Ang organisasyon ng mga proseso ng pamamahala ay nahahati sa. Proseso ng pamamahala ng organisasyon

Mula sa pananaw ng organisasyon, ang anumang negosyo ay maaaring katawanin bilang isang hierarchical na hanay ng mga grupo ng mga tao (mga koponan) na responsable para sa ilang partikular na lugar ng trabaho. Ang bawat isa sa mga seksyong ito ay dapat na organisado sa isang tiyak na paraan at dapat na kontrolin, na humahantong sa paglitaw ng mga pangalawang function - pamamahala. Ang mga function ng pamamahala ay ipinapatupad din ng mga espesyal na grupo ng mga tao - mga pangkat ng pamamahala, na ang misyon ay upang pakilusin ang mga magagamit na mapagkukunan upang makamit ang kanilang mga layunin.

Sino ang kasangkot sa proseso ng pamamahala? Ang tradisyonal na sagot sa tanong na ito ay ang mga gumagawa ng desisyon, gayundin ang mga kasangkot sa paghahanda at pagpapatupad ng mga desisyong ito. Kasama sa kategoryang ito ang mga may-ari (shareholder) ng kumpanya, mga tagapamahala ng iba't ibang antas, mga katulong na tagapamahala, mga espesyalista. Ang lahat ng ito ay totoo, ngunit ang konsepto ng BPM ay tumitingin sa proseso ng pamamahala na medyo mas malawak, dahil may mga tao na hindi direktang kasangkot sa pamamahala, ngunit, gayunpaman, ay may malaking epekto sa prosesong ito. Una sa lahat, ito ang "mga pinamamahalaan": mga empleyado, pati na rin ang mga tao sa labas ng kumpanya: mga customer, mga supplier, mga kasosyo, mga kinatawan ng mga katawan ng regulasyon ng estado, mga analyst ng industriya, atbp.

Komprehensibong lumalapit ang BPM sa mga gawain sa pamamahala at, samakatuwid, kinikilala ang lahat ng kasangkot na tao bilang mga kalahok sa proseso ng pamamahala, kabilang ang mga nakakaimpluwensya lamang sa prosesong ito.

Sa pinaka-pangkalahatang kaso, ang mga aksyon ng mga kalahok sa proseso ng pamamahala ay umaangkop sa isang paikot na pamamaraan ng tatlong bahagi:

Ang kamalayan sa kung paano gumagana ang negosyo at kung ano ang mga puwersang nagtutulak nito (ang aspetong ito sa panitikan sa wikang Ingles ay ipinahihiwatig ng malawak ngunit, muli, mahirap isalin nang sapat ang salitang insight), pagtukoy ng diskarte at pagtatakda ng mga layunin;

Pagbuo ng mga plano na idinisenyo upang matiyak ang pagkamit ng mga itinakdang layunin;

Mga praktikal na aksyon para ipatupad ang mga plano.

Tandaan na sa bawat yugto ay may parehong interaksyon (higit o mas malapit) sa pagitan ng mga kalahok sa proseso ng pamamahala at pagpapalitan ng impormasyon: pagtanggap, pagproseso at pamamahagi ng ilang partikular na impormasyon. Kaya, ang proseso ng negosyo sa pamamahala ay maaaring tukuyin bilang isang serye ng magkakaugnay na mga operasyon sa pamamahala at mga kaugnay na daloy ng impormasyon.

Ang mga halimbawa ng mga proseso ng pamamahala ay ang madiskarteng pamamahala, pangmatagalang pamamahala sa pananalapi, bagong pamamahala sa pagbuo ng produkto, pamamahala ng pera, atbp. Sa mahigpit na pagsasalita, ang konsepto ng BPM ay hindi nagdadala ng anumang bago sa mga indibidwal na proseso ng pamamahala. Ngunit sa parehong oras, pinapayagan ka ng BPM na tumuon sa ibang bagay: hanggang saan ang inilapat na mga pamamaraan at teknolohiya sa pamamahala ay tumutugma sa mga interes ng kumpanya at kung ang mga ito ay isang limitasyon na kadahilanan sa mga tuntunin ng pagiging epektibo ng mga aktibidad nito.

