Ang mga kakayahan ng customer ay perpektong ibinigay. Malakas na teksto tungkol sa kumpanya - kung ano ang mahalaga at kung paano isulat ito

Ang liham ng kooperasyon ay isang nakasulat na dokumento kung saan ang isang kumpanya ay nag-aalok ng isa pa na magtulungan sa isang kapwa kapaki-pakinabang na batayan. Ang pangunahing layunin ng panukala ay upang mainteresan ang isang potensyal na kasosyo, upang hikayatin siyang gumawa ng karagdagang mga aksyon patungo sa nagpadala. Ang ganitong mga liham ay kadalasang nagsisilbing panimulang punto para sa pagtatapos ng mga kontrata, transaksyon at pangmatagalang kontrata.

MGA FILE

Sino ang sumulat ng liham ng pakikipagtulungan

Ang isang liham ng pakikipagtulungan ay maaaring isulat ng isang empleyado ng isang kumpanya na ang kakayahan ay kinabibilangan ng pag-unlad ng negosyo sa isang direksyon o iba pa. Ang teksto ng liham ay dapat na sumang-ayon sa superior o pinuno ng kumpanya.

Kaninong pangalan ang isusulat

Ang liham ay maaaring isulat sa pangalan ng direktor ng organisasyon sa pakikipagtulungan kung saan interesado ang nagpadala ng mensahe. Gayundin, ang isang deputy head sa isang partikular na direksyon, ang pinuno ng isang structural unit, o isang makitid na profile na espesyalista ay maaaring kumilos bilang isang partikular na addressee. Sa anumang kaso, ang pangwakas na desisyon sa pakikipagtulungan ay ginawa sa antas ng pamamahala ng kumpanya.

Pangkalahatang tuntunin para sa pagsulat ng isang panukala

Una sa lahat, kailangan mong tandaan na ang liham ay isang uri ng "kawit", ang pangunahing gawain kung saan ay "kabit" ang isang kasosyo/customer/kliyente. Samakatuwid, dapat itong maging kawili-wili, makabuluhan, may kakayahang. Ang mainam na opsyon ay kung, pagkatapos basahin ang liham, ang addressee ay humiling o isang listahan ng presyo na may listahan ng mga produkto at serbisyo.

Sa kabila ng katotohanan na ang liham ay tumutukoy sa opisyal na daloy ng dokumento at bahagi ng opisyal na sulat sa negosyo, walang pamantayan, pinag-isang anyo para sa naturang mensahe. Ang isang liham ng pakikipagtulungan ay iginuhit sa libreng anyo o ayon sa isang template na binuo sa loob ng negosyo, batay sa mga gawain, pangangailangan at kakayahan ng kumpanya. Kapag kino-compile ito, inirerekumenda na sundin ang ilang simpleng mga patakaran ng trabaho sa opisina, etika sa negosyo at ang wikang Ruso.

Sa simula ng liham, ipinapayong tugunan ang isang partikular na tao, gamit ang epithet na "iginagalang" ("Mahal na Vladimir Ivanovich!", "Mahal na Bella Viktorovna!" Atbp.).

Siyempre, para dito kailangan mong malaman nang maaga ang pangalan, patronymic at posisyon ng kinakailangang empleyado. Pagkatapos ay maaari ka na talagang magsimulang magsulat.

Dapat pansinin dito na ang ilang mga eksperto ay nagpapayo sa pagsulat ng isang pamagat sa teksto, ngunit ito ay hindi kinakailangan, lalo na kung isasaalang-alang na ang isang mahinang pagkakabuo ng pamagat ay maaaring tumalikod sa nagpadala (ang addressee ay maaaring hindi interesado sa karagdagang impormasyon). Samakatuwid, laktawan namin ang yugtong ito.

Ang nilalaman ng pangunahing bahagi ng liham ng pakikipagtulungan

Ang katawan ng liham ay dapat maglaman ng kakanyahan ng panukala. Narito ito ay kinakailangan upang maiwasan ang hindi malinaw o gayak na mga parirala, masyadong mahaba at nakakalito na mga pangungusap, mga espesyal na terminolohiya. Ang lahat ay dapat na malinaw, naiintindihan at lubos na maigsi.

Dapat bigyang-diin ang mga natatanging tampok at kapaki-pakinabang na tampok ng produkto o serbisyo.

Sa impormasyon tungkol sa nagpapadalang organisasyon mismo, sapat na upang ikulong ang sarili sa taon kung saan nagsimula itong magtrabaho at ilista ang mga pangunahing aktibidad, lahat ng iba pa sa yugtong ito ay magiging labis. Ngunit maaari mong pangalanan ang kasalukuyang mga customer ng negosyo na maaaring magbigay ng positibong feedback tungkol dito (kanais-nais na ang mga ito ay mga kumpanyang may kilalang pangalan). Sa dulo ng liham, inirerekumenda na magbigay ng isang link sa site kung saan mahahanap at mapag-aralan ng isang potensyal na kasosyo ang lahat ng karagdagang impormasyon na interesado sa kanya.

Dapat mong mapanatili ang isang nakakaganyak na intonasyon sa liham, ngunit huwag masyadong lumayo - ang teksto ay dapat na tama at sa anumang kaso ay mapanghimasok.

Kung ang teksto ay masyadong mahaba, dapat itong hatiin sa mga talata o maiikling talata - upang ang persepsyon ay mas kumpleto. Maipapayo na ilagay ang mga pangunahing paksa at mensahe sa simula o wakas, dahil ang mga bahaging ito ang pinakamadaling tandaan.

Ipinapakita ng mga pag-aaral na ang mga tatanggap ng naturang mga liham ay handang gumugol ng hindi hihigit sa isang minuto sa pagbabasa ng mga ito (at ito ang pinakamabuti).

