Praktikal na gawain 2. MGA KATANGIAN NG ISANG PROPESYONAL

Praktikal na gawain 1. ESTADO NG SISTEMA NG EDUKASYON1. Magsagawa ng pagsusuri sa merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon sa iyong rehiyon, lungsod o administratibong distrito. Natutukoy ang pagpili ng object ng pananaliksik ayon sa pagsang-ayon ng guro.2. Ang paunang data para sa pagsasagawa

Praktikal na gawain 3. PAMANTAYAN PARA SA KALIDAD NG EDUKASYON1. Trabaho sa teoretikal na bahagi at tukuyin ang kalidad na pamantayan para sa edukasyon para sa iyong institusyong pang-edukasyon. Ipakita ang resulta sa tabular form, batay sa pamamaraan ng akreditasyon ng estado

Praktikal na gawain 4. MGA BATAYANG BAYAN NG MARKETING Pag-aralan ang materyal sa Kabanata 3 at bumuo ng isang sistema ng marketing para sa iyong institusyong pang-edukasyon sa anyo ng isang talahanayan. Sa form na ito, ipakita ang kaalaman sa teorya at praktikal na pagpapatupad ng mga batayan ng marketing sa iyong organisasyon. Dami

Praktikal na gawain 5. MBA MARKETING COMPLEX Gumawa ng diagnostic analysis ng iyong MBA program (kung hindi, pagkatapos ay anumang iba pang programa ng karagdagang propesyonal na edukasyon), gamit ang diagram ng marketing complex para sa MBA program. Para sa layuning ito, may kulay

Praktikal na gawain 6. MARKETING RESEARCH Pag-aralan ang materyal sa Kabanata 4 at magsagawa ng marketing study ng mga serbisyo ng iyong institusyong pang-edukasyon sa anyo ng isang talahanayan. Sa form na ito, ipakita ang kaalaman sa teorya at praktikal na pagpapatupad ng pananaliksik sa marketing sa

Praktikal na gawain 7. MARKETING ENVIRONMENT Gawain 1. Para sa iyong institusyong pang-edukasyon, bumuo ng isang matrix ng STEP analysis ng panlabas na kapaligiran para sa tatlong posibleng development scenario sa anyo ng talahanayan. 5.5. Ang dami ng gawain ay 2 pahina ng computer text.Gawain 2. Isagawa

Praktikal na gawain 9. PAG-UUGALI NG CONSUMERKapag napag-aralan ang karanasan sa pagsasaliksik ng gawi ng consumer ng programang MBA, gamit ang questionnaire na “Listener's Opinion”, bumuo ng profile ng isang nagtapos sa iyong unibersidad. 2–3 pp.

Tulad ng nabanggit sa itaas, ang mga serbisyong pang-edukasyon sa modernong merkado ay isang produkto, upang mapanatili ang pagiging mapagkumpitensya kung saan ang isang institusyong pang-edukasyon ay dapat makabisado ang pamamaraan ng pinagsamang marketing.

Ang marketing mix ay isang hanay ng mga nakokontrol na variable ng marketing na ginagamit ng isang kumpanya nang magkasama sa pagsisikap na makuha ang nais na tugon mula sa target na merkado nito. Ang marketing mix, bilang karagdagan sa produkto, presyo at lugar ng pagbebenta, ay may kasamang elemento tulad ng pag-promote ng produkto. Sa turn, ang promotional mix, na tinatawag ding marketing communications mix, ay isang hanay ng mga aksyon na ginawa ng isang kumpanya upang ihatid ang impormasyon tungkol sa isang produkto upang i-target ang mga consumer at hikayatin silang bilhin ang produktong ito.

Ayon sa klasikal na teorya ng marketing, ang marketing communications complex ay binubuo ng apat na pangunahing paraan ng impluwensya:

• o promosyon sa pagbebenta,
• o pagbuo ng paborableng opinyon ng publiko, relasyon sa publiko,
• o personal na pagbebenta,
• o advertising.

Walang alinlangan na ang unang tatlong elemento ay napakahalaga. Gayunpaman, sa parehong oras, na may kaugnayan sa mga serbisyong pang-edukasyon, ang pangunahing, pinaka-kalat na uri ng komunikasyon - advertising - ay nananatiling wasto. Ang advertising ay isang hindi personal na paraan ng komunikasyon mula sa isang partikular na sponsor patungkol sa isang organisasyon, produkto o serbisyo at isinasagawa sa pamamagitan ng mga bayad na paraan ng pagpapakalat ng impormasyon. Isaalang-alang natin ang mga tampok ng patakaran sa advertising na may kaugnayan sa mga serbisyong pang-edukasyon.

Ang pagbuo ng isang desisyon sa pamamahala sa larangan ng advertising ay nagsisimula sa pagpili at pagpapasiya ng mga layunin nito. Sa pangkalahatan, tatlong pangunahing uri ng mga layunin sa advertising ang maaaring makilala: pangaral, impormasyon at paalala (kabilang ang pagpapanatili ng demand).

Para sa karamihan ng mga "bata" na institusyong pang-edukasyon na kamakailan lamang ay pumasok sa merkado, inirerekumenda na magsimula sa pangaral advertising na kumukumbinsi sa mga potensyal na mamimili sa kabigatan ng kanilang mga intensyon at potensyal, ang kalidad ng mga serbisyong inaalok, atbp. Sa kasong ito, ang mga argumento tulad ng laki ng ipinuhunan na kapital, materyal at teknikal na base, mga natapos na kasunduan, natanggap at naisakatuparan na mga order ay maaari. Ang mapanghikayat na advertising ay lumilikha ng isang saloobin patungo sa isang partikular na institusyon, ang mga produkto nito, tatak, at nakumbinsi ang mga tao na agad na humingi ng karagdagang impormasyon o bumili lamang. Ang paghahambing na advertising ay madalas ding ginagamit dito, kapag ang isang institusyong pang-edukasyon, na iginiit ang mga pakinabang nito, ay inihambing ang mga serbisyong inaalok nito sa mga produkto ng mga kakumpitensya.

Ang layunin ng nagbibigay-kaalaman na advertising ay madalas na mapadali ang pagpapakilala ng isang bagong pagbabago ng isang serbisyong pang-edukasyon sa merkado at upang suportahan ang isang na-update na assortment. Karaniwan itong nagpapaalam tungkol sa nilalaman ng mga programa sa pagsasanay, mga teknolohiya, pamamaraan, pagbabago ng presyo, at mga karagdagang serbisyong inaalok. Bilang karagdagan, ang nagbibigay-kaalaman na advertising ay maaaring naglalayong iwasto ang mga umiiral nang hindi kanais-nais na mga ideya tungkol sa kumpanya, mga serbisyo nito, sa pag-aalis ng iba't ibang mga alalahanin ng consumer, hindi makatarungang negatibong alingawngaw, atbp.

Ang mga hindi kilalang organisasyong pang-edukasyon ay maaaring magsimula ng kanilang mga aktibidad sa advertising sa ganitong uri ng advertising lamang kung sila ay may tiwala na ang mga bagong serbisyong pang-edukasyon ay napakahalaga sa segment na ito ng merkado, na sila ay natatangi at walang mga kakumpitensya. Kung hindi, ang advertising ay hindi hahantong sa nais na epekto.

