Ang direksyon ng pagpapabuti ng kasalukuyang sistema ng kontrol sa kalidad ng produkto ay dapat na tulad na ang paggana nito ay natiyak sa batayan ng isang tunay na mekanismo ng pamamahala ng kalidad, na nakatuon sa paggawa ng mga mapagkumpitensyang produkto na nakakatugon sa mga kinakailangan ng mga umiiral at potensyal na mga customer ng konstruksiyon. Sa kasong ito, kinakailangan na tumuon sa paggamit ng mga sumusunod na pangunahing mahahalagang probisyon sa sistema ng pamamahala ng kalidad ng produkto:

Ang mga priyoridad sa sistema ng pamamahala ng kalidad ay dapat itakda upang ang kalidad ng produkto ay mauna para sa kapakinabangan ng mamimili. Sa bawat negosyo, ang lahat ng manggagawa at empleyado ay kailangang malaman at magsikap na makagawa ng mga produkto na "mas mahusay at higit pa." Ang pamamahala ng negosyo ay dapat na malinaw na, batay sa isang pang-ekonomiyang katwiran, ihatid sa mga departamento ng produksyon na ang gawain ng pagtiyak ng kalidad ay nasa unang lugar, at ang mga volume ng produksyon lamang sa pangalawang lugar, at igiit ang pagpapatupad ng diskarteng ito. . Ang pamamaraang ito ay hindi dapat limitado sa pagtawag at pag-utos.

Upang pangkalahatan at patuloy na palakasin ang diskarte sa itaas sa pamamagitan ng pagpapatupad ng isang bagong patakaran sa pamumuhunan at pagbabago, paglipat mula sa tradisyunal na pagtaas sa mga volume ng produksyon hanggang sa muling pagtatayo, muling kagamitan at pag-renew ng mga fixed asset at ang mga produkto mismo, na tinitiyak ang isang makabuluhang pagtaas sa kalidad ng produkto.

Ang planta ay dapat magkaroon at magpatupad ng isang makatwirang sistema para sa pagkolekta, pagtatala, pagproseso, pagsusuri at pag-iimbak para sa isang tiyak na panahon ng data ng impormasyon sa kalidad ng mga produkto nito.

Upang matiyak ang kinakailangang kalidad ng bawat uri ng produkto, ang negosyo ay dapat magkaroon ng isang hiwalay na sistema ng pamamahala ng kalidad ng produkto.

Ang pagpapabuti ng materyal at teknikal na supply ay dapat isagawa sa pamamagitan ng kakayahang makahanap ng mga tamang supplier, pagdaragdag ng interes ng bawat supplier at pagtatatag ng malapit na mga contact ng isang multifaceted kalikasan sa kanila.

Ang mga impluwensya sa pamamahala ay dapat na mabisa at isinasagawa kaugnay sa lahat ng yugto ng ikot ng buhay ng mga istruktura.

Ang isang sistema ng pamamahala ng kalidad ng produkto ay maaaring ituring na epektibo kapag ang mga ginawang produkto ay nakakatugon sa mga kinakailangan ng mamimili at ang pagkakaroon ng isang epektibong sistema ng pamamahala ng kalidad ng produkto ay kinikilala ng mamimili.

Paglikha ng isang sistema ng tuluy-tuloy na pagsasanay sa larangan ng pamamahala ng kalidad ng produkto at edukasyon ng lahat ng manggagawa (mga mag-aaral, mag-aaral, manggagawa) sa diwa ng paggalang sa mga mamimili at kostumer. Ang sistema ng pamamahala ng kalidad ng produkto ay dapat na maunawaan ng lahat. Para sa edukasyon sa pambansa at rehiyonal na antas, ipinapayong isangkot ang media, kabilang ang radyo, telebisyon, at print. Kinakailangang ayusin ang paglalathala ng mga mass magazine sa kalidad ng produkto para sa iba't ibang kategorya ng mga mag-aaral (manggagawa, manggagawa, inhinyero). Kinakailangan na lumikha ng mga dalubhasang sentro para sa pagsasanay at advanced na pagsasanay sa larangan ng pamamahala at pagpapabuti ng kalidad ng produkto, iba't ibang mga paaralan at mga kurso sa kalidad, na maaari ding ituro ng mga espesyalista mula sa ibang mga bansa. Pagkatapos ng lahat, karaniwang kaalaman na ang mga mataas na kwalipikadong espesyalista lamang ang maaaring lumikha ng mga de-kalidad na produkto.

Pag-akit ng mas malawak na hanay ng mga manggagawa sa mga de-kalidad na grupo at pagtaas ng kanilang aktibidad at kahusayan sa trabaho.

Pagpapalawak at pagpapatupad ng isang buong hanay ng mga hakbang upang matiyak ang pagpapatupad ng salik ng tao sa produksyon at panlipunang relasyon.

Ang paggamit ng mga propesyonal sa larangan ng pamamahala ng kalidad ng produkto sa pagsasagawa ng lahat ng gawain upang mapabuti ang sistema ng pamamahala ng kalidad ng produkto.

Alinsunod dito, dapat maghanap ng mga paraan at paraan upang makamit ang isang naibigay na antas ng kalidad.

Pagkamit ng pangako mula sa senior management.

Pagtatatag ng isang quality improvement steering council.

Paglahok ng buong pangkat ng pamamahala.

Tiyakin ang sama-samang pakikilahok sa pagpapabuti ng kalidad.

Tiyakin ang indibidwal na pakikilahok sa pagpapabuti ng kalidad.

Paglikha ng mga grupo upang mapabuti ang mga sistema at ayusin ang mga proseso.

Mas kumpletong paglahok ng mga supplier sa paglaban para sa kalidad.

Mga hakbang upang matiyak ang kalidad ng paggana ng sistema ng pamamahala.

Mga panandaliang plano at pangmatagalang diskarte sa pagpapabuti ng pagganap.

Paglikha ng isang merit recognition system.

Ang mga paghahambing na ito ay sumasalamin sa kakanyahan ng organisasyon at pang-ekonomiyang pundasyon ng kontrol sa kalidad sa isang negosyo.

Kung titingnan natin ang mga lugar na ito nang mas detalyado, matutuklasan natin ang maraming kawili-wiling bagay:

1) Interes ng nangungunang pamamahala. Buong kumpiyansa mula sa senior management na ang enterprise, ang organisasyon, ay may kakayahang gumawa ng higit pa kaysa sa nakaraan ay talagang kinakailangan upang simulan ang proseso ng pagpapabuti ng pagganap. Ang prosesong ito ay nagsisimula sa nakatataas na pamamahala, nabubuo habang sila ay nagiging interesado, at humihinto habang ang interes ng pamamahala sa kanila ay bumababa.

2) Paglikha ng collegial leadership para sa pagpapabuti ng pagganap. Ang pamumuno ng mga kasamahan ay kinakailangan at maaaring ipatupad ng isang lupon o komisyon sa pagpapahusay ng pagganap. Ang management council o commission ay isang grupo ng senior management o kanilang mga kinatawan, gayundin ng mga empleyado at manggagawa. Pinag-aaralan ng Konseho ang proseso ng pagpapabuti ng pagganap at iniangkop ito sa mga kondisyon ng organisasyon.

Ang performance improvement steering committee ay gumaganap ng papel ng pagbuo ng proseso ng pagpapabuti ng pagganap, paghahanda ng negosyo para sa pagpapatupad nito, at paggabay sa pagpapatupad ng proseso.

3) Paglahok ng buong pangkat ng pamamahala.

Ang lahat ng miyembro ng pangkat ng pamamahala ay may pananagutan sa pagpapatupad ng proseso ng pagpapabuti ng pagganap. Nangangailangan ito ng aktibong praktikal na partisipasyon ng bawat tagapamahala at gitnang tagapamahala sa loob ng istruktura ng organisasyon - mula sa pangkalahatang direktor hanggang sa punong accountant.

Ang bawat manager ay nangangailangan ng partikular na pagsasanay upang maunawaan ang mga bagong kinakailangan sa mga pamantayan sa pagganap at mga nauugnay na diskarte sa pagpapahusay ng pagganap.

4) Pakikilahok ng mga empleyado at manggagawa

Matapos isama ang buong pangkat ng pamamahala sa proseso ng pagpapabuti ng pagganap, oras na upang isali ang mga empleyado at manggagawa. Isinasagawa ito ng pinuno ng bawat yunit, na bumubuo ng isang "pangkat sa pagpapahusay ng pagganap" sa loob ng yunit. Bilang pinuno ng naturang grupo, ang boss ay may pananagutan sa pagsasanay sa mga miyembro nito na ilapat ang mga diskarte sa pagpapabuti ng pagganap kung saan siya ay sinanay na. Ang mga gawain ng pangkat ng pagpapabuti ng pagganap ay upang matukoy ang mga resulta ng mga aktibidad ng yunit nito at magpatupad ng isang sistema na patuloy na nagpapabuti sa mga aktibidad.

5) Indibidwal na pakikilahok.

Kung gaano kahalaga ang sama-samang pagkilos, hindi natin dapat kalimutan ang tungkol sa indibidwal. Kinakailangang bumuo ng isang sistema na nagtataguyod ng personal na pakikilahok, pagsusuri at pagkilala sa mga resulta ng naturang pakikilahok at ang kontribusyon na ginawa ng bawat empleyado upang mapabuti ang kahusayan at kalidad.

6) Mga koponan upang mapabuti ang mga sistema at proseso.

Ang bawat paulit-ulit na aksyon sa anumang departamento ay kumakatawan sa isang proseso na maaaring kontrolin gamit ang parehong mga pamamaraan na ginagamit upang kontrolin ang isang kumbensyonal na teknolohikal na proseso. Kinakailangan na gumuhit ng isang pagkakasunud-sunod ng mga operasyon, at pagkatapos ay ayusin ang mga sukat, pagsusuri, at magbigay ng mga channel ng feedback. Sa bawat proseso, bagama't maaari itong sumasaklaw sa maraming lugar at maging sa iba't ibang functional unit, dapat mayroong isang tao na responsable para sa matagumpay na paggana ng proseso.

Ang Systems Improvement Team ay binubuo ng mga indibidwal na kinatawan mula sa bawat kalahok na yunit. Tinitiyak ng naturang grupo ang pagpapatupad ng pinakamabisang sistema ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga departamento at tulad ng pagpapabuti ng bahagi ng proseso na hindi makakaapekto sa buong proseso.

Kasabay ng pagpapabuti ng patakaran ng tauhan, pananaliksik sa marketing sa lahat ng mga lugar ng aktibidad, ang pagpapakilala ng mga bago at promising na teknolohiya, ang patakaran sa pagkuha ng enterprise ay dapat mapabuti. Ang komersyal na serbisyo ay kailangang ituloy ang isang naka-target na patakaran upang matiyak ang produksyon na may mataas na kalidad na hilaw na materyales at materyales sa medyo mababang presyo. Ang kumpanya ng tagapagtustos ay dapat munang magsagawa ng isang inspeksyon sa kalidad ng mga produkto na inaalok nito, at kung ang mga resulta ay positibo, ang isang kontrata ay natapos.

Sa panahon ng pagpapabuti ng mga patakaran sa pagkuha sa mga kondisyon ng mga kakulangan sa pera, isang muling pagsasaayos ng serbisyong komersyal ay dapat isagawa bawat dalawang taon.

Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga estudyante, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

Nai-post sa http://www.allbest.ru/

Panimula

Kabanata 1. Sistema ng pamamahala ng kalidad

1.1 Mga sistema ng kontrol sa kalidad ng produkto

1.2 Ang kahalagahan ng standardisasyon at sertipikasyon

1.3 Organisasyon ng kontrol sa kalidad

1.4 Mga paraan para sa patuloy na pagpapabuti ng kalidad

1.4.1 Paraan Limang Bakit

1.4.2 Paraan ng 5S

1.4.3 Poka-Yoke (mga tip)

1.4.4 Pitong uri ng pagkalugi

1.4.5 KANBAN

1.4.6 Mga Lupon ng Kalidad

1.4.7 modelo ng kalidad ng Noriaki Kano

Kabanata 2. Pagsusuri ng pabrika ng muwebles Mebelkomplekt LLC

2.1 Kasaysayan ng pag-unlad ng negosyo

2.2 Kagamitan para sa paggawa ng muwebles

2.3 Mga Materyales

2.4 Mga depekto sa muwebles

2.5 SWOT analysis ng isang pabrika ng muwebles

2.6 SWOT analysis ng isang pabrika ng muwebles

2.7 Pagsusuri ng mga kakumpitensya

2.8 Diagram ng Sanhi-Epekto ng Ishikawa

3.1 Pagpapatupad ng 5S system

3.2 Pagsusuri ng paglalarawan ng trabaho ng isang controller ng kalidad

3.3.1 "Oras ng Kalidad"

3.3.2 "Jornal ng accounting ng produkto"

Konklusyon

Bibliograpiya

Apendiks A

Appendix B

Appendix B

Panimula

Kaugnayan ng gawain. Sa kasalukuyan, ang isa sa mga pangunahing problema ay ang pagtiyak ng pagiging mapagkumpitensya ng mga produkto. Ito ay maaaring makamit sa pamamagitan ng pinahusay na kalidad at isang malinaw na pagtutok sa customer. Ito ay naging malinaw na ang mga tagagawa ng produkto ay hindi maaaring makaakit at mapanatili ang mga mamimili (mga customer) kung hindi nila itinuturing ang kalidad bilang isang madiskarteng layunin.

Samakatuwid, ang mga negosyo ay nagbibigay ng espesyal na pansin sa pagtiyak ng mataas na kalidad ng mga produkto, pagtatatag ng kontrol sa lahat ng mga yugto ng proseso ng produksyon, simula sa papasok na kalidad ng kontrol ng mga hilaw na materyales na ginamit at nagtatapos sa pagtukoy sa pagsunod ng inilabas na produkto na may mga teknikal na katangian at mga parameter hindi lamang sa panahon ng pagsubok nito, ngunit din sa operasyon, at para sa mga kumplikadong uri ng kagamitan - na may pagkakaloob ng isang tiyak na panahon ng warranty pagkatapos ng pag-install ng kagamitan sa negosyo ng customer. Samakatuwid, ang pamamahala ng kalidad ng produkto ay naging isang pangunahing bahagi ng proseso ng produksyon at, nang walang wastong organisasyon ng kontrol sa kalidad, walang magiging epektibong operasyon ng produksyon, pati na rin ang napapanahong pagtuklas ng mga paglabag o mga depekto.

Novelty binubuo, una, sa pagiging natatangi ng pagsusuri, na nagpapakita ng mga pangunahing problema na nakakaapekto sa kalidad ng produkto; pangalawa, ang mga hakbang ay binuo upang mapabuti ang organisasyon ng kontrol sa kalidad

Layunin ng gawaing pang-kurso: Pagpapabuti ng organisasyon ng kontrol sa kalidad sa negosyo.

Mga layunin ng coursework: 1) Pag-aaral ng mga uri at pamamaraan ng produksyon. 2) Paglalarawan ng mga aktibidad ng negosyo 3) Paglalapat ng mga tool sa kalidad upang makilala ang mga problema sa function ng produksyon. 4).Pagsusuri ng mga paglalarawan ng trabaho ng mga inspektor 5) Pagbuo ng mga hakbang upang mapabuti ang organisasyon ng kontrol sa kalidad 6) Pagbuo ng proseso para sa pagpapatupad ng pamamaraang 5S.

Layunin ng pag-aaral: LLC "Mebelkomplekt"

Paksa ng pag-aaral: Kontrol sa kalidad ng produkto.

Ang mga sumusunod na pamamaraan ay ginamit sa gawain: 1) Pagsusuri, 2) Synthesis, 3) Mga tool sa kalidad, 4) Pagpaplanong madiskarteng.

Ang pagbuo ng mga pamamaraan para sa pagpapabuti ng kalidad ng produkto ay isinagawa ng mga siyentipiko tulad ng; Si Walter Shewhart ay isang American scientist, si Winslow Taylor ay isang American scientist, si Kaoru Ishikawa ay isang Japanese scientist, si Edward Deming ay isang American scientist, atbp.

Upang magsagawa ng pagsusuri ng gawaing kurso, pati na rin ang mga teoretikal na pamamaraan para sa pagpapabuti ng kalidad ng mga produkto at proseso, at ang kanilang aplikasyon sa pagsasanay, napili ang kumpanyang Mebelkomplekt LLC.

Kabanata 1.Sistema ng Pamamahala ng Kalidad

1.1 Mga sistema ng kontrol sa kalidad ng produkto

Ang terminong "kalidad ng produkto" ay may iba't ibang kahulugan.

Sa pamantayan ng GOST 15467-79: isang hanay ng mga katangian ng produkto na tumutukoy sa pagiging angkop nito upang matugunan ang ilang mga pangangailangan alinsunod sa layunin nito.

Sa pamantayang ISO 8402-86: "Ang kalidad ay ang hanay ng mga katangian at katangian ng isang produkto o serbisyo na nagbibigay dito ng kakayahang matugunan ang mga sinabi o inaasahang pangangailangan."

Sa pamantayan ng GOST R ISO 9000-2005: "Ang kalidad ay ang antas ng pagsunod sa kabuuan ng mga likas na katangian sa mga kinakailangan."

Ang kontrol sa kalidad ay isang mahalagang elemento na isinasaalang-alang sa dalawang antas:

Sa pinakamababang antas ng pamamahala - upang mabawasan ang bilang ng mga mababang kalidad na produkto;

Sa pinakamataas na antas - bilang estilo at patakaran ng organisasyon na may kaugnayan sa mga supplier at customer ng mga produkto.

Ang isang sistema ng pamamahala ng kalidad ay isang magkakaugnay na istraktura ng pagpapatakbo na kinabibilangan ng mga epektibong teknikal at pangangasiwa ng mga kasanayan upang matiyak na ang mga tao, makina, at impormasyon ay nakikipag-ugnayan sa pinakamahusay at pinakapraktikal na paraan upang matugunan ang mga kinakailangan ng customer para sa kalidad ng produkto at makatipid ng mga gastos sa kalidad.

Sa kasalukuyan, maaari nating makilala ang 3 antas ng mga sistema ng pamamahala ng kalidad, na may ilang mga pagkakaiba sa konsepto:

1-system na nakakatugon sa mga kinakailangan ng ISO 9000 series;

2-company quality management systems (TQM - Total Quality Management);

3-sistema na nakakatugon sa pamantayan ng pambansa o internasyonal (rehiyonal) na kalidad na mga parangal sa diploma.

Ang pangunahing layunin ng mga sistema ng kalidad na binuo batay sa mga pamantayan ng serye ng ISO 9000 ay upang matiyak ang kalidad ng mga produkto na kinakailangan ng customer at bigyan siya ng katibayan ng kakayahan ng enterprise na gawin ito. Sa pamantayan ng serye ng ISO 9000, ang target na setting para sa kahusayan sa ekonomiya ay mahinang ipinahayag, at ang target para sa napapanahong paghahatid ay wala lang.

Ang TQM ay isang komprehensibong sistema na nakatuon sa patuloy na pagpapabuti ng kalidad, pagliit ng mga gastos sa produksyon at just-in-time na paghahatid. Ang pangunahing pilosopiya ng TQM ay batay sa prinsipyo na walang limitasyon sa pagpapabuti.

Larawan 1.1. Sistema ng TQM

Kasabay nito, napagtanto na hindi laging posible na makamit ang mga limitasyong ito, ngunit ang isa ay dapat na patuloy na magsikap para dito at hindi huminto sa mga nakamit na resulta. Ang pilosopiyang ito ay may espesyal na termino - "pagpapabuti ng kalidad".

Paraan ng failure cause and effect analysis (FMEA). Ito ay kadalasang ginagamit sa yugto ng disenyo. Ang kakanyahan nito ay ipinapalagay ng mga eksperto ang pinaka-kritikal na mga pagkabigo ng produkto na posible sa pagpapatakbo. Ang mga posibleng kahihinatnan ng mga pagkabigo na ito ay tinatasa (ng mga eksperto), ang mga posibleng sanhi ng mga pagkabigo ay sinusuri nang may tiyak na lalim, at ang disenyo at mga teknolohikal na desisyon ay ginawa upang maiwasan ang mga dahilan na ito.

Ang mga pamamaraan ng Taguchi ay maaaring uriin bilang mga pamamaraan ng engineering at pang-ekonomiya, na nagbibigay-daan sa amin na makarating sa tamang solusyon sa engineering sa pinakamaikling posibleng paraan sa mas mababang halaga.

Larawan 1.2. Paraan ng Tagutti

Paraang istatistikal. Ang paggamit ng mga istatistikal na pamamaraan ay ipinapalagay na ang negosyo ay may isang pangkat ng mga espesyalista na dalubhasa sa mga pamamaraang ito at nag-aayos ng kanilang aplikasyon sa negosyo. Ang mga pamamaraang ito ay malawak na makikita sa mga pamantayan, mga sangguniang libro at iba pang materyales.

Ang mga pamamaraan ng kontrol sa istatistika ay nagpapatupad ng tatlong mga function:

* statistical analysis - upang matukoy ang mga sanhi at salik na nakakaapekto sa mga tagapagpahiwatig ng kalidad;

* pagsubaybay sa pag-unlad ng teknolohikal na proseso (statistical na regulasyon) - upang maiwasan ang paglitaw ng mga depekto;

* pagtatasa ng kalidad ng mga produktong gawa (kontrol sa pagtanggap ng istatistika) - na may layuning ibenta ang mga ito sa merkado.

Ang isang bilang ng mga tampok ng paggamit ng mga istatistikal na pamamaraan ng kontrol ay nauugnay sa pagpapabuti ng mga pag-andar ng istatistikal na kontrol at mga sistema ng kontrol sa produksyon sa mga teknolohikal na proseso, na ipinaliwanag ng iba't ibang mga kinakailangan para sa mga antas ng kalidad ng produkto.

1.2 Ang kahalagahan ng standardisasyon at sertipikasyon

Ang standardisasyon ay ang aktibidad ng pagtatatag ng mga pamantayan, mga tuntunin at mga kinakailangan para sa mga kalakal at serbisyo upang maprotektahan ang mga interes ng mga mamimili at estado tungkol sa kalidad ng mga produkto at serbisyo, tinitiyak ang kanilang kaligtasan para sa buhay at kalusugan ng tao, at ang pangangalaga sa kapaligiran.
Ang layunin ng standardisasyon ay upang makamit ang pinakamainam na antas ng kaayusan sa isang partikular na lugar kapag gumagamit ng mga itinatag na probisyon, kinakailangan, at pamantayan upang malutas ang aktwal, pinlano o potensyal na mga problema.

Layunin ng standardisasyon? serbisyo, proseso ng serbisyo, kung saan binuo ang ilang mga kinakailangan, katangian, parameter, panuntunan.

Ang mga pamantayan ng serye ng ISO 9000 ay sumasalamin sa pandaigdigang karanasan sa pamamahala ng kalidad sa mga negosyo. Ang mga pamantayang ito ay nagtatatag lamang ng mga kinakailangan para sa sistema ng kalidad. Ang sistema ng standardisasyon ng estado ng Russia ay isang hanay ng mga internasyonal at pamantayan ng estado na nagtatatag ng mga pangunahing patakaran at regulasyon para sa paggawa ng standardisasyon sa bansa. Ang pamamahala ng gawaing standardisasyon ay isinasagawa ng Pamantayan ng Estado ng Russian Federation.

Ang mga kinakailangan para sa mga sistema ng kalidad ay nakapaloob sa serye ng mga pamantayan ng ISO 9000:

1. ISO 9000 "Pangkalahatang mga pamantayan sa pamamahala ng kalidad at kalidad ng kasiguruhan. Mga patnubay para sa pagpili at aplikasyon."

2. ISO 9001 "Sistema ng kalidad. Modelo para sa pagtiyak ng kalidad sa disenyo at (o) pagpapaunlad, produksyon, pag-install at pagpapanatili."

3. ISO 9002 "Sistema ng kalidad. Modelo para sa pagtiyak ng kalidad sa produksyon at pag-install."

4. ISO 9003 "Sistema ng kalidad. Modelo para sa katiyakan ng kalidad sa huling inspeksyon at pagsubok."

5. ISO 9004 "Pangkalahatang pamamahala ng kalidad at mga elemento ng isang sistema ng kalidad. Mga Alituntunin."

Ang batayan ng State Standardization System ng Russian Federation (GSS) ay binubuo ng limang pamantayan:

1. GOST R 1.0-92 "Sistema ng standardisasyon ng estado ng Russian Federation. Mga pangunahing probisyon.

2. GOST R 1.2-92 "Sistema ng standardisasyon ng estado ng Russian Federation. Ang pamamaraan para sa pagbuo ng mga pamantayan ng estado."

3. GOST R 1. 3-92 "Sistema ng estado ng Russian Federation. Pamamaraan para sa koordinasyon, pag-apruba at pagpaparehistro ng mga teknikal na kondisyon."

4. GOST R 1.4-92 Sistema ng estado ng Russian Federation. Mga pamantayan ng negosyo. Pangkalahatang mga probisyon".

5. GOST R 5 - "Sistema ng estado ng Russian Federation. Pangkalahatang mga kinakailangan para sa pagtatayo, pagtatanghal, disenyo at nilalaman ng mga pamantayan.

Mayroong tatlong pamantayan ng kalidad ng estado sa Russia:

1. GOST 40. 9001-88 "Sistema ng kalidad. Modelo para sa pagtiyak ng kalidad sa disenyo at (o) pag-unlad, produksyon, pag-install at pagpapanatili"

2. GOST 40.9002-88 "Sistema ng kalidad. Modelo para sa pagtiyak ng kalidad sa panahon ng produksyon at pag-install."

3. GOST 40.9003-88 2 Sistema ng kalidad. Modelo para sa kalidad ng kasiguruhan sa panahon ng huling inspeksyon at pagsubok."

Kasama sa Mga Pamantayan ng Estado ng Russian Federation ang mga sumusunod na probisyon:

1) Mga kinakailangan para sa kalidad ng mga produkto, gawa at serbisyo, pagtiyak ng kaligtasan para sa buhay, kalusugan at ari-arian, proteksyon sa kapaligiran, ipinag-uutos na mga kinakailangan sa kaligtasan at pang-industriyang kalinisan.

2) Mga kinakailangan para sa compatibility at interchangeability ng mga produkto.

3) Mga pamamaraan para sa pagsubaybay sa mga kinakailangan sa kalidad para sa mga produkto, gawa at serbisyo, tinitiyak ang kanilang kaligtasan para sa buhay, kalusugan at ari-arian, proteksyon sa kapaligiran, pagkakatugma at pagpapalitan ng mga produkto.

4) Mga pangunahing katangian ng consumer at pagpapatakbo ng mga produkto, mga kinakailangan para sa packaging, pag-label, transportasyon at imbakan, pagtatapon.

5) Mga probisyon na nagtitiyak ng teknikal na pagkakaisa sa pagbuo, produksyon, pagpapatakbo ng mga produkto at pagbibigay ng mga serbisyo, mga patakaran para sa pagtiyak ng kalidad ng produkto, kaligtasan at makatwirang paggamit ng lahat ng uri ng mapagkukunan, termino, kahulugan at iba pang pangkalahatang teknikal na mga tuntunin at regulasyon.

Ang pananagutan para sa paglabag sa mga probisyon ng Batas "Sa Standardisasyon" ay nakasalalay sa mga legal na entity, indibidwal, at mga katawan ng pamahalaan.

Ang sertipikasyon ng produkto ay isang hanay ng mga aksyon kung saan nakumpirma ang pagsunod sa mga aktwal na katangian ng mga domestic na produkto sa mga kinakailangan ng internasyonal at pambansang pamantayan.

Ang sertipiko ng pagsang-ayon ay isang dokumento na nagpapatunay sa pagsunod ng mga bagay sa mga kinakailangan ng mga teknikal na regulasyon, mga probisyon ng mga pamantayan, mga hanay ng mga patakaran at mga tuntunin ng mga kontrata, na inisyu ng isang katawan ng sertipikasyon na kinikilala sa inireseta na paraan upang maisagawa ang gawaing sertipikasyon.

Ang kahalagahan ng sertipikasyon ay ang mga sertipikadong produkto ay may mas mataas na pag-aari ng mga mamimili, ay mapagkumpitensya sa internasyonal na merkado, mas mahusay na matugunan ang mga pangangailangan ng mga tao at lipunan, ay mas pinahahalagahan ng mamimili, ay inilalagay sa operasyon nang mas mabilis, dahil hindi na kailangang magsagawa ng mga pagsubok bilang bahagi ng papasok na inspeksyon ng mamimili, na kadalasang gumagastos ng mas maraming pera at oras kaysa sa mga produktong pagmamanupaktura.

Ang paggamit ng sertipikasyon ng produkto ng mga negosyo sa mga kondisyon ng merkado ay nagbibigay ng mga sumusunod na pakinabang:

* tinitiyak ang tiwala ng mga domestic at dayuhang mamimili sa kalidad ng produkto;

* pinapadali ang pagpili ng mga kinakailangang produkto para sa mamimili;

* nagbibigay sa mamimili ng layunin at maaasahang impormasyon tungkol sa kalidad ng produkto;

* nag-aambag sa pangmatagalang tagumpay at proteksyon sa kumpetisyon sa mga tagagawa ng hindi sertipikadong mga produkto;

* pinipigilan ang pagpasok sa bansa ng mga na-import na produkto ng hindi naaangkop na kalidad;

* Pinasisigla ang pagpapabuti ng kalidad sa pamamagitan ng pagtatatag ng mas progresibong mga kinakailangan;

Ang panahon ng bisa ng sertipiko ay itinatag ng katawan ng sertipikasyon, na isinasaalang-alang ang panahon ng bisa ng mga dokumento ng regulasyon para sa produkto, pati na rin ang panahon kung saan napatunayan ang produksyon o sistema ng kalidad. Sa anumang kaso, ang bisa ng sertipiko ay hindi lalampas sa tatlong taon. Kapag gumagawa ng mga pagbabago sa disenyo (komposisyon) ng isang produkto o teknolohiya ng produksyon nito, dapat ipaalam ng aplikante sa katawan ng sertipikasyon nang maaga, na nagpapasya sa pangangailangan na magsagawa ng mga pagsubok o masuri ang estado ng produksyon ng produktong ito.

1.3 Organisasyon ng kontrol sa kalidad

Sistema ng kontrol sa kalidad ng produkto - ito ay isang hanay ng mga pamamaraan at paraan ng pagsubaybay at pag-regulate ng mga bahagi ng panlabas na kapaligiran na tumutukoy sa antas ng kalidad ng produkto sa mga yugto ng strategic marketing, R&D at produksyon, pati na rin ang teknikal na kontrol sa lahat ng yugto ng proseso ng produksyon .

Ang mga bahagi ng panlabas na kapaligiran ng sistema ng kontrol sa kalidad ng produkto para sa antas ng enterprise ay ang mga resulta ng pananaliksik sa marketing, R&D, hilaw na materyales, materyales, sangkap, mga parameter ng organisasyonal at teknikal na antas ng produksyon at ang sistema ng pamamahala ng negosyo. Ang paglabag sa mga kinakailangan para sa kalidad ng mga produktong gawa ay humahantong sa isang pagtaas sa mga gastos sa produksyon at pagkonsumo. Samakatuwid, ang napapanahong pag-iwas sa isang posibleng paglabag sa mga kinakailangan sa kalidad ay isang ipinag-uutos na kinakailangan para sa pagtiyak ng isang naibigay na antas ng kalidad ng produkto sa kaunting gastos sa produksyon. Ang problemang ito ay nalutas sa mga negosyo sa tulong ng teknikal na kontrol.

Ang kontrol ay ang proseso ng pagtukoy at pagsusuri ng impormasyon tungkol sa mga paglihis ng aktwal na mga halaga mula sa mga tinukoy o ang kanilang pagkakataon at ang mga resulta ng pagsusuri. Ang paksa ng kontrol ay maaaring hindi lamang mga aktibidad ng ehekutibo, kundi pati na rin ang gawain ng tagapamahala. Ginagamit ang impormasyon ng kontrol sa proseso ng regulasyon.

Ang kontrol ay isinasagawa ng mga tao nang direkta o hindi direktang umaasa sa proseso. Ang pagpapatunay (audit) ay kontrol ng mga taong hiwalay sa proseso.

Ang proseso ng kontrol ay dapat dumaan sa mga sumusunod na yugto:

1. Kahulugan ng konsepto ng kontrol;

2. Pagtukoy sa layunin ng kontrol (pagpasya sa pagiging posible, kawastuhan, regularidad, kahusayan ng proseso

board);

3. Pagpaplano ng inspeksyon:

a) mga bagay ng kontrol (mga potensyal, pamamaraan, resulta, tagapagpahiwatig, atbp.);

b) napapatunayan na mga pamantayan (etikal, legal, produksyon);

c) mga paksa ng kontrol (panloob o panlabas na kontrol na mga katawan);

d) mga paraan ng pagkontrol;

e) saklaw at paraan ng kontrol (buo, tuloy-tuloy, pumipili, manu-mano, awtomatiko, computerized);

f) timing at tagal ng mga inspeksyon;

g) pagkakasunud-sunod, pamamaraan at pagpapahintulot ng mga inspeksyon.

4. Pagpapasiya ng aktwal at itinakdang mga halaga.

5. Pagtatatag ng pagkakakilanlan ng mga pagkakaiba (detection, quantification).

6. Pagbuo ng solusyon, pagtukoy sa timbang nito.

7. Pagdodokumento ng solusyon.

9. Komunikasyon ng desisyon (oral, nakasulat na ulat).

10. Pagsusuri ng solusyon (pagsusuri ng mga paglihis, lokalisasyon ng mga sanhi, pagtatatag ng responsibilidad, pagsisiyasat ng mga posibilidad ng pagwawasto, mga hakbang upang maalis ang mga kakulangan).

Dapat kumpirmahin ng kontrol sa kalidad ang pagsunod sa mga tinukoy na kinakailangan ng produkto, kabilang ang:

Papasok na inspeksyon (hindi dapat gamitin ang mga materyales sa proseso nang walang kontrol; ang inspeksyon ng papasok na produkto ay dapat sumunod sa plano ng kalidad, itinatag na mga pamamaraan at maaaring magkaroon ng iba't ibang anyo);

Intermediate control (ang organisasyon ay dapat magkaroon ng mga espesyal na dokumento na nagre-record ng control at testing procedure sa loob ng proseso, at sistematikong isagawa ang kontrol na ito);

Panghuling inspeksyon (idinisenyo upang matukoy ang pagkakatugma sa pagitan ng aktwal na panghuling produkto at na ibinigay para sa plano ng kalidad; kasama ang mga resulta ng lahat ng nakaraang inspeksyon at sumasalamin sa pagsang-ayon ng produkto sa mga kinakailangang kinakailangan);

Pagpaparehistro ng kontrol at mga resulta ng pagsubok (mga dokumento sa kontrol at mga resulta ng pagsubok ay ibinibigay sa mga interesadong organisasyon at indibidwal).

Ang isang espesyal na uri ng kontrol ay pagsubok ng mga natapos na produkto. Ang pagsubok ay ang pagpapasiya o pag-aaral ng isa o higit pang mga katangian ng isang produkto sa ilalim ng impluwensya ng isang hanay ng mga pisikal, kemikal, natural o operational na mga kadahilanan at kundisyon. Ang mga pagsusulit ay isinasagawa ayon sa naaangkop na mga programa. Depende sa layunin, mayroong mga sumusunod na pangunahing uri ng mga pagsubok:

· paunang pagsusulit - mga pagsubok ng mga prototype upang matukoy ang posibilidad ng mga pagsusulit sa pagtanggap;

· mga pagsubok sa pagtanggap - mga pagsubok ng mga prototype upang matukoy ang posibilidad na ilagay ang mga ito sa produksyon;

· mga pagsubok sa pagtanggap - mga pagsubok ng bawat produkto upang matukoy ang posibilidad ng paghahatid nito sa customer;

panaka-nakang pagsubok - mga pagsubok na isinasagawa isang beses bawat 3-5 taon upang suriin ang katatagan ng teknolohiya ng produksyon

· uri ng mga pagsubok - mga pagsubok ng mga serial na produkto pagkatapos ng makabuluhang pagbabago ay ginawa sa disenyo o teknolohiya.

Ang katumpakan ng mga kagamitan sa pagsukat at pagsubok ay nakakaapekto sa pagiging maaasahan ng pagtatasa ng kalidad, kaya ang pagtiyak sa kalidad nito ay lalong mahalaga.

Ang isang sistema ng mga tagapagpahiwatig ay ginagamit upang masuri ang kalidad ng produkto. Ang mga tagapagpahiwatig ng kalidad ng mga serbisyo para sa indibidwal na pananahi ay: Paggawa - tinutukoy ang antas ng kahusayan ng teknolohikal na proseso ng pagsasagawa ng mga serbisyo. Ito ay ipinakita sa intensity ng paggawa, intensity ng materyal, katumpakan at katatagan ng proseso ng teknolohikal. Ang pagiging maaasahan ay nangangahulugan ng kakayahang mapanatili ang lahat ng mga ari-arian ng consumer para sa isang takdang panahon.

Mga tagapagpahiwatig ng aesthetic - kasama ang pagpapahayag, pagka-orihinal ng hitsura, pagkakaisa, pagsunod sa isang tiyak na istilo, atbp. Ergonomics - kasama ang hygienic anthropometric, physiological, psychophysical na dahilan.

1. 4 Mga Paraan ng Tuloy-tuloy na Pagpapabuti ng Kalidad

Ito ay kinakailangan upang patuloy na mapabuti ang kalidad ng lahat ng mga proseso na humahantong sa pinabuting kalidad ng output produkto. Ang patuloy na pagpapabuti ng kalidad ay isa sa mga pangunahing elemento ng isang matagumpay na diskarte sa kalidad. Ito ay kinakailangan upang patuloy na mapabuti ang kalidad ng lahat ng mga proseso.

1.4.1 Limang paraan kung bakit

Limang "bakit" - isang mabisang tool na gumagamit ng mga tanong upang tuklasin ang mga ugnayang sanhi-at-epekto na pinagbabatayan ng isang partikular na problema, tukuyin ang mga salik na sanhi, at tukuyin ang ugat na sanhi. Sa pamamagitan ng pagsusuri sa lohika sa direksyon ng "Bakit?", unti-unti naming ibinubunyag ang buong hanay ng magkakaugnay na magkakaugnay na sanhi na mga salik na nakakaimpluwensya sa problema.

Plano ng aksyon

1. Tukuyin ang tiyak na problema na kailangang lutasin.

2. Magkasundo sa pagbuo ng problemang isinasaalang-alang.

3. Kapag naghahanap ng solusyon sa isang problema, dapat kang magsimula sa huling resulta (ang problema) at magtrabaho nang paatras (patungo sa ugat), itanong kung bakit nangyayari ang problema.

4. Isulat ang sagot sa ilalim ng problema.

5. Kung ang sagot ay hindi nagbubunyag ng ugat ng problema, itanong muli ang tanong na “Bakit?”. at isulat ang bagong sagot sa ibaba.

6. Tanong "Bakit?" kailangang ulitin hanggang sa maging maliwanag ang ugat ng problema.

7. Kung ang sagot ay malulutas ang problema at ang grupo ay sumang-ayon dito, isang solusyon ang gagawin gamit ang sagot.

+Isa sa pinakasimpleng tool.

+Tumutulong upang matukoy ang ugat ng problema.

+Natutukoy ang mga ugnayan sa pagitan ng iba't ibang dahilan ng problema.

- Paglutas lamang ng mga simpleng problema.

- Ang lohikal na pag-verify ng kadena ng mga sanhi na humahantong sa ugat na sanhi ay hindi isinasaalang-alang, ibig sabihin, ang tool na ito ay walang mga panuntunan para sa pagsuri sa kabaligtaran na direksyon mula sa ugat hanggang sa mga resulta.

1.4.2 Paraan 5S

Ang 5S (5s system) ay isang paraan ng pag-aayos ng workspace (opisina), ang layunin nito ay lumikha ng pinakamainam na kondisyon para sa pagsasagawa ng mga operasyon, pagpapanatili ng kaayusan, kalinisan, kalinisan, pagtitipid ng oras at enerhiya. Ang 5S ay isang tool ng lean manufacturing, ang Japanese Kaizen manufacturing organization.

Mayroong limang hakbang sa sistemang ito:

Hakbang 1 - SEIRI - Pag-uuri, pag-alis ng mga hindi kinakailangang item.

Sa lugar ng trabaho, ang lahat ng mga bagay ay nahahati sa kinakailangan at hindi kailangan. Tinatanggal ang mga hindi kinakailangang item. Ang mga pagkilos na ito sa lugar ng trabaho ay humahantong sa pinahusay na kultura at kaligtasan sa lugar ng trabaho. Ang lahat ng empleyado ay kasangkot sa pag-uuri at pagtukoy ng mga bagay na dapat: a) agad na alisin at itapon; b) inilipat sa isang lugar ng imbakan; c) iniwan kung kinakailangan para sa pagganap ng trabaho. Kinakailangan na magtatag ng mga patakaran kung paano ayusin ang mga hindi kinakailangang bagay.

Hakbang 2 - SEITON - Pag-aayos ng sarili, pagpapanatili ng kaayusan, pagtukoy sa lugar nito para sa bawat bagay.

Ayusin ang mga kinakailangang bagay. Ang mga kinakailangang bagay ay inilalagay sa mga partikular na lugar upang ang mga ito ay madaling ma-access ng lahat ng gumagamit nito! Dapat mo ring lagyan ng label ang mga ito para sa mabilis na pagkuha.

Hakbang 3 - SEISO - Panatilihin ang kalinisan, sistematikong paglilinis.

Isang sistema ang nilikha kung saan wala nang nadudumihan. Siguraduhin na ang lahat ay nasa lugar nito. Ang mga lugar ng trabaho para sa mga istasyon ng trabaho ay dapat na may hangganan at markahan. Regular at madalas na linisin upang kapag kailangan mo ng isang bagay, ito ay naroroon at nasa kaayusan. Ang masusing paglilinis ng mga kagamitan ay nagsisiguro na ang mga potensyal na problema sa pagpapatakbo ay maiiwasan at matukoy.

Hakbang 4 - SEIKETSU - "I-standardize" ang proseso.

Panatilihin ang kaayusan at kalinisan sa pamamagitan ng regular na pagsasagawa ng unang tatlong hakbang. Ang pinakamabisang solusyon na natagpuan sa panahon ng pagpapatupad ng unang tatlong hakbang ay dapat na naitala sa pagsulat upang maging malinaw at madaling matandaan. Bumuo ng mga pamantayan para sa mga dokumento, mga kasanayan sa trabaho, pagpapanatili ng kagamitan, at mga pag-iingat sa kaligtasan gamit ang visual na inspeksyon.

Hakbang 5 - SHITSUKE - Pagpapabuti ng kaayusan at disiplina.

Upang mapanatili ang lugar ng trabaho sa mabuting kondisyon, magsagawa ng trabaho sa isang disiplinadong paraan alinsunod sa itinatag na mga pamantayan. Ang kamalayan sa 5S system bilang isang pangkalahatang tinatanggap na pang-araw-araw na aktibidad at ang pagpapabuti nito. Ilarawan ang mga aksyon sa pagpapahusay: tukuyin ang mga pagpapabuti sa kagamitan; isulat ang mga mungkahi para sa mga pagpapabuti; magpatupad ng bago at pinahusay na mga pamantayan.

1.4.3 Poka-Yoke (mga tip)

Poka-yoke - pag-iwas sa pagkakamali, isang paraan kung saan ang isang trabaho ay maaari lamang gawin sa isang tamang paraan at ang isang depekto ay hindi maaaring mangyari. Ang prinsipyo ng zero error ay nangangahulugan na ang isang minimum o isang error lamang ang pinapayagan. Kapag nagpasimula ng mga programang zero error, ang saloobin sa mga depekto ay ang mga sumusunod: ang mga pagkakamali dahil sa pagkalimot, hindi sinasadyang relokasyon, paghahalo, maling pagbabasa, maling interpretasyon, maling kuru-kuro, kamangmangan o kawalan ng pansin ay posible at hindi maiiwasan. Gayunpaman, dapat silang ituring na normal ng mga empleyado. Dapat silang ibunyag at hindi maaaring patahimikin. Ito ay kinakailangan upang hindi tumingin para sa mga may kasalanan ng depekto, ngunit para sa sanhi nito.

Ang mga sanhi ng mga depekto ay matatagpuan sa pamamagitan ng paghihiwalay ng mga sumusunod na konsepto: sanhi - pagkakamali at pagkakamali - empleyado - aksyon - depekto na naganap sa produkto. Tinutukoy nito ang isang mekanismo ng pag-iwas sa error. Ang mga pangunahing punto nito:

· paglikha ng mga kinakailangan para sa trabahong walang depekto,

· pagpapakilala ng mga pamamaraan ng trabaho na walang depekto,

sistematikong pag-aalis ng mga pagkakamali na lumitaw,

· pagsasagawa ng mga hakbang sa pag-iingat at pagpapatupad ng mga simpleng teknikal na sistema na nagpapahintulot sa mga empleyado na maiwasan ang mga pagkakamali (poka - hindi sinasadya, hindi sinasadyang pagkakamali; yoka - pag-iwas, pagbawas sa bilang ng mga pagkakamali).

1.4.4 Pitong uri ng pagkalugi

Ang kaalaman sa mga pangunahing uri ng pagkalugi, kasama ang pag-unawa sa halaga ng isang partikular na aksyon, ay isa sa mga pangunahing kaalaman sa larangan ng Lean Manufacturing. Upang maalis ang mga pagkalugi, kailangan mong "kilalain ang mga ito sa pamamagitan ng paningin", matukoy ang mga ito, makilala ang mga ito sa bawat isa at maunawaan ang kanilang negatibong epekto. Ang sinumang tagapamahala o espesyalista na nagtatrabaho tungo sa pagpapataas ng kahusayan ng isang partikular na proseso ay kailangang malinaw na maunawaan kung ano ang mga pagkalugi, kung ano ang kanilang naaapektuhan at kung paano sila makikilala.

Sa klasikal na pag-uuri, mayroong 7 uri ng pagkalugi :

1. Overproduction - produksyon ng mga produkto sa dami na lampas sa kinakailangan.

2. Ang downtime ay walang silbi na nasayang ng isang operator o isang mekanismo dahil sa kawalan ng kinis ng proseso.

3. Hindi kinakailangang transportasyon at paggalaw ng mga materyales na hindi nauugnay sa mga aktibidad upang magdagdag ng "halaga" sa mga produktong ginagawa. kalidad control furniture katunggali

4. Ang aktibidad ng basura ay anumang proseso na hindi nagdaragdag ng anumang "halaga" sa produktong ginawa.

5. Labis na imbentaryo - labis ng mga biniling produkto (hindi tumutugma sa kinakailangang dami para sa produksyon).

6. Walang kwentang galaw ng mga tao at makinarya na hindi nagdaragdag ng "halaga" sa produkto.

7. Pagpapalabas ng mga may sira na produkto, na nangangailangan ng pagbabago nito upang matugunan ang mga kinakailangan ng customer..

Sa anumang organisasyon, maaaring magkaroon ng malaking bilang ng mga pagkalugi na humahantong sa pagbaba ng pagganap. Ang mga pagkalugi na ito ay kumakatawan sa mga aktibidad na hindi nagbibigay ng halaga sa end customer. Kung ang isang organisasyon ay nakilala at nag-aalis ng naturang basura, ito ay magbibigay-daan ito upang mapataas ang kahusayan at sa gayon ay mabawasan ang gastos ng produksyon para sa end consumer.

1.4.5 KANBAN

Ang Kanban ay isang paraan ng pamamahala ng mga lean production lines (isang salitang Japanese na nangangahulugang "signal" o "card") na gumagamit ng mga information card upang ilipat ang isang production order mula sa isang downstream na proseso patungo sa isang nauna.

Isang tool ng pull system na nagtuturo sa paggawa o pag-alis (paglipat) ng mga item mula sa isang proseso patungo sa isa pa. Ang sistema ng KANBAN ay nagbibigay-daan sa iyo na i-optimize ang production capacity planning chain, simula sa demand forecasting, pagpaplano ng mga gawain sa produksyon at pagbabalanse/pamamahagi ng mga gawaing ito sa mga kapasidad ng produksyon na may optimization ng kanilang load.

Ang layunin ng pamamaraan ay upang ipatupad ang just-in-time (JIT) na produksyon sa lahat ng mga linya ng produksyon upang matiyak ang pagbawas sa laki ng mga imbentaryo sa mga bodega at, sa kabila nito, ginagarantiyahan ang isang mataas na antas ng pagtupad ng order sa oras.

Ang isang kinakailangan para sa pagpapasimple ng komunikasyon ay ang hindi malabo na pagkakakilanlan ng impormasyon sa isang partikular na daluyan, kung ano ang kailangan ng mga mamimili at sa kung anong dami. Kung ang materyal ay naubos na (o, halimbawa, ang stock ay umabot sa isang minimum na antas), pagkatapos lamang ang supplier ay humiling ng bagong materyal na ihahatid. Ang kahilingang ito ay ibinibigay sa pamamagitan ng isang kanban card, na kinakailangang dinadala sa bawat paghahatid ng materyal at ibabalik sa simula para sa isang bagong paghahatid. Kung natanggap ng tagagawa ang card, nagsisimula siyang gumawa ng mga kinakailangang bahagi. Kapag ang hiniling na dami ng mga bahagi ay nagawa na, ang Kanban card ay nakakabit sa may hawak ng kagamitan sa transportasyon at ipinadala ayon sa ilang mga patakaran sa orihinal na lokasyon.

1.4.6 Quality Circle

Ang mga de-kalidad na lupon ay maliliit na grupo (hanggang sa 10 tao) na pinag-iisa ang mga manggagawa mula sa isang lugar ng produksyon o departamento. Karaniwan silang nagpupulong minsan sa isang linggo at gumugugol ng isang oras sa pagtalakay sa mga isyu sa produksyon gaya ng kalidad ng trabaho, produktibidad ng paggawa, kaligtasan, atbp. Ayon sa ilang mga pagtatantya, ang gawain ng mga lupon ay nagpapahintulot sa mga kumpanyang Hapones na makatipid ng 20-25 bilyong dolyar taun-taon. Lalo na ang mga ito ay malawakang ginagamit sa industriya ng electronics at ilang iba pang industriya.

Ang mga kalidad na bilog ay isang paraan ng pagsasanay at paghikayat sa mga tauhan, na ang mga interes, naman, ay isinasaalang-alang sa proseso ng mga aktibidad ng organisasyon. Gamit ang mga simpleng tool sa istatistika, ang mga tao ay nagtatrabaho sa mga grupo upang talakayin, pag-aralan at lutasin ang iba't ibang mga problema, kadalasang nakatuon sa gastos, kaligtasan at pagiging produktibo. Ang kanilang trabaho ay maghanda din ng mga panukala para sa pagpapabuti ng mga produkto o serbisyo ng kumpanya.

Sa maraming pabrika ng Hapon, ang mga de-kalidad na lupon ay karaniwang nagpupulong bago o pagkatapos ng trabaho at tinatalakay kung paano lutasin ang mga natukoy na problema. Ang mga naturang overtime na aktibidad ay binabayaran, ngunit bahagyang, at hindi sa ganoong mataas na halaga gaya ng para sa regular na oras ng pagtatrabaho. Ang isa sa mga pangunahing kondisyon para sa matagumpay na operasyon ng mga lupon ng kalidad ay ang direktang paglahok ng mga tagapamahala sa kanilang trabaho.

1.4.7 modelo ng kalidad ng Noriaki Kano

Ang Kano Model ay isang paraan na ginagamit upang masuri ang mga emosyonal na reaksyon ng mga mamimili sa mga indibidwal na katangian ng produkto. Ang mga resultang nakuha sa tulong nito ay nagpapahintulot sa iyo na pamahalaan ang kasiyahan at katapatan ng customer

May kasamang tatlong uri ng mga katangian na tumutukoy sa kalidad, lalo na:

- "dapat" - mga katangian na napapansin lamang ng mamimili kapag wala sila;

- "mas (o mas kaunti) ay mas mahusay" - mga katangian na humahantong sa pagtaas ng kasiyahan ng customer kapag higit pa (o mas kaunti) sa kanila ang ibinigay (kapasidad ng RAM at bilis ng computer, oras ng pagbilis hanggang 100 km/h, lakas, pagkonsumo ng gasolina para sa isang kotse , atbp.);

- "mga tagahanga" - mga katangian na hindi inaasahan ng mamimili, ngunit, nang natanggap, hinahangaan sila (ang pagkakaroon ng software sa isang computer na binili sa karaniwang paraan).

Ang mga kakaiba ng pamamaraan ay ang modelo ay sumasalamin sa pang-unawa ng mamimili sa kalidad at nag-aambag sa pag-unawa nito, dahil ipinapakita nito ang kaugnayan sa pagitan ng kalidad ng produkto at ang mga parameter ng kalidad na ito. Tinukoy ni N. Kano, sa kanyang teorya ng kaakit-akit na kalidad, ang tatlong bahagi ng profile ng kalidad:

· pangunahing (pangunahing) kalidad na naaayon sa mga "mandatory" na katangian ng produkto;

· kinakailangang (inaasahang) kalidad na naaayon sa "quantitative" na mga katangian ng produkto;

· kaakit-akit (advanced) na kalidad, naaayon sa "sorpresa" na mga katangian ng produkto, na nagiging sanhi ng paghanga.

Mga kalamangan at kawalan ng pamamaraan:

Tumutulong na matukoy ang mga ugnayan sa pagitan ng pagbabago ng produkto, dynamics ng merkado, at kasiyahan ng customer.

Nagbibigay-daan sa iyo na pagsamahin ang mga diskarte sa negosyo sa pagbuo at paggawa ng mga produkto na may mga interes at pananaw ng mga mamimili.

Sa mga kumpanyang mayroong maraming linya ng produksyon na gumagawa ng malaking hanay ng mga produkto, mahirap i-extrapolate ang modelong Kano nang direkta sa diskarte ng kumpanya sa kabuuan.

Konklusyon

Ang kontrol sa kalidad ng produkto ay may malaking papel sa negosyo. Kung walang technical control department, imposibleng makontrol ang buong cycle ng produksyon. Batay dito, nagsimulang bumuo ng iba't ibang mga pamamaraan para sa patuloy na pagpapabuti ng kalidad. Sa kasalukuyan, mabibilang pa sila ng higit sa limampu. Salamat sa mga pamamaraang ito, binabawasan ng karamihan sa mga negosyo ang mga may sira na produkto at sa gayon ay nagpapataas ng produktibidad.

Ang standardisasyon at sertipikasyon ay isang mahalagang bahagi ng negosyo, dahil ang mga mamimili ay madalas na binibigyang pansin kung ang produkto ay may isang sertipiko ng pagsang-ayon at isang marka ng kalidad, samakatuwid, batay sa umiiral na mga pamantayan ng kalidad, ang tagagawa ay maaaring magbigay sa customer ng kinakailangang kalidad.

Kabanata 2. Pagsusurimuweblespabrika LLC "Mebelkomplekt"

2.1 Kasaysayan ng pag-unlad ng negosyo

Ang LLC "Mebelkomplekt" ay isang negosyo para sa paggawa ng mga kasangkapan sa gabinete, na nagpapatakbo alinsunod sa Batas ng Russian Federation. Sa mga aktibidad nito, ang Mebelkomplekt ay ginagabayan ng mga regulasyon ng Pangulo at Pamahalaan ng Russian Federation, at ang charter.

Ang layunin ng pagtatatag ay magbigay ng kalidad ng mga serbisyo sa populasyon at ayusin ang mga trabaho. Ang kumpanya ay nagbibigay sa mga empleyado ng isang buong social package. Ang kasaysayan ng pabrika ay nagsisimula noong 1998 sa paggawa ng MDF facades sa PVC film para sa cabinet furniture.

Alinsunod sa Charter ng organisasyon, ang mga pangunahing aktibidad ng negosyo ay:

Produksyon ng mga upuan at iba pang kasangkapan sa pag-upo;

Produksyon ng mga muwebles para sa mga opisina at negosyo ng kalakalan;

Produksyon ng mga kasangkapan sa kusina;

Produksyon ng mga set ng silid-tulugan;

Produksyon ng mga dingding sa sala, mga mesa sa tabi ng kama at marami pang iba.

Ang mga produkto ng pabrika ng Mebelkomplekt ay pumasok sa merkado ng All-Russian noong 2004. Maraming mga kadahilanan ang nag-ambag dito:

* mataas na demand sa merkado para sa mataas na kalidad at murang mga produktong kasangkapan;

* kanais-nais na mga tuntunin ng pakikipagtulungan para sa mga kasosyong nagbebenta ng aming mga produkto;

* maayos na kumbinasyon ng mga tradisyon at mga inobasyon sa paggawa ng kasangkapan;

* malawak na hanay ng mga produktong inaalok: kasangkapan para sa kusina, sala, silid-tulugan at pasilyo;

* iba't ibang mga solusyon sa istilo - mula sa neoclassical hanggang postmodern;

*paggamit ng mga de-kalidad na materyales, mga bahagi at mga kabit na tumitiyak sa kaginhawahan at tibay ng mga gawang kasangkapan.

Ang kumpanya ay tumatakbo sa merkado sa loob ng 16 na taon. Ang heograpiya ng pamamahagi ng produkto ay malawak. Ang hanay ng presyo ay karaniwan. Ang hanay ng mga produkto ay patuloy na ina-update. Ang muwebles ay ibinebenta mula sa aming sariling produksyon at mula sa mga kasosyo. Salamat sa sistema ng pagbebenta na ito, posible na bumili ng muwebles nang direkta mula sa produksyon, na lumalampas sa mga tagapamagitan, sa gayon ay nakakatipid sa badyet ng mamimili.

2.2 Kagamitan para sa paggawa ng muwebles

Para makagawa ng cabinet furniture, gumagamit kami ng mga de-kalidad na materyales at high-precision na kagamitan. Sa paggawa ng mga de-kalidad na kasangkapan para sa kusina, silid-tulugan, sala, silid ng mga bata at pasilyo, ginagamit namin ang mga sumusunod na kagamitan

1) Mga sentro ng makina ng pangkat ng mga kumpanya ng HOMAG (Germany), na nagbibigay-daan sa iyo upang sabay-sabay na gilingin ang mga bahagi at gumawa ng mga additives sa kanila. Ang mga muwebles board ay pinutol din, na pinapanatili ang katumpakan ng hanggang sa ikasampu ng isang milimetro;

2) 5-axis machining center "HOMAG" BAZ 5 axis (Germany), na nagbibigay-daan sa iyo upang i-mill ang mga panel ng facade;

Larawan 2.2. HOMAG model BAZ 222/40/K

3) Membrane - vacuum press na "BURKLE" (Germany), na ginagamit para sa pag-cladding ng mga facade ng MDF na may mga PVC na pelikula

4) Mga sentro ng pagbabarena at additive na "WEEKE" VNH - 500, na may katumpakan na pagproseso at mataas na produktibo, at nagsasagawa rin ng paggiling at mga additives sa mga bahagi;

5) Ang format-cutting machine na "HOLZMA" ay nagdadala ng awtomatikong batch cutting ng laminated chipboard sa mga blangko;

Larawan 2.1. Cutting machine

6) Ang mga makina ng Edgebanding mula sa kumpanya ng IMA ay nagsasagawa ng edgebanding ng mga dulo ng mga bahagi na bumubuo sa mga kasangkapan sa cabinet.

Ang mga teknolohikal na kakayahan ng pabrika ng muwebles na "Mebelkomplekt" ay nagpapahintulot sa amin na matupad ang anumang order. Samakatuwid, may mga mamimili ng aming mga kasangkapan sa lahat ng mga lungsod ng Russia at sa ibang bansa.

2.3 Mga Materyales

Ang mga produkto ng pabrika ng muwebles na "Mebelkomplekt" ay ginawa mula sa mataas na kalidad at matibay na materyales. Para sa paggawa ng mga frame ng muwebles, gumagamit kami ng mga chipboard board ng emission class E1, 16 mm ang kapal. Ang mga dulong gilid ng mga bahagi ay may talim na may 0.2 mm PVC na gilid na ginawa ng Rehau (Germany). Ang mga harap at nakikitang pahalang na mga panel ay gawa sa MDF (medium density fibreboard).

Ang mga facade ng MDF ay natatakpan ng mga PVC na pelikula mula sa nangungunang mga dayuhang tagagawa ng iba't ibang mga texture. Gayundin, sa paggawa ng mga facade para sa mga kasangkapan sa cabinet, gumagamit kami ng mga profile ng aluminyo na gawa sa anodized aluminum, na ginawa ng kumpanya ng Rosla (Russia).

Ang katawan ay gawa sa laminated chipboard na ginawa ng mga nangungunang kumpanya ng Russia, ang mga facade ay gawa sa matibay at environment friendly na MDF na materyal, na nilikha batay sa natural na kahoy. Ang harap na bahagi ng façade ay natatakpan ng PVC film.

Para sa mga kusina, ginagamit ang mga countertop na may kapal na 28 mm, na ginawa mula sa isang espesyal na chipboard na lumalaban sa moisture gamit ang teknolohiyang postforming. Ang mga produkto ay nailalarawan sa pamamagitan ng mataas na wear resistance at tibay ng ibabaw na layer.

Ang chipboard (chipboard) ay isang multilayer na materyal na nakuha sa pamamagitan ng mainit na pagpindot sa mga particle ng kahoy na hinaluan ng isang binder (synthetic formaldehyde resins). Ang chipboard board ay nakakatugon sa pinaka mahigpit na mga kinakailangan para sa mga materyales sa panel at ito ay libre mula sa mga disadvantages tulad ng mga buhol, panloob na mga voids at mga bitak. Kabilang sa mga mahahalagang pakinabang ang mataas na lakas; tigas; pagkakapareho; lambot sa pagproseso; kakayahang mahigpit na humawak ng mga pako at mga turnilyo. Ang mga board ay dumating sa standard at tumaas na water resistance, na nakakamit sa pamamagitan ng pagpapakilala ng isang espesyal na paraffin emulsion sa chipping mass. Ang mga slab na ito ay karaniwang ginagamit sa paggawa ng mga countertop sa kusina.

Ang laminated chipboard ay isang board na may proteksiyon na patong ng espesyal na pandekorasyon na papel na pinapagbinhi ng melamine resins (kaya naman ang terminong "melamin board" ay madalas na ginagamit). Ang laminated board ay may mataas na mga katangian ng consumer: init at moisture resistance, pati na rin ang mataas na pagtutol sa abrasion at iba pang pinsala. Mahalagang tandaan na ang laminated board na ginagamit para sa produksyon ng muwebles ay nakakatugon sa sanitary at epidemiological na mga kinakailangan para sa nilalaman ng formaldehyde resins.

MDF fiber board. Ang mga tampok ng MDF ay ang materyal na ito ay ginawa sa pamamagitan ng dry pressing ng fine wood chips na ginagamot sa mga binder at nabuo sa isang plato na sinusundan ng hot pressing (density 700-870 kg/m3). Ang pangunahing elementong nagbubuklod ng mga fibers ay lignin, na inilabas kapag ang kahoy ay pinainit.

Ang teknolohiya ng produksyon ay hindi kasama ang paggamit ng mga sangkap na nakakapinsala sa kalusugan. Kaya, ang pagkamagiliw sa kapaligiran ng MDF ay nakamit dahil sa ang katunayan na ang pangunahing nagbubuklod na ahente ay hindi gawa ng tao, ngunit natural na materyal.Ang mga board ng MDF ay may linya na may natural o synthetic na veneer, papel-resin film, PVC film (polyvinyl chloride). Ang laminate cladding ng MDF boards ay napakapopular. Ang laminate coating ay ginagawang mas matibay ang MDF board, at ang iba't ibang kulay at texture ng coating ay maaaring masiyahan ang pinaka-hinihingi na lasa. Sa mga tuntunin ng moisture resistance at mekanikal na katangian, ang MDF ay higit na mataas sa natural na kahoy.

Sa paggawa ng mga kasangkapan sa gabinete para sa iba't ibang layunin, gumagamit kami ng mga de-kalidad na kasangkapang kasangkapan mula sa mga nangungunang dayuhang tagagawa:

* mga bisagra, mga mekanismo ng roll-out na ginawa ng Hettich (Germany);

* ball guides, lamp, lifting mechanisms Haffele (Germany);

* Vibo dish dryers (Italy);

Ang mga natapos na produkto, upang maiwasan ang mekanikal na pinsala sa panahon ng transportasyon at pag-iimbak, ay nakabalot sa corrugated na karton at nilagyan ng energyflex. Ang mga natapos na produkto, sa pagtatapos ng proseso ng produksyon, ay dumarating sa isang bodega ng mga natapos na produkto na may lawak na higit sa 1500 sq.m., at mula doon ang mga natapos na hanay ng mga kasangkapan sa kabinet ay ipinadala sa kanilang may-ari.

Ang workforce ng aming furniture factory ay isang team ng close-knit, highly professional specialists. Ang bawat isa sa kanila ay nagsusumikap na maging pinakamahusay sa kanilang larangan, samakatuwid ang mga muwebles na ginawa ng pabrika ng muwebles na "Mebelkomplekt" ay may mataas na kalidad, at ang makatwirang paggamit ng oras at mga materyales ay nagpapahintulot sa amin na makagawa ng murang mga kasangkapan sa kabinet na naa-access sa pangkalahatang publiko. .

Ang kadalian ng pagpupulong, pinag-isang sistema ng produksyon at disenyo, mataas na pagiging maaasahan ng mga produkto ay nakakatulong sa matatag na paglago ng kumpanya. Hindi kami tumitigil sa aming pag-unlad at patuloy na nagpapakilala ng mga bagong teknolohiya. Iyon ang dahilan kung bakit ang mga produkto mula sa pabrika ng muwebles na "Mebelkomplekt" ay palaging nakakatugon sa mga inaasahan.

2.4 Mga depekto sa muwebles

Ang depekto ay hindi pagsunod ng isang produkto sa mga itinakdang kinakailangan. Ang mga depekto sa muwebles ay inuri:

Sa laki at lokasyon: maliit at malaki; lokal at laganap;

Kung maaari, pagkakakilanlan: halata at nakatago;

Kung maaari, pag-aalis: naaalis, hindi na mababawi;

Ayon sa antas ng epekto sa kalidad: kritikal, makabuluhan, hindi gaanong mahalaga.

Ang aesthetic na pang-unawa ng mga kasangkapan ay nakasalalay sa hitsura nito. Ang mga depekto sa hitsura ay naiiba at pinapayagan na may mga paghihigpit o hindi pinapayagan sa lahat depende sa kanilang laki, uri, kalidad, lokasyon at uri ng pagtatapos ng kasangkapan. Ang harap na bahagi ng muwebles (facades) ay hindi dapat magkaroon ng mga bitak, pinsala sa makina - mga marka, mga gasgas, mga dents, atbp. Ang lahat ng mga teknikal na kondisyon para sa paggawa ng mga kasangkapan ay tinukoy sa GOST 16371-93. Muwebles. Pangkalahatang teknikal na kondisyon.

Nalalapat ang pamantayang ito sa mga kasangkapang pambahay at pampubliko na ginawa ng mga negosyo (mga organisasyon) ng anumang anyo ng pagmamay-ari, pati na rin ang mga indibidwal na tagagawa. Ayon sa pamantayang ito, ang mga muwebles ay ginawa sa pabrika ng muwebles na "Mebelkomplekt". Minsan sa isang taon, ang taong responsable para sa dokumentasyon ay gumagawa ng mga pagbabago, na natatatakan sa harap na bahagi ng nakalimbag na publikasyon.

Listahan ng mga depekto na bumubuo ng mga depekto sa pagmamanupaktura sa mga kasangkapan sa cabinet:

Hindi kawastuhan ng mga linear na sukat ng bahagi.

Hindi kawastuhan ng distansya sa pagitan ng mga axes ng mga butas at sockets ng bahagi.

Maliit (makitid) na mga puwang para sa mga kabit, maliliit (makitid) na mga uka.

Kawalan ng mga butas, socket, at grooves na tinukoy sa drawing.

Mga chip ng pandekorasyon na patong sa mga butas na hindi natatakpan ng mga overhead fitting

Paghihiwalay ng gilid nang walang mga marka ng epekto at walang pamamaga ng base slab.

Delamination ng base slab nang walang mga bakas ng epekto.

Sirang mga kabit.

Kapag nagtitipon ng mga kasangkapan, ang mga puwang sa mga kasukasuan ng bahagi, mga pagbaluktot, mahina na pangkabit, kawalan ng katatagan ng mga suporta ng produkto na may patag na pahalang na ibabaw, warping, at mga bitak ay hindi pinapayagan. Ang mga nababago, maaaring iurong, mga sliding na elemento ng mga produkto ay dapat na may libreng paggalaw nang walang jamming o distortion. Ang lahat ng naaalis na front at internal fastening fitting ay naka-install sa paraang matiyak ang isang malakas at mahigpit na koneksyon ng lahat ng bahagi nang walang mga puwang, na nagpapataas ng lakas at katatagan ng istraktura.

Kapag tumatanggap ng prefabricated - dismountable at kumpletong kasangkapan na ibinibigay sa isang retail chain o sa isang mamimili sa disassembled form, sinusuri nila ang kawastuhan ng label, ang pagkakaroon ng mga tagubilin sa pagpupulong at mga diagram ng pag-install, ang dami at kalinawan ng pag-numero ng mga produkto na kasama sa ang kit.

Ginagarantiyahan ng tagagawa ang kalidad ng mga gawang kasangkapan. Ang panahon ng warranty para sa mga retail na benta sa pamamagitan ng isang distribution network ay kinakalkula mula sa petsa ng pagtanggap ng consumer. Ang panahon ng warranty para sa mga kasangkapan sa bahay para sa pag-upo at pagsisinungaling ay 18 buwan. Ang bawat piraso ng muwebles ay dapat na may label sa Russian. Ang pagmamarka ay dapat na malinaw at naglalaman ng: pangalan ng produkto, pangalan ng bansa ng paggawa, pangalan ng kumpanya ng pagmamanupaktura, legal na address ng tagagawa o nagbebenta, index ng produkto (kung mayroon man), petsa ng isyu, pagtatalaga ng pamantayang ito, bar code, trademark ng manufacturer, national designation mark of conformity para sa mga sertipikadong produkto. Ang mga produktong muwebles kung saan imposibleng ilakip ang mga label ng papel, tulad ng sofa at mga armchair, ay dapat may mga label ng tela.

2.5 Kagawaran ng teknikal na kontrol ng negosyo

Sa kasalukuyan, ang mga serbisyong teknikal na kontrol ay tumatakbo sa halos lahat ng mga pang-industriya na negosyo. Ang departamento ng teknikal na kontrol ay isang independiyenteng yunit ng istruktura, na nasa ilalim lamang ng direktor at sa trabaho nito na independyente sa iba pang mga departamento ng negosyo.

Ang pangunahing responsibilidad ng Quality Control Department (technical control department) ay subaybayan ang kalidad ng mga ginawang produkto, ang kanilang mahigpit na pagsunod sa mga pamantayan, teknikal na mga pagtutukoy at mga guhit. Kinokontrol ng departamento ng kontrol sa kalidad ang proseso sa lahat ng mga yugto ng paggawa, pati na rin ang kalidad ng mga hilaw na materyales na ibinibigay sa negosyo.

Kasama sa kontrol sa kalidad ang:

* papasok na kontrol sa kalidad ng mga hilaw na materyales, pangunahing at pantulong na materyales, semi-tapos na mga produkto, mga bahagi, mga tool na dumarating sa mga bodega;

* kontrol sa produksyon ng mga operasyon;

* sistematikong pagsubaybay sa kondisyon ng kagamitan, makina, paggupit at pagsukat ng mga kasangkapan, instrumentasyon, katumpakan na mga instrumento sa pagsukat, dies, mga modelo ng mga kagamitan sa pagsubok at mga pasilidad sa pagtimbang, bago at ginagamit na mga aparato, mga kondisyon ng produksyon at transportasyon ng mga produkto at iba pang mga pagsusuri;

Larawan 1.3. Mga istrukturang dibisyon ng Quality Control Department

Mayroong ilang mga problema at pagkukulang sa departamento ng kalidad:

Mababang throughput ng mga serbisyo ng kontrol at kakulangan ng mga tauhan, na humahantong sa pagkabigo upang makumpleto ang ilang mga gawaing kontrol sa kalidad at ang paglitaw ng mga hindi nakokontrol na mga lugar ng produksyon;

Hindi maaasahan ng mga resulta ng kontrol;

Mababang demand at subjectivity sa pagtatasa ng kalidad ng produkto;

Mahinang teknikal na kagamitan at mga kakulangan sa metrological na suporta;

Mababang sahod para sa mga manggagawa sa pagkontrol sa kalidad ng produkto;

Mga pagkukulang sa mga sistema ng bonus ng tauhan, na humahantong sa kawalan ng interes sa kumpleto at napapanahong pagtuklas ng mga depekto;

Hindi pagkakapare-pareho sa pagitan ng mga kwalipikasyon ng mga inspektor at ang antas ng gawaing inspeksyon na isinagawa, mababang antas ng edukasyon ng mga empleyado ng departamento ng kontrol sa kalidad ng mga negosyo.

Depende sa lugar sa teknolohikal na proseso, ang input, operational at acceptance control ay nakikilala.

Papasok na kontrol - kontrol sa kalidad ng mga hilaw na materyales at suplay na dumarating sa mga bodega ng negosyo. Ang layunin ng kontrol na ito ay upang maiwasan ang paggamit ng mababang kalidad na hilaw na materyales at materyales sa produksyon.

Ang kontrol sa kalidad ng mga hilaw na materyales at materyales ay isinasagawa alinsunod sa mga kinakailangan ng GOST o teknikal na mga pagtutukoy, pati na rin ayon sa mga kasamang dokumento na nagpapatunay sa kalidad at pagkakumpleto ng mga ibinigay na hilaw na materyales at materyales (teknikal na pasaporte, sertipiko, sertipiko ng kalidad, invoice , detalye, atbp.) ayon sa mga pangunahing tagapagpahiwatig. Ang mga resulta ng kontrol na isinagawa ay dapat na naitala sa mga espesyal na journal.

Pagkontrol sa pagpapatakbo (teknikal). Ang pagsunod sa teknolohikal na disiplina ay sinusubaybayan sa lahat ng yugto ng teknolohikal na proseso.

Kasabay nito, ang temperatura at halumigmig ng hangin sa mga lugar ng produksyon ay kinokontrol, ang pumipili na kontrol ay isinasagawa sa ibabaw ng pagkamagaspang ng mga bahagi, ang pagkonsumo ng mga materyales sa bawat m 2 ng ibabaw, ang lalim ng mga butas para sa bolts, turnilyo, ang malakas na pagdirikit ng mga gilid, ang haba at lapad ng mga ginawang bahagi ng kasangkapan ay nasuri. Ang kontrol sa kalidad ng mga bahagi ng muwebles at mga yunit ng pagpupulong ay isinasagawa din sa lahat ng mga yugto ng proseso ng teknolohikal.

Ang produksyon na ito ay mayroon ding selective control, i.e. Kapag naglilipat ng shift sa ibang controller, may karapatan ang inspektor na pumili ng anumang produkto mula sa mga natapos at nakabalot na produkto upang ito ay mabuksan at masuri; lahat ay tumutugma sa kalidad at dami.

Mayroon ding pagsubok sa mga katangian ng lakas ng mga kasangkapan. Upang magsagawa ng mga pagsubok at suriin ang lakas (teknikal) na mga katangian ng muwebles, nilikha ang mga espesyal na pangunahing laboratoryo na sumusubok hindi lamang sa mga sample ng kasangkapan, kundi pati na rin ang mga bahagi at mga yunit ng pagpupulong. Ang organisasyon ng magulang at mga pangunahing laboratoryo ay ginagabayan sa kanilang mga aktibidad ng kasalukuyang batas, mga pamantayan ng estado at industriya, mga patnubay sa pamamaraan at mga tagubilin ng Pamantayan ng Estado, gayundin ng mga nauugnay na regulasyon.

2.6 SWOT-pagsusuri ng pabrika ng muwebles

Ang pagsusuri sa SWOT ay nakakatulong upang maghanap ng mga problema, kahinaan at kalakasan, ngunit hindi nito nilulutas ang mga ito. Ang mga espesyalista na direktang kasangkot sa trabaho sa object ng pamamahala sa isang naibigay na sitwasyon ng pamamahala ay dapat na kasangkot sa pagsasagawa ng SWOT analysis, dahil mayroon silang kinakailangang impormasyon tungkol sa kasalukuyang posisyon ng object ng pamamahala, ang mga kahinaan at lakas nito, pagbabanta at pagkakataon.

Talahanayan 2.1. Pagkilala sa mga kalakasan at kahinaan

Mga opsyon sa pagsusuri	Mga lakas	Mga mahinang panig
1. Organisasyon	Mataas na antas ng kwalipikasyon at entrepreneurial spirit ng manager
2. Produksyon	Napatunayan at maaasahang supplier ng mga hilaw na materyales. Ang halaga ng produksyon ay 5% na mas mababa kaysa sa mga kakumpitensya sa rehiyon	Kasiya-siyang kalidad ng produkto
3. Pananalapi	Bagong kagamitan	Mga gastos para sa bagong kagamitan at modernisasyon ng halaman para sa $5 milyon.
4. Inobasyon	Pag-install ng mga bagong kagamitan para sa paggawa ng muwebles.	Downtime ng planta sa panahon ng pag-update. Muling pagsasanay ng mga manggagawa.
5. Marketing	Pagkakataon na mag-trade ng mga produkto sa buong taon (availability ng mga bodega para sa mga natapos na produkto)	Mahina ang patakaran sa marketing sa enterprise.

Ang paghahambing ng mga kalakasan at kahinaan sa mga pagkakataon at pagbabanta sa merkado ay magbibigay-daan sa iyong sagutin ang mga sumusunod na tanong tungkol sa karagdagang pag-unlad ng negosyo, na magpapakita ng kakanyahan ng pagsusuri:

1. Paano samantalahin ang mga umuusbong na pagkakataon gamit ang mga lakas ng negosyo?

2. Anong mga kalakasan ang maaaring gamitin upang neutralisahin ang mga umiiral na banta?

3. Anong mga kahinaan ng negosyo ang maaaring pumigil sa pagsasamantala sa mga pagkakataon?

4. Anong mga banta, na pinalala ng mga kahinaan ng negosyo, ang dapat na pinakakatakutan?

Talahanayan 2.2. Opportunity Matrix

Mga katulad na dokumento

Mga paraan upang matiyak ang pagiging mapagkumpitensya ng mga produkto sa organisasyon ng OJSC DOK Krasny Oktyabr. Mga gawain at pag-andar ng serbisyong teknikal na kontrol para sa kalidad ng produkto sa isang pang-industriya na negosyo. Accounting at pagsusuri ng mga gastos para sa kalidad ng mga produktong pabrika ng muwebles.

thesis, idinagdag noong 01/21/2014


Mga pangunahing yugto ng pagbuo ng mga sistema ng pamamahala ng kalidad. Mga uri ng kontrol na naaayon sa katangian na "mga kondisyon ng teknikal na kagamitan". Pagtatasa ng kalidad ng mga natapos na produkto. Mga elemento ng kontrol ng system. Ang konsepto ng patuloy na pagpapabuti ng kalidad at ang Deming cycle.

pagsubok, idinagdag noong 01/16/2013


Ang konsepto ng kalidad ng produkto, ang papel at kahalagahan nito sa pagtiyak ng kahusayan ng negosyo. Mga katangian ng mga pamamaraan at tool para sa kontrol sa kalidad ng produkto. Pag-unlad ng isang diskarte para sa pagpapabuti ng kalidad ng mga produkto ng isang manufacturing enterprise.

thesis, idinagdag noong 06/26/2017


Konsepto at mga uri ng kontrol sa kalidad ng produkto. Organisasyon ng kontrol sa kalidad ng produkto at pag-iwas sa depekto. Mga paraan ng kontrol sa kalidad, pagsusuri ng mga depekto at ang kanilang mga sanhi. Pamamaraan para sa organoleptic na pagsusuri ng kalidad ng pagkain gamit ang mga puntos at kaliskis.

abstract, idinagdag noong 11/16/2010


Ang pamamaraan ng FMEA ay isa sa mga pinaka-epektibong pamamaraan para sa analytical na pagtatasa ng mga resulta ng mga aktibidad sa disenyo. Mga makabagong laganap at kinikilalang internasyonal na mga parangal sa kalidad. Pagsusuri ng mga kandidato para sa Baldrige Prize. Mga pamamaraan ng kontrol sa kalidad.

abstract, idinagdag noong 10/01/2011


Mga katangian ng sistema ng pamamahala ng kalidad ng JSC KnAAPO, na naglalayong matugunan ang mga kinakailangan at interes ng mga mamimili ng mga produkto, gawa at serbisyo. Pag-aaral ng proseso ng pamamahala ng mga dokumento ng regulasyon, paglalarawan ng trabaho ng isang de-kalidad na inhinyero.

course work, idinagdag 01/05/2012


Ang kakanyahan ng mga proseso ng kontrol sa kalidad. Mga gawain at istraktura ng departamento ng kontrol sa kalidad (kagawaran ng teknikal na kontrol) ng negosyo. Mga uri ng teknikal na kontrol, mga pamamaraan ng kontrol sa kalidad, pagsusuri ng mga depekto at ang kanilang mga sanhi. Mga pagkakaiba sa pagitan ng panloob na kontrol ng produkto at pag-audit.

pagsubok, idinagdag noong 06/30/2009


Ang konsepto at kakanyahan ng konsepto ni J. Juran ng taunang pagpapabuti ng kalidad, mga tampok at pamamaraan, mga prinsipyo at layunin nito. Ang pilosopiya ng kalidad at ang kahalagahan nito sa organisasyon. Ang kakanyahan at proseso ng standardisasyon ng produkto. Pagsusuri ng kalidad at mga hakbang na ginawa.

course work, idinagdag 04/01/2009


Ang pangangailangan na kontrolin ang kalidad ng produkto at ang mga uri nito. Organisasyon ng kontrol sa kalidad ng produkto sa negosyo, mga pamamaraan na ginamit upang maisakatuparan ito; komposisyon ng mga gastos nito. Pagsusuri ng mga aktibidad ng Khabarovsk "Khimpharmzavod" sa larangan ng kalidad.

pagsubok, idinagdag noong 07/19/2010


Mga pangunahing konsepto sa larangan ng kontrol. Ang kahalagahan ng kontrol sa kalidad, ang lugar nito sa pagtatasa ng conformity. Mga pagsubok, ang kanilang layunin at pag-uuri. Mga katangian ng estado, departamento at panloob na kontrol sa kalidad ng mga produkto at serbisyo, ang kanilang mga yugto.

International Humanitarian and Economic Institute

Kagawaran ng Economics at Pamamahala

gawaing kurso

sa disiplina na "Pamamahala"

sa paksang "Pamamahala ng kontrol sa kalidad ng produkto sa OJSC Keramin"

Tagapagpatupad:

3rd year student

gr. ek 3-02 code 298/2006

PANIMULA

1. MGA TEORETIKAL NA ISYU NG PAGTIYAK SA KALIDAD NG PRODUKTO

1.1 Ang konsepto ng kalidad at ang papel nito sa pagtiyak ng pagiging mapagkumpitensya ng mga produkto

1.2 Ang kakanyahan ng teknikal na kontrol at mga kinakailangan para sa organisasyon nito

1.3 Mga uri at organisasyonal na anyo ng teknikal na kontrol

1.4 Mga internasyonal na pamantayan para sa pamamahala ng kalidad at organisasyon ng teknikal na kontrol sa negosyo

2. ORGANISASYON NG TECHNICAL CONTROL SA ENTERPRISE

2.1 Mga katangian ng produksyon ng negosyo

2.2 Mga problema sa kalidad ng produkto sa negosyo

2.3 Istraktura at mga tungkulin ng Quality Control Department. Organisasyon ng kagawaran ng kontrol sa kalidad na trabaho sa negosyo..31

3. MGA MUNGKAHI PARA SA PAGPAPABUTI NG KALIDAD NA PAGKONTROL SA ENTERPRISE

3.1 Mga hakbang para sa karagdagang pagpapatupad ng mga internasyonal na pamantayan ng ISO-9000 sa negosyo

3.2 Mga insentibo sa ekonomiya para sa pagpapabuti ng kalidad ng produkto sa negosyo

KONGKLUSYON

LISTAHAN NG MGA PINAGMUMULAN NA GINAMIT

ANNEX 1

APENDIKS 2

Panimula

Sa modernong mga kondisyon, ang isa sa mga pangunahing problema ng pag-unlad ng ekonomiya ay ang pagtiyak ng pagiging mapagkumpitensya ng mga produkto. Ito ay maaaring makamit sa pamamagitan ng pinahusay na kalidad at isang malinaw na pagtutok sa customer. Ito ay naging malinaw na ang mga tagagawa ng produkto ay hindi maaaring makaakit at mapanatili ang mga mamimili (mga customer) kung hindi nila itinuturing ang kalidad bilang isang madiskarteng layunin.

Ang pagtiyak ng kalidad ng produkto sa mga negosyo sa pagmamanupaktura ay tinutukoy ng isang bilang ng mga panloob na kadahilanan: teknikal, organisasyon, pang-ekonomiya, sosyo-sikolohikal. Ang isang mahalagang lugar sa mga salik na ito ay inookupahan ng mga kadahilanan ng organisasyon na nauugnay sa pagpapabuti ng organisasyon ng produksyon at paggawa, atbp. Ito ang mga salik na ito na nauugnay sa paggamit ng isang epektibong diskarte sa paglutas ng mga problema sa kalidad sa isang enterprise - sistematikong pamamahala ng kalidad.

Sa ngayon, ang bawat negosyo, anuman ang sukat at mga detalye ng industriya nito, ay mabilis na nanganganib na mahanap ang sarili sa labas ng saklaw ng paglutas ng problema sa kalidad kung tumanggi itong magpatupad ng isang sistema ng pamamahala ng kalidad. Siyempre, ang bawat negosyo ay indibidwal at hindi maaaring magkaroon ng isang ganap na magkaparehong diskarte sa paglutas ng problema sa kalidad. Mayroon ding mga pagkakaiba kapag lumilikha ng mga sistema ng pamamahala ng kalidad sa malaki at maliliit na negosyo.

Ang layunin ng gawaing kurso ay upang mapabuti ang organisasyon ng kontrol sa kalidad ng produkto sa negosyo batay sa mga kinakailangan ng ISO 9000.

Upang makamit ang layuning ito, nalutas ang mga sumusunod na gawain:

ang mga teoretikal na pundasyon ng kalidad ng produkto at pagiging mapagkumpitensya batay sa mga kinakailangan ng ISO 9000 ay isinasaalang-alang;

isang pagsusuri ng kalidad at pagiging mapagkumpitensya ng mga produkto ayon sa teknikal at pang-ekonomiyang mga parameter ay isinagawa gamit ang iba't ibang mga pamamaraan;

Ang mga paraan upang mapabuti ang kalidad ng produkto sa pamamagitan ng karagdagang pagpapatupad ng mga pamantayan ng ISO 9000 ay napatunayan.

Ang layunin ng pag-aaral ay ang mga produkto ng Keramin OJSC.

Ang paksa ng pag-aaral ay kontrol sa kalidad ng produkto.

1. Teoretikal na isyu ng pagtiyak ng kalidad ng produkto

1.1 Ang konsepto ng kalidad at ang papel nito sa pagtiyak ng pagiging mapagkumpitensya ng mga produkto

Ang partikular na kahalagahan ng problema ng kalidad ng produkto ay tinutukoy ng katotohanan na ito ay kumplikado at nakakaapekto sa mga interes ng parehong mga producer at mga mamimili at lipunan sa kabuuan. Ang kalidad ng produkto para sa mamimili ay nangangahulugan ng pagiging angkop para sa paggamit, pagiging maaasahan, pagsunod sa mga deadline ng paghahatid, ang pagkakaroon ng isang teknikal na sistema ng serbisyo, at pagbabawas ng mga gastos sa yunit. Para sa lipunan sa kabuuan, ang pagpapabuti ng kalidad ng produkto ay isinasaalang-alang sa mga tuntunin ng paglilimita sa panganib ng paggamit o pagkonsumo nito, pagliit ng polusyon sa kapaligiran, pagtitipid ng mga mapagkukunan, at paglutas ng mga suliraning panlipunan. Ang pagpapalabas ng mga de-kalidad na produkto ng mga negosyo sa pagmamanupaktura ay isang salik sa kanilang pagiging mapagkumpitensya at matagumpay na promosyon sa mga domestic at dayuhang merkado, tinitiyak ang paglaki ng mga benta at kita, mahusay na paggamit ng mga mapagkukunan ng produksyon, pagtaas ng antas ng kakayahang umangkop sa pagbabago ng mga kondisyon sa kapaligiran, at pagpapatindi ng proseso. ng paghahanap at pagpapatupad ng mga inobasyon. Ang mataas na kalidad ng mga produkto ng mga domestic na negosyo ay nagbibigay ng isang bilang ng mga pakinabang para sa pambansang ekonomiya: pagtaas ng potensyal sa pag-export, pagpapalakas ng kalayaan sa ekonomiya ng estado at seguridad nito, pagpapabilis ng pag-unlad ng siyensya at teknolohikal, pagtaas ng kagalingan ng lipunan, paglikha ng mga preconditions para sa napapanatiling paglago ng ekonomiya.

Noong 1987, binuo ng International Organization for Standardization (ISO) ang terminolohiya sa larangan ng kalidad ng produkto. Alinsunod sa terminolohiya na ito, ang kalidad ng produkto ay nauunawaan bilang isang hanay ng mga katangian na nagbibigay dito ng kakayahang matugunan ang sinabi o inaasahang mga pangangailangan.

Inilalarawan ang kalidad ng produkto gamit ang isa, kumplikado at pangkalahatang mga tagapagpahiwatig.

Ang mga solong tagapagpahiwatig ng kalidad na nagpapakilala sa isang partikular na katangian ng produkto ay pinagsama sa mga sumusunod na grupo:

layunin - tukuyin ang saklaw at pag-andar ng produkto (pagganap, kapangyarihan, katumpakan, atbp.);

pagiging maaasahan bilang pag-aari ng isang produkto upang mapanatili ang pagganap ng pagpapatakbo sa loob ng tinukoy na mga limitasyon para sa isang kinakailangang tagal ng panahon (walang kabiguan na operasyon, pagpapanatili, pag-iimbak, tibay);

paggawa, na sumasalamin sa pagiging epektibo ng disenyo at mga teknolohikal na solusyon (material intensity ng produkto, labor intensity ng manufacturing, atbp.).

aesthetic - nailalarawan ang hitsura ng produkto (orihinal, pagkakaisa, rasyonalidad ng anyo, atbp.).

ergonomic - sumasalamin sa pakikipag-ugnayan sa sistema ng "tao - produkto - kapaligiran", atbp. kilalanin ang pagsunod ng produkto sa kalinisan, anthropometric, physiological at sikolohikal na pangangailangan ng isang tao (vibration, illumination, ingay, atbp.);

standardisasyon at pag-iisa - ipakita ang antas ng paggamit ng mga pamantayan at pinag-isang bahagi at bahagi;

legal na patent - sumasalamin sa antas ng proteksyon ng patent ng mga pangunahing teknikal na solusyon ng produkto;

transportability - ang pagiging angkop ng mga produkto para sa transportasyon

kapaligiran - antas ng epekto sa kapaligiran (nilalaman ng mga nakakapinsalang impurities, posibilidad ng paglabas ng mga nakakapinsalang sangkap);

kaligtasan para sa mamimili at mga tauhan ng serbisyo.

Upang matukoy ang mga halaga ng mga tagapagpahiwatig ng kalidad, iba't ibang mga pamamaraan ang ginagamit:

pagsukat - ipinatupad gamit ang mga espesyal na aparato at tool;

pagpaparehistro - batay sa pagtatala ng bilang ng ilang mga kaganapan (mga pagkabigo), pagbibilang ng mga item (pinag-isa, protektado ng mga patent);

computational – kinapapalooban ng paggamit ng mga modelong matematikal;

organoleptic – batay sa pagsusuri ng pang-unawa ng mga pandama;

sosyolohikal - koleksyon at pagsusuri ng mga opinyon ng aktwal o potensyal na mga mamimili;

eksperto – ipinatupad ng isang pangkat ng mga espesyalista (mga taga-disenyo, tagatikim, atbp.).

Ang mga kumplikadong tagapagpahiwatig ng kalidad ay nagpapakilala sa ilang mga katangian ng isang produkto. Ginagamit ang mga ito sa pamamahala ng kalidad ng produkto at pagtatasa ng pagiging mapagkumpitensya nito. Upang makalkula ang mga kumplikadong tagapagpahiwatig ng kalidad ng produkto, ginagamit ang analytical o koepisyent na paraan. Ang analytical na paraan ay naaangkop kapag posible na maitaguyod ang functional dependence ng isang kumplikadong indicator sa mga indibidwal na indicator. Gamit ang paraan ng koepisyent, ang isang kumplikadong tagapagpahiwatig ay nabuo bilang isang resulta ng pagbubuo ng mga indibidwal na tagapagpahiwatig, na natimbang ng mga koepisyent ng kahalagahan.

Mga katulad na gawa:

• Sistema ng pamamahala at kontrol sa kalidad ng produkto sa OJSC "Grodno Meat Processing Plant"

  Abstract >> ekonomiya

  Sistema pamamahala At kontrol kalidad mga produkto sa OJSC"Grodno Meat Processing Plant" Istraktura ng organisasyon pamamahala kalidad mga produkto sa negosyo OJSC Ang “Grodno Meat Processing Plant” ay kumakatawan sa isang pagkakaisa...

• Mga sistema ng pamamahala ng kalidad ng produkto sa Pharmstandard Leksredstva OJSC

  Takdang-aralin >> Pamamahala

  MGA KATANGIAN OJSC"PHARMSTANDARD-DRUGS", NILALAMAN NG SISTEMA MANAGEMENT KALIDAD MGA PRODUKTO NAKA-ON ENTERPRISE 2.1. Grade kalidad mga produkto sa OJSC"Pharmstandard-Leksredstva" OJSC"Pharmstandard...

• Sistema ng pamamahala ng kalidad ng produkto sa OJSC "Mondi SLPK"

  Takdang-aralin >> Pamamahala

  Ang layunin ng trabaho ay upang galugarin ang sistema pamamahala kalidad mga produkto sa OJSC"Mondi SYPC", ang pangunahing direksyon... antas kalidad ginawa mga produkto sa pamamagitan ng pagpapatupad ng isang mabisang sistema pamamahala kalidad at permanente kontrol kalidad. Naka-on OJSC"Mondi...

• Mga problema at paraan upang mapabuti ang kalidad ng produkto sa OAO Nizhnekamskshina

  Thesis >> Pamamahala

  Mga promosyon kalidad At mga produkto 3.2 Mga problema at paraan upang mapabuti kalidad mga produkto sa OJSC"Nizhnekamskshina" Konklusyon Listahan ng mga mapagkukunang ginamit Panimula Kontrolin kalidad ...

• • Tukuyin ang konsepto ng kalidad ng produkto at mga tagapagpahiwatig nito.
  • Upang pag-aralan ang sistema ng pamamahala ng kalidad sa negosyo at ang pangangailangan para sa pagpapatupad nito sa mga negosyong Ukrainian.
  • Pag-aralan ang sistema ng kontrol sa kalidad sa mga negosyo at ang pangangailangan para sa isang departamento ng teknikal na kontrol sa mga negosyo ng anumang uri ng produksyon.
  • Magsaliksik sa kalidad ng mga kalakal ng consumer sa merkado ng Ukrainian.
  • Upang makilala ang mga umiiral na problema ng kalidad ng produkto sa mga istante ng merkado ng Ukrainian.
  • Maghanap ng mga paraan upang maalis ang mga problemang ito.

  Panimula

  Ngayon, ang pagpasok sa libreng merkado sa Ukraine, ang produkto ay nakakuha ng isang bagong ari-arian, na hindi kaugalian na pag-usapan sa ilalim ng mga kondisyon ng monopolyo ng estado. Pinag-uusapan natin ang pagiging mapagkumpitensya ng isang produkto, iyon ay, ang kakayahan ng isang produkto na makipagkumpitensya sa sarili nitong uri. Ang mga kumpanyang nakikipagkumpitensya sa isa't isa ay nagsusumikap na matugunan ang mga pangangailangan ng mga mamimili hangga't maaari at kumuha ng mas maraming pera mula sa kanila hangga't maaari. Ang mga sikat na kumpanya sa mundo ay nagsusumikap na makakuha ng maximum na pera mula sa mga mamimili para sa kanilang mataas na kalidad na mga kalakal, ngunit mayroon ding mga kumpanya sa merkado na, sa pamamagitan ng panlilinlang sa mga mamimili, ay gustong makakuha ng pera mula sa mga mamimili para sa mababang kalidad, at kung minsan ay pekeng, mga kalakal.

  Samakatuwid, ang problema ng isang multifaceted na pag-aaral ng mga katangian ng mga kalakal sa kasalukuyang yugto ng pagbuo ng isang libreng merkado sa Ukraine, ang pagtatatag ng kanilang pagiging natural, at pag-detect ng mga pekeng kalakal ay napaka-kaugnay. Sa kabila ng katotohanan na ang batas na "On the Protection of Consumer Rights" ay pinagtibay sa Ukraine, at ang mga consumer society ay nilikha sa bawat rehiyon, sa katunayan ang indibidwal na mamimili ay nananatiling nag-iisa sa paghaharap sa mga producer at negosyante ng iba't ibang antas.

  Kaugnayan

  Isa sa pinakamahalagang salik sa pagtaas ng kahusayan sa produksyon ay ang pagpapabuti ng kalidad ng mga produkto o serbisyong ibinibigay. Sa mga kondisyon ng kumpetisyon sa merkado, ang kalidad ay ang pangunahing criterion para sa pagpili ng isang produkto. Pagkatapos ng lahat, ang multifaceted na konsepto ng kalidad ay isa sa mga epektibong paraan ng kaligtasan ng buhay at karagdagang pag-unlad sa kasalukuyang mga kondisyon ng ekonomiya.

  Ang mataas na kalidad ng mga produkto at serbisyo ay ang pinakamahalagang bahagi na tumutukoy sa kanilang pagiging mapagkumpitensya. At upang ang mga produkto ay maging mapagkumpitensya, pare-pareho, nakatuon, maingat na gawain ng mga producer ng kalakal upang mapabuti ang kalidad, sistematikong isinasagawa ang kontrol sa kalidad ay kinakailangan, sa madaling salita, maaari nating sabihin na ang anumang negosyo na gustong palakasin ang posisyon nito sa matinding kumpetisyon at i-maximize ang mga kita nito ay dapat magbayad ng higit na pansin sa proseso ng pamamahala at kontrol sa kalidad. Ang lahat ng nasa itaas ay tumutukoy sa kaugnayan ng pag-aaral sa paksa ng "kontrol sa kalidad ng produkto sa relasyon sa pagitan ng kalakalan at produksyon" sa mga modernong kondisyon.

  Ang kalidad ng produkto, mga tagapagpahiwatig at pagtatasa ng antas nito

  Ang modernong merkado sa mundo ay isang arena ng matinding kumpetisyon sa pagitan ng mga supplier ng produkto, gamit ang iba't ibang pamamaraan at paraan upang sugpuin ang mga kakumpitensya at bigyan ang kanilang sarili ng karagdagang mga pakinabang. Ang pangunahing bagay sa pakikibaka na ito ay upang palakasin ang papel ng teknikal na antas at kalidad ng mga produkto na pinakamahusay na nakakatugon sa mga pangangailangan ng mga partikular na mamimili. Kapag nagsasaliksik ng isang produkto, inihahambing at "tinitimbang" ng mamimili ang mga partikular na katangian nito, na ipinahayag sa pisikal, elektrikal, kemikal at iba pang mga yunit, na may mga tiyak na tagapagpahiwatig ng kanyang mga pangangailangan, na may ilang mga hangganan. Sa kasong ito, dapat nating pag-usapan ang pagkakaroon ng mga tagapagpahiwatig ng kalidad ng mga produkto na tumutukoy sa mga pangangailangan ng mamimili.

  Ang kalidad ng produkto ayon sa International Standard ISO 9000:2005 ay isang hanay ng mga katangian at katangian ng isang produkto o serbisyo na nagbibigay dito ng kakayahang matugunan ang mga nasabi o inaasahang pangangailangan.

  Ang indicator ng kalidad ng produkto ay isang quantitative assessment ng isa o higit pang mga katangian ng produkto. Ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng kalidad ng produkto ay makikita sa mga pamantayan (internasyonal, pambansa, industriya) ng mga negosyo at teknikal na mga pagtutukoy.

  Upang masuri ang kalidad ng produkto, ginagamit ang isang sistema ng mga tagapagpahiwatig, na kinabibilangan ng mga sumusunod na grupo.

  • Generalizing, characterizing ang pangkalahatang antas ng kalidad ng produkto: dami at bahagi ng mga progresibong uri ng mga produkto sa kabuuang output, grado (tatak) ng mga produkto (sa liwanag, industriya ng semento), pang-ekonomiyang epekto at mga karagdagang gastos na nauugnay sa pagpapabuti ng kalidad.
  • Kumplikado, na nagpapakilala sa ilang mga katangian ng mga produkto, kabilang ang mga gastos na nauugnay sa pag-unlad, produksyon at operasyon.
  • Single, na nagpapakilala sa isa sa mga katangian ng produkto. Nahahati sila sa mga tagapagpahiwatig:
    • Mga appointment;
    • Pagiging maaasahan at tibay;
    • Paggawa ng produkto;
    • Ergonometric;
    • Aesthetic;
    • Standardisasyon at pagkakaisa;
    • Patent at legal;
    • Transportability;
    • Ekonomiya;

  Ang teknikal na antas ng isang produkto ay isang sistema ng mga tagapagpahiwatig na nagpapakilala sa mga katangian ng kalidad ng isang produkto at ang kanilang pagsunod sa pinakamahusay na mga pamantayan sa mundo. Ang pagtatasa ng teknikal na antas ng mga produkto ay dapat isagawa sa buong ikot ng buhay ng produkto: pananaliksik at disenyo (disenyo), produksyon, sirkulasyon at pagbebenta, operasyon at pagkonsumo.

  Sistema ng Pamamahala ng Kalidad ng Produkto

  Magtrabaho upang matiyak na ang kalidad ng produkto ay isinasagawa sa loob ng balangkas ng sistema ng kalidad na ipinapatupad sa negosyo. Sa karamihan ng mga kaso, kapag nagtatapos ng mga kontrata sa ekonomiya ng ibang bansa, ang mga kinakailangan para sa pagkakaroon at dokumentadong pagpapatupad ng mga probisyon ng sistema ng kalidad sa supplier ay itinakda, pati na rin ang karapatang kontrolin ito sa anumang oras ng consumer o isang third party.

  Ang pagkakaroon ng isang sistema ng sertipikasyon ng kalidad batay sa aplikasyon ng mga internasyonal na pamantayan sa supplier ay ang susi sa pagtiyak ng kalidad sa lahat ng mga yugto ng siklo ng buhay ng produkto at tagumpay sa kompetisyon.

  • - pananaliksik sa marketing at merkado;
  • - disenyo at pag-unlad ng produkto;
  • - pagpaplano at pag-unlad ng mga proseso;
  • - pagkuha;
  • - produksyon o pagkakaloob ng mga serbisyo;
  • - pagsusuri;
  • - packaging at imbakan;
  • - benta at pamamahagi;
  • - pag-install at pag-commissioning;
  • - teknikal na tulong at pagpapanatili;
  • - mga aktibidad pagkatapos ng benta;
  • - pagtatapon o pag-recycle sa katapusan ng huling buhay ng serbisyo.

  Fig. 1 - Mga karaniwang yugto ng ikot ng buhay ng produkto. (Animation. Mga Frame: 7. Mga Pag-uulit: walang limitasyon. Sukat: 24.8 kb. Ginamit sa paggawa ng animation: Photoshop)

  Ang sistema ng kalidad ay isang hanay ng istruktura ng organisasyon, mga responsibilidad, pamamaraan, proseso at mapagkukunan na nagsisiguro sa pagpapatupad ng isang tiyak na patakaran sa kalidad. Ito ay binuo na isinasaalang-alang ang oryentasyon ng customer, isang partikular na produkto, saklaw ng lahat ng mga yugto ng ikot ng buhay ng produkto (ang prinsipyo ng "kalidad na loop", Fig. 1), isang kumbinasyon ng pamamahala at pagpapabuti ng kalidad, at pag-iwas sa problema.

  Ang sistema ng kalidad ay dapat:

  • - tiyakin ang pamamahala ng kalidad sa lahat ng yugto ng ikot ng buhay ng produkto;
  • - tiyakin ang pakikilahok sa pamamahala ng kalidad ng lahat ng mga empleyado ng negosyo;
  • - magtatag ng responsibilidad sa lahat ng yugto ng pamamahala;
  • - tiyakin ang pagpapatuloy ng mga aktibidad na may kalidad na may mga aktibidad sa pagbabawas ng gastos;
  • - siguraduhin na ang mga preventive inspeksyon ay isinasagawa upang maiwasan ang mga hindi pagkakapare-pareho at mga depekto;
  • - tiyakin ang ipinag-uutos na pagkilala sa mga depekto at maiwasan ang kanilang pagpasok sa produksyon at sa consumer;
  • - magtatag ng pamamaraan para sa pagsasagawa ng mga pana-panahong inspeksyon, pagsusuri at pagpapabuti ng System;
  • - itatag at tiyakin ang pamamaraan para sa pagdodokumento ng lahat ng mga pamamaraan ng system.

  Pamamahala ng Kalidad ng Produkto- ito ang pagtatatag, pagbibigay at pagpapanatili ng kinakailangang antas ng kalidad ng produkto sa panahon ng pagbuo, produksyon, sirkulasyon o operasyon o pagkonsumo nito sa pamamagitan ng sistematikong kontrol sa kalidad at naka-target na impluwensya sa mga kondisyon at salik na nakakaapekto sa kalidad ng produkto.

  Organisasyon ng teknikal na kontrol sa negosyo

  Ang kalidad ng produkto ay higit na nakasalalay sa mga pagsisikap sa kapaligiran ng produksyon - ang buong sistema ng produksyon ay dapat na naglalayong mapabuti ito.

  Ang isa sa mga elemento ng sistema ng pamamahala ng kalidad ay ang organisasyon ng teknikal na kontrol sa negosyo.

  Ang teknikal na kontrol ay nangangahulugan ng pagsuri sa pagsunod sa mga kinakailangan para sa kalidad ng produkto sa lahat ng yugto ng paggawa nito, at lahat ng kundisyon ng produksyon na nagtitiyak nito.

  Ang pangunahing gawain ng teknikal na kontrol ay upang matiyak ang paggawa ng mataas na kalidad at kumpletong mga produkto na sumusunod sa mga pamantayan at teknikal na mga pagtutukoy.

  Ang teknikal na kontrol sa kalidad ng produkto ay isinasagawa sa mga negosyo sa gitna, sa pamamagitan ng technical control department (QCD) - isang independiyenteng yunit ng istruktura.

  Ang pinuno ng departamento ng kontrol sa kalidad ay direktang nag-uulat sa direktor ng negosyo, at ang kanyang mga empleyado ay nag-uulat lamang sa boss.

  Ang departamento ng pagkontrol sa kalidad ay binubuo ng mga kawanihan, grupo o tagapalabas (depende sa laki ng negosyo): teknikal na pagtanggap ng mga materyales, semi-tapos na mga produkto at produkto na nagmumula sa mga supplier; kontrol sa tindahan (shop VTK); kontrol ng mga tool sa produksyon; pagsubok at paghahatid ng mga natapos na produkto; sa accounting at pagsusuri ng mga depekto.

  Ang mga tungkulin ng Quality Control Department ay kinabibilangan ng:

  • kontrol ng mga hilaw na materyales, supply, semi-tapos na mga produkto, gasolina na pumapasok sa negosyo;
  • pagsubaybay sa kondisyon ng kagamitan at teknikal na kagamitan;
  • pagsubaybay sa pagpapatupad ng teknolohikal na proseso sa lahat ng yugto ng paggawa ng produkto; kontrol sa kalidad ng produkto; pag-iwas, pagkilala at pagtatala ng mga depekto: pagtatatag ng mga sanhi ng mga depekto;
  • pagbuo ng mga hakbang upang maalis ang mga depekto, reklamo at mapabuti ang kalidad ng produkto.

  Kontrol sa kalidad ng produkto sa sektor ng kalakalan

  Ang kontrol sa kalidad ay tradisyonal na nagsisimula sa planta ng tagagawa. Ang mga malalaking supplier ay sumasailalim sa isang panlabas na pag-audit, kung saan ang kumpanya ay tinasa upang matiyak na ang mga produkto ay nakakatugon sa ipinahayag na kalidad. Kapag nagsimulang magtrabaho kasama ang isang ganap na bagong supplier, sa halip na magpakilala lamang ng isang bagong item, ang isang pag-audit ay isinasagawa bago ang unang paghahatid.

  Ang mga pangunahing punto na sinusuri sa panahon ng pag-audit ng produksyon:

  • - kontrol ng mga hilaw na materyales na ginagamit sa paggawa ng mga produkto;
  • - pagsunod sa teknolohiya ng produksyon sa mga internasyonal at pambansang pamantayan;
  • - pagsubaybay sa pagsunod sa mga kondisyon ng temperatura at iba pang mga kinakailangan para sa pag-iimbak ng produkto bago alisin mula sa planta.

  Panghuli ngunit hindi bababa sa, tinitingnan nila kung paano tinutugunan ng tagagawa ang mga reklamo, iyon ay, kung gaano siya kakaya sa mabilis na pagtukoy ng mga problemang isyu, kaagad na gumawa ng mga hakbang upang maalis ang mga ito at higit na mapabuti ang sistema ng pamamahala ng kalidad.

  Ang susunod na hakbang sa kontrol sa kalidad ng produkto ay isang organisadong panloob na sistema ng logistik para sa grupo. Ang lahat ng mga produkto ay ibinibigay sa mga tindahan sa pamamagitan ng mga sentro ng pamamahagi o sa pamamagitan ng direktang paghahatid nang direkta sa tindahan. Ang bawat warehouse sa cross-docker na format ay may sariling temperaturang rehimen na kinakailangan para sa ilang partikular na grupo ng mga produkto: racking, frozen at chilled na mga produkto, pinalamig na sariwang isda at para sa sariwang grupo ng mga gulay/prutas.

  Sa sandaling ang sasakyan na may mga produkto ay dumating sa bodega, ang mga kalakal ay tinatanggap sa mga tuntunin ng kalidad at dami. Ang ilang mga kinakailangan ay binuo na dapat matugunan ng mga naihatid na produkto:

  • pagkakaroon ng lahat ng kinakailangang dokumentasyon;
  • tamang pag-label;
  • integridad ng packaging ng produkto;
  • pagsunod sa mga petsa ng paggawa ng produkto sa pangkalahatan at solong packaging sa mga petsang tinukoy sa mga dokumento;
  • pagsunod sa mga kinakailangang kondisyon ng temperatura sa panahon ng paghahatid ng mga kalakal.

  Maingat na tinukoy ng lahat ng mga tagagawa ang lahat ng mga kinakailangang ito sa kanilang mga kontrata, at bilang karagdagan, ang mga empleyado ng departamento ng kalidad ay regular na nagpapadala ng mga paalala tungkol sa mga parameter ng kalidad ng produkto.

  Mga problema sa kalidad ng mga kalakal ng mamimili sa merkado ng Ukrainian

  Problema #1. Pagpapahinga ng mga legal na kinakailangan.

  Sa pamamagitan ng isang resolusyon ng Gabinete ng mga Ministro, mula Hunyo 1, 2010, ang Opisina ng Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer ay ipinagbabawal na magpataw ng mga parusa sa mga tagagawa ng mababang kalidad na mga produkto. Sa dulo ng dokumento ay nakasaad: upang dalhin ang batas sa pagsunod sa loob ng isang buwan.

  Ang resolusyong ito ng Gabinete ng mga Ministro ay kapaki-pakinabang sa mga negosyo sa pagmamanupaktura. Ngunit hindi sa mga mamimili, na ngayon ay magkakaroon ng mas malaking pagkakataon na malason.

  Problema #2. Walang pera para sa mga pagsubok sa laboratoryo.

  Ang pagkilala sa mga mababang kalidad na kalakal sa mga supermarket ay isinasagawa sa pamamagitan ng pagsusuri ng organoleptic. Kasabay nito, ang hitsura, hugis, lasa, kulay, at amoy ng produkto ay tinasa.

  Mayroong sapat na mga laboratoryo sa Ukraine na maaaring magsagawa ng naturang pagsusuri. Ang estado lamang ang hindi naglalaan ng pera para dito.

  "Dati, nagsagawa kami ng mga pagsubok sa gastos ng entity ng negosyo - nagbayad ang tindahan. Sa pagtatapos ng 2007, isang susog ang ginawa sa batas, ayon sa kung saan ang lahat ng pananaliksik ay dapat isagawa sa gastos ng pampublikong pondo.

  Sa susunod na sesyon ng rehiyon. Ang konseho ay kailangang magpasya na maglaan ng pera para sa isang laboratoryo na gagana sa rehiyon. Konseho at nakikibahagi sa pananaliksik sa pagkain, kabilang ang mga GMO. Gayunpaman, ang isyung ito ay hindi isinasaalang-alang sa session.

  Problema #3. Ibenta sa anumang halaga

  Kadalasan, itinatama ng mga supermarket ang petsa ng produksyon ng mga produkto kung ang petsa ng pagbebenta ay nag-expire na. Samakatuwid, dapat mong bigyang-pansin ang katotohanan na ang petsa ay dapat na punched o pininturahan. Mas mainam na huwag bumili ng mga sausage na may naka-attach na sticker, na madaling mabago.

  Problema #4. Ngayon ang mga producer ng pagkain ng Ukrainian at dayuhan ay hindi na kailangang kumuha ng isang sertipiko ng kalidad upang maibigay ang kanilang mga kalakal sa mga tindahan.

  Maraming mga eksperto ang naniniwala na sa lalong madaling panahon mas maraming mababang kalidad na sausage, keso at mga de-latang produkto ang maaaring lumitaw sa aming mga istante.

  Matapos ang euphoria na bumangon kaugnay ng pagpasok ng ating bansa sa World Trade Organization (WTO), unti-unti nang pumapasok ang katahimikan. Pagkatapos ng lahat, sinusubukang makapasok sa WTO, ang aming mga pulitiko at opisyal ay gumawa ng anumang mga konsesyon, kung minsan ay gumagawa ng mga pangako, na ang katuparan nito ay malamang na hindi makikinabang sa mga residente ng bansa. Isa sa mga pangakong ito ay ang pag-aalis ng mandatoryong sertipikasyon para sa ilang mga produktong pagkain.

  Noong Disyembre 23, 2009, kinansela ng Gabinete ng mga Ministro ang utos ng State Committee of Ukraine on Technical Regulation and Consumer Policy (Gospotrebstandart) "Sa pag-apruba ng listahan ng mga produkto na napapailalim sa mandatoryong sertipikasyon" na may petsang Pebrero 1, 2005 tungkol sa mandatoryong sertipikasyon ng 17 grupo ng mga produktong pagkain, sa partikular na tsaa, kape , tsokolate, langis ng gulay, margarin, matapang na keso, mantikilya, de-latang pagkain, semi-smoked na sausage at iba pa. Gayunpaman, ang listahan ng mga kalakal na dapat ma-certify ay kinabibilangan ng mga inuming may alkohol at pagkain para sa mga bata. Pinilit ng World Bank ang mga opisyal ng gobyerno na gawin ang naturang hakbang. Ang isa sa mga kondisyon para sa paglalaan ng isa pang pautang sa Ukraine sa halagang $500 milyon ay ang pag-aalis ng ipinag-uutos na sertipikasyon ng mga produkto sa itaas.

  Maraming mga eksperto ang naniniwala na ang gayong desisyon ay maaaring tumama sa mga mamimili. Posibleng mas maraming mababang kalidad na sausage, keso, de-latang produkto at iba pang produkto ang lalabas sa aming mga istante. At hindi lamang domestic, kundi pati na rin imported.

  Sa kasamaang palad, ang listahan ng mga umiiral na problema sa kalidad ng mga kalakal na ibinigay sa mga mamimili ay hindi nagtatapos doon. Maaari itong ilista nang walang katapusang.

  Mga paraan upang maalis ang mga problema sa kalidad ng mga kalakal sa merkado ng Ukrainian

  • Pagsusuri at pagpapabuti ng balangkas ng regulasyon ng bansa
  • Mas mahigpit na parusa para sa hindi pagsunod sa balangkas ng regulasyon
  • Teknikal na muling kagamitan ng mga laboratoryo.
  • Pagsasanay ng mga highly qualified na espesyalista sa larangan ng kalidad.
  • Tulong mula sa mga ahensya ng gobyerno.

  Mahalagang paalaala:
  Sa pagsulat ng abstract na ito, hindi pa tapos ang thesis ng master. Pangwakas na pagkumpleto: Disyembre 2010. Sa thesis ng aking master, susubukan kong ipakita nang lubusan hangga't maaari ang mga naipong problema ng kalidad ng produkto sa domestic market at magmumungkahi ng mga paraan upang maalis ang mga ito.

  Panitikan

  • Chepurnoy I.P. "Pagkilala, palsipikasyon at pagsusuri ng mga kalakal." Dashkov at Co. 2008 460s.
  • Sinitsa L. M. "Organisasyon ng produksyon" Minsk 2004. 521s.
  • RetailStudio.org. "Ang kontrol sa kalidad ng pagkain ay hinigpitan sa mga chain ng Fozzy" na may petsang Hulyo 9, 2009.
    http://www.retailstudio.org/news/6993.htm
  • Anna Kozak "May mga nag-expire na produkto sa bawat tindahan." Pahayagan "Dneprovskaya Pravda" No. 20 (15423) 05/28/2010
    http://dneprovka.dp.ua/t6170/
  • Feigenbaum A. “Product Quality Control” Economics 1986. 471p.
  • Momot O.I. "Pamamahala ng gastos at mga elemento ng sistema ng gastos" Pidruchnik. TsUL. 2007r. 368s.
  • Mga regulasyon sa supply ng mga kalakal ng consumer at ang mga pangunahing kondisyon para sa pag-regulate ng mga relasyon sa kontraktwal No. 888

  480 kuskusin. | 150 UAH | $7.5 ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Dissertation - 480 RUR, paghahatid 10 minuto, sa buong orasan, pitong araw sa isang linggo at mga pista opisyal

  240 kuskusin. | 75 UAH | $3.75 ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Abstract - 240 rubles, paghahatid ng 1-3 oras, mula 10-19 (oras ng Moscow), maliban sa Linggo

  Shilkin Alexander Konstantinovich. Pagpapabuti ng organisasyon ng teknikal na kontrol sa kalidad sa industriya (gamit ang halimbawa ng refrigeration engineering): IL RSL OD 61:85-8/587

  Panimula

  Kabanata I. Ang papel at kahalagahan ng teknikal na kontrol sa kalidad sa pamamahala ng isang modernong machine-building enterprise 12

  1.1. Ang papel na ginagampanan ng teknikal na kontrol sa kalidad sa mga kondisyon ng pagtindi ng produksyong panlipunan 12

  1.2. Mga tampok ng pagbuo ng mga form at pamamaraan ng teknikal na kontrol ng kalidad ng produkto sa mechanical engineering 18

  1.3. Pagsusuri ng pamamahagi ng mga function ng kontrol sa pamamahala ng kalidad ng produkto sa isang negosyo 25

  Kabanata II. Mga pamamaraan para sa pagsusuri ng teknikal at organisasyonal na antas ng teknikal na kontrol sa kalidad sa mechanical engineering . 36

  2.1. Metodolohikal na batayan para sa pagsusuri ng mga teknikal na organisasyon ng kontrol sa kalidad sa isang negosyo 36

  2.2. Pagbubuo ng mga tagapagpahiwatig na nagpapakilala sa antas ng teknikal at organisasyon ng teknikal na kontrol sa kalidad at ang kanilang dami ng pagpapahayag 61

  2.3. Pagtatasa ng mga katangian ng teknikal at organisasyonal na antas ng teknikal na kontrol sa kalidad 69

  Kabanata III. Pagpapabuti ng organisasyon ng teknikal na kontrol sa kalidad sa mechanical engineering at pagtaas ng kahusayan sa ekonomiya nito ... 89

  3.1. Mga paraan upang mapataas ang teknikal at organisasyonal na antas ng teknikal na kontrol sa kalidad... 89

  3.2. Pagtukoy sa kahusayan sa ekonomiya ng mga hakbang upang mapabuti ang organisasyon ng teknikal na kontrol 105

  3.3. Pagkalkula ng kahusayan sa ekonomiya ng pagpapabuti ng organisasyon ng teknikal na kontrol sa kalidad 114

  Mga Sanggunian 126

  Mga aplikasyon 137

  Panimula sa gawain

  Kaugnayan ng paksa ng disertasyon. Ang pinakamahalagang direksyon ng estratehiyang pang-ekonomiya ng CPSU sa mga kondisyon ng umunlad na sosyalismo ay ang pagtaas ng kahusayan ng produksyong panlipunan, pagpapabuti ng kalidad ng mga produkto, at kalidad ng trabaho sa lahat ng larangan ng pambansang ekonomiya. Sa Hunyo (1983) Plenum ng Komite Sentral ng CPSU, ang "pangangailangan para sa siyentipikong pagbibigay-katwiran para sa pagpili ng mga pinaka-maaasahang paraan upang mapataas ang kahusayan sa produksyon at kalidad ng produkto..." ay nabanggit.

  Ang pagsusuri at paglalahat ng mga pinakamahusay na kasanayan ay nagpapakita na sa nakalipas na 10-15 taon, ang mga negosyo at mga asosasyon ng produksyon sa ating bansa ay nagpakita ng maraming inisyatiba sa pagbuo at pagpapatupad ng mga bagong pamamaraan na nagsisiguro ng isang sistematikong pagpapabuti sa kalidad ng kanilang mga produkto. Kasama sa mga pamamaraang ito ang mga sumusunod: komprehensibong organisasyon ng trabaho upang matiyak ang mataas na kalidad ng mga produkto; organisasyon ng teknolohikal na proseso ng pamamahala; quantitative assessment ng kalidad ng mga teknolohikal na operasyon; sertipikasyon ng estado ng mga produkto; pagtatasa ng trabaho ng negosyo upang mapabuti ang kalidad; pagtatasa ng kalidad ng trabaho ng mga tagapalabas; organisasyon ng sosyalistang kompetisyon para sa mataas na kalidad ng mga produkto.

  Ang lahat ng mga pamamaraang ito, na organikong pinagsama sa sistema ng pagpaplano, mga insentibo at pagpepresyo, ay magkasamang bumubuo ng batayan ng isang pinagsama-samang sistema ng pamamahala ng kalidad ng produkto.

  Sa lokal na dalubhasang literatura, pati na rin sa mga peryodiko, maraming pansin ang binabayaran sa problema ng pagpapabuti ng kalidad ng produkto. Mayroong maraming mga teoretikal na gawa sa paglikha at pagpapatupad ng pinagsamang mga sistema ng pamamahala ng kalidad, pati na rin sa pagpapatupad ng mga indibidwal na pag-andar. Kasabay nito, ang hindi gaanong pinag-aralan na mga isyu na may kaugnayan sa pamamahala ng kalidad sa mga negosyong gumagawa ng makina ay patuloy na mga isyu sa pagpapabuti ng organisasyon ng teknikal na kontrol sa kalidad.

  Sa modernong mechanical engineering, ang pagbuo ng mga paraan ng kontrol ay nahuhuli pa rin sa mga pagbabago sa mga proseso ng produksyon at organisasyon ng produksyon sa pangkalahatan. Sa maraming mga negosyo, hanggang ngayon, ang mga pag-andar ng teknikal na kontrol sa kalidad ay nabawasan lamang sa pagsuri sa pagiging angkop ng mga natapos na produkto; Kasabay nito, ang mga aspeto ng aktibidad bilang pag-iwas (pag-iwas) ng mga depekto at regulasyon ng kalidad, na nagbibigay ng aktibong impluwensya sa mga elemento ng proseso ng produksyon, kabilang ang teknolohiya, ay hindi pinansin. Sa batayan lamang ng teoretikal na pag-unawa at paglalahat ng karanasan sa pag-aayos ng teknikal na kontrol sa kalidad ay maaaring matukoy ng isa ang mga paraan upang madagdagan ang pagiging epektibo at kahusayan sa ekonomiya.

  Layunin ng gawain at layunin ng pananaliksik. Ang layunin ng gawaing ito ay pag-aralan ang mga teoretikal na isyu, pati na rin ang pamamaraan at kasanayan sa pagpapabuti ng organisasyon ng teknikal na kontrol sa kalidad sa industriya at pagtaas ng kahusayan sa ekonomiya nito.

  Alinsunod sa itinakdang layunin, ang gawaing ibinigay para sa solusyon ng mga sumusunod na gawain: pag-aaral ng papel ng teknikal na kontrol ng kalidad ng produkto sa mga kondisyon ng pagtindi ng panlipunang produksyon; pagsusuri ng pamamahagi ng mga function ng pamamahala ng kalidad ng produkto sa isang modernong kumpanya na gumagawa ng makina; pagbibigay-katwiran ng metodolohikal na batayan para sa pagsusuri sa organisasyon ng teknikal na kontrol sa kalidad sa isang negosyo; sistematisasyon at pag-uuri ng mga tagapagpahiwatig na nagpapakilala sa antas ng teknikal at organisasyon ng teknikal na kontrol sa kalidad at pagpapasiya ng kanilang dami ng pagpapahayag; pagtatasa ng teknikal at organisasyonal na antas ng teknikal na kontrol sa kalidad; pagkilala at pagbibigay-katwiran ng mga paraan upang mapataas ang teknikal at organisasyonal na antas ng teknikal na kontrol sa kalidad; pagtukoy ng posibilidad ng pagpapabuti ng organisasyon ng teknikal na kontrol sa kalidad batay sa pagpapabuti ng suporta sa regulasyon at pamamaraan nito; pagbuo ng mga rekomendasyon para sa pagtukoy ng kahusayan sa ekonomiya ng mga hakbang upang mapabuti ang organisasyon ng teknikal na kontrol.

  Layon at paksa ng pananaliksik. Ang layunin ng pag-aaral ay ang mga negosyo sa refrigeration engineering, ang papel ng kaninong mga produkto sa konteksto ng pagpapatupad ng Programa ng Pagkain ay makabuluhang tumataas.

  Kaya, ang pagpapatupad na ng 2nd Five-Year Plan ay humantong sa isang makabuluhang pagtaas sa paggamit ng artificial refrigeration sa pambansang ekonomiya.

  Ang Programa ng Pagkain ay nagbibigay para sa paghahatid ng 76-78 libong mga pinalamig na sasakyan sa agro-industrial complex sa loob ng isang dekada, ang paglalaan ng 29-30 libong mga refrigerated na sasakyan at isothermal na mga sasakyan sa tren sa Ministry of Railways, at inirerekomenda na malawakang magsanay ang paglikha ng mga kapasidad para sa pag-iimbak ng mga produktong prutas at gulay nang direkta sa mga kolektibong sakahan at sakahan ng estado, mapabuti ang kalidad at kaligtasan ng gatas.

  Upang malutas ang mga problemang ito, bukod sa iba pa, kinakailangan upang makabuluhang taasan ang dami ng produksyon at paggamit ng mga kagamitan sa pagpapalamig, pagbutihin ang kalidad at pagiging maaasahan nito.

  Ang kagamitan sa pagpapalamig ay malawakang ginagamit din sa kemikal, metalurhiko, industriya ng langis, transportasyon at konstruksyon.

  Ang pagiging kumplikado, malaking bilang ng mga bahagi at mga yunit ng pagpupulong na nagbibigay ng kinakailangang kapasidad sa pagpapalamig sa panahon ng pangmatagalang tuluy-tuloy na operasyon ng kagamitan (hanggang 325 araw sa isang taon) ay nagpapataw ng ilang mga kinakailangan sa problema ng pagpapabuti ng kalidad ng mga produkto ng mga planta ng engineering ng pagpapalamig at nangangailangan ng makabuluhang pagiging maaasahan sa pagpapatakbo at tibay ng mga produkto.

  Sa kabila ng paglaki ng kapasidad ng produksyon, hindi pa rin natutugunan ng mga pabrika ng refrigeration engineering ang patuloy na pagtaas ng mga pangangailangan ng pambansang ekonomiya para sa mga kagamitan sa pagpapalamig, kapwa sa dami at husay.

  Hindi ito maaaring balewalain kapag tinutupad ang mga seryosong gawain na kinakaharap ng mga planta ng refrigeration engineering sa liwanag ng mga desisyon ng XXth Congress ng CPSU para sa kasalukuyang limang-taong panahon sa pagpapatupad ng Food Program and the Resolution of the November (1982) at Hunyo (1983) Mga Plenum ng Komite Sentral ng CPSU sa pagpapabuti ng kalidad ng produkto at kahusayan sa produksyon, makatuwirang paggamit ng lahat ng uri ng mapagkukunan.

  Ang paglihis mula sa mga teknikal na pagtutukoy, ang paggamit ng mga materyales na may mga paglihis mula sa pamantayan, hindi pagsunod sa mga kinakailangan sa teknolohiya, hindi sapat na paghahanda sa produksyon, at hindi epektibong kontrol ay humantong sa isang makabuluhang pagbaba sa kalidad ng mga produkto at isang matalim na pagtaas sa mga gastos ng pagpapatakbo ng mga kagamitan sa pagpapalamig. .

  Ang mga pamamaraan at mga form para sa pagkilala, pagsusuri at paggamit ng mga reserbang in-plant upang mapabuti ang kalidad ng pagmamanupaktura ng mga makina ng pagpapalamig ay paunang natukoy sa pamamagitan ng pagtatatag ng mga sanhi ng mga depekto at ang kanilang kahalagahan, at ito ay isa sa mga pag-andar ng teknikal na kontrol sa kalidad.

  Kaya, ang paksa ng pag-aaral ay ang organisasyon ng teknikal na kontrol ng kalidad ng produkto mula sa pananaw ng pagtatasa ng teknikal at organisasyonal na antas nito sa mga pabrika ng refrigeration engineering.

  Ang pagbuo ng teoretikal at pamamaraan na mga probisyon para sa pagtatasa ng teknikal at organisasyonal na antas ng teknikal na kontrol sa kalidad sa refrigeration engineering ay nagbibigay-daan sa: pag-aralan ang papel at kahalagahan ng teknikal na kontrol sa kalidad sa pamamahala ng isang modernong kumpanya na gumagawa ng makina; tukuyin at tukuyin ang mga kinakailangan para sa mga pamamaraan para sa pagtatasa ng teknikal at organisasyonal na antas ng teknikal na kontrol sa kalidad; tukuyin at imbestigahan ang mga salik na nakakaimpluwensya sa pagtaas ng teknikal at organisasyonal na antas ng teknikal na kontrol ng kalidad ng produkto sa refrigeration engineering; upang bumuo ng mga paraan upang mapabuti ang organisasyon ng teknikal na kontrol ng kalidad ng produkto sa mechanical engineering at dagdagan ang pang-ekonomiyang kahusayan nito.

  Metodolohiya at mga pamamaraan ng pananaliksik. Ang teoretikal at metodolohikal na batayan ng pag-aaral ay ang mga gawa ng mga klasiko ng Marxismo-Leninismo, mga materyales ng mga kongreso ng CPSU at Plenum ng Komite Sentral ng CPSU, Mga Resolusyon ng Komite Sentral ng CPSU at ng Konseho ng mga Ministro ng USSR, mga dokumento ng Pamantayan ng Estado ng USSR, MIYUSHMMASHA ng USSR at iba pang mga katawan ng estado at pang-ekonomiya sa mga isyu sa ekonomiya. Ginamit ng proseso ng pananaliksik ang gawain ng mga Sobyet at dayuhang espesyalista sa pamamahala ng pampublikong produksyon, pamamahala ng kalidad ng produkto, at pagpapabuti ng teknikal na kontrol sa kalidad.

  Sa panahon ng pag-aaral, ginamit ang mga pamamaraan ng sistematikong at istatistikal na pagsusuri, mga pagtatasa ng eksperto, paghahambing at mga diskarte sa pagpapangkat, atbp.

  10 Ang pag-aaral ay isinagawa batay sa pag-aaral ng isang malaking bilang ng mga ulat at pangunahing mga dokumento mula sa isang bilang ng mga pabrika sa industriya ng refrigeration engineering, pati na rin ang mga materyales mula sa Special Design and Technological Bureau of Compressor and Refrigeration Engineering, na kinabibilangan ng mga development development. sa mga paksang isinagawa ng may-akda o sa ilalim ng kanyang pamumuno.

  Scientific novelty ng mga resulta ng pananaliksik. Ang pang-agham na novelty ng trabaho ay nakasalalay sa mga sumusunod: isang metodolohikal na batayan ay binuo para sa pagsusuri ng mga teknikal na kontrol na organisasyon sa isang negosyo, na naiiba sa mga umiiral na: isang sistematikong diskarte sa pagtukoy ng teknikal at organisasyonal na antas ng teknikal na kontrol sa kalidad bilang ang pinakamahalagang bahagi ng proseso ng produksyon; ang mga tagapagpahiwatig na nagpapakilala sa teknikal at organisasyonal na antas ng teknikal na kontrol ng kalidad ng produkto ay natutukoy, at ang kanilang dami ng pagtatasa ay ibinigay; sa parehong oras, ang mga tagapagpahiwatig ay kinabibilangan ng: ang antas ng suporta ng mga teknikal na operasyon ng kontrol sa pamamagitan ng mga teknolohikal na proseso, ang koepisyent ng katatagan ng nomenclature, atbp., na hindi ginamit sa mga pamamaraan dati; isang pagtatasa ng teknikal at organisasyonal na antas ng teknikal na kontrol ng kalidad ng produkto sa refrigeration engineering ay isinagawa, na naging posible upang makilala ang mga bottleneck, magbunyag ng mga reserba para sa pagpapabuti ng organisasyon ng teknikal na kontrol at magtatag ng isang priyoridad na magagawa sa ekonomiya para sa pagpapatupad ng mga kaugnay na hakbang ; ang mga paraan upang mapataas ang teknikal at organisasyonal na antas ng teknikal na kontrol sa kalidad ay natukoy at pinag-aralan sa dalawang pangunahing lugar: pagpapabuti ng istraktura at pagpapabuti ng regulasyon at metodolohikal na suporta ng teknikal na kontrol; sa parehong oras, sa unang pagkakataon, iminungkahi nila: isang pamamaraan ng pamamahala ng kalidad bilang isang saradong sistema na may puna, na binubuo ng tatlong pangunahing mga bloke, at isang modelo ng komposisyon ng isang hanay ng mga pamantayan ng negosyo para sa pag-andar ng teknikal na kontrol sa kalidad; Ang mga rekomendasyon ay binuo para sa pagtukoy ng pang-ekonomiyang kahusayan ng pagpapabuti ng teknikal na kontrol sa kalidad, na naiiba sa mga umiiral na sa kadalian ng aplikasyon at pagtiyak ng sapat na pagiging maaasahan ng mga kalkulasyon, dahil ang pang-ekonomiyang epekto ay tinutukoy ng mga tiyak na resulta ng pagtatapos.

  Praktikal na halaga. Ang paggamit ng mga resulta ng pag-aaral ay naging posible upang matukoy at bigyang-katwiran ang mga paraan upang mapabuti ang mga teknikal na organisasyon ng kontrol sa kalidad sa refrigeration engineering batay sa iminungkahing pamamaraan para sa pagtatasa ng teknikal at organisasyonal na antas ng teknikal at organisasyonal na antas, pati na rin ang pagbuo ng praktikal. mga rekomendasyon para sa pagtukoy ng kahusayan sa ekonomiya ng mga hakbang upang mapabuti ang organisasyon ng teknikal na kontrol.

  Ang mga resulta ng pag-aaral at ang binuo na mga rekomendasyon ay naging batayan para sa pagpapabuti ng teknikal na pag-andar ng kontrol sa pinagsamang sistema ng pamamahala ng kalidad ng produkto sa Odes-Kholodmash Production Association, sa Cherkessk Refrigeration Engineering Plant, sa Moscow Iskra Plant, sa Kasimovsky Kholodmash Plant at iba pang mga halaman sa industriya.

  Taunang epekto sa ekonomiya mula sa pagpapatupad c. ang paggawa ng mga resulta ng pananaliksik na isinagawa ng may-akda, pati na rin ang mga pamantayan ng negosyo na binuo niya o sa ilalim ng kanyang pamumuno, ay lumampas sa 103 libong rubles.

  Ang papel na ginagampanan ng teknikal na kontrol sa kalidad sa mga kondisyon ng pagtindi ng panlipunang produksyon

  Ang pagtindi ng panlipunang produksyon ay isang tiyak na kategorya na nagpapahayag hindi lamang sa pag-unlad nito, kundi pati na rin sa mga pagbabagong husay na nagaganap batay sa pagpapakilala ng mga nakamit na pang-agham at teknolohikal sa produksyon. Ang pag-unawa sa intensification bilang isang kategoryang pang-ekonomiya ay nagsasangkot ng paglilinaw sa sosyo-ekonomikong kakanyahan nito, ang mga pangunahing direksyon ng pag-unlad, pati na rin ang pagtatasa ng mga resulta ng pag-unlad na ito.

  Sa pagtuklas ng panlipunang reproduksyon, isinulat ni K. Marx: "... bahagi ng halaga ng nakapirming kapital, na na-convert... sa pera, ay maaaring magsilbi upang mapalawak ang negosyo o gumawa ng mga pagpapabuti sa mga makina na magpapataas ng kanilang kahusayan. Kaya, sa ilang mga pagitan Ang pagpaparami ng oras ay nangyayari, at, bukod dito, kung isasaalang-alang natin ito mula sa isang panlipunang pananaw, ang pagpaparami sa isang pinalawak na sukat: pinalawak nang husto, kung ang larangan lamang ng produksyon ay lumalawak; pinalawak nang masinsinan, kung mas mahusay na paraan ng produksyon ang ginagamit" [i, P. 193 J. Kaya, kinikilala ni K. Marx ang pagpapaigting bilang isang espesyal na anyo ng pinalawak na pagpaparami, ang katangiang husay nito ay ang paggamit ng bago, mas produktibong teknolohiya.

  Ang sosyo-ekonomikong esensya ng pagtindi ng panlipunang produksyon sa ilalim ng sosyalismo ay ipinahayag sa isang pagtaas sa dami ng output, isang pagpapabuti sa mga kondisyon sa paggawa at isang pagtaas sa libreng oras ng mga manggagawa. Sa huli, ang resulta ng pagtindi ng produksyon ay isang mas kumpletong kasiyahan ng mga pangangailangan ng mga miyembro ng lipunan para sa materyal na kalakal. Ito ay nagsisilbing panlipunang sukat o kriterya para sa pagpapaigting ng produksyon mula sa pananaw ng sistema ng mga batas pang-ekonomiya ng sosyalismo at, una sa lahat, ang batayang batas pang-ekonomiya.

  Ang pagtindi ng panlipunang produksyon sa ilalim ng sosyalismo ay nailalarawan sa pamamagitan ng: pagpapabilis ng rate ng pagpapanibago ng mga paraan ng paggawa at pagpapabuti ng kanilang reproduktibo at teknolohikal na istraktura; isang pagtaas sa bahagi ng mga automated na tool sa paggawa; pagpapalakas ng papel na ginagampanan ng pamumura at mga singil sa depreciation sa akumulasyon ng mga kagamitan sa produksyon, pagpapabuti ng istraktura ng mga pamumuhunan sa kapital na naglalayong i-update ang mga kagamitan; pagtaas ng papel ng internasyonal na dibisyon ng paggawa at sosyalistang integrasyon sa teknikal na muling kagamitan ng materyal na base ng produksyon; pagtaas ng kahalagahan ng panlipunang mga resulta at mga kahihinatnan ng pag-unlad ng panlipunang produksyon.

  Sa karagdagang pag-unlad ng produksyon, ang pagpapalalim ng panlipunang dibisyon ng paggawa at pagpapalawak ng kooperasyong pang-industriya, ang papel ng istraktura ng organisasyon ng produksyon at pang-industriya na imprastraktura sa pagpapabuti ng paggamit ng modernong progresibong teknolohiya, tauhan, materyal na mapagkukunan, pati na rin ang sa pagtaas ng panlipunang produktibidad ng paggawa, tumataas.

  Ang hanay ng mga kadahilanan para sa pagtaas ng kahusayan ng panlipunang produksyon ay maaaring nahahati sa tatlong grupo [h]:

  I - kagamitan, teknolohiya, kwalipikasyon sa paggawa, natural na kondisyon, antas ng pag-unlad at aplikasyon ng agham at teknolohiya sa produksyon;

  II - mga kadahilanan na nagpapakilala sa antas ng paggamit ng mga produktibong pwersa, katulad: mga kadahilanan na nauugnay sa organisasyon at pamamahala ng produksyon - pagsasama, kumbinasyon, pagdadalubhasa at kooperasyon, lokasyon ng produksyon;

  III - mga salik na nauugnay sa socio-economic na anyo ng produksyon.

  Ang pagtiyak ng isang makatwirang kumbinasyon ng mga nakalistang salik ay lubos na nakakatulong sa pagtaas ng kahusayan sa produksyon at kalidad ng mga produkto.

  Mula sa pananaw ng pangwakas na mga resulta ng pambansang ekonomiya, ang kahusayan sa produksyon at kalidad ng mga produkto ay tinutukoy ng sistema ng teknikal na kontrol na ginamit, dahil alinsunod sa GOST 16504-74, ang teknikal na kontrol ay nangangahulugan ng pagsuri sa pagsunod ng isang produkto o proseso kung saan ang kalidad ng produkto ay nakasalalay sa itinatag na mga teknikal na kinakailangan.

  Kasabay nito, ang mga serbisyong teknikal na kontrol ng mga negosyong gumagawa ng makina ay halos ipinagkatiwala sa mga tungkulin ng hindi lamang isang kumokontrol na katawan, kundi pati na rin ng isa na nag-uugnay sa paggana ng sistema ng pamamahala ng kalidad ng produkto.

  Sa mga kondisyon ng pagtindi ng panlipunang produksyon at ang nauugnay na pagpapabuti ng buong mekanismo ng ekonomiya, ang mga naturang hakbang ay makatwiran at kinakailangan.

  Pagsusuri ng pamamahagi ng mga function ng kontrol sa pamamahala ng kalidad ng produkto sa isang negosyo

  Bilang isang mahalagang bahagi ng pamamahala ng produksyon, ang sistema ng pamamahala ng kalidad ng produkto ay maaaring gumana nang matagumpay lamang sa batayan ng magkasanib na naka-target na mga aksyon ng halos lahat ng mga pangunahing departamento at serbisyo ng negosyo. Ang tiyak na pamamahagi ng mga function ng kontrol sa pamamahala ng kalidad ay binuo at nilinaw na may kaugnayan sa isang naibigay na negosyo, na isinasaalang-alang ang profile nito at mga tiyak na tampok ng produksyon. Samakatuwid, ang mga resulta ng aming pagsusuri ng distribusyon na ito sa isang bilang ng mga refrigeration engineering enterprise ay na-summarize upang matukoy ang mga relasyon sa pagitan ng mga departamento at serbisyo sa isyu ng pamamahala ng kalidad. Ang pangunahing pasanin ng mga pag-andar ng kontrol sa pamamahala ng kalidad ng produkto sa isang negosyo, tulad ng kilala, ay pinapasan ng departamento ng teknikal na kontrol, na nagsasagawa ng sistematikong kontrol sa pagpapatakbo, kontrol sa pagtanggap ng mga semi-tapos na produkto, kontrol ng mga natapos na produkto; nagsasagawa ng mga hakbang sa pag-iwas upang maiwasan ang pag-aasawa; nakikilahok sa paghahanda at sertipikasyon ng mga produkto at teknolohikal na proseso; gumaganap ng mga function ng pagpaplano upang mapabuti ang kalidad ng produkto; nagsasagawa ng kontrol sa imbakan at transportasyon ng mga natapos na produkto; nangongolekta, nagtatala at nagsusuri ng impormasyon tungkol sa kalidad ng paggawa at mga produkto at ang mga sanhi ng mga depekto; tinutukoy ang mga responsable para sa kasal; gumuhit at nagre-review ng mga inter-shop marriage acts; nag-aayos ng gawain sa paghahanda at paglilipat ng mga gumaganap sa pagpipigil sa sarili.

  Sa kasalukuyan, ang mga pangunahing kadahilanan na nakakaimpluwensya sa pagpili ng istraktura ng departamento ng kontrol ng kalidad ay: dami at pagiging kumplikado ng mga produkto; kategorya ng negosyo; istraktura ng produksyon ng negosyo. Ang pinakamainam na organisasyon ng pamamahala ng kalidad ay higit sa lahat ay nakasalalay sa tamang pag-unlad ng istraktura ng kontrol sa kalidad. Ipinapakita ng Figure 1.3 ang pag-uuri na binuo ng may-akda ng mga salik na nakakaimpluwensya sa pagbuo ng istraktura ng departamento ng kalidad ng kontrol para sa mga planta ng refrigeration engineering. Tulad ng makikita mula sa figure, ang istraktura at bilang ng mga departamento ng kontrol sa kalidad ay nakasalalay sa dami at pagiging kumplikado ng mga produkto, istraktura ng produksyon ng negosyo, kategorya ng negosyo, uri ng produksyon, mga uri ng teknikal na kontrol, at produksyon ng mga produkto para i-export. Ang dami at pagiging kumplikado ng mga produkto, ang uri ng produksyon at ang pagpapalabas ng mga produkto para sa pag-export ay dapat magkaroon ng isang espesyal na impluwensya sa pagbuo ng istraktura at bilang ng mga departamento ng kontrol sa kalidad. Ang mga salik na ito, bilang karagdagan sa direktang pag-impluwensya sa pagbuo ng istraktura ng departamento ng kontrol ng kalidad, ay tinutukoy din ang mga uri ng teknikal na kontrol, na, naman, ay tinutukoy ang pagbuo ng istraktura at bilang ng mga departamento ng kontrol sa kalidad,

  Upang maalis ang kalabuan sa diskarte ng iba't ibang mga negosyo sa paggawa ng makina sa isyu ng pagtukoy ng pinakamainam na istraktura ng departamento ng kontrol ng kalidad, ang mga karaniwang teknikal na pamamaraan ay dapat irekomenda sa pamamagitan ng pamamahala ng mga teknikal na materyales at mga dokumento ng industriya, na isinasaalang-alang ang mga tiyak na teknikal at pang-ekonomiya. mga tagapagpahiwatig at mga kadahilanan ng organisasyon ng iba't ibang mga negosyo.

  Ang lahat ng inirerekomendang istruktura ay dapat itayo nang isinasaalang-alang ang mga kinakailangan ng ATC CS. Halimbawa, sa istraktura ng serbisyo ng kontrol sa kalidad para sa mga negosyo ng una at pangalawang kategorya, ang isang yunit para sa kontrol ng inspeksyon ng pagiging epektibo ng dati nang isinagawa na kontrol ay ipinakilala, dahil Kapag ipinapatupad ang sistema ng BIL, na isang kinakailangang bahagi ng CS UM, ang kontrol sa inspeksyon ay nagiging isa sa mga mapagpasyang kadahilanan para sa matagumpay na gawain sa sistemang ito.

  Sa iba pang mga negosyo, ang pagpapaandar na ito ay ipinagkatiwala sa mga empleyado ng teknikal na kawanihan. Ang patuloy na kontrol sa inspeksyon ng departamento ng kontrol sa kalidad ng gawain ng mga gumaganap ay nagsisiguro sa pag-iwas sa mga depekto at tumutulong na mabawasan ang mga pagkalugi mula sa mga depekto at mga reklamo.

  Bilang karagdagan sa mga regular na departamento, ang pamamahala ng kalidad ng produkto ay nagsasangkot ng mga komisyon sa kalidad at kultura ng produksyon, mga pampublikong inspeksyon sa kalidad, mga grupo ng kontrol sa inspeksyon upang pag-aralan ang mga sanhi ng mga nakitang depekto, atbp., na nabuo mula sa mga espesyalista sa negosyo at mga advanced na manggagawa. Gayunpaman, dapat tandaan na ang simpleng pagtaas ng bilang ng control apparatus nang hindi pinapabuti ang organisasyon nito ay hindi nagbibigay ng positibong epekto, dahil lumalabas na hindi magagawa sa ekonomiya.

  Ginawa namin ang konklusyong ito bilang resulta ng aming pagsusuri ng ilang teknikal at pang-ekonomiyang tagapagpahiwatig sa mga planta ng refrigeration engineering. Ang mga pagbabago sa kalidad ng aparato ng kontrol sa kalidad ay nasuri depende sa paglaki ng dami ng produksyon, ang paglaki sa output ng mga produkto ng pinakamataas na kategorya ng kalidad, ang dinamika ng mga pagkalugi mula sa mga depekto at mga reklamo, pati na rin ang mga pagbabago sa regulasyon at teknolohikal na suporta ng teknikal na kontrol. Kasabay nito, sa pamamagitan ng teknolohikal na suporta ng teknikal na kontrol ang ibig naming sabihin ay ang pagbuo ng mga teknolohikal na proseso para sa mga operasyon ng kontrol na nagpapahiwatig ng kinakailangang paraan ng kontrol.

  Metodolohikal na batayan para sa pagsusuri ng mga teknikal na organisasyon ng kontrol sa kalidad sa isang negosyo

  Ang layunin ng pagsusuri sa kasalukuyang estado ng teknikal na kontrol sa kalidad ay upang matukoy ang mga sanhi ng mga pagkukulang at hindi nagamit na mga reserba na magagamit sa lugar na ito ng aktibidad ng produksyon, upang bumuo at ipatupad sa batayan na ito ang mga hakbang na naglalayong higit pang mapabuti ang kalidad ng panghuling produkto. Ang pamamaraan ng pagsusuri na aming iminumungkahi ay kinabibilangan ng mga sumusunod na pinalaki na mga yugto: pagkolekta at pag-aaral ng mga materyal na makatotohanan; pagguhit ng isang plano sa organisasyon at programa ng pagsusuri; dinadala ang pinagmulan ng data sa isang maihahambing na anyo; pagtukoy ng mga pagkukulang, hindi nagamit na mga reserba, pati na rin ang pinaka-epektibo at progresibong teknikal at mga solusyon sa organisasyon; pagbuo ng mga praktikal na mungkahi at rekomendasyon. Ang pangunahing gawain ng pagsusuri ay upang matukoy ang mga bottleneck sa teknolohiya at organisasyon ng kontrol sa kalidad sa negosyo, na lumikha ng mga imbalances sa pag-unlad nito at nangangailangan ng pagpapatupad ng ilang mga hakbang upang maalis ang mga ito. Ang panimulang punto at batayan ng pagsusuri ay ang pagpapasiya ng teknikal at organisasyonal na antas ng teknikal na kontrol ng kalidad (TQC) sa isang kumpanyang gumagawa ng makina. Sa pamamagitan ng teknikal at organisasyonal na antas ng teknikal na kontrol sa kalidad, ang ibig sabihin namin ay ang estado ng isang hanay ng mga hiwalay ngunit lohikal na magkakaugnay na mga kadahilanan (nailalarawan ang mga pangunahing elemento ng teknolohiya at organisasyon ng kontrol sa kalidad ng produkto), ang pinakamainam na mga halaga ng mga tagapagpahiwatig na tinitiyak ang paggawa ng mga produkto ng isang tiyak na antas ng kalidad at dami na may pinakamahusay na teknikal, pang-ekonomiya at panlipunang pamamahala ng mga resulta.

  Ang mga salik na nakakaimpluwensya sa sistema ng produksyon para sa layunin ng pamamahala nito, kabilang ang kalidad ng produkto, ay nauunawaan bilang mga katangian ng pinamamahalaang sistema, ang impluwensya kung saan (o adaptasyon kung saan) humahantong ito sa nakaplanong (kanais-nais) na estado. Pag-aaral ng mga salik na nakakaimpluwensya kalidad ng produkto, pati na rin ang TOUTK ay may malaking praktikal na kahalagahan, mahalaga para sa gawain ng mga tagaplano, ekonomista, taga-disenyo, konstruktor, manggagawa sa produksyon, controller at operator. Gayunpaman, ang bilang ng mga salik na ito ay napakalaki, hindi kasalukuyang tumpak na isinasaalang-alang at sa karamihan ng mga kaso ay probabilistic. Wala sa mga salik sa paghihiwalay mula sa iba ang maaaring maging mapagpasyahan, samakatuwid ito ay mas tama na magsalita hindi lamang tungkol sa maraming tao o kumbinasyon ng mga ito, ngunit tungkol sa isang sistema ng mga salik na nasa isang kumplikadong dialektikong relasyon. Ang pagiging kumplikado ng mekanismo ng pagkilos ng mga kadahilanan ay isa sa mga dahilan para sa kanilang hindi sapat na pag-aaral at ang pangangailangan na maglapat ng mga elemento ng teorya ng posibilidad, teorya ng pagpila, at mga istatistika ng matematika.

  Samakatuwid, tila posible mula sa lahat ng iba't ibang mga kadahilanan na nakakaimpluwensya sa TOUTC, na i-highlight ang mga pinakamahalaga, tulad ng "balangkas" ng kanilang kumplikadong sistema, na ginagawang posible upang ayusin ang isang epektibong epekto sa antas ng kalidad ng produkto at ang antas ng kontrol nito. Kapag nilulutas ang problema ng pagtukoy ng isang sistema ng mga naturang kadahilanan, ginamit namin ang:

  1) umiiral na karanasan, na buod sa mga mapagkukunang pampanitikan;

  2) impormasyong natanggap mula sa na-survey na mga refrigeration engineering enterprise.

  Ang pagsusuri sa mga mapagkukunang pampanitikan ay nagsiwalat ng malawak na iba't ibang mga diskarte sa pag-aaral at pag-uuri ng mga salik na nakakaapekto sa kalidad ng mga produkto at kagamitan.

  Sa isang multifaceted system para sa pagpapabuti ng kalidad ng produkto, itinatampok ng iba't ibang mga may-akda ang mga aspeto tulad ng teknikal, teknolohikal, pang-ekonomiya, sosyolohikal, aesthetic, pang-ekonomiya, pananalapi, kalakalan at marami pang iba. Gayunpaman, ang kalidad ng mga produkto at ang pagsunod nito ay pangunahing nakadepende sa kalidad ng produksyon. Samakatuwid, pinili namin ang mga kadahilanan ng produksyon para sa karagdagang pagsusuri.

  Ang mga prinsipyo ng pag-uuri ng mga kadahilanan ng produksyon ay magkakaiba din, na makikita, halimbawa, sa aklat ni V.I. Sinko. [89J. Narito ang maraming mga halimbawa ng pag-uuri ng mga sistema ng mga pinag-aralan na kadahilanan ng iba't ibang mga may-akda.

  Tinutukoy ng M. Starr (USA) ang mga salik ayon sa layunin ng functional (sustainability ng operational accuracy, gastos ng pag-aayos, garantiya, kaligtasan, atbp.) at di-functional (style at hitsura, presyo, prestihiyo, atbp.).

  Naniniwala si V.P. Butusov na ang kalidad ng isang produkto ay tinutukoy ng tatlong mga kadahilanan: I) kapanahunan ng pag-iisip ng disenyo, 2) tamang pagpili ng mga materyales, 3) pagpapabuti ng teknolohiya, organisasyon at kultura ng produksyon.

  Mga paraan upang mapataas ang teknikal at organisasyonal na antas ng teknikal na kontrol sa kalidad

  Sa mga kondisyon ng modernong pang-industriya na produksyon, ang teknikal na kontrol sa kalidad ay isa sa mga mapagpasyang paraan sa pagtaas ng kahusayan ng mga negosyo at asosasyon upang mapabuti ang kalidad ng produkto. Kasabay nito, ang mga isyu sa pagpapabuti ng organisasyon ng teknikal na kontrol sa kalidad, tulad ng wastong nabanggit ng ilang mga may-akda [bZ, 75], ay patuloy na nananatiling hindi sapat na pinag-aralan. Bilang karagdagan, kailangan nating aminin na ang mga organisasyonal na anyo ng teknikal na kontrol sa kalidad ay nanatiling halos hindi nagbabago sa loob ng mahabang panahon at hindi isinasaalang-alang ang mga pangunahing pagbabago sa teknolohiya, teknolohiya at organisasyon ng produksyon. Ito ang huling pangyayari na ang pinaka-"bottleneck" na punto sa maraming mga negosyo.

  Tulad ng ipinakita ng pagsusuri ng TOUTC na isinasagawa sa mga pabrika ng refrigeration engineering (sugnay 2.3.), ang isa sa mga pangunahing direksyon para sa pagpapabuti ng organisasyon ng teknikal na kontrol sa kalidad ay upang mapabuti ang istraktura ng mga serbisyo sa pamamahala ng kalidad.

  Ang pagbibigay-katwiran at pag-unlad ng pinaka-advanced na istraktura ng mga serbisyo sa pamamahala ng kalidad ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa pagtaas ng kahusayan ng teknikal na kontrol.

  Ang karanasan ng trabaho sa direksyon na ito sa nangungunang mga negosyo sa paggawa ng makina ng ating bansa ay nagpakita na ang problemang ito ay maaari at dapat na malutas nang komprehensibo, i.e. sa lahat ng yugto ng "cycle ng buhay" ng mga produkto (pag-unlad, pagmamanupaktura, pagbebenta at pagpapatakbo), gayundin sa lahat ng proseso at aspeto ng mga aktibidad sa produksyon.

  Isaalang-alang natin ang prosesong ito gamit ang halimbawa ng Odeskholodmash production association. Ipinakilala ng asosasyon ang isang komprehensibong sistema ng pamamahala ng kalidad ng produkto bilang isang sistema ng mga panukala, pamamaraan at paraan na naglalayong itatag, tiyakin at mapanatili ang kinakailangang antas ng kalidad ng produkto sa panahon ng pagbuo, paggawa at pagpapatakbo nito. Kasabay nito, ang kabuuan ng mga proseso sa lahat ng mga yugtong ito na naglalayong tiyakin ang isang naibigay na antas ng kalidad ay isinasaalang-alang bilang isang sistema, ang pamamahala na nagpapahintulot, sa ilalim ng pagbabago ng mga kondisyon at mga kinakailangan sa kalidad, upang makamit ang kinakailangang antas ng kalidad ng produkto.

  Ipinapakita ng Figure 3.1 ang isang pinalaki na diagram ng organisasyon ng pamamahala ng kalidad sa Odeskholodmash Production Association. Ang circuit ay binuo bilang isang closed control system na may feedback.363 Naglalaman ito ng mga sumusunod na functional na elemento: isang command post na nagpapadala ng input signal; kontrol na bagay; control unit; bloke ng paggawa ng desisyon; bloke ng pagpapatupad ng desisyon. Dagdag pa sa teksto - pag-iisa. Ang circuit ay binuo na may partisipasyon ng may-akda. Ang input signal sa ipinakita na circuit ay ang kontrol at coordinating na mga impluwensya ng mas mataas na antas ng pamamahala (mga kinakailangan para sa kalidad ng produkto, mga pamantayan, teknikal na mga pagtutukoy, atbp., pagtatakda ng teknikal na antas at kalidad ng mga produkto). Ang layunin ng pamamahala ay ang kalidad ng mga produkto, ang mga tagapagpahiwatig na kung saan ay sinusukat at sinuri para sa pagsunod sa itinatag na mga kinakailangan (kumpara).

  Ang patayong dibisyon ng control circuit ay kumakatawan sa relasyon ng tatlong pangunahing elemento: ang control unit, ang decision-making unit at ang decision execution unit.

  Sa pamamagitan ng isang pahalang na "dibisyon" ng diagram, ang organisasyon ng pamamahala ng kalidad ay ipinakita kapwa sa samahan sa kabuuan at sa mga pangunahing independiyenteng dibisyon nito - ang Odessa Refrigeration Engineering Plant (OZHM) at ang Espesyal na Disenyo at Teknolohiya Bureau ng Compressor at Refrigeration Engineering (SKTB KHM). Ang kumpleto, saradong katangian ng scheme ay ibinibigay sa pamamagitan ng pagkakaroon ng mga koneksyon: sa mga panlabas na developer ng teknikal na dokumentasyon; kasama ang mga mamimili ng teknikal na dokumentasyong binuo sa SKTB KKhM; kasama ang mga supplier ng mga materyales, fin-finished na produkto at mga bahagi; sa mga mamimili ng mga produkto ng asosasyon. Ang SKTB KKhM, na bumubuo ng teknikal na dokumentasyon para sa OZKhM at mga planta ng industriya, ay maaaring makatanggap ng teknikal na dokumentasyon mula sa labas. Ang dokumentasyon ay napupunta sa standardization department (control unit), kung saan ito sumasailalim sa normalization control, at pagkatapos ay sa production divisions ng SKTB KKhM para sa karagdagang pagpapatupad sa produksyon. Ang impormasyon tungkol sa kalidad ng natanggap na dokumentasyon ay pumapasok sa yunit ng paggawa ng desisyon. Kung ang natanggap na dokumentasyon ay hindi sumusunod sa mga kinakailangan at pamantayan ng regulasyon at teknikal na dokumentasyon, ang mga desisyon ay ginawa upang alisin ang mga kakulangan, at ang mga reklamo tungkol sa kalidad ng teknikal na dokumentasyon ay ipinadala sa organisasyon (panlabas na developer) na bumuo ng dokumentasyon. Kaya, nasa yugto na ito ng feedback ay ibinibigay sa isang third-party na organisasyon - ang developer.

  Ang teknikal na dokumentasyon na binuo ng SKTB KKhM ay ibinibigay sa mga dibisyon ng produksyon ng OZKhM at mga planta ng industriya (ang consumer ng dokumentasyon) sa pamamagitan lamang ng departamento ng standardisasyon, kung saan isinasagawa ang normalisasyon at teknolohikal na kontrol; isang metrological laboratory na nagsasagawa ng metrological na pagsusuri ng teknikal na dokumentasyon.