Banka na to nevydáva peniaze. Najvyšší súd povolil banke nevydávať hotovosť kvôli podozrivým transakciám

Úvery a pôžičky sa stali neoddeliteľnou súčasťou našich životov. Nie vo všetkých, ale vo väčšine krajín sveta sa dá povedať, že ľudia žijú na úver a tento výraz je v doslovnom zmysle slova. Ľudia si berú domy a byty s hypotékou a splácajú ich pomerne dlho. Autá na pôžičku na auto. Domáce spotrebiče a nábytok s využitím spotrebných úverov. Mnoho rodín si takto vytvára pohodlné životné podmienky a postupne na to dáva časť svojich zarobených peňazí. Zadlžovať sa je na jednej strane veľmi nepríjemné. Na druhej strane, všetko dostanete naraz, len na splátky – len si za to musíte o niečo viac priplatiť (samozrejme v závislosti od podmienok úveru). Samozrejme, čerpanie pôžičky je pre každého osobná záležitosť. Mnohí občania Ruskej federácie sa stretli so situáciou, keď po žiadosti o pôžičku v banke boli odmietnutí. Existuje na to veľa dôvodov:

1. Žiadna alebo zlá úverová história
2. Žiadne oficiálne pracovisko
3. Nízke oficiálne mzdy (riziko nesplatenia pôžičky)
4. Nepresné údaje (chyba alebo pokus o zavádzanie)

To sú len niektoré príklady, prečo banka žiadateľovi úver neposkytne. V skutočnosti je systém bodovania (preverenie dlžníka) oveľa zložitejší a pozostáva z niekoľkých tisíc výberových parametrov – psychológie, sociálneho a rodinného stavu a mnohých ďalších.

ČO ROBIŤ, AK BANKA NEPOSKYTNE ÚVER

Ak vám teda bola pôžička zamietnutá, prvá vec, ktorú by ste nemali robiť, je kontaktovať inú banku. Keďže databáza je stále rovnaká – a ak jedna banka odmietne, všetky ostatné úverové inštitúcie si to okamžite uvedomia a tiež vám odmietnu vydať žiadosť. Odporúča sa znova aplikovať najskôr o šesť mesiacov neskôr. Ak však nemáte čas čakať a potrebujete peniaze súrne, existujú aj iné možnosti, ako získať požadovanú sumu. Choďte do záložne. Vezmite si pôžičku od mikrofinančnej organizácie.

Čo sa týka záložne, nejakú vec budete musieť nechať ako zábezpeku, ak nevrátite včas požadovanú sumu peňazí, prídete o zábezpeku. Okrem toho môže nastať situácia, keď nie je čo nechať ako zábezpeku a nebudete chcieť nechať svoje veci neznáme, kde a komu.

Ďalšou možnosťou sú mikropôžičky od mikrofinančných organizácií, nemusíte nechávať nič ako zábezpeku, navyše na získanie pôžičky nepotrebujete doklad o zamestnaní, pôžičku môže získať každý dospelý občan Ruska . Okrem toho môžete požiadať o pôžičku online bez toho, aby ste navštívili kanceláriu mikrofinančnej organizácie. Keď dostanete okamžitú odpoveď s rozhodnutím o vašej žiadosti, môžete prijímať peniaze akýmkoľvek pohodlným spôsobom a existuje mnoho spôsobov, ako získať peniaze. Pôžičky sa poskytujú v hotovosti na úrade alebo na výdajnom mieste, prevodom na vašu bankovú kartu, bankový účet alebo elektronickú peňaženku. Vo všeobecnosti môžete požadovanú sumu získať akýmkoľvek pohodlným spôsobom.