Ang pagpapaalala sa advertising sa merkadong pang-edukasyon ay ginagamit ng mga kilala na, kinikilalang mga institusyong pang-edukasyon o mga nagsagawa na ng isang mapanghikayat at nagbibigay-kaalaman na kampanya sa advertising. Ang ganitong uri ng pag-a-advertise ay partikular na angkop sa panahon ng off-season ng mag-aaral (karaniwan ay sa taglamig, unang bahagi ng tagsibol), na nagpapaalala sa mga mamimili na maaaring kailanganin nila ang mga serbisyong inaalok sa malapit na hinaharap at samakatuwid mahalagang magtatag ng mga contact nang maaga. Supportive Ang advertising (bilang isang uri ng paalala) ay karaniwang ipinapatupad sa loob ng mga pader ng isang institusyong pang-edukasyon at may layuning kumbinsihin ang mga mag-aaral sa tama ng napiling ginawa, ng mga prospect na magbubukas sa kanila, upang maiwasan ang posibleng paglabas ng mga mag-aaral. . Ang pinakakaraniwang paraan ng pagsuporta sa advertising ay ang mga pagpapakita ng nasisiyahan, matagumpay na mga nagtapos, pati na rin ang mga billboard, materyales ng impormasyon, mga litrato at mga ulat sa gusali ng institusyong pang-edukasyon.

Pinipili ang mas tiyak na mga layunin sa advertising (halimbawa, pagpapasigla, pagpapalawak, pagpapanatili ng demand, pagtigil sa pagbaba nito, pag-aalis ng negatibong demand, atbp.) batay sa mga detalye ng institusyong pang-edukasyon at mga serbisyong pang-edukasyon (mga programa) na inaalok nito.

Ang susunod na yugto sa pagbuo ng isang desisyon sa pamamahala sa larangan ng advertising ay ang pagbuo ng mga pagpipilian para sa isang argumento sa advertising at ang pagpili ng pinakamainam. Upang pinaka-epektibong lumikha ng isang argumento sa advertising, ito ay kinakailangan, una sa lahat, upang pag-aralan ang mga pangangailangan ng target na madla. Upang malutas kung anong mga problema, upang matugunan kung anong mga pangangailangan ang isang partikular na tao o organisasyon ay bumaling sa alok ng mga serbisyong pang-edukasyon? Iminumungkahi ni A. Pankrukhin ang sumusunod na modelo ng hierarchy ng mga pangangailangan ng customer sa merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon, batay sa istraktura na iminungkahi ni A. Maslow. Una sa lahat, maaaring kailanganin ang edukasyon para mabuhay - upang makakuha ng isang propesyon kung saan maaari kang kumita ng pera, upang makuha ang mga kinakailangang paraan upang matugunan ang mga pangangailangan ng physiological ng indibidwal. Ang susunod na hakbang sa hierarchy ng mga pangangailangan ay ang pagkuha ng mga garantiya ng seguridad, proteksyon ng indibidwal mula sa mga posibleng banta sa hinaharap. Siyempre, ang pangangailangan na mapabilang, upang matanggap bilang isang miyembro ng ilang personal na makabuluhang (reference) na grupo o bilog ng mga tao ay mahalaga din - halimbawa, sa pamamagitan ng katayuan sa edukasyon, propesyonal na kaugnayan. Kasunod nito ay isang grupo ng mga pangangailangan para sa pagkilala at paggalang sa sariling kakayahan mula sa iba, pagpapahalaga sa sarili. At sa wakas, sa tuktok ng hierarchy ay isang pangkat ng mga pangangailangan para sa pagsasakatuparan ng mga kakayahan at paglago ng isang tao bilang isang indibidwal, na nauugnay sa pangangailangan na maunawaan at makilala ang sarili, upang makakuha ng mga pagkakataon para sa pag-unlad ng sarili, at pamamahala sa sarili sa alinsunod sa ilang mga priyoridad.

Katulad nito, ang isang hierarchy ng mga pangangailangan ng mga negosyo at organisasyon bilang mga kinatawan ng demand sa merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon ay binuo. Ito ang mga pangangailangan para sa mga tauhan na magagawang:

• - magsagawa ng mga tiyak na mga order, mga tagubilin ayon sa isang ibinigay na algorithm;
• - malayang lutasin ang mga nakatalagang gawain;
• - hanapin ang "mga bottleneck" sa mga aktibidad ng negosyo at alisin ang mga ito, pagdaragdag ng pagiging mapagkumpitensya ng kumpanya;
• - magtrabaho para sa hinaharap, mag-ambag sa pagbuo ng isang positibong imahe ng kumpanya;
• - magbigay ng mga pagkakataon para sa pagpapaunlad ng sarili ng mga tauhan ng organisasyon, atbp.

Isinasaalang-alang ang hierarchical na istraktura sa itaas ng mga pangangailangan ng mga potensyal na kliyente ng mga serbisyong pang-edukasyon, isasaalang-alang namin ang mga pangunahing argumento sa advertising na nalalapat sa end consumer ng mga serbisyong pang-edukasyon - ang indibidwal na mag-aaral.

• 1. Pangkabuhayan:
  • o antas ng sahod sa hinaharap,
  • o antas ng scholarship sa panahon ng proseso ng pagsasanay,
  • o ang posibilidad ng pagbabawas ng pagbabayad (halimbawa, depende sa mga resulta ng pagsasanay),
  • o libre o kagustuhang pagbili ng iba't ibang serbisyo (pangangalagang medikal, paglilibang, pagkuha ng karagdagang kaalaman at espesyalisasyon, atbp.).
• 2. Panlipunan:
  • o mataas na posisyong propesyonal at panlipunan sa hinaharap,
  • o pagkilala sa publiko,
  • o prestihiyo ng institusyong pang-edukasyon,
  • o katanyagan ng siyentipiko at pedagogical na tauhan.
• 3. Mga prospect para sa internasyunal na relasyong intelektwal Ang mga halimbawa ng advertising na gumagamit ng grupong ito ng mga argumento ay ipinakita sa Appendix 3:
  • o pagkakataong makipag-usap sa mga dayuhang estudyante at guro,
  • o pagsasanay at internship sa ibang bansa,
  • o internasyonal na pagkilala ng isang diploma mula sa isang institusyong pang-edukasyon o pagkuha ng dalawang diploma nang sabay-sabay (domestic at foreign),
  • o kaugnay na mga oportunidad sa trabaho.
• 4. Organisasyon ng proseso ng edukasyon at probisyon nito:
  • o mataas na antas ng pagsasanay,
  • o priyoridad ng mga aktibong pamamaraan sa pag-aaral,
  • o indibidwal na diskarte sa mga mag-aaral,
  • o ang posibilidad ng personal na pagpili ng mga programa, mga kursong pinag-aralan at pakikilahok sa kanilang pagbuo,
  • o antas ng tauhan, pang-edukasyon at pamamaraan, aklatan, software, teknikal, suporta sa komunikasyon.
• 5. Natutugunan ang mga kinakailangan ng iyong ginustong pamumuhay:
  • o awtonomiya, kalayaan,
  • o tiwala sa hinaharap,
  • o kawili-wiling kapaligiran,
  • o mga pagkakataon para sa kultura at propesyonal na paglago, pagpapahayag ng sarili sa pagkamalikhain sa siyensya, paglilibang at paglilibang, at paglutas ng iba pang mga personal na problema.