Upang epektibong pamahalaan ang isang negosyo, kailangan mong matutunan kung paano pamahalaan ang mga subordinates. Upang makakuha ng mga kapaki-pakinabang na kasanayan at makabisado ang iba't ibang mga diskarte sa pamamahala, maaari kang dumalo sa mga espesyal na kurso, seminar o lektura. Gamit ang mga materyales sa webinar https://brammels.com/career/how-to-learn-management/, mahahanap mo …

Ang ideya ng pagproseso ng multidimensional na data ay nagsimula noong 1962, nang ilathala ni Ken Iverson ang kanyang akdang A Programming Language (APL). Ang APL ay isang mathematically tinukoy na wika na may mga multidimensional na variable at...

Sa kabila ng katotohanan na ang proseso ng pagsasama-sama ay hindi isang proseso ng accounting sa klasikal na kahulugan, ang pamamaraan ng pagsasama-sama ay nangangailangan ng paggamit ng hindi lamang sa pag-uulat ng mga kumpanya ng grupo, kundi pati na rin ng isang bilang ng mga karagdagang tagapagpahiwatig na kinakailangan kapwa para sa ...

Anumang mga organisasyon, kabilang ang mga negosyo sa pagmamanupaktura, ay nangangailangan ng proseso ng pamamahala upang makamit ang kanilang mga layunin. Ang organisasyon ng pamamahala ay nagsasangkot ng kumbinasyon sa espasyo at oras ng lahat ng bahagi ng proseso ng pamamahala. Ang organisasyon ng pamamahala ay nagsasangkot ng paglikha ng isang istraktura ng organisasyon at ang organisasyon ng paggana ng sistema ng produksyon. Ang proseso ng pamamahala ay maaaring katawanin bilang isang pagkakasunud-sunod ng mga desisyon sa pamamahala. Ang functional na aspeto ng pamamahala ng produksyon ay nagsasangkot ng pagganap ng isang bilang ng mga function. Ang mga pangkalahatang tungkulin ng pamamahala ay kinabibilangan ng pagpaplano, organisasyon, pagganyak, koordinasyon, kontrol at regulasyon. Ang bawat isa sa mga function, sa turn, ay maaaring katawanin ng isang set ng mas partikular na mga function. Ang pagpapaandar ng pagpaplano, halimbawa, ay kinabibilangan ng pagsusuri ng estado ng control object, pagtataya ng mga uso sa pag-unlad nito, pagtukoy ng mga layunin sa pamamahala, pagbuo ng isang plano para sa pagkamit ng mga layunin (pamamahagi ng mga layunin at mapagkukunan ng mga tagapalabas at mga deadline). Kasama sa control function ang mga function tulad ng accounting at analysis. Ang pagpapatupad ng lahat ng mga tungkuling ito sa pamamahala ay nangangailangan ng paggawa ng desisyon. Kaya, kapag nagpaplano, ang mga nakaplanong desisyon ay ginawa, kapag nag-oorganisa - mga desisyon sa organisasyon, kapag nagre-regulate - mga pagpapasya sa regulasyon sa pagpapatakbo.

Paggawa ng mga desisyon ay isang proseso na nagsisimula sa paglitaw ng isang sitwasyon ng problema at nagtatapos sa pagpili ng isa sa ilang posibleng solusyon at ang aksyon upang magtatag ng sitwasyon ng problema. Problema- ito ay isang sitwasyon na nailalarawan sa pamamagitan ng gayong pagkakaiba sa pagitan ng kinakailangan (nanais) at ang umiiral na estado ng kinokontrol na sistema, na pumipigil sa pag-unlad o normal na paggana nito. Desisyon ng pamamahala ay isang produkto ng gawaing pangangasiwa, ito ay ang pagpili ng isang alternatibo na isinasagawa ng tagapamahala sa loob ng balangkas ng kanyang opisyal na kapangyarihan at kakayahan at naglalayong makamit ang mga layunin ng negosyo. Ang mga desisyon sa pamamahala ay ang pangunahing tool ng impluwensya ng managerial bilang tugon sa mga sitwasyon ng problema na lumitaw sa kurso ng pamamahala ng negosyo.

Ang mga desisyon sa pamamahala ay isang paraan ng patuloy na impluwensya ng control subsystem sa kinokontrol (ang paksa ng paggawa ng desisyon sa bagay ng pagpapatupad ng desisyon), na sa huli ay humahantong sa pagkamit ng mga itinakdang layunin.

Ang mga proseso ng pagbuo, paggawa at pagpapatupad ng mga pagpapasya sa pamamahala, pagsusuri ng kanilang aktwal na pagiging epektibo ay sumasakop sa isang sentral, hierarchically pangunahing lugar sa istraktura ng mga aktibidad sa pamamahala, dahil tinutukoy nila sa pinakamalaking lawak ang nilalaman ng aktibidad na ito at ang mga resulta nito.