Samozrejme, mnohí počuli, alebo skôr sú vystrašení, príbehy o neuveriteľných úrokových sadzbách a vymáhaní peňazí od dlžníkov. Ale tie časy, keď boli šialené sadzby, sú preč, teraz si môžete vziať pôžičku úplne zadarmo s 0%. A to nie je vtip ani trik MFO. Mnohé organizácie totiž poskytujú bezplatné pôžičky občanom, ktorí o ne požiadajú prvýkrát. Čo sa týka vymáhačov, štát vydal množstvo zákonov upravujúcich činnosť takýchto organizácií a ak požičané peniaze splatíte načas, nebudete sa musieť obávať následkov. Navyše, ak nedokážete splácať úver načas, môžete si jednoducho predĺžiť dobu, na ktorú bol úver čerpaný. Stačí kontaktovať mikrofinančnú organizáciu, ktorá vám peniaze vydala.

Ak to v krátkosti zhrnieme, môžeme povedať, že online pôžičky budú najlepšou alternatívou, ak banka úver neposkytne.

Viac k téme

Ako požiadať o pôžičku online

Pôžičky, podobne ako mnohé iné oblasti finančných služieb v Rusku, sa stali neoddeliteľnou súčasťou života občanov našej krajiny. V iných veciach...

👨‍💻💰🏦📄⁉💣👎❌

Médiá už niekoľko dní rozprávajú strašný príbeh o tom, ako jedna veľká banka odmietla dať klientovi peniaze z účtu a dokonca aj z vkladu. Klient skúšal rôzne spôsoby, ako získať to, čo bolo jeho, ale nič nepomáhalo. Dokonca sa obrátil na súd a dostal sa na Najvyšší súd, ale ani to nefungovalo - súd povedal, že pravda je na strane banky.

Jekaterina Miroshkina

ekonóm

Titulky v médiách a sociálnych sieťach vyzerajú zlovestne. Zdá sa, že poctivým klientom ich ťažko zarobené peniaze nedávajú, banky vytvárajú chaos, berú cudzí majetok a súd im v tom pomáha. V skutočnosti nebolo všetko tak. Študovali sme podrobnosti tohto príbehu z pôvodných súdnych rozhodnutí a nie z mediálnych publikácií. Povieme vám, ako sa všetko skutočne stalo, bez prikrášľovania a špekulácií.

Vitajte vo svete žurnalistiky Tinkoff.

Odkiaľ prišli peniaze na váš osobný účet?

Podnikateľ Sergej z Petrohradu si otvoril podnikateľský účet v nie príliš veľkej banke. A na tento účet dostal veľa peňazí - takmer 56 miliónov rubľov. Hlavnou činnosťou tohto samostatného podnikateľa je vývoj počítačového softvéru. Boli ďalšie: od obchodovania s potravinami po predškolské vzdelávanie. Takže je to možné.

Sergejovi zaplatila veľkú sumu spoločnosť, ktorá sa zaoberala aj softvérom. Firma aj podnikateľ boli zaregistrovaní v roku 2013 – tieto údaje sú verejne dostupné. V tomto prípade je spoločnosť registrovaná na hromadnej adrese. Aspoň si to myslí daňový úrad.

V roku 2013 Sergej uzavrel s touto spoločnosťou dohodu o vývoji programov. Zaregistroval som sa v auguste a v septembri som mal také šťastie – zákazku za desiatky miliónov. Navyše v roku 2014 mala spoločnosť, ktorá si program objednala, príjmy 180 miliónov rubľov a komerčné výdavky - 142 miliónov Ukazuje sa, že tretina komerčných nákladov spoločnosti s miliónovým obratom pripadla na podnikateľa Sergeja. V roku 2016 už táto spoločnosť nemala v súvahe žiadne komerčné náklady a obrat výrazne klesol.

Náklady na fixný majetok firmy s miliónovým obratom sa rovnali dvojici nie príliš výkonných notebookov. Povolený kapitál - 10 tisíc rubľov.

Takže podnikateľ dostal od klienta s takýmito údajmi veľkú sumu. Sergey previedol všetky peniaze na program z účtu individuálneho podnikateľa na jeho osobný účet ako jednotlivca vo veľkej banke. Ide o legálnu operáciu – podnikateľ má právo previesť si peniaze na svoj osobný účet a následne ich minúť kam chce. A banka má právo sledovať všetky operácie, ako to vyžaduje zákon.