Kaya, malinaw na kapag bumubuo ng argumento sa advertising, maaaring pumili ng isa sa ilang uri ng utility. Ang rational utility ay karaniwang nauugnay sa pang-ekonomiyang mga kadahilanan; prestihiyoso sa lipunan - kasama ang mga sosyal; pagpapatibay sa sarili - na may pagtaas sa antas ng pagpapahalaga sa sarili dahil sa pagtaas ng antas ng propesyonal at kultura, mga kwalipikasyon, atbp. Ang mga mapagkukunan ng pagiging kapaki-pakinabang sa pandama ay maaaring kabilang ang mga di-tradisyonal na anyo at pamamaraan ng pagtuturo, isang kawili-wiling panlipunang bilog, mga bagong kaibigan, mga pagkakataon para sa pag-aayos ng paglilibang at paglilibang, mga paglalakbay sa ibang bansa, atbp. Ang isang halimbawa ng isang patalastas na nagbibigay-diin sa pandama na benepisyo sa argumento nito ay ipinakita sa Appendix 4.; Ang pagbibigay-diin sa pagiging kapaki-pakinabang sa isip ay umaakit sa kakayahan ng kliyente na iugnay ang kanyang sarili sa isang partikular na sangguniang grupo ng mga tao (halimbawa, ang mga piling tao sa negosyo, mga may hawak ng diploma ng MBA).

Tandaan natin na ang isa pang tampok ng mga serbisyong pang-edukasyon sa pag-advertise ay ang paggamit nito ng parehong paraan ng pagsasakatuparan ng utility sa paglipas ng panahon: kapwa sa panahon ng pagkonsumo at pagkatapos nito. Maaari pa ngang sabihin ng isang tao na ang pagiging kapaki-pakinabang ng isang serbisyong pang-edukasyon ay natanto sa buong buhay ng isang tao. Ang pagiging tiyak ng argumento sa advertising ng isang serbisyong pang-edukasyon ay dapat itong mailalarawan sa pamamagitan ng isang matalim na pamamayani ng nilalaman ng impormasyon kaysa sa emosyonalidad. Gayunpaman, may mga pagbubukod sa panuntunang ito. Halimbawa, sa bagay na ito, mahalagang isaalang-alang ang target na madla kung saan nakadirekta ang advertising - para sa karamihan ng mga kabataan, ang mga damdamin sa personal na kahulugan ay nangangahulugang hindi bababa sa makabuluhang impormasyon. Para sa naturang kliyente, bilang karagdagan sa listahan ng mga programa at kurso, mahalagang malaman ang tungkol sa mga taong makakausap niya, tungkol sa kapaligiran ng institusyong pang-edukasyon, mga pagkakataon sa paglilibang, atbp. Kasabay nito, hindi natin dapat kalimutan na sa mga kaso kung saan ang panghuling mamimili ng isang serbisyong pang-edukasyon ay isang bata o tinedyer, ang pangwakas na desisyon na bumili, bilang panuntunan, ay ginawa ng mga magulang. Bilang karagdagan, ang hindi nagbibigay-kaalaman na advertising ay madalas na hinahabol ang mga layunin ng imahe, i.e. ay naglalayong lumikha ng angkop na kanais-nais na imahe ng kumpanya sa mata ng lipunan. Ang ganitong advertising ay bihirang ginagamit ng mga institusyong pang-edukasyon (isang halimbawa ay ipinakita sa Appendix 5). Ipinapakita ng mga Apendise 6 at 7 ang mga resulta ng mga survey na malinaw na sumasalamin sa mga salik na nakakaimpluwensya sa pagpili ng isang institusyong pang-edukasyon ng mga mag-aaral sa hinaharap.

Ang pagpili ng medium ng impormasyon sa advertising sa merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon ay tinutukoy ng mga detalye ng produktong inaalok dito. Ipinapakita ng pagsasanay na ang pinakamalaking resulta ay nagmumula sa paggamit ng mga naka-print na mapagkukunan. Lalo na tulad ng mga pahayagan at magasin (kabilang ang mga dalubhasa: mga magasin na "Abiturient", "Career", "Elite Personnel"), dalubhasang panitikan (halimbawa, mga direktoryo "Mga Unibersidad ng Moscow", "Saan Mag-aaral"), at mga brochure din at mga booklet na inilathala ng mga institusyong pang-edukasyon mismo. Bukod dito, para sa mga institusyong pang-edukasyon sa antas ng pre-unibersidad, ang pinaka-natural at epektibong midyum ay ang lokal na pamamahayag, habang sa mas mataas, postgraduate at karagdagang edukasyon, na nakatuon sa sentral na pamamahayag ay gumagana nang mas epektibo, kasama. para sa mga espesyal na publikasyon.

• o malawak na saklaw na sinamahan ng mataas na pumipiling kakayahan ng mga dalubhasa at lokal na publikasyon,
• o tagal ng pagkakaroon at paggamit,
• o mataas na antas ng tiwala sa nakalimbag na impormasyon,
• o malikhaing kakayahang umangkop,
• o ang kakayahang magbasa ng mensahe anumang oras, ang kinakailangang bilang ng beses, pag-aralan ito, at ilipat ito sa ibang tao.

Bilang karagdagan, ang pag-print ng advertising ay isang aktibong daluyan ng impormasyon: ang mga mambabasa ay lumiliko ng mga pahina, nag-bookmark, gumupit, nagmamarka ng mga patalastas, gumawa ng mga tala sa mga margin, pagpili ng impormasyon na interesado sa kanila. Ang mga potensyal na kliyente ng mga serbisyong pang-edukasyon ay ginagawa ang lahat ng ito: sila, bilang isang patakaran, maingat at lubusang pumili ng isang institusyong pang-edukasyon, pag-aralan ang iba't ibang mga alok, pag-aralan at ihambing ang mga ito, atbp.

Ang mga salik na nagpapahusay sa pagiging epektibo ng print advertising sa larangan ng mga serbisyong pang-edukasyon ay may sariling mga detalye, halimbawa:

ь ang paggamit ng wikang pampanitikan ay lubos na katanggap-tanggap dito;

Hindi rin natin dapat kalimutan ang tungkol sa medyo mura ngunit epektibong uri ng impormasyon sa advertising bilang nakatigil na panlabas na media (mga dingding, billboard, atbp.). Bilang karagdagan, ang mga aktibidad na pang-promosyon tulad ng:

• o bukas na mga araw,
• o mga pagtatanghal,
• o pakikilahok sa mga espesyal na eksibisyon at fairs,
• o mga anibersaryo o di malilimutang petsa ng institusyon at mga empleyado nito,
• o mga pulong ng alumni,
• o pagtatatag ng alumni associations, clubs of honorary doctors,
• o mga kumperensya at symposium na ginanap ng unibersidad,
• o Mga Araw ng Karera, atbp.

Ang nasa itaas ay inilalarawan ng mga resulta ng survey sa itaas, na ipinapakita sa Appendix 6.

Karaniwang pamantayan ang mga mensahe ng advertising mula sa mga institusyong pang-edukasyon. Naglalaman ang mga ito ng impormasyon tungkol sa mga iminungkahing programang pang-edukasyon, pagkakaroon ng lisensya, mga tuntunin ng pag-aaral, pakikipagtulungan sa mga dayuhang institusyong pang-edukasyon, atbp. Gayunpaman, ang pinakamagandang opsyon para sa isang patalastas, sa palagay ko, ay isa na pinagsasama ang makabuluhang impormasyon at isang hindi pangkaraniwang creative solusyon.

Napakahalagang tandaan na sa merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon, ang negatibong epekto ng mababang kalidad na pag-a-advertise ay nagkakaroon ng malaking proporsyon. Ang isang mensahe sa advertising na ginawa nang hindi propesyonal, legal na may depekto, at hindi nakakatugon sa mga prinsipyo ng patas na kompetisyon ay magsasaad ng mababang antas ng edukasyon at kultura ng advertiser, ang kanyang kawalan ng kakayahan, hindi propesyonalismo, ay magdudulot ng kawalan ng tiwala sa kanya at maaaring magsilbing isang makabuluhang dahilan para sa pagtanggi na bumili itong serbisyong pang-edukasyon.

