Sample ng call center ng resume ng trabaho. Sample ng resume ng operator ng call center: kung paano punan ang mga pangunahing seksyon

31.07.2023 | Mga pautang

Para sa isang potensyal na kandidato (operator ng call center) na isinasaalang-alang ang posibilidad na makakuha ng posisyon ng operator ng call center, isang mahalagang punto ay ang matagumpay na pagkumpleto ng panayam. Tulad ng anumang lugar, ang unang kinakailangan ay magsumite ng resume. Isinasaalang-alang ang katotohanan na para sa marami ito ang kanilang unang lugar ng trabaho o pagkatapos ng mahabang pahinga (halimbawa, maternity leave), ang pagguhit ng isang dokumento ay maaaring maging sanhi ng ilang mga paghihirap. Sa madaling sabi ay sasabihin namin sa iyo kung paano magsulat ng isang resume para sa isang operator ng call center, at nag-aalok din ng isang indicative na sample.

Kailangan bang magsulat ng resume?

Lubhang kanais-nais para sa sinumang potensyal na kandidato na magkaroon ng naaangkop na dokumento. Maaari itong maging isang unibersal na anyo, na, kung kinakailangan, ay maaaring mabilis na mabago sa nais na profile. O kung alam ng kandidato ang eksaktong lugar kung saan nais niyang mag-aplay, sa kasong ito ay inirerekomenda na lumikha ng isang makitid na profile na resume. Ano ang dokumentong ito? Ang mga kinakailangan para sa isang resume (anuman ang mga detalye ng aktibidad) ay maaaring ibang-iba. Natukoy ang isang unibersal na hanay ng mga punto na dapat ipakita sa dokumento. Kasabay nito, isinasaalang-alang ang mga kakaiba at mga detalye ng isang partikular na direksyon, ang isang diin sa ilang mga kasanayan at kaalaman ay maaaring magpakita ng kandidato sa isang mas kanais-nais na liwanag.

Ang isang medyo karaniwang tanong ay kung kailangan mo bang magsumite ng resume? Lahat ba ng kumpanya ay nangangailangan nito? Ang lahat ay indibidwal. Kung isasaalang-alang namin ang mga call center sa kabuuan, kung gayon ang isang kandidato para sa posisyon ng operator ay dapat magkaroon ng resume. Ilang mga istraktura lamang ang nag-sign up sa lahat at, sa panahon ng isang harapang pagpupulong, simulan ang pakikipanayam sa mga gustong kumuha ng posisyon. Ang pamamaraang ito ay hindi praktikal at nag-aaksaya ng maraming oras ng potensyal na empleyado at ng employer. Samakatuwid, kinakailangan ang isang resume.

Anong impormasyon ang dapat isama sa resume ng operator ng call center?

Ang potensyal na empleyado mismo ang may pananagutan sa pagguhit ng resume. Ito ay isang medyo mahalagang dokumento na sumasalamin sa impormasyon tungkol sa kandidato: ang kanyang mga kasanayan, karanasan sa trabaho, antas ng edukasyon at kahit na mga kagustuhan (tungkol sa suweldo at mga kondisyon sa pagtatrabaho). Ang mga sumusunod na resume point ay mahalaga:

personal na data (buong pangalan, kasarian, edad);
edukasyon (simula sa pangalawang bokasyonal; dapat ding ipahiwatig ang mga kurso);
karanasan sa trabaho (sa larangan at sa pangkalahatan);
mga propesyonal na kasanayan (kabilang din dito ang mga katangian ng negosyo);
karagdagang impormasyon (mga personal na kagustuhan, libangan, atbp.).

Ang listahang ito ay tinatayang. Inirerekomenda ang pagkakasunod-sunod nito. Ang haba ng resume ay dapat na katamtaman. Laconicism at pagkakapare-pareho.