Sergej prišiel do veľkej banky a chcel si vybrať celú sumu v hotovosti - 56 miliónov rubľov okamžite, nasledujúci deň po prevode. Táto operácia je podobná ako pri tranzite.

Nie sme vyšetrovatelia ani daňoví špecialisti, ale príbeh obsahuje znaky podozrivej schémy. Môj osobný názor ako ekonóma je, že ich je priveľa. Toto je len povrchná analýza a nemusí mať nič spoločné so skutočnými podozreniami banky. Veľká banka mala podľa očakávania stále otázniky.

Prečo banka nevydala 56 miliónov v hotovosti?

Každá banka je povinná dodržiavať zákon č. 115-FZ. Dodržiavanie tohto zákona prísne monitoruje centrálna banka a spoločnosť Rosfinmonitoring.

Podľa tohto zákona musia banky overiť oprávnenosť transakcie, ak sa zdá byť podozrivá. Napríklad človek dostane desiatky miliónov rubľov a hneď si ich chce vybrať v hotovosti. Zároveň napríklad predtým na účte neboli také veľké vklady a peniaze pochádzali z účtu jednotlivého podnikateľa - to znamená, že ide o príjem z podnikania. Najčastejšie sú takéto kontroly formalitou. Klient ukáže doklady, špeciálna služba v banke ich skontroluje a klient už nemá žiadne otázky. Túto formalitu však musíme dodržiavať a zaobchádzať s ňou s porozumením.

Sergej ukázal banke dohodu a dva akty. Zamestnancov banky však nepresvedčili - podozrenia zostali. Banka nedala Sergejovi 56 miliónov rubľov v hotovosti.

Potom sa Sergej pokúsil vybrať aspoň 1 milión rubľov, ale ani to nefungovalo. Bolo mu ponúknuté poslať túto sumu späť - na účet individuálneho podnikateľa v nie príliš veľkej banke. Neexistoval zákaz nakladať s peniazmi – jednoducho sa nerozdávali v hotovosti.

Ak Sergey previedol peniaze na svoj individuálny podnikateľský účet, potom by s nimi mohol podľa uváženia tejto banky robiť, čo chcel. Možno by som aj vybral celú sumu v hotovosti naraz. Alebo možno nie. Nevieme, ako táto prvá banka zaobchádzala s pohybmi peňazí na Sergeiových účtoch. Je možné, že hotovosť tiež nevydal, a tak museli byť prevedené na osobný účet.

Ako to vyžaduje zákon v takýchto situáciách, veľká banka oznámila odmietnutie transakcie oprávnenému orgánu. Ale peniaze od Sergeja nikto nezobral. Mohol ich previesť kamkoľvek, zaplatiť nimi čokoľvek – jednoducho si nemohol vybrať hotovosť z konkrétnej banky.

S čím Sergej prišiel, aby sa vyhol otázkam z banky

Sergey nepreviedol peniaze na svoj individuálny podnikateľský účet a šiel inou cestou. Ako fyzická osoba si otvoril vklady vo veľkej banke. A cez klientsku banku previedol peniaze zo svojho účtu na tieto vklady. A o pár mesiacov si ich prišiel pozbierať – už ako vkladateľ, aj s úrokmi. Možno sa rozhodol, že banka nebude vedieť vysledovať pohyb peňazí a nebude si pamätať podozrenia.

Schéma nefungovala - banka nedala Sergejovi peniaze v hotovosti a opäť ponúkla, že ich vráti na účet jednotlivého podnikateľa.