Ang paggawa ng desisyon ay ang pangunahing nilalaman ng lahat ng mga function ng pamamahala. Ang pangangailangan para sa paggawa ng desisyon ay lumitaw sa lahat ng mga yugto ng proseso ng pamamahala at nauugnay sa lahat ng mga lugar at aspeto ng mga aktibidad sa pamamahala. Mula sa pananaw ng pagsusuri ng system, ang proseso ng pamamahala ay, sa esensya, ang proseso ng paglutas ng mga problema ng negosyo na lumitaw habang ito ay gumagana at umuunlad.

Ang siklo ng pamamahala ay palaging nagsisimula sa pagtatakda ng mga layunin, pagtukoy at pagtukoy ng mga problema, nagpapatuloy sa pagbuo at pag-ampon ng isang solusyon na kinakailangan upang tumugon sa sitwasyon ng problema, at nagtatapos sa organisasyon at kontrol ng pagpapatupad nito. Ang pagsusuri ng resulta na nakuha at ang pagtatasa ng antas ng pagkamit ng itinakdang layunin ay nagsisilbing mapagkukunan para sa pagtukoy ng mga bagong problema at paggawa ng mga bagong desisyon, kaya ipagpatuloy ang siklo ng pamamahala.

Ang kahulugan ng aktibidad ng pamamahala ay upang matiyak na nakamit ng negosyo ang mga layunin nito, habang ang nilalaman ng pamamahala ay namamalagi sa pagbuo ng ilang mga aksyon sa kontrol na naglalayong makamit ang mga layuning ito. Ang pag-unlad, pag-aampon at pagpapatupad ng mga desisyon sa gayon ay isang puro pagpapahayag ng pinakadiwa ng pamamahala.

Ang isang desisyon sa pamamahala ay nauunawaan bilang pagpili ng isang kahalili; aksyon upang malutas ang isang problema. Sa huli, ang desisyon ng pamamahala ay ipinakita bilang resulta ng mga aktibidad sa pamamahala.

Sa isang mas malawak na kahulugan, ang isang desisyon sa pangangasiwa ay itinuturing na pangunahing uri ng gawaing pangangasiwa, isang hanay ng magkakaugnay, may layunin at lohikal na pare-parehong mga aksyon sa pamamahala na nagsisiguro sa pagpapatupad ng mga gawain sa pamamahala.

Kaya, ang konsepto ng desisyon ay malabo at itinuturing bilang isang proseso, bilang isang aksyon ng pagpili at bilang isang resulta ng pagpili.

Ang desisyon bilang isang proseso ay nagsasangkot ng isang regulated sequence ng mga aksyon para sa pagbuo, pag-aampon at pagpapatupad ng control action upang makamit ang layunin.

Ang isang desisyon bilang isang aksyon ng pagpili (alinsunod sa tinatanggap na pamantayan) ang mga paraan at pamamaraan ng pagtugon sa isang problema na lumitaw mula sa iba't ibang posibleng mga alternatibo ay nagsasangkot ng pagpapalabas ng isang dokumento ng regulasyon na kumokontrol sa mga aktibidad ng sistema ng pamamahala, isang plano ng aksyon , pasalita o nakasulat na mga tagubilin sa pangangailangang magsagawa ng isang partikular na aksyon, operasyon, proseso.

Ang desisyon bilang isang resulta ng pagpapatupad ng isang tiyak na piniling kurso ng aksyon ay ang pagkamit ng itinakdang layunin, na makikita sa itinatag na mga tagapagpahiwatig.

Ang isang desisyon sa pamamahala ay isang malikhaing pagkilos ng paksa ng pamamahala (ang tagapamahala at ang aparatong sumusuporta sa kanya), na tumutukoy sa pagpapatupad ng isang makatwirang pagpili mula sa mga posibleng alternatibo ng layunin, plano at paraan ng aktibidad ng pangkat upang malutas ang sitwasyon ng problema batay sa kaalaman sa mga layunin ng batas ng paggana ng object ng pamamahala at pagsusuri ng impormasyon para sa pagsubaybay sa estado ng pinamamahalaang sistema at mga impluwensya sa kapaligiran.