Bilang karagdagan, kapag nag-a-advertise ng isang serbisyong pang-edukasyon, napakahalagang isaalang-alang ang rehiyonal, pambansa, relihiyon, kultural na mga katangian at problema. Ang pag-advertise lamang ng mga serbisyong pang-edukasyon na nakakumbinsi mula sa punto ng view ng mga posibilidad ng pagbagay sa rehiyon, pag-unawa sa mga detalye ng rehiyon, mga kahilingan mula sa mga lokal na awtoridad, atbp. ay sapat na sineseryoso.

Sa konklusyon, ipinakita namin ang mga pangunahing konklusyon na ginawa ni A. Pankrukhin bilang isang resulta ng isang pagsusuri ng mga katangian ng aktibidad ng komunikasyon ng mga serbisyong pang-edukasyon gamit ang halimbawa ng International Teachers Program (ITP), na nilikha ng Harvard Business School at malawakang ginagamit sa ang pagliko ng dekada 70 ng huling siglo. Ang mga resulta ng mga pag-aaral na ito at nananatiling may kaugnayan ngayon.

• 1. Ang pangunahing paraan ng advertising para sa ITP sa Europa ay mga brochure na ipinadala sa pamamagitan ng koreo. Gayunpaman, ang tool sa advertising na ito ay napatunayang hindi epektibo dahil ang katumpakan sa pag-target ay napakahalaga: kung ang merkado ay tinukoy nang masyadong malawak, ang anumang pagpapadala ng koreo ay nagiging hindi mapamahalaan na malaki at napakamahal.
• 2. Ang advertising sa media ay naging medyo mahal, sa pangkalahatan ay hindi epektibo at hindi nagdala ng inaasahang resulta. Gayunpaman, sinabi ng may-akda na hindi ito nangangahulugan na ang pera ay nasayang: bilang resulta ng kampanya, ang antas ng kamalayan ng publiko ay tumaas nang malaki, i.e. maraming potensyal na kliyente ng programa.
• 3. Ang mga oral na rekomendasyon ay isa sa pinakamahalagang channel ng mga komunikasyon sa marketing. Bukod dito, ang pinaka-epektibo ay ang mga rekomendasyon na nagmumula sa mga taong nakatapos na ng kanilang pag-aaral. Kaya, ang isang matagumpay na ipinatupad na programang pang-edukasyon ay lubos na nagpapadali sa gawaing marketing para sa susunod na cycle ng mga klase.
• 4. Sa ITP, magtrabaho nang seryoso mga tagapamagitan, na nag-specialize sa parehong larangan ng mismong programa. Sa partikular, ang mga tagapamagitan na ito ay kinabibilangan ng mga ahensyang kumakatawan sa mga asosasyon ng mga organisasyon ng pamamahala, na kinabibilangan ng mga abiso ng ITP sa kanilang mga newsletter at pinahintulutan ang mga direktor ng programa na ipakita ang mga ito sa mga taunang kumperensya ng mga asosasyon. Nagkaroon din ng ilang benepisyo mula sa iba't ibang publikasyon ng International Labor Organization at iba pang ahensya ng UN na may kasamang impormasyon sa ITP.
• 5. Maraming ITP program directors ang nakabuo ng malawak na personal na contact sa larangan ng marketing communications. Bumisita sila sa maraming institusyong pang-edukasyon, espesyal na mga internasyonal na eksibisyon at kumperensya, at nagsulat ng mga personal na liham sa mga kalahok sa mga kumperensyang ito. Ang ganitong personal na aktibidad ng mga direktor ay naging posible upang makilala ang mga makabuluhang gaps ng impormasyon at mga depekto sa oryentasyon ng aktibidad ng komunikasyon ng institusyong pang-edukasyon.

A.S. Batalov, sa kanyang artikulong "Marketing of Educational Services," ay nagbibigay ng isang halimbawa ng "kakayahang advertising para sa sektor ng edukasyon: "Kung hindi mo alam kung ano ang gusto mo, pumunta sa amin. Mayroon kami nito." Sa katunayan, ang isang mahusay na institusyong pang-edukasyon ay idinisenyo upang bigyan ang isang tao ng isang bagay na maaaring malabo niyang nalalaman o wala pang ideya.”

Ang promosyon ay isang hanay ng mga aktibidad sa marketing na ang mga layunin ay pataasin ang bahagi ng isang produkto, serbisyo, kumpanya o tatak sa merkado; pagdadala ng produkto sa merkado; pagtaas ng kanilang pagkilala; Pag-akit ng mga bagong kliyente.

Ang mga pangunahing tungkulin ng promosyon sa larangan ng mga serbisyong pang-edukasyon ay:

• - paglikha ng isang imahe ng prestihiyo ng edukasyon, ang pagbibigay-katwiran ng presyo, ang pagiging makabago ng mga pamamaraan ng pagtuturo
• - impormasyon tungkol sa mga programa sa pagsasanay,
• - pagpapanatili ng interes sa itinataguyod na mga programang pang-edukasyon
• - paglikha ng isang kanais-nais na imahe ng Higher Education Institution.

Ang mga layunin ng promosyon ay upang pasiglahin ang pangangailangan para sa mga serbisyong pang-edukasyon at pagbutihin ang imahe ng institusyong pang-edukasyon.

Ang diskarte ay isang modelo ng mga aksyon na idinisenyo upang makamit ang mga layunin ng kumpanya. Mayroong dalawang magkasalungat na pananaw sa diskarte sa pag-unawa. Sa isang kaso, ang diskarte ay isang tiyak na pangmatagalang plano upang makamit ang isang ninanais na layunin, at ang pagbuo ng diskarte ay ang proseso ng paghahanap para sa isang tiyak na layunin at pagguhit ng isang pangmatagalang plano batay sa layunin ng kumpanya. Ang diskarte na ito ay nagpapahiwatig na ang lahat ng mga pagbabagong nagaganap sa proseso ng pagkamit ng layunin ay mahuhulaan, at ang mga prosesong nagaganap ay maaaring ganap na kontrolin at pamahalaan.

Sa pangalawang kaso, ang diskarte ay isang pangmatagalang, qualitatively na tinukoy na direksyon ng pag-unlad ng isang negosyo, kabilang ang saklaw, paraan at anyo ng mga aktibidad nito, ang sistema ng mga relasyon sa loob ng kumpanya, pati na rin ang saloobin ng kumpanya sa kapaligiran nito. Sa kasong ito, ang diskarte ay ang napiling direksyon ng aktibidad, ang paggana sa loob kung saan dapat manguna sa organisasyon upang makamit ang mga layunin nito. Ang pagbuo ng isang diskarte para sa pagtataguyod ng mga programang pang-edukasyon ay nagsisimula sa pagtukoy ng mga layunin na kinakaharap ng institusyong pang-edukasyon. Sa pangkalahatan, may tatlong pangunahing uri ng mga layunin sa advertising: pangaral, impormasyon at paalala.

Para sa karamihan ng mga "kabataan" na institusyong pang-edukasyon na kamakailan ay lumitaw sa merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon, inirerekumenda na magsimula sa isang mapanghikayat na diskarte sa advertising na kumbinsihin ang mga potensyal na mamimili sa kabigatan ng mga intensyon at potensyal ng unibersidad, ang kalidad ng mga serbisyong inaalok , atbp. Sa kasong ito, ang mga argumento tulad ng laki ay posibleng namuhunan ng kapital, materyal at teknikal na base, mga guro, kagamitan sa silid-aralan, paghahanda ng mga gusali. Ang paghahambing na advertising ay madalas ding ginagamit dito, kapag ang isang institusyong pang-edukasyon, na iginiit ang mga pakinabang nito, ay inihambing ang mga serbisyong inaalok nito sa mga produkto ng mga kakumpitensya.