Kapag nag-iipon ng isang liham na may isang panukala para sa pakikipagtulungan, hindi dapat kalimutan ng isa na ang dami nito ay hindi dapat lumampas sa isang pahina, kaya hindi na kailangang magsikap na pisilin ang lahat ng nalalaman tungkol sa negosyo, produkto o serbisyo sa liham.

Ano ang dapat isama sa isang liham

Mayroong isang bilang ng mga impormasyon na kinakailangang nilalaman sa mensahe, ito ay:

• pangalan ng kumpanyang nagpadala,
• kanyang address at numero ng telepono,
• posisyon at pangalan ng kinatawan nito,
• kakanyahan ng panukala.

Gayundin, ang anumang karagdagang mga dokumento ay maaaring ilakip sa liham (sa kasong ito, ang kanilang presensya ay dapat na maipakita sa teksto ng panukala) o mga sanggunian sa mga batas, by-laws, regulasyon at legal na gawain na direktang nauugnay sa panukala.

Mga panuntunan para sa pagsulat ng liham ng pakikipagtulungan

Maaari kang sumulat ng isang panukala para sa pakikipagtulungan sa pamamagitan ng kamay (isang hindi napapanahong paraan, ngunit kung minsan ito ang epektibo) o nai-type sa isang computer. Maaari itong iguhit sa isang regular na sheet ng A4 na format o sa isang letterhead (ang pangalawang opsyon ay magbibigay-daan sa iyo na huwag manu-manong magmaneho sa mga detalye ng kumpanya).

Ang liham ay maaaring magkaroon ng maraming kopya hangga't gusto mo, at lahat ng mga ito ay dapat maglaman ng apela sa simula ng liham, at ang pirma ng may-akda sa dulo, i.e. ang opisyal na kumakatawan sa nagpadalang kumpanya.

Hindi na kailangang lagyan ng petsa ang sulat, ngunit kung kasama nito ang impormasyon tungkol sa mga promosyon na limitado sa oras, mga diskwento, mga bonus, atbp., dapat pa rin itong napetsahan.

Hindi mo kailangang magrehistro ng liham ng pakikipagtulungan sa journal ng papalabas na sulat.

Paano magpadala ng sulat

Mayroong ilang mga paraan upang magpadala ng liham.

1. Ang una, pinakasimple, abot-kaya at pagpapatakbo ay email. Totoo, sa kasong ito, ang liham ay madaling mawala, halimbawa, makapasok sa folder ng spam, kaya ang pamamaraang ito ay angkop lamang kapag ang nagpadala ay nakapagtatag na ng direktang pakikipag-ugnay sa tatanggap (sa pamamagitan ng telepono o mga personal na pagpupulong).
2. Ang pangalawang paraan, mas maaasahan, ngunit matagal, ay magpadala ng isang alok sa pamamagitan ng regular na Russian Post sa pamamagitan ng rehistradong mail na may pagkilala sa resibo (hindi angkop sa mga kaso kung saan ang pagpapadala ay napakalaking, ngunit kung ang sulat ay naglalaman ng ilang partikular na mahalagang impormasyon, kung gayon walang mas mahusay na hindi isipin).
3. Ang ikatlong opsyon ay fax, isang klasikong pamamaraan na hindi nawala ang kaugnayan nito hanggang sa araw na ito.
4. Ang ika-apat na paraan: magpadala ng mensahe sa pamamagitan ng anumang messenger at iba pang modernong paraan ng komunikasyon na hindi masyadong pamantayan para sa mga sulat sa negosyo (angkop lamang kapag ang nagpadala at ang addressee ay personal na magkakilala).

Ang kakayahang magsulat ng mga liham ng pagtanggi ay isa sa pinakamahalagang kasanayan ng isang empleyado ng isang negosyo na responsable para sa mga panlabas na relasyon ng organisasyon at mga sulat sa negosyo. Ang nilalaman at pagtatanghal ng naturang liham ay hindi lamang nagsasalita tungkol sa edukasyon at kultura ng nagmula nito, ngunit bumubuo rin ng imahe at reputasyon ng negosyo sa kapaligiran ng negosyo.

Ano ang mga dahilan ng pagsusulatan sa negosyo

Ang bawat aktibong kumpanyang nagtatrabaho ay regular na tumatanggap ng mga sulat na may iba't ibang mga alok. Ito ay maaaring isang panukala para sa pakikipagtulungan (komersyal), para sa pakikilahok sa isang kaganapan (kumperensya, seminar, pagdiriwang), atbp. Ang mga liham ng pagtatanong, paghahabol, paalala, atbp. ay karaniwan din sa sirkulasyon sa pagitan ng mga organisasyon. Kaya, ang mga papasok na sulat ng isang negosyo ay maaaring umabot sa sampu o kahit daan-daang iba't ibang mga mensahe na nangangailangan ng tugon.

MGA FILE

Paano mag-isyu ng waiver

Ang pagsasaalang-alang sa ito o sa liham na iyon ay hindi ginagarantiyahan sa anumang paraan na ang kinatawan ng organisasyon na nakatanggap nito ay kinakailangang sumang-ayon sa panukala, kahilingan o paghahabol na nakapaloob dito. Sa kabaligtaran, sa maraming mga kaso ang mga empleyado ng mga kumpanya ay sumulat ng mga pagtanggi.

Ngunit upang makatanggi nang tama, kailangan ang ilang mga kasanayan. Mahalagang huwag masaktan ang nagpadala ng liham na may negatibong nilalaman - ito ay idinidikta hindi lamang ng mga patakaran ng elementarya na kagandahang-loob ng negosyo, kundi pati na rin ng posibilidad na sa hinaharap ay maaari siyang maging isang customer, kliyente o kasosyo.