Ang isang desisyon sa pamamahala ay isang gawaing panlipunan na inihanda batay sa isang variant na pagsusuri at isang pagtatasa na pinagtibay sa inireseta na paraan, pagkakaroon ng isang direktiba na halaga, na naglalaman ng pagtatakda ng mga layunin at pagbibigay-katwiran sa mga paraan ng kanilang pagpapatupad, pag-aayos ng mga praktikal na aktibidad ng mga paksa at mga bagay ng pamamahala. naglalayong makamit ang mga layuning ito.

Ang mga tanong sa pamamaraan ng paggawa ng desisyon sa pamamahala ay sumasaklaw sa mga konsepto tulad ng tipolohiya ng mga desisyon, prinsipyo, pamamaraan at teknolohiya para sa pagbuo at pagpapatupad ng mga desisyon, pamantayan para sa pagsusuri ng mga alternatibo.

Ang konsepto ng pag-aayos ng pagbuo ng isang desisyon sa pamamahala ay kinabibilangan ng mga hakbang upang mapabuti ang magkasanib na gawain ng iba't ibang mga yunit at departamento ng negosyo, pati na rin ang mga indibidwal na empleyado nito sa proseso ng pagbuo at pagpapatupad ng mga desisyon batay sa itinatag na mga regulasyon, tagubilin, pamantayan, pamantayan. ng responsibilidad at iba pang mga dokumento ng patakaran.

Ang kakanyahan ng organisasyon ng mga desisyon sa pamamahala ay ang mga tauhan ng organisasyon ay kasangkot sa gawaing ito. Para sa epektibong trabaho, kinakailangan na bumuo ng isang maisasagawa na koponan, bumuo ng mga tagubilin at regulasyon, magbigay ng kapangyarihan sa mga empleyado, karapatan, tungkulin at responsibilidad, magtatag ng isang sistema ng kontrol, maglaan ng mga kinakailangang mapagkukunan, kabilang ang impormasyon, magbigay ng mga empleyado ng kinakailangang kagamitan at teknolohiya, patuloy na i-coordinate ang kanilang gawain.

Ang nilalaman ng organisasyon ng desisyon ay ipinakita sa katotohanan na ang sistema para sa pag-aayos ng trabaho sa pagbuo at pagpapatupad ng mga solusyon ay dapat na malinaw na tinukoy, na nagpapahintulot sa iyo na magtatag at pagsamahin ang mga karapatan, tungkulin at responsibilidad ng mga indibidwal na empleyado at serbisyo ng organisasyon para sa pagganap ng mga indibidwal na gawa (operasyon), mga yugto at yugto ng pag-unlad at pagpapatupad ng mga solusyon. Ginagawa ito sa pamamagitan ng pag-regulate at pagtuturo sa mga empleyado na kasangkot sa pagbuo at pagpapatupad ng solusyon.

Ang konsepto ng "teknolohiya sa pagbuo ng desisyon ng pamamahala" ay sumasalamin sa mga detalye at yugto ng mga aksyon upang makabuo ng isang solusyon, na natukoy batay sa pag-optimize ng mga kondisyon para sa praktikal na pagpapatupad nito, na isinasaalang-alang ang antas ng propesyonal ng mga empleyado, mga tiyak na kondisyon at iba't ibang mga pangyayari na tumutukoy ang pagpapatupad ng solusyon.

Ang konsepto ng "mga pamamaraan para sa pag-unlad at pagpapatupad ng mga desisyon" ay kinabibilangan ng mga pamamaraan, porma, pamamaraan ng pagsasagawa ng trabaho sa paghahanda at pagpapatupad ng mga desisyon sa pangangasiwa (pagsusuri ng data, pagproseso at systematization ng kinakailangang impormasyon, pagpapasiya ng mga opsyon para sa pagkilos, pamantayan sa pagpili , mga paraan ng paggawa ng desisyon at ang pamamaraan para sa pagpapatupad at kontrol nito sa pagpapatupad ng solusyon).

Ang paksa ng pamamahala - ang gumagawa ng desisyon (DM) - ay maaaring isang tao o isang grupo ng mga tao. Ang gumagawa ng desisyon ay dapat may ilang kaalaman at karanasan sa paggawa ng desisyon, at dapat ding magkaroon ng kakayahang makatwirang kumuha ng mga panganib at isang nabuong pakiramdam ng intuwisyon, ay dapat na malinaw na kumakatawan sa kanyang mga kagustuhan at kapangyarihan. Ang pagkakaroon ng karapatan sa pangwakas na pagpili, ang gumagawa ng desisyon ay maaaring hindi sumang-ayon sa alinman sa mga opsyon na iminungkahi ng mga eksperto, consultant, tagapayo. Kapag tumanggi na gumawa ng desisyon, ang gumagawa ng desisyon ay dapat na makapagbalangkas ng mga bagong layunin, matukoy ang mga mapagkukunan para sa paglutas at masuri ang antas ng pagkamit ng mga bagong layunin.