Ang layunin ng isang nagbibigay-kaalaman na diskarte sa advertising ay upang ipaalam sa target na madla tungkol sa isang serbisyo o ang pagkakaroon ng isang mas pinahusay na produkto. Karaniwang pinag-uusapan ng advertisement na ito ang nilalaman ng programa sa pagsasanay, ang mga teknolohiyang ginamit, mga pamamaraan, mga pagbabagong naganap at mga pagpapabuti ng kalidad. Posible ring gumamit ng nagbibigay-kaalaman na advertising upang iwasto ang mga hindi kanais-nais na ideya tungkol sa kumpanya, mga serbisyo nito, at alisin ang hindi makatarungang mga negatibong tsismis at opinyon.

Ang isang katulad na diskarte sa advertising ay ginagamit ng mga unibersidad na matagal nang lumitaw sa merkado ng mga institusyong pang-edukasyon, o ng mga nakagawa na ng 2 nabanggit na mga kampanya sa advertising. Ang ganitong uri ng pag-advertise ay partikular na may kaugnayan sa panahon ng mag-aaral na wala sa panahon.

Ang susunod na yugto sa pagbuo ng isang desisyon sa pamamahala sa larangan ng advertising ay ang pagbuo ng mga pagpipilian para sa argumento sa advertising at ang pagpili ng pinakamainam.

Mayroong iba't ibang mga argumento sa advertising para sa pagsulong ng mga serbisyo, halimbawa, ang antas ng kabayaran sa hinaharap, ang pagkakaroon o kawalan ng isang iskolar sa panahon ng proseso ng pagsasanay, isang mataas na propesyonal at panlipunang posisyon sa hinaharap, ang prestihiyo ng institusyong pang-edukasyon at mga guro, mga pagkakataon para sa pag-aaral. at internship sa ibang bansa, isang internasyonal na diploma, ang antas ng materyal at mga kawani sa unibersidad.

Sa maraming mga kaso, ang argumento sa advertising ay dapat na nailalarawan sa pamamagitan ng pamamayani ng kapaki-pakinabang na impormasyon kaysa sa mga emosyon. Ngunit ito ay nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang sa target na madla kung saan ang advertising ay nakadirekta - para sa karamihan ng mga kabataan, ang mga emosyon sa isang personal na kahulugan ay nangangahulugang hindi bababa sa makabuluhang impormasyon. Gayundin, huwag kalimutan kung sino ang gumagawa ng pangwakas na desisyon sa pagbili; bilang isang patakaran, ginagawa ito ng mga magulang. Kadalasan, ang hindi nagbibigay-kaalaman na advertising ay madalas na hinahabol ang mga layunin ng imahe, i.e. ay naglalayong lumikha ng angkop na kanais-nais na imahe ng kumpanya sa mata ng lipunan.

Kinakailangang isaalang-alang nang mas detalyado ang mga opsyon para sa pagtataguyod ng mga serbisyong pang-edukasyon sa merkado sa loob ng balangkas ng napiling diskarte:

• 1. Ang panlabas na advertising ay dumating sa anyo ng mga banner, mga palatandaan ng impormasyon, mga billboard na may iba't ibang laki, at mga light box. Dahil sa medyo mataas na gastos, kinakailangang maingat na piliin ang paglalagay ng mga istruktura ng advertising.
• 2. Pamamahagi ng mga leaflet at anunsyo.

Karaniwan, ang mga unibersidad ay gumagamit ng mga brochure at booklet upang isulong ang mga programang pang-edukasyon. Kinakailangang linawin na ang teksto ng isang patalastas na nagpo-promote ng mga serbisyong pang-edukasyon ay maaaring mas mahaba kaysa karaniwan, dahil Mahalaga para sa mga potensyal na mamimili na makatanggap ng kumpletong impormasyon tungkol sa serbisyong pang-edukasyon; posible rin na huwag gumamit ng pagguhit o litrato sa pag-advertise ng serbisyong pang-edukasyon (dahil ang serbisyong pang-edukasyon ay mahirap ilarawan); ang logo ng unibersidad ay magiging sapat.

Upang i-promote ang mga serbisyong pang-edukasyon, maaari kang magpadala ng impormasyon sa mga potensyal na kliyente, ang base kung saan maaari kang bumili o mag-recruit ng iyong sarili. Sa tamang impormasyon, ang gamot na ito ay maaaring maging lubhang epektibo.

6) "Salita ng bibig".

Isa sa mga pinaka-epektibong tool sa marketing, dahil ang reputasyon ng kumpanya ay isang pangunahing kadahilanan sa promosyon. Ang muling pagbebenta ng mga serbisyo sa isang kliyente na dati naming nakatrabaho ay mas madali at mas mura kaysa sa isang bago. Ngunit ang pamamaraang ito ay may isang makabuluhang disbentaha: malamang, mas kaunting mga tao ang matututo tungkol sa mga serbisyong pang-edukasyon kapag gumagamit ng salita ng bibig kaysa kapag gumagamit ng iba pang mga paraan ng promosyon.

7) Mga eksibisyon, seminar at kumperensya.

Ang mga Open Day, mga kumperensyang pang-edukasyon at mga seminar ay isang mabisang paraan ng pagtataguyod ng mga serbisyong pang-edukasyon.

9) Website ng kumpanya.

Isang napakahalagang tool para sa pagtataguyod ng mga serbisyong pang-edukasyon, para sa higit na pagiging epektibo nito ay kinakailangan na maingat na isaalang-alang ang nilalaman, istraktura at disenyo nito.

10) Mga serbisyo sa marketing sa Internet.

Ang mga paraan ng pag-promote ng mga serbisyo sa Internet ay tila halos kapareho sa mga maginoo, ngunit may sariling mga detalye. Ang mga sumusunod na paraan para sa pag-promote ng mga serbisyo sa Internet ay nahahati sa contextual advertising at search engine promotion.

Ang Internet PR ay isang medyo bagong direksyon na gumagamit ng mga pinakamahusay na kasanayan para sa pag-promote ng isang kumpanya sa Internet. Maaari kang mag-post ng mga artikulo sa mga espesyal na platform sa Internet, ayusin ang mga talakayan sa ilang mga paksa, mga konsultasyon sa mga forum at pampakay na mga website. Ang pag-promote ng mga serbisyo sa Internet ay mura, ngunit makabuluhang mapapabuti ang iyong tatak at makaakit ng mga bagong customer.

Konklusyon para sa Kabanata 1.

