Mga kakayahan ng manager. Mga kakayahan sa pamamahala ng mga senior manager Kakayahan ng pamamahala ng pangkat

May malawakang reklamo sa ating lipunan tungkol sa hindi magandang kalidad ng pamamahala. Ang mga organisasyon ng negosyo ay walang pagbubukod. Madalas kong marinig ang mga senior executive na nagrereklamo tungkol sa*:

• pag-iwas sa responsibilidad;
• ang pamamayani ng pormal sa kapaki-pakinabang;
• passive na posisyon ng mga tagapamahala;
• mga agwat sa pagitan ng mga desisyon at pagpapatupad;
• saradong mga dibisyon;
• pagdoble ng mga function, gaps sa responsibilidad;
• naghahanap ng mga dapat sisihin sa halip na lutasin ang mga problema.

Nag-aalok ang mga consultant ng regular na pamamahala bilang solusyon. Ngunit kadalasan ang isang pormal na saloobin sa proseso ng pagpapatupad ay lumilikha lamang ng isang tumpok ng mga papel sa istante ng manager. Sa pagbabago ng mga aktibidad sa pamamahala, ang organisasyon ng proseso ng pagsasanay para sa mga tagapamahala ay may mahalagang papel. Ang huling pangungusap ay masyadong tuyo at hindi inilalantad ang buong diwa ng pinangalanang phenomenon. Bigyan natin ito ng ganap at pagiging praktikal. O maaari mong tingnan ang infographics

Mga tampok ng pagbuo ng mga kakayahan sa pamamahala

Ang trabaho ng isang manager ay sa panimula ay naiiba sa mga propesyon sa engineering, kung saan marami ang naka-codify, may malinaw na mga formula, kinokontrol ng mga handbook, at ang kasanayan ay maaaring ilipat sa pamamagitan ng pormal na pagsasanay. Ayon kay G. Mintzberg, "Mula nang ideklara ni Frederick Taylor (1916) ang kanyang "paraang siyentipiko" na "pinakamahusay," hinahanap namin itong "Holy Grail" ng pamamahala sa agham at propesyonalismo. Ngayon, ang paghahanap na ito ay nagpapatuloy sa mga simpleng pormula ng popular na panitikan, sa anyo ng "estratehikong pagpaplano", "halaga ng shareholder", atbp. Ngunit paulit-ulit, ang mga madaling sagot ay kulang, na lumilikha ng ilusyon ng pag-unlad habang ang mga tunay na problema ay lumalala. "Nagaganap ang epektibong pamamahala kung saan nagtatagpo ang sining, sining at agham." Kaya naman laging madaling maunawaan kung ang isang guro sa pamamahala ay isang teorista o isang practitioner. Ang kakayahan ng isang tagapamahala ay nakuha lamang sa proseso ng praktikal na aktibidad, kung saan:

• mataas na pangangailangan ng madaliang pagkilos at walang oras upang malalim na pag-aralan ang sitwasyon;
• isang malaking elemento ng kawalan ng katiyakan;
• ang mga subordinates ay hindi mga passive na elemento, ngunit ang mga taong umangkop sa anumang bagong sitwasyon;
• mataas na situational sensitivity at ang pangangailangang gumawa ng mga intuitive na desisyon.

Ang pagbuo ng mga kakayahan sa pamamahala ay kumplikado sa pamamagitan ng katotohanan na nakakaapekto ito sa mga relasyon sa pagitan ng mga tao. Ang pagkakaroon ng mga relasyon sa ilang mga empleyado, hindi mo maaaring pamahalaan ang iba sa parehong paraan - kakailanganin mong gumugol ng oras sa pagtatatag ng mga relasyon ng tiwala, pagbuo ng isang karaniwang wika ng komunikasyon, pag-uugnay ng mga tungkulin, atbp. Lumalabas na Ang kakayahan sa pamamahala ay hindi gaanong kasanayan ng isang tagapamahala, ngunit ng pangkat at ng organisasyon sa kabuuan. At kung ang organisasyon ay may mataas na kalidad ng pamamahala, ang pag-alis ng isa sa mga tagapamahala ay hindi humahantong sa isang makabuluhang pagkasira sa pamamahala ng organisasyon, sa kaibahan sa pagpapaalis ng isang empleyado na susi sa ilang functional na lugar.

Ang mga klasikong diskarte sa mga tagapamahala ng pagsasanay ay binuo sa pagbuo ng mga tagapamahala nang hiwalay sa lugar ng trabaho. Ang edukasyon ng MBA at tradisyonal na mga institusyong pangkorporasyon ay hindi nakakatulong na bumuo ng mga tulay sa pagitan ng teorya at kasanayan sa pamamagitan ng paglilipat ng kaalaman at pagsusuri ng kaso.

Iniwan na mag-isa sa gawaing ito, ang mga manager na bumalik mula sa mga paaralan ng negosyo ay nahaharap sa mga sumusunod na pangunahing paghihirap:

• Karamihan sa mga nakuhang kaalaman ay nawala "sa daan", dahil ang ipinadalang dami ay sadyang hindi maaaring magkasya "sa loob ng tagapamahala," at ang kakulangan ng karanasan sa kanilang paggamit ay nakikita ng walang malay bilang hindi mahalagang impormasyon;
• ang mga kasamahan at ang kultura ng organisasyon sa kabuuan ay lumalaban sa mga bagong diskarte sa pamamahala na may mga halaga na sumasalungat sa mga itinatag na tradisyon sa kumpanya;
• Ang daloy ng gawaing pagpapatakbo at patuloy na pangangailangan ng madaliang pagkilos ay hindi nag-iiwan ng puwang para sa pag-eeksperimento sa mga bagong pamamaraan at walang oras upang pag-aralan ang karanasan sa pamamahala.

Lahat ng mapanlikha ay simple

Kung sumasang-ayon ka sa kung ano ang nakasulat sa itaas, kung gayon ang isang simpleng solusyon ay nagmumungkahi mismo - upang bumuo ng mga kakayahan sa pamamahala sa proseso ng praktikal na aktibidad kasama ang mga kasamahan. Sa likod ng pagiging simple nito ay namamalagi ang mga kakaibang katangian ng bawat isa sa mga organisasyon, na hindi nagpapahintulot sa amin na magbigay ng tumpak na payo sa absentia kung paano ito gagawin. Batay sa pananaliksik na ang mga kakayahan sa pamamahala ay nakuha sa tatlong ratios (10% na kaalaman, 20% na pagsusuri, 70% na kasanayan), tinutukoy ko ang mga sumusunod na tampok para sa aking sarili, na umaasa ako kapag naghahanap ng mga solusyon para sa isang partikular na organisasyon:

• paglahok ng empleyado dahil lamang sa personal na interes;
• paghabi ng kaalaman sa pagsasanay, ginagawa itong mga kasanayan sa pagtutulungan;
• dosed infusion ng kaalaman: ang kakayahang "digest" ito;
• tulong sa trabaho, at hindi isang kaguluhan mula rito;
• pagkakapare-pareho ng proseso ng pag-aaral;
• pagbuo ng mga kasanayan ng organisasyon, hindi ang indibidwal na tagapamahala;
• paglikha ng mga kondisyon para sa pagmuni-muni ng karanasan.

Sa pangkalahatan, kinakatawan nito ang sumusunod na proseso: upang malutas ang mga partikular na mahahalagang problema sa pamamahala, ang mga tagapamahala ay nakakakuha ng bagong kaalaman. Sinusuri nila ang mga patuloy na proseso, hindi lamang batay sa itinatag na karanasan at mga relasyon sa kumpanya, ngunit isinasaalang-alang ang mga pagkakataon at banta na nabuksan na ngayon. Ang nakuha na kaalaman ay hinabi sa gawain ng mga tagapamahala. Sinusuri ang mga aktibidad at resulta.

Bilang isang resulta, nakuha Ang karanasan ay hindi pag-aari ng isang indibidwal na tagapamahala, ngunit isang mapagkumpitensyang kalamangan ng kumpanya.
Nasayang ang oras

Ayon sa kaugalian, ang organisasyon ay gumagamit ng mga pamamaraan ng pamamahala na naglalayong malampasan ang mga paghihirap at paghahanap ng mga solusyon. Sa paglipas ng panahon, ang isang tiyak na itinatag na hanay ng mga kapaki-pakinabang na pamamaraan ay binuo na naging matagumpay sa kumpanya. Sa likod ng mga eksena, ang kanilang rebisyon, sa isang banda, ay nakikita bilang pagdududa sa propesyonalismo ng pamamahala, sa kabilang banda, "mga bagay na kailangang gawin at walang oras upang magambala sa katarantaduhan." Ngunit ang panlabas at panloob na kapaligiran ay nagbabago, at nang walang pagsusuri sa mga umiiral na gawi sa pamamahala, ang tagumpay ay hindi makikita. At kahit na ang pagpayag ng management na magsimula ng "bagong buhay sa Lunes" ay maaaring maging pansamantala at matalo ng mga aktibidad sa pagpapatakbo. Sa layuning ito, ipinapayo nina Heifetz at Linsky, sa kanilang gabay sa kaligtasan para sa mga pinuno, na maghanap ng maaasahang suporta para sa kilusan, na maaaring maging pakikipagkaibigan sa mga taong susuporta sa pinuno sa mga pinakakontrobersyal na sitwasyon at salungatan (sa kaso ng isang awtoritaryan na pamamahala estilo, mas mainam na maghanap ng suporta sa labas ng organisasyon).

Ito ba ay palaging kinakailangan upang bumuo ng mga kakayahan sa pamamahala ng isang organisasyon? Wala akong malinaw na positibong sagot sa tanong na ito. Halimbawa, ang pagrereklamo tungkol sa mga kawani, ang pinuno ng isang kumpanya ng serbisyo na kumikilos bilang isang kontratista para sa monopolista ng estado ay lumapit sa akin. Nagtulungan kami sa loob ng dalawang linggo upang makabuo ng solusyon. At sa pamamagitan ng purong pagkakataon, ang nakatagong impormasyon ay nahayag - ang modelo ng negosyo ng kumpanya ay binuo sa mga koneksyon sa pagitan ng dalawang tagapamahala, na, sa katunayan, ay mga pangunahing empleyado, at ang mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng organisasyon ay nakasalalay sa 90 porsyento sa kanilang mga kakayahan. Ang mga kakayahan ng natitirang mga empleyado ay tumutugma sa mababang antas ng kanilang mga suweldo. Ang pagpapabuti ng mga kasanayan sa pamamahala sa kasong ito ay hindi lamang hindi epektibo, dahil ang kanilang kahalagahan sa pangkalahatang tagumpay ay hindi nagkakahalaga ng "pag-aayos," ngunit magdudulot din ng malubhang pagtutol sa organisasyon, dahil wala itong praktikal na pagiging kapaki-pakinabang.

Sa mga seminar tungkol sa isyung isinasaalang-alang, nag-aalok ako sa mga mag-aaral ng worksheet para sa mabilis na pagtatasa ng pangangailangan ng organisasyon para sa kaalaman at karanasan sa pamamahala**.

Higit pa sa saklaw ng artikulo ang mga mahahalagang isyu tulad ng mga kondisyon para sa pagsasagawa ng mga epektibong klase, mga diskarte sa pakikipag-ugnayan sa mga empleyado, mga pamamaraan para sa pagtukoy ng kakayahan sa pag-aaral, mga umiiral na pamamaraan para sa pagbuo ng mga kakayahan sa pamamahala, atbp., na pag-uusapan natin sa susunod.

————————————————

* maaari mong markahan ang mga phenomena na likas sa iyong kumpanya
** worksheet para sa malinaw na pagtatasa ng pangangailangan ng organisasyon para sa bagong kaalaman at karanasan

• Anong mga unang hakbang ang kailangang gawin upang makakuha ng bagong kaalaman at karanasan? Magtakda ng mga deadline.
• Ano ang mga posibleng hadlang sa pagkumpleto ng mga hakbang na ito?
• Sino ang dapat kong talakayin sa pagpapatupad ng mga hakbang?

Kung paano bumuo ng mga kakayahan ng mga empleyado na may mga halimbawa ay nakasulat sa tala "".

Evgeny Smirnov

Bsadsensedinamick

# Mga nuances ng negosyo

Mga kakayahan sa pamamahala

Ang karanasan ay ang batayan ng mga kakayahan sa pamamahala. Ang karanasan ay nagpapahiwatig hindi lamang ng pagkakaroon ng teoretikal na kaalaman, kundi pati na rin ang kakayahang ilapat ito sa propesyonal na larangan.

Pag-navigate sa artikulo

• Mga uri ng propesyonal na kakayahan
• Mga kakayahan sa pamamahala ng mga tagapamahala
• Mga pangunahing at espesyal na kakayahan sa pamamahala
• Mga pamamaraan para sa pagpapabuti ng mga kakayahan
• Mga propesyonal na kakayahan sa iba't ibang larangan
• Mga propesyonal na kakayahan ng isang abogado
• Mga propesyonal na kakayahan ng isang inhinyero
• Mga propesyonal na kakayahan ng isang chef
• Mga kakayahan sa korporasyon
• Konklusyon

Ang mga kakayahan sa pangangasiwa ay isang hanay ng kaalaman, kasanayan at personal na katangian na nagpapahintulot sa isang tagapamahala na epektibong makayanan ang mga responsibilidad ng isang pinuno. Kung gaano kahusay niya lulutasin ang mga operational at strategic na gawain upang makamit ang kanyang mga layunin ay depende sa kung gaano kataas ang antas ng mga kakayahan sa trabaho na ipinapakita ng isang partikular na manager.

Ang karanasan ay ang batayan ng mga kakayahan sa pamamahala. Ang karanasan ay nagpapahiwatig hindi lamang ng pagkakaroon ng teoretikal na kaalaman, kundi pati na rin ang kakayahang ilapat ito sa propesyonal na larangan. Ito ay, una sa lahat, mga kasanayang nakuha ng isang espesyalista sa iba't ibang posisyon sa iba't ibang kumpanya at nasubok sa pagsasanay. Sa madaling salita, ang mga kakayahan sa pamamahala ay isang pangunahing tagapagpahiwatig ng propesyonalismo ng isang tagapamahala, mula sa punto ng view ng epektibong pamamahala.

Mga uri ng propesyonal na kakayahan

Hindi alintana kung ang isang tao ay sumasakop sa isang pamumuno o ehekutibo na posisyon, mayroong dalawang pangunahing grupo ng mga kakayahan:

• Mga pangunahing kakayahan– isang hanay ng mga personal na katangian na tumutukoy sa pagiging epektibo ng isang partikular na espesyalista sa kabuuan. Kasama sa grupong ito ang volitional, intellectual, emotional at communicative na katangian ng isang tao.
• Mga espesyal na kakayahan– ito ay isang hanay ng kaalaman, kasanayan at kakayahan na direktang nauugnay sa mga propesyonal na aktibidad ng isang partikular na espesyalista. Ang mga kakayahan na ito ay naiiba para sa iba't ibang posisyon. Halimbawa, ang espesyal na kakayahan ng isang dalubhasang tagasalin ay ang kasanayan ng sabay-sabay na pagsasalin, at ang espesyal na kakayahan ng isang kalihim ay kinabibilangan ng karampatang paghahanda at pamamahala ng iskedyul ng trabaho ng tagapamahala.

Ang lahat ng mga kakayahan ng empleyado, na sumasalamin sa mga posibilidad ng kanyang personal na paglago, ay may kondisyon na nahahati sa dalawang grupo:

• teknikal na kakayahan ng isang espesyalista - propesyonal na kaalaman, kasanayan at kakayahan na kinakailangan para sa isang empleyado na may hawak na isang tiyak na posisyon;
• mga kakayahan sa pag-uugali - mga pangkalahatang kakayahan ng isang empleyado, kabilang ang mga personal na katangian na nagpapakilala sa pagiging epektibo ng isang tao sa kabuuan.

Sa ibang paraan, ang klasipikasyong ito ay maaaring katawanin bilang mga personal at functional na katangian ng isang manager. Ang mga personal na kakayahan ng isang pinuno ay sa maraming paraan ang mga unang hilig ng isang espesyalista. Ang gawain ng isang manager na gustong itaas ang kanyang propesyonal na antas ay ang bumuo ng kanyang mga lakas at pagbutihin ang kanyang mga kahinaan. Bagama't dumarating ang madaling pinagkadalubhasaan na functional competencies sa panahon ng pagsasanay at sa proseso ng trabaho, ang mga personal na kakayahan sa pamumuno ng pamamahala ay nangangailangan ng malakas na pagsisikap upang mabuo ang kanilang mga likas na hilig at maalis ang mga pagkukulang hangga't maaari.

Mga kakayahan sa pamamahala ng mga tagapamahala

Ang isang propesyonal na tagapamahala ay isang espesyalista na dapat magkaroon at maglapat ng mga pangunahing kakayahan sa pamamahala sa kanyang trabaho. Habang, halimbawa, ang mga propesyonal na kakayahan ng isang nagbebenta ng electronics ay hindi nangangailangan ng malubhang mga kasanayan sa organisasyon, para sa isang tagapamahala ang kakayahang pamahalaan ang mga proseso ng negosyo at mga subordinates ay ang batayan. Ang isang posisyon sa pamumuno ay may sariling mga detalye, na makikita sa mga kakayahan. Ang pagtitiyak na ito ay ipinakita sa ibaba sa anyo ng mga abstract:

• Ang gawain ng isang tagapamahala, hindi katulad ng ibang mga uri ng gawaing intelektwal, ay walang tiyak na takdang panahon. Samakatuwid, ang antas at mga tagapagpahiwatig ng pagkamit ng mga intermediate na resulta ay ang mga pangunahing patnubay sa pagtatasa ng isang tagapamahala.
• Ang mga diskarte ng manager at mga aksyon sa pagpapatakbo ay patuloy na inaayos sa ilalim ng impluwensya ng mga panlabas na kondisyon ng merkado. Ang kakayahang kumilos sa mga hindi pamantayang sitwasyon ay malayo sa huling lugar sa listahan ng mga kakayahan sa pangangasiwa.
• Ang manager ay responsable para sa mga aksyon ng kanyang mga subordinates, isinasaalang-alang ang mga panganib at sinasamantala ang mga pagkakataon. Ang mga propesyonal na kakayahan ng isang manager ay nangangailangan ng kakayahang bumuo ng isang malakas na koponan at ayusin ang isang epektibong proseso ng trabaho.
• Ang kultura ng pamamahala ng korporasyon at ang istilo ng pamamahala na ginagawa nila ay humuhubog sa reputasyon ng negosyo ng kumpanya. Ang isang tagapamahala sa anumang antas ay isang tagapagdala ng mga halaga ng korporasyon na direktang nakakaapekto sa mga espesyal na kakayahan.

Tinutukoy ng lahat ng mga salik na ito ang hanay ng mga kakayahan na dapat taglayin ng isang tagapamahala. Ang kontrol sa kung gaano ang isang espesyalista ay nagtataglay ng ilang mga propesyonal na kasanayan ay isinasagawa ng agarang superyor at mga espesyalista sa departamento ng HR, na naglalagay ng mga parameter ng empleyado sa mga espesyal na talahanayan at sumusubaybay sa pag-unlad. Binibigyang-daan ka ng format na ito na mabilis na matukoy ang mga kahinaan ng isang manager at bumuo ng isang programa upang maalis ang mga ito.

Mga pangunahing at espesyal na kakayahan sa pamamahala

Ang mga pangunahing kakayahan ng isang tagapamahala ay kinabibilangan ng:

1. Sistematikong estratehikong pag-iisip. Ang isang pinuno na hindi nag-iisip nang maaga at hindi sumusubaybay sa mga pandaigdigang uso ay hindi maaaring maging epektibo sa mahabang panahon.
2. Kaalaman sa mga pangunahing kaalaman sa marketing. Ang pag-unawa sa merkado at ang lugar ng kumpanya sa merkado, ang kakayahang pag-aralan ang impormasyon at synthesize ang epektibong mga solusyon sa marketing na may limitadong badyet - isang maikling paglalarawan ng mga kakayahan sa marketing.
3. Mga kasanayan sa pamamahala sa pananalapi. Ang tagapamahala ay dapat na mahusay na maipamahagi ang limitadong mga mapagkukunan ng kumpanya at gumamit ng epektibong mga mekanismo ng pamumuhunan upang madagdagan ang kita.
4. Kaalaman sa mga proseso ng produksyon, komersyal at logistik.
5. Mga kasanayan sa pagbuo ng mga bagong produkto at serbisyo.
6. Kaalaman sa gawaing opisina at pangangasiwa.
7. Pag-unawa at aplikasyon ng nauugnay na balangkas ng pambatasan na namamahala sa isang partikular na sektor ng negosyo.
8. Nabuo ang mga kasanayan sa komunikasyon at pamamahala ng tauhan.
9. Pag-unawa at paglalapat ng mga batayan ng impormasyon, komersyal at pang-ekonomiyang seguridad.

Tulad ng para sa mga espesyal na kakayahan sa pamamahala, nakasalalay sila sa partikular na industriya at mga detalye ng posisyon na hawak. Halimbawa, ang mga kakayahan ng isang punong accountant, na aktwal na sumasakop sa isang posisyon sa pamamahala, ay malaki ang pagkakaiba sa mga kakayahan ng isang komersyal na direktor o PR manager.

Ang mga kakayahan sa pamamahala ay maaaring isaalang-alang hindi lamang sa mga tuntunin ng mga pangunahing at espesyal na kasanayan. Ang isang alternatibong pag-uuri ay ang pamamahagi ng mga kakayahan sa pamamahala ayon sa likas na katangian ng mga aksyon ng tagapamahala. Kabilang dito ang:

• Ang pananaw ay ang kakayahang maghula at mag-isip sa mga taktikal at madiskarteng antas, pagkalkula ng mga panganib at pagsasamantala sa mga umuusbong na pagkakataon.
• Aksyon – ang kakayahang may layunin at epektibong ayusin ang iyong mga aksyon at ang mga aksyon ng iyong koponan upang makamit ang isang partikular na resulta.
• Pakikipag-ugnayan – ang kakayahang bumuo ng epektibo at komportableng mga relasyon sa mga kasosyo, senior management, subordinates at iba pang mga tao.

Mga pamamaraan para sa pagpapabuti ng mga kakayahan

Ang isang matagumpay na tagapamahala ay sistematikong nagpapabuti sa mga pangunahing at espesyal na kakayahan. Ang propesyonal na pag-unlad ay isinasagawa sa maraming paraan, na karaniwang nahahati sa:

1. Mga tradisyonal na pamamaraan ng pagtuturo;
2. Mga aktibong paraan ng pag-aaral;
3. On-the-job na pagsasanay.

Ang mga tradisyunal na pamamaraan ng pagtuturo ay ginagamit kapag ang isang espesyalista ay kailangang maghatid ng dami ng kaalaman at tulungan siyang makabisado ito sa maikling panahon. Ang mga tradisyonal na pamamaraan ng pagtuturo ay kinabibilangan ng:

• mga lektura - one-way na pagtatanghal ng materyal na pang-edukasyon pangunahin sa anyo ng teorya na may kaunting feedback;
• Ang mga seminar ay isang format ng pagsasanay kung saan mayroong aktibong komunikasyon sa pagitan ng guro at ng madla;
• Ang mga pelikulang pang-edukasyon ay isang maginhawang format na nagbibigay-daan para sa posibilidad ng pag-aaral ng mga bagong kakayahan nang malayuan.

Ang mga aktibong pamamaraan sa pag-aaral, kumpara sa mga tradisyonal na pamamaraan, ay mas epektibo at indibidwal na diskarte, na nagbibigay-daan sa iyo upang mapataas ang antas ng mga kakayahan sa maikling panahon. Kasama sa kategoryang ito ang:

• pagsasanay - condensed teoretikal na pagsasanay na may pinakamataas na praktikal na pag-unlad ng kasanayan;
• Ang pagsasanay sa kompyuter ay isang programmatic na paraan ng paglalahad at pagsasanay ng nakuhang kaalaman at kasanayan;
• mga talakayan ng grupo - oral exchange ng karanasan sa konteksto ng paglutas ng isang partikular na problema;
• mga laro sa negosyo - pagmomodelo at pagsasanay ng mga sitwasyon na lumitaw sa propesyonal na kasanayan;
• role-playing games – pagtuturo ng interpersonal na komunikasyon sa pamamagitan ng pagtulad sa mga sitwasyon sa pag-aaral.

Mga pamamaraan sa pagsasanay sa trabaho - ganap na pagsasanay na may pagkuha ng mga kasanayan sa totoong buhay at pagpapalitan ng karanasan. Kasama sa mga pamamaraang ito ang:

• pansamantalang internship sa iba pang mga kagawaran ng kumpanya upang palakasin ang pahalang na relasyon sa korporasyon;
• pagguhit ng isang indibidwal na programa sa pagsasanay batay sa mga resulta ng pagmamasid ng third-party sa proseso ng trabaho ng nasubok na espesyalista;
• peer coaching na may mga elemento ng impormal na mentoring para sa pagpapalitan ng karanasan sa pagitan ng mga espesyalista sa iba't ibang larangan;
• patayong direktang mentoring sa ilalim ng kontrol ng senior management;
• coaching na may independiyenteng paghahanap para sa mga solusyon sa tulong ng isang coach;
• pamilyar sa kultura ng korporasyon at mga kakayahan sa pagpapahalaga ng tagapamahala.

Mayroong maraming mga pamamaraan para sa pagpapabuti ng mga kakayahan. Para sa epektibong pagsasanay, mahalaga na ang pag-unlad ng bagong kaalaman at kasanayan ay nauuna nang bahagya kaysa sa kasalukuyang mga uso at nakatuon sa komprehensibong pag-unlad ng kumpanya at epektibong interpersonal na komunikasyon.

Mga propesyonal na kakayahan sa iba't ibang larangan

Ang mga kinakailangang personal at intelektwal na kakayahan ng isang propesyonal sa bawat larangan ay magkakaiba. Para sa kalinawan, ihambing natin ang kaalaman, kasanayan at kakayahan na kinakailangan para sa trabaho ng isang kwalipikadong abogado, inhinyero at chef.

Mga propesyonal na kakayahan ng isang abogado

Ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng isang kwalipikadong abogado ay ang mga propesyonal na kakayahan tulad ng:

• kaalaman sa mga pangunahing batas, ang kanilang karampatang interpretasyon at aplikasyon sa pagsasanay;
• ang kakayahang gawing kwalipikado ang mga kaganapan at katotohanan mula sa isang legal na pananaw;
• kasanayan sa pagbalangkas ng mga legal na dokumento, pagbibigay ng payo at pagbubuo ng mga legal na opinyon;
• kakayahang gumawa ng mga legal na desisyon at kumilos sa loob ng batas;
• mga kasanayan sa pagtatatag ng mga katotohanan ng mga pagkakasala at paggawa ng mga hakbang upang maibalik ang mga nilabag na karapatan;
• sistematikong pag-unlad ng propesyonal;
• malalim na pag-aaral ng batas at ang pagsasagawa ng aplikasyon nito.

Mga propesyonal na kakayahan ng isang inhinyero

Ang isang inhinyero ay dapat magkaroon ng malawak na hanay ng teknikal na kaalaman at ilang mga personal na katangian. Ang kanyang mga propesyonal na kakayahan ay kinabibilangan ng:

• pag-unawa sa teknolohiya at mga prinsipyo ng organisasyon ng produksyon;
• pagkakaroon ng mga kasanayan sa analitikal, paggamit ng mga kalkulasyon sa matematika at pang-ekonomiya;
• pagpapanatili ng dokumentasyon ng negosyo at engineering;
• pagpili ng mga kwalipikadong kontratista at epektibong pakikipag-ugnayan sa kanila;
• kaalaman sa dokumentasyon ng regulasyon at GOST;
• advanced na mga kasanayan sa computer at software;
• responsibilidad at kakayahang gumawa ng mabilis na pagpapasya sa mahihirap na sitwasyon;
• Mataas na kasanayan sa komunikasyon sa mga subordinates at superiors.

Mga propesyonal na kakayahan ng isang chef

Ang chef, bilang isang taong may pananagutan sa pagpapatakbo ng establisyimento, ay dapat magkaroon ng isang malaking listahan ng mga propesyonal na kakayahan, na maikling ipinakita sa ibaba:

• pag-unawa sa mga pangunahing kaalaman sa merchandising at mga diskarte sa pagluluto ng mga pambansang lutuin;
• ang kakayahang mag-zone nang tama ng isang restawran alinsunod sa mga pamantayan sa sanitary at mga prinsipyo ng ergonomic;
• pagpapanatili ng pananalapi, pagbuo ng mga badyet at pagtatasa ng kahusayan ng kusina at ang pagtatatag sa kabuuan;
• kaalaman sa mga paraan ng pagpili ng tauhan, pagbuo ng epektibong kawani at pagtatatag ng mga komunikasyon sa mga subordinates;
• kaalaman sa legal na bahagi ng negosyo ng restaurant, pag-unawa sa mga patakaran at regulasyon para sa pagpapanatili ng panloob na dokumentasyon.

Mga kakayahan sa korporasyon

Ang isang espesyal na tampok ng corporate competencies ay ang mga ito ay unibersal para sa lahat ng empleyado ng kumpanya - mula sa mga ordinaryong espesyalista hanggang sa mga nangungunang tagapamahala. Ang mga kakayahan ng kumpanya ay tinutukoy ng mga halaga ng kumpanya at ang panloob na kultura ng korporasyon. Samakatuwid, kasama sa kategoryang ito ang mga kasanayan at personal na katangian na dapat taglayin ng bawat empleyado ng kumpanya.

Alamin kung anong mga kakayahan sa pamamahala ang makikita sa pamamahala ng tauhan, karera at personal na paglago. Bilang isang bonus, mayroong isang checklist na may negatibong personal na mga kadahilanan na pumipigil sa iyo sa pagbuo ng mga kinakailangang katangian.

Mula sa artikulo matututunan mo:

Mga kaugnay na materyales:

Anong mga kakayahan ang dapat taglayin ng isang tagapamahala?

Ang mga kakayahan sa pangangasiwa ay ang kakayahan ng isang espesyalista na lutasin ang ilang mga problemang propesyonal. Nangangahulugan din ang mga ito na pormal na inilarawan ang mga kinakailangan para sa mga katangian ng mga tagapamahala.

Sa isip, ang isang manager ay dapat na pinagkalooban ng makabuluhang corporate-wide, personal, propesyonal, at mga kakayahan sa pamamahala. Kung wala ang mga ito, hindi siya epektibo at hindi niya magagawa ang kanyang mga tungkulin sa trabaho sa isang napapanahong paraan at de-kalidad na paraan.

Pangkalahatang corporate competencies ng direktor

Ang mga pangkalahatang kakayahan sa korporasyon ay pareho para sa lahat ng empleyado. Ang direktor ay dapat na makapag-coordinate ng mga aksyon ng mga subordinates, nakatutok sa mga kliyente, kanilang mga pangangailangan, at ang resulta ng kanilang trabaho. Ang isang malinaw na linya ng pag-uugali, paggalang sa personalidad ng mga subordinates at iba pang mga tao, tumuon sa mga resulta, atbp ay mahalaga. Isama ang mga kinakailangang katangian sa modelo ng kakayahan , batay sa mga rekomendasyon ng mga eksperto sa System Personnel.

Mga halimbawa ng mga kakayahan ng kumpanya at ang kanilang mga tagapagpahiwatig ng pag-uugali

Mga personal na kakayahan ng isang manager

Ang mga personal na kakayahan ay inilatag ng likas, ngunit maaaring iakma. Kung ang isang manager ay hindi nagsusumikap na magtrabaho sa kanyang sarili at umunlad, ito ay nakakaapekto sa organisasyon, posisyon nito sa merkado, at mga empleyado. Hindi siya makakapagtatag ng mga relasyon sa mga kasosyo at subordinates, gumagawa ng padalus-dalos na desisyon, at agresibo sa pagpuna.

Kasama sa mga responsibilidad ng manager ang:

1. Inobasyon at pangunguna.
2. Pag-unlad ng mga karampatang solusyon.
3. Kakayahang magtrabaho sa anumang impormasyon.
4. Mga nakamit ng mga layunin.
5. Regulasyon sa sarili, pagtitiis.
6. Inisyatiba, determinasyon.
7. Sociability, tiwala sa sarili.
8. Positibo o sapat na saloobin sa mga nasasakupan.
9. Oryentasyon sa pag-unlad.
10. Nakabubuo sa iyong sarili at mga kasamahan.

Halimbawa Sa kumpanya« Alpha» nagtrabaho bilang manager na si Yuri, na namuno sa isa sa mga structural division sa loob ng maraming taon. Nagsagawa siya ng istilo ng pamamahala ng awtoritaryan, hindi isinasaalang-alang ang mga opinyon ng mga subordinates, ang mga interes ng mga kliyente, at iniiwasan ang pagbabago. Kamakailan lamang, nagsimula siyang makatanggap ng mga reklamo mula sa mga tagapamahala ng iba pang mga departamento. Sinabi nila na pinabagal niya ang pag-unlad ng kumpanya. Sinubukan siya ng direktor na impluwensyahan, ngunit walang epekto. Si Yuri mismo ang nagpasya na umalis sa kumpanya. Matapos makuha ng batang pinuno na si Mikhail ang kanyang posisyon, nagbago ang sitwasyon. Sinuri ng mga tagapamahala ang maraming proseso at ipinakilala ang mga modernong tool para sa pakikipagtulungan sa mga kliyente. Ang kakayahang kumita ng organisasyon ay tumaas nang husto.

Ayon sa mga eksperto, may mga katangiang kailangan sa trabaho na madaling malinang ng isang pinuno sa kanyang sarili kung siya ay magsisikap. At may mga imposibleng mabuo. Halimbawa, isang positibong saloobin sa mga tao. Nasa tao man ito o wala. Kung pinag-uusapan natin ang saloobin sa mga tao sa pangkalahatan, at hindi sa isang tiyak na tao, kung gayon halos imposible para sa isang may sapat na gulang na bumuo ng kakayahang ito sa loob ng balangkas ng relasyon ng "empleyado-employer".

Mga kakayahan ng pinuno at ang posibilidad ng kanilang pag-unlad

Kasama sa mga propesyonal na kakayahan ang mga kinakailangan para sa isang partikular na propesyon at para sa isang posisyon sa pamumuno. Dapat malaman ng manager ang lahat tungkol sa mga aktibidad ng organisasyon, pamahalaan ang mga proseso at tao, at tumuon sa mga nagawa.

Ang mga propesyonal na kakayahan ng isang tagapamahala ay kinabibilangan ng:

• kaalaman, kasanayang nakuha sa panahon ng pagsasanay at trabaho;
• oryentasyon sa tagumpay, kontrol;
• pagganyak at pag-unlad ng mga empleyado;
• ang kakayahang maimpluwensyahan ang ibang tao;
• kakayahang mag-organisa ng trabaho.

Mga kakayahan sa pamamahala

Ang mga tradisyunal na kakayahan sa pamamahala ng isang pinuno ay itinuturing na pamumuno, mga kasanayan sa organisasyon, madiskarteng pag-iisip, at pagiging epektibo sa sarili. Dapat malaman ng manager ang mga teknolohikal na proseso, bumuo ng mga koponan, ipamahagi ang trabaho batay sa mga kakayahan ng mga subordinates, tumpak at maigsi na bumalangkas ng kanyang mga iniisip, atbp. Bumuo ng isang modelo ng kakayahan sa pamumuno upang suriin ang mga empleyado. Basahin kung paano ito gawin sa Personnel System.

Suriin ang iyong antas ng pag-unlad ng kakayahan gamit ang mga tanong

Halimbawa Sa kumpanya« Bituin» , na dalubhasa sa pagbebenta ng mga satellite dish, ay nangangailangan ng isang tagapamahala. Hindi nagustuhan ng HR director ang lahat ng mga aplikante sa labas. Hindi lamang sila nagkaroon ng hindi malinaw na ideya ng mga detalye ng mga aktibidad ng organisasyon, sila ay labis na nagtitiwala sa kanilang mga kakayahan. Pinagmasdan ng mabuti ng direktor ang koponan at pansamantalang hinirang ang isa sa mga matagal nang naglilingkod na empleyado, si Ilya, sa posisyon. Maya-maya, napagtanto niyang hindi siya nagkakamali. Mabilis na naisip ni Ilya kung paano tuparin ang kanyang mga bagong responsibilidad, at sa kanyang libreng oras ay kumuha siya ng mga kurso sa pagsasanay, nag-sign up para sa mga seminar at nag-aral ng karagdagang panitikan.

Paano ipinakikita ang mga pangunahing kakayahan ng isang pinuno?

Ang mga kakayahan ng tagapamahala para sa epektibong pamamahala ay maaaring ganap na maipakita o maaaring mahinang ipahayag para sa iba.

Mga kakayahan at tagapagpahiwatig ng pag-uugali ng pamumuno

Anong mga negatibong personal na salik ang humahadlang sa pagbuo ng mga kinakailangang kakayahan sa pamamahala?

Ang bawat tao ay pinagkalooban ng mga negatibong personal na katangian na nakakasagabal sa pag-unlad ng mga kinakailangang kakayahan. Ang ilan sa kanila ay nakuha sa paglipas ng panahon, ang ilan ay inilatag ng kalikasan. Kilalanin ang mga negatibong katangian at simulan upang labanan ang mga ito, kung hindi man ang kanilang mga pagpapakita ay maaaring negatibong makaapekto sa pagbuo ng mga makabuluhang kakayahan at, nang naaayon, ang iyong karera at personal na buhay.

✔ Depende sa opinyon ng iba pinagdududahan ka sa tama ng iyong mga aksyon. Ang manager ay natatakot na magkamali na hahantong sa pagkawala ng awtoridad. Karaniwan, ang mga naturang tagapamahala ay hindi umaakyat sa hagdan ng karera, ngunit nananatili sa gitnang mga posisyon.

✔ Ang hilig makipagtalo naobserbahan sa mga taong labis na nagtitiwala na sila ay tama. Kadalasan sila ay may pag-aalinlangan, panahunan at kahina-hinala. Ang mga ito ay naglalayong protektahan ang kanilang mga interes, at wala silang pakialam sa mga opinyon ng mga tauhan. Ang mga katangiang ito ay negatibong nakakaapekto sa mga relasyon sa mga subordinates, senior manager, at kung minsan ay nakakaapekto sa mga proseso ng negosyo.

✔ Kayabangan nalalapat sa mga manggagawang sobrang kumpiyansa na hindi isinasaalang-alang ang mga ideya ng ibang tao. Binabalewala nila ang mahalagang impormasyon, na humahadlang sa kanilang personal na pag-unlad at paglago ng kanilang mga subordinates, at pagsulong ng organisasyon sa merkado.

✔ Kawalang-katiyakan nagpapakita ng sarili sa pagiging palakaibigan, kahandaang tulungan ang lahat sa anumang sandali. Gustung-gusto ng mga kawani ang gayong mga pinuno, ngunit hindi sila sineseryoso. Ang kakayahan ng tagapamahala ay madalas na tinatanong, at ang mga empleyado ay kumikilos ayon sa kanilang nakikitang angkop.

✔ Impulsiveness pinipigilan ang iba pang katangian ng isang pinuno. Ang isang manager ay kumilos muna at mag-isip mamaya. Ang mga kahihinatnan ay maaaring maging makabuluhan at hindi kanais-nais, kaya ang mas maaga mong matutunan na sugpuin ang mga impulses ng damdamin, mas kaunting mga problema ang iyong lilikhain para sa iyong sarili at sa mga nakapaligid sa iyo.

Ang mga proseso ng pamamahala sa sarili at mga tauhan ay apektado ng maraming iba pang negatibong salik ng personalidad, kabilang ang eccentricity, kawalang-interes, pagiging perpekto, pag-iwas sa panganib at hindi pagkakapare-pareho. Kahit na mayroon kang mahusay na binuo na mga kinakailangang kasanayan at kakayahan sa pamumuno, maaari kang makaranas ng mga kahirapan sa paggawa ng mga desisyon, pakikipag-ugnayan sa mga kawani, atbp. Ang pagsasanay sa personal na paglago at pag-unlad, at pagpipigil sa sarili ay magbibigay-daan sa iyo upang makayanan ang problema.

dalubhasa sa negosyo ng system

Lewis Carroll, "Alice Through the Looking Glass"

Ang mga pagbaluktot sa pamamahala ay resulta ng hindi pantay na pag-unlad ng mga kakayahan sa pamamahala ng isang tagapamahala

para kanino: mga may-ari, mga nangungunang tagapamahala, mga ehekutibo at mga gustong maging sila

Paano tumingin sa salamin upang ito ay magdala sa iyo ng mas maraming pera

Ang artikulo ay nagbibigay ng isang komprehensibo listahan ng mga kakayahan ng manager para sa epektibong pamamahala ng mga subordinates ayon kay Alexander Fridman. Pagkatapos magbasa, magagawa mong hubugin ang vector ng iyong pag-unlad ng pamamahala at, bilang isang lohikal na resulta, kumita ng mas maraming pera para sa iyong sarili at sa iyong kumpanya. Sa lalong madaling panahon ang fairy tale ay magbubukas, ngunit hindi sa lalong madaling panahon ang gawa ay gagawin. Una, konting lyrics...

"Supervisor! Napakarami sa tunog na ito...”

"Supervisor! Magkano ang pinagsama sa tunog na ito para sa puso ng Russia! Ang daming umalingawngaw sa kanya...”- hayaan mo akong iwasto ang isang parirala mula sa sikat na tula ni Alexander Pushkin.

“Ang pagiging pinuno ay maluwalhati at marangal. Kilalanin mo ang iyong sarili, mag-utos at ibuka ang iyong mga pisngi.", - sa mga kaisipang ito sa kanilang mga ulo, marami ang nangangarap na maging mga pinuno. Ang pinakamasama ay ang marami ganyan ang ugali nila pagkuha ng posisyon sa pamumuno.

Pamilyar ba ang mga sintomas: "Mas madaling gawin ito sa iyong sarili", "Slippage", "Pagbabalewala sa mga pamantayan"?

Ipagbawal ng Diyos na ikaw, na tumitingin sa iyong mga kakayahan sa pamamahala, ay linlangin ang iyong sarili!

Totoo, sa diskarteng ito, isang magandang araw ang mga sumusunod na hindi kasiya-siyang sintomas ay lilitaw sa iyong kumpanya/dibisyon: "Mas madaling gawin ito sa iyong sarili kaysa italaga ito sa mga nasasakupan", ang solusyon sa mga problema sa elementarya ay nagpapatuloy sa makabuluhang "slippage", binabalewala ng mga subordinates ang mga pamantayan ng kalidad at teknolohiya para sa pagsasagawa ng trabaho.

Tulad ng nabanggit ko na sa aking nakaraang artikulo "", sa ganoong sitwasyon, una sa lahat kailangan tumingin sa salamin at gumawa ng mga konklusyon.

"Pamumunuan ko ang iba, hayaan silang magturo sa akin"

Okay, sabihin nating sumasang-ayon ka (pagkatapos basahin ang artikulo mula sa nakaraang talata) na ang pinuno may buong responsibilidad para sa lahat ng mga aksyon ng kanyang mga nasasakupan. “Okay, bitbit niya. Ngunit ano ang gagawin dito? Paano itama ang kasalukuyang sitwasyon sa kumpanya/dibisyon?”- naiinip na iyak ang naririnig mula sa bulwagan.

Naisip mo na ba na upang maging isang epektibong pinuno kailangan mong magkaroon ng ilang mga kakayahan sa pamamahala? Sa kasamaang palad, hindi sila inilipat kasama ang portfolio. At mayroon lamang dalawang pagpipilian - umaasa lamang sa iyong karanasan (tulad ng ginagawa ng marami), o - sadyang paunlarin ang iyong mga kakayahan(Ang karanasan sa kasong ito ay magiging isang magandang karagdagan).

Dalawa lang ang pagpipilian: umasa lamang sa iyong karanasan (tulad ng ginagawa ng marami), o sadyang bumuo ng iyong mga kakayahan

Ngunit!.. Upang mabuo ang isang bagay nang may layunin, kailangan muna itong tukuyin. Sa aking mga propesyonal na aktibidad sinisikap kong maiwasan ang "muling pag-imbento ng mga bisikleta". Samakatuwid, kinuha ko bilang batayan para sa pagbuo ng mga tagapamahala sa "Open Studio" Sistema ni Alexander Friedman"Isang set ng mga kakayahan ng manager para sa epektibong pamamahala sa gawain ng mga subordinates."

Mga kakayahan sa pamamahala: marami ba ang nakasalalay sa kanila?

Ang aking katamtamang karanasan sa pamamahala ay nagpakita na ang circuit ay 100% gumagana. Sa tulong nito, natukoy ko ang aking pinaka-underdeveloped (at ang ilan, natatakot akong sabihin, ganap na wala) mga kakayahan. At pagkatapos - lahat ay simple at kumplikado sa parehong oras - kinuha ko ang kanilang layunin na pag-unlad. Sa katunayan, patuloy kong ginagawa ito nang regular.

Checklist "Tatlong pangkat ng mga kakayahan ng manager para sa epektibong pamamahala sa gawain ng mga subordinates ayon kay Alexander Friedman"

Makatuwirang makipagtulungan sa mga grupo sunud-sunod. Una sa lahat, magsimulang magtrabaho sa iyong mga kakayahan mula sa "Group No. 1", pagkatapos ay mula sa "Group No. 2", at pagkatapos lamang nito - seryosohin ang "Group No. 3".

Paano mo magagawa ang materyal sa ibaba bilang kapaki-pakinabang hangga't maaari para sa iyong sarili? Gamitin ito bilang isang uri ng checklist. Ilista ang lahat ng iyong mga kasanayan/kompetensya sa iyong spreadsheet.. I-rate ang antas ng kahusayan ng bawat isa sa limang-puntong sukat. Sa tabi ng bawat item, ipahiwatig ang iyong mga susunod na hakbang upang mabuo ang kakayahang ito.

Para sa mga gustong makakuha ang personal kong kasalukuyang talahanayan, naghanda ako ng isang maliit na sorpresa sa dulo ng artikulo.

Pangkat No. 1 "Pamamahala ng iyong sariling kahusayan"

1. Pag-unlad ng mga solusyon
2. Pagtatanghal ng mga solusyon
3. Pagpaplano
4. Pag-unlad sa sarili

Ang mga kakayahan mula sa pangkat na ito ay pangunahing tinutukoy personal na pagiging epektibo pinuno. Iminumungkahi kong pag-aralan ang bawat isa nang detalyado.

1.1. Pag-unlad ng mga solusyon

Ang pinakamahalagang bagay ay bago gumawa ng anumang desisyon, tukuyin ang mga layunin na plano mong makamit. Iwasan ang unang solusyon na papasok sa isip (palaging maglaan ng oras para makapag-isip).

Isaalang-alang ang ilang alternatibong solusyon. Gumawa ng isang listahan ng mga nauugnay na pamantayan

Mag-isip ng ilan mga alternatibong opsyon mga solusyon. Mag-compose listahan ng mga makabuluhang pamantayan, kung saan magpapasya ka "aling opsyon ang pipiliin." Upang mapabuti ang kalidad ng mga desisyon sa pamamahala, ito ay kapaki-pakinabang upang makabisado ang mga pangunahing kaalaman ng lohikal na pag-iisip at mga pamamaraan ng pagsusuri ng husay ng impormasyon.

1.2. Pagtatanghal ng mga solusyon

Sa katunayan, ito "pagbebenta" ng iyong solusyon: subordinates, kasamahan, senior managers. Bakit kailangan ito? Ang mga desisyong "Nabenta" ay ipinapatupad nang may higit na sigasig (kahusayan).

Sa pagbuo ng kakayahang ito, mga materyales sa pagsasagawa, paglikha at lohikal na pagbubuo mga presentasyon.

1.3. Pagpaplano ng pagpapatakbo

Pinag-uusapan natin ang parehong pagpaplano ng iyong sariling gawain at paggamit ng pagpaplano para sa lahat ng nasasakupan. Gayunpaman, hindi natin dapat kalimutan na ang pagsubaybay sa pagpapatupad ng mga plano ay mahalaga din. Ito ay tinalakay sa ibaba sa "Control" competency mula sa "Group No. 2".

1.4. Pag-unlad sa sarili

Simple lang ang lahat dito. Kailangan mong patuloy na pagbutihin (alam ng lahat, ngunit walang nakakaalam), kapwa sa pamamahala ng mga tao at sa naka-target na pag-unlad ng iyong mga kakayahan sa pamamahala. Magtrabaho nang regular pagkukusa kanilang mga pagkukulang.

Matutong makinig nang mabuti sa nakabubuo na pagpuna. Huwag lang malito ang iyong mga layunin: Kailangan mo hanapin ang iyong mga kahinaan para sa layunin ng kanilang karagdagang pag-unlad, at hindi upang makisali sa "soul-searching". Sa loob ng mga limitasyon ng kakayahan, inirerekumenda ko ang paggamit ng magagandang halaga mula kay Vladimir Tarasov: "Pumili ng isang pahalang na karera" at "Sabihin sa iyong sarili ang totoo." Maaari kang magsimula sa artikulong "".

Pangkat Blg. 2 "Pamamahala sa mga aksyon ng mga subordinates"

1. Pamamahala ng pangkat
2. Regulasyon
3. Delegasyon
4. Koordinasyon
5. Kontrolin
6. Pagganyak sa pagpapatakbo

Ang mga kakayahan mula sa pangkat na ito ay nagpapahintulot sa iyo na makamit kinakailangang pag-uugali ng mga nasasakupan mula sa punto ng view ng sistema ng pamamahala sa pamamagitan ng pagbuo ng "mga panuntunan ng laro" at pagsubaybay sa kanilang pagsunod.

2.1. Kakayahang "Pamamahala ng pangkat"

Kailangang mag-aral mga tuntunin at mga pattern ng parehong pag-uugali ng grupo at organisasyon ng pangkatang gawain. Saan ito magiging kapaki-pakinabang? Pagsasagawa ng mga pagpupulong, talakayan ng grupo, pamamahala sa kolektibong gawain ng mga subordinates, atbp.

Mga madalas na nagaganap na kalabisan: direktiba na paraan ng pamamahala ng grupo o kabuuang anarkiya. Kung ito ang kaso sa iyo, ito ay nagpapahiwatig na ang manager ay kailangang seryosong "pump up" ang kakayahang ito.

2.2. Regulasyon

Ito ay kinakailangan upang bumuo ng parehong sa iyong sarili at sa iyong mga subordinates. Bagama't nananatili sa iyong kumpanya ang mga unregulated na proseso ng negosyo, ang pagpapatupad ng mga ito ay nakasalalay lamang sa kalidad ng memorya, kaalaman at mabuting kalooban ng iyong mga empleyado.

Ang lahat ng mga lihim ng setting mga sistema ng regulasyon"Nasusunog ako" sa artikulong "".

2.3. Delegasyon

Ang delegasyon ay ang pagtatakda ng isang detalyadong gawain, na isinasaalang-alang ang lugar ng agarang pag-unlad ng nasasakupan, at hindi lamang mga maikling salita na "gawin ito ..."

Delegasyon- paglipat ng trabaho, pati na rin ang responsibilidad at awtoridad sa mga subordinates. Kapag nagdelegasyon, kailangan isaalang-alang ang 2 mahalagang salik:

• pagiging kumplikado ng gawain, pagiging bago nito, pagiging kritikal / kahalagahan ng resulta.
• kaalaman, karanasan, personal na katangian ng subordinate (sa madaling salita, ang lugar ng empleyado ng agarang pag-unlad).

Isang mahalagang punto: kung ang sitwasyon ay tulad na hindi mo maaaring italaga ang karamihan sa mga gawain dahil sa mababang antas ng pagsasaayos ng tinukoy na mga kadahilanan sa subordinate, kung gayon ito ay kailangang paunlarin sa kinakailangang antas; o, - kung hindi niya gusto at / o hindi maaaring umunlad, - apoy. Itigil ang panlilinlang sa iyong sarili - isang himala ay hindi mangyayari!

Sa palagay ko, ang epektibong paggamit ng delegasyon, ito ay napaka kapaki-pakinabang na ipatupad sa iyong kumpanya/dibisyon “ ”. Kung hindi, maaari kang magtalaga ng epektibo, ngunit ang mga resulta ng gawaing ginawa ay mabibigo ka nang paulit-ulit.

2.4. Koordinasyon

Kakayahang suportahan "feedback" mode kapag nagsasagawa ng mga gawain ng mga subordinates, bigyan sila ng suporta sa panahon ng proseso ng trabaho. Inirerekumenda ko ang pagkilala sa suporta mula sa mga pagtatangka ng mga subordinates na "ilipat ang unggoy" (upang ibalik, sa kabuuan o sa bahagi, ang gawain na dati nang ipinagkatiwala sa kanila).

Ang paglipat ng mga "unggoy" ay kinakailangan kumagat sa usbong. Hindi mo dapat ibukod ang posibilidad na ang iyong mga nasasakupan ay "nagpalipat-lipat ng mga unggoy" dahil iyon ang nakasanayan nila (ikaw mismo ang nagpapahintulot sa kanila na gawin ito noon pa!). Isang simpleng rekomendasyon: sa sandaling makatagpo ka ng katulad na problema, magtanong ng diretsong tanong: "Gusto mo bang mag-transplant ng unggoy para sa akin, o baka hindi ko maintindihan ang kasalukuyang sitwasyon?"

Magbasa pa tungkol sa kung paano hindi maging “biktima ng mga unggoy” “”.

2.5. Kontrolin

Ang kakanyahan ng kontrol ay pagtatasa ng pagsunod sa mga parameter ng gawain at ang resulta na nakuha. Ang kontrol ay nahahati sa 3 pangunahing uri:

• Simulan ang kontrol: Siguraduhing muli na ang nasasakupan ay mayroong lahat ng kailangan upang makumpleto ang gawain, at naunawaan niya ito ng tama.
• Intermediate na kontrol: pagtatasa ng kawastuhan ng gawain sa mga intermediate na yugto (mahalaga na ayusin ang mga yugtong ito upang hindi pa huli na itama ang mga nakitang paglihis).
• Panghuling kontrol: pagtatasa ng huling resulta na nakuha. Inirerekomenda ko na bigyan mo ng pansin ang katotohanan na ang mga gawain ay hindi kailanman 99% na nakumpleto. Ang resulta ng isang gawain ay maaaring magkaroon lamang ng 2 mga pagpipilian: alinman ito ay ganap na nakumpleto, o hindi ito nakumpleto.

Bigyang-pansin ang simula at intermediate na mga kontrol. Sa linya ng pagtatapos, madalas na huli na upang ayusin ang anumang bagay.

Batay sa mga resulta ng kontrol, dapat mayroong pinahahalagahan ang kalidad ng gawaing ginawa, gayundin ang mga resulta nito. Ano ang gagawin kung negatibo ang resulta? Hanapin muna ang dahilan. At pagkatapos ay kilalanin at parusahan ang mga responsable.

2.6. Pagganyak sa pagpapatakbo

Ang pinuno ay dapat maunawaan ang mga pangunahing teorya ng pagganyak, pati na rin sa lahat ng mga tampok ng corporate motivation system. Kung ang mga subordinates (at lalo na ang manager) ay hindi nauunawaan ang sistema ng pagganyak, pagkatapos ay hihinto lamang ito sa pagtatrabaho.

Samakatuwid, ang gawain ng tagapamahala ay ihatid sa kanyang mga subordinates (sa yugto ng 100% na pag-unawa) ang lahat. mga nuances ng corporate motivation system+ magdagdag ng mga personal na paraan ng pagganyak sa pagpapatakbo mula sa iyong arsenal bilang mga pantulong. Magbasa nang higit pa tungkol sa isa sa mga epektibong paraan ng pagganyak "".

Sa pamamagitan ng paraan, isang mabilis na tanong: "Sino ang isang motivated na empleyado?" Halika, kaibigan, wala tayo sa pagsusulit. Motivated na empleyado- ito ay isang taong gustong gawin ang kanyang trabaho sa paraang kailangan ito ng kumpanya.

Pangkat Blg. 3 "Pamamahala sa pag-iisip ng mga nasasakupan"

1. Operational Leadership
2. Mga diskarte sa komunikasyon
3. Pagtuturo

Ang pangarap ng sinumang pinuno ay maimpluwensyahan ang mga aksyon at aksyon ng mga nasasakupan. sa pamamagitan ng kanilang pag-iisip. At salamat dito, makamit ang ninanais na resulta ng trabaho. Well, bakit hindi isang fairy tale?

Ah, hindi! Hindi gaanong simple. Mga kakayahan mula sa “Mga Grupo No. 3” Inirerekomenda ko ang pag-master at aktibong paggamit lamang pagkatapos ng pag-upgrade sa mga kakayahan mula sa “Mga Grupo No. 1” At “Mga Grupo No. 2”. Hindi, well, siyempre maaari kang magsimula mula dito. Hayaang hulaan ko kung sino ka: isang hypnotist o isang henyo?

3.1. Operational Leadership

Ang pamumuno ay ang kakayahang maimpluwensyahan ang mga nasasakupan nang hindi ginagamit ang kanyang opisyal na kapangyarihan. Upang mabuo ang kakayahan, makatuwirang bumuo ng iyong emotional quotient (EQ).

Sigurado ako na marami ang gustong maunawaan nang mas detalyado kung ano ang pamumuno. Tungkol sa mekanismo ng pamumuno Si Vladimir Tarasov ay nagsasalita nang mahusay sa kursong audio na "Personal Management Art". Lubos kong inirerekomenda ang pakikinig, pagkuha ng mga tala at pakikinig muli.

Posible bang gawin nang walang pamumuno sa pagpapatakbo? Oo kaya mo. Gayunpaman, sa "pamumuno" ang pagganap ng iyong kumpanya/kagawaran ay predictably mas mataas kaysa sa wala ito. Sa pamamagitan ng paraan, ang salitang "pagpapatakbo" ay nangangahulugang limitado sa propesyonal na balangkas ng iyong mga relasyon sa trabaho.

3.2. Mga diskarte sa komunikasyon

Ginagamit para sa pagpapalakas ng lahat ng iba pang kakayahan(ang paraan ng pakikipag-usap mo sa mga nasasakupan, kasamahan, tagapamahala, iba pa). Ito ay komunikasyon na tutukuyin ang pagiging epektibo ng pakikipag-ugnayan (kaya ang pagiging epektibo ng iyong trabaho) sa mga kasamahan, subordinates, at pamamahala. Isang malinaw na kahihinatnan: mas mahusay ang iyong utos ng mga diskarte sa komunikasyon, ang Mas marami kang makakamit sa trabaho at sa buhay.

Siyempre, may mga taong may komunikasyon “mula sa Diyos,” ngunit ano ang gagawin kung hindi ito tungkol sa iyo. ayos lang. Ang iyong gawain ay paunlarin ang kakayahang ito kahit man lang sa intermediate level. Ito ay magiging higit pa sa sapat upang matagumpay na makumpleto ang mga gawain ng isang manager. Inirerekomenda kong basahin ang "".

3.3. Pagtuturo

Pagtulong sa mga nasasakupan sa parehong pag-set up at sa pagkamit ng iyong mga propesyonal na layunin. Ngunit ang kakayahang ito ay dapat gamitin nang maingat. Bago "kunin ang isang tao sa pagtuturo", kinakailangang isaalang-alang ang maraming mga kadahilanan: ang moral at sikolohikal na estado ng tao, ang kanyang mga kakayahan, ang lugar ng agarang pag-unlad, karanasan, atbp.

Makinabang mula sa kakayahan - ang isang empleyado ay maaaring makamit ang higit pa higit na kahusayan at mga resulta ng trabaho(kaunting mga tao ang nanalo ng mga seryosong kumpetisyon nang walang coach).

Parehong panalo ang empleyado at kumpanya. Parehong kumikita ng mas maraming pera at mas mapagkumpitensya sa merkado

Sa aking palagay, sa tamang diskarte ay nakukuha natin ang sitwasyon “Win-Win”: 1) Ang halaga ng isang subordinate sa labor market ay tumataas, maaari niyang makamit ang higit pa sa buhay. 2) Ang kumpanya ay tumatanggap ng karagdagang kita dahil sa isang mas may karanasan at mahusay na empleyado.

Ano ang pinakamahalagang responsibilidad ng isang pinuno?

Maraming mga pagtatalo kung alin sa mga responsibilidad ng manager ang mas mahalaga. Sa aking palagay, isa sa mga mahalagang responsibilidad ng isang pinuno ay makisali sa regular na pag-unlad at pagpapabuti ng iyong mga kakayahan sa pamamahala.

Maraming mga kawalan ng timbang sa pamamahala ng iyong kumpanya/kagawaran (at palagi silang umiiral sa isang anyo o iba pa) ay bunga ng lubhang hindi pantay na ratio sa pagitan ng iyong antas ng kasanayan sa mga kakayahan sa itaas.

Ipagpalagay natin na mayroon kang maayos na "Pagpaplano" sa iyong kumpanya/kagawaran. Gayunpaman, kung wala kang kakayahang "Kontrolin", kung gayon ang lahat ng mga benepisyo ng pagpaplano ay masasayang. At ang patuloy na kabiguan upang matupad ang mga plano at itinalagang mga gawain, sa halip na benepisyo, sisirain ang batayan ng sistema ng pamamahala at ang iyong awtoridad.

Takdang-aralin para sa mga tagapamahala

Ngayon kumuha ng lapis sa iyong kamay at isulat ang iyong takdang-aralin:

1. Gawin ang iyong sarili ng isang talahanayan na may isang listahan ng mga nabanggit sa itaas na kakayahan sa pamamahala ng isang tagapamahala.
2. I-rate ang iyong kahusayan sa bawat isa sa kanila sa limang-puntong sukat.
3. Sa tabi ng bawat item, ipahiwatig ang iyong mga susunod na hakbang upang mabuo ang kakayahang ito. Oo, mas mabuti na may mga tiyak na deadline.

Ibibigay ko ang mesa ko sa mabubuting kamay

Ang maglalakad ay makakabisado sa daan. Gawin itong simpleng ehersisyo. Ngayon ay oras na upang tuparin ang iyong mga pangako. Gusto mo bang silipin ang aking personal na mesa may mga kakayahan sa pamamahala?

Kailangang gawin 2 simpleng hakbang: 1) Mag-iwan ng komento sa ibaba sa artikulo (Sumulat nang maikli tungkol sa kung paano mo binuo ang iyong mga kakayahan, alin ang pinakamahirap para sa iyo at bakit. Magrekomenda ng mga literatura/materyal (video, audio, atbp.) na may kaugnayan sa isang partikular na kakayahan. Magbigay ng mga dahilan, mangyaring, ang iyong sagot. Kung nais mo, magdagdag ng mga tanong sa iyong komento). 2) Magpadala ng kahilingan para sa isang talahanayan sa pamamagitan ng aking mga personal na account sa mga social network:

Good luck sa iyo sa pagbuo ng iyong mga kakayahan sa pamumuno! At tandaan "Dito, para makatayo kailangan mong tumakbo nang husto hangga't kaya mo, at para makarating sa isang lugar kailangan mong tumakbo nang dalawang beses nang mas mabilis".

Minsang tinawag ni Henry Ford ang mga executive na namumuno sa mga departamento sa kanyang kumpanya at bigla silang ipinadala sa isang sea cruise sa Caribbean sa loob ng dalawang linggo. Nang matapos ang bakasyon at dumating ang mga executive sa kanilang pinagtatrabahuan, isang sorpresa ang naghihintay sa kanila. Ilan sa kanila ay na-promote at mayroon ding tinanggal. Para sa anong dahilan?

4. Mga kasanayan sa organisasyon, pagtutulungan ng magkakasama

Ang kakayahan ng isang manager na bumuo ng isang solong, magkakaugnay na koponan ay nagbibigay-daan sa kanya upang lumikha ng isang malakas na balangkas para sa kumpanya. Ang pangunahing kakayahan ng isang tagapamahala ay ang kakayahan at pagnanais na magtrabaho sa isang pangkat, gamit ang mga epektibong mekanismo ng pagganyak, isang sistema ng mga insentibo at panloob na kontrol. Mahusay, huwaran para sa mga empleyado. Bumubuo ng mga tuntunin, nagtatatag ng isang rehimen at sinusunod ito nang walang kinikilingan. Lumilikha siya ng isang kanais-nais na kapaligiran sa koponan, pati na rin ang komportableng kondisyon sa pagtatrabaho at alam kung paano maimpluwensyahan ang sosyo-sikolohikal na klima sa koponan.

“Para ma-motivate ang mga tao, kailangan mong malaman kung ano ang gusto nila, kung ano ang mahalaga sa kanila. Pera, karera, personal na pag-unlad? Kilalanin ang mga kasama mo sa trabaho, makipag-usap sa kanila. Pagkatapos ay mahuhulaan mo ang mga pangangailangan at kagustuhan ng iyong empleyado."

Vladimir Tarasov

Ang isang epektibong tagapamahala ay nakakaalam ng mga kalakasan at kahinaan ng bawat empleyado, sinusuri ang kanilang mga kakayahan at isinasaalang-alang ang mga ito kapag naglalaan ng mga tauhan upang magsagawa ng mga priyoridad at pangalawang gawain. Nauunawaan ng isang mahusay na tagapamahala ang kahalagahan ng paglago ng kwalipikasyon para sa mga kawani, at samakatuwid ay agad na nagpapatupad ng isang sistema ng pagsasanay sa mga tauhan na isinasaalang-alang ang mga prayoridad na lugar sa pagpapaunlad.

5. Self-efficacy

Ang kakayahang makipag-usap, ang kakayahang ipakita ang sarili nang tama, ang regalo ng panghihikayat at ang katumpakan ng pagpapahayag ng mga saloobin ay ang mga pangunahing kakayahan ng isang pinuno sa anumang lugar ng negosyo. Ang pagkumbinsi sa "masa," sa loob at labas ng kumpanya, ay nangangailangan ng malaking kakayahang umangkop sa pag-iisip. Upang matagumpay na magsagawa ng mga pagpupulong, hawakan ang atensyon ng madla at may kumpiyansa na pamunuan ang grupo sa tamang direksyon, kinakailangan upang mabuo ang kakayahang magpakita ng impormasyon, pati na rin ang mga kasanayan sa pagsasanay sa pamamahala ng mga emosyon at mabilis na pag-aralan ang sitwasyon.

Kasabay nito, upang ang pag-unlad ng mga kakayahan sa pamamahala ay lumago at lumawak, kinakailangan na magtrabaho sa sariling pagiging epektibo, mag-aral, makisali sa pagpapaunlad ng sarili, at makabisado ang mga bagong teknolohiya at mga advanced na pamamaraan. Ang online na paaralan ay nag-aalok ng mga programa na makakatulong sa mga taong may at walang tiyak na karanasan upang mapabuti ang kanilang mga kwalipikasyon at mga kasanayan sa pamamahala.

Kumilos, magtrabaho, huwag tumigil!

“Para maging isang tunay na pinuno, dapat handa kang mawala ang lahat. Ang pinuno ay tumatagal ng suntok at nahuhulog kung siya ay bumagsak. Siyempre, hindi mo kailangang maghanda para sa isang pagkahulog, ngunit dapat kang maging handa para dito. Ang bumagsak at bumangon ay ang dakilang pinuno na pumili ng Dakilang Daan."

Vladimir Tarasov

Ang isang pinuno na, sa isang nagbabagong merkado at hindi matatag na kapaligiran sa lipunan, ay nakahanap ng mga tamang solusyon at nagpapasulong sa kanyang kumpanya, tiyak na magkakaroon ng awtoridad at makakatanggap ng pinakamahusay na gantimpala. Ang isang epektibong pinuno na mangunguna sa kanyang koponan sa tagumpay ay bubuo ng mga epektibong pamamaraan at kasanayan sa pamamahala na makakatulong sa kanya sa trabaho at sa buhay.

Alam niya ang lahat tungkol sa mundo ng negosyo at magagawa niyang umangkop sa pagbabago ng kurso nito at biglaang mga sakuna sa merkado. Siya ay patuloy na natututo at gumagabay sa iba. Ngunit ang pinakamahalaga, ang gayong pinuno ay nakatuon sa positibong pamamahala, naglalagay ng kumpiyansa sa mga tao at nagpapasigla sa mga tumutulong sa kanya, sumusuporta sa kanyang misyon at lumalakad nang magkahawak-kamay sa kanya sa buong Dakilang Landas.