Pangkalahatang impormasyon tungkol sa isang liham ng negosyo

Ang lahat ng opisyal na sulat ay napapailalim sa ilang mga panuntunan sa pagbalangkas. Una sa lahat, dapat tandaan na, sa kabila ng katotohanan na ang nilalaman ng liham ay maaaring ganap na arbitrary, ang istraktura at komposisyon nito ay dapat sumunod sa mga pamantayan na pinagtibay sa disenyo ng mga papeles ng negosyo, i.e. kondisyon na nahahati sa tatlong bahagi: simula (address at heading ng liham), pangunahing seksyon at konklusyon (pirma at petsa).

Ang istilo ng pagsulat ay dapat na pinigilan, maigsi, nang walang hindi kinakailangang "na-load" na mga pangungusap, kumplikadong tiyak na terminolohiya. Ang pagtanggi ay dapat gawin nang tama hangga't maaari, ang kabastusan, kabastusan at iba pang matinding pagpapakita ay hindi katanggap-tanggap dito. Kapag bumubuo ng isang liham, kinakailangang isaalang-alang ang mga pamantayan ng wikang Ruso sa mga tuntunin ng kultura ng pagsasalita, bokabularyo, gramatika, pagbabaybay at istilo.

Ang pagtanggi ay maaaring walang motibo, ngunit mas mabuti pa rin kung ang liham ay nagpapahiwatig ng dahilan nito.

Kung ang sagot ay detalyado at detalyado, dapat itong hatiin sa mga talata o talata - sa ganitong paraan ang pagdama ng teksto ay lubos na pinadali.

Sa kaso ng pagtanggi, hindi kinakailangan na putulin ang balikat at "magsunog ng mga tulay", ipinapayong umalis sa landas upang umatras, iyon ay, upang pasalamatan ang atensyon na binayaran at ipahayag ang pag-asa para sa posibilidad ng karagdagang pakikipagtulungan. Upang gawin ito, maaari mong tukuyin ang mga kundisyon na maaaring matupad ng tatanggap upang makapagtatag ng isang relasyon sa negosyo. Kung mayroong isang pagkakataon na payuhan ang isang negosyo na sumasang-ayon din sa pakikipagtulungan o iba pang mga panukala na ginawa sa orihinal na mensahe, kung gayon hindi ito dapat pabayaan - mag-iiwan ito ng magandang marka sa memorya ng addressee.

Kaninong pangalan ang isusulat

Ang pagtanggi ay dapat na nakasulat nang mahigpit sa pangalan ng taong pumirma sa orihinal na liham. Kung hindi, ang pagtanggi ay maaaring hindi makarating sa addressee o mawala sa daloy ng papasok na mail. Gayunpaman, kung walang pirma ng isang partikular na tao sa ilalim ng liham ng alok, maaaring gumamit ng neutral na anyo ng address (halimbawa, sa anyo ng isang simpleng pagbati na "Magandang hapon").

Paggawa ng liham ng pagtanggi

Ang liham ay maaaring isulat sa pamamagitan ng kamay (ang format na ito ay magsasalita ng isang espesyal, mainit na saloobin sa addressee) o naka-print sa isang computer.

Sa kasong ito, pinapayagan na gumamit ng isang simpleng sheet ng papel o isang form na may mga detalye ng kumpanya at isang logo ng kumpanya.

Ang liham ng pagtanggi ay nabuo sa isang orihinal na kopya, dapat na may petsa at bilang (alinsunod sa daloy ng dokumento ng negosyo). Kasabay nito, ang impormasyon tungkol dito ay dapat isama sa log ng papalabas na sulat, na binabanggit ang petsa, numero at maikling - nilalaman nito. Sa hinaharap, ang journal na ito ay maaaring maging katibayan ng paglikha at pagpapadala ng mensahe.

Sino ang dapat pumirma

Sa isip, ang liham ay dapat na autographed ng direktor ng organisasyon, ngunit marahil ito ay malayo mula sa palaging (at halos ganap na hindi kasama sa mga negosyo na may malaking bilang ng mga empleyado at maraming mga istrukturang dibisyon). Samakatuwid, ang sinumang empleyado ng kumpanyang pinahintulutan na lumikha ng ganitong uri ng dokumentasyon at pinagkalooban ng karapatang pumirma ng sulat ay maaaring pumirma sa isang liham ng pagtanggi. Maaari itong maging isang sekretarya, abogado, pinuno o espesyalista ng anumang departamento.

Paano magpadala ng sulat

Ang isang liham ay maaaring ipadala sa maraming paraan, at pinakamahusay na piliin ang isa kung saan dumating ang orihinal na mensahe. Ang pagpapadala sa pamamagitan ng Russian post ay pinaka-katanggap-tanggap, ngunit sa kasong ito dapat kang kumuha ng isang rehistradong order na may resibo sa pagbabalik, maaari ka ring gumamit ng paglipat sa pamamagitan ng isang kinatawan o courier (ginagarantiya ng pamamaraang ito ang mas mabilis na paghahatid). Katanggap-tanggap din ang paggamit ng fax, elektronikong paraan ng komunikasyon at maging ang mga social network o instant messenger (ngunit sa kondisyon lamang na ang nagpadala ng unang liham mismo ay gumagamit ng ganitong paraan ng komunikasyon).

Liham ng hindi pakikipagtulungan

Kung kailangan mong gumawa ng liham ng pagtanggi na makipagtulungan, tingnan ang sample nito at mga komento dito.

