaktong resulta: siya ay umaasa sa katotohanan na ang nilalaman ay magbibigay sa kanya ng ilang mga tagapagpahiwatig ng target. trapiko, nakakaapekto sa antas ng conversion, atbp. d. Kapag hindi nangyari ang paglago, malamang na makita ito ng customer bilang isang pagkukulang ng mga pinagkatiwalaan niya sa paglikha ng nilalaman.

Ngunit ang nilalaman ay mahalaga, ngunit malayo sa tanging pundasyong bagay sa pagmemerkado sa Internet. Ang mga resulta ay nakakamit hindi dahil sa nilalaman lamang, ngunit salamat sa isang diskarte sa pag-promote at isang hanay ng mga gawa (bahagi lamang nito ay nilalaman) upang mapabuti ang site sa kabuuan, upang palawakin ang mga contact ng brand sa madla, at upang bumuo ng isang optimal pamamaraan para sa pagkuha ng mga customer sa Internet.

Gusto ng lahat ng resulta. Kasama ang mga nag-order lamang ng nilalamang nilalaman. At dito kailangan mo lamang na matapat na aminin: kung naghihintay ka ng mga resulta, hindi mo kailangan ng serbisyo sa pagsulat ng teksto, ngunit komprehensibong marketing sa Internet.

P. S. Kung mayroon ka pa ring anumang mga katanungan na hindi namin nasasagot sa artikulong ito, maaari mong palaging tanungin ang mga ito sa amingSeksyon ng FAQ.

top-17-voprosov-nashikh-klientov