Halimbawa (halimbawa) resume ng operator ng call center

BUONG PANGALAN: Petrova Anna Ivanovna

palapag: babae

Edad: 25 taon

Katayuan ng pamilya: Kasal

Pagkamamamayan: Republika ng Belarus

Edukasyon: Belarusian State University (Faculty of Economics; specialty: marketing).

karanasan:

2016-2018: Branded na tindahan ng damit na "Boutique Plus", consultant sa pagbebenta (2015-2016)

Mga responsibilidad sa trabaho:

pagtanggap at pagtutuos ng mga kalakal,
pakikilahok sa imbentaryo,
magtrabaho sa cash register,
konsultasyon sa customer

2018-kasalukuyan: maternity leave.

Mga kasanayan sa wika: Ruso (katutubo), Belarusian (katutubo), Ingles (antas ng nagsisimula).

Kasanayan: Kumpiyansa na paggamit ng PC, nagtatrabaho sa espesyal na software, mga pag-uusap sa telepono.

Mga katangian ng negosyo: mga kasanayan sa komunikasyon, responsibilidad, pagiging maagap, mataas na antas ng pag-aayos sa sarili, kasipagan, multitasking.

Naghahanap ka ba ng trabaho o nagpaplanong maghanap?

Ang aming halimbawa ng pagpuno ng resume para sa posisyon ng isang call center operator (isang bihasang espesyalista o isang bagong dating na walang karanasan sa trabaho) ay makakatulong sa iyo. Ang isang karampatang resume ay lubos na magpapataas ng iyong mga pagkakataong matanggap sa trabaho.

Ang template ng resume ng operator ng call center ay magagamit sa dalawang uri

Para sa mga nakaranasang propesyonal.
Para sa mga wala pang karanasan.

Mga kalamangan ng template

1) Madalas na imbitasyon sa mga panayam. Nakatulong na kami sa maraming tao na lumikha ng isang "nagbebenta", malakas na resume at maunawaan kung ano ang gumagana at kung ano ang hindi. Ang sample na resume na ito para sa isang call center operator ay nasubok sa pamamagitan ng pagsasanay.

2) Karaniwang format. Ang bawat HR manager at direktor ay agad na mahahanap ang kinakailangang impormasyon sa kanilang resume. Simple lang.

3) Compactness. Kung sa tingin mo ay may nangangailangan ng 4 na sheet ng iyong karanasan sa trabaho, ikaw ay lubos na nagkakamali. Gustung-gusto ito ng mga tagapamahala ng HR kapag ang lahat ay malinaw, maginhawa at simple. Ang aming sample ay isang halimbawa kung paano maayos na magsulat ng resume para sa isang trabaho bilang operator ng call center.

4) Mahahalagang bagay sa itaas. Ang mahalaga sa employer ay matatagpuan sa pinakatuktok at agad na mapapansin ang mga sangkot sa pagpili ng tauhan. Ito ay magbibigay sa iyo ng isang kalamangan sa iba pang mga kandidato.

5) Ang resume ay maaaring palitan lamang depende sa bakante. Para mabilis na makahanap ng magandang trabaho, ang pinaka-epektibong paraan ay bahagyang baguhin ang iyong resume para sa bawat bakante. Simple lang - i-download at gamitin ang aming halimbawa kung paano magsulat ng resume para sa operator ng call center. Binibigyang-daan ka nitong gumawa ng mga pagbabago kaagad.

Para mag-download ng sample call center resume, i-click ang link sa ibaba.

Tingnan din ang iba pang mga halimbawa ng resume:

Mag-download ng sample resume para sa operator ng call center:

Pilipenko Victoria Sergeevna
(Viktoriya S.Pilipenko)

Target: Pagkuha ng bakanteng posisyon bilang operator ng call center.

Edukasyon:

Setyembre 1995 - Hunyo 1998, Kolehiyo ng Telekomunikasyon, Moscow Technical University of Communications and Informatics, Moscow, espesyalisasyon na "Operator ng Komunikasyon" (full-time na edukasyon).