1. Sa simula ng liham, isulat kung para kanino ito inilaan: ipahiwatig ang pangalan ng organisasyon, posisyon at buong pangalan ng kinatawan nito, kung saan ang pangalan ay isinusulat mo ang sagot. Gumamit ng magalang na paraan ng address, salamat sa atensyon na ipinakita sa iyong kumpanya, at pagkatapos ay lumipat sa kakanyahan ng mensahe.
2. Tiyaking sumangguni sa liham bilang tugon kung saan ka sumusulat ng pagtanggi, ipahiwatig ang mga pangyayari na naging sanhi ng negatibong reaksyon. Kung may mga karagdagang papel na kalakip sa kanyang panukala ng iyong kalaban, ipahiwatig na nabasa mo na ang mga ito.
3. Kung maaari, ipahayag sa liham ang isang pagpapahayag ng pag-asa na gayunpaman ay magaganap ang pakikipagtulungan, nang hindi nabibigong ipakilala ang mga kundisyon na dapat matugunan para dito.
4. Panghuli, lagdaan ang liham at lagyan ng petsa ito.

Liham ng pagtanggi na lumahok sa kaganapan

Kapag sumusulat ng liham ng pagtanggi na lumahok sa isang kaganapan, gamitin ang mga rekomendasyon sa itaas para sa isang liham ng pagtanggi na makipagtulungan. Ang lahat ng nasa liham ay karaniwan, ngunit ipinag-uutos: impormasyon tungkol sa nagpadala at addressee, pagkatapos ay ang apela, ang pagtanggi mismo na may pagbanggit ng panukala na lumahok sa kaganapan at ang mga pangyayari na humantong sa negatibong sagot, pagkatapos ay ang lagda at petsa .

Liham ng pagtanggi sa alok ng trabaho

Hindi lamang mula sa negosyo ang maaaring makatanggap ng sulat ng pagtanggi. Sa ilang mga kaso, maaari itong ipahayag ng isang tao na walang kinalaman sa kumpanya: halimbawa, isang aplikante para sa isang posisyon. Kung ikaw ay tulad ng isang tao, bumuo ng isang pagtanggi din alinsunod sa mga patakaran at regulasyon ng dokumentasyon ng negosyo. Gumamit ng kagandahang-loob, ipahiwatig ang pangalan ng trabahong inaalok sa iyo, gayundin ang dahilan kung bakit mo ito tinatanggihan (tandaan na maaaring baguhin ng isang potensyal na tagapag-empleyo ang mga tuntunin ng trabahong inaalok sa iyo). Siguraduhing pumirma at mag-date sa dulo.

Sasabihin namin sa iyo sa artikulo kung paano gumawa ng tama ng isang liham na may isang panukala para sa pakikipagtulungan upang ito ay interesado sa addressee. Maaari kang mag-download ng sample na komersyal na liham ng pakikipagtulungan, na isinulat ng mga eksperto.

I-download ang nakakatulong na dokumentong ito:

Kailan magsulat ng isang liham ng paanyaya sa pakikipagtulungan

Makipag-ugnayan sa mga kasosyo sa negosyo ng organisasyon nang madalas sa pamamagitan ng pagsusulatan sa negosyo. Ang pangunahing bahagi ng daloy ng trabaho ay binubuo ng iba't ibang uri ng mga liham na naglalaman ng mga tagubilin, mungkahi, kahilingan at maging mga kinakailangan. Ang isang liham ng pakikipagtulungan at pakikipagtulungan ay isang halimbawa ng sulat sa negosyo na nagsisimula pa lamang. Binubuo ito ng isa pang organisasyon na nagbibigay ng mga serbisyo, gumagawa ng mga produkto na interesado sa nagpadala ng liham.

Ang isang liham ng negosyo ng pakikipagtulungan, ang isang sample ay binubuo bilang isang imbitasyon sa isang mutually beneficial partnership, ang layunin nito ay upang interesante ang addressee, upang ipakita ang mga benepisyo ng pakikipag-ugnayan sa negosyo na inaalok ng nagpadala. Ipinapalagay na ang impormasyong nakapaloob sa liham ay magiging batayan para sa pagtatapos ng isang deal o isang kasunduan sa pakikipagtulungan.

Ang isang halimbawang komersyal na liham ng pakikipagtulungan ay binubuo kapag:

• kinakailangang interesan ang mga potensyal na customer at mamimili sa mga produktong ginawa ng kumpanya;
• kinakailangan na makaakit ng mga karagdagang kapasidad o palawakin ang produksyon sa pamamagitan ng pagsasama sa ibang kumpanya;
• dagdag na suriin ang patakaran sa marketing na hinahabol ng kumpanya at siguraduhin na ang mga produktong ginawa ay may kaugnayan, at ang presyo nito ay tumutugma sa hanay na umiiral sa merkado ng mga produkto at serbisyo.

Sa ilang mga kaso, ang isang imbitasyon upang makipagtulungan ay kailangang ilabas sa dating customer o kasosyo, na may kaugnayan kung saan nagkaroon ng mahabang pahinga at pakikipag-ugnayan na huminto, bagaman hindi ito naputol.

Upang maayos na bumuo at mag-format ng anumang liham pangnegosyo, gumamit ng isang espesyal na tagabuo mula sa mga eksperto ng magazine na "Manwal ng Kalihim".

Gumamit ng constructor ngayon

Sino ang gumuhit ng isang liham ng pakikipagtulungan sa pagitan ng mga kumpanya

Ang nilalaman ng liham, na dapat maging interesado sa pangalawang partido, ay inilaan para sa mga espesyalista. Maaaring naglalaman ang teksto nito ng mga teknikal na termino o impormasyon na nauunawaan at interesado sa mga propesyonal sa industriya. Samakatuwid, ipinapayong kung ang paunang sample ng isang liham na may panukala para sa pakikipagtulungan ay ipunin ng isang nangungunang espesyalista na namamahala sa lugar na ito sa kumpanyang nagpapadala.