Ang konsepto ng "object ng paggawa ng desisyon sa pamamahala" ay kinabibilangan ng lahat ng aspeto ng negosyo, lalo na, tulad ng organisasyon ng produksyon, tinitiyak ang pagpapakilala ng mga pagbabago, pang-ekonomiya at pinansiyal na pag-unlad, pagsasagawa ng pananaliksik sa marketing sa merkado, pag-aayos ng mga aktibidad sa pamamahala, pag-aayos ng suweldo, panlipunang pag-unlad ng mga tauhan at pagsasagawa ng patakaran sa tauhan, atbp.

Ang mga desisyon sa pamamahala ay ang puwersang nagtutulak sa pagpapatupad ng lahat ng mga tungkulin sa pamamahala ng negosyo. Kaya, ang mga pag-andar ng mga yunit ng produksyon ay kinabibilangan ng:

pananaliksik sa marketing;

disenyo;

pre-production;

pamamahala ng materyal at teknikal na mapagkukunan;

produksyon ng mga produkto;

pagbebenta ng mga produkto;

pamamahala ng kalidad ng produkto;

pamamahala ng tauhan;

pamamahala sa pananalapi.

Ang mga pangunahing pag-andar ng proseso ng pamamahala ay kinabibilangan ng:

pagpaplano;

organisasyon;

pagganyak;

koordinasyon;

kontrol;

regulasyon.

Ang mga tungkulin ng gumagawa ng desisyon sa mga tuntunin ng mga yugto ng pag-unlad hanggang sa pagpapatupad ng mga desisyon sa pamamahala ay kinabibilangan ng:

pagsusuri ng impormasyon;

diagnosis ng sitwasyon;

pagbuo ng mga solusyon at pamantayan sa pagpili;

pagpili ng alternatibo;

organisasyon ng pagpapatupad ng desisyon;

kontrol ng mga resulta.

Ang kaugnayan ng mga function na ito ay maaaring ipakita sa eskematiko tulad ng sumusunod (figure)

Dapat ipatupad ng mga desisyon sa pamamahala ang mga sumusunod na tungkulin: paggabay, pag-uugnay, pagganyak.

gabay ang pag-andar ng mga desisyon ay ipinahayag sa katotohanan na ang mga ito ay ginawa batay sa isang pangmatagalang diskarte para sa pagpapaunlad ng isang negosyo, ay tinukoy sa iba't ibang mga gawain. Kasabay nito, ang mga desisyon ay ang gabay na batayan para sa pagpapatupad ng mga pangkalahatang pag-andar ng pamamahala - pagpaplano, organisasyon, pagganyak, koordinasyon, kontrol, regulasyon, na ipinatupad sa pamamagitan ng mga desisyon.

koordinasyon ang pag-andar ng mga desisyon ay makikita sa pangangailangang i-coordinate ang mga aksyon ng mga tagapagpatupad upang maipatupad ang mga desisyon sa loob ng mga naaprubahang deadline at ng naaangkop na kalidad.

Mga tungkulin ng gumagawa ng desisyon

Relasyon ng function

nakakaganyak ang pag-andar ay ipinatupad sa pamamagitan ng isang sistema ng mga hakbang sa organisasyon (mga order, mga resolusyon, mga tagubilin), mga insentibo sa ekonomiya (mga bonus, mga allowance), mga pagsusuri sa lipunan (moral at pampulitikang mga kadahilanan ng aktibidad ng paggawa: pagpapatibay sa sarili ng indibidwal, malikhaing pagsasakatuparan sa sarili).

Para sa epektibong paghahanda at pagpapatupad ng mga desisyon sa pamamahala, kinakailangan na magbigay ng suporta para sa mga desisyon sa pamamahala, i.e. upang magbigay ng tulong sa mga taong gumagawa at naghahanda ng mga desisyon sa larangan ng pamamaraan, organisasyon, tauhan, impormasyon at ekonomiya.

Siyentipiko at metodolohikal ang suporta ay nakasalalay sa pagbuo ng mga hypotheses, ideya, teoretikal na probisyon, mga prinsipyo na nangangailangan ng eksperimental na pag-verify sa mga modelo at kasunod na pagpapatupad sa mga desisyon sa pamamahala kapag bumubuo ng mga layunin, layunin at nilalaman ng pagkilos na kontrol.