Sa ngayon, mayroong sapat na iba't ibang mga programa sa pagsasanay na inaalok ng iba't ibang mga unibersidad ng Russia sa merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon. Ang antas ng kumpetisyon para sa mga mag-aaral sa merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon ay lumalaki taon-taon; sa isang mahirap na sitwasyong mapagkumpitensya, ang mga unibersidad ay napipilitang mag-isip tungkol sa isang diskarte para sa pagtataguyod ng kanilang mga serbisyong pang-edukasyon sa merkado. Pagsusuri ng mga estratehiya para sa pag-promote ng mga serbisyong pang-edukasyon, maaari nating tapusin na para sa Center for Pre-University Training sa National Research University Higher School of Economics posibleng gumamit ng isang nakapagpapaalaala na diskarte sa advertising, lalo na ang ganitong uri ng advertising ay angkop sa panahon ng off-season para sa mga aplikante. Ang ganitong uri ng diskarte sa advertising ay nagpapaalala sa mga mamimili na maaaring kailanganin nila ang mga serbisyong inaalok at kailangan nilang pag-isipan nang maaga ang kanilang pinili. Gayundin, huwag kalimutan ang tungkol sa pagsulong ng mga programa sa pagsasanay bago ang unibersidad sa mga mag-aaral na mga estudyante na ng mga programa; ito ay ipinatupad sa tulong ng isang sumusuportang diskarte sa advertising. Ang ganitong advertising ay kumbinsihin na ang mga mag-aaral sa kawastuhan ng piniling ginawa, sa hinaharap na mga prospect na magbubukas sa kanila, upang maiwasan ang posibleng pag-agos ng mga tagapakinig.

Kapag nagpo-promote ng mga programa sa pagsasanay bago ang unibersidad, huwag kalimutan ang tungkol sa website bilang isa sa pinakamabisang paraan ng pagsulong ng mga programang pang-edukasyon. Ang website ng National Research University "Higher School of Economics" - Nizhny Novgorod ay nagkukumpara nang mabuti sa mga kakumpitensyang unibersidad sa pagkumpleto ng impormasyong ibinigay tungkol sa pamamaraan para sa pagpasok sa unibersidad, mga programang pang-edukasyon at pamantayan, mga guro, mga pagkakataon para sa mga internasyonal na internship at trabaho. ng mga nagtapos, pati na rin ang oras ng paglo-load ng panimulang pahina. Walang mga pop-up window o advertising banner sa site, na ginagawang lubos na maginhawa para sa paghahanap ng lahat ng kinakailangang impormasyon. Ang paghahambing sa mga website ng nangungunang mga unibersidad sa Russia at dayuhan, mapapansin ng isang tao na ang mga dayuhang unibersidad ay hindi nag-aalok ng mga programa sa paghahanda ng mga mag-aaral sa hinaharap para sa pagpasok sa unibersidad; Ang mga unibersidad ng Russia, sa kabaligtaran, ay nagsisimulang magtrabaho kasama ang mga mag-aaral sa hinaharap habang nasa paaralan pa, kaya ginagawa silang mas hilig patungo sa isang partikular na unibersidad at lumilikha para sa kanilang sarili ng isang natatanging base ng mga mag-aaral sa hinaharap. Ang paghahambing ng mga site ng Moscow at Nizhny Novgorod ng National Research University Higher School of Economics, mapapansin mo na ang Moscow site ay mas puno ng impormasyon tungkol sa buhay mag-aaral, mga kwento ng tagumpay ng mga mag-aaral at nagtapos, mga pagsusuri ng National Research University Higher School of Economics mula sa mga taong nakapagtapos na sa unibersidad na ito. Samakatuwid, ang National Research University "Higher School of Economics" - Nizhny Novgorod ay maaaring irekomenda na magdagdag ng impormasyon na interesado sa maraming mga aplikante tungkol sa pagtatrabaho ng mga nagtapos sa unibersidad, tungkol sa tagumpay ng mga mag-aaral at guro, tungkol sa mga internasyonal na internship at pakikipagtulungan.

Proyekto sa disiplina na "Marketing in Education" Nakumpleto ni: Natalya Leonidovna Klestova, 1

Kaugnayan. Ngayon ay hindi na kailangang patunayan na ang kinabukasan ng Russia ay higit na tinutukoy ng sistema ng edukasyon nito. Ang edukasyon, kakayahan at propesyonalismo ay mga pangunahing salik sa pag-unlad ng lipunan. Ito ay isang katotohanang kinikilala sa buong mundo. Sa kasalukuyan, maaari nating sabihin nang buong kumpiyansa ang pagbuo ng mga relasyon sa merkado sa larangan ng mga serbisyong pang-edukasyon. Ang halaga ng pondo ng pamahalaan para sa mga institusyong pang-edukasyon ay bumaba sa isang kritikal na punto. Ang kanilang kalayaan ay tumaas nang malaki. Ang kumpetisyon sa pagitan ng mga institusyong pang-edukasyon upang maakit ang mga potensyal na kliyente ay tumindi. Sa ganitong mga kondisyon, ang pangangailangan para sa mga paraan upang mapabuti ang paghahanap para sa pagiging mapagkumpitensya ng mga institusyong pang-edukasyon ay walang pag-aalinlangan. Batay dito, maaari nating pag-usapan ang pagpapakilala ng diskarte sa marketing sa pagbuo ng isang merkado para sa mga serbisyong pang-edukasyon. Sa kasalukuyan, ang mga diskarte at pangunahing mga posisyon ay nabuo, pare-parehong akumulasyon at pagpapalawak ng mga istruktura at tool sa marketing sa paglutas ng mga partikular na problema ng merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon. Sa Russia, ang mga problemang ito ay lumitaw kamakailan lamang at, kasama ng suporta, sila ay natutugunan ng hindi pagkakaunawaan, pagdududa at kahit na pagtutol. Gayunpaman, ang paglipat sa mga relasyon sa merkado sa larangan ng edukasyon ay nabuo na sa lipunan bilang isang fait accompli at lalong nagiging lupa sa lahat ng mga link at mga bahagi ng sistema ng edukasyon. Ang lahat ng mga kundisyon, kinakailangan at mga salik na ito ay nagpapahiwatig ng kaugnayan at pangangailangan ng pagsasaliksik sa isyung ito. Ang layunin ng pag-aaral ay ang mga aktibidad sa marketing ng isang organisasyong pang-edukasyon. Ang paksa ng pag-aaral ay ang kasalukuyang estado at mga problema ng pag-unlad ng mga aktibidad sa marketing ng isang organisasyong pang-edukasyon. 2

Ang layunin ng pag-aaral ay pag-aralan ang kasalukuyang estado at mga problema ng pag-unlad ng mga aktibidad sa marketing ng isang organisasyong pang-edukasyon (gamit ang halimbawa ng MKOU "Secondary School No. 1". Upang makamit ang layuning ito, kinakailangan upang malutas ang mga sumusunod na gawain : 1. Alamin ang mga problema sa marketing ng isang organisasyong pang-edukasyon; 2. Ilarawan ang merkado para sa mga serbisyong pang-edukasyon na inaalok ng isang organisasyong institusyong pang-edukasyon. 3. Ibunyag ang kakanyahan at nilalaman ng mga aktibidad sa marketing ng isang institusyong pang-edukasyon; nabuo ang isang hypothesis: Sa konteksto ng paglipat sa mga relasyon sa merkado sa larangan ng edukasyon, ang paggamit ng diskarte sa marketing ay kinakailangan para sa matagumpay na paggana ng mga institusyong pang-edukasyon; Organisasyong pang-edukasyon Mga problema sa marketing ng isang organisasyong pang-edukasyon 3 MKOU " Secondary school No . 1" 1. Mapagkumpitensyang patakaran sa mga organisasyong pang-edukasyon; 2. Probisyon ng MCOU na may mga kwalipikadong sertipikadong tauhan, lalo na sa mga kawani ng pagtuturo; 3. Pagtupad sa kaayusang panlipunan para sa mga serbisyo na gustong matanggap ng mga magulang (mga legal na kinatawan mula sa MCOU); 4. Pagpapasiya ng diskarte sa pag-unlad ng MKOU, mga priyoridad na lugar ng aktibidad, espesyalisasyon, listahan ng mga inaalok na serbisyong pang-edukasyon ng isang pangunahing at karagdagang kalikasan (sa isang badyet at extra-budgetary na batayan) upang magkaroon ng isang kalamangan sa competitive na patakaran sa iba pang mga paaralan ; 5. Pinansyal na occupancy