Kasunod nito, gamit ang mga yari na sample, ang mga ordinaryong tagapalabas, kabilang ang sekretarya, ay makakagawa ng mga naturang liham.

Ngunit maaaring unahin ng manager ang sekretarya na gumuhit ng isang sample commercial letter of cooperation. Pagkatapos ng lahat, ang sekretarya, bilang panuntunan, ay lubos na pamilyar sa mga produkto o kalakal na inaalok ng kumpanya, ay may ideya tungkol sa mga detalye ng produksyon, atbp. Ngunit kahit na sa kasong ito, ang tagatala ay kailangang maghanda at, kahit na bago magsulat isang halimbawang sulat ng pakikipagtulungan, kumunsulta sa mga dalubhasang espesyalista ng kumpanya.

Ang empleyado na magsusulat ng opisyal na liham ng pakikipagtulungan ay dapat magkaroon ng ideya, kabilang ang:

• tungkol sa hanay ng mga produkto na ginawa ng kumpanya at ang mga serbisyong inaalok, ang kanilang mga pakinabang kumpara sa mga inaalok ng iba pang bahagi ng merkado;
• tungkol sa kung magkano at anong uri ng kumpanya ang handang magbigay ng mga permanenteng kasosyo ng mga benepisyo, mga diskwento at mga pagpapaliban sa mga pagbabayad;
• tungkol sa mga promising development ng kumpanya na maaaring interesado sa isang potensyal na kasosyo;
• tungkol sa mga benepisyo na matatanggap ng addressee bilang resulta ng pagsasama-sama ng mga pagsisikap na gumawa ng mga produkto o magbigay ng mga serbisyo sa nagpadalang kumpanya.

Paano magsulat ng liham ng pakikipagtulungan

Kinakailangang maglabas ng liham ng pakikipagtulungan alinsunod sa kasalukuyang GOST R 7.0.97-2016. Inililista ng pamantayan ang mga kinakailangan para sa pagpaparehistro at tinukoy ang mga detalye na dapat punan.

Ang mga detalye ng contact ng nagpadala ay nakasaad sa simula. Upang makagawa ng isang liham ng pakikipagtulungan, isang letterhead ng kumpanya ang ginagamit, sa header kung saan ang lahat ng kinakailangang impormasyon sa background ay napunan na.

Ang istraktura ng liham ng pakikipagtulungan:

• Paksa.
• apela.
• Panimula;
• Ang katawan ng liham ay isang panukala para sa mutually beneficial cooperation.
• Mga aplikasyon.

Sa paksa ng liham, mas mainam na ipahiwatig hindi lamang na ito ay isang panukala para sa kooperasyon, kundi pati na rin ang isyu kung saan ang pakikipagtulungan ay binalak. Kaya, ang isang sample na liham sa isang supplier tungkol sa pakikipagtulungan ay maaaring maglaman ng sumusunod na mga salita ng paksa: " Tungkol sa pakikipagtulungan sa isyu ng regular na pakyawan na paghahatid". Maaaring sabihin ng paksa, halimbawa: Tungkol sa kooperasyon sa isyu:

• ... supply ng mga kalakal, pagkakaloob ng mga serbisyo”;
• ... pagbebenta ng mga kalakal”;
• … sa magkasanib na pakikilahok sa pagbuo ng mga makabagong produkto”.

Pagkatapos suriin ang paksa, na nagpapahiwatig ng isang partikular na isyu ng pakikipagtulungan, agad na mauunawaan ng addressee na ang liham ay hindi isang random na kampanyang pang-promosyon at naglalaman ng isang talagang mahalaga at kawili-wiling komersyal na alok na direktang may kinalaman sa kanya.

Dahil ang liham ng pakikipagtulungan na ito ay dapat maglaman ng isang apela sa isang partikular na tao - ang pinuno ng kumpanya ng addressee. Hindi magiging mahirap na alamin ang kanyang pangalan at patronymic kung malalaman ang address at pangalan ng organisasyon.

Ang pagpapakilala ay dapat maglaman ng anumang halimbawang sulat sa mga kasosyo tungkol sa pakikipagtulungan. Ang bahaging ito ay naglalaman ng maikling impormasyon tungkol sa mga aktibidad ng kumpanya ng pagkalason at ang katwiran para sa pangangailangan para sa pakikipag-ugnayan. Dapat nitong sabihin ang tungkol sa kumpanyang nagpapadala, ang mga propesyonal na tagumpay nito, ang mga produkto at serbisyong inaalok nito, at kung bakit pinili nito ang kumpanyang tumutugon bilang kasosyo nito sa negosyo. Kung nag-aalok ang nagpadala ng kanyang mga produkto, kailangan mong pag-usapan ang mga pakinabang nito sa iba pang katulad na mga produkto / serbisyo.

Ang katawan ng liham ay nagtatakda ng kakanyahan ng panukala para sa pakikipagtulungan. Ang bahaging ito ay partikular na nagpapahiwatig kung ano ang eksaktong inaalok ng nagpadala at kung bakit ang alok na ito ay kapaki-pakinabang sa addressee. Bilang isang patakaran, dito nagbibigay sila ng isang paglalarawan ng mga benepisyo na ibinibigay ng kumpanya sa mga regular na kasosyo, pinag-uusapan ang mga espesyal na kondisyon at benepisyo na nalalapat sa isang partikular na customer o kliyente.