Karagdagang edukasyon:

Hulyo - Disyembre 2005 - Mga Kurso na "PC Operator", Computer Training Center, Moscow.

karanasan:

Operator ng call center

Mayo 2000 – Mayo 2001, Televest LLC, Moscow.
Mga pananagutan sa pagganap:
— pagtanggap ng mga papasok na tawag;
— pagkonekta ng mga subscriber sa mga tagapamahala;

Junior Secretary

Pebrero 2002 – Oktubre 2009, Komunsvyaz LLC, Moscow.
Mga pananagutan sa pagganap:
— pagtanggap ng mga papasok na tawag;
— pagkonekta ng mga kliyente sa mga tagapamahala ng kumpanya;
— paglutas ng mga tanong na natanggap sa pamamagitan ng email sa trabaho: tawagan ang kliyente at kumonekta sa responsableng tagapamahala;
— pagpapanatili ng database ng mga papasok na tawag.

Operator ng call center

Marso 2010 - kasalukuyan, Sistema Communications LLC, Moscow.
Mga pananagutan sa pagganap:
— pagtanggap ng mga papasok na tawag;
— pamamahagi ng mga papasok na tawag sa buong kumpanya at mga sangay nito;
— pagpapanatili ng database ng mga papasok na tawag;
— buwanang ulat sa numero at uri ng mga papasok na tawag (mga reklamo, mungkahi).

Mga propesyonal na kasanayan:

— Tiwala na gumagamit ng PC;
- Kaalaman sa MS Office;
— Kakayahang magtrabaho kasama ang iba't ibang kagamitan sa telepono (fax switching, dalubhasang computer);
— Karanasan sa paghahanda ng dokumentasyon ng pag-uulat;
Mga kasanayan sa wika: Ruso - matatas, Ingles - matatas.

Mga personal na katangian:

Kagalang-galang, tiyaga, paglaban sa stress, mataas na responsibilidad, mataas na kahusayan, kahusayan, kakayahang malinaw at maigsi na ihatid ang impormasyon, kakayahang malutas ang mga sitwasyon ng problema.

Karagdagang impormasyon:

Status ng relasyon ay Single.
Mga bata: hindi.
Posibilidad ng mga paglalakbay sa negosyo: hindi.
Hobby: magbasa ng fiction.

Umaasa kami na ang sample na resume na aming pinagsama-sama para sa posisyon ng call center operator ay nakatulong sa iyo sa paggawa ng iyong resume para sa trabaho. Bumalik sa seksyon..

Bago lumipat sa isang sample na resume para sa operator ng call center (contact center), inirerekumenda namin na maging pamilyar ka sa kung paano magsulat ng resume para sa operator ng call center at kung ano ang mga punto na dapat bigyang-diin, kasama, sa pinakadulo ng artikulo na iyong maaaring mag-download ng halimbawa ng call operator center sa format na “doc”, (salita) nang walang bayad at walang rehistrasyon.

Upang magsimula, inirerekumenda namin ang pagpapasya kung alin ang tama para sa iyo: magkakasunod, functional, pinagsama (depende sa uri, ang istraktura ng resume ay magkakaiba). Sa artikulong ito ay magpapakita kami ng isang visual na halimbawa ng isang kronolohikal na view ng resume ng operator ng call center.

Magiging ganito ang buod na ito:

Personal na data

Dito kailangan mong punan ang mga sumusunod na item:

Pangalan, Apelyido, Patronymic na pangalan (buo, walang pagdadaglat);
petsa ng kapanganakan (araw, buwan, taon);
tirahan ng tirahan (ang iyong aktwal na lugar ng tirahan: lungsod, distrito, kalye, numero ng bahay/apartment);
numero ng telepono (mobile/bahay na may code);
email address (ang mail na aktibo), at kung kinakailangan, maaari kang magdagdag ng iba pang mga uri ng komunikasyon: Viber, What's app, WeChat at iba pa;
Ang isang larawan ng kandidato ay pahalagahan.

Target

Sa hanay na ito ipinapahiwatig namin, iyon ay, ang pangalan ng nais na posisyon kung saan ka nag-aaplay, ang larangan ng aktibidad, ang uri ng negosyo, halimbawa:

pag-aaplay para sa posisyon ng call center operator;
nag-a-apply para sa posisyon ng call center operator sa isang online store.