Pang-organisasyon Ang suporta ay nagbibigay ng pangangailangan na bumuo ng mga materyales sa paggabay sa pamamaraan para sa pagbuo, pagpapatupad at pagsubaybay sa mga desisyon sa pamamahala, sa mga deadline, pamamaraan, kalahok, pamamahagi ng responsibilidad sa pagitan nila, atbp.

pamamaraan suporta, i.e. pagbuo ng isang hanay ng mga metodolohikal na materyales sa lahat ng aspeto ng isang desisyon sa pamamahala sa loob ng balangkas ng mga yugto ng paghahanda, pagpapatupad, pagsusuri, pagsusuri ng mga resulta ng mga desisyon.

Mga tauhan at panlipunan ang suporta ay nagbibigay para sa espesyal na pagsasanay ng mga tauhan para sa pakikilahok sa pagbuo at pagpapatupad ng solusyon at ang paglahok ng mga espesyalista mula sa iba pang mga profile upang matiyak ang pagkakumpleto ng pag-aaral, pati na rin ang pagdaraos ng mga indibidwal at paliwanag na pagpupulong sa mga kalahok at pagpapatupad ng solusyon.

Impormasyon-teoretikal Ang suporta ay nagbibigay ng kinakailangang impormasyon at nagbibigay-daan sa iyo na i-automate ang mga pamamaraan ng impormasyon, pati na rin ang proseso ng paghahanda, pagpapatupad at pagsubaybay sa isang desisyon sa pamamahala.

Ekonomiya Tinutukoy ng suporta ang mga tuntunin ng financing at ang mga kinakailangang mapagkukunan at mga isyu ng pagbuo ng mga insentibo para sa mga kalahok sa pagbuo at pagpapatupad ng solusyon.

Legal Tinitiyak ng suporta na ang desisyon bilang isang organisasyonal at legal na aksyon ay sumusunod sa mga kapangyarihan ng gumagawa ng desisyon, ang itinatag na pamamaraan para sa pag-aampon at pagpapatupad, pag-verify ng mga legal na kahihinatnan ng pagpapatupad ng desisyon. Dapat matukoy ng desisyon ang pagkakasunud-sunod at pamamaraan para sa paglutas ng problema; mga petsa sa kalendaryo (intermediate at final); responsableng tagapagpatupad na may indikasyon ng mga dibisyon, opisyal at apelyido; mga isyu ng koordinasyon at pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga co-executor; pamamaraan ng pag-uulat.

Sa pamamaraan (pag-unlad at pagpapatupad) ng mga desisyon sa pamamahala, ang mga konsepto tulad ng layunin, mga alternatibo, pamantayan, mga modelo, paksa ng desisyon (DM), bagay ng desisyon, mga function ng desisyon, suporta sa desisyon ay ginagamit.

Target nangangahulugang ang nais na resulta ng aktibidad. Bilang isang direktang motibo, ang layunin ay nagdidirekta at nagkokontrol sa aktibidad ng tao. Ang layunin ng pag-aayos ng proseso ng paggawa ng desisyon ay upang madagdagan ang kahusayan nito habang nagliligtas ng buhay at nakaraang paggawa, na, sa partikular, ay bumababa sa makatwirang paggamit ng impormasyon.

Mga alternatibo- mga posibleng paraan upang malutas ang isang problema o problema upang makamit ang layunin. Upang pumili ng opsyon sa solusyon (alternatibo) batay sa nakasaad na layunin, kinakailangan upang matukoy ang isang hanay ng mga pamantayan at bumuo ng mga antas ng rating para sa kanila.

Criterion ay isang panuntunan ayon sa kung aling mga alternatibo ang niraranggo ayon sa kanilang kahalagahan o kagustuhan. Sa tulong ng pamantayan, ang antas ng pagkamit ng layunin ay natutukoy. Sa maraming mga kaso, ang desisyon ay kailangang gawin sa isang kapaligiran na may maraming pamantayan.

Sa ganitong mga kaso, ang pamantayan ay niraranggo ayon sa antas ng kahalagahan at ang mga kagustuhan ng gumagawa ng desisyon ay ginagamit.

modelo ay isang kondisyon na imahe ng isang bagay, proseso o phenomenon, na ginagamit bilang isang kahalili para sa orihinal at sumasalamin sa mga mahahalagang aspeto nito. Ginagawang posible ng modelo na paulit-ulit na magsagawa ng mga eksperimento upang pag-aralan ang mga posibleng resulta ng pagpapatupad ng iba't ibang solusyon. Ang modelo ay binuo upang mapabuti ang pag-unawa sa obhetibong umiiral na katotohanan at upang bumuo ng isang makatwirang plano ng aksyon.