Ang teksto ng bahaging ito ay dapat na nag-uudyok, hindi nagsasalaysay, at ang mambabasa ay hindi dapat magkaroon ng impresyon na siya ay pinipilit sa isang pabor. Upang gawing mas mahusay na perceived ang impormasyon, ito ay mas mahusay na hatiin ang malaking-malaki teksto sa semantic blocks-paragraphs.

Mga aplikasyon- hindi isang ipinag-uutos na bahagi ng liham ng pakikipagtulungan. Depende sa sitwasyon, ang mga leaflet ng advertising, isang draft na kasunduan sa pakikipagtulungan o iba pang mga dokumento at mga kalkulasyon na nagpapatunay ng mutual financial benefit ay maaaring ilakip sa naturang sulat.

Halimbawang liham na may panukala para sa kooperasyon

I-download ang Sample

Ang isang liham na may panukala para sa pakikipagtulungan ay nagtatapos sa isang pagnanais para sa tagumpay at ang pirma ng pinuno ng kumpanya. Hindi ito nagpapahiwatig na ang addressee ay kinakailangang sagutin ito.

Paano magsulat ng isang liham na binabasa hanggang sa wakas , Anton Krasnobabtsev, trainer-consultant, managing partner ng KEY SOLUTIONS, eksperto ng magazine na "Secretary's Handbook" ang magsasabi.

I-justify ang gastos
Kapag binibigkas ang halaga ng iyong mga serbisyo, gawin itong isang panuntunan upang bigyang-katwiran ang lahat ng bagay na kasama dito. Kahit na sa unang sulyap, ang mga bagay na halata sa iyo ay hindi alam ng customer, at maaari niyang ma-interpret nang mali ang iyong tag ng presyo. Halimbawa, dapat talagang sabihin ng nagtatanghal na, ang pagpili sa kanya para sa isang kasal, ang customer ay tumatanggap ng mga serbisyo ng isang sound engineer at isang manager ng kasal para sa parehong presyo.

Maging malinaw at pare-pareho
Ang iyong mga serbisyo at ang kanilang gastos ay hindi dapat pagdudahan. Hindi katanggap-tanggap para sa iba't ibang mga customer na magpahayag ng iba't ibang mga kondisyon: halimbawa, upang sabihin sa isa ang tungkol sa oras-oras na pagbabayad para sa trabaho, at sa isa pa - para sa proyekto sa kabuuan, upang bigyan ang isa ng diskwento, ngunit hindi sa isa pa. Kumilos ayon sa prinsipyo ng "para lamang sa iyo, bilang isang pagbubukod", sinisiraan mo ang iyong sarili bilang isang espesyalista. Ang kalabuan ng mga aksyon ay nagsasalita ng hindi propesyonalismo, nagbibigay ng pagkakataon sa kliyente na manipulahin at idikta ang kanilang mga termino.

Limitahan ang Iyong Pagpipilian
Hindi kinakailangang bigyan ang customer ng ilang pagpipiliang mapagpipilian, kung hindi niya ito hihilingin. Ikaw, bilang isang propesyonal, ay may karapatang gumawa ng sarili mong desisyon at mag-alok ng pinakamahusay na opsyon. Ano kaya ang pagpipilian? Una, mahihirapan ang customer na pumili, at hihikayat siya ng ibang tao para tumulong. At maaaring hindi gusto ng ilan sa kanila ang mga opsyon na iyong iminungkahi. Pangalawa, ang kliyente, na nakikita na binigyan mo na siya ng higit pa, ay maaaring humiling ng higit pang mga pagpipilian.

Panatilihin ang iyong distansya
Ang komunikasyon sa customer ay dapat na opisyal, nang walang pagpapanggap sa pagiging pamilyar at pamilyar. Maliban sa mga kaso kung kailan ang iyong mga serbisyo ay ginamit ng malapit, pamilyar at regular na mga customer, ang mga relasyon na naipasa na sa kategorya ng mga mapagkaibigan. Kahit na lumipat ang customer sa "ikaw", ang isa na nagbibigay ng serbisyo ay dapat panatilihin ang apela sa "iyo". Kung nais mong lumikha ng isang impormal, mapagkakatiwalaang relasyon, hindi mo kailangang maging masyadong prangka at italaga ang kliyente sa iyong mga personal na gawain. Maniwala ka sa akin, hindi siya interesado. At ang isang taong labis na prangka ay matatakot pa nga. Kung ang kabaligtaran ay totoo at nakatanggap ka ng ganoong impormasyon mula sa customer, huwag makisali sa talakayan, huwag magtanong ng mga paglilinaw na tanong, panatilihin ang isang pormal na tono ng pag-uusap at ngumiti nang magalang.

Mag-isip para sa customer
Ilagay ang iyong sarili sa lugar ng customer at subukang asahan ang kanyang mga pangangailangan at pag-aalinlangan, mag-alok ng mga solusyon, magkaroon ng mga opsyon na "nakareserba".

Asahan ang mga Tanong
Kung ikaw ay nakikipag-ugnayan sa customer, pag-aralan ang kanyang mga sulat at subukang asahan ang kanyang mga karagdagang katanungan. Sa pamamagitan ng pagsagot sa mga tanong na hindi ka pa nagkaroon ng oras upang itanong, sa gayon ay pumatay ka ng dalawang ibon gamit ang isang bato: binabawasan mo ang dami ng karagdagang sulat, makatipid ng oras at tumingin sa mga mata ng kliyente bilang malayong pananaw at nagpapakita ng atensyon at interes. Sa ganitong paraan makakakuha ka ng dagdag na puntos.