Maaari mo ring ipahiwatig ang iyong nais na antas ng suweldo dito.

karanasan

Nagsisimula kaming ipahiwatig ang mga lugar ng trabaho sa reverse chronological order, iyon ay, mula sa huling lugar ng trabaho, lalo na, impormasyon tulad ng: panahon ng trabaho (petsa ng pagpasok at pagtatapos), pangalan ng kumpanya at linya ng aktibidad, posisyon, mga responsibilidad sa pagganap at mga propesyonal na tagumpay.

Edukasyon

Dito kailangan mong ipahiwatig ang impormasyon tulad ng: petsa ng pagsisimula at pagtatapos ng pagsasanay, pangalan ng institusyong pang-edukasyon, espesyalidad at antas ng akreditasyon. Ang plus ay magiging indikasyon din ng karagdagang edukasyon, halimbawa: pagkuha ng mga kurso, internship, at iba pa.

Mga propesyonal na kasanayan ng isang operator ng call center

Mahalagang bigyang-pansin ang puntong ito, dahil ang operator ng call center ay isang kinatawan ng kumpanya kung saan siya nagtatrabaho, at ang kanyang mga responsibilidad ay kinabibilangan ng isang buong bundok ng trabaho, kung saan dapat siyang magkaroon ng ilang mga kasanayan, kaalaman at karanasan. Halimbawa, ang mga kasanayang ito ay kinabibilangan ng:

mga kasanayan sa paglutas ng kontrahan;
mga kasanayan sa negosasyon sa telepono;
mahusay na naihatid na pananalita;
magandang diction;
kasanayang magtrabaho sa pangkat;
karanasan sa pakikipagtulungan sa mga tao;
mga kasanayan sa komunikasyon, kakayahang makuha ang tiwala ng mga kliyente at pamamahala.

Mga personal na katangian

Dito kailangan mong ipahiwatig ang mga katangian na dapat magkaroon ng isang mahusay na empleyado, dahil ang isang contact center operator ay isang responsableng posisyon, kung saan ang trabaho ay nakasalalay sa 80% ng tagumpay ng kumpanya. Halimbawa:

nakakahawa;
maagap;
responsable;
matulungin;
madaling sinanay;
masigla;
palakaibigan at bukas;
lumalaban sa stress;
masipag;
inisyatiba.

Tungkol sa Akin

Hindi ka dapat masyadong tumutok sa puntong ito, ibig sabihin, gumawa ng isang malaking pantasya o ilang uri ng kuwento mula rito, maging maikli at huwag hawakan ang anumang bagay na hindi nauugnay sa nais na posisyon (gusto kong makinig sa musika , Mahilig ako sa mga hayop, at iba pa), ngunit din Hindi natin dapat kalimutan na ang isang resume ay ang business card ng aplikante at ang pangunahing layunin nito ay ang interes sa employer. Sa column na ito maaari kang sumulat, halimbawa:

propesyonal na interes;
libangan;
lakas;
iyong mga layunin.

Gayundin sa seksyong ito maaari mong isama ang impormasyon tungkol sa iyong katayuan sa pag-aasawa, kahandaan para sa mga paglalakbay sa negosyo/paglipat sa ibang lungsod/bansa, pagkakaroon ng lisensya sa pagmamaneho/personal na sasakyan, sa madaling salita, idinaragdag namin ang impormasyong hindi kasama sa ibang mga seksyon. .

Napagpasyahan namin na kapag nag-iipon ng isang resume para sa isang operator ng call center, kailangan mong bigyang-pansin ang mga punto tulad ng:

karanasan;
propesyonal na kasanayan;
mga personal na katangian.

Sample ng resume ng call center operator

Buong pangalan
Petsa ng kapanganakan: xx.xx.xxxx
Address ng tirahan: lungsod, distrito, kalye, bahay/apt.
Telepono: +x (xxx) xxx-xx-xx
Email: [email protected]
Target:
Nag-a-apply para sa posisyon ng call center operator
Trabaho: buong oras