Čo povedali súdy

Prípadom sa zaoberali tri inštancie - boli jednomyseľné. Na druhý deň najvyšší súd zamietol Sergeiovu sťažnosť a potvrdil, že banka mala v tejto situácii pravdu. Médiá to označujú za precedens, ale ide len o konkrétny záver na základe konkrétnej situácie. Súdy nepovedali nič nové. Každý už vedel, že kvôli federálnemu zákonu 115 môže byť ťažké vybrať veľké sumy a musí byť vysvetlený pôvod peňazí. Teraz sa to sprísnilo, a to aj preto, že centrálna banka kladie na banky prísne požiadavky. Ak banka nevenuje pozornosť podozrivým transakciám, môžu trpieť všetci zákazníci.

Banky už skôr žiadali klientov, aby potvrdili zákonnosť transakcií, hlásili odmietnutia služby Rosfinmonitoringu a neotvárali účty kvôli takzvaným čiernym listinám. Nie je to veľmi príjemné pre klientov a ani pre banky, ale takto štát bojuje proti jednodňovým transakciám a inkasovaniu.

Kroky banky sú legálne, pretože Sergej nedokázal preukázať zákonnosť 56 miliónov rubľov. Bol zaradený na stoplist a potom už nemohol byť obsluhovaný ani ako vkladateľ bez dodatočného overenia. Možno ak by dôkladnejšie vypĺňal doklady, vopred kontaktoval službu finančného monitoringu, alebo by aspoň netrval na vydaní hotovosti v deň prevodu, situácia by sa riešila inak.

Podivné zmluvy v hodnote stoviek miliónov rubľov, zložité schémy s vkladmi, túžba vybrať peniaze v hotovosti v deň ich prijatia - to všetko sú znaky podozrivej transakcie. Banky sú povinné všetky analyzovať a kontrolovať. Nejde o rozmar konkrétnej banky, ale o všeobecnú požiadavku zo zákona.

Súdy zároveň upozornili na skutočnosť, že Sergej potreboval iba hotovosť. Pri správe peňazí bankovým prevodom nemal žiadne obmedzenia. Napríklad mohol previesť celú sumu na iný účet alebo niečo zaplatiť. Banka peniaze nezobrala a účet nezmrazila.

A Sergej mohol vypovedať zmluvu s bankou a potom tiež vziať peniaze. Pravda, s najväčšou pravdepodobnosťou s províziou - ale aj to je legálne.

Ako sa vyhnúť podozreniu banky a dokázať zákonnosť transakcií

Ak nerobíte nič nezákonné, banka voči vám nebude mať žiadne nároky. Pokojne môžete prijímať peniaze od klientov, prevody od príbuzných alebo vysoké sumy pri predaji nehnuteľnosti.

Aj keby si banka vyžiadala potvrdenie transakcie, nie je na tom nič zlé. Stačí poskytnúť tieto potvrdenia. Banka posudzuje každú situáciu individuálne, takže neexistuje žiadny konkrétny zoznam dokumentov – tie vám povedia, čo presne potrebujete.

Platiť kartou častejšie. Ak máte podnikateľský účet, na platby používajte firemnú kartu. Podnikatelia ním môžu zaplatiť čokoľvek: aj klobásu, škôlku a zubára. Platiť môžete aj z osobného účtu – teraz je to možné aj bez samotnej karty.

Starostlivo vyplňte papiere pre všetky transakcie. Najmä ak poskytujete služby. V prípade softvéru v hodnote desiatok miliónov rubľov nemusí jedna zmluva stačiť. Keď práca na zložitom produkte trvá roky, musia existovať nejaké technické špecifikácie, patenty, interné správy, výsledky testov. Ak ide o poradenské služby, radšej do zmluvy napíšte aké. S tým pomôže právnik alebo účtovník. Mimochodom, oni tiež

Nesúhlaste s účasťou na sporných transakciách. Aj keď sa vás na to spýta kamarát alebo príbuzný. A ešte viac, ak vám prevedú veľké sumy a požiadajú vás, aby ste ich preplatili. Peniaze patria niekomu inému, ale problémy budú vaše.

Neignorujte požiadavky banky. Ak je s vami všetko legálne, situácia sa rýchlo vyrieši. Pracovníci banky vám pomôžu vyzdvihnúť doklady a všetko vybaviť. Nie je v záujme nikoho odmietnuť vám službu, ale taký je zákon. Je to potrebné na to, aby banka fungovala stabilne a aby mal každý menej rizík.