Mga layunin ng institusyong pang-edukasyon Pananaliksik ng kapaligiran sa marketing at ang merkado ng mga serbisyong inaalok ng organisasyong pang-edukasyon ng baseng teknikal, ang kapaligiran ng pag-unlad ng spatial na partikular sa paksa, at ang teritoryo ng MKOU. Ang isa sa mga pangunahing layunin ng pagbibigay ng mga serbisyong pang-edukasyon ay upang matiyak ang kalidad ng edukasyon sa paaralan alinsunod sa Federal State Educational Standard. Sa kasalukuyan, nagiging bahagi na rin ng sistema ng pamilihan ang edukasyon. Ito ay gumaganap kapwa bilang isang nagbebenta ng mga serbisyong pang-edukasyon, at bilang isang mamimili ng pinaka-kwalipikadong kapital ng tao, at bilang isang pampublikong institusyon para sa pagbuo ng kamalayan sa merkado ng lipunan. Ang isang institusyong pang-edukasyon ay kumikilos bilang isang entity na bumubuo ng isang alok, nagbibigay at nagbebenta ng mga serbisyong pang-edukasyon. Kabilang sa mga tungkulin nito ang: pagbibigay sa mga mag-aaral ng mga serbisyo para sa pagkuha (paglipat) ng ninanais at kinakailangang kaalaman, kasanayan at kakayahan; produksyon at pagbibigay ng mga kaugnay na serbisyong pang-edukasyon, gayundin ang pagbibigay ng mga impluwensyang humuhubog sa personalidad ng hinaharap. Sa panahon ng pananaliksik sa kapaligiran ng marketing, binigyang-diin ko ang mga sumusunod na aktibidad: pagsusuri ng demand at supply ng mga serbisyong pang-edukasyon; − mga hangganan ng merkado at mga segment nito, ang kanilang kapasidad, kabilang ang bilang ng mga potensyal na mag-aaral at isinasaalang-alang ang tagal ng pagkakaloob ng mga serbisyong pang-edukasyon; − panlabas at panloob 4

mga kapaligiran sa marketing; − mga kakumpitensya sa pagkakaloob ng mga serbisyong pang-edukasyon sa pamilihang ito; − pagiging mapagkumpitensya ng institusyong pang-edukasyon; − pag-uugali ng mga supplier at tagapamagitan na tumatakbo sa merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon, aktwal at potensyal na mga mamimili at kakumpitensya. Ang mga pangunahing kakayahan bilang kakayahan ng organisasyon na gumawa ng isang bagay na kakaiba, na nagbibigay ng posisyon sa pamumuno sa mga kakumpitensya, ay naging batayan para sa pagbuo ng isang diskarte sa loob ng balangkas ng mga sumusunod na pamamaraan: pagtukoy sa mga natatanging katangian ng organisasyon at ang huling produkto nito; pagtatasa ng mga kolektibong kasanayan (kabuuang kakayahan ng system) ng mga empleyado ng organisasyon; pagtutuon ng pansin ng organisasyon sa mga pangunahing kakayahan na bumubuo sa batayan ng diskarte; pagbuo ng diskarte sa pamumuno. Ang mga pangunahing layunin ng diskarte sa marketing ng isang institusyong pang-edukasyon ay: pagtaas ng daloy ng customer, pagtaas ng kita; pagtaas ng bahagi sa merkado; pamumuno sa segment nito. Talahanayan 1. Pangunahing kakayahan ng isang partikular na organisasyong pang-edukasyon Epektibong diskarte sa marketing:  Plano sa marketing sa iba't ibang lugar; Talahanayan 1. Blg. Mga Estratehikong Gawain 5 Epekto sa iba pang aspeto ng aktibidad

mga sub-opsyon para sa pagpapaunlad ng marketing 1 Organisasyon ng sistematikong gawain sa larangan ng estratehikong pagpaplano 2 Pag-unlad ng marketing sa relasyon Paglikha ng isang strategic development department (SD) Paghahanap at pagkuha ng mga kinakailangang espesyalista Pagbuo ng isang diskarte sa pag-unlad Pagpapaalam sa koponan tungkol sa mga estratehikong priyoridad Mas mahusay pagpapaalam sa koponan tungkol sa mga aktibidad ng organisasyon Pagbuo ng mga natatanging kursong pang-edukasyon 3 Pag-unlad ng tatak Pag-audit ng tatak 4 Pag-unlad ng edukasyon sa distansya Pag-unlad ng isang bagong pananaw, layunin, kakanyahan, pangalan, logo, atbp. Ang paggawa ng mga pagsasaayos sa sistema ng sahod upang hikayatin ang mga guro na bumuo ng mga kurso sa distansya ay mangangailangan ng pagtaas sa payroll, at ang paglalaan ng mga karagdagang lugar ay kinakailangan. Kasunod nito, pagkatapos ng pagbuo ng diskarte, isang pagrepaso sa lahat ng umiiral na pormal at impormal na mga regulasyon at relasyon ay kinakailangan. Ang isang qualitative na pagbabago sa pag-unawa sa estratehikong pag-unlad sa pagitan ng rektor at administrasyon ay kinakailangan. Ang mga gastos sa PR ay tataas. Ang recruitment ng mga kwalipikadong empleyado upang magtrabaho kasama ang brand ay kinakailangan. Ang direktor ay maaaring hindi sumang-ayon na baguhin ang pangalan, isinasaalang-alang na maraming namuhunan na ang pagsisikap dito at hindi nararapat na baguhin ito.Pagtaas ng sahod at matinding kawalang-kasiyahan ng mga guro sa dahil sa pagtaas ng load. Bilang karagdagan, ang hindi nalutas na isyu ng proteksyon ng copyright para sa mga kursong nai-post sa sistema ng pag-aaral ng distansya ay magpapataas ng pagtutol ng mga guro. Ang mga pangunahing lugar ng pananaliksik sa marketing sa larangan ng edukasyon ay: Ang pananaliksik sa marketing ay ang koleksyon, pagproseso at pagsusuri ng data tungkol sa merkado, mga kakumpitensya, mga mamimili, mga presyo, panloob na potensyal ng isang institusyong pang-edukasyon upang mabawasan ang kawalan ng katiyakan na kasama ng pag-ampon ng 6