karanasan:
Agosto 2012 - kasalukuyan (5 taon 3 buwan): Ang kumpanya ng telekomunikasyon ng Krasnodar na "Krastelecom", Krasnodar
Larangan ng aktibidad: pagkakaloob ng mga lokal na serbisyo ng telepono at interactive na telebisyon.
Titulo sa trabaho: Operator ng call center
Mga pananagutan sa pagganap:
kalidad ng serbisyo sa customer;
agarang pagtanggap ng mga papasok na tawag;
konsultasyon sa mga produkto ng kumpanya;
koneksyon/pagdiskonekta ng mga serbisyo;
karagdagang mga benta ng mga serbisyo;
pagpaparehistro ng lahat ng mga kahilingan;
pagpapanatili ng database ng subscriber;
paghahain ng mga reklamo;
pagsunod sa lahat ng mga tagapagpahiwatig;
papalabas na tawag.

Mga propesyonal na tagumpay:
Habang nagtatrabaho sa contact center, umakyat ako sa career ladder mula sa operator hanggang sa senior operator, at nagsanay ng maraming baguhang espesyalista.

Oktubre 2007 - Agosto 2012 (4 na taon 10 buwan):
Kumpanya: serbisyo ng taxi na "Veter", Krasnodar
Titulo sa trabaho: operator ng dispatser
Mga pananagutan sa pagganap:
paghahanap ng kotse (suporta sa order);
komunikasyon sa mga driver ng taxi;
tanggapin ang mga order ng customer nang magalang at mabilis;
tama at tumpak na itala ang lahat ng mga address at oras ng pag-order ng taxi;
pagpapanatili ng isang base ng customer;
paglutas ng iba't ibang mga sitwasyon ng salungatan;
pagbibigay ng impormasyon sa mga customer tungkol sa mga available na sasakyan at pagbibigay ng komunikasyon sa driver.

Edukasyon:
Setyembre 2005 - Hunyo 2009: Krasnodar branch ng Russian Economic University na pinangalanang G. V. Plekhanov, specialty: accounting, analysis at audit; Bachelor's degree.
Karagdagang edukasyon:
Setyembre 2006 - Nobyembre 2006: Kurso sa wikang Ingles na "Wikang Ingles", Krasnodar
Mga propesyonal na kasanayan:
mga kasanayan sa organisasyon;
makaranasang gumagamit ng PC: MsWord, Excel, Internet, 1C;
nagtatrabaho sa kagamitan sa opisina (printer, fax, scanner, copier);
mga kasanayan sa serbisyo sa customer, kakayahang magpakita ng taktika at pagpaparaya;
karanasan sa pakikipagtulungan sa mga taong may iba't ibang edad;
mahusay na naihatid na pananalita;
magandang diction (linaw at kalinawan ng pagbigkas);
kasanayan sa Ingles sa antas ng pakikipag-usap;
kasanayang magtrabaho sa pangkat;
mga kasanayan sa komunikasyon, ang kakayahang makakuha ng tiwala ng mga kasamahan at pamamahala.

Mga personal na katangian:
responsable;
palakaibigan;
maagap;
matulungin;
mabilis matuto;
masigla;
lumalaban sa stress;
masipag;
maagap.

Tungkol sa Akin:
Mayroon akong 10 taong karanasan sa pakikipagtulungan sa mga tao, maaari kong pamahalaan ang isang pag-uusap, mayroon akong kaaya-ayang boses, maaari kong pakinisin ang mga salungatan, lutasin ang anumang mahihirap na sitwasyon, magdala ng kita sa kumpanya, na iniiwan ang mga nasisiyahang tagasuskribi. Ako ay isang karampatang at responsableng tao na may mahusay na mga katangian ng pamumuno, na nangangahulugan na ang lahat ng mga kliyente ay masisiyahan sa kalidad ng aking trabaho.
Katayuan sa pag-aasawa: may asawa, isang anak.

Maaaring interesado ka sa mga sumusunod na propesyon:

I-download

Nag-aalok kami upang mag-download ng isang sample na resume para sa isang call center operator (form) nang libre at walang SMS, sa isang format na maginhawa para sa pag-edit sa Word

Ang isang mahusay na pagkakasulat na talatanungan ay maaaring kumbinsihin ang mambabasa na ang kandidato ay may kakayahang gampanan ang mga tungkulin ng isang empleyado ng call center.