Gumawa ng higit pa sa inaasahan sa iyo
Gumawa ng isang wow-effect sa customer. Gumawa ng higit pa para sa kanya kaysa sa inaasahan niya mula sa iyo. Aling paraan ang pipiliin - depende sa iyong mga kakayahan. Mag-alok ng mga karagdagang serbisyo, mga bonus, gumawa ng mga regalo, pahabain ang oras ng iyong trabaho sa kaganapan, at, sa kabaligtaran, kumpletuhin ang lahat ng gawaing paghahanda sa araw bago. Hindi mahalaga kung ano ang iyong inaalok. Ang pangunahing bagay ay na ito evokes isang positibong tugon mula sa customer at gumagana sa iyong kalamangan sa minimal na gastos sa iyong bahagi.

Valeria Nezhinskaya

2 komento

Ang kahulugan ng salitang "malakas" sa matalinghagang kahulugan nito na may kaugnayan sa teksto ay tinukoy bilang "mahalaga sa epekto nito sa isang tao, nakakumbinsi, kahanga-hanga." Tulad ng ano sumulat tungkol sa kumpanya upang magbigay ng inspirasyon sa kumpiyansa? Anong mga diskarte ang makakaimpluwensya sa desisyon ng kliyente na makipag-ugnayan sa iyo?

Ang artikulo ay nagtatanghal ng mga pamamaraan - kung paano magsulat ng isang malakas na teksto tungkol sa kumpanya, batay sa pananaliksik ng Amerikanong dalubhasa sa sikolohiya at marketing na si Robert Cialdini, na nag-aaral ng mga mekanismo ng impluwensya at ang agham ng panghihikayat.

I-block ang "View"

Gumamit ng mga personalized na mensahe. Kung mas personal ang apela, mas malamang na tutugon ang kliyente dito:

• isama ang isang mensahe mula sa may-ari ng kumpanya sa block — text na may larawan o sa format ng isang maikling video; kapag pumipili ng isang larawan, tandaan ang karunungan "Sa isang ngumiti, ang buong mundo ay ngumiti pabalik";
• magsalita ng simple. Ang magarbong mga liko ng pananalita, magarbong pantig ay magkakaroon ng kabaligtaran na epekto, ang verbosity at verbiage ay hindi nakakumbinsi, at ang may-akda ay itinuturing na isang makitid ang pag-iisip na tao;
• mag-publish ng mga larawan ng mga nangungunang empleyado ng kumpanya (ang pagbanggit ng regalia ay obligado) kasama ang kanilang mga kagustuhan para sa mga kliyente;
• mag-post ng mga larawan ng mga empleyado ng kumpanya na makikipag-usap sa mga customer, na may paglalarawan ng kanilang mga propesyonal na katangian na makakatulong sa paglutas ng problema ng kliyente;
• gawing personal ang mensahe sa pamamagitan ng paglalagay ng sulat-kamay na calligraphic text - ang pirma ng may-ari ng kumpanya, mga kahilingan para sa mga kliyente, ang misyon ng kumpanya sa simula ng mensahe, mga salita mula sa puso sa dulo.

Mensahe mula sa direktor ng kumpanya

Kapag nakikipag-ugnay, bumuo ng tiwala sa tamang pagpipilian sa pamamagitan ng pagpapaalala sa mga mamimili na ang kanilang desisyon na makipag-ugnayan sa kumpanya ay nagpapahiwatig na sila ay tiwala sa iyo, pinahahalagahan ito ng may-ari.

Sasamantalahin ng kumpanya ang pagsasabing, “Alam namin na maraming produkto na katulad ng sa amin. Ang pagpili ay mahusay. Kaya naman, nagpapasalamat kami na pinili mo kami.”

Ito ay dapat na kapani-paniwala, para sa tunay, upang mayroong mga tunay na emosyon na palaging gagana para sa kapakinabangan ng pag-unlad ng negosyo.

Representasyon ng kumpanya ng mga empleyado

Ang mga empleyado ng mga kasosyong kumpanya ay maaaring kumatawan sa kumpanya. Ang pagsasabi sa iyo kung bakit sila nakasama mo ng mahabang panahon ay magpapatibay sa dati mong relasyon sa negosyo. Ang impormasyon tungkol sa kumpanya ay hindi magmumukhang pagmamayabang o pag-promote sa sarili. Ito ang mananalo sa mga potensyal na customer.

Ang pagtatanghal ay dapat na totoo at naiintindihan, na may malinaw na pag-highlight ng mga pangunahing kaalaman at ang pangunahing bagay.

Mga Benepisyo Block

Ang paglikha ng isang natatanging panukala sa pagbebenta ay ang perpektong paraan upang tumayo mula sa kumpetisyon. Ang pambihira at limitadong pag-access ay nakakaapekto sa pagnanais na bumili ng isang produkto. Indikasyon, ang pagtatalaga ng pagiging natatangi ay isang epektibo at etikal na pamamaraan ng impluwensya.

Mga halimbawa ng matagumpay na alok sa pagbebenta na nagdala ng maraming customer sa mga kumpanya.

Pagkatapos ilista ang mga pakinabang at benepisyo ng kumpanya, hilingin sa madla na pangalanan ang isang malaking bilang ng mga kadahilanan na pabor sa mga panukala ng mga kakumpitensya. Ang mga kahirapan sa enumeration ay lilikha ng background kung saan ang mga produkto o serbisyo ay magiging mas kaakit-akit.

Sa mga benepisyo ng pakikipagtulungan sa isang kumpanya, ipakita sa mga mamimili hindi lamang ang mga benepisyo ng pakikipagtulungan o ang pagbili ng mga kalakal. Sabihin sa amin kung anong mga pagkalugi ang mararanasan ng kliyente, Ano mawawala sa hindi pagbili ng iyong produkto. Ito ay mas kapani-paniwala. Bumuo ng pangungusap bilang "huwag pabayaan ang pag-asam ng pagsubok." At ipadala ang teksto na may live na emosyon, totoo, gumagana.