Ang kakulangan ng maaasahang impormasyon ay hindi nagpapahintulot na wastong bigyang-katwiran ang mga opsyon para sa mga desisyon, ang kakulangan ng oras ay pumipigil sa isang masusing layunin na pagtatasa ng mga posibleng kahihinatnan ng pagpili ng isa o isa pang pagpipilian sa desisyon, pagkatapos ay ang mga desisyon ay ginawa sa ilalim ng mga kondisyon ng kawalan ng katiyakan. Ayon sa antas ng kawalan ng katiyakan, ang mga sitwasyon ay maaaring nahahati sa tiyak (deterministic), malamang na tiyak (panganib) at hindi tiyak.

Ang pansariling impormasyon ng gumagawa ng desisyon ay batay sa kanyang karanasan, intuwisyon, at patakarang hinahabol. Ang mga katangian ng sistema ng pagproseso ng impormasyon ng tao ay nagpapataw ng ilang mga paghihigpit sa lahat ng pag-uugali ng tao, kahit na ito ay isang may karanasan, makatuwirang nag-iisip na pinuno. Ito ay humahantong sa katotohanan na ang mga gumagawa ng desisyon mismo, nang walang karagdagang analytical na suporta, ay gumagamit ng pinasimple at kung minsan ay kasalungat na mga panuntunan sa pagpapasya. Upang maisagawa ang karagdagang analytical na gawaing ito sa solusyon, kailangan ang isang gumagawa ng desisyon upang tulungan ang gumagawa ng desisyon nang tuluy-tuloy at tuluy-tuloy na bumalangkas ng patakaran, sistema ng kagustuhan ng gumagawa ng desisyon, at ang istraktura ng problema. Sa pamamagitan ng pagbuo ng mga pamamaraan para sa pagtukoy ng mga kagustuhan at paggawa ng mga desisyon, tinutulungan ng gumagawa ng desisyon ang gumagawa ng desisyon na gumawa ng matalinong mga pagpipilian, matukoy ang mga kinakailangang trade-off, sinasadya at tuloy-tuloy na ipatupad ang kanyang patakaran at suriin ang mga posibleng kahihinatnan nito.

Ang sistemang panlipunan (panlipunan) ay nailalarawan sa pagkakaroon ng isang tao sa kabuuan ng magkakaugnay na mga elemento. (Halimbawa, isang production team). Ang hanay ng mga solusyon sa sistemang panlipunan ay nailalarawan sa pagkakaiba-iba sa mga paraan at pamamaraan ng pagpapatupad. Ito ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng katotohanan na ang pangunahing bagay ng kontrol ay isang tao bilang isang tao na may mataas na rate ng pagbabago sa kamalayan, pati na rin ang isang malawak na hanay ng mga nuances sa mga reaksyon sa pareho at katulad na mga sitwasyon.

Depende sa mga kondisyon para sa pagpapatupad ng mga desisyon sa sistemang panlipunan, ang pinuno ay maaaring makamit mula sa kanyang mga subordinates pareho kooperasyon (suporta), at pagsalungat. Ang propesyonalismo ng isang espesyalista na bubuo o nagpapatupad ng isang solusyon ay tinutukoy ng kanyang kakayahang lumikha ng isang nakakaganyak na kapaligiran para sa pagpapatupad ng solusyon. Ang isang empleyado na ang mga tungkulin sa pagganap ay kinabibilangan ng mga aksyon upang pamahalaan ang mga aktibidad ng iba pang mga empleyado (mga subordinates) ay isang tagapamahala. Ang mga desisyong ginawa ng isang manager sa isang social system ay tinatawag na managerial decisions.

Bago magsimula ang proseso ng produksyon, ang tagapamahala ay lumilikha ng kanyang modelo (mga layunin, anyo ng mga partikular na aktibidad, magagamit na mga mapagkukunan at pagkakataon, malamang na mga paghihirap at mga paraan upang malampasan ang mga ito). Ang lahat ng ito ay nabuo sa anyo ng isang desisyon sa pamamahala na nagdidirekta, nag-aayos at nagpapasigla sa aktibidad ng paggawa ng pangkat.