Ang mga pagkakataong makakuha ng posisyon ay tumaas kung mayroon kang kinakailangang karanasan at kaalaman. Kapag pinupunan ang form, siguraduhing ipahiwatig ang pinakamahusay na mga katangian ng aplikante.

Halimbawa ng resume ng call center operator

Maikling tungkol sa mga nilalaman ng resume

Dapat ilarawan ng dokumento ang nais na posisyon, propesyonal na karanasan, edukasyon, hitsura ng kandidato (larawan) at pinakamainam na kondisyon sa trabaho. Ang impormasyon ay dapat maglaman ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan para sa pakikipag-usap sa aplikante.

Ang pangunahing gawain ng isang operator ng telepono ay tumanggap ng mga tawag at agad na malutas ang problema ng kausap. Ang ganitong aktibidad ay malamang na hindi matagumpay kung wala nakabuo ng lohikal na pag-iisip, mahusay na diction, pamilyar sa mga diskarte sa pag-uusap sa telepono.

Ang isang empleyado ng call center ay hindi magagawa ang kanyang trabaho nang walang conflict-free communication skills.

Ang pagbanggit sa mga katangian at kasanayan sa itaas ay nagpapataas ng mga pagkakataong makakuha ng trabaho sa iyong espesyalidad.

Paano punan ang field na "Mga Contact" ng operator

Ang column ay pinupunan sa loob ng mga limitasyon ng makatwirang kumpidensyal.

Kapag kinukumpleto ang seksyong ito, binibigyan ang employer ng napapanahong impormasyon para sa agarang komunikasyon.

Ang aplikante ay makakatanggap ng mga tugon mula sa mga direktang employer at recruiting agencies gamit ang mga numero ng telepono at mga address na tinukoy sa application form. Kasabay nito, ang impormasyong matatanggap ng mga estranghero ay hindi dapat maglaman ng eksaktong tirahan.

Isang halimbawa ng disenyo ng seksyong "Mga Contact".

7 901 901-00-00

teleponoova@site

telefonovaMyResume

/telefonovamyresume

Ang bagong email ay kailangang i-attach sa iyong personal na mail upang makatanggap ng impormasyon tungkol sa mga sulat sa isang napapanahong paraan. Pagkatapos ng trabaho, maaaring tanggalin ang kahon.

Mga propesyonal na lugar sa isang resume

Ang seksyon ay nagbibigay-daan sa HR manager na mabilis na pumili ng mga resume ng mga espesyalista na may espesyal na edukasyon, karanasan, at pagnanais na magtrabaho sa industriya sa mga website ng mga ahensya sa pagre-recruit.

Ang website ng MyResume ay nag-aalok ng isang listahan ng mga lugar na maaaring ilista kasama ng mga tungkulin ng isang call center operator para sa isang resume. Maaari kang pumili ng angkop na larangan ng trabaho upang maiposisyon nang tama ang iyong profile sa database ng bakante.

Karanasan ng operator

Inilalarawan ng talata ang mga responsibilidad sa trabaho na kailangang gampanan ng kandidato at ang aktwal na mga lugar ng trabaho.

Hindi kinakailangang banggitin ang lahat ng mga kumpanya sa seksyon; sapat na upang ipahiwatig ang ilang mga organisasyon kung saan nagawa nilang mapagtanto ang kanilang potensyal sa larangan ng propesyonal nang mas malawak, malalim at mas matagumpay. Mabuti kung ito ay mga kumpanya kung saan kailangang magtrabaho ang aplikante sa nakalipas na limang taon.

Template para sa pagpuno sa seksyong "Karanasan sa Trabaho" sa isang resume:

mula Pebrero 2014 hanggang sa kasalukuyan

Organisasyon:

Kamara ng Komersiyo

Titulo sa trabaho:

operator ng call center

Mga responsibilidad:

— Pagproseso ng mga papasok na tawag;
— Mga pag-uusap sa telepono, konsultasyon;
— Pagpaparehistro ng mga aplikasyon sa CRM system;
- Paghahanda ng mga ulat sa gawaing ginawa;
— Pagbibigay ng impormasyon tungkol sa produkto.