Neverte všetkému, čo píšu na internete. Aj keď nadpis znie veľmi strašidelne a tento príbeh sa vás potenciálne týka, skúste prísť na to, čo sa deje. Nie je to ťažké: súdy zverejňujú svoje rozhodnutia a my o nich hovoríme jasným jazykom. Všetky zákony a predpisy pre banky sú tiež verejne dostupné. V krajnom prípade môžete vždy zavolať do svojej banky a poradiť sa. Alebo nám napíšte na

Od druhej polovice roka 2016 začnú banky od všetkých kategórií klientov vyžadovať doklady potvrdzujúce „zdroj pôvodu“ peňazí a majetku. Finančným inštitúciám bolo udelené zodpovedajúce právo minulé leto, no centrálna banka im umožnila počkať, kým sa skončí platnosť kapitálovej amnestie. Sberbank sa stala výnimkou, pretože už žiada svojich vkladateľov o podporné dokumenty pri výbere alebo prevode viac ako 1,5 milióna rubľov, ale táto banka bez problémov akceptuje akékoľvek sumy.

Až do ukončenia procedúry kapitálovej amnestie zavedenej ruským prezidentom Vladimirom Putinom – návratu príjmov získaných pochybnými alebo kriminálnymi prostriedkami do našej krajiny – nebude centrálna banka a Rosfinmonitoring vyžadovať, aby úverové inštitúcie overovali zdroje pôvodu peňazí alebo majetku ich klientov. Zodpovedajúce vyhlásenie nedávno urobil zástupca vedúceho oddelenia finančného monitorovania a menovej kontroly centrálnej banky Ilya Yasinsky na konferencii „Ruský bankový systém 2016: Praktické otázky dohľadu a regulácie“.

Kým nebude ukončený proces kapitálovej amnestie, je nepravdepodobné, že finančný monitoring, finančné spravodajstvo alebo Banka Ruska budú za určitých okolností trvať na výkone práva bánk dostávať od svojich klientov informácie o zdrojoch pôvodu finančných prostriedkov. a iný majetok,“ -

Poznamenal, že veľmi skoro bankári budú musieť požiadať o takéto dokumenty.

S týmito prácami plánujeme začať v druhej polovici roka 2016,“

poznamenal špecialista.

Vo všeobecnosti sa ku koncu roka 2015 končilo obdobie amnestie pre príjmy vyvážané do zahraničia, ale ruský prezident Vladimir Putin vlani v decembri podpísal dodatky k zákonu „O dobrovoľnom priznaní majetku a účtov (vkladov) v bankách jednotlivcami. ..“, vďaka čomu sa predĺžila doba odpustenia kapitálu do 30.6.2016.

Banky v Rusku dostali právo požadovať od klientov dokumenty potvrdzujúce zákonnosť prijímania peňazí alebo majetku v júni 2015 vďaka novelám zákona č. 115 o „boji proti praniu špinavých peňazí“. Minulý rok v decembri vydal finančný regulátor nariadenie č. 499-P „O identifikácii klientov úverovými inštitúciami...“, ktorý tieto normy objasňuje, avšak dokumentácia neobsahuje žiadne konkrétne kritériá, ktorými by sa banky mali riadiť pri preverovaní zdrojov peňazí.

Zástupcovia Alfa Bank novinárom povedali, že teraz ani pri otváraní vkladu, ani pri jeho výbere sa finančná inštitúcia nebude zaujímať o pôvod peňazí.

VTB24 v tejto súvislosti od klientov tiež nepožaduje žiadne dokumenty. Podľa zástupcu banky pre Severozápadný federálny okruh Ivana Makarova hovoríme o klientoch, ktorí chcú otvoriť vklad na akúkoľvek sumu - najmenej 100 000 rubľov, najmenej 10 miliónov.