Paksa 2 MGA KONDISYON AT KALIDAD NA SALIK

Ang pamamahala, bagama't ito ay gumaganap ng isang napaka-espesipikong papel sa organisasyon, gayunpaman, tulad ng dati, ay tumatagos sa buong organisasyon, humipo at nakakaapekto sa halos lahat ng mga lugar ng aktibidad nito. Gayunpaman, sa lahat ng iba't ibang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng pamamahala at organisasyon, posible na malinaw na maitatag ang mga hangganan ng aktibidad na bumubuo sa nilalaman ng pamamahala, pati na rin upang malinaw na tukuyin ang mga paksa ng aktibidad ng pamamahala - mga tagapamahala.

Ang pamamahala ng organisasyon ay lumilitaw bilang isang proseso ng pagpapatupad ng isang partikular na uri ng magkakaugnay na pagkilos upang mabuo at magamit ang mga mapagkukunan ng organisasyon upang makamit ang mga layunin nito. Ang pamamahala ay hindi katumbas ng lahat ng mga aktibidad ng organisasyon upang makamit ang mga pangwakas na layunin, ngunit kasama lamang ang mga pag-andar at aksyon na nauugnay sa koordinasyon at pagtatatag ng pakikipag-ugnayan sa loob ng organisasyon, na may pagganyak na isagawa ang produksyon at iba pang mga aktibidad, na may ang target na oryentasyon ng iba't ibang aktibidad, atbp. P. (Larawan 1).

Inisyal na estado Huling estado

kanin. 1. Lugar ng pamamahala ng proseso sa mga organisasyon

Ang nilalaman at hanay ng mga aksyon at pag-andar na isinasagawa sa proseso ng pamamahala ay nakasalalay sa uri ng organisasyon (negosyo, administratibo, pampubliko, pang-edukasyon, militar, atbp.), Sa laki ng organisasyon, sa saklaw ng mga aktibidad nito (produksyon ng mga kalakal, pagkakaloob ng mga serbisyo), sa antas sa hierarchy ng pamamahala (nangungunang pamamahala, gitnang pamamahala, mas mababang pamamahala), mula sa pag-andar sa loob ng organisasyon (produksyon, marketing, tauhan, pananalapi) at marami pang mga kadahilanan. Gayunpaman, sa kabila ng lahat ng pagkakaiba-iba, bilang A. Fayol iginuhit ito ng pansin pabalik sa 1916, ang lahat ng mga proseso ng pamamahala sa isang organisasyon ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagkakaroon ng, sa pangkalahatan, homogenous na mga uri ng mga aktibidad. Maaari mong pangkatin ang lahat ng uri ng mga aktibidad sa pamamahala sa apat na pangunahing tungkulin ng pamamahala: 1) pagpaplano, na binubuo sa pagpili ng mga layunin at plano ng pagkilos upang makamit ang mga ito; 2) ang pag-andar ng organisasyon, kung saan ang pamamahagi ng mga gawain sa pagitan ng mga indibidwal na yunit o empleyado at ang pagtatatag ng pakikipag-ugnayan sa pagitan nila; 3) pamumuno, na binubuo sa pagganyak sa mga gumaganap na magsagawa ng mga nakaplanong aksyon at makamit ang mga layunin; 4) kontrol, na binubuo sa pag-uugnay ng mga aktwal na resulta na nakamit sa mga naplano.

Manager

Ang isang tagapamahala ay isang miyembro ng isang organisasyon na nagsasagawa ng mga aktibidad sa pamamahala at nilulutas ang mga gawain sa pamamahala. Sa buong pananagutan maaari itong mapagtatalunan na ang mga tagapamahala ay ang mga pangunahing tao sa organisasyon. Gayunpaman, hindi lahat ng mga tagapamahala ay gumaganap ng parehong papel sa organisasyon, hindi lahat ng mga tagapamahala ay sumasakop sa parehong posisyon sa organisasyon, ang mga gawain na ginagampanan ng iba't ibang mga tagapamahala ay malayo sa pareho, at, sa wakas, ang mga tungkulin na ginagampanan ng mga indibidwal na mga tagapamahala ay hindi rin magkapareho. . Ito ay dahil sa katotohanan na mayroong isang hierarchy sa organisasyon, na ang iba't ibang mga function ay ginagampanan sa organisasyon, at sa wakas, na mayroong iba't ibang uri ng mga aktibidad sa pamamahala.

Ang isang organisasyon ay hindi maaaring umiral nang walang mga tagapamahala, at mayroong ilang mga dahilan para dito)