mga solusyon sa marketing. Ang resulta ng pananaliksik sa marketing ay mga tiyak na pag-unlad na ginagamit sa pagpili at pagpapatupad ng mga estratehiya at taktika para sa mga aktibidad sa marketing ng isang institusyong pang-edukasyon. Ang pananaliksik sa merkado ay ang pinakakaraniwang direksyon sa pananaliksik sa marketing. Ang mga layunin ng pananaliksik sa merkado ay mga uso at proseso ng pag-unlad ng merkado, kabilang ang pagsusuri ng mga pagbabago sa pang-ekonomiya, pang-agham-teknikal, demograpiko, kapaligiran, pambatasan at iba pang mga kadahilanan, pati na rin ang istraktura at heograpiya ng merkado, kapasidad nito, dinamika ng mga benta, mga hadlang sa merkado, ang estado ng kumpetisyon, ang kasalukuyang kapaligiran, mga pagkakataon at mga panganib. Ang mga pangunahing resulta ng pananaliksik sa merkado ay ang mga pagtataya ng pag-unlad nito, pagtatasa ng mga uso sa merkado, pagkilala sa mga pangunahing kadahilanan ng tagumpay; pagpapatupad ng market segmentation, iyon ay, pagpili ng mga target na merkado at market niches; pagtukoy sa pinakaepektibong paraan upang magsagawa ng patakaran sa kumpetisyon sa merkado at ang posibilidad ng pagpasok ng mga bagong merkado. Ang pananaliksik ng consumer ay nagbibigay-daan sa amin na tukuyin at pag-aralan ang buong hanay ng mga motivating factor na gumagabay sa mga consumer kapag pumipili ng mga serbisyong pang-edukasyon: antas ng kita, katanggap-tanggap na halaga ng edukasyon, katayuan sa lipunan, mga katangian ng kasarian at edad, pangunahing edukasyon. Ang mga bagay ay mga indibidwal na mamimili, pamilya, at organisasyon. Ang paksa ng pag-aaral ay ang pagganyak ng pag-uugali ng mamimili sa merkado ng edukasyon at ang mga kadahilanan sa pagtukoy nito: mga uso sa istruktura ng pagkonsumo, mga kalakal, demand ng mamimili; nasuri ang mga proseso at kundisyon para sa pagbibigay-kasiyahan sa mga pangunahing karapatan ng mamimili (tipolohiya ng mga mamimili, pagmomodelo ng kanilang pag-uugali sa merkado, pagtataya ng inaasahang demand). Lumilikha ito ng pagkakataong bumuo ng mga paraan upang magbigay ng pagpipilian sa mga mamimili. 7

Ang isang institusyong pang-edukasyon ay bahagi ng sektor ng edukasyon na nabuo sa rehiyon, na bahagi ng isa sa mga sphere ng pambansang ekonomiya, at samakatuwid ang isa sa mga pangunahing konsepto ng marketing ay ang konsepto ng kapaligiran sa marketing, na isang set ng mga salik na aktibong nagpapatakbo at nakakaimpluwensya sa mga kondisyon ng merkado at ang pagiging epektibo ng mga entidad sa marketing. Kaugnay ng isang partikular na institusyong pang-edukasyon, ang kapaligiran ay itinuturing na kapaligiran at ang panloob na kapaligiran sa marketing, na kinakatawan ng panlabas na kapaligiran sa marketing mismo, sa pamamagitan ng paksa ng marketing, iyon ay, ang institusyong pang-edukasyon. Ang istraktura ng kapaligiran sa marketing ng edukasyon na nauugnay sa institusyong pang-edukasyon ay ipinakita sa Fig. Ang kapaligiran sa marketing ay naglalaman ng parehong mga pagkakataon at banta para sa mga aktibidad ng isang institusyong pang-edukasyon, kaya kinakailangan na patuloy na subaybayan ang mga pagbabago sa kapaligiran ng marketing at umangkop sa kanila. Sa panahon ng pananaliksik, dumating ako sa mga sumusunod na konklusyon: 1. Ang mga serbisyong pang-edukasyon ay sociocultural (intangible) - ito ay mga serbisyo upang matugunan ang espirituwal at intelektwal na pangangailangan ng indibidwal at mapanatili ang normal na paggana (GOST R5064694). 8

   Batay sa uri ng pagbabayad, ang mga serbisyong pang-edukasyon ay karaniwang nahahati sa bayad at libre. Ang mga libreng serbisyo ay higit na pormal: binabayaran sila ng estado o organisasyon; sa ibang mga kaso, ang pagbabayad para sa mga serbisyo ay kasama sa mga gastos ng institusyong pang-edukasyon. Ang mga bayad na serbisyo ay mga serbisyong direktang binabayaran ng mga mamimili (mga magulang). A. Tinutukoy ng Pankrukhin ang mga sumusunod sa mga pangunahing katangian ng mga serbisyong pang-edukasyon: hindi mapaghihiwalay mula sa mga paksa (mga partikular na manggagawa) na nagbibigay sa kanila. Anumang kapalit ng isang guro ay maaaring magbago sa proseso at resulta ng pagbibigay ng serbisyong pang-edukasyon, at samakatuwid ay magbago ng pangangailangan. hindi pagkakapare-pareho sa kalidad: ito ay pangunahin dahil sa kanilang hindi pagkakahiwalay mula sa mga paksang gumaganap sa kanila, pati na rin ang imposibilidad at kawalan ng kakayahang tukuyin ang mga mahigpit na pamantayan para sa mga proseso at resulta ng pagbibigay ng serbisyo, at ang pagkakaiba-iba ng mag-aaral. hindi pangangalaga: sa isang banda, ito ay ang kawalan ng kakayahang makakuha ng mga serbisyo nang buo, iimbak ang mga ito bilang isang materyal na produkto sa pag-asa ng pagtaas ng demand, sa kabilang banda, natural para sa isang tao na kalimutan ang impormasyon at kaalaman natanggap. 2. Ang pagsusuri sa mga dokumento ng regulasyon at patakaran ay nagpakita na ang kasalukuyang yugto ng pag-unlad ng edukasyon ay nailalarawan sa pagtanggi ng estado sa monopolyo sa edukasyon, ang pagsasama-sama ng mga kautusang panlipunan at estado, pagtaas ng kalayaan at pagiging bukas ng impormasyon sa mga aktibidad ng mga paaralan, at ang pagbuo ng isang sistema ng pampublikong pagtatasa ng kalidad ng mga serbisyong pang-edukasyon. Ang marketing ay nagiging isa sa mga posibleng lugar ng estratehikong pag-unlad na nagbibigay ng mga solusyon sa mga problemang ito. 9

Ang paggamit ng pagsusuri sa VRIO ay naging posible upang lubos na matukoy ang mga mapagkukunan at kakayahan na batayan para sa pagbuo ng napapanatiling potensyal na mapagkumpitensya. Mga Katangian Mga Punto V k i R ki i I ki O ki VRIOi k Batayang materyal at teknikal at pang-edukasyon na metodolohikal Infrastruktura Mga modernong teknolohiyang pang-edukasyon Pinansyal na accessibility ng mga programang pang-edukasyon 10 6 8 8 Multi-stage na sistema ng pagsasanay 4 4 4 3 3 2 8 8 3 0 4 10 32 10 9 8 8 28 23 19 18 VRIO  V ki  Rki  I ki Oki “0 – 10” competitive weakness, “10 – 20” competitive parity, “20 – 30” temporary competitive advantage, “30 – 40” napapanatiling competitive na kalamangan (mga pangunahing salik ng tagumpay). Nakatanggap kami ng isang layunin na pagtatasa ng mapagkumpitensyang potensyal ng munisipalidad, sa batayan kung saan ang karagdagang diskarte para sa sosyo-ekonomikong pag-unlad ng munisipalidad ay binuo. .Sa kurso ng pagsusuri sa kasalukuyang estado at mga problema ng pag-unlad ng mga aktibidad sa marketing, dumating ako sa mga sumusunod na konklusyon:  ang kasalukuyang sitwasyon ay nangangailangan ng seryosong pananaliksik sa marketing mula sa MKOU ng merkado ng mga serbisyong pang-edukasyon, na dapat humantong sa pinabuting pamamahala ng pang-edukasyon proseso, pamamaraan 10

paghahanap at pangangalap ng mga mag-aaral, mga pagbabago sa husay sa mga teknolohiyang pang-edukasyon;  kinakailangan na subukan ang mga magulang at aprubahan ang isang na-update na listahan ng mga serbisyong pang-edukasyon, kabilang ang mga binabayaran;  sumunod sa plano ng diskarte sa marketing na binuo sa gawaing pananaliksik. labing-isa