Ipahayag ang iyong pasasalamat sa isang grupo ng mga kliyente (ang una, permanenteng mga), ipakita na sila ay mahal sa iyo. Maaari itong maging isang regalo, isang karagdagang libreng serbisyo, mga diskwento. Ang natatanggap mo ay hindi kailangang maging mahal para sa mamimili, ngunit makabuluhan: payo ng eksperto sa paggamit ng mga biniling produkto.

Huwag ibaba ang halaga ng regalo sa mga salitang "libre", "zero rubles". Ang lohikal na konklusyon ng mga mamimili ay walang ibibigay para sa wala. Panatilihin ang halaga ng produkto bilang regalo sa pamamagitan ng pagpahiwatig ng presyo nito.

Gumawa ng isang regalo na talagang mahalaga, upang tiyak na matutuwa sila dito, bilang isang bagay na matagal na nilang hinihintay.

Block ng mga nakamit

Sabihin sa amin ang tungkol sa mga layunin na itinakda ng kumpanya para sa sarili nito at kung paano nakamit ang mga ito. Isulat ang mga pangmatagalang layunin. Ang mga pampublikong pahayag tungkol sa kung paano nilalayon ng kumpanya na bumuo para sa kapakinabangan ng kliyente ay pinipilit ang katuparan ng mga obligasyon. Ito ay nagpapahiwatig na ang kumpanya ay mapagkakatiwalaan.

Mag-post ng mga testimonial mula sa mga nasisiyahang customer upang kumbinsihin ang mga potensyal na mamimili ng produkto/serbisyo. Ang mga testimonial na iniwan ng mga taong mukhang karaniwang customer ay magiging nakakahimok. Magsimula hindi sa mga magaganda, ngunit sa mga mas malapit sa target na madla. Nais ng mamimili na tiyakin na ang produkto ay nakikinabang sa mga tao, tulad ng kanyang sarili.
Bilang bahagi ng block, pagkatapos ng unang pagbili, mag-alok na punan ang isang maikling talatanungan tungkol sa kalidad ng produkto o serbisyong ibinigay. Isama ang sumusunod sa questionnaire: "Kung kailanganin, makikipag-ugnayan ka ba sa aming kumpanya muli para bumili ng produkto o magbigay ng serbisyo?". Itanong kung bakit.

Ang mga kliyenteng sumagot ng "oo" ay may responsibilidad sa pagtupad sa pampublikong obligasyon.

Ang opinyon na ipinahayag sa questionnaire ay isang mahusay na diskarte para sa pagtaas ng katapatan sa kumpanya.
Magpakita ng mataas na demand para sa mga produkto, magpahiwatig ng mga kahanga-hangang istatistika sa paglago ng mga benta sa mga numero. Magbibigay ito ng senyales sa mga customer na sikat ang iyong produkto. Hint na may mga guhit na ang mga telepono ng kumpanya ay nagri-ring na may mga tawag mula sa ibang mga tao na gustong bumili ng produkto.

Paglago sa mga benta ng produkto ng 500%

Magdudulot ng pabor ang panawagang sumali sa hanay ng mga nakikipagtulungan sa kumpanya. Wag mong sabihin na may mga hindi pa sumasali. Ang pagbanggit na ito ay hindi gumagana.

Makilahok sa mga gawaing pangkawanggawa, magbigay ng mga donasyon at ipaalam sa mga mamimili na sa pamamagitan ng pakikipagsosyo sa iyo, gumagawa din sila ng kawanggawa. Ang taos-puso at walang pag-iimbot na tulong ay nagbubuo ng tiwala at paggalang. Papataasin nito ang posibilidad ng pakikipagtulungan at magbibigay ng suporta sa consumer.

Pakikilahok sa kawanggawa

Mga tampok ng malakas na teksto

• Gumamit ng mga misteryosong pangalan para sa maraming produkto hangga't maaari. Ang mga hindi inaasahang pangalan ng kulay ng produkto (transparent bilang kalangitan) ay epektibo dahil nakakaintriga ang mga ito. Itinutuon nito ang atensyon ng mga taong tumitingin sa produkto sa maraming aspeto, na lumilikha ng positibong background.
• Gamitin ang impluwensya ng pariralang "dahil". Ang impormasyon ay nakakumbinsi, dahil sa pagkakaugnay, na pagkatapos ng "dahil" ang isang layunin na pagbibigay-katwiran ay dapat na palaging sundin. Ang dalawang salitang ito ay may kapansin-pansing epekto.
• Mag-alok ng link sa isang forum (pahina ng social media) na kinabibilangan ng mga kinatawan ng kumpanya at mga consumer. Ipakita na mahalagang marinig ang opinyon ng mga customer at kasosyo sa negosyo. Ang bukas na pagtalakay sa mga pagkukulang ng kumpanya ay isang magandang diskarte. Ang katotohanan na hindi ito itinatago ng kumpanya ay nakakumbinsi na ang kampanya sa advertising ay layunin at mapagkakatiwalaan. Gayunpaman, ang mga depekto ay dapat na maliit. Kapag nakikipag-usap sa mga customer, ang talakayan ng mga pagkukulang sa produkto ay dapat dumaloy sa dignidad, kaugnay ng problema upang neutralisahin ang kawalan: ang baby fruit puree ay puno ng tubig, ngunit walang mga pampalapot.

I-attribute ang mga pagkabigo ng kumpanya sa mga panloob na dahilan. Ipakita na kapag nagkamali ka, inamin mo ito at itinatama ang pagkakamali ng empleyado sa pamamagitan ng pagkilos ayon sa plano. Ipaalam sa kanila na kontrolado mo ang sitwasyon.