Jediné obmedzenie, ktoré existuje a opäť platí pre transakcie akejkoľvek sumy, sa vzťahuje len na klientov, na ktorých účtoch boli z pohľadu banky pochybné transakcie. V takom prípade, ak klient nemôže poskytnúť banke dokumenty odhaľujúce ekonomický zmysel týchto operácií, banka má právo odmietnuť vykonať akúkoľvek operáciu vrátane zriadenia bankového vkladu,“ -

vysvetlil Makarov.

Jedna z bánk zaradených do top 10 uviedla, že je pripravená okamžite uplatniť príslušné právo, ako to požaduje centrálna banka. Úverová inštitúcia však zatiaľ nemá jasnú predstavu o celom postupe. Pravdepodobne bližšie k letu 2016 vydá regulátor v tejto súvislosti objasňujúci dokument.

Termínované vklady v banke sú jedným z obľúbených spôsobov ukladania finančných prostriedkov. Sú však situácie, keď potreba hotovosti vznikne a so žiadosťou o predčasný výber vkladu sa musíte obrátiť na peňažný ústav.

Banka však najčastejšie nedáva peniaze, čo robiť v tomto prípade? Kde kontaktovať? Môžu banky vrátiť peniaze?

Predčasné vrátenie zálohy

Banková zmluva medzi jednotlivcom a finančnou organizáciou je upravená zákonom a klientom banky je v tomto prípade spotrebiteľ príslušných služieb.

To znamená, že jeho práva sú chránené nielen zmluvou, ale aj Občianskym zákonníkom a zákonom „O ochrane práv spotrebiteľa“ a požiadavka na predčasné ukončenie zmluvy o zálohe je vo väčšine prípadov úplne zákonná.

Pre zistenie podmienok ukončenia zmluvy a prípadných strát je potrebné pred podpisom zmluvy venovať pozornosť príslušným bodom v samotnej dohode. A tiež požiadať zamestnanca banky, aby poskytol a vysvetlil postup obsluhy klientov, pravidlá a tarify.

Zmluva o vklade tieto údaje spravidla neobsahuje, vždy je však na ňu odkaz. Malo by sa pamätať na to, že porušenie súčasnej legislatívy je:

• podmienka zmluvy zakazujúca jej predčasné ukončenie jednotlivcom;
• podmienky zmluvy, ktoré znižujú výšku investície;
• podmienky ustanovujúce sankcie pre klienta banky v prípade predčasného ukončenia.

Pri podpise zmluvy s renomovanými bankovými inštitúciami, ktoré si vážia svoju povesť a nemajú finančné problémy, sú podmienky ukončenia spísané dostatočne podrobne a nevznikajú problémy s návratom. Dokonca aj v panických situáciách, keď banky odmietajú vydať vklady s odvolaním sa na právo banky nevydávať veľké vklady v situáciách stanovených zákonom.

POZOR! Jediné, o čo môže klient prísť, sú úroky z vkladu, ktoré budú pri predčasnom ukončení nižšie. Niektoré banky v tejto situácii využívajú špeciálne úrokové sadzby, ktoré sú zohľadnené v podmienkach zmluvy.

Dôvody na dočasné odmietnutie

Podľa platnej právnej úpravy neexistujú žiadne oprávnené dôvody na odmietnutie vydania peňažných prostriedkov pri ukončení zmluvy o vklade. Možné je len dočasné oneskorenie transakcie alebo platby v hotovosti, ktoré je spojené so zaistením účtu, potvrdeným oprávnenými orgánmi činnými v trestnom konaní, ako aj s požiadavkami federálneho zákona č. 115, ktorý stanovuje oneskorenie vydávanie peňažných prostriedkov v súvislosti s kontrolou ich čistoty v súlade so zákonom.

Skutočnosť vykonania inšpekcie však musí byť podložená faktami o jej vykonaní, ako aj načasovaním jej vykonania. Klienti bánk sú na to vopred písomne ​​upozornení.

DÔLEŽITÉ! Všetky dôvody spôsobené nedostatkom financií zo strany rozhodujúcich úradníkov sú nezákonné.

Čo robiť

Ak chcete ukončiť zmluvu o vklade, musíte banku písomne ​​kontaktovať.. Žiadosť musí byť zaregistrovaná v pobočke banky, pričom na kópii prihlášky musí byť vyznačený dátum podania žiadosti.

Ak je žiadosť zaslaná poštou s potvrdením o prijatí, dátumom prijatia bude pečiatka prijatia. Od tohto dátumu sa počíta lehota na používanie banky vašich investícií na základe zmluvy a lehota určená zákonom na vydávanie finančných prostriedkov.

Akékoľvek ústne žiadosti a odpovede na ne nepredstavujú potvrdenie zmeny alebo ukončenia zmluvy.

Zákonom stanovená lehota na vrátenie zálohy na žiadosť účastníka dohody je 7 dní. Ak sú požiadavky zákonné, za predpokladané obdobie sa bude považovať dátum podania prihlášky.

V prípade, že odpoveď na žiadosť nie je v súlade s požiadavkami zákona alebo banková organizácia vo všeobecnosti považuje za zbytočné odpovedať na žiadosti v lehote stanovenej regulačnými právnymi aktmi, mali by ste sa obrátiť na banku so sťažnosťou. V sťažnosti sa uvádza:

1. údaje o organizácii, kde sa pohľadávka podáva, spravidla je to pobočka banky, kde je klient doručovaný;
2. údaje o kontaktujúcej strane, to znamená úplné údaje o klientovi;
3. opodstatnenosti nároku, ktorá spočíva v uvedení skutočnosti právnych vzťahov (odkaz na zmluvu), zaznamenaní zákonnej požiadavky na ukončenie zmluvného vzťahu (prítomnosť prihlášky) a prítomnosti porušenia práv spotrebiteľa, resp. bankové služby v súlade so zákonom.

Sťažnosť tiež nevyhnutne obsahuje informácie o preferovaných činnostiach organizácie, aby sa predišlo negatívnym dôsledkom na jej povesť. To znamená, že žaloba vymedzuje termín a spôsob vyplatenia vkladu, ako aj informáciu, že sporné vzťahy, ak budú pokračovať, budú riešené na súde s povinným oznámením orgánom kontrolujúcim činnosť banky, vrátane centrály. Breh.

POZOR! Zákonná lehota na odpoveď na reklamáciu je 10 dní odo dňa prijatia reklamácie. Banka je povinná na písomnú žiadosť odpovedať.

Pozitívnu úlohu pri rozhodovaní banky o vrátení bude spravidla upovedomený o existencii sporu orgány, ktoré kontrolujú činnosť banky, ako aj tie, ktoré vydávajú licencie na určité finančné služby. investície.

Ak je napriek tomu odpoveď na reklamáciu záporná, musíte o vzniknutom probléme informovať centrálnu banku. K tomu je potrebné obrátiť sa na centrálu s písomnou žiadosťou. Vzor žiadosti je možné získať kontaktovaním pobočky banky alebo prostredníctvom internetového portálu. V žiadosti musí byť uvedené:

• skutočnosti potvrdzujúce existenciu právneho vzťahu s bankou, teda kópia zmluvy o vklade;
• podrobnosti a kópie dokladov identifikujúcich žiadateľa priložené k žiadosti;
• kópie žiadostí do banky vo forme žiadosti o vydanie a reklamácie.

Ak sa problém s vrátením po kontaktovaní centrálnej banky nevyriešil, nezúfajte.

Súdne riešenie konfliktov

Súdne posúdenie kontroverzných vzťahov s bankou pri vydávaní peňažných prostriedkov sa spravidla rieši v prospech klienta banky. Pre finančníkov je dosť ťažké dokázať skutočné dôvody, prečo meškajú s platbou. A je celkom možné preukázať právo klienta banky na vydanie zálohy.

Na to, aby súd mohol rozhodnúť kladne, je potrebné správne vypracovať žalobný návrh a doložiť ho relevantnými dokladmi potvrdzujúcimi existenciu právnych nárokov žalobcu. Takéto dokumenty zahŕňajú:

1. dohoda s bankou o vklade alebo inom type vkladu;
2. žiadosť klienta banky o ukončenie zmluvných vzťahov s potvrdeným dátumom prijatia takejto žiadosti bankou;
3. prípadné odpovede banky na žiadosti;
4. reklamáciu voči banke týkajúcu sa jej porušenia platnej legislatívy a vyhlásenie o postupe pri riešení konfliktnej situácie s overeným dátumom prijatia;
5. odpoveď banky na reklamáciu, ak existuje;
6. obrátiť sa na vyššiu organizáciu so sťažnosťou na porušenie zákonných požiadaviek finančnou organizáciou.

Žaloba je napísaná v súlade s určitým formulárom, ktorý obsahuje potrebné náležitosti, a to:

• Úvodná časť, v ktorom sa zaznamenávajú údaje o všetkých účastníkoch sporového vzťahu vrátane súdu, ktorému sa sťažnosť podáva. A tiež krátke zhrnutie podstaty sporu.
• Opisná časť, obsahuje skutočnosti o existencii relevantných právnych vzťahov s bankou. Zákonné požiadavky na ukončenie zmluvných záväzkov zo strany klienta (prítomnosť zaregistrovanej žiadosti) sú uvedené s odkazom na legislatívu a zmluvu.
• Motivovaná časť, obsahuje zoznam právnych noriem, ktoré banka porušila a v dôsledku ktorých došlo k porušeniu práv klienta. Táto časť žiadosti by mala obsahovať aj požiadavky na náhradu nezákonne zadržaných finančných prostriedkov, použitie finančných prostriedkov, sankcie a morálne škody. Spravidla viac než vynahradia stratené úrokové sadzby.
• Efektívna časť, obsahuje jasný a konzistentný popis úkonov, ktoré musí odporca vykonať, aby práva klienta boli v súlade s požiadavkami zákona a neboli porušené.

Banka nevydáva peniaze z účtu

Ak banka nevydá peniaze, považuje sa to za vážne porušenie. V prípade nesplnenia tejto požiadavky má dlžník právo požadovať nielen vrátenie finančných prostriedkov, ale aj zaplatenie dodatočného úroku vo výške refinančnej sadzby, ako aj sankcie. Podľa zákona (článok 834 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie) je banka povinná (!) vrátiť sumu vkladu a úroky za podmienok uvedených v zmluve o bankovom účte.

Ukončenie zmluvy o bankovom účte.

Zmluva o bankovom účte sa ruší na žiadosť klienta. Preto máte právo obrátiť sa na ktorúkoľvek pobočku banky a účet zrušiť, pričom banka je povinná zostatok finančných prostriedkov na účte vám odovzdať alebo previesť na iný účet. Musíte však vedieť, že banka má sedem dní od prijatia písomnej žiadosti klienta na zatvorenie účtu až do vydania peňazí. Toto právo má banka na základe článku 859 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie.

Čo robiť, ak banka odmietne vydať vklad?

K situáciám dochádza, keď banka odmietne vydať vklad na základe ustanovení zmluvy. Musíte však vedieť, že takéto ustanovenie zmluvy porušuje zákon, a preto je neplatné. Zákon (článok 837 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie) zaručuje, že zálohu možno na požiadanie vrátiť. Ak banka nevydáva peniaze z vkladu, musíte vykonať dva kroky:

Je potrebné napísať banke predsúdnu žalobu a zaniesť ju na pobočku banky alebo ju poslať doporučene s oznámením a obsahom. Okrem toho je vhodnejšia druhá možnosť, pretože Pracovníci bánk niekedy odmietajú prijať dokumenty od klientov s odôvodnením, že na to nemajú oprávnenie. Môžete tiež napísať sťažnosť na Rospotrebnadzor.