Ano ang isusulat sa isang resume kung wala kang karanasan

Ang kakulangan ng karanasan ay binabayaran ng kaalaman at kasanayan, na magiging kapaki-pakinabang para sa posisyon ng call center operator. Maaaring ito ay mga kurso sa negosasyon, mga klase sa pampublikong pagsasalita, o karanasan sa direktang pagbebenta.

Seksyon ng Edukasyon ng isang Resume

Ang mga institusyong pang-edukasyon ay hindi nagsasanay ng mga espesyalista para sa propesyon ng operator. Samakatuwid, ang column ay nagpapahiwatig ng pangunahing espesyalidad at mga programa sa pagsasanay na maaaring direkta o hindi direktang maging kapaki-pakinabang sa mga kawani ng call center.

Isang halimbawa ng pagpuno sa hanay ng edukasyon:

Institusyong pang-edukasyon:

GBOU Polytechnic College No. 19

Antas ng edukasyon:

Dalubhasang sekundarya

Taon ng pagtatapos:

Sa trabaho ng isang call center operator maaaring ito ay mahalaga Mga kasanayan sa wikang Ingles sa isang propesyonal na antas. Tiyaking isulat ang tungkol sa kalamangan na ito sa resume ng call center operator, kung naiintindihan mo at nai-reproduce mong mabuti ang dayuhang pananalita.

Mga kasanayan sa resume ng isang empleyado

Binabanggit ng seksyon ang mga kasanayang nakuha sa panahon ng trabaho o sa panahon ng praktikal na pagsasanay.

Ang mga mahahalagang kasanayan ng mga espesyalista sa call center ay: mahusay na mga kasanayan sa pagsusuri, hindi pagkakasalungatan, pagiging maasikaso, kakayahang umangkop sa pag-iisip, responsibilidad.

Sa column "Mga propesyonal na kasanayan" magpahiwatig ng espesyal na kaalaman na ginagawang mas mahusay ang trabaho ng operator.

Ano ang isusulat sa operator sa column na "Tungkol sa iyong sarili".

Hindi dapat banggitin ng seksyon ang iyong personal na buhay, mga libangan, pag-ibig sa paglalakbay o pop music. Ang punto ay nagbibigay ng isang mahusay na pagkakataon upang bigyang-diin ang mahahalagang katangian na maaaring maging isang mahalagang kalamangan para sa isang aplikante para sa posisyon ng isang empleyado ng call center.

Halimbawa ng seksyong "Tungkol sa Akin":

Mayroon akong karanasan sa pagtatrabaho sa mga pagtutol, mabilis akong tumugon sa mga hindi karaniwang sitwasyon, at matatag ako sa emosyon. Sa aking trabaho aktibong ginagamit ko ang kasanayan sa pagsasagawa ng mga sulat sa negosyo gamit ang mga tool sa marketing. Inilaan ko ang aking sarili nang buo sa aking trabaho, handa akong tumanggap ng anumang bagong kaalaman at ilapat ito.

Nais na suweldo sa resume

Ang mga manggagawa sa call center ay madalas na inaalok ng flat rate at karagdagang porsyento ng bilang ng mga benta, aplikasyon at mga bagong kliyente. Samakatuwid, ang isang kandidato na may karanasan at mahusay na mga rekomendasyon ay maaaring magpahiwatig ng average na suweldo sa rehiyon na may pang-ukol na "mula sa".

Kapag pinupunan ang patlang na may pinakamainam na rate, mas mahusay para sa isang baguhan na tumuon sa mas mababang mga tagapagpahiwatig at ipahiwatig ang nais na kita sa hanay na "mula hanggang hanggang".

Konklusyon

Pagkatapos makumpleto ang iyong resume, maaari mong i-download ang form sa PDF format at gamitin ito para sa pamamahagi: ipadala sa pamamagitan ng koreo, sa pamamagitan ng instant messenger o social network. Gayundin, sa isang pag-click ng mouse, maaari mong gawing muli ang iyong resume ang iyong personal na website ng resume at ipadala ang link kahit sa pamamagitan ng